公安网上督察系统建设专项方案.doc

公安网上语音督察系统建设方案神州数码公安网上督察系统解决方案建议书目 录1 网上语音督察需求分析32 系统构成662.1 语音警务督察通信平台882.2 语音警务督察媒体网关10102.3 网上语音督察查询软件11112.4 IP网络摄像头13133 网上语音督察功能阐明13133.1 分布式架构13133.2 语音督察通信平台高可靠性14143.3 值班电话”三不变”智能接入14143.3.1 向运营商申请值班电话智能接入14143.3.2 集团电话/程控/多路复用器下连值班电话智能接入15153.3.3公安专网语音网关下连值班电话智能接入16163.4 值班电话转接功能17173.5 值班电话智能总机化功能18183.6 值班电话夜服功能19193.7 值班电话语音征询和投诉功能19193.8 值班电话轮寻组功能3.9 值班电话9方会议3.10 值班电话实时督察3.11 值班电话实时督察提示及纠错功能21213.12 值班电话现场录音21213.12 值班电话反督察防范功能22223.13 视频督察扩展功能22223.14 值班电话录音分权限查询功能22223.15 值班电话录音系统储存设立24244 语音督察系统核心点阐明24244.1 先进性25254.2可靠性25254.3可用性26264.4适应性26264.5扩展性27274.6语音质量27274.7控制与管理28284.8 号码规划29294.8.1 基本原则29294.8.2 号码分派方案29294.9占用带宽30304.9.1 语音带宽计算办法30304.9.2 IP语音编码以及占用带宽一览表30304.9.3 变化语音带宽独特办法31315 应用案例31316 神州数码语音督察系统特出优势33321 网上语音督察需求分析12月14日，公安部金盾办印发关于推动公安监督信息化建设指引意见(公金盾2 O O 9l 1 1号)，对公安监督信息化建设作出整体布置，公安监督信息化建设纳入“金盾工程”二期总体规划，明确提出要“综合运用语音、视频监控系统和各类业务信息系统开展网上督察应用”，由各省级督察部门会同金盾办牵头统筹。公安部警务督察局在时间点方面明确规定：10月底前，各级公安机关督察部门摸清所辖公安机关业务系统底数，逐个贯彻开展网上执法业务督察；选定语音和视频督察试点单位。2O09底前，依照各地上报状况和系统建设推广方案，公安部警务督察局会同金盾办召开全国现场会进行动员布置，并着手整合各地已有网上督察系统，将各地已经建成实行系统规范并纳入“全国网上督察系统”。2O底前，各省级公安机关警务督察部门完毕执法业务督察子系统建设任务和语音、视频督察子系统试点建设任务。底前，在全国范畴内全面推开网上督察系统建设。网上督察涉及四个子系统，公安部警务监察局规定如下：(一)建设语音督察子系统。依托公安网，使用语音采集设备和后台管理软件，实时记录110报警服务台和窗口服务单位报警、求助、征询、投诉等电话通话状况，实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。技术规定：语音督察子系统录制语音信息应可以自动及时上传至市或县级公安机关服务器统一集中保存，保存时间至少为3个月，对保存录音文献可以网上查听、截取，并可以对截取语音信息进行保存和网上查听。(二)建设视频督察子系统。依托公安网，使用图像采集设备和后台管理软件，运用社会晤监控、值班室候问室审讯室监控、枪支管理监控、接待服务场合监控等系统，实现民警执法执勤行为视频图像网络传播存储，分级授权访问、实时在线查询回放和证据固定等功能。技术规定：视频督察子系统录制视频信息以MPEG4、CIF以上格式存储在硬盘录像机或集中存储在服务器中，保存时间至少为15天，对保存视频文献可以网上查看、截取，并可以对截取视频信息进行保存和网上查看(三)建设执法业务信息督察子系统。依托于业务部门执法业务信息平台，通过授予督察部门查看权限或重点信息通过网络向督察部门报备等方式，将接处警、受备案、强制办法审批、涉案财物管理及行政审批等行政环节和核心信息置于督察部门监督之下，实现对业务部门执法过程和行政审批程序全程实时网上督察。