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ERP 知识手册

陕西省电力企业企业资源系统建设项目组

6月

目 录

管理者寄语 4
一、基础知识篇 5
1. 什么是ERP? 5
2. ERP由来和发展？ 5
3. 认为ERP就是一个系统，或软件，这对吗？ 7
4. ERP和ERP项目有何不一样？ 7
5. ERP项目只是IT部门事？ 7
6. ERP六大关键思想？ 8
7. ERP有哪些功效模块？ 8
8. ERP之财务会计？ 8
9. ERP之管理会计？ 8
10. ERP之项目管理? 9
11. ERP之物料管理？ 9
12. ERP之人力资源管理？ 9
13. ERP之资金管理？ 9
14. ERP之工厂维护？ 9
15. ERP之数据仓库？ 10
16. 什么叫做工作细分结构（WBS）？ 10
17. 紧耦合业务，松耦合业务，你听说过吗？ 10
18. ERP系统和通常信息系统有何区分 ？ 11
19. ERP系统关键特点？ 11
20. ERP系统管理思想？ 12
21. ERP系统中所蕴含怎样优异理念？ 12
22. ERP怎样提升企业竞争力？ 13
23. ERP技术优势在哪里？ 13
24. ERP对实际业务有哪些帮助？ 13
25. ERP会给企业带来怎样影响？ 14
26. ERP怎样帮助电力企业管理提升绩效？ 14
27. ERP怎样帮助决议者改善经营管理？ 14
28. ERP会为企业职员带来怎样好处？ 14
29. 企业实施ERP成败九个关键原因 15
二、ERP和陕西电力篇 16
30. 陕西省电力企业为何要开展“企业资源管理(ERP)系统建设项目”？ 16
31. 陕西省电力企业管理者对本项目标指导思想和要求？ 16
32. 陕西省电力企业企业资源管理计划系统业务步骤深化改善项目标组织机构是什么？ 16
33. 本项目开展总体目标？ 17
34. 本项目包含业务范围？ 17
35. 本项目标实施标准？ 18
36. 项目建设阶段和里程碑事件节点？ 18
37. 业务步骤深化改善阶段工作安排？ 19
38. 什么是业务诊疗？ 20
39. 怎样进行业务诊疗？ 21
40. 什么叫差异分析？我们怎样进行？ 21
41. 软件选型任务和基础工作方法？ 21
42. 在业务步骤深化过程中我们任务是？ 21
43. 怎样制订企业资源管理系统实施计划？ 22
44. 项目管理作用是什么？ 22
45. “转变管理”为何需贯穿一直？ 23
46. 转变过程中我们会经历怎样心理过程? 23
47. 怎样实现持久转变？ 24
48. 陕西省电力企业企业资源管理系统建设项目所采取沟通渠道是什么？ 24
49. 项目沟通成功关键原因是什么？ 25
50. 项目实施关键原因？ 26
51. ERP项目标风险在哪里？ 26
52. 为何说企业资源管理系统建设项目又是“一把手”项目？ 28
53. 领导层应怎样应对ERP带来变革？ 28
54. 陕西电力职员怎样迎接和面对本项目？ 29
三、ERP之业务步骤重组（BPR）篇 29
55. 什么是业务步骤（BP）？ 29
56. 业务步骤特点？ 29
57. 为何“步骤”会出问题？ 30
58. 什么是业务步骤重组（BPR）？ 30
59. 业务步骤重组（BPR）产生背景？ 30
60. 业务步骤重组（BPR）特征是什么？ 31
61. 步骤重组标准是？ 31
62. ERP项目中实施BPR必需性？ 32
63. BPR实施标准？ 32
64. BPR实施步骤？ 33
65. BPR成功原因？ 33
66. BPR成功结果？ 34
67. 相关BPR六个认识误区？ 34
68. BPR风险和防范？ 36
四、SG186篇 37
69. 什么是“SG186”工程？ 37
70. “SG186”工程总体目标？ 38
71. “SG186”一个平台是指什么? 39
72. “SG186”八大业务应用是什么？ 40
73. “SG186”六个信息化保障体系是什么？ 41
74. 你是否知道为确保“SG186”工程有效落实所进行“统一咨询”？ 42
75. “SG186”统一咨询关键结论? 42

