Server运营级传真服务器解决方案模板.doc

TraFax Server运行级传真服务器处理方案伴随网络日益普及，广大用户对通信立即性、易用性要求越来越高，并强烈要求运行商能够提供对应通信增值服务。TraFax Server运行级传真服务器处理方案就是拓敏企业面向各电信运行商及各ISP而推出运行级网络传真服务器系统。经过该方案电信运行商能够方便为用户提供对应增值服务，令广大用户享受到优良网络传真服务，比如使各行各业企业用户能够经过Internet网共享传真资源，实现专业传真批量群发，推进无纸化办公、移动式办公等现代化办公模式。另外，运行商也能够经过本系统，利用现有硬件资源，为现有用户提供增值服务，吸引用户使用。而且经过本系统方便用户信息管理，方便维护系统运行。TraFax Server运行级传真服务器运行可行性分析据相关报道：“1996年全世界传真量是3.5亿页，到，传真量翻倍，达成7亿页。其中亚洲增加最快，到，每十二个月发传真总量3.25亿页，几乎占全世界二分之一。亚洲有很多地域和不一样语言，亚洲文字更图形化，这使经过传真发送手写材料比电话交谈效率更高。中等规模企业平均每十二个月电话费为3700万美元，而41花费在传真上。现在40以上太平洋两岸传输信息量为传真，全球13.5亿人使用一亿台传真机，估计以后两年世界传真量将以1020速度递增，亚洲地域增加速度为28.5” 而且在众多通信工具之中，传真因含有快速，安全，直观特点在企业办公工作中已成为无法替换关键通信工具。所以，传真业务在近三到四年内不会萎缩，反而将会有上升趋势。而且信息化教授分析认为，传统企业自行管理基础网络将面临很多挑战。比如：相关部门和人员配给、大量培训费用和薪金支付、人才流动造成技术断层，原始资料丢失和不停升级而追加大量投资等等。所以，信息服务外包服务外包已成为企业选择大势所趋。而传真服务作为企业信息服务中一个重大部分，企业对其进行服务外包也是顺理成章。总而言之，进行传真运行操作应该是完全可行。结下来，我们分析一下，进行传真运行活动后，目标用户关键集中分为哪几类。首先，依据我们经验认为，传真服务器平台搭建后，关键目标用户分为以下两种： 1） 利用传真产生关键利润企机关：比如旅游企业、广告宣传企业、会议咨询企业、票务企业等等，这类企业长久以来全部依靠传真产生用户资源，进而产生利润，所以对电子传真也最感爱好。这类企业常常会在十二个月若干个时间段内，经过固定时间一次性地批量发送传真给她们目标用户，所以会有长久使用需求。另外运行商还能够经过我们系统生成用户渴望得悉传真发送成功率，和传真发送失败原因等传真信息统计报表。来吸引用户使用，帮助用户降低传真费用、降低人力成本、量化传真工作量。经过短时间市场培育，这类用户就将是传真平台最忠实使用者；2） 日常生活、办公中必需需要传真，不过传真量相对较小企业：比如新成立小规模企业、中等规模商务企业、大规模IT类企业和少数SOHO及需要移动办公用户。这类企业共同特点是对传真有所需求，不过因为资金原因、管理维护原因、使用频率原因和传统传真不能满足自己需求等问题，而不想单独投资购置传真机。而这类用户能够直接利用TraFax电子传真平台完全处理这类问题。这类用户需求相对较少，忠诚度也相对不高，不过因为数量庞大，需求相对较少，所以将会是传真平台关键使用者，并将最终形成传真运行固定收入；而依据上述用户使用目标和关心点不一样，我们推荐传真服务器收费模式可分为以下三种： 1） 定单式传真群发模式：针对于第一类企业企业，运行商能够依据其具体情况制订，一次性租用协议，以订单方法为其开通群发服务，并依据实际通信量，收取费用。 2） 预付费模式：对于一些新成立小规模企业、及少数SOHO及需要移动办公用户，能够采取类似于移动电话运行模式，即经过对该类用户采取预付费方法进行收费运作，并依据用户其实际通信费用实时从其预付费中进行扣除。3） 企业租用模式：对于中等规模商务企业、大规模IT类企业，能够和该类企业签定租用协议，依据通信量，按月收取费用。