技术规定：执法业务督察子系统应采用如下一种方式实现：a、业务部门研发业务系统或升级业务系统时，为督察部门开发相应模块，自动向督察部门报备所需信息；b、业务部门提供业务系统接口，督察部门研发系统，从业务系统数据库中提取所需信息；c、业务部门为督察部门开通系统访问权限，督察部门通过统一访问接口进行访问。对a、b两种方式实现系统，应具备违规违法信息自动提示、自动记录功能。(四)建设卫星定位督察子系统。运用警用地理信息系统和卫星定位系统，对警车出警状况、运营轨迹和使用停放状况，突发事件发生后有关单位车辆到岗到位等状况进行跟踪督察。技术规定：卫星定位督察子系统依托于各级公安机关开发警用地理信息系统和卫星定位系统，通过为督察部门开通访问接口方式，保障督察部门运用系统开展工作。神州数码网络通过调研，发现网上语音督察尚有如下需求：1)、语音督察系统中，督察人员听取方式多样性。如可以通过计算机耳机、音箱扬声、IP电话机等各种听取方式，且易于转换成PC机各种声音文献播放格式。2)、督察人员对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记。录音文献核心字功能，如对录音文献按执法不作为、投诉、干警被冤等核心字标注。3)、语音督察系统报表功能，如按月汇总值班电话无人接听状况，录音文献中振铃超过3声接听电话记录状况等。除录音等基本功能外，更突出记录等综合管理功能，以适应多方面需要；4)、语音督察系统操作日记查询功能，督察人员对所有进入系统操作员都做了记录，以便后来查询。5)、督察人员远程实时监听，监听时不影响通话，被监听人完全感觉不到。网上语音和视频督察建设面临挑战：1)、各省、市、县、所公安窗口服务单位报警、求助、征询、投诉等电话分布广泛，需要语音督察电话跨部门，涉及公安/交警/消防/边防等各种部门，需要督察电话多技术原则，如有些是向运营商申请直拨电话/H323网关下接电话/SIP网关下接电话/科达或高科多路复用器下接电话，有些甚至是IP电话，语音督察电话如何采集便于集中录音存储和查询?是采用分布式采集还是集中式采集?2)、纳入到语音督察系统中每一部电话对任何一次主叫或被叫，不论是公安系统内部或老百姓通过手机或座机拨打督察电话，还是督察电话拨打任何电话，都能录音，有据可查，同步保护公安干警权益?3)、纳入到语音督察系统中每一部电话，从省和地市看，如何制定语音督察技术规范，如拟定哪种录音格式，MP3/WAV等？如何通过先进通信技术实现跨平台，跨技术路线不兼容问题实现全省语音督察统一？4)、语音督察和视频督察分级分权限查询?各县级公安机关警务督察部门如何以上一种或各种子系统整合于一种界面，总合为本级网上督察系统，实行统一登录，集中管理。各省、市级公安机关警务督察部门如何整合下级“网上督察系统”，形成省级、市级 “网上督察系统”，实现只需一次登录，即可访问所辖区域内所有系统功能。5)、语音督察系统高可靠性挑战？如何实现督察电话采集不影响电话正常使用，甚至在网络故障或断电状况下如何保证值班电话正常使用？录音文献高可靠性存储？语音督察平台单机故障系统级风险如何解决？6)、语音督察系统易用性挑战？对于督察人员，能否通过计算机，以便使用?对于信通处技术人员，如何对系统中涉及到设备Web化管理?如何支持远程运维，全省级易维护?督察查询行为日记功能，保证督察和公安执法阳光行动。7)、语音督察系统督察与提示及纠错？当督察人员发现问题时，如何通过系统实现善意提示或纠错？8)、语音督察系统与其她系统融合问题？在既有语音督察系统基本上，如何实现视频督察扩展？视频督察面临视频监控技术多样性统一监察及视频流带宽占用大如何在公安网上实现统一督察?如何与350M集群对讲系统互通实现录音扩展?如何与GIS系统和GPS定位系统融合？神州数码网络凭借近年研发实力和公安信息化建设经验，推出基于IP通信架构分布式语音采集语音督察系统解决方案， 创造性通过一种平台， 解决了督察电话录音面临多技术规范挑战，对原电话系统没有如何变化；视频联动，业界初次成功解决视频监察易用性问题。该系统可以很以便延伸到其她督察部门，如政府审计部门。2 系统构成神州数码公安语音督察系统由神州数码语音监察通信平台、媒体网关、语音监察查询软件三个某些构成，这三个某些拓扑连接如下图所示。