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武汉工业学院经济与管理学院第二学位毕业论文题目：现代建筑企业施工项目管理研究 作者： 陈奇 指导老师： 汪普庆 第一专业： 建筑学 第二专业： 工商管理 时间：2011年 12月2012年4月 内容摘要 随着社会经济的飞速发展，近数年，建筑工程施工竞争日益激烈。技术管理水平所反映出的竞争势力也较为突出,不少企业,尽管拥有雄厚的物质技术力量,但由于技术管理的薄弱,管理制度的不健全,而在竞争中却处于被动的境地。本论文主要以建筑企业施工项目为对象，结合建筑企业施工项目经营与管理的特点，比较详细地介绍了建筑企业施工项目管理的一般原理、科学的管理方法、先进的管理技术以及现代化的管理手段等，并结合建筑企业生产经营活动的实际，有针对性地增加了一些新内容，提出建筑企业想要生存下去，就必须转变观念，不断创新，提高企业的管理水平，以便将来更好地适应社会。关键词：建筑企业；项目管理；施工项目管理Abstract With the rapid economic development of society, the past few years, building construction increasingly fierce competition. Technology management level reflected competition forces also more outstanding, many enterprises, although has the abundant technical force of the material, but due to the weakness of technology management, management system is not perfect, but in the competition but in a passive position. This thesis mainly in the construction enterprise construction projects for the object, combined with the architecture enterprise construction project management and management of the characteristic, is introduced in detail the construction enterprise construction project management of the general principle, scientific management, advanced management technology and modern management methods, and combined with the architecture enterprise production and business operation activities of the actual, targeted to gain some new content, put forward building enterprise wants to survive, you must change the idea, and constant innovation, improve the management level of enterprises, so as to better adapt to the society in the future.Keyword:Construction enterprise; Project management; Construction project