电梯事故应急专项预案.doc

×××企业电梯事故应预案
一、通常注意事项：
1、电梯在行使中忽然停车，在未查清事故原因之前，要切断运行电源开关；
　 （1）若轿厢处于厅门区域内，要在轿厢内将轿门打开或在厅门外用钥匙打开厅、轿门、放出乘客。
　　（2）若轿厢处于楼层之间，乘客或司机应利用轿厢内警铃或应急电话设法和维修人员联络，盘车至平楼面。盘车过程中应听从维修人员指挥，严禁在未经许可情况下，强行开门走出或由安全窗口爬出。
2、若电梯运行中发生超速、撞顶或蹲底预选楼层不换速，异常声响，严重烧味，正常运行时安全钳摩擦导轨异常现象时；
　　（1）立即按"急停"按钮并保持镇静，对企图跳出轿厢、强行打开轿门乘客要进行严厉劝阻。
　　（2）虽已按下"急停"按钮，仍无法阻止时，应经过警铃、电话和相关人员联络静候解救。
3、当电梯在停留过程中发生溜车现象时，在轿厢内工作人员切勿从轿厢内跳出，以免发生"剪切"事故。
二、电梯"困人"解救工作通常有以下多个步骤：
　　1、盘车前，必需首先警告被困者，电梯将开始移动，乘客应静候解救。切勿试图强行走出轿厢，直至接到指示"已经安全"方可出来。解救人员未发出上述警告而工作，则属工作上疏忽。
　　2、盘车工作通常需由两位工作人员在机房进行。操作前，必需首先切断总电源开关，然后一个人打开制动器，另一个人盘车。特殊情况亦可例外，如小型服务梯，只要一人就能够，大型电梯则需三人或更多人进行。
　　3、若能将轿厢盘往下方，则可盘至最近楼面，但有时因实际距离，完成整个过程所需时间较长，或对重侧质量等原因，可将轿厢盘往上方。
　　4、对无齿轮曳引机高速电梯进行盘动时，要倍加小心，采取"步进式"松动制动器，缓慢进行，以预防因电梯轿厢或对重重量较大所产生重力加速，速度过大而失去控制。
　　5、盘动轿厢站平楼后（通常误差600mm之内），制动器装置定要复原，然后应用电梯厅门专用钥匙打开厅、轿门或由轿厢内用手扒开轿门，放出被困乘客。
　　6、当盘动电梯下行时，假如碰到不能盘动情况，可能是电梯轿厢底处安全钳已动作，所以，深入工作需要在专业工程技术人员指导下进行。在整个解救过程中，要保持和轿厢内乘客联络，抚慰乘客不要惊慌，以确保乘客安全。在盘车前，应问询被困者下列内容：
　　（1）被困于轿厢内乘客人数；
　　（2）有没有伤，病人员和急事人员；
　　（3）轿厢内有没有照明；
　　（4）轿厢停在井道内位置；
　　（5）被困时情况及异常响声；
　　轿厢顶安全窗，最好不要使用，尤其是对老人、病人或小孩等，若必需使用，应在相关人员指导监护下运行，对于是共同井道电梯，要加强安全保护方法，必需时应停止相邻电梯运行，当乘客由轿厢内走出，要尤其提醒乘客注意脚下安全，以免被地坎等绊倒或夹脚。
三、火灾时处理方法：
　　发生火灾时，立即使电梯之停止运行，要绝对严禁使用电梯之逃生，平时应向使用者讲清楚。
　　1、将电梯停在火势或烟未蔓延地域或楼层，通常停在首层；
　　2、应立即和消防人员联络；
　　3、请指示乘客快速离开轿厢，由楼梯逃生；
　　4、使电梯处于"停止运行"状态，并用手将轿门、厅门关闭，立即切断总电源，严禁她人使用；
　　5、严禁在火灾层打开电梯门，应考虑到"困人"等事故发生，即使电梯能够运行，要向客人说明可能产生危险性。在火灾层停梯开门是最危险，依据统计，死亡事故发生多半是这个原因引发。因为火灾时，大家逃生欲望极为强烈，但发生"困人"事故可能性也大大增加（如停电、电梯设备损坏等），过多人员拥挤及井道、楼层浓烟也会引发窒息等伤亡事故发生，欲速则不达。为了避免这些不测事故发生，应尽早地将电梯停至安全层（通常停至首层）断电；
　　6、含有消防运行功效电梯，按动"消防员专用"按钮，使之处于消防运行状态，以备消防人员使用；
　　7、如周围地方有火灾时，有时可能会引发停电发生"困人"等事故，所以亦应停止运行。
四、停电时注意事项：
　　假如电梯在运行中停电，则乘客被困在停止运行轿厢内即是"困人"，这时处理是很关键，先用对讲机向轿厢内乘客说明"困为停电，请临时平静等候"。
　　当电源恢复正常，电梯就会再次正常地运行，所以向乘客说明，不会有任何危险，停电时，要做好以下应急处理：
