客户满意问卷调查(现场)模版.doc

客户满意问卷调查（现场）
文件编号：XGH-208-JL03 序号：
尊敬的客户：
请允许我们占用您宝贵的时间，就我们的服务质量听取您们善意的意见和建议，从而改进我们的工作，以便持续更好地向您们提供满意的服务。如果我们的调查活动影响了您繁忙的工作，对此让我们再次向您们表示衷心的歉意。同时，对您所给予我们调查工作的密切配合我们将作出衷心的感谢！
深圳新广行检测技术有限公司
年 月 日
请您在以下内容和提问中作出：满意、基本满意和不满意的选择。
业务人员的服务态度：
电话沟通的技巧和态度：
业务接员的技术水平：
业务签单整体服务时效：
满意□ 基本满意□ 不满意□
满意□ 基本满意□ 不满意□
较高□ 不 太 高□ 太 低□
及时□ 基本及时□ 太拖拉□
整体技术校准服务：
人员技术水平：
校准报告内容（回访）：
校准报告质量（回访）：
服务价格：
满意□ 基本满意□ 不满意□
很高□ 一 般□ 太 低□
满意□ 基本满意□ 不满意□
满意□ 基本满意□ 不满意□
合适□ 太 贵□ 偏 低□
工程师现场情况记录：

公司简称 ： 部门： 联系人： 电话：
本实验室联系方式：深圳市南山区西丽旺棠工业区18栋216室 质控部
传 真： 0755-26450356 电话：[phone] 联 系 人： 李小姐
填表说明：下厂技术人员将现场需要向实验室报告的一切事项简要记录并签名。（包括但不限于客户要求、后续要求、仪器增减、带回数量）