在实际运行过程中，能够依据运行商起始条件不一样，现有用户资源不一样，分前后依次开发不一样市场。比如，原来为大企业做通信外包能够从中等规模商务企业、大规模IT类企业着手，为她们做传真外包服务。原来为广大小规模企业、及少数SOHO及需要移动办公用户提供通信服务能够从小规模企业、及少数SOHO及需要移动办公用户着手做她们增值服务。通常我们提议从现有用户入手，以增值服务形式进行逐步推广，等到运作成熟时再进行逐步主动推广。而且以企业租用模式为主，定单式传真群发模式为辅，预付费模式进行补充形式进行。TraFax Server运行级传真服务器网络架构TraFax系统在设计上充足考虑到系统稳定性、可恢复性、易用性、可管理性和可扩展性，为了适应用户远程登陆使用、运行商日常管理、维护业务需求，TraFax Server采取层次化、模块化软件结构，并提供丰富应用工具及业务部件。TraFax Server分为以下模块：1.TraFax Server是传真服务器关键模块，关键和TraFax Board Server通讯完成传真任务分配和调度和接收传真自动分发。2.TraFax Board Server板卡服务器，驱动传真板卡完成TraFax Server分配传真收发任务。3.TraFax Messenger Server关键为用户提供传真信使通知服务，这么当用户收到新传真后能够立即得到通知，而且在发送传真后也能立即得到传真是否发送成功提醒。4.基于IISTraFax Web Server完成用户浏览器和服务器TCP/IP连接，使得用户可经过标准浏览器来收发和管理传真。5.TraFax FaxAccountor具体统计传真发送信息,提供自动费用计算功效并提供丰富计费查询统计功效。6.TraFax Document Server功效是将用户提交Word/Excel/RTF/Html/Txt/Pdf等文件转换成标准传真格式文件(TIFF)。7.TraFax Administrator关键用于系统配置管理、用户数据管理。8.TraFax Monitor Server关键用于系统运行状态、通信线路监视。而且还能够根据运行具体需求添加模块以适应运行商业务需求。比如TraFax Email Gateway 能够提供Email To Fax 和Fax To Email转换服务。TraFax SMS Gateway 能够提供Fax短信通知服务。IP Link 能够提供远程异地板卡管理，任务费用最优分配，链路智能路由等服务。系统网络架构图描述以下：Email Server邮件服务器TraFax BoardServerTraFax Server传真服务器SQL Server数据中心TraFax Monitor ServerWebClient用户Client用户WebClient用户外部传真系统管理员PSTN公共电话网TraFax Email Gateway电子邮件网关基于此网络架构，系统能够实现以下功效：TraFax Server是基于B/S和C/S并行结构，并利用网络来进行协调统一传真工作信息传真系统，它充足利用网络资源使用户能够直接在自己电脑桌面上收发传真，令传真收发就像收发Email一样简单。使用户再也无须受购置、维修传真机及打印耗材烦恼。因为用户能够经过Internet来浏览运行商指定网站，并经过网络将其所需要发送传真电子文挡（比如Word，Rtf，Txt，Excel，Pdf, Bmp，Jpg，Tiff等格式）直接传送到TraFax Server，并由TraFax Server发送出去。使用户从浪费时间枯燥工作解放出来，从而能够利用更多时间去做其它有意义工作。另外传真抵达后TraFax Server会按预定方法自动分发到用户传真信箱中或Email信箱中，提升了传真信息传输自由性、便捷性，使传真能够在任何有网络地方得到最快处理。另外TraFax Server支持电话传真和Internet网络传真方法。TraFax Server智能化路由选择可在满足传真发送立即可靠前提下尽可能节省通信费用。