重点产品型号为语音监察通信平台DCVP-H、DCVG-2S2O或4S4O媒体网关，如下图所示。省级语音督察系统，基于最先进IP通信技术架构，采用分布式设计，即省市分别布置语音督察通信平台，督察平台间采用虚拟化技术，实现扩展和技术统一；语音督察软件系统采用B/S架构设计，便于分级分权限查询，也便于集成到警务办公软件和政府审计系统中；在公安或消防或边防等单位督察电话前增长一台媒体网关，实现电话录音分布式实时采集。 省或地市公安布置警务语音督察通信平台如DCVP-H，实现所有媒体网关注册、信令转换、录音、电话会议等功能，督察通信平台内置硬盘，可实现录音文献本地存储；也可布置一台外置录音服务器，对全省督察电话集中式通话录音管理，提供录音文献检索、回放、下载和删除功能。所有分布在市或县或所级督察电话，在电话前均通过布置一台媒体网关，通过三不变技术实现电话与公安网络无缝融合，实现电话录音采集。在省或地市，布置警务语音督察服务器，安装软件查询系统，该系统不需要安装客户端，督察人员可以通过计算机IE浏览器以便使用各种查询功能等增值功能，督察人员也可以通过神州数码专用督察电话DCVP-301通过监听功能实现实时督察，以市公安为例，建设语音督察系统核心功能描述如下：1)、基于IP通信架构语音督察系统，可以依托公安专网，迅速布置到公安任何一种单位。通过媒体网关对既有报警电话以及程控互换系统进行平滑改造，可顺利实现将报警电话统一过渡到IP通信系统，做到内部统一管理、所有报警电话全程录音、所有报警点内部通话免费，成功解决跨部门、跨区域、跨技术路线等面临不兼容难题，实现全市语音督察统一。媒体网关智能路由专利可以保证督察电话任何一次主叫或被叫，通过公安网上传到市局督察软件系统，保护公安值班干警面临投诉纠纷等尴尬。2)、基于IP通信架构语音督察系统，支持MP3/WAV等各种语音格式，可以以便互相转换，虽然地市公安存在不同厂家语音督察系统，通过神州数码语音督察软件系统中声音文献转换功能和录音文献存储技术，轻松实现全市级别统一督察。3)、神州数码语音督察系统，采用B/S架构技术实现全市范畴统一督察，技术路线也发出便于全省和公安部网上统一督察；语音督察系统对督察电话任何修改均有记录，所有通话数据将被自动记录在语音监察通信平台或督察软件系统中，支持基于主叫、被叫、呼喊时间、呼喊时长、呼喊类型、震铃时长记录检索和下载。可依照震铃时长进行一段时间排名，找出接警速度排名最慢网点。4)、神州数码语音督察系统具备系统级高可靠性，如媒体网关掉电逃生和业界首创断网逃生技术；网关多督察通信平台注册技术，虽然市局督察通信平台故障，通过公安二级网50s内迅速备份到省局督察通信平台；督察通信平台HA容灾备份技术，地市布置2台督察通信平台实时主备高可靠性；录音文献支持本地督察平台存储及督察软件系统实时双路备份等。5)、语音督察系统中督察平台和媒体网关，均支持Web化管理，通过公安专网，以便信通处技术人员远程运维，维护非常以便；督察软件系统，不需要安装客户端，督察人员通过计算机IE就可以便操作，极大减少了维护成本；神州数码媒体网关，支持TR069网管功能，在大规模布置网关时，在地市公安可远程监控到所有网关在线状态，可以以便远程批量升级和配备统一下发，通过网关离线告警及时通报下属单位，保障语音督察系统高可用性。6)、语音督察系统中有诸多创新功能，如督察提示及纠错功能，如督察人员通过监听技术发现值班人员长时间私聊时，可以通过系统中强插功能，提示尽快结束电话；电话呼转功能，如当值班员因特殊状况不得不离开值班室时，可通过电话WEB助理将电话自动转接到手机或其她电话，将报警电话转到移动电话上随身携带等；详见系统功能简介。7)、语音督察系统中使用了诸多创新技术，如市级公安语音督察系统中下属区县及派出所值班及报警等督察电话三不变技术：电话号码不变，拨号习惯不变，不需要额外布线，所有录音通过公安专网实时上传到市局督察服务器软件系统集中管理；网关FXO智能免维护检测技术，突破多厂家集团电话频率不兼容难题；网关RTP丢包补偿冗余技术、硬件DSP技术、独特iLBC编码技术带来高语音品质等等 8)、语音督察系统与其她系统融合：在既有语音督察系统基本上，在值班室候问室审讯室、枪支管理室、接待服务场合等布置IP监控头，通过公安网，实现视频督察，通过电话与视频监控头联动技术，创造性低成本通过公安专网实现视频督察任务。