公司人力资源操作手册模版.doc

*有限公司人力资源管理手册第一版目录第一章 人力资源规划与配置1第一节 规划的构成1第二节 规划的编制及审批1第三节 人力资源规划的调整、评估及更新2第四节 配置2第二章 招聘与入职4第一节 招聘政策和流程41 招聘政策42 招聘申请审批权限43 招聘程序4第二节 内部推荐政策61 职位空缺62 内部推荐6第三节 校园招聘61招聘需求与计划62 学校选择73 招聘准备74 人员筛选方式85 现场招聘实施96 录取与实习9第四节 人才库管理101 人才库信息的来源102 人才库管理10第五节 员工入职流程101 人力资源部在新员工未入职前102 人力资源部办理入职手续11附件一 职位空缺职位申报表11附表二 职位申请表12附表三 面试评估表18附表四 背景调查表21附表五 实习人员审批表23附表六 员工录用审批表23附表七 录用通知书25附表八 人事资料表27附表九 入职流程表30第四章 试用与转正31第一节 员工的试用31第二节 试用期考核311 试用期考核流程32第三节 提前结束试用期32附表一 转正考核表33第五章 离职34第一节 员工离职的类别35第二节 辞退程序35第三节 员工离职的审批权限36第三节 离职流程36附件一 解除劳动关系协议书37附件二 员工离职面谈表38附件三 离职证明39第六章 劳动合同40第一节 劳动合同管理总则401 目的与意义402 适用范围403 职责与权限40第二节 签订劳动合同401 签订对象402 条款内容413 签订流程424 注意事项43第三节 其他情形签订劳动合同441 无固定期限劳动合同442 返聘员工签订劳务协议453 内部员工调动劳动合同454实习协议46第四节 终止劳动合同461 终止劳动合同条件462 终止劳动合同手续473 特殊情况终止劳动合同处理方式474 注意事项48第五节 就业登记481 就业登记操作流程482 就业登记所需提供材料493 就业登记续办与终止494 居住证办理50附件一 劳动合同模板51附件二 保密合同64附表三 续订劳动合同意向通知书（存根）71附表四 终止劳动合同意向通知书（存根）72附表五 解除(终止)劳动合同协议书73附表六 劳动合同签收备案表74第七章 社会保险与住房公积金75第一节 社会保险与住房公积金管理总则751 目的与意义752 适用范围753 职责与权限75第二节 社会保险缴存751 社会保险单位立户752 社会保险缴纳比例及运行情况763社会保障缴交对象764 新入职员工社会保险办理765 离职员工社会保险停缴776 社会保险办理、缴费操作流程77第三节 社会保险相关业务办理781 社会保险全国转移782 养老保险783 医疗保险784 工伤保险785 失业保险786生育保险78第四节 住房公积金缴存781 住房公积金单位立户782 住房公积金缴纳比例及运行情况793住房公积金缴交对象804 新入职员工住房公积金办理805 离职员工住房公积金封存816 住房公积金办理、缴费操作流程81第五节 特殊情况处理81第八章 商业保险83第一节 商业保险管理总则831 目的与意义832 适用范围833 职责与权限83第二节 商业保险的参保831 参保对象832 参保流程833 操作方式84第三节 商业保险理赔841 理赔条件842 理赔手续853 理赔所需提交材料854 注意事项85第四节 商业保险退保851 退保对象852 退保流程863 操作方式86第五节 商业保险费用结算861 结算方式862 付款流程86第九章 考核88第一节 考核的原则88第二节 考核的权责88第三节 考核的实施89第四节 考核结果及应用90附件一 经营目标责任书93附件二 管理人员月度考核表（中心总以上）94附件三 管理人员月度考核表（部门经理级别）95附件三 管理人员月度考核表（部门经理级以下）96第十章 调动97第一节 调动的定义97第二节 调动的分类97第三节 调动的流程971调动原则：972 调动手续97第四节 费用归属98第五节 调动人员人事权限、福利变更981 正式调动：982 借调993 外派994 其他福利99第六节 各部门职责99第七节 责任的处理100第八节 调动的发布及解释权100第十一章 奖惩管理规定101第一节 