机房管理新规制度.doc

自动化机房管理制度 自动化机房是支持信息系统正常运行关键场所，为确保机房设备和信息安全，确保软硬件系统可靠运行，保障机房有良好运行环境和工作秩序，促进网络系统安全应用、高效运行，更有效地位数字化矿山服务，特制订本制度。一、 环境及安全要求1、 机房内温度应在15-30摄氏度，湿度应在40%-70%，温度改变率应保持在10摄氏度2、 机房内卫生应满足下列要求：（1） 机房门、窗在日常应一直处于良好闭合密封状态。（2） 机房内严谨吸烟。（3） 机房内底板、机柜、家俱、装饰物等应清洁，没有浮灰。3、 机房内应无显著噪声。4、 机房内不应架设无线电反射、接收设备。5、 机房内不应设置带有强磁性物品。6、 机房内地板表面保持水平方向不应有显著震感。7、 机房内机柜接地应一直保持正常。8、 为设备间内计算机系统提供稳压电源。9、 设备间内顶棚上安装灯具、风口等设施应牢靠可靠、不易脱落。10、 机房内平均照度大于300流明。11、 严谨闲杂人等进入机房。12、 未经许可，任何人不得以任何方法打开机房内机柜。13、 机房内门、窗、管线穿墙等接缝处，均应采取密封方法。14、 机房内应配置二氧化碳灭火设施。15、 机房内要做到“七防”“四要”，“七防”：防水、防火、放到、防磁、防爆、防尘、防暑；“四要”：要清洁、要有消防器材、要常常维护检验设备、要有可靠安全防范设施。二、 机房管理员职责1、 机房管理员负责责任计算机房日常管理和维护。2、 不得对所使用程序、软件和配置进行任何修改。如需修改，要立即反应给中心领导。3、 责任机房内软件系统更新工作。4、 确保机房设备正常运行，设备完好率应百分之百。天天应对设备进行常规检测，发觉未提立即查找原因并修复，不能修复要立即上报维修。5、 认真做好机房维护情况具体统计，确保机房各类设备正常运行。6、 机房全部设备及配件要有具体账目。设备或部件报损应先向中心领导汇报，经确定后再填写对应报损单。7、 除机房管理员外，其它任何人无权拆卸计算机；机房管理员应常常检验每台机器设备标签完好情况。8、 未经中心领导同意，全部机房设备一律不得外接。9、 机房管理员应负责机房卫生，确保计算机有良好工作环境。天天下班时全部应仔细检验机房空调、门窗等，确定全部已关闭后方可离开。10、 完成中心领导交办其它任务。三、 值班制度1、 机房实施二十四小时值班制，有两人以上值班室时，应指定一人带班，负责值班期间全方面工作。2、 未经考评合格上岗人员，不得单独负担值班工作和独立操作。3、 值班人员在值班时间内要集中精力，坚守岗位，不得借故离岗。4、 值班人员还应注意机房温度和湿度，使夏季温度在二十到五摄氏度，冬季温度二十到五摄氏度，相对湿度百分之四十五到百分之六十五。5、 值班人员应天天清理机房卫生，确保机房整齐；严禁在机房内吃食物或存放食物，以预防鼠害。6、 认真推行值班岗位职责，按时实时监测网络运行状态，发觉异常情况，随时处理网络故障，处理网络问题、保持网络通畅、提升网络可用性和可靠性水平。7、 值班时间内发觉故障，应按故障处理程序要求正确，快速地给予处理，或通知维护人员帮助处理，并填报故障统计，严重故障应立即上报自动化中心主任，不得以任何理由推诿，拖延障碍处理时间。8、 未经自动化中心主任同意，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备。9、 值班人员必需认真、如实、具体填写 机房日志 等多种登记薄，以备后查。10、 严格遵守通信纪律和安全保密制度。11、 不准在机房内互联网设备上运行非系统设备配置其它软件，以防病毒侵害。四、 出入管理1、 机房实施出入控制，严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需要经机房值班责任人同意，并认真填写记录表后方可进入。2、 进入机房人员应遵守机房管理制度，工作人员进入网站机房要佩戴工作卡，更换专用工作鞋，机房工作人员必需穿着白色长衫工作服。3、 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等等、设备正常运行组成威胁物品。4、 外来检修人员，外来公务人员等进入网站机房必需有自动化中心工作人员一直陪同。并填写好对应外来人员检修卡、外来人员参观卡。5、 进入机房严禁携带和网络操作无关物品。五、 安全管理1、 操作人员随时监控机房设备运行情况，发觉异常情况应立即根据预案规程进行操作，并立即上报和具体统计。