management目录一、绪论5二、建筑企业施工项目管理概论7(一)施工项目7(二)施工项目管理7三、建筑企业施工项目管理组织机构8(一)组织的概念8(二)组织的职能8(三)施工项目管理组织机构的作用8四、建筑企业施工项目管理内容10(一)建立施工项目管理组织10(二)进行施工项目管理规划10(三)进行施工项目的目标控制10(四)对施工项目的生产要素进行优化配置和动态管理10(五)施工项目的合同管理11(六)施工项目的信息管理11五、建筑企业施工项目管理过程12(一)投标、签约阶段12(二)施工准备阶段12(三)施工阶段12(四)验收、交工与竣工结算阶段15(五)用后服务阶段15六、 建筑企业施工项目管理运作体系17(一)依据组织机构形式运作17(二)依据内部工作关系及组织层次运作17七、建筑企业施工项目管理创新18(一)建立和完善质量保证体系18(二)深化成本管理18(三)加强现场管理18(四)管理体系创新19结束语20致谢21参考文献22一、绪论(一)建筑企业施工项目管理的产生与发展人类在生产实践中，要进行各种建设活动，有建设就有项目，随着就产生了项目管理的思想，但是项目管理成为一门学科却是20世纪60年代之后的事。二次世界大战之后，科学管理方法大量出现，逐渐形成了管理的科学体系，并被广泛应用于生产与实践，如系统论、控制论、信息论、组织论、价值工程、预测工程等均发展成熟并应用于生产实践取得成功。网络计划在20世纪50年代末的产生、应用和迅速推广，在管理理论和方法上是一个突破，特别适用于项目管理。20世纪80年代中期在土耳其产生了一种BOT投资方式，是一种新的项目管理方式，建设项目有承包商和银行投资团体发起，并筹集资金、组织实施以及经营管理。这种方式的实质是将国家的基础设施建设和经营私有化。建设成功以后，项目由经营者经营，向用户收费，回收投资、还贷、盈利、到达特权期限时，再把项目无偿转交给政府经营管理。我国进行工程项目管理的实践活动的历史可以追朔到两千多年前，不过，在改革开放时，才得到空前的发展。改革开放使我国的计划经济开始向市场经济转型，我国的几本建设管理体制、施工企业管理体制等进行改革。工程项目管理理论，首先从西德和日本流入我国。其后，由于世界银行等国际金融组织贷款和外商投资建设的工程项目的大量增加以及国际文化交流的进一步发展，工程项目管理得到理论和实践经验在我国得到进一步推广应用。而且国际经融组织贷款建设的项目进一步加速了项目管理理论在我国的推广应用，也促使了我国建筑行业管理体制、投资体制等方面的进一步的改革。为了与国际接轨，我国从20世纪90年代陆续开始了注册监理工程师、注册建筑师、注册结构工程师、注册评估师和注册建造师的考试，凡是通过考试的，可以获得职业资格。考试科目中关于项目管理均有大量篇幅，可见土木工程建筑业中对项目管理的重视。项目管理制度在我国已推行了一段时间，它的应用为我国工程项目建设发挥了巨大的作用，但仍然存在着许多的问题，因此，对实行建设监理的必要性的认识有待于进一步的提高；工程咨询业的业务范围有待于进一步扩大，水平有待于进一步提高，尤其是在国际上获得设计和监理合同的能力有待于进一步的提高显得迫在眉睫。 (二)建筑企业施工项目管理的指导思想 施工项目是指施工企业承担施工建造任务并作为管理对象的一项或者一群建筑产品。项目的施工阶段是将设计转化为产品的阶段，具有广泛的社会性、技术性和经济性等特点。所需投资最多、资源最多，而且时间跨度长，项目的投资、进度和质量控制任务非常重，对资源优化配置和动态管理要求非常高，因此加强管理意义重大。进行施工项目管理，必须坚持科学技术是第一生产力的观点，学习项目管理理论，在项目上把各种生产要素合理组织起来，加强项目实施过程中的目标控制、协调和动态管理，使设计出来的项目通过施工活动和项目管理活动的共同作用，实现最终产品。研究、实践、创新、发展工程项目管理理论，使之形成最强大的生产力，是项目管理的首要指导思想。 我国所推行的工程项目管理，是市场经济的产物。市场是施工项目管理的载体与环境，没有市场经济，就没有施工项目管理；施工项目管理要取得成果，就必须充分依靠市场经济下的建筑市场；施工项目管理应在发展建筑市场方面起推动作用等，也就是施工项目管理必须依靠市场、推动市场发展，这是实行施工项目管理的重要指导思想。 