奖惩的申报101第二节 奖惩的审批101第五节 异议的处理102第六节 有效日期102附表一：员工行为奖惩申报表103附表二：处罚书105第十二章 人员任免106第一节 任免的种类106第二节 任职申报流程（是否应评估）106第三节 免职申报流程106第四节 注意事项106附表一：人员任免申报表108附表二：任职免职通知109第十三章 晋升110第一节 晋升的基本条件110第二节 晋升的原则110第三节 晋升程序110第四节 晋升考核111附件一 员工晋级申请表112附件二 员工晋升评估表（总部）113附件三 员工晋升评估表（项目公司）115第十四章 培训管理117第一节 培训管理总则1171 培训管理目的1172 培训管理适用范围1173 职责与权限117第二节 新员工入职引导与培训1171 入职引导流程1172 入职培训流程118第三节 培训计划管理1181培训计划制定流程1182 培训计划实施管理119第四节 培训实施与效果管理1191 培训实施流程1192培训效果评估操作方式120第十五章 请休假121第一节 请休假类型1211 法定节假日和双休日1212年休假（带薪年假）1213 病假1224 婚假1225 丧假1226 计划生育假1227 产假和看护假1228 工伤假1239 事假12310 调休假123第二节 假期薪酬支付规定1231 假期薪酬支付标准123第三节 请休假审批1241 请休假实施流程1242 请休假审批权限124第十六章 商务公出125第一节 商务公出1251 商务公出125第二节 商务公出审批125第三节 商务公出考勤管理1251 短期商务公出与考勤1252 长期商务公出与考勤125第十七章 加班126第一节 加班流程126第十八章 人力资源档案管理127第一节 人事档案的建立与管理1271 人事档案建档对象1272 人事档案内容1273 信息管理127第二节 人事档案的查阅127第三节 人事档案的保管期限128第十九章 人才引进管理129第一节 人才引进管理总则1291 目的与意义1292 适用范围1293 职责与权限129第二节 人才引进政策1291 人才引进相关政策1292 人才引进操作系统1303人才引进所需材料130第三节 调干与招调工1311 申办条件1312 办理流程1313 注意事项132第四节 应届生接收1321 接收条件1322 接收流程1323所需材料1324 注意事项133第二十章 开具公司证明134第一节 开具公司证明的原则134第二节 公司能够开具的人事证明134第三节 开具公司证明的注意事项134附表一 在职证明135附表二 实习证明135附表三 收入证明136第一章 人力资源规划与配置第一节 规划的构成1 人力资源规划分为人力资源战略规划和年度人力资源规划。人力资源战略规划根据公司中长期发展战略和发展目标制定。年度人力资源规划根据人力资源战略规划和年度公司目标制定。2 人力资源战略规划需包含公司人力资源现状分析、公司战略发展规划和业务规划、人力资源战略和策略、人力资源规划等。3 年度人力资源规划需包含人力资源需求与现状分析、人力资源配置计划、人力资源需求计划、人力资源供给计划、培训计划、人力成本测算、人力政策调整等内容。第二节 规划的编制及审批1 总部综合管理中心人力资源部负责人力资源规划的编制，经综合管理中心总经理审核、公司总经理审批后方可执行。2 人力资源战略规划在公司战略制定后3个月内完成编制及审批。年度人力资源规划每年11月份由人力资源部启动，12月底前完成审批。3 人力资源需求与现状分析：人力资源部根据公司制定的发展战略，结合各中心、各项目公司提出的人力资源需求，对公司内部人力资源状况和外部人力资源供给状况进行数据采集及分析，形成人力资源需求与现状分析。4 人力资源配置计划：人力资源部以战略规划为指导，参考目前组织结构，参考工作分析，提出组织结构和岗位编制的调整计划。5 人力资源需求计划：人力资源部会同各中心负责人、各项目公司总经理制定及调整人力资源需求预测，包含时间、数量、要求，形成人力资源需求计划。6 人力资源供给计划：人力资源部会同各中心负责人、各项目公司总经理制定及调整人力资源供给计划，包含时间、数量、要求。7 培训计划：人力资源部会同各中心负责人制定及调整培训计划，包含政策及需求。