通过在公安指挥中心布置神州数码多媒体调度平台，可以与350M集群对讲系统互通，与视频会议系统互通，GIS系统和GPS定位系统融合，与语音督察系统无缝融合，这就是IP通信架构魅力所在。2.1 语音警务督察通信平台 DCVP-3000H语音督察通信平台 DCVP-H/1000H语音督察通信平台省级语音督察通信平台建议选用DCVP-3000H，地市级语音督察通信平台建议选用DCVP-1000H或H。DCVP-3000H标配4个10/100/1000M以太口，内带个FXS接口或IPPHONE注册License，最大可扩充到0个在线顾客。DCVP-H标配4个10/100/1000M以太口，内带200个FXS接口或IPPHONE注册License，最大可扩充到个在线顾客。DCVP-1000H标配4个10/100/1000M以太口，内带100个FXS接口或IPPHONE注册License，最大可扩充到1000个在线顾客。语音督察通信平台均标配4个GE接口，最大可以满足4个不同部门采用不同接入方式实时督察，如警务督察部门，审计部门等其她部门，也可作为各种语音督察软件服务器高速接入。语音督察通信平台是神州数码网络公司推出面向下一代网络软互换智能核心主机。采用开放系统架构和原则合同，集成了软互换、媒体服务器、应用服务器和边界控制器等功能。采用世界领先语音通信技术和先进语音压缩、回音消除及抖动缓冲技术，可为公安提供高质量语音通信服务。该系统可与老式PBX配合实现既有电话系统IP化改造，并有效改进老式电话系统业务能力，如电话会议、呼喊调度、呼喊中心、IP Centrx、视频电话接入、公安350M集群对讲系统融合、警务通信软件融合、警务GIS融合等。1)、神州数码语音督察通信平台具备各种终端接入能力，如视频电话、IP电话机、软电话、Wifi电话、视频软电话、智能话务台、软件话务台、IP监控头等；如通过公安专网，在值班室候问室审讯室、枪支管理室、接待服务场合布置IP摄像头，实现视频监控头和电话实时回传，让IP Cam摄像头改导致具备通话能力，便于督察提示和纠错实现。2)、语音督察通信平台布置媒体网关改造，让所有值班电话业务能力大幅提高，如呼转、来显、电话黑名单、强插、强拆、监听、话务台联动、值班电话与手机一号通、值班电话智能总机、值班电话留言投诉、值班电话夜服等等。通过电话黑名单功能，当值班电话多次被同一种电话骚扰时，可以把该电话输入到黑名单中，避免无休止被骚扰影响值班干警心情。3)、语音督察通信平台支持本地录音。DCVP-3000H/H/1000H内置120G/80G/80G硬盘，分别支持5250小时/3500小时/3500小时录音存储。同步，支持外置录音服务器电话存储备份功能。支持更大容量SATA硬盘扩展。DCVP-3000H/H/1000H录音同步并发能力分别为：500/100/50方。4)、语音督察通信平台易管理，支持本地和远程两种管理模式，具备图形界面WEB管理。系统管理分四级顾客权限：分别为省公安顾客、市公安顾客、县公安顾客、所队顾客等四级；顾客角色：对各级顾客可以灵活定义角色，分派不同权限，涉及系统维护、顾客管理、数据查询、数据备份、数据删除等；顾客关系：可以定义顾客各种上下级从属关系，也可以指定特殊顾客及其特殊权限。5)、语音督察通信平台安全性高，支持通话录音以加密形式实时上传到督察软件系统。虽然当IP网络断开时，不会影响本地PSTN通话。6) 、公安现场录音功能，通过布置IP拾音器，语音督察平台支持现场拾音功能；也可在需要地方布置神州数码DCVP-301话机，通过自动接听功能，满足现场拾音需求。7) 、语音督察通信平台具备开放SDK和API接口，以便二次开发。8) 、语音督察通信平台具备强大融合能力，如通过神州数码对讲网关，可实现值班电话与对讲机互通，并实时录音；与神州数码多媒体调度系统互通，实现视频联动，实现语音督察和视频督察完美融合。2.2 语音警务督察媒体网关神州数码网络推荐使用DCVG-208媒体网关作为值班电话录音采集设备。DCVG-208-2S2O媒体网关支持2部值班电话录音采集，DCVG-208-4S4O媒体网关支持4部值班电话录音采集。