建设项目是一个系统，施工项目是其中一个子系统；建设项目管理是一个系统，施工项目管理就是一个子系统；如果把施工项目管理作为一个大系统，则其中又包含了许多子系统，如组织管理系统、经济管理系统、技术管理系统、质量管理系统等。所谓“系统”，是由多维相关体组成的一个整体。施工项目管理利用系统管理理论，对施工项目这个最大的系统进行分解和分析，找出各子系统之间的管理焦点，制定措施，实施管理和控制；同时要使子系统目标的实现对大系统目标的实现起保证作用，使局部不脱离全局，各子系统目标综合成完整的总目标体系，提高管理绩效，发挥整体功能。也就是，系统管理的思想是施工项目管理的又一重要指导思想。 现代科学管理理论对施工项目管理而言是具有根本指导性思想，它是施工项目管理必须遵守的，贯穿全过程的。现代化的管理思想，一是管理观念的现代化，二是管理原理的科学化，主要包括系统原理、分工协作原理、反馈原理、能级原理、封闭原理和弹性原理等。系统原理就是施工项目管理要实施系统管理、分工协作原理是指管理要分工，以提高效率。但也要讲求协作，使分工有秩序，不离整体。反馈原理即对生产和管理中的偏差信息反馈到原控制系统，使它影响管理活动过程，进行有效控制，实现管理目标。能级原理是指在施工项目管理中，管理能力是随管理组织层次而变化的，因此要根据能级确定责任权利，分别确定目标，以发挥每个能级人员的作用。封闭原理是指管理活动是循环活动，该循环按P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理）的顺序展开，并在管理的整个过程中不断循环。弹性原理是指管理活动必须保持充分的弹性，以适应客观事物各种可能的变化，有应变打算，不搞绝对化。 (三)研究的主要内容 现代建筑企业施工项目管理是研究在社会市场经济条件下，正确贯彻党和政府对基本建设的方针政策，以高效的实现施工项目目标为目的，以项目经理负责制为基础，根据项目内在的规律，对施工项目全过程实施计划、组织、协调和管理的课题。 要做以为称职的施工企业管理者，需要懂技术、懂经济，更要充分掌握各种管理的基本理论和方法，做好组织，协调工作，才能够使施工项目得以顺利完成，这对一个管理者是一个综合素质的要求。二、建筑企业施工项目管理概论 (一)施工项目 施工项目是指建筑企业自施工承包投标开始到保修期满为止的全过程完成的项目。施工项目除了具有一般项目的特征外，还具有以下特征： 1、施工项目是建设项目或其中的单项工程、单位工程的施工活动过程。 2、建筑企业是施工项目的管理主体。 3、施工项目的任务范围是由施工合同界定的。 4、建筑产品具有多样性、固定性、体积庞大的特点。 只有建设项目、单项工程、单位工程的施工活动过程才称得上施工项目，因为它们才是建筑企业的最终产品。由于分部工程、分项工程不是建筑企业的最终产品，故其活动过程不能称为施工项目，而是施工项目的组成部分。(二)施工项目管理 施工项目管理是指建筑企业运用系统的观点、理论和方法对施工项目进行的决策、计划、组织、控制、协调等全过程的全面管理。 施工项目管理有以下主要特点： 1、施工项目管理的主体是建筑企业。建设单位和设计单位都不进行施工项目管理，它们对项目的管理分别称为建设项目管理、设计项目管理。 2、施工项目管理的对象是施工项目。施工项目管理周期包括工程投标、签订施工合同、施工准备、施工以及交工验收、保修等。由于施工项目多样性、固定性及体形庞大等特点，施工项目管理具有先有交易活动，后有“生产成品”，生产活动和交易活动很难分开等特殊性。 3、施工项目管理的内容是按阶段变化的。由于施工项目各阶段管理内容差异大，因此要求管理者必须进行有针对性的动态管理，要使资源优化组合，以提高施工效率和效益。 4、施工项目管理要求强化组织协调工作。由于施工项目生产活动的独特性（单件性）、流动性、露天工作、工期长、需要资源多，且施工活动涉及到复杂的经济关系、技术关系、法律关系、行政关系和人际关系，因此，必须通过强化组织协调工作才能保证施工活动顺利进行。主要强化办法是优选项目经理，建立调度机构，配备称职的调度人员，努力使调度工作科学化、信息化，建立起动态的控制体系。