管理者寄语
“十一五”时期是陕西省电力企业和企业发展关键战略机遇期，企业提出“西北领先、中国一流、国际优异”企业远景。陕西省电力企业落实落实国家电网企业“SG186工程”建设精神，根据国家电网企业统一布署，以信息化建设引领企业精细化管理，推进企业集约化运作，实现企业跨越式发展重大事件。企业资源管理计划系统建设正式开启，标志着企业实施国家电网企业“一强三优”现代化企业发展战略进入了一个新阶段。
企业资源管理计划系统建设，将为企业引入含有国际优异水平管理理念，建成涵盖企业财务、物资、项目和人力管理整合企业信息管理平台，对深入提升企业管理水平，推进企业“两化”转变，落实企业“科学发展，友好服务”经营理念，实现企业“西北领先，中国一流，国际优异”发展目标意义重大，影响深远。期望各级领导、项目组人员和企业全体职员全部要对此有充足认识。
企业资源计划系统（ERP）引入了全新企业管理理念，是一个优异信息资源管理系统，它将根本改变原有管理思想和业务步骤，变职能管理为步骤管理，实现步骤管理以价值管理为关键，提升企业发展质量和效益。经过实施ERP系统，能够帮助我们提升企业整体管理水平，整合企业资源，提升企业竞争力。这是一件含有战略意义大事，期望各级领导、项目组人员和企业全体职员全部要对此有充足认识。
企业出版《项目知识手册》，意在扎实、有效推进项目建设，实现系统成功上线，提升企业整体管理水平，为企业和电网又好又快发展做出新贡献。

陕西省电力企业总经理、党组副书记 贾福清
陕西省电力企业总工程师 何晓英
一、基础知识篇
1. 什么是ERP?
ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）简称。它是指建立在信息技术基础之上，以系统化管理思想，为企业决议者及职员提供决议运行手段管理平台。ERP系统集中信息技术和优异管理思想于一身，成为现代企业运行模式，反应时代对企业合理调配资源，最大化地发明社会财富要求，成为企业在信息时代生存和发展基石。
ERP能够从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它定义：
ERP管理系统
ERP软件思想
ERP管理思想
v 是由美国著名计算机技术咨询和评定集团Garter Group Inc. 提出了一
整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources
Planning，“制造资源计划”）基础上深入发展而成面向供给链（Supply
Chain）管理思想；
v 是综合应用了用户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形
用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业结果，以ERP 管理
思想为灵魂软件产品；
v 是整合了企业管理理念、业务步骤、基础数据、人力物力、计算机硬件和
软件于一体企业资源管理系统。

2. ERP由来和发展？
ERP是由美国加特纳企业（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出。
ERP发展经历了四个关键阶段：
第一阶段：MRP（物料需求计划）产生于本世纪60年代，它关键用于采购管理和库存控制。其关键功效是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料需求；
第二阶段：闭环MRP产生于70年代，在MRP基础上，集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购，形成反馈，组成封闭循环；
　　 第三阶段：MRPIl（制造资源计划）产生于80年门，行闭环MRP基础上，集成了财务、供销链管理和制造，组成了完整企业管理步骤；
　　 第四阶段：ERP（企业资源计划）产生于90年代初，在MRPII基础上，采取了更优异IT技术，如INTERNET网络技术、图形界面、第四代计算机语言、关系型数据库、用户机服务器型分布式数据库处理、开放系统和简化集成等。在功效方面，ERP功效更强大，能够支持多个制造类型和混合制造，集成更多功效模块包含供销链，ERP集成了整个供给、制造扣销售过程，并将系统延伸到供给商和用户。同时，系统集成哪里更强，能够支持企业全球运作。伴随ERP作为企业管理工具功效不停加强，其应用领域域也扩展到金融、通信、零售和高科技等第三产业；
阶段
企业经营方
提出问题
管理软件发展阶段
理论基础
(I)
60年代
(II)
70年代
(III)
80年代
(IV)
90年代
·追求降低成本
·手工订货发货
·生产缺货频繁
怎样确定订货时间和数量?
时段式
MRP系统
·库存管理理论
·主生产计划
·物料需求计划
·库存度量标准
·计划偏离实际
·人工完成车间作业计划
怎样保障计划得到有效实施和调整?
闭环式
MRP系统
·能力需求计划
·车间作业管理
·计划,实施,反馈和控制循环
·追求竞争优势
·各子系统缺乏联络,矛盾重重
怎样实现管理系统一体化?
MRP II
系统
·系统集成技术
·物流管理
·决议模拟
·追求创新
·要求适应市场环境快速改变
怎样在全社会范围内利用一切可利用资源?
ERP系统
·供给链
·混合型生产环境
·事前控制