各项目公司培训计划由项目公司综合部负责组织草拟，经项目公司总经理审核后，提交总部人力资源部审核，纳入总部培训计划一并审批。8 人力资源成本测算：根据配置计划、培训计划等，人力资源部对总的人力成本进行测算。人力成本的增长原则上不超过利润率的增长。第三节 人力资源规划的调整、评估及更新1 因公司发展需要或项目发展需要，公司需调整战略规划，人力资源部根据调整后的公司战略规划及时更新公司或项目公司的人力资源规划，需由综合管理中心总经理审核、公司总经理批准后发布执行。2 人力资源部每年12月根据本年度的人力资源规划的执行情况、招聘与培训计划实施情况，进行年度工作评估、总结，并编写年度工作评估及总结报告，评估及总结报告需综合管理中心总经理审核、总经理审批，并作为次年人力资源工作重点调整的依据。第四节 配置1 配置计划是年度人力资源规划的重要部分。分组织架构设置与定岗定编两个步骤。2 综合管理中心人力资源部根据公司战略规划和年度经营目标，组织各中心研讨公司整体组织架构设置，制定出公司组织架构初稿。组织架构设置到部门级单位。报总经理审批后发布实施。3 各中心、项目公司根据总部组织架构设置要求，结合所在单位的职能和工作分工，设置相应的组织架构，经综合管理中心审核，报总经理审批后发布实施。在设置过程中，须使用公司规范名称称谓，保证公司管理的标准化与规范化。4 新设立的项目公司，其组织架构由该项目公司总经理与综合管理中心研讨后，形成组织架构设置初稿，经综合管理中心总经理审核，总经理审批后发布实施。如该项目公司总经理人员空缺情况下，则由综合管理中心提出初稿、经分管领导审核、总经理审批后发布实施。5 在年度工作过程中，出现职能调整或归属关系调整，需要对组织架构进行修订时：5.1总部中心内部、各项目公司内部需要调整，由各自单位提出调整申请，经综合管理中心审核，总经理审批后发布实施。5.2总部跨中心调整、或各地项目公司归属调整，由总部综合管理中心发起调整申请，分管领导审核，总经理审批后发布实施。5.3所有组织架构的设置文件或调整设置文件，均需要在综合管理中心备案，并统一由总部的综合管理中心发文公示。6 年度定岗定编于每年11月份由综合管理中心组织，各中心、各地项目公司按统一要求编制下年度计划，并于12月初报综合管理中心审核、总经理审批后执行。7 定岗定编计划内容需包含：组织架构、组织名称、管理职责、岗位说明书、编制人数等。8 根据组织架构的设置，依据组织业务目标的需要和岗位的任务量化指标等因素，进行定岗定编工作。须遵循因事设岗、整分合、最少岗位原则。9 审批后定岗定编计划原则上计划年度内不作修订，不得任意合并、拆分或变更岗位。如确需更改，则需及时上报综合管理中心审核、经总经理审批后作统一调整。10 定岗定编的同时，需建立相应的岗位说明书，明确岗位职责、岗位权限、任职资格、汇报关系等内容。11 综合管理中心负责制定统一的岗位说明书模板，并组织总部各中心编写相应部门的岗位说明书。各项目公司须按照统一的岗位说明书模板，由综合管理部负责组织各部门编写。新增岗位的岗位说明书，由所属部门负责拟定，与组织架构调整申请一同审批；审批后方可使用。12 综合管理中心负责持有总部及各项目公司的岗位说明书。各项目公司综合管理部负责持有各自公司的岗位说明书。部门负责人可持有本部门员工的岗位说明书。13综合管理中心负责公司总体编制控制，各项目公司综合管理部负责各自公司的编制控制。不得出现超编、私自调整编制等现象。附件一： 组织架构图制定日期名 称审批人审核人审核人编制人附件二：岗位设定与编制明细表基本信息部门名称部门编号SHS-ZB部门负责人分管领导基本信息部门名称部门编号SHS-ZB部门负责人分管领导序号岗位名称定编岗位编号定编合计制订人： 审核人： 审核人： 审批人： 附件三：岗位说明书一、岗位基本信息所属公司： 所属部门： 岗位名称： 岗位代码：工作地点： 生效日期：二、岗位设置目的 三、岗位工作关系内部工作关系 外部工作关系四、岗位主要职责该职责所要达到的结果/目标重要程度1. 1 2 3 4 51.1 1 2 3 4 51.2 1 2 3 4 5 1.3 1 2 3 4 52. 