提升ERP系统思想建设与团对建设训练手册.ppt

提升ERP系统思想建设与团对建设训练手册引 言金城精神亲和：亲和是金城之本灵活：灵活是金城之魂执着：执着是金城之神2引 言路虽远 行必至在信息化的道路上既有如高速公路的坦途也有如羊肠小道的荆棘行易知难 知易行难 知行合一路虽远 行必至3我们的目的我们的目的了解系统升级的必要条件及程序充分认识实施ERP是企业科学管理的必由之路提高实施ERP是权利和职责再分配的思想认识充分认识项目团队在实施ERP中的重要作用获得系统升级最圆满的成功4讨论的内容系统升级的必要条件及程序系统升级的思想认识实施ERP是权利的再分配流程的再造实施ERP的团队建设5ERP为企业锦上添花ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身的现代企业的运行模式它使企业能合理调配资源，最大化地提高效益是现代企业生存、发展的基石。ERP的应用可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的应用，已经成为大势所趋但我们应该清楚的看到，ERP不大可能使经营不善的企业起死回生，ERP不可能是雪中送炭，只可能是锦上添花。6一、系统升级的必要条件及程序系统升级的必要条件系统升级的主要程序建立系统的“四知”7系统升级的必要条件1 1、企业生产的产品有市场、企业生产的产品有市场 ERP解决的是企业制造资源计划问题，只有企业现有产品有市场，需要通过优化利用现有企业资源，降低生产成本，取得最佳企业效益，提高企业竞争力时，才考虑实施ERP同时实施ERP需投入大量资金，动辄上百万甚至千万，企业盈利才有可能筹措所需的资金。8系统升级的必要条件2 2、企业领导重视、职工积极参与、企业领导重视、职工积极参与 实施ERP系统是一项巨大的系统工程，它将涉及到企业各有关管理部门和车间等单位，需要在统一的计划下，协调地开展工作。因此，这项工作需要具有调控大权的企业领导参与，实施ERP又称为“一把手工程”。成功实施ERP的企业，无一例外是领导（管理层和中层）重视、职工积极参与 9系统升级的必要条件3 3、企业有一定的、企业有一定的“积累积累”“积累”包括资金、技术、人才和管理经验的积累企业有一批掌握计算机技术及先进管理思想的技术、业务骨干和专家企业在上ERP系统之前使用过一些应用软件企业静态数据比较完整以上即所谓的企业IT环境。10系统升级的必要条件4 4、金城的IT环境金城有着广阔的市场和丰厚的回报金城的领导尤其是“一把手”非常重视系统升级金城的职工已经积极参与并将继续积极参与系统升级金城有一批掌握计算机技术及先进管理思想的富有经验的技术、业务骨干和专家，金城在系统升级之前CIMS系统正常运行并具有先进的水平11系统升级的主要程序进 行 软 件 选 型确 定 实 施 策 略成 立 组 织 机 构进 行 人 员 配 置实 施 培 训 工 作制 定 工 作 规 程 目标计划控制总结12系统升级的组织机构及人员配置（参考）领导小组 组 长：总经理副组长：副总经理、信息或者主管部门负责人成 员：部门经理/副经理工作小组组 长：信息或者主管部门负责人副组长：业务部门主管成 员：由产品设计、工艺、制造、分厂、采购、销售、财务、质量 等部门的具有丰富工作经验，协调能力并熟悉本部门业务的管理人员以及计算机开发，维护人员组成 13系统升级的工作规程实施ERP系统必须制定工作规程与准则让全体员工严格执行工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求通过那些部门或岗位由什么人在什么时间执行运行系统的什么指令遇到例外情况应按照什么原则处理等等规程之后应附有各种表格、单据，这是管理规范化的保证14建立系统的“四知”四知：知理、知己、知彼、知用知：不断学习信息化管理知识的过程主体-企业 企业的主体意识15“四知”的解释与比喻企业中高层领导理解ERP管理诊断及宏观需求分析流程及微观需求分析投 资 效 益 分 析选 择 软 件选 择 实 施 顾 问ERP/评价/应用知理知己知彼知用学医诊断服药处方 复诊16知理-知其然又知其所以然 什么是ERP它的内涵到底是什么运行的原理是什么为什么会给企业带来什么效益它跟供应链管理的关系是什么实施当中遇到的阻力是什么怎么去解决它成功实施ERP要具备什么条件什么时候是上ERP最恰当的时机？