伴随实践和发展，ERP至今已经有了更深内涵。当今ERP系统集中信息技术和优异管理思想于一身，成为现代企业运行模式，反应时代对企业合理调配资源，最大化地发明社会财富要求，成为企业在信息时代生存、发展基石。

3. 认为ERP就是一个系统，或软件，这对吗？
事实是ERP不是一个软件产品，也不仅仅就是一个系统，而是一个知识转移。
对于企业最关键是培养自己诊疗管理问题能力，包含：企业战略和信息化战略确实定，业务步骤描述，企业诊疗方法，需求分析方法等。这些全部要求企业主动投入到ERP实施项目中，在过程中积累知识，培养技能。

4. ERP和ERP项目有何不一样？
ERP和ERP项目是不一样。前者是一个理念，后者是一个实实在在项目。理念能够完美无瑕、漫无边际，但项目则是在有限时间内投入有限资源已达成有限目标。

大家往往混淆了ERP理念和ERP项目标区分，忽略了ERP项目标特征。用ERP理念东西去套ERP项目，造成项目不明确，项目需求计划变动大，投入资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。

5. ERP项目只是IT部门事？
部分人会认为ERP项目知识IT部门事情，只要业务部门把自己需求讲清楚，剩下事一概不管了。这显然是一个错误思想：
假如把ERP项目去除系统软件外壳，其关键还是企业管理。企业管理是企业方方面面。企业每一条神经脉络，任何一个角落，全部存在着企业管理。所以，ERP实施应该是一个企业全员行为，而不是哪些部门责任。
v ERP系统实施是对企业管理根本变革；
v ERP系统实施关键是观念转变，企业步骤重组和优化，IT人员只是对系统技术支持，管理人员，尤其是最高决议者 是实施工作领导和关键参与者；
v 企业最高决议层对ERP系统要有深入了解，对本企业存在 问题有客观认识，对新系统期望有清楚描述，对管理转变要有合理预期。

6. ERP六大关键思想ERP系统集成性表现在哪些方面？
其实对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段和信息系统。管理思想是ERP灵魂，不能正确定识ERP管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。那么，ERP管理内涵是什么？ERP关键思想包含以下六个方面：
v 帮助企业实现体制创新；
v “以人为本”竞争机制；
v 把组织看作是一个社会系统；
v 以“供给链管理”为关键；
v 以“用户关系管理”为前台关键支撑；
v 实现电子商务，全方面整合企业内外资源。
7. ERP有哪些功效模块？
尽管中国外各ERP软件产品在使用企业规模，软件功效，技术架构等方面不尽相同，但它们对于ERP关键业务功效计划基础相同。这些功效涵盖：财务会计、管理会计、项目管理、物料管理、人力资源管理、营销管理、计划管理、工厂维护、数据仓库、生产管理等等。

8. ERP之财务会计？
财务会计（Financial Accounting）是指必需能够按相关要求向股东、债权人、和社会公众披露并提供所需信息。关键由总分类账、应收账款和应付账款、固定资产、法定合并报表和特殊目标分类帐等会计功效组成。
9. ERP之管理会计？
管理会计（Controlling）是指提供企业内部管理控制及内部考评评价所需要多种信息，经过和销售、采购、库存、财务会计等模块集成，将生产经营中多种信息在CO中进行分析和比较。和中国现在沿用会计概念不一样是，成本核实等在这里属于管理会计而不属于财务会计范围。CO关键由通常费用成本核实、成本中心会计、利润中心会计、生产成本核实和赢利能力分析等子模块
组成。
ERP之项目管理?
项目管理，是指把多种系统、方法和人员结合在一起，在要求时间、预算和质量目标范围内完成项目标各项工作。有效项目管理是指：在要求用来实现具体目标和指标时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。

10. ERP之物料管理？
物料管理（Material Management）是指基于物料（含服务）物流管理操作。关键由物料主数据管理、计划管理、供给商管理、采购管理、库存管理、仓储管理和票据管理（发票校验）等功效组成。
11. ERP之人力资源管理？
人力资源（Human Resources）对人事档案和人力成本等进行综合管理，关键由人事档案管理、组织管理、时间管理、工资核实、组织发展、招聘管理、薪酬及福利管理、人力成本计划、平衡计划卡、培训管理和差旅费用管理等功效组成。
12. ERP之资金管理？
资金管理（Treasury）是对现金预算控制、电子银行、资金状态和头寸分析、中期估计等进行管理，关键由基金管理（资金预算）、现金预算管理、现金管理等部分组成。