　　1、假如估计停电在短时间内就能够恢复正常或备有发电机，则用对讲机或电话向乘客交代清楚，让她们在轿厢内耐心地等候，不可强行走出轿厢；
　　2、停电复原以后，应指示乘客再次按轿厢内目标层按钮，这么就能够恢复电梯正常运行；
　　假如是长时间停电或线路故障，应考虑盘车放人，盘车放人要遵照"电梯困人解救方法"实施：对电梯备有应急照明或应急处理运行电源，维修保养人员要定时检验其工作情况。
五、发生水灾时处理：
　　当大厦发生水灾时，通常是固为生活水箱，暖气及消防设备等水管破裂引发，除立即关闭水阀门外，电梯还要做以下应急处理：
　　1、在电梯井道未灌水或有少许水时，要立即地将电梯停在最高层（为方便进入轿厢顶，通常停在顶层端站下一站）中止运行，断开总电源开关；
　　2、若水已经灌满井道底坑或机房，要立即断掉总电源开关，预防短路及触电事故发生；
　　3、假如是楼层间跑水。水会由电梯厅门进入井道，损坏厅门锁机构或造成短路（门锁开关，候梯厅指层线路或按钮）。此时，要立即地将电梯开至二层，停梯断电；
　　4、发生水灾，要注意保护好轿厢顶及轿厢内电气设备不进水，如检修开关、操纵盘、开门电机、指层电路、风扇和照明等设备，必需时采取保护方法；
　　5、恢复电梯运行时，尤其是微处理机控制电梯，要仔细检验，以免过电压烧坏电子板。
　　6、恢复电梯运行后，具体填写湿水检验汇报。
六、地震时处理方法
　　感到地震时，首先使电梯"停止运行"。地震时和发生火灾一样，不要利用电梯避难，请在平时向用户交待清楚。
　　1、感到地震时请立即按最近目标层按钮或最近层停车关梯；
　　2、让乘客离开轿厢，到候梯厅；
　　3、停梯后，请乘客不要使用电梯；
　　4、万一被困在电梯轿厢内，不许可一个人试图往外出；地震以后，要按下述方法进行检验，正常后方可恢复运行；
　　发生三级以下地震时：
　　1、以低速（检修速度）运行，下行至最底层端站；
　　2、以低速（检修速度）运行，上行至最高层端站。
　　若运行过程中，无异常声响、振动及冲击，即可恢复正常运行。在做几次全自动运行以后，确定正常，方能交给乘客使用来载货。若有异常现象，应立即停梯，向相反方向运行至最近层站停梯，并和电梯专业企业联络检验修复。
　　四级以上地震，不能低速运行，要和电梯专业企业或制造厂家联络，进行全方面检验修复后，方可投入运行。
　　全部检验修复工作，全部要填写具体统计并存档。
一、困人应急预案
1. 企业任何一位职员接到有乘客被困在电梯内报警时，应立即通知电梯管理员、保安，同时统计接报和发觉时间。
2. 电梯管理员、保安接报后，须立即赶到现场，首先经过电梯内对讲系统了解电梯被困人员情况、被困人数、和电梯所在楼层，设法进行解救，确保被困乘客安全。若无法当场自救，要立即联络电梯维保单位，派人电梯维修企业技工前来解救。
3. 维修技工未抵达前，电梯管理员须和被困乘客取得联络，抚慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等候求援。尤其当被困乘客惊恐不安或很急躁，试图采取撬门等很方法逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓行动，以免使故障扩大，发生危险。并确保现场一直不离人，不停和被困人员对话，立即了解被困人员情绪和健康情况，同时立即将情况向企业上级领导汇报。
4. 若电梯维修企业全部无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求援（并说明求援原因和情况）。向公安、消防部门求援前须取得企业相关领导同意。
5. 在解救过程中，若发觉被困乘客中有些人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，方便被困人员救出后即可进行抢救。
6. 被困者救出后，电梯管理部门领导须向她们表示慰问，并了解她们身体情况和需要，同时将了解到情况统计下来存档立案。
7. 被困者救出后，应立即请电梯维保企业查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