17知己 -知道存在哪些问题、需要怎样的解决方案知彼选择软件和顾问公司 知己知彼 百战不殆知用-企业对ERP实施的评价和应用 成功案例介绍18归 纳一个ERP项目的成功，往往是多个环节上的闪光，成就了整个项目但信息化的成功没有可复制性，因为每个企业生存的市场环境都是不尽相同的，这些闪光点拿来做本企业信息化前的参考还可以，硬套上去反而适得其反还不如学乡间老老实实的农民，每天在自己那一亩三分地上坚持不懈的幸勤劳作，收获总会出现在付出之后知理、知己、知彼、知用，成功离我们并不遥远19二、系统升级的思想认识系统升级是企业发展的需要系统升级是市场竞争的需要系统升级是企业供应链的需要20系统升级是企业发展的需要因为竞争对手越来越多，价格和成本成为市场竞争的关键因素企业的销售量虽然在增长，但是销售金额却可能在下降利润更是大幅度的下降，过去辛辛苦苦赚大钱，现在是辛辛苦苦赚小钱、甚至是辛辛苦苦不赚钱像彩电、冰箱、汽车、摩托车等很多行业都是按照这个规律在运行 ERP可以帮助企业降低成本，增加利润21系统升级是市场竞争的需要市场的全球化使企业的竞争环境发生了变化以前只要产品生产出来就能够卖得出去竞争都集中在生产这个环节上现在，国内企业及国外的企业的不断扩张，加剧了市场的竞争，造成客户在不断的分散所以，竞争都集中到了市场这个环节上企业要在竞争的环境中求发展，ERP可以帮助企业赢得竞争22系统升级是企业供应链的需要我们追求最低的库存（零库存）来最大限度的降低成本供应商为了满足主机厂的要求，保证供应就只有不断的加大库存或者库房转移结果主机厂的库存是少了，但是整个供应链的库存增加了主机厂一定要做出一个合理的预测来通知供应商和供应商的供应商，让他们能够按照你的意愿和预测来准备。23系统升级是企业供应链的需要只有让供应商觉得你跟他是一个长期的战略合作伙伴关系只有给供应商留有足够的利润空间大家才会在产品的生产、质量、改善各个方面共同努力而要想做好战略合作伙伴关系，就应该通过信息系统来加强跟供应商间的信息交换把供应商调动起来，参加产品研发、生产准备、提高质量和降低成本等活动，不断的持续改进，做到共赢共存，共同利益最大化24信息系统是企业科学管理的必由之路企业不搞信息化，竞争力就会越来越弱你要最大的成功，你就要优化最大的优势所以我们不但要看到现在，而要更多地要面向未来 集团企业背后没有信息系统支撑怎么能够提升你各方面的管理水平和效率怎么能够满足客户的需求和赢得市场竞争成功案例介绍25归 纳信息化不能够替代工业化，但是21世纪的制造业没有信息和通信技术的支持，是没有办法在激烈的市场竞争中生存下去的因此，作为企业的战略部署，企业首先应正确理解新型工业化和信息化的目的、作用和内涵然后根据企业自身的条件和客观需要制定实施制造业信息化的策略和计划，获得最大成功 26三、实施ERP是流程的重建权利的再分配系统升级是流程的重建系统升级是权利的再分配 27ERP的实施是一场企业管理的变革ERP的实施必然会牵动企业内部原有的组织机构和流程众多权力链条上的管理人员也会因此受到不同程度的“伤害”很多企业面对这巨大的“伤害”不得不停止ERP的实施，或者干脆让ERP被企业习惯所改变所以必须提前对这种激进式的变革做好足够的思想准备28系统升级是流程的重建在谈到ERP的时候，我们都不得不联系到BPR（企业流程重建）。作为ERP的基础，BRP的成败也关系到ERP系统的成败与否诚然，BPR不是神话，也不是洪水猛兽，而是一种新兴的管理思想29系统升级是流程的重建BPR追求的是一种彻底的重构，目的是追求绩效的飞跃，而不是改善其包含的巨大风险表现在企业的大多数成员并不希望进行彻底的重建而改变现状因此企业领导可以通过以重组为基础的ERP项目来改变现有的不合理结构让企业重新获得竞争力和丰厚的回报，激发员工对企业的信心和对企业、岗位的眷念让员工非常希望企业能有所变化，愿意为重建承担额外的工作负担和自己的责任30系统升级是流程的重建流程重建不能全线出击，必须首先分析全部作业流程，选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建在确定流程时不能忽视自上而下领导和自下而上变革之间的关系流程重建，必须由权威领导，全体员工主动的、创造性的合作才能成功 31归 