13. ERP之工厂维护？
工厂维护（Plan Maintenance）指负责复杂工厂控制系统维护：支持对工厂图形化表示，可和地理信息系统相连，包含具体工厂图标；对设备可进行预防性维护计划、缺损保修、检修、备品备件管理等。

14. ERP之数据仓库？
数据仓库（Business Information Warehouse，BW）  指在企业管理和决议中面向专题、集成、和时间相关、不可修改数据集合。和其它数据库应用不一样是，数据仓库更像一个过程，对分布在企业内部各处业务数据整合、加工和分析过程。
15. 什么叫做工作细分结构（WBS）？
WBS是将项目标总任务进行细分工具，它含有层次关系，上一层任务是下一层多个任务总和。它形成了在项目里组织及协作基础，显示出项目中工作数量、所需时间和包含成本。它是深入做计划基础，如过程计划、成本计划、排产计划、时间计划、能力计划和项目控制。
16. 紧耦合业务，松耦合业务，你听说过吗？
概括来说，耦合就是指两个实体紧密配合、相互影响、相互依靠于对方一个量度。
这里所说紧耦合业务和松耦合业务，指是业务模块之间信息交互程度等耦合强度。像紧密啮合齿轮一样，紧耦合意味着相关模块含有愈加紧密步骤和数据依存关系，和对应复杂数据交换逻辑关系。

17. ERP系统和通常信息系统有何区分 ？

通常信息系统
ERP系统
应用范围
单项工作或部门中若干项工作功效集合
企业级信息管理系统，支持多地域、多企业集团运作
集成性
各功效模块缺乏应有联络，难以实现共享资源
基于集成数据结构模型，各功效模块间做到无缝集成；
可伸缩性
仅局限于一些模块内部，难以适应组织结构调整
适应多种企业规模，能够适应组织结构调整
可配置性
以固定模式运作，不能灵活应对管理模式和工作方法改变
可配置业务步骤定义，支持企业业务步骤重整
开放性
极难和其它系统协同运作和应用整合
趋向于支持多系统协同运作，支持日益广泛IT应用
管理提升
通常是对现行系统模拟，仅实现局部提升
引入最好业务实践，实现全局优化提升
18. ERP系统关键特点？
ERP系统关键特点是集成性、模块化、功效性、开放性、适应性等。
集成性：ERP把逻辑上相关联业务紧密连接在一起，反复工作和多出数据被完全取消，步骤被优化；
模块化：ERP模块结构使用户依据业务管理需求灵活地选择部分模块；
功效性：ERP提供了一整套经营管理业务功效，每个业务由不一样功效模块组成；
开放性：ERP软件体系结构符合国际公认标准，使用户得以突破专用硬件平台及专用系统技术局限，能够方便地和第三方软件产品有效地集成；
适应性：系统中方便裁剪方法使之含有灵活适应性，从而能满足多种用户需要和特定行业要求，能满足企业机构重组、业务吞并等需求。
而集成性是ERP最大特点。ERP是一个信息高度集成管理系统。不仅能够使企业内部物流和资金流实现集成。而且能够将企业外部相关信息（市场和用户相关物流和资金流）集成在一起。
其中集成性是ERP系统最关键特点。ERP系统集成性关键表现在：一是数据和信息集成，起源唯一，信息共享；二是业务和供给链集成，不一样业务模块中相关活动能够自动触发；三是物流和资金集成，物和账、账和账之间动态一致。
19. ERP系统管理思想？
ERP关键管理思想就是实现对整个供给链有效管理，关键表现在以下三个方面：
（1）表现对整个供给链资源进行管理思想：在知识经济时代仅靠自己企业
资源不可能有效地参与市场竞争，还必需把经营过程中相关各方如供给
商、制造工厂、分销网络、用户等纳入一个紧密供给链中，才能有效地安
排企业产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进
行生产经营需求，以期深入提升效率和在市场上取得竞争优势。现代企
业竞争不是单一企业和单一企业间竞争，而是一个企业供给链和另一个企
业供给链之间竞争。ERP系统实现了对整个企业供给链管理，适应了企
业在知识经济时代市场竞争需要。
（2）表现精益生产、同时工程和灵敏制造思想
ERP系统支持对混合型生产方法管理，其管理思想表现在两个方面：
· 其一是“精益生产LP（Lean Production）”思想：即企业按大批量生产方法组织生产时，把用户、销售代理商、供给商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、用户和供给商关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业供给链，这即是精益生产关键思想。
· 其二是“灵敏制造（Agile Manufacturing）”思想。当市场发生改变，企业遇有特定市场和产品需求时，企业基础合作伙伴不一定能满足新产品开发生产要求，这时，企业会组织一个由特定供给商和销售渠道组成短期或一次性供给链，形成“虚拟工厂”，把供给和协作单位看成是企业一个组成部分，利用“同时工程（SE）”，组织生产，用最短时间将新产品打入市场，时刻保持产品高质量、多样化和灵活性，这即是“灵敏制造”关键思想。
（3）表现事先计划和事中控制思想：借助IT技术飞速发展和应用，ERP系统得以将很多优异功效和价值控制功效已完全集成到整个供给链系统中。
20. ERP系统中所蕴含怎样优异理念？
企业资源管理系统ERP应用目前国际上最为优异企业管理模式和理念，关键宗旨是：将企业各方面包含人、财、物、产、供、销等在内资源充足调配和平衡，使企业在猛烈市场竞争中全方位发挥充足能力，从而取得最好经济效益。