8. 电梯管理员或临时替换电梯管理员须具体统计事件经过情况，包含接报时间、企业相关人员和维修人员抵达现场时间、电梯维修企业通知和抵达时间、被困人员解救时间、被困人员基础情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别统计到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者，应统计伤者情况和被送往医院。
9. 电梯管理员或临时替换电梯管理员须具体统计故障发生时间、原因、解救措施和修复时间。
二、突发停电应急预案
1. 在接到停电通知情况下，电梯管理员须配合管理部门须事先将停电时间、电梯使用和安全防范要求等情况通知每位职员，并在停电前半小时关闭电梯。
2. 在没有接到任何停电通知、忽然发生停电情况下，电梯管理员首先检验电梯内是否困人，同时切断电梯电源，预防忽然来电引发事故。如有些人员被困，应立即开启困人应急预案，解救被困人员。
3、电梯管理员在完成本预案第二项工作后，须配合企业维修人员立即确定是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即查找原因采取方法，预防故障扩大；若系外部停电，首先要预防忽然来电引发事故，首先致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解情况通知管理部门。
4. 具体统计停电事故始末时间、发生原因、应对方法和造成损失。
5. 突发停电预防方法：
1) 电梯管理员要常常检验电梯内应急照明和电话对讲系统，确保正常。
2) 保安部除配置巡查、检修用电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
三、水浸应急预案
1.当出现水浸电梯事故时，电梯管理员和保安须立即赶到现场，用防水设施保护好受浸楼层电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。在支援人员抵达以前尽可能控制现场水势，预防水浸范围扩大。同时将进水地点、水势情况汇报上级领导。
2. 控制水势后，企业维修部须立即查明水浸原因，采取方法（包含关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，预防人员触电。若水源来自供水总管或维修部无力处理时，应立即通知自来水企业前来抢修。
3. 在水蔓延通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效方法，预防水蔓延到设备房、配电室。
4. 组织力量采取多种手段，包含采取扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，立即恢复整齐。
5. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取方法，预防出现类似事故。
6. 具体统计水浸事故发生经过和采取方法，和受损情况。
10. 部分常见水浸事故预防方法：
1) 保安巡查和设备巡检时，应留心排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，预防雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2) 加强对消防喷淋系统巡视，预防碰撞、移动喷淋头或消火栓引发水浸。
3) 灾难性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，门卫、保安人员应对企业内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全方面检验，发觉问题立即修复。
4) 管道工在操作安装、维修时应严格根据操作规程操作，预防因操作不妥引发水浸事故。
5) 平时应备足沙包作为应急用。

上海永达控股（集团）
二○一四年六月