纳BPR最大的特点是“根本性”和“彻底性”要使BPR获得成功，还必须建立BPR的方法体系，研究BPR的实施策略包括开发BPR流程分析模型及规范化程序，构造BPR组织体系与管理结构等这也是ERP项目成功实施的基础32系统升级是权利的再分配网络和信息化系统使得目前所有的一切模式都在处于一种“破和立”的动平衡中无论企业的结构如何构建、如何变化企业中的每一个细胞总是最关心属于他的那一块利益和发展而ERP项目的实施本质上是一次权利的再分配33系统升级是权利的再分配在网络化的环境中，“权力”分配问题是系统的核心和门户实际工作中，无论谁都会将其工作的主体内容看作为他的权限，在某个问题上他是可以作主的但当系统的有关设置限制了原有的手工化的权限，使得手工流程中的一些人为因素变得透明时利益的关系人就会产生强烈的抵触情绪甚至行为这种现象给我们的启示就是，在上马ERP项目的时候，应该先协调好各个层次的权限的分配问题34系统升级是权利的再分配到底为什么在国外运行一切良好的系统到中国企业却成了从上到下、众口一辞的“垃圾系统”这一答案很简单：我国企业中有太多人治的内容，手工操作的随意性是企业中能上能下、能左能右的可调控的“法宝”所以软件厂商必须将原有的成熟系统软件改编成-适合企业实际需求的，有一定弹性的，可修改的，甚至依旧是两本帐的手工系统的计算机化翻版。35系统升级是权利的再分配计算机化的信息流通是一套“无情”的制度但是在由各种利益驱动的人性面前却不得不“有情”操作这是信息化的悲哀还是企业的悲哀 成功案例介绍36归 纳所谓变革的背后必然是关于权力和资源的再分配这是每一个在权力化的企业组织结构中的人都必须面对的不论是传统的金字塔型，还是流行的扁平化结构权力分配问题就永远是我们心中想说而又说不得的“达摩克斯之剑”正确的前进道路是这样的：吸取一切有益的经验，然后再往前走。37四、实施ERP的团队建设团队建设是项目成功的重要因素团队建设的措施之一-考核与激励并存团队建设的措施之二-增强团队凝聚力与个人成就感团队建设的措施之三-让项目组成员学会换位思考与角色转换38团队建设是项目成功的重要因素系统实施时“一把手”亲自领导项目，中层领导责任到位高效先进的实施方法明确的实施目标与范围有效的计划控制与时间管理不断进行阶段性工作总结必要的风险控制与应急措施等等是项目成功的关键但其中尤为重要的也是非常容易被忽视的还有“项目团队建设”39团队建设-为企业赚取利润奠定核心竞争力 因为企业实施ERP是将优秀的、规范的管理通过信息技术的手段进行固化同时也通过信息技术的革新带动管理的科学化信息技术与企业管理进行有机的结合并相辅相成从而达到企业资源的合理配置，降低成本提高效率最终目的是为企业赚取利润奠定核心竞争力 40实施ERP项目必须由团队完成则，ERP项目的实施必然会是涉及到企业方方面面的管理如：销售管理、财务管理、供应商（采购）管理、存货管理、生产管理、人事管理、成本管理等等而这些管理又是通过企业的各个组织单元或各个部门互相协同来完成的也就是说：企业实施ERP项目决不是企业信息技术部门可以独立完成的它必须是由企业实行各项管理职责的相关部门与企业IT部门（或专门的运行机构）共同来完成的。41实施ERP项目必须进行团队建设这也是：“ERP工程是一把手工程，ERP项目需要企业各相关部门的共同参与。”的根本原因也就是说，参与ERP项目实施的成员一定是由各个相关部门的关键人员共同组成如何能够使他们认同一个项目目标一种项目的工作方式一个项目实施计划就必须重视和加强团队建设42团队建设的措施之一-考核与激励并存首先，考核与激励并存如何保证这些人对项目工作非常投入，而且能够保证项目工作的顺利开展这就必须要将其所担负的项目工作纳入到他的绩效考核当中去促使他们非常努力的去完成项目的实施工作。43团队建设的措施之一-考核与激励并存但光有考核是不行的，这样只会对实施者产生被动无奈甚至抱怨的情绪因此，还需要激励的手段这些手段的运用会非常好的激发实施者的工作热情与上进心，这样，实施者就会从被动无奈转变成主动投入这支队伍只要具备了一个好的基础环境，就能够对工作进行创造性发挥44团队建设的措施之二-增强团队凝聚力与个人成就感其次，增强团队凝聚力与个人成就感ERP项目组毕竟是一个临时搭建的组织，它只为项目目标而存在，不可能成为一个长期的部门因此，参加ERP项目实施的人员对项目组明显缺乏归属感又由于ERP项目的实施存在着许许多多“知与行”的矛盾，甚至有的工作将会反复，每个参与实施的人都有可能随时遇到挫折45团队建设的措施之二-增强团队凝聚力与个人成就感如果发现队伍中有这样的问题，就应该及时进行调整，沟通思想、组织活动，拉近人与人之间的距离通过业余时间开个沟通会或者组织去户外进行集体游玩，使大家进行充分的了解，甚至成为朋友，这将会使得团队成员之间更加紧密，产生一定的归属感另外，尽量组织一些类似团队拓展之类的活动，使大家认识到自信、信任集体、集体的智慧与团队的力量是自己无法想象和不能及的等等 