人 财 物 销 ……
21. ERP怎样提升企业竞争力？
中国已经由计划经济快速转向市场经济。在加入WTO后，全部企业全部直接面临着猛烈市场竞争。企业原有管理体制已经不能适应新经济时代发展，经过单一步骤或等级式管理已经不能处理所面临复杂问题。ERP系统重视企业管理全方面性、系统性，重视企业和外界关系，支持全球化经营等。同时ERP还能使企业以更低成本为用户提供更多服务。成功地选择和实施ERP能有效提升企业管理、工作及设备效率，实现快速信息传输和共享，从而达成管理水平全方面提升，使企业活力及竞争力加强。
22. ERP技术优势在哪里？
ERP在功效上不仅支持物料流通体系运输管理、仓库管理；还支持在线分析处理、售后服务和质量反馈，实时正确地掌握市场需求脉搏；支持跨地域经营多地域、多工厂、多语种甚至是多币制需求；支持多个生产类型或混合型企业；支持远程通信、Web/Internet/Intranet、电子商务、电子数据交换。
23. ERP对实际业务有哪些帮助？
v 高度透明产品信息能够在先读取，方便产品销售活动
v 降低书面作业，在线上进行处理和审批采购请求、采购订单、维修工单等；
v 不需要多增加业务人员处理大幅增加业务交易量；
v 管理信息能够在任何地方，任何时刻在线建立、查询、修改；
v 多模块继承功效和正确数据流有效地缩短了月末结算时间。
24. ERP会给企业带来怎样影响？
ERP系统会给企业带来不仅仅是安装一个新管理信息系统，更关键是，它意味着引进科学很优异管理思想和经验和对企业中不适应市场竞争管理观念、组织体制和管理模式一个大变革。
25. ERP怎样帮助电力企业管理提升绩效？
电力企业最关键资源有三部分，即：用户、电网和供给商(电厂)。所以，电力企业资源管理也是从这三个方面入手，同时兼顾这三方面平衡，有利于电力企业绩效提升：
使用ERP对用户管理：使用ERP系统对不一样用户有具体分析，能够帮助电力企业实现以下目标：依据不一样用户情况，指导分类定价，从而得到合理电费收入；了解不一样用户类别对企业利润贡献差异，在开放市场上有针对性选择用户；从财务角度了解不一样用户类别所负担成本结构不一样，制订适宜方法来降低对应成本；给电网改造投资提供财务依据。
使用ERP对电网管理：ERP系统提供项目管理方法论是全方位。它包含项目范围、时间、成本、采购、人员、审批步骤等多个方面。这些步骤化功效很有利于现在垂直型组织结构设置对水平型项目步骤进行不一样方面管理。实施ERP软件项目管理以后，各业务部门能够在一个统一平台上，获取各自需要信息。管理部门同时在这一平台上设置检验点，确保项目根据要求步骤正常运行而不偏离。
使用ERP对电力企业运行管理：提升资金使用率；海量数据提取、存放和有效利用；信息有效整合等等电力企业运行中碰到各项问题全部能够在ERP软件实施过程中逐一加以处理。
26. ERP怎样帮助决议者改善经营管理？
v 帮助改善企业财务信息和加强企业财务控制和管理；
v 帮助企业实现事业部运作新管理模式；
v 引进和采取国际优异管理思想和管理模式，并依据中国国情及企业具体情况进行调整，能够促进企业关键业务步骤合理化和规范化，提升企业效率。