三、 建筑企业施工项目管理组织机构 施工项目管理组织机构与企业管理组织机构是局部与整体的关系。组织机构设置的目的是为了进一步充分发挥项目管理功能，提高项目整体管理效率，以达到项目管理的最终目标。因此，企业在推行项目管理中合理设置项目管理组织机构是一个至关重要的问题。高效率的组织体系和组织机构的建立是施工项目管理成功的组织保证。 (一)组织的概念“组织”有两种含义。组织的第一种含义是作为名词出现的，指组织机构。组织机构是按一定领导体制、部门设置、层次划分、职责分工、规章制度和信息系统等构成的有机整体，是社会人的结合形式，可以完成一定的任务，并为此而处理人和人、人和事、人和物的关系。组织的第二种含义是作为动词出现的，指组织行为（活动），即通过一定权力，和影响力，为达到一定目标，对所需资源进行合理配置，处理人和人、人和事、人和物关系的行为（活动）。管理职能是通过两种含义的有机结合而产生和起作用的。 施工项目管理组织，是指为进行施工项目管理、实现组织职能而进行组织系统的设计与建立、组织运行和组织调整三个方面。组织系统的设计与建立，是指经过筹划、设计，建成一个可以完成施工项目管理任务的组织机构，建立必要的规章制度，划分并明确岗位、层次、部门的责任和权力，建立和形成管理信息系统及责任分担系统，并通过一定岗位和部门内人员的规范化的活动和信息流通实现组织目标。 (二)组织的职能组织职能是项目管理基本职能之一，其目的是通过合理设计和职权关系结构来使各方面的工作协同一致。项目管理的组织职能包括五个方面：1、组织设计。包括选定一个合理的组织系统，划分各部门的权限和职责，确立各种基本的规章制度。包括生产指挥系统组织设计、职能部门组织设计等。2、组织联系。就是规定组织机构中各部门的相互关系，明确信息流通和信息反馈的渠道，以及它们之间的协调原则和方法。3、组织运行。就是按分担的责任完成各自的工作，规定各组织体的工作顺序和业务管理活动的运行过程。组织运行要抓好三个关键性问题，一是人员配置；二是业务交际圈；三是信息反馈。4、组织行为。就是指应用行为科学、社会学及社会心理学原理来研究、理解和影响组织中人们的行为、言语、组织过程、管理风格以及组织变更等。 5、组织调整。组织调整是指根据工作的需要，环境的变化，分析原有的项目组织系统的缺陷、适应性和效率性，对原组织系统进行调整和重新组合，包括组织形式的变化、人员的变动、规章制度的修订或废止、责任系统的调整以及信息流通系统的调整等。(三) 施工项目管理组织机构的作用1、组织机构是施工项目管理的组织保证项目经理在启动项目实施之前，首先要做组织准备，建立一个能完成管理任务、令项目经理指挥灵便、运转自如、效率很高的项目组织机构项目经理部，其目的就是为了提供进行施工项目管理的组织保证。一个好的组织机构，可以有效地完成施工项目管理目标，有效地应付环境的变化，有效地供给组织成员生理、心理和社会需要，形成组织力，使组织系统正常运转，产生集体思想和集体意识，完成项目管理任务。2、形成一定的权力系统以便进行集中统一指挥权力由法定和拥戴产生。“法定”来自于授权，“拥戴”来自于信赖。法定或拥戴都会产生权力和组织力。组织机构的建立，首先是以法定的形式产生权力。权力是工作的需要，是管理地位形成的前提，是组织活动的反映。没有组织机构，便没有权力，也没有权力的运用。权力取决于组织机构内部是否团结一致，越团结，组织就越有权力、越有组织力，所以施工项目组织机构的建立要伴随着授权，以便便权力的使用能够实现施工项目管理的目标。要合理分层，层次多，权力分散；层次少，权力集中。所以要在规章制度中把施工项目管理组织的权力阐述明白，固定下来。3、形成责任制和信息沟通体系责任制是施工项目组织中的核心问题。没有责任也就不成其为项目管理机构，也就不存在项目管理。一个项目组织能否有效地运转，取决于是否有健全的岗位责任制。施工项目组织的每个成员都应肩负一定责任，责任是项目组织对每个成员规定的一部分管理活动和生产活动的具体内容。信息沟通是组织力形成的重要因素。信息产生的根源在组织活动之中，下级（下层）以报告的形式或其他形式向上级（上层）传递信息；同级不同部门之间为了相互协作而横向传递信息。