2、 非机房工作人员未经许可不得私自上机操作查对运行设备及多种配置进行更改。3、 严格实施密码管理要求，对操作密码定时更改，超级用户密码由系统管理员掌握。4、 机房工作人员应恪守保密制度，不得私自泄露机房多种信息资料和数据。5、 机房内严谨吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行猛烈运动，保持机房平静，严谨易燃易爆和强磁物品及其它和机房工作无关物品进入机房。6、 比定时对机房内设置消防器材、监控设备进行检验，以确保其有效性。六、 操作管理1、 机房数据实施双人作业制度，操作人员遵守值班制度，不得私自脱岗。2、 严格根据每日和之操作步骤进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更步骤应事优异行具体安排并书面报责任人同意签字后方可实施；全部操作变更必需有存档统计。3、 管理员对机房设备进行检修时必需经自动化中心主管领导同意，严谨随意操作、更改机房和网络配置。中止网络操作（如系统升级、系统更换、数据转储等）应事先书面提出汇报，采取妥善方法系统和数据保护性备份后，经中心主任同意，方可实施操作，并填写操作统计。4、 每日对机房环境进行清洁，以保持机房整齐；每七天进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。5、 值班人员必需亲密监视机房设备运行情况和各网点运行情况，确保安全、高效运行。6、 严格按规章制度要求做好多种数据、文件备份工作。机房服务数据库要定时进行双备份，并严格实施异地存放、专员保管。全部文档定时整理装订，专员保管，以备后查。7、 在维修或更换网络设备时，对全部影响到用户网络设备必需通知用户；对全部会影响到用户使用网络及相关服务配置改动及设备更换，需提前通知矿属各单位。七、 运行管理1、 自觉遵守计算机法规和计算机使用道德规范，不公布有损国家、矿山或她人形象言论（信息）；不得进入不健康网站。2、 软、硬件系统全部有机房管理员进行维护和管理，严禁其它无关人员拆卸机器、修改系统设置。3、 严格遵守计算机操作规程，人为损坏，必需照价赔偿并加以罚款，追究责任。4、 未经责任人同意，不得在机房设备上边写、修改、更改各类软件系统及更改设备参数配置。5、 各类软件系统维护、增删、配置更改，各类硬件设备添加、更换必需经过中心领导书面同意后方可进行；必需根据要求进行具体登记和统计，对各类软件、现场资料、档案整理存档。6、 为预防计算机病毒传输，严禁使用外来存放介质（如磁盘光盘等）。7、 任何人不得将专用设备移作她用，不得在计算机房从事一切和工作无关活动。8、 进入计算机房，保持平静，请自觉如实填写登记薄，下班前请将设备整理归位。9、 机房责任人应定时和不定时对制度实施情况进行检验，督促各项制度落实，并设作业人员考评制。10、 保持室内卫生整齐，无关物品不准带入计算机房，一但发觉，将给予没收。11、 下班之前，进行检验整理并做好统计，做好防火、防盗、防尘、防湿、防雷等方法。八、 管理制度1、 为确保机房安全，依据岗位职责需要，机房值班管理员（系统管理员），负责对机房内各类设备、操作系统进行安全维护和管理。2、 机房管理员应认真推行各项机房监控职责，定时根据要求对机房内各类设备进行检验和维护，立即发觉、汇报、处理硬件系统出现故障，保障系统正常运行。3、 系统管理员须制订ip地址分配表，和机房内部线路布局图，给每个交换机端口编上号码，一边操作和维护。机房管理员需常常注意机房内温度、湿度、电压等参数，并做好统计；发觉异常立即采取对应方法。4、 机房内服务器、网络设备、ups电源、空调等关键设施由专员严格根据要求操作，严谨随意开关。系统管理员操作需严格根据操作规程进行，任何人不得私自更改系统设置。5、 严格遵守保密制度，数据资料和软件必需由专员负责保管，未经许可、不得私自拷贝、下载和外接；严谨任何人使用未经许可介质（软盘光盘等）。未经许可任何人不得挪用和外接机房内各类设备、资料及物品。6、 严格控制进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内。确有必需进入机房人员须认真填写 外单位人员出入机房记录表。并在机房管理员指导下进行相关操作。对违反操作规程着，机房管理员有权阻止和纠正；对不听劝阻造成后果，要是情节轻重追究责任。