27. ERP会为企业职员带来怎样好处？
v 企业管理高效透明；
v 企业稳定发展才能保障职员基础工作利益；
v 提供机遇培养自己成为复合型人才；
v 业务操作愈加简便；
v 统一规范业务步骤降低了工作风险；
v 过去需要手工操作步骤实现部分或全部自动化，能够降低工作失误率。

28. 企业实施ERP成败九个关键原因
第一个关键原因是企业有没有建立起现代企业制度，有没有长远发展战略，能否从企业发展战略高度来研究和审阅ERP原理和作用、推广应用ERP目标和意义，进而科学做出是否应用ERP决议。　

第二个关键原因在于企业产品是否有生命力，和企业稳定是否经营环境。

第三个关键原因是企业领导班子是否含有改革进取决心，了解ERP，有一致明确目标，而且比较团结。
第四个关键原因是基础管理工作做得怎样。包含多种规章制度是否完善，政令是否通畅并可切实落实实施，数据是否可靠，文件档案是否齐全。
第五个关键原因是有没有为ERP项目制订一个切实可行目标，这个目标应该是量化，如资金周转率、市场拥有率、利润等。要评价ERP是否成功，就要对比目标。　
第六个关键原因是企业职员对ERP项目标必需性和紧迫性是否了解，能否系统地接收ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施培训教育，以充足提升企业全员，尤其是企业关键领导和相关人员素质。　　
第七个关键原因是ERP经理是否得力，人选是否适当。　
第八个关键原因是选择ERP系统软件和合作软件供给商是否适宜。能遵照行业标准，对于用户提出需是否合理，是否符合所在行业要求，能立即做出判别并协同用户进行合适调整，满足用户个性需求，真真正正以“为用户服务、为用户发明价值”。　
第九个关键原因是能否建立项目管理体系和运作机制。企业在ERP应用过程中必需从系统工程和科学管理角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保ERP项目标成功实施。

二、ERP和陕西电力篇
29. 陕西省电力企业为何要开展“企业资源管理(ERP)系统建设项目”？
企业资源管理系统建设和实施，是企业顺应时代发展时尚和社会经济发展趋势，落实落实国家电网企业“SG186工程”工作精神，根据国网企业统一布署，以信息化建设引领企业精细化管理，推进企业集约化运作，保障企业“十一五”发展目标全方面达成，推进企业跨越式发展重大战略决议。企业资源管理系统以管理变革和科技创新为基础，将为企业引入含有和国际优异水平管理理念，建成涵盖企业人、财、物和项目整合企业信息管理平台，用优异管理理念和现代化信息手段提升企业集约化、精细化、标准化管理水平，推进企业“连个转变”。
30. 陕西省电力企业管理者对本项目标指导思想和要求？
针对此次企业资源管理系统建设项目，国网企业和陕西省电力企业各级领导提出以下要求：
企业资源管理系统建设工作：一要抓机遇，迎接挑战，深入增强信息化建设紧迫感和责任感；二要理清思绪，明确目标，全方面推进，助力企业经营管理水平迈上新台阶；三要统一思想，转变观念，真抓实干，确保企业资源管理系统建设目标全方面实现。
在项目开展过程中，要做好六个方面工作：
1) 统一思想，充足认识企业资源管理系统建设艰巨性；
2) 加强领导，明确责任，确保工程有序进行；
3) 坚持“四统一”标准，稳步推进企业资源管理系统建设进程；
4) 关注细节，重视过程，将该工程建设纳入工作及效果考评之中；
5) 正确处理好企业资源管理系统建设和其它工作关系；
6) 经过系统建设，磨炼和铸造一支企业自己人才队伍。