支持值班电话彩铃、来电显示、呼喊转移、呼喊等待等老式增值业务之外，还支持主/被叫号码转换、强大路由选取。在硬件设计方面，DCVG-208采用Motorola MPC852为主控制解决器，采用TIC5509高效能数字信号解决芯片为语音和传真业务解决器。强大硬件解决能力，保证了DCVG-208网关在满负载状态下依然能实现模仿语音信号与IP分组包无阻塞互换，支持语音信号编解码以及回声消除等各种功能。u 警务督察媒体网关具备一流语音音质，在语音解决技术方面有四项技术突破： RTP冗余丢包补偿，即时在公安专网浮现200MS大延时及5%丢包内与老式电话媲美完美语音效果 频域回音消除，让语音音质更优美 SIP信令/RTP语音加密，多达13种加密算法，保证公安电话录音高安全性 iLBC /GSM语音编解码等u 警务督察媒体网关具备智能FXO口检测技术： 值班电话通过FXO口和FXS口串接到公安网中来，FXO支持音量/增益调节、忙音自动检测、O口反极性检测等，不需要手动检测各种型号集团电话FXO口频率，在业界是最先进检测技术 FXO口支持警务监察通信平台注册，及FXO端口监控，防止值班电话入为拔下或掉电影响录音功能正常使用； FXO口注册解决来电录音问题，具备创新性u 警务督察媒体网关具备大规模布置规定易安装/易维护技术DCVG-208媒体网关支持基于WEB顾客界面配备方式，通过公安专网可以管理和运维所有网关。通过神州数码语音网关管理系统EMS，还可实现对DCVG-208软件远程升级、配备修改、下载LOG文献、收集网关记录数据和故障报警等功能。媒体网关2分钟可完毕安装，通过普通电话按”#”自动查询设备IP地址，按”00”键自动查询电话号码功能。现场实行不需要额外布线，工程进度会不久。此外，断电逃生功能，在掉电状况下能保证重要值班电话正常使用。2.3 网上语音督察查询软件公安语音督察查询软件功能丰富：1)、不同级别督察人员或其她人员对值班电话录音软件任何操作，都将生成操作日记；日记要素：时间、管理员ID、操作内容（顾客更改、录音下载、录音备份、录音删除）等各种操作记录；日记保存：操作日记至少能保存6个月；日记支持备份。2)、督察电话录音权限管理：每个顾客只能对本权限内录音文献进行查询、回放、下载、备份、删除等操作；满足各种查询检索条件，涉及顾客ID、主叫号码、被叫号码、呼喊时间、呼喊等待时长、通话时长、设备ID等；有权限顾客通过管理界面可以直接下载目的文献到本地保存；支持批量数据下载，批量数据下载具备时间段限制；有权限顾客可以人工备份，准时段将录音数据文献备份到本地硬盘。自动备份，可设立或限定期间方略；有权限顾客可以删除本权限内录音数据，可以准时段批量删除，执行删除前要提示操作者与否备份后再删除；可自动管理大容量硬盘空间，并具备磁盘空间报警功能。点击列表上方 查询图标，可进入高档搜索 页面：3)、语音督察系统中，督察人员可以通过计算机Mediaplayer收听、音箱扬声、IP电话机等各种听取方式，且易于转换成PC机各种声音文献播放格式。也可将不同厂家录音文献转换成我司格式，便于全省统一语音督察。4)、督察人员对录音资料可以制作标签已备查询，如录音资料做重要或普通等标记区别。录音文献核心字记录功能，如对录音文献按执法不作为、投诉、干警被冤等核心字标注。5)、语音督察系统报表功能，如按月汇总值班电话无人接听状况，录音文献中振铃超过3声接听电话记录状况等。除录音等基本功能外，更突出记录等综合管理功能，以适应多方面需要；6)、语音督察系统操作日记查询功能，督察人员对所有进入系统操作员都做了记录，以便后来查询。7)、语音督察系统中有PMS接口，非常以便二次开发，便于不同单位使用差别化需求。2.4 IP网络摄像头 市场上有诸多IP 摄像头，支持神州数码语音督察通信平台注册，如丽台IP摄像头，支持平台注册和电话联动。可满足视频督察基于公安网络迅速布置。3 网上语音督察功能阐明3.1 分布式架构神州数码IP语音通信架构容许在一种系统中布置多台语音督察通信平台，可以依照顾客容量需求增长语音督察通信平台数量。语音督察通信平台可以布置于不同地区，中间通过公安IP网络互联，既满足跨地区布置需求，又可以解决单台设备容量局限性问题。分布式布置，支持媒体网关下连值班电话各种语音督察通信平台注册，如主备注册，满足系统级高可靠性规定。