越是高层领导，越需要信息，越要深入下层获得信息。原因就是领导离不开信息，有了充分的信息才能进行有效决策。 综上所述可以看出组织机构非常重要，在项目管理中是一个焦点。一个项目经理建立了理想有效的组织系统，他的项目管理就成功了一半。项目组织一直是各国项目管理专家普遍重视的问题。据国际项目管理协会统计，各国项目管理专家的论文，有1/3是有关项目组织的。我国建筑业体制的改革及推行、施工项目管理的研究等，说到底就是个组织问题。四、建筑企业施工项目管理内容 在施工项目管理的全过程中，为了取得各阶段目标和最终目标的实现，在进行各项活动中，必须加强管理工作。必须强调，施工项目管理的主体是以施工项目经理为首的项目经理部，即作业管理层，管理的客体是具体的施工对象、施工活动及相关生产要素。(一) 建立施工项目管理组织1、由企业采用适当的方式选聘称职的施工项目经理。2、根据施工项目组织原则，选用适当的组织形式，组建施工项目管理机构，明确责任、权限和义务。 3、在遵守企业规章制度的前提下，根据施工项目管理的需要，制订施工项目管理制度。 (二)进行施工项目管理规划施工项目管理规划是对施工项目管理目标、组织、内容、方法、步骤、重点进行预测和决策，做出具体安排的纲领性文件。施工项目管理规划的内容主要有：1、进行工程项目分解，形成施工对象分解体系，以便确定阶段控制目标，从局部到整体地进行施工活动和进行施工项目管理。2、建立施工项目管理工作体系，绘制施工项目管理工作体系图和施工项目管理工作信息流程图。 3、编制施工管理规划，确定管理点，形成文件，以利执行。现阶段这个文件便以施工组织设计代替。 (三)进行施工项目的目标控制施工项目的目标有阶段性目标和最终目标。实现各项目标是施工项目管理的目的所在。因此应当坚持以控制论原理和理论为指导，进行全过程的科学控制。施工项目的控制目标分为：进度控制目标;质量控制目标；成本控制目标；安全控制目标；施工现场控制目标。 由于在施工项目目标的控制过程中，会不断受到各种客观因素的千扰，各种风险因素有随时发生的可能性，故应通过组织协调和风险管理，对施工项目目标进行动态控制。 (四)对施工项目的生产要素进行优化配置和动态管理施工项目的生产要素是施工项目目标得以实现的保证，主要包括：劳动力、材料、设备、资金和技术（即5M）。生产要素管理的三项内容包括：1、分析各项生产要素的特点。2、按照一定原则、方法对施工项目生产要素进行优化配置，并对配置状况进行评价。 3、对施工项目的各项生产要素进行动态管理。(五)施工项目的合同管理由于施工项目管理是在市场条件下进行的特殊交易活动的管理，这种交易活动从投标开始，并持续于项目管理的全过程，因此必须依法签订合同，进行履约经营。合同管理的好坏直接涉及项目管理及工程施工的技术经济效果和目标实现。因此要从招投标开始，加强工程承包合同的签订、履行管理。合同管理是一项执法、守法活动，市场有国内市场和国际市场，因此合同管理势必涉及国内和国际上有关法规和合同文本、合同条件，在合同管理中应予高度重视。为了取得经济效益，还必须注意搞好索赔，讲究方法和技巧，提供充分的证据。 (六)施工项目的信息管理 现代化管理要依靠信息。施工项目管理是一项复杂的现代化的管理活动，更要依靠大量信息及对大量信息的管理。而信息管理又要依靠计算机进行辅助。所以，进行施工项目管理和施工项目目标控制。动态管理，必须依靠信息管理，并应用计算机进行辅助。需要特别注意信息的收集与储存，使本项目的经验和教训得到记录和保留，为以后的项目管理服务，故认真记录总结，建立档案及保管制度是非常重要的。五、 建筑企业施工项目管理过程施工项目管理与建设项目管理是两种平等的工程项目管理分支，虽然在管理对象上施工项目管理与建设项目管理有部分重合，因此使两种项目管理关系密切，但它们在管理主体上、管理范围上、管理内容上、管理任务上都有本质的区别，不能混为一谈，更不能以建设项目管理代替施工项目管理。 施工项目管理的对象，是施工项目寿命周期各阶段的工作。施工项目寿命周期可分为五个阶段，构成了施工项目管理有序的全过程。 (一)投标、签约阶段业主单位对建设项目进行设计和建设准备、具备了招标条件以后，便发出招标广告（或邀请函），施工单位见到招标广告或邀请函后，从中作出投标决策至中标签约，实质上就是在进行施工项目的工作。这是施工项目寿命周期的第一阶段，可称为立项阶段。本阶段的最终管理目标是签订工程承包合同。这一阶段主要进行以下工作：1、建筑施工企业从经营战略的高度作出是否投标争取承包该项目的决策。2、决定投标以后，从多方面（企业自身、相关单位、市场、现场等）掌握大量信息。3、编制既能使企业盈利，又有竞争力，可望中标的投标书。 4、如果中标，则与招标方进行谈判，依法签订工程承包合同，使合同符合国家法律、法规和国家计划，符合平等互利、等价有偿的原则。 (二)施工准备阶段施工单位与招标单位签订了工程承包合同、交易关系正式确立以后，便应组建项目经理部，然后以项目经理部为主，与企业经营层和管理层、业主单位进行配合，进行施工准备，使工程具备开工和连续施工的基本条件。这一阶段主要进行以下工作：1、 成立项目经理部，根据工程管理的需要建立机构，配备管理人员。2、编制施工组织设计，主要是施工方案、施工进度计划和施工平面图，用以指导施工准备和施工。3、制订施工项目管理规划，以指导施工项目管理活动。 4、进行施工现场准备，使现场具备施工条件，利于进行文明施工。 5、编写开工申请报告，待批开工。 (三)施工阶段这是一个自开工至竣工的实施过程。在这一过程中，项目经理部既是决策机构，又是责任机构。经营管理层、业主单位、监理单位的作用是支持、监督与协调。这一阶段的目标是完成合同规定的全部施工任务，达到验收、交工的条件。这一阶段主要进行以下工作：A 按施工组织设计的安排进行施工。B在施工中努力作好动态控制工作，保证质量目标、进度目标、造价目标、安全目标、节约目标的实现。C 管好施工现场，实行文明施工。D 严格履行工程承包合同，处理好内外关系，管好合同变更及索赔。E 作好原始记录、协调、检查、分析等工作。 就是掌握科学的系统的管理方法，认真做好进度、质量、安全、成本、文明施工、资料及竣工结算等七项管理工作，才能管理好一项工程进度管理。 1、进度管理 应以进度计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，通过计划、实施、检查和处理的步骤展开控制。 (1)Plan（计划）是进度管理的首要环节，通过计划，确定进度管理的方针、目标以及实现方针、目标的措施和行动方案。 根据项目的特点和施工进度控制的需要，编制直接指导项目施工的进度计划，重点编制关键线路、重点工序的进度计划等。 严格控制时间，时间过半工程量要完成2/3以上。 逐层分解进度计划，详细到天。 (2)Do（实施） 包括两个环节，具体方案的交底和按规定的方法及要求展开的施工作业技术活动。 做好计划的交底和落实。 A 施工队伍在执行过程中很重要，开展施工作业技术活动之前，组织相关人员参加技术交底会，技术交底资料应办理签字手续并归档保存。 B尊重和激励工人队伍的同时，要依靠组织机构、责任制规章制度等对其约束； C掌握好多队伍竞争的原则，并应慎用当地队伍。 实施过程中充分利用其它资源。 A在日常工作中注意熟悉和掌握该行业的相关资源。 B善于协调和利用该行业的相关资源。 C灵活处理各种关系。 (3)Check(检查) 就是对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的偏差和问题。 管理人员要做到勤、敢、韧，并进行事前、事中控制。 项目经理是项目部的一家之长，应贯彻人性化管理的思想，努力营造一个轻松快乐的环境，调动工作积极性，提高工作效率。 A 关心员工，积极改善员工精神和物质生活。 B 协调各科室之间的工作关系。 C 完善项目部的各项规章制度，并严格执行。 善于借助其他力量进行检查。 (4)Action（处理） 定期定工序进行总结，在检查的基础上，把成功的经验加以肯定，形成标准，以利于在今后的工作中以此成为处理的依据，巩固成果。 对于尚未解决的问题，寻找补救措施，进行下一次循环再加以解决。