TraFax Server采取智能最好成本路由选择方法，更灵活利用IDD电话，IP电话，专线电话，Internet网络发送传真，从而实现在达成满意传真效果同时降低通信成本。TraFax Server提供智能路由选择不是简单根据对方传真号码来决定用IDD电话，IP电话还是Internet网络发送传真，而是在接收到发送传真请求后会判定传真号码, 待发日期时间, 传真件优先等级和传真源。然后, 按预定拨号规则，选择最好成本路由优先发送传真。对于因线路质量造成传真中止，系统能够自动重发失败页。因为IP网络故障，广域网失败引发传真路由不通，造成传真失败，系统自动选择其它备用路由重发传真。而且经过使用TraFax IPLink可将运行商分布在全国乃至全球各地TraFa Server经过国际互联网或VPN互联网连接起来，这么传真被传输到离目标地最近传真服务器上后才发送出去，从而将国际或中国传真费用降低为当地传真费用，而且将企业内部用户之间发送传真费用降低为零。经典网络传真示意图以下：使用TraFax IPLink带来好处是显而易见,它能为运行节省大量长途电话费用，而且也不用通知用户是经过传统电话线还是IPLink发送出去，因为用户不用改变原来习惯传真发送方法。使用TraFax IPLink不仅能节省传真费用，而且能经过设置多条连接规则（LinkRule）实现更强大功效：最低成本路由（Leaset Cost Routing）:假如有多条可选路由，系统会选择一条成本最低路由来发送传真。冗余备份路由 (Redundancy):假如多条可选路由中有一条或多条中止，系统会选择另一条成本最低路由。服务器负载均衡 (Load Balancing):负载均衡技术使得多个传真服务器能分担发送传真工作量，假如某个传真服务器一段时间较忙，它会把待发传真转移到另一台较为空闲服务器上去立即发送。自动错误识别和重发 (Automatic Error Recognotopn and Re-Routing):假如传真服务器A将某个传真任务发送到另一个传真服务器B后和服务器B连接中止，那么A服务器无法在预定时间内确定该传真任务是否发送成功。自动错误识别和重发技术使得传真服务器A能自动将该传真任务传输到另一个连通传真服务器C或直接拨号发送，这么就能确保传真任务立即发送。自动接力传输 (Automatic Relay Routing):传真服务器A将某个传真任务发送到传真服务器B后，服务器B能够继续将这个任务传输到发送成本更低服务器C。使用TraFax IPLink，传真运行商能够轻易结构功效强大专用传真网络。管理员也能够经过AdminTools来管理用户信息、等级，添加删除用户；或针对任一个用户进行计费查询，传真量分析；或配置系统参数、起停系统服务等，因为AdminTools系统管理终端是以C/S结构经过网络来访问系统，所以，系统管理员能够在网络能抵达任何地点管理本系统。而且TraFaxServerWebClient上面也提供了管理用户信息、等级，添加删除用户；或针对任一个用户进行计费查询功效，方便了管理员对系统管理。另外用户使用方法也可有以下多个，首先发送方法能够有以下两种：1）用户经过Internet来浏览运行商指定网站，经过WebClient直接输入收件人传真号码或从地址本中选择收件人传真号码，并将所要发送传真文件（比如Word，Excel，Pdf, Tiff等），递交到TraFaxServer 服务器，然后由TraFaxServer 服务器来自动完成传真发送。而且用户也能够经过WebClient产看传真发送结果。2）用户还经过在运行商处注册、绑定得电子邮箱来发送传真，只要用户在邮件专题处写入传真号码并要发送传真文件以附件方法提交，既可将传真发送出去。接收方法能够有以下两种：1）用户能够从运行商处申请一个传真信箱号，当要给用户发传真时，只需要打电话至运行商公布统一传真号码，进入TraFaxServer 平台简单IVR系统，发送人就可依据语音提醒，输入该用户信箱号，然后发送传真至TraFaxServer平台；然后TraFaxServer平台依据此次呼叫用户输入传真信箱号码将传真分发到指定用户信箱中。