1 2 3 4 52.1 1 2 3 4 52.2 1 2 3 4 5五、主要职权财务权无人事权无业务权无六、岗位最低任职要求教育水平学历专业培训/证书工作经验社会经验专业经验知识/技能外语水平办公系统应用水平专业知识/技能管理能力素质要求岗位素质核心素质七、岗位发展路径可直接晋升到的岗位：可相互轮换的岗位：相关职能部门助理可晋升至此的岗位：八、确认签字直接上级确认： _人力资源负责人确认：_第二章 招聘与入职第一节 招聘政策和流程1 招聘政策1.1招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。各部门（下属公司）补给公司编制内的缺岗人员，部门负责人须填写职位空缺申报表并经中心负责人（分人力资源部）确认后上报综合管理中心（总部）。1.2 如属人力资源管理计划和公司岗位编制外的招聘，部门负责人应提出招聘理由，并经公司综合管理部以及总经理审批后按照以下招聘审批权限内容办理。2 招聘申请审批权限2.1部门副经理（含）级别以下员工的补给，由部门经理提出申请并填写职位空缺申报表，中心负责人审核之后由综合管理中心负责人审核。2.2 部门副经理以上，中心总（不含）以下级别的管理人员补给由中心负责人申请并填写职位空缺申报表，综合管理部负责人审核之后由公司总经理审核。2.3中心总级别以及公司高级技术管理职员的补给审核权归公司总经理。3 招聘程序3.1招聘渠道：3.1.1员工亲友推荐；普通员工的招聘也采用内部员工推荐的方式进行招聘（详见下面内部推荐政策）。3.1.2通过内部员工异动；根据岗位的要求从内部员工中挑选适合该岗位的人员。3.1.3社会招聘；主要分招贴广告、现场招聘、网络招聘、以及猎头推荐。3.1.4校园招聘（详见校园招聘）3.2招聘步骤： 3.2.1 部门（中心）负责人填写职位空缺申报表。3.2.2通过招聘渠道发布招聘信息。3.3.3进行简历筛选3.3.4组织面试面试层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试HR、用人部门负责人HR、用人部门负责人第二次面试综合管理中心负责人、用人中心负责人综合管理中心负责人第三次面试公司（副）总经理用人部门中心负责人自行决定是否约见3.3面试步骤：3.3.1应聘者填写员工职位申请表。3.3.2 HR和用人部门面试。3.3.3面试结束由参加面试的面试官填写面试评估表。3.3.4 建议复试的候选人在中心领导时间允许的情况下马上安排复试，并在复试结束后填写面试评估表。3.3.5 通过复试的候选人协调终试时间并安排面试。3.3.6 通过终试的候选人签背景调查授权书。3.3.7 对通过终试的候选人进行背景调查。3.3.8 对背景调查无异议的候选人走入职审批流程。3.3.9 给候选人发放offer。第二节 内部推荐政策1 职位空缺1.1当空缺职位招聘困难时，综合管理中心将内部空缺的职位以及职位任职要求在公司公告栏向员工公布。（员工也可主动咨询综合管理中心，了解公司职位空缺情况）2 内部推荐2.1员工根据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向综合管理中心推荐候选人，并提交候选人的个人简历。2.2如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且通过终试，推荐人将获得相应的纪念品。第三节 校园招聘1 招聘需求与计划1.1 招聘岗位确定每年年终在制定第二年人员编制时，由综合管理中心组织各部门依据现有人员以及公司未来三到五年年的发展，制定本部门各岗位对应届生的需求。1.2 招聘计划制定2.2.1计划制定时间，每年6月份，综合管理中心根据上本年度应届生招聘需求，以及上一年度招聘情况，制定招聘计划。2.2.2 计划内容，招聘计划应当包括招聘需求、宣传计划、招聘流程、招聘行程、招聘团队、注意事项以及招聘成本。2 学校选择1 根据公司需求，选择全日制统招二本以上，学校设置专业涵盖工商管理、工程等综合性院校。2 选择学生生源在我司业务范围内较多的学校，或是靠近我司项目地的学校。3 招聘准备3.1 学校联络，每年在计划制定时，同时与学校联系确定好招聘时间、招聘形式、招聘地点以及校园宣传等相关事宜3.2 招聘宣传3.2.1招聘宣传媒体可选择网络（各大招聘网站，地方招聘网站、学校校园网、BBS、微博）、报纸、校园海报、宣传单张等形式，网络宣传应提前两到四周，报纸应提前一到两周，校园海报和单张提前一周左右。