如果进度滞后，采取以下措施： A根据应急预案，开展24小时昼夜施工，充分利用时间； B考虑人、机械方法与工具等要素，重视项目管理的组织； C调整工序，科学选择工法。 2、质量管理 质量管理，是开展的筹划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。应注意： (1)重点质量位置要明确，必须严格控制。 (2)表观质量管理要认真细心。 (3)全过程控制质量，“原材料（成品）进场施工（安装）成品保护”整个过程运用动态控制原理。 (4)协调好进度与质量的矛盾。 (5)管理到位。管理人员须掌握整个施工过程，充分了解规范和相关工程知识。 3、安全管理 (1)Plan（计划）制定施工安全管理计划，应根据工程特点、施工方法、施工顺序、施工程序、安全法规和标准的要求，采取可靠的技术措施，消除安全隐患，保证施工安全。列出本工程可能给施工带来的不安全因素，制定相应的施工安全技术措施，真正做到从技术上采取措施保证其安全实施。在施工前，项目部的技术人员向施工班组和作业人员进行有关工程安全施工的详细说明，并由双方签字确认。(2)Do（实施） 将施工安全管理计划落实到位，坚持“安全第一，预防为主”的方针。 (3)Check（检查） 施工安全检查的内容 施工安全检查的内容主要是：查思想、查制度、查安全教育培训、查措施、查隐患、查安全防护、查劳保用品使用、查机械设备、查操作行为、查整改等主要内容。 施工安全检查的方式 检查是关键，全员积极参与。施工安全检查采用经常性检查、定期和不定期安全检查、专业性安全检查、重点抽查、季节性安全检查、节假日前后安全检查、班组自检、互检等方式。 (4)Action（处理） 发现不安全因素后，应立即消除，任何漏洞都不能放过，及时采取措施补救。 4、成本管理 建设工程项目施工成本由直接成本和间接成本所组成。施工成本管理的措施有： (1)合同措施。采用合同措施控制施工成本，应贯穿整个合同周期，包括从合同谈判开始到合同终结的全过程。 (2)经济措施。管理人员编制资金使用计划，确定、分解施工成本管理目标。对各种开支，应认真做好资金的使用计划，并在施工中严格控制各项开支。及时准确记录、收集、整理、核算实际发生的成本。 (3)技术措施。施工过程中降低成本的技术措施，确定最佳的施工方案。 (4)组织措施。组织措施是从施工成本管理的组织方面采取的措施。 5、文明施工管理 (1)采取既经济又实用的措施。 (2)文明施工措施需达到整齐有序、得体、大方的效果，给市民留下好口碑。 (3)注重礼仪、礼节，讲究道德风范和精神面貌。 6、资料管理 (1)施工文件应及时、完备。 (2)做到条例清晰。 7、竣工结算管理 (1)内业齐全。将本单位形成的工程文件（包括施工文件、竣工图和竣工验收文件）整理、立卷后及时向建设单位移交。 (2)做好外业收尾工作，达到业主要求。 (四)验收、交工与竣工结算阶段这一阶段可称作“结束阶段”。与建设项目的竣工验收阶段协调同步进行。其目标是对项目成果进行总结、评价，对外结清债权债务，结束交易关系。本阶段主要进行以下工作：1、为保证工程正常使用而作必要的技术咨询和服务。2、进行工程回访，听取使用单位意见，总结经验教训，观察使用中的问题，进行必要的维护、维修和保修。3、在预验的基础上接受正式验收。4、整理、移交竣工文件，进行财务结算，总结工作，编制竣工总结报告。5、办理工程交付手续。 6、项目经理部解体。 (五)用后服务阶段这是施工项目管理的最后阶段，即在交工验收后，按合同规定的责任期进行用后服务、回访与保修，其目的是保证使用单位正常使用，发挥效益。在该阶段中主要进行以下工作的技术咨询和服务。1、为保证工程正常使用而作必要的技术咨询和服务。2、行工程回访，听取使用单位意见，总结经验教训，观察使用中的问题，进行必要的维护，维修和保修。 3、进行沉陷、抗震性能等，并以服务于宏观事业。六、 建筑企业施工项目管理运作体系(一)依据组织机构形式运作施工项目工作体系的建立与组织机构的建立形式有关。不同的组织形式有不同的领导方式，有不同的项目经理部与公司的工作关系处理方式，处理业务部门之间的关系也各有特点。