2）用户也能够从运行商处申请一个DID直拨传真电话号码，当要给用户发传真时，只需要打电话至从运行商申请DID直拨传真号码，即可直接发送传真至TraFaxServer平台； 然后TraFaxServer平台依据此次呼叫被叫号码将传真分发到指定用户信箱中。TraFaxServer运行级网络传真服务器系统功效介绍首先，TraFaxServer服务器端提供以下功效及策略，便于运行商进行管理、运行。1、失败传真自动重发TraFax Server竭尽全力确保每一个传真全部能立即发送到目标地。因对方占线，无人接听造成传真失败，系统将依据运行商在服务器端设定自动重发，或改用接收人备用传真号码，发送传真。对于因线路质量造成传真中止，系统也能够根据设置自动重发失败页。因为IP网络故障，广域网失败引发传真路由不通，造成传真失败，系统自动选择其它备用路由重发传真。2、语音提醒TraFax Server充足利用传真板卡语音功效提醒用户接收传真和输入传真信箱号码，而且语音可灵活录制或修改。TraFax Server在发送传真时，如对方是人工应答，系统能够自动播放语音提醒，请求对方接收传真，从而提升了传真成功率。TraFax Server应答电话后，自动播放语音提醒，请求输入传真信箱号码，方便确定传真接收人。3、页眉页脚定制依据用户需要，TraFaxServer系统可自动在每份发送传真每页页眉上自动添加收件人信息，TraFaxServer系统还会依据用户选择地址本里收件人信息，如对方企业名称，对方姓名等，自动添加收件人信息。使用户发送传真时，便于传真接收方接收、分发。4、发送优先级用户能够依据传真不一样紧急程度，选择不一样发送优先等级，而且系统还支持定义用户不一样等级优先级，系统将综适用户本身优先级和每个传真任务优先级，选择优先级最高传真进行发送确保了紧急传真立即发送。而且运行商可依据任务量大小定义不一样排队算法，如单发任务优先排队，小作业优先排队，大作业特殊排队处理等使运行商能充足合理地利用线路资源。 5、经过IVR实现Fax to Fax群发传真： 当一些用户传真内容没有电子版文件，或用户无法经过Internet来递交传真内容，但本传真又需要群发时，TraFaxServer支持使用IVR（自动语音应答系统）来完成群发工作。用户只需要预先向运行商申请建立好自己地址本号，然后就可经过传真机拨通TraFaxServer公布号码，然后依据TraFaxServer自动语音导航系统，经过电话机DTMF按键，输入用户VIP帐号和密码，并选择群发传真地址本号及发送优先等级，输入完成后，TraFaxServer会提醒用户按下传真键发送传真，此时用户传真内容将自动发到TraFaxServer平台，平台会依据用户所选择地址本号，自动完成传真群发工作，用户能够经过WebClient来进行最终发送结果查询。6、接收传真自动分发TraFax Server可将接收到传真经过多个分配方法自动分发到用户传真信箱和Email信箱中。系统能够选择输入用户分机号DID/DTMF方法或按进入线路，进入日期时间Channel方法分发来确定传真正确接收人。当某个传真不能确定接收人时，被分发到一个默认传真信箱，由专门分发人员预览传真后转发给正确接收人。用户即能够经过WEB Client或Internet邮件用户端接收和查看传真。DID/DTMF-基于对方接通传真服务器后所拨DTMF(传真信箱)号码或通ISDN/DID传送过来号码确定接收人。给每个职员分配一个传真信箱号码，对方在发送传真时按TraFax Server播放语音提醒输入传真信箱号码发送传真，系统将传真文件自动分发到对应信箱中，增强了传真保密性和立即性。Channel-在系统有多条传真线时按传真进入线路指定接收人。Date/Time-按收到传日期/时间指定接收人。由系统管理员设置传真分发方法和用户传真信箱，用户传真信箱大小和当传真信箱内存放传真满后，后到新传真处理方法均由系统管理员设置。当用户传真信箱快满时传真中心给用户发送EMAIL通知用户整理或下载传真文件。