DCVP-3000H单台最大支持2万门值班电话督察，DCVP-H单台最大支持2千门值班电话督察，通过IP中继技术，神州数码分布式语音督察系统支持10万门语音督察电话能力。3.2 语音督察通信平台高可靠性神州数码系列语音督察通信平台均支持HA（High Availability）功能，当用一台语音督察通信平台提供服务、多台从语音督察通信平台备份模式-当主设备浮现故障，从设备接替主设备继续提供服务，从而保证对语音督察平台服务不中断。3.3 值班电话”三不变”智能接入公安内部110报警服务台和窗口服务单位报警、求助、征询、投诉等电话普通有三种方式：向运营商申请直拨电话对公众发布提供服务； 公安电话专网中如程控互换机或集团电话或多路复用器提供模仿电话对公众发布提供服务； IP网关如H323网关或SIP网关或MGCP网关下接电话；神州数码媒体网关提供三不变智能接入：值班电话不变化组网构造，不变化电话号码及不变化拨号习惯前提下实现电话录音集中存储。3.3.1 向运营商申请值班电话智能接入3.3.1 向运营商申请值班电话智能接入这种状况比较普遍，普通有2部以上值班电话，如上图所示，将原值班电话插到网关FXO接口，再通过一根RJ11电话线，一端接网关FXS接口，另一端接本来普通电话机，媒体网关100M以太口接入到公安专网局域网互换机上，即完毕1路值班电话改造； 如果是4部值班电话，建议选用DCVG-208-4S4O实现4部电话语音督察采集。值班电话可以改导致一机双号功能，即原对外发布电话号码不变，此外，FXS口定义为公安内部一种小号，这个号码可以由地市公安统一分派，通过语音督察通信平台定义并分派这个小号电话号码。拨号规则为：值班电话主叫时，拨“小号”打公安系统内部电话，拨“区号 + 小号”打外省及公安系统内部电话，系统内部零话费；主叫本地外线如手机或系统外座机，习惯可以完全不变，如拨“0”打外线号码。 通过网关智能路由来实现，网关智能判断将0开头所有号码从原线路外呼。神州数码媒体网关支持断电逃生功能，即设备掉电后，FXS和FXO口桥接，值班电话主叫和被叫用法与改造前完全同样，把改造风险降到最低。神州数码媒体网关支持独特断网逃生功能，当网络浮现故障后，网关智能判断超时后即从相应FXO口出局，保证最强可用性。3.3.2 集团电话/程控/多路复用器下连值班电话智能接入在值班电话前串接一台网关，如上图所示，将原值班电话插到网关FXO接口，再通过一根RJ11电话线，一端接网关FXS接口，另一端接本来普通电话机，媒体网关100M以太口接入到公安专网局域网互换机上，即完毕1路值班电话改造；网关FXO和FXS可以设立成本来内某些机号码，完全实现透明接入。神州数码媒体网关支持断电逃生功能，即设备掉电后，FXS和FXO口桥接，值班电话主叫和被叫用法与改造前完全同样，把改造风险降到最低。神州数码媒体网关支持独特断网逃生功能，当网络浮现故障后，网关智能判断超时后即从相应FXO口出局，保证最强可用性。3.3.3公安专网语音网关下连值班电话智能接入在值班电话前串接一台网关，如上图所示，将原值班电话插到网关FXO接口，再通过一根RJ11电话线，一端接网关FXS接口，另一端接本来普通电话机，媒体网关100M以太口接入到公安专网局域网互换机上，即完毕1路值班电话改造；网关FXO和FXS可以设立成本来内某些机号码，完全实现透明接入。该方案巧妙避开不同厂家网关及平台兼容性问题。神州数码媒体网关支持断电逃生功能，即设备掉电后，FXS和FXO口桥接，值班电话主叫和被叫用法与改造前完全同样，把改造风险降到最低。神州数码媒体网关支持独特断网逃生功能，当网络浮现故障后，网关智能判断超时后即从相应FXO口出局，保证最强可用性。3.4 值班电话转接功能如果是运营商申请直拨电话，改造前电话无法支持转接功能，这会导致服务质量下降；如区县公安值班电话接到投诉后，发现投诉事件应当属于交警投诉电话解决，故需要把该投诉电话转到交警投诉电话解决，否则，老百姓也许会觉得公安办事在推诿。值班电话通过网关改造后，在市局通过E1网关与程控互换机对接后，值班电话可以运用公安IP专网通过E1网关转接到公安内部任意一种有关部门电话上，创新性解决了直拨电话无法转接难题。集团电话/程控/多路复用器下值班电话通过改造也都支持高效呼喊转接功能。