31. 陕西省电力企业企业资源管理计划系统业务步骤深化改善项目标组织机构是什么？
陕西省电力企业企业资源管理计划系统业务步骤深化改善项目由贾福清总经理为主任项目指导会所领导，由企业各副总经理和总工组成。何晓英总工程师任项目总监，在其领导下项目办公室已经成立，组员包含朱敏、王永利、王旭等，具体负责项目标实施，制订项目实施计划和项目管理制度，控制项目标进度和质量，确定关键步骤优化结果，考评各专业小组工作成效，保障项目所需资源，推进项目标实施。协调处理项目实施过程中出现问题，定时向指导委员会汇报项目标实施情况。
32. 本项目开展总体目标？

33. 本项目包含业务范围？
此次项目关键包含业务领域为陕西省电力企业项目管理、物资管理、财务管理、人力资源管理。各业务关键包含内容以下：
项目管理：前期管理、设计和计划、实施和监控、完工管理、信息和文档、项目后评定
财务管理：预算管理、资金管理、核实管理
物资管理：需求计划管理、采购管理、库存管理、供给商管理
人力资源管理：人力资源战略/计划管理、组织架构管理、人员配置管理、薪酬福利管理、人员绩效管理、人才培养管理
34. 本项目标实施标准？

35. 项目建设阶段和里程碑事件节点？
依据国家电网企业信息办指导意见，结合企业系统建设计划，此次企业企业资源管理计划系统建设将根据三个阶段开展工作：
系统建设第一阶段是企业业务步骤深化改善和系统实施计划阶段。
第一阶段关键工作内容包含：确立省企业建设企业资源管理计划系统总体目标、实施范围、实施路径、项目组织框架，完成软件系统选型和系统实施计划确立工作；基于国家电网企业统一咨询结果快速起步，完成企业整体业务诊疗，在业务诊疗基础上明晰业务需求，经过和国网统一模版进行比对，完成企业业务步骤差异分析；基于选定软件产品进行业务步骤深化，完成业务步骤具体设计，配合国家电网企业深入优化省企业统一实施模板；在整个阶段中关键做好培训和转变管理工作。
第一阶段工作里程碑时间节点为10月下旬。
系统建设第二阶段是企业资源管理计划系统试点实施阶段。
第二阶段关键工作内容是进行系统具体设计，将梳理后业务步骤在省企业、物资企业和一个供电局进行系统相关开发配置和测试工作，确保以上单位在指定时间内完成企业资源管理计划系统成功上线运行。同时优化供电局实施推广模板，为后阶段管理系统省内推广做好充足准备。
第二阶段工作里程碑时间节点为5月初。
系统建设第三阶段是企业资源管理计划系统推广和功效提升阶段。
5月系统成功上线试运行后即连续开展第三阶段工作。
第三阶段关键工作内容是充足总结前阶段工作积累，深入完善系统试点上线、系统切换和支持；提升系统高级分析等功效，全方面开展系统在地市供电企业推广工作；经过实践不停提升业务人员应用水平，使企业资源管理计划系统在企业经营、管理和生产各个方面、各个层次上发挥实效。
36. 业务步骤深化改善阶段工作安排？
以下是我们业务步骤深化改善阶段工作安排：
项目管理
业务诊疗
SG186结果应用
业务步骤深化
软件选型
企业资源管理系统
实施计划
转变管理
五月~六月底
六月底~七月底
七月底~九月底

37. 什么是业务诊疗？
本阶段“业务诊疗”目标有两个：
1 了解陕西电力业务在财务、项目、人力、物资和信息化建设等相关方面管理和技术现实状况，确定陕西电力企业资源管理系统业务功效和技术需求；
2 基于国网统一业务需求和概念步骤对陕西电力关键业务需求进行差异分析。

38. 怎样进行业务诊疗？
现在我们进行业务诊疗关键方法是：和各对应单位、部门进行业务访谈。搜集各项相关资料，了解现实状况。并比对国网变准步骤进行差异分析。
39. 什么叫差异分析？我们怎样进行？
“业务诊疗”中一项关键工作内容是进行差异分析：将陕西电力项目相关业务部门固有业务步骤和国网企业标准步骤进行比对。寻求差异：即充足借鉴、利用国网企业SG186统一咨询结果，又可充足考虑到陕西电力客观情况和原因，为陕西电力快速订制适合自己最优化步骤。
40. 软件选型任务和基础工作方法？
不管怎样，ERP系统应该是实实在在一个系统，而不仅仅停留在概念步骤程度。那么使用何种技术？在什么样平台上构建实现？选择适宜软件我们将在这一阶段完成。软件选型工作将分两个步骤完成：
1) 筛选供给商：在经历业务诊疗以后，我们得到具体业务需求分析。再结合事先定义好评定准则，我们便能够筛选出供给商名单。
2) 评定团正确审核和甄定：评定团体依据已经定义具体业务/技术需求，制订供给商演示情景，经过供给商演示，对供给商反馈进行深入了解及证实，基于这么证实进行评定打分。最终选定软件类型。