7、服务器工作状态监控在TraFax Monitor 传真管理器中可查看到目前各个板卡服务器上任一传真通道状态，您可监控目前传真任务，而且能够对任进行管理和操作，而且当出现故障时系统有对应告警显示和声音提醒。8、传真用户管理系统管理员可对本系统全部企业、部门或用户使用权限进行设置和管理，而且能够随时填加和修改用户资料。另外TraFax Server采取多级树状部门设置能够支持企业用户自行管理本企业职员子帐号，进行企业内部虚拟运行。比如，一些企业用户在本系统中申请了一个企业帐号，以供企业内部使用时，这时该企业能够设置一企业管理员，该管理员可自由分配使用授权给了本企业任意职员，并可在本企业下根据企业要求新建内部部门，但企业管理员只可对本企业内部用户进行操作，无法影响其它企业。而且本管理员也可自定义企业内部用户对其企业账号权限内使用权限，并对企业内部用户进行分别进行管理，以免职员滥用系统，泄露帐号等。TraFaxServer系统也可支持系统内部用户进行虚拟运行模式。申请平台企业账号时，运行商可只分配给该企业一个管理员帐号和使用人数授权，则该企业用户经过此管理员帐号，在运行商授权下分配其不一样职员不一样子帐号，职员使用本系统时将输入自己独立子帐号，独立地使用本系统；而且企业用户可经过自己管理员帐号，对下面职员使用本系统情况进行查询管理，从而方便了企业用户有效管理每个职员使用传真系统情况；在运行商计费清单里，系统可汇总该企业账号全部使用者计费信息，对该企业进行整体计费。也可单独进行计费。9、传真计费 TraFax计费系统统计发送传真用户名称、对方传真号码、通话时长、日期时间等信息并自动计算出传真费用，方便您管理和控制传真费用支出。能够按部门，按发件人，按传真号码，日期等条件查询话单明细，统计传真电话费用，并可选择生成多个款式统计报表。而且系统依据预先定义好费率类型，对每一个已经完成发送任务，进行发送计费，供用户随时进行查询，并可经过报表系统将用户在某个时间段内全部传真任务计费信息清楚地显示给用户。其中费率类型能够进行分时段定义（运行商可依据自己运行情况对用户使用系统时间段进行不一样计费）；分发送等级计费（运行商可依据用户选择递交作业发送优先级，进行不一样计费）；用户类别计费（运行商还可依据用户类别，如当地用户还是外地用户，VIP用户还是一般用户，进行不一样计费），而且系统还支持预付费功效，运行商可依据需要，对一些用户采取预付费方法，不管是群发还是单发，系统全部能依据用户帐户余额进行实时判定，并可依据用户缴费情况，自动对用户进行升降级处理。10、统计报表TraFax报表系统可由管理员对传真收发情况进行统计并按需生成各类统计分析报表，方便控制和管理。比如能够生成发送传真具体列表、传真计费列表等，显示出发送传真任务结果及信息，比如显示每份传真任务发送开始时间，发送时长，发送结果。假如发送失败，还会有具体失败原因等。并可产生按日、月、年传真量图表，直观便捷。11、传真日志TraFax Server将系统管理员及企业账号管理员所作系统部门、系统用户改变具体信息，统计在服务器数据库中，方便以后查询，对照。服务器端提供传真日志查询统计功效将帮助传真管理员立即了解系统部门、用户变更情况。12、兼容多种传真信令和协议：TraFax Server 传真服务器采取世界上享受盛誉智能传真板卡NMS QX作为传真服务器强大硬件支持。传真编码：支持ITU-TSS提议MH,MR,和MMR编码方法传真收发通信规程：符合ITU-TSST.30提议速率：支持最高速率为14400，支持v.17,v.27,v.29,v.34其次，TraFax系统用户端为B/S结构，即用户无需装任何软件，只要能上网，便能使用TraFaxServer系统下述收发传真、查询传真功效。1、传真文档自动转换TraFax Server文档转换功效负责把用户要发送文件转换成标准传真格式TIFF文件。作为附件发送，doc、xls、pdf、html、rtf、txt、jpg等格式文件，会在TraFax Server服务器端被自动转换成传真格式。