7、 机房内赢保持清洁，定时消毒、杀菌；确保机房安全和卫生；严谨在机房抽烟喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。8、 机房严禁放置易燃、易爆、衣饰、强磁性物品。机房管理员需做到防静电、防火、防潮、防尘、防热，严禁将机房内电源引出挪作它用。9、 机房管理员要常常督促检验本制度实施情况，切实负责机房防火、防盗等安全工作。10、 路由器、交换机和服务器和通信设备是网络关键设备，须预防计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作她用。11、 未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及多种设备进行任何调试，对所发生故障、处理过程和结果等做好具体登记。九、 安全管理制度1、 机房内设备要进行定时检测，每七天一次，发觉隐患要立即排除，并做好统计，发觉重大问题，立即上报领导。2、 设备运行时要每日必需进行查看，发觉问题及早处理。3、 做好防火防盗工作，严禁在机房内存放易燃易爆物品。不得在机房内使用明火、吸烟。4、 机房人员天天下班前要对水、暖、电设备进行检验，发觉隐患要立即排除。5、 机房内工作人员要掌握防患设施使用方法和应急处理方法。发生事故后要立即切断总电源而且向中心领导汇报。6、 关键物品要妥善保管，机房内设施、备品、软件要登记在案。做到专员管理。7、 严格按设备维护要求对设备进行维护，严格遵守设备安全操作规程。发生故障要立即处理，并做好统计。8、 严禁非网络管理人员进入机房，非网络管理人员不得动用机房内全部设备。9、 机房内不得大声喧哗，不得开展任何娱乐活动。10、 机房内不有卫生死角、可见灰尘，调整适合电脑温度、湿度、负离子浓度，定时换风；门窗密封，预防外来粉尘污染；机房用具定时清洁。十、 机房巡回检验制度1、 值班者每隔两小时对机房设备巡回检验一次，并依据表格做好对应统计，对需要打印统计应按要求打印。2、 如发觉电路质量欠佳或机房线路障碍，应立即采取对应方法，作好统计，并向机房责任人汇报。3、 如遇电源改变，气候恶略情况时，应加强巡回检验，发觉异常情况立即和电源维护人员和抢修人员联络。4、 机房发觉网络设备、传输线路、代维护设备等有异常情况时应首先检验本端设备，查看打印统计，并做好对应统计。5、 发生故障，机房人员必需立即通知相关责任人，把障碍情况和本端初步检验结果告诉责任人，6、 接到相关部门反馈检验结果后，值机人员必需做好具体统计。7、 再进行维护时可能影响到对端设备，应事先电告机房。8、 每三个月网络进行全方面测试。9、 应亲密注意机房设备工作状态，发觉障碍立即通知相关维护人员，对严重障碍要上报，并做好统计。十一、消防管理制度1、 计算机设备和机房应保持其工作环境整齐，保持其所必需湿度和温度。2、 计算机房应列为单位要还和关键防火部位，根据要求配置足够数量消防器材，机房工作人员要熟悉机房消防器材存放位置和使用方法，并定时检验更换。3、 严禁在防火通道内堆放杂物，确保设备及工作人员安全。4、 机房及其周围严谨吸烟，焚烧任何物品。5、 严禁携带易燃易爆品进入机房，因工作需要使用易燃物品时，应严格实施操作规程，用后至于安全状态，妥善保管。6、 机房用电量严谨超负荷运行，严禁使用电炉、取暖等非计算机设备。7、 机房内使用电烙铁要严格控制，必需使用时，应根据要求操作，有专员看管，确保安全。8、 定时对机房供电线路及照明器具进行检验，预防因线路老化短路造成火灾。9、 机房工作人员要熟悉设备电源和照明用电和其它电器设备总开关位置，掌握切断电源方法和步骤，发觉火情立即汇报，沉着判定，切断电源及通风系统，采取有效方法立即灭火。十二、机房参观管理要求1、 必需经矿领导同意，外来人员才和安排参观。2、 外来人员参观机房，需要有矿指定人员陪同。3、 外来人员参观机房，必需更换专用工作鞋。4、 电脑处理秘密事物时，不得接待参观人员或靠近参观。5、 操作人员按矿陪同人员要求能够在电脑演示、讲解；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，参观人员不得私自操作。6、 经中心领导同意，参观人员能够实地操作电脑，但须有陪同人员认可，不得调阅相关机密文件。7、 参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。8、 参观结束后，操作人员应整理入场。