41. 在业务步骤深化过程中我们任务是？
在“业务步骤深化”过程中，我们将要：
v 明晰系统业务步骤设计清单：结合SG186统一概念步骤、业务功效/集成需求和总部统一实施模版明晰清单；
v 设计具体业务步骤：基于软件产品特点及业务功效需求进行设计；
v 取得IT技术支持架构和业务应用间总体集成方案：基于功效需求初步明晰IT技术支持架构和业务应用间总体集成方案。

42. 怎样制订企业资源管理系统实施计划？
这一阶段工作是为后期系统实施作准备。为此我们需要作：
1 明确实施范围；
2 确定实施步骤和总体策略；
3 量体裁衣：结合陕西电力基础环境建设情况，制订陕西电力下一阶段企业资源管理系统实施计划；
4 系统实施工作具体前期准备。
43. 项目管理作用是什么？
“项目管理”到底在管理什么？
· 管理风险：制订出有效风险管理计划来识别、分类、排序、评定从而降低项目风险；
· 管理质量：建立并实施质量保障步骤，确保能够满足项目要求
· 管理问题：项目进程中总会碰到多种多样问题，假如悬而不决，问题会阻碍或阻止项目标进行。我们将利用一套成熟方法来尽可能减小冲突，并定时地、有组织地处理问题。
· 组织沟通：唯有沟通，双方才能取得充足、真实、有效讯息。沟通组织工作是项目标一大关键和难点；
· 管理进度：严格掌握和控制进度，才能使我们项目根据计划顺利完成；
· 管理文档：项目进程中全部相关资料搜集和保留。
· 管理财务：此项功效不严自明。
项目管理所起到作用：

44. “转变管理”为何需贯穿一直？
从表现形式上讲，企业资源管理计划是一套信息系统，但其背后却需要一系列对应管理思想和管理步骤来支撑，其关键是企业管理优化。

然而实际上是：
“没有什么事情比改变事物秩序更困难、更危险、更受到怀疑。既得利益者反对永远是坚定，而支持者总是比较温和。”
要将此次“企业资源管理项目”顺利推进，要真正实现陕西电力管理提升，转变管理工作要细致、要深入，要贯穿项目一直。
45. 转变过程中我们会经历怎样心理过程?
在转变过程中，人员心理通常会经历以下历程：

实施新步骤和体制过程中会有一定时期业绩下降。这种现象是对转变正常反应。业绩预期目标是能够经过对转变主动主动地控制管理而实现。
46. 怎样实现持久转变？
一个公式能够达成我们实现持久转变得目标：
转变需要+清楚愿景共识+管理层支持和行动+职员参与+对应组织架构和工作步骤+绩效评定=持久转变。
对应一下我们自己情况，不难发觉现在我们自己工作还存在哪些缺失。

47. 陕西省电力企业企业资源管理系统建设项目所采取沟通渠道是什么？
v 陕西省电力企业“企业资源管理系统建设”项目网站。地址为：。
这是关注项目动态、关键信息和知识公布一个有利平台。是项目建设者和陕西电力企业全部工作人员交流和沟通有效渠道。将为企业企业资源管理将系统建设工作稳步推进做出主动贡献。

v ERP简报《管理新平台》：此次项目标一份专刊。发挥系统建设喉舌作用，传输新理念，激发新思维，确立新价值，交流新经验。我们将亲密关注项目进展，立即、真实、有效地反应项目相关各项工作开展情况。

v 项目组信箱：：随时欢迎全部同事就“项目”建设各项问题提出自己意见和提议；
v 常变常新展板；
v ...............
未来阶段，我们将拥有更为广泛宣传和交流平台，比如：
项目期刊/专题纪录片/新闻访谈.....我们期望把更多更有效讯息传达给每一位职员。也期望能够倾听源于大家内心深处最真实声音。

48. 项目沟通成功关键原因是什么？
项目沟通成功原因包含：

49. 项目实施关键原因？

高层领导连续坚强支持顺利推进前提和最关键成功原因：高层领导