2、经过EMAIL信箱来收发传真用户可经过EMAIL-TO-FAX网关来接收或发送EMAIL信箱中传真，并能够进行浏览。TraFax Server接收到给您传真后，将传真以附件方法发送到您Email信箱中，邮件正文记载着传真接收时间和其它相关信息。发送传真只需要将传真文件作为附件，并按TraFax Server要求格式填写邮件专题，发送到TraFax Server指定邮箱。用户传真信箱和EMAIL信箱对应关系由系统管理员在添加用户数据时设置。3、支持外拨传真分机发送传真时假如事先知道对方是分机传真机，则在对方传真号码后面添加传真分机号码并用一个或多个，号分隔，因为，号表示拨号停顿，多个，号取决于用户交换机电脑话务员应答速度或能否进行分机号码抢拨等等。4、网络/IP传真能够经过IP网络或IP电话来发送中国国际传真，在QOS不能确保情况下，能自动将传真发送方法切换为IDD或DDD形式，确保传真正常发送； 5、查看及转发传真用户可经过用户端来查看传真文件并发送或转发给其它人6、传真收发信息回执传真信使负责向用户端汇报收发传真信息，当您发送传真后很快您将收到传真信使汇报，内容包含传真是否发送成功、发送传真日期时间、传真页数、传真专题等。当您有新传真时，传真信使也会自动提醒您有多个新传真要接收。传真通知还能够是Email和手机短信方法，用户能够选择自己需要方法接收传真信使通知，使传真通知接收不再受时间可空间限制。 7、失败传真自动重发TraFax Server竭尽全力确保每一个传真全部能立即发送到目标地。因对方占线，无人接听造成传真失败，系统将依据运行商在服务器端设定自动重发，或改用接收人备用传真号码，发送传真。对于因线路质量造成传真中止，系统也能够根据设置自动重发失败页。因为IP网络故障，广域网失败引发传真路由不通，造成传真失败，系统自动选择其它备用路由重发传真。8、传真群发一次操作就可将相同内容传真文件发给多个不一样地方，在发送传真时经过指定多个或一组联络人作为传真接收人，发送传真即可实现传真群发。9、传真查询对于已发送传真，用户能够方便地经过WebClient来进行查询。可依据不一样查询条件，如查询时间段、发送号码、发送时长等条件，系统会立即列出在所选择时间段内发送传真任务结果及信息，比如显示每份传真任务发送开始时间，发送时长，发送结果。假如发送失败，还会有具体失败原因，比如以下多个：线路忙，无传真音，对方挂断等，从而使用户可清楚地知道到每份失败传真原因情况，做到心里有数。每一个查询统计结果，全部能生成EXCEL文件，便于提交给用户进行统计分析.。10、个性化传真封面自动生成传真封面是一个包含发件人，收件人，传真专题及其它相关信息附加传真页面。您能够使用Word设计自己喜爱传真封面。发送传真时TraFax Server自动生成包含发件人，收件人具体信息及传真专题内容传真封面，并连同传真文件一起发送给收件人。每个用户能够有多个不一样风格和用途传真封面摸板。11、传真地址薄TraFax Server传真中心传真地址簿分为公共地址簿和个人地址簿。系统支持其它类型地址薄数据（OUTLOOK等）导入/导出和Excel表格导入联络人信息。12、定时发送传真TraFax Server可按用户端指定时间发送传真。用户可选择传真线路较空闲时间或电话费用优惠时间段发送大量传真；对于发送国际传真使用定时发送功效可处理时差问题。13、传真发送取消用户能够经过WebClient取消自己提交发送传真任务，假如这个传真还处于待发状态。14、传真批处理用户在发送传真时可提交多个文件到传真服务器，由服务器生成一个传真文件发送传真。15、传真合并TraFax Server能够将多个传真文件合并成一个传真文件发送传真。16、传真分割TraFax Server传真服务器还提供了传真分割功效，假如接收到一个传真文件有多页，而且这些不一样内容页面可能需要转发给不一样部门或分别保留，这时能够使用传真分割功效，将这份传真分为多个传真文件分别保留为多个新传真，转发给不一样部门。