3.2.2宣传内容应包括公司介绍、招聘岗位、招聘时间、招聘地点、学生职业发展等内容。3.3 招聘物料准备3.3.1职位申请表：依据每年的岗位需求、宣传规模，印刷或打印足够的职位申请表，一般按50：1的比例准备。3.3.2招聘设备：电脑、投影仪、音箱等视频设备学校是否提供。3.3.3宣传物料，包括宣传海报、宣传手册、宣传单张、宣传横幅、相关易拉宝、展架等，根据计划选择，提前制作好，需注意宣传海报及横幅需与学校确定尺寸。3.3.4文具，文具包括笔、胶水、订书机、胶带、大头笔、草稿纸、回形针、剪刀、塑料绳、档案袋、文件夹等，具体数量依实际情况确定。3.3.5 依招聘计划需准备的测评账号、笔试试卷、面试题、面试评价表、名牌、游戏相关物料等。3.4 招聘课件准备3.4.1招聘宣讲人应选择对公司业务相对熟悉，对公司文化理解深刻，语言表达能力强、感染力强的同事担任，并于招聘开展前期进行试讲。3.4.2招聘宣讲内容，应当包括公司详细介绍、岗位介绍、岗位发展、招聘流程、实习安排、薪酬福利等详细内容。3.5 招聘团队内部沟通在招聘实施前三天，需召集招聘团队成员召开招聘对接会，就招聘岗位、招聘流程、招聘时间安排、招聘期间行为要求、员工发展路径、员工实习安排、应届生福利待遇作详细沟通，。4 人员筛选方式可采取单一面试或多轮、多形式组合，一般建议为时行三轮筛选，人员筛选时可参考选择模式：4.1 第一轮面试人员筛选，可选用素质测评、笔试、简历筛选等方式。4.2 第二轮团体面试，可选用无领导小组面试、团队游戏等方式。4.3 第三轮个人面谈，可选用结构化面试、非结构化面试、场景面试等方式。 团体面试面试官司一般两到三个，个人面谈可采用一对一，多对一的方式。5 现场招聘实施5.1 学生入场，学生入场时发放职位申请表、公司宣传手册、宣传单张等相关资料，工作人员积极主动招呼和回答问题。5.2 宣讲，宣讲应当互动，可准备一些小礼物，以鼓励学生积极听讲。5.3 岗位介绍，由于大部分学生无社会经验，对未来茫然，相关岗位工作内容、工作地点、未来两到三年的发展应当详细介绍。5.4 答疑，在宣讲中需预留10至20分钟的答疑环节，针对学生的疑惑进行详细的阐述。5.5宣讲及答疑的时间应当控制在1小时左右。5.6简历收取，依岗位收取学生简历，安排网络测评的，提交简历即发放测评账号，安排现场进行笔试的，同时收签卷和简历。5.7简历筛选，在简历收取后，需进行一次简历筛选，对于一些成绩及其他硬性条件不符合的人员要剔除。5.8 面试通知，经过简历筛选、测评或是笔试的人员，工作人员提前用手机或短信进行通知，有条件的可将面试名单挂网或及时张贴在学校宣传栏。6 录取与实习6.1 录取，在经过多轮面试后，由综合管理中心统计各项综合得分，得出录用名单，并于面试结束一周内发放录用通知，录取通知可通过网络发布名单、电子邮件、信函的形式发布和通知。6.2 实习，在录用通知发放后，综合管理中心再电话与录取学生通话确认，并在确定通知实习时间，实习时间原则上安排在每年三月份。6.3 签约，在录取学生实习结束后，经考核合格人员，即可签署三方协议以及劳动合同。第四节 人才库管理1 人才库信息的来源1.1招聘活动过程中将符合公司条件但是因其他原因未能录用或者入职的面试者纳入人才库。1.2招聘人员通过自己的人脉或者网络等各种渠道，了解到同行业内能力与公司岗位匹配度较高的能人可纳入人才库。1.3对于公司内部综合能力突出、业务能力出色的员工离职后可纳入人才库。2 人才库管理2.1人力资源将人才库的资料进行合理分类，便于查阅。2.2人力资源根据人才库的具体情况，不定期与后备人才保持联络，了解其工作状态等信息，为日后的招聘工作奠定基础。2.3人力资源定期对信息库进行整理，将不符合公司要求的人员信息及材料从信息库中删除。第五节 员工入职流程1 人力资源部在新员工未入职前1.1新员工入职的前一个星期，人事专员将新员工入职的时间、部门、职位以邮件形式告知人事、行政、信息相关人员，以备提前准备座新员工入职相关事物，并在入职前一天确认无误。1.2告知新员工，报到时应提交的材料。1.3员工所在部门为其确定导师，在入职当天中介绍。