3.5 值班电话智能总机化功能如上图所示，如果值班室对外发布了4部电话，当一种人值班时候，2部以上电话来电时候将手忙脚乱，如果电话中需要记录，几乎无法实现。神州数码语音督察系统通过智能化值班电话方案解决此问题，在值班室布置一机四号智能化值班电话DCVP-301，可以取代本来4部老式电话，当有多路来电时候，迅速切换第二路，第一路来电听背景音乐。该电话支持来电显示，也支持中文来显功能。神州数码语音督察系统支持一号多机功能，通过该功能，可以将老式值班电话和DCVP301电话号码设立成同一种号码，当来电时候，两部电话同步振铃，DCVP301电话有耳卖功能，接听电话不用拿着电话手柄，非常以便作记录；此外，DCVP301电话可以和值班电话软件话务台实现联动，在计算机上安装软件话务台，把值班电话来电转接到有关部门；软件话务台支持有关部门值班电话号码状态显示功能，点击转接，极大以便了使用。3.6 值班电话夜服功能当值班人员有其她状况不得不走开时，“三不变”改造后，可通过基于WEB移动秘书助理功能将电话自动转接到其她分机或值班人员手机上；如下图所示，神州数码语音督察通信系统为每一部值班电话提供一种WEB移动秘书助理，如果呼转，只需输入号码即可。系统也为每一种值班电话提供来电黑名单功能，不会浮现精神病患者一天用同一种电话投诉100次状况发生。神州数码DCVP301电话支持扬声功能，当夜间值班想到休息室躺下休息时，如果来电，可以通过值班电话扬声功能，自动唤醒。3.7 值班电话语音征询和投诉功能值班电话如果40秒无人接听，自动进入语音导航系统，按照语音提示，获得有关信息；系统可以分时间段设定不同值班电话方略，非上班时间，可以开通语音邮箱，接受自动留言功能，如留言投诉，值班人员通过普通电话可以收听留言，也可通过DCVP301电话提取或删除解决。3.8 值班电话轮寻组功能在神州数码语音督察通信平台中，将派出所及区县及市局值班电话设定到一种轮寻组，当派出所值班电话无人接听时，自动呼喊区县值班电话，如果依然无人接听，再转到市级值班电话。保证公安值班电话100接通率。3.9 值班电话9方会议当值班电话来电问题，需要多方参加解决时，可以通过神州数码语音督促系统9方会议功能以便召开会议，发起会议人员可以分别呼喊她想邀请人员号码，并在通话后以快捷键方式将所有人加入到会议中。拨号方式：1. 通话中，会议发起人按组合键号码“*41”，第一种电话被转接到会议中；2. 听到拨号音，会议发起人拨打第二个邀请顾客号码，被叫应答后，按组合键号码“*41”，第二个电话被转接到会议中；3. 依次邀请其他顾客；4. 会议发起人按组合键号码“*41”，会议发起人进入会议。3.10 值班电话实时督察神州数码语音督促通信平台可觉得警务督察人员布置DCVP301智能电话，开通监听功能，可以对所有值班电话进行实时监听督察。用法：1. 拿起手柄，听到拨号音；2. 输入组合键号码*20，听到特殊拨号音；3. 输入要监听通话中任何一方（A或B）分机号码。3.11 值班电话实时督察提示及纠错功能神州数码语音督促通信平台可觉得警务督察人员布置DCVP301智能电话，开通强插功能，可以对所有值班电话进行实时督察提示及纠错。（如值班电话A正在长时间和B在私聊）1. 拿起手柄，听到拨号音；2. 输入组合键号码*21，听到特殊拨号音；3. 输入要插入通话中任何一方（A或B）分机号码。3.12 值班电话现场录音各种场合录音：不但仅可以支持电话线路录音，还可以支持现场录音。在需要现场录音场合布置拾音器，或布置带自动免提功能DCVP301 IP电话，当督察人员督察时，只需主叫电话号码，IP话机没有振铃，自动接听，实现现场录音。这种应用可以依照需要选取布置。3.12 值班电话反督察防范功能值班电话如果想逃避录音督察，如想打私人电话时，把电话跨过网关，接回原线路，或直接把网关断电躲过督察。神州数码网关FXO支持远程侦测，如果浮现FXO口掉电，系统将有记录并告警，配合网关管理软件和值班电话记录，进行反督察防范。3.13 视频督察扩展功能有三种方式支持视频督察：1、基于公安网布置视频电话，如SIP-4500，通过免提功能实现图像实时回传；2、基于公安网布置IP监控头，如丽台系列IP监控头，实时视频督察；3、在公安视频监控系统，通过布置神州数码多媒体调度系统，通过与监控系统DVR实现对接，实现视频督察，当前已互通视频监控厂家有海康、南京亚奥、天地伟业等。