46团队建设的措施之二-增强团队凝聚力与个人成就感另一方面，需要组织专人对项目进展、项目实施的艰辛、实施者的奉献精神以及项目已经取得的点点滴滴成果等，在企业内进行大量而广泛的宣传这样一方面可以使得企业内的所有人，能及时了解ERP项目的情况，同时给予相应的支持，但更重要的是使得参与项目实施的人，能够产生很强的责任感与成就感 47团队建设的措施之三-让项目组成员学会换位思考与角色转换第三，让项目组成员学会换位思考与角色转换由于ERP项目实施一般周期不超过一年而在如此短的实施期内却要进行项目管理、总体业务蓝图、流程设计、硬件搭建、软件系统设计、业务案例测试、数据准备、文档编写以及培训宣传等各类工作线索相互依托、错综复杂，实施难度可想而知这就要求实施ERP项目的人需要有较高的素质，但往往高素质的人集合在一起就会出现唯我独尊、主意多多。48团队建设的措施之三-让项目组成员学会换位思考与角色转换又由于他们来自不同的部门，非常习惯站在各自部门的角度以不同的立场提出问题与解决方案因此，项目组的协调工作难度巨大，经常会出现由于工作开展时总是沟通、沟通、再沟通而意见始终不统一的局面，导致整个项目的停滞、计划的延迟，还有可能造成项目的瘫痪所以，我们应该在项目实施的开始阶段，就要求大家一定要学会换位思考，求得共识，共同遵守“以目标计划为导向”的工作原则同时告诉大家共识是在不影响目标计划的前提下达成的，否则只能求同存异，服从项目目标。49团队建设的措施之三-让项目组成员学会换位思考与角色转换再说，在项目中的实施者其角色定位，也不是一成不变的，在各个阶段需要扮演不同的角色如：业务部门的关键岗位的人员（关键客户）在项目开始阶段是一个对ERP理念与先进管理模式的学习者紧接着将转变为现有业务的描述者在流程设计阶段则成为未来业务策略与流程的设计者测试阶段为系统的实践者到上线前则转变为培训教师上线后就成为了上线支持人员这么多的角色集中在同一个人身上，这就要求项目组成员应该充分认识自身的价值、并学会尽快的进入新的角色，这样，你将会发现，团队的工作效率在大大的提高。50归 纳“项目团队建设”是ERP项目实施成功的关键因素之一忽视“项目团队建设”只会为ERP项目实施带来灾难 而“项目团队建设”的关键因素是“第一把手”的重视；各个部门负责人的鼎力相助、行动和责任到位51感 悟分享、沟通与行动是将知识化为成果的关键。知识通过有效的管理，最终将变成生产力显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要 经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可以产生意想不到的效果（相互监督、相互帮助产生的效果是1+1大于2）将我们宝贵的经验与更多的伙伴分享，我们才能从此岸达到成功的彼岸52用优良的资源和优秀团队打造企业灿烂的明天企业喜欢ERP，因为它可以让内部的经营管理更合理、更科学；成本更低，利润更高企业又害怕ERP，因为它有可能让所有的投入都血本无归，甚至丧失生存的权利但为什么还有则多企业如飞蛾似的前赴后继投入这团火焰中，让这火越烧越旺？利益！这是因为实施成功企业的风光和喜悦、企业生存的需要及巨大的利益驱使人们想尽办法降低ERP实施中存在风险用企业的优良资源和优秀团队必然能够打造企业灿烂的明天ERP并不是万能的，但是没有ERP是万万不能的 53结 束 语人类从刀耕火种的远古走来，走过了蒸汽机时代，走过了电子时代，走进了信息时代。插上了科技羽翅的人类，不但能如鹰击长空，鱼翔浅底；而且能在太空翱游，海底探宝。信息化的时代，使得世界如此之小。各国间科学技术的交流再也不必远涉重洋现在，只要在计算机键盘上轻轻地敲击，就能将信息通过网上的传播，在瞬间传达到对方。让人类共同享受最新的科学技术成果。科技知识日新月异，市场竞争的日趋激烈，使人欣喜也使人感叹她使落伍者望而生畏，使佼佼者如鱼得水。世界游戏的规则是不进则退、优胜劣汰，这就是信息时代全球性的竞争给我们带来的新世纪的挑战。54结 束 语二十一世纪是人类历史长河中一个崭新的里程碑。人类美好的愿望和美好的生活将在这个灿烂的年代实现衷心祝愿金城集团在系统升级的舞台上溶入种种奇思妙想，一步一个脚印地描绘企业宏伟蓝图，书写企业的壮丽篇章，系统升级取得圆满成功并绽放出夺目的光彩 55祝愿金城系统升级取得圆满成功祝愿金城系统绽放出夺目的光彩 谢 谢！56