2 人力资源部办理入职手续2.1 让新员工填写员工入职人事资料。2.2 向新员工介绍公司情况并发放员工手册。2.3 按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。2.4 在公布栏内发布新员工欢迎辞。2.5 向新员工介绍管理层并介绍给所在部门负责人。2.6 更新员工通讯簿。2.7 与新员工签署劳动合同。（详见劳动合同章节）附件一 职位空缺职位申报表职位空缺职位申报表申请部门：增补理由 扩大编制 空缺补充 辞职补充 储备人力需求职位需求人数 男 人 女 人需求时间 年 月 日到职职位学历年龄专业任 职 资 格申请部门签字中心负责人签字综合管理中心签字总经理签字 附表二 职位申请表*有限公司职位申请表相 片（填表时即贴）申请职位：_中文姓名：_申请日期：_得悉本职位空缺途径：报纸 互联网 他人推荐 个人资料性 别年 龄籍 贯民 族身 高体 重婚姻状况政治面貌文化程度专 业身体状况职 称出生日期身份证号户口地址专业资格现住址邮政编码固定电话手提电话E-mail紧急联系人及电话学历（从高中填起）起 止 时 间学 校 名 称专 业学 历 与 学 位工作（从最近的工作填起）起止时间单 位 名 称职 位月 薪离职原因人事部证明人证明人电话所受培训时 间培 训 内 容组 织 者所 获 证 书学术、专业活动及所取得成绩时 间内 容所 获 成 绩/ 成 果可应用与所申请职位的技能语言能力语言口语听力阅读书写佳可差佳可差佳可差佳可差国语英语其他外语 计算机能力项目水平家庭状况与主要社会关系姓 名关 系年 龄职 业现 住 址其他性格特点兴趣爱好特长与竞聘优势缺点与不足之处是否接受外派？否 三个月以内 半年以内 半年以上是否有亲戚、朋友在本公司工作？ 是 否如答是，请填写其个人资料_到职日期与待遇要求可到职日期：_期望薪金：_ 其他要求：_申请人声明谨此声明本人所填本表一切资料均属真实无误，并对其真实性负责。本人明白且同意：所聘公司对本申请表可进行内容核实，如调查结果表明本申请表中内容失实，可能导致本人申请资格被取消或录取后被解雇而无任何补偿。申请人签名：_ 日期：_附表三 面试评估表广场控股有限公司面试评估表姓名： 申请职位： 评价要素初试一次复试二次复试优秀=A 良好=B 合格=C 较差=D基本素质（仪容仪表、个性、兴趣爱好等）专业知识掌握度（专业理论知识，专业软件操作熟练度等）工作经验匹配度综合能力（逻辑、协调、沟通、管理方面）工作稳定性工作热情薪资要求符合公司标准 高于公司标准 低于公司标准 符合公司标准 高于公司标准 低于公司标准初试意 见 建议试用： 建议不录用 建议储备 建议复试综合评语：签名： 日期：复试意见 建议录用录用岗位： 建议不录用 建议转岗转岗岗位： 建议储备 建议复试综合评语：签名： 日期：总经理意见： 签名： 日期：填表说明1、 面试官依据面试情况如实填写面试评估表。2、 面试分三个阶段，分别为初试、一次复试、二次复试。由初试面试官进行第一次面试，填写面试结果和意见后，将表格交回至人力资源部。3、 人力资源部根据初试结果决定是否进行复试，如需复试，复试面试官填写面试结果和意见后，将表格交回至人力资源部。4、 面试官可根据评价要素对应聘者提出相关问题，并作出评价，评价分为A、B、C、D四个等级，分别代表优秀，良好，合格，较差。5、 面试官可根据评价要素涉及的方面设计问题，评价要素说明如下。（1）基本素质：应聘者的仪容仪表，兴趣爱好等方面的体现；（2）专业知识掌握度：应聘者在理论知识和实际操作方面的熟练度，对于一些专业工具的操作运用；（3）工作经验匹配度：应聘者的工作内容和工作经验是否与应聘的岗位相匹配；（4）综合能力：应聘者是否具备良好的逻辑、协调、沟通等能力；（5）工作稳定性：应聘者的求职频率；（6）工作热情：应聘者对本岗位工作所表现的工作态度。6、 此表仅限公司内部沟通使用。附表四 背景调查表背景调查表被调人姓名： 调查实施人： 任职单位一： 访 谈 人： 任职时间： 职 务 ： 离职原因： 最后薪酬折年收入： 工作能力评价： 任职单位二 ： 访 谈 人： 任职时间： 职 务 ： 离职原因： 最后薪酬折年收入： 工作能力评价： 任职单位三： 访 谈 人： 任职时间： 职 务：