3.14 值班电话录音分权限查询功能电话录音查询系统采用分级分权限设立，共分为四级：省级；市级；县级；所级。不同权限使用者只能查看权限范畴内录音信息。系统提供了更为灵活记录查询。顾客可在此组合自定义各种查询条件，以便迅速精确地获取有关信息。查询条件如下图所示：系统具备值班电话详细呼喊记录功能，如下图所示：神州数码语音督察系统，将提供针对值班电话报表功能。3.15 值班电话录音系统储存设立自动清除语音文献：自动清除录音文献功能，若启动还需设立；录音文献清除方略：录音记录清除方略，分为如下两种方式：录音文献保持月份：准时间范畴删除旧录音文献；当录音文献保存时间超过所设立时间范畴 录音文献保持月份 时，系统会自动删除这些录音。备选保存时间有：1个月、3个月、6个月、9个月、1年；录音文献最大空间：按所占系统空间大小删除录音文献，需设立所占空间最大阀值 录音文献最大空间（单位为MB）；4 语音督察系统核心点阐明咱们将IP语音督察系统在设计和实行过程中核心问题归纳为九点，涉及：先进性、可靠性、可用性、适应性、扩展性、语音质量、控制与管理、号码规划及占用带宽。基于自身IP语音产品技术优势，神州数码网络针对上述问题提出如下阐明：4.1 先进性公安语音督察系统，我司选用IP通信架构组网，核心采用SIP技术，为当前主流技术；运营商语音通信网络经历了从TDM互换方式，演变到NGN平台，到当前最新IMS平台。IMS核心平台就是一套SIP为核心融合通信平台，公安语音督察系统技术先进。4.2可靠性公安语音督察系统从架构层、设备层、系统层等各种方面，对IP语音通信提供立体化、纵深式可靠性保证办法。1. 架构层冗余保护机制“开放性”是推动IP网络发展核心因素，也是导致IP网络“不安全”重要因素。IP语音网络建立在基本数据网络之上，网关、语音督察通信平台等网络要素完全“暴露”在开放网络环境中。因而，为了避免各种潜在不安全因素（病毒、漏洞、袭击等）对IP语音网产生致命影响，神州数码IP媒体网关采用了专用嵌入式软硬件架构。与采用公共机架构系统不同，基于嵌入式架构IP语音系统对网络袭击具备“天生免疫力”。语音督察通信平台作为网络核心设备支持双注册冗余备份，当浮现故障时语音督察通信平台可以自动切换到备份系统，从而提高核心设备可靠性和整个IP语音网络可靠性。3设备层冗余保护机制：网关冗余媒体网关是IP语音系统基本功能单元，神州数码网络IP媒体网关支持冗余机制涉及：双途径注册、掉电逃生。神州数码大容量核心接入和中继网关以达到电信级可靠性为目的，产品线丰富。4系统层冗余保护机制普通PBX或IP语音设备面临最大挑战是IP网络不通或停电时候无法使用电话。因而，神州数码IP语音网络在系统层面上，提出了自动途径切换冗余保护机制，由网关定期侦测网络可达性和有效性，一旦IP网络不通或者遭遇停电，即可在IP电话与PSTN电话之间透明切换，保证IP语音网络具备与PSTN电话网同样可靠性。4.3可用性从网络建设层面看，IP语音系统“可用性”体现为“三不”原则，即不变化顾客原有网络构造、不变化顾客原有电话号码、不变化顾客原有拨号方式。从业务层面看，本方案“可用性”贯彻在对各种语音附加功能有效支持上。神州数码语音督察通信平台提供“量身定制”功能：呼喊转移呼喊等待三种多方会议热线拨号IP传真缩位拨号一机多号，一号多机呼出限制、呼入屏蔽（黑白名单）智能语音提示IP应急调度IP呼喊中心IP短消息平台系统IP语音邮箱系统等4.4适应性语音督察系统各级机构数量大，接入方式、网络模式不尽相似、电话解决方案也差别较大，这些现状对IP语音网络及设备适应性提出了较高规定。本方案从如下几种方面提出解决方案：一方面，神州数码IP媒体网关有近100万线成功应用，经受了与各种不同厂商程控互换机、IP媒体网关设备兼容性测试，迄今体现先进，可以与多厂商设备互联互通；另一方面，神州数码IP媒体网关提供灵活接入能力，不但提供E1（支持PRI信令）数字接口，还可以E&M、FXO和FXS等各种模仿接口，以满足不同接入需要。最后，神州数码IP媒体网关提供具备专利“忙音辨认”技术，可以检测各类品牌PBX摘挂