矩阵制组织结构下的工作关系特点是：1、项目经理在公司经理或工程部经理的直接领导下工作，“项目经理对公司经理（或工程部经理）负责。同时项目经理直接领导项目管理各职能部门，各承包队和作业队，故亦对项目组织全体人员负责。2、项目经理部各职能部门由公司（或工程部）各职能部门派遣人员组成非固定化组织，既受业务部门领导，又受项目经理领导。由于职能人员组织关系仍归公司（或工程部）各职能部门，故他们对职能部门的关系比对项目经理的关系紧密。项目经理必须有很强的领导能力，才能团结和调动职能人员，且应善于协调职能人员的工作。职能人员对项目经理负责，更对职能部门负责。3、项目组织内各承包队（或作业队）是纯作业队伍，它们接受项目经理的领导和各职能部门的专业指导，完成作业任务。4、项目组织与外界环境的工作关系比公司少得多，需在企业经理授权下才直接对外联系且由项目经理负总责。项目经理部的对外关系有：政府部门、设计单位、业主单位、供应单位、市政与公用单位，以及与施工现场有关的其他单位。有的是合同关系，如与业主和供应单位的关系；有的是项目管理的协作关系，如与设计单位、市政公用单位的关系；有的是社会协作和制约关系，如施工项目与银行、税收单位、规划部门、消防部门、环保部门、交通部门、政府部门等的关系。因此，对合同关系应严格履约；对项目协作关系要主动协调或接受协调；对社会协作和制约关系，应遵守有关规定，依法办事，重信誉，讲社会公德。 5、项目组织与监理单位的关系很重要。总的说要接受监督。监理单位监督的主要内容是否按合同办事。因此项目经理部必须严格履行合同。还要在业主向监理单位授权的范围内，在监理法规限定的条件下，与监理单位处理好例行性关系，如接受验收检查，按章签证，提供信息，接受建议，服从协调，尊重其确认权和否决权等。 (二)依据内部工作关系及组织层次运作 项目经理部的内部工作关系还与项目经理部的内部工作关系及组织层次有关。如果项目经理部承担“建设项目”施工，下面又分单项工程层和单位工程层，则理想的工作关系应是直线职能制或矩阵制，在业务关系上，虽然可以分为许多业务部门，但归纳起来只有三类:一类是生产系统，二类是技术系统，三类是经济系统。七、建筑企业施工项目管理创新 随着经济的飞速发展，建筑业逐渐成为了国民经济的支柱，在国民经济的增长中占据着举足轻重的地位。在政府大力支持建筑产业的背景下，建筑业取得了瞩目的成就。众所周知，企业的经营和管理水平不仅是企业生存和发展的基础，更是国家综合国力的体现和标志。建筑业的竞争日益激烈，这种竞争除了体现在工程业务上，更是体现在建筑企业的管理上。一个建筑企业想要在开放的外部环境、激烈的市场竞争条件下占有一席之地，就必须转变原有的观念，改善经营管理，与时俱进、不断创新，总结出符合自身特点和满足市场需求的管理途径，以提高企业各方面的水平，增强竞争力，实现自我价值。建筑企业管理的内容、范围、注意事项极其复杂，要用现代的管理方法管理一个建筑企业，可以从下面几点出发： (一)建立和完善质量保证体系 建筑企业必须从实际出发，构筑和优化内部组织结构，形成企业的鲜明特色，按照组织结构和分工协作的体系建立相应的工作秩序，从而提高企业的效率。在不断完善经济责任制的同时，企业更应注重质量责任制的健全，建立层层相关的质量责任制，采取有效的措施将企业的荣辱兴衰、员工的利益和产品的质量紧密联系起来，强调质量和安全的重要性。 ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准规定了建筑企业从工程招投标、施工准备到竣工后管理服务等各个环节的具体管理要素和标准，对工程进行了全过程的质量保证。采取ISO9000模式有助于建筑企业在项目管理中形成标准化、规范化、程序化的管理模式，在内部管理中建立科学的考核系统，创造优秀的企业文化。 (二)深化成本管理 建筑企业的成本包括工程成本和企业成本，企业能否盈利，成本的控制很重要。成本在管理中会存在许多问题，如人工工资超支；材料机械使用率低、使用费高；其他直接、间接费控制不到位；安全事故引起成本大量支出；合同管理、财务管理混乱；企业其他开支过大等问题。强化企业成本管理，需要做到成本预测，加强成