十三、机房内网络设备管理制度 机房是用于预防网络设备（路由器、交换机、集线器、配线架）、多种服务器（dns、email、web、ftp、vod、网络杀毒服务器等）和其它机房设备（ups、空调等）场所。为了确保多种设备正常运行和防火安全，特制订本要求： （一）、机房电气安全管理要求 严禁在机房内私自配节电器；严禁在电线、电缆上悬挂、堆放物品；严禁在ups电源上私拉乱扯用电器；ups应妥善保养，每3个月放电一次。（二）、机房设备使用守则1、使用人员必需熟悉系统和设备技术结构、关键功效、关键性能指标和使用方法，严格遵守系统和设备操作规程。2、各类设备在开机前，必需检验环境条件，电源电压和连接线缆等，符合要求后方可开机。开机必需根据要求次序和操作规程进行，并待设备稳定后方能进行工作。3、设备如需关机，每次关机前，必需先保留目前运行日志，检验设备运行状态，按要求次序关机，并填写操作统计。4、当设备在运行中发生故障时，必需汇报相关领导，认真统计故障现象，保护故障现场，请维修人员检验。5、全部设备必需定时进行维护保养，长久不用库存设备必需定时加电检修。（三）、预防性维护保养守则预防性维护保养是指经过合理选择良好工作环境，掌握正确操作使用方法和规程，建立健全各项规章制度，作好日常维护保养和主动捕捉故障预发觉象等方法，来改善系统固有可靠性指标，降低系统故障发生率，确保系统长久可靠运行，提升机器设备使用寿命。1、 预防性维护保养关键内容：1加强机房建设和管理，确保机器运行处于良好环境中。2定时（最少在7各工作日内）检验地线系统和电源供电设备。3建立完整设备维修档案，每七天要调阅各类机器统计进行分析比较，捕捉故障苗头，立即采取方法。4加强现场观察，捕捉异常现象。从设备开启、停止现象，正常运行时噪声，设备上指示灯状态，和设备发烧程度等方面捕捉可能故障预发觉象。5做好故障工作，审定可能发生故障处理方案6按时更换调整一些元器件或零部件7认真做作好日常理性行为呼和测试。2、 定时常规维护守则第七常规维护是为确保设备正常运行二定时进行日常维护保养。1日常维护： A 开机前检验机器运行环境条件是否满足要求 B 电源电压是否正常。 C 做好设备清洁工作2 周维护 A 清除设备表面灰尘和机内卫生。 B 清理磁盘空间，删除过期文件。 C 检验设备关键性能，发觉问题立即处理货通知维修部门处理3 月维护 A运行诊疗程序或用以表对设备进行全方面、认真检验，调整及其相关参数和主表。 B 用吸尘器清洁剂内灰尘 C 对电源，空调系统，接地系统等运行环境进行系统检修。4年维护 A清除工作建地板下合走槽里灰尘，检验线缆完好性和隔离型，更换老化、编制和绝缘不好线缆。 B 全方面检验电源、空调、接地等系统并进行全方面检修。 C 检验机房内防火，防水，防盗等设施和安全警报装置。 D 对设备软、硬件性能进行全方面测试，调整相关参数，并根据上和统一要求进行系统参数调整。 E 校正多种设备仪表等。（四）、设备管理制度 1、机房管理人员天天对机房网络设备进行巡查，监护机房内网络设备、服务器工作状态和其它设备安全性，发觉问题，立即和相关责任人员及维护人员联络处理并做好具体统计。 2、机房网络设备和服务器有专员负责管理，做好多种设备配置统计，其它人员未经许可不准改动网络设备和服务器及其它配置。对网络硬件设备增加、调换、更新等，必需做好具体统计。 3、定时检验网络设备和服务器工作状态及其安全性，对网络设备和服务器日常管理、维护及升级，作好日常统计，重大改动必需经中心主任同意后实施。并留下对应配置统计和历史统计。 4、对多种服务器进行定时备份。 5、机房内多种服务器应有明确标志。 6、定时检验和保养机房辅助设备（如空调、ups），严谨带电插拔网络设备及其配件等。 7、机房内资料及多种价值介质未经相关领导同意，不得外拿，外接，不得随意移动拆卸机器，保持设备完整配套。 8、网络设备拿出或外修须经中心主任同意，并做好相关设备流动统计工作。 9、每个月对网络设备进行整理和清洁工作；机房严谨吸烟及饮食，保持良好卫生情况，每次设备安装维护后垃圾杂物应立即处理。 10、因网络设备运行环境要求，服务器机房须维持20度室温，遇停电、空调失常等突发情况时，要安排专员对设备进行监视，采取对应应急方法，以确保设备完好。 11、认真保管设备机柜钥匙，不得随意外借，机柜钥匙留主任处一套备份。 12、自动化中心对放置在各科室、队组网络设备有权进行调试、更新和回收，其它单位或部门不得妨碍自动化中心管理人员对网络设备维护和管理工作。