洗车行专业策划专项方案(2).doc

星河洗车行方案 杨晨曦 9月23日 目录目录洗车行业市场阶段分析1洗车方式分析1洗车行业市场分析1社区地库洗车行业发展前景分析2太原社区洗车行业市场份额巨大2星河洗车实行方案及服务特色3星河洗车服务特色3（一）.蒸汽洗车3（二）上门服务4（三）洗车与车辆检查一并完毕5(四)场地筹划：5（五）营销手段策划：5洗车行业市场阶段分析洗车方式分析水桶加抹布：用这样原始工具洗车，极易损伤车体、挥霍水资源、污染环境、影响交通、损害市容建设等等。加压水枪：由于压力局限性以冲掉所有泥沙，在擦车时还是会擦伤车身，挥霍巨大。平均每清洗一辆车，需要用水100升左右，在倡导节约用水今天，许多地方已经明令禁止。大型电脑洗车：这种洗车机是洗车工具中“贵族”，由于其造价太高，动辄十来万，甚至几十万，普通洗车店主线无法接受，并且，这种大型洗车机同样费水和伤车，除了洗车速度更快之外，可以说没有其她先进之处。无水洗车：是用一种化学成分洗涤剂洗车，对车漆腐蚀严重，并且对环境导致污染，洗车不彻底，车主很难接受，当前这种洗车方式正逐渐退出市场。洗车行业市场分析随着越来越多中华人民共和国人加入了有车一族，洗车市场正在不断地扩大，截止底，全国共有各类汽车一亿多辆。私家车近1000万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为320万辆，上海也达到了280万辆。由此可见，中华人民共和国汽车后市场发展潜力非常巨大。按照平3-5天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年国内仅私家车就要洗7-10万次车！而国内既有汽车美容店仅3万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也局限性5万家洗车店，平均下来一家店1年要洗2万次左右车，平均一天要洗近100辆车，可是很少有洗车店能日洗100辆。因此，几乎所有中华人民共和国车主都面临着同一种问题，那就是洗车难！一、当代洗车业现状： 如此之大市场，为什么当代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？ 洗车很麻烦！每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？一方面，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，特别是北京、上海等大都市。想洗车先得排上20-30分钟队，这让诸多车主望而却步。另一方面，洗车要等人，一家洗车店员工是有限，为了减少成本洗车店普通不会雇佣太多人手，这就导致轮到了自己，却要和其她车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小时！这让视时间为生命当代都市人大为头疼。车堵人，人等车当代洗车业最真实写照。 二、洗车员工不专业，无法提供优质服务 洗车是一种非常重要过程，需要洗车人有足够耐心和细心，而现今洗车店员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了减少成本，大量雇佣进城务工农民工。这些不具备专业素质又没有耐心暂时洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备服务是当代洗车业最常为人诟病一点。 三、投资大、成本高、利润低 当代从事洗车业大多需要一种店面，而其洗车设备价格也很高。除此之外还必要雇佣大量员工，否则无法正常运营。在大都市地价高状况下，许多投资者无力承担高昂店铺租金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，利润低当代洗车业发展三大限制。 四、洗车方式不灵活，客户流失严重 当代洗车业方式极不灵活，例如下午刚洗完车，成果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果选取去洗车店，又必要掏同样价钱，而需要只是清洁一下外部车表，这无疑让许多车主无法接受，直接导致了诸多车主宁愿自己用刷子刷一下也不肯再去洗一次，大量客户因而而流失。 五、洗车不便捷 洗车得去洗车店，这让许多有车一族觉得不以便，人们需要是在自家门口就能满足自己洗车愿望。洗车不便捷当代洗车业又一大弊端。 当代洗车业在其自身固有几大问题影响下，无法迅速稳定地扩张，无法有效地满足市场需求。因而，导致了中华人民共和国洗车市场巨大空白。社区地库洗车行业发展前景分析太原社区洗车行业市场份额巨大： 按太原记录局发布数字太原机动车总保有量92万辆计算，假设每个星期洗一次车，每次洗车费用20元钱，每月太原洗车费用也是相称客观一笔数字，但是由于洗车行业发展已经趋于成熟，人力物力成本加剧，同类竞争压力增大，运营成本提高，临街洗车行发展空间已经趋于饱和。这就带来了新思考，洗车行应当如何发展。 随着人们生活水平提高和城乡化脚步加快，越来越多大社区形成了。对于这些动则上千户社区来说，生活水平提高也体当前了家庭车保有量增长，同样如何清洗自己爱车也变成了越来越让人头疼烦恼。这时社区洗车行浮现就解决了这些燃眉之急。社区洗车行长处: 1:可以以便社区业主寻常生活，业主再也不需要排队去外面临街洗车行去排队洗车 2：有助于社区基本设施完善 3：有助于社区居民生活质量提高 4：大大节约了洗车行运营成本，为洗车行提供了一条可行绿色发展之路。 5：灵活多变，客户可以随时放下车钥匙回家，出门再来取，由于属于社区内洗车行这 样值得客户信任。星河湾社区洗车行建立优势： 星河湾社区是太原市首屈一指社区，住户定位为全省高品位人士，是一家致力于营造高品质住宅、高品位平台公司，以“舍得、专心、创新”为公司理念，这正好和星河洗车行发展理念不谋而合，星河洗车行致力于依托星河湾社区为平台，为住户提高真正高效，认真，便捷洗车服务。坚持认真，专心，创新发展理念努力打造一只响当当行业领军羊 星河湾社区车库当前保有车辆在800辆以上，客户属于高品位客户，车辆清洗需要很高，闲置车位也诸多，车库有自带排水系统，车库四通八达，正好符合地下车库洗车行选址条件。星河洗车实行方案及服务特色星河洗车服务特色（一）.蒸汽洗车蒸汽洗车主线有别于无水洗车，蒸汽有很强热分解物理特性，当对车体表面喷射时，在热分解同步，蒸汽喷射出来高温蒸汽压力冲击波等于行车速度时90-100公里时速，使沾粘在车漆表面污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，因此对车漆主线没有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。由此可见蒸汽美容护理洗车和无水洗车有着天壤之别。蒸汽洗车长处1.绿色环保该蒸汽洗车设备是把水通过高温、消毒、雾化，形成无菌蒸馏汽，在清洗过程中不产生任何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境。经营成本低，经济效益高。清洗一台车只需一升水和一度电，基本做到“杯水车新”。 2.智能安全限度高 自动加水、自动增调压、缺水自动报警、过压自动断电、超压自动泄压，压力容器通过水压实验，并经X射线探伤检测，安全可靠。 3.适应范畴广清洗设备体积小、移动以便，不需上下水和排污设施，不受场地限制，因此特别适合已经高品位装修星河湾地库，这样地库就无需大改动，最佳保持原貌，也不会给社区地库带来脏乱差影响。并且有清洗杀菌功能，附加值高。洗车机给冻季洗车带来一次新革命，在零下10度可照常工作。不会结冰，并且不会冻车门，冻钥匙孔。其优势是采用高压水洗法不可比拟。 （二）上门服务咱们车行会采用上门服务活动，特别正对3个园区内其她社区业主采用移动洗车设备和瓶装喷雾清洗上光剂，在停车位上洗车上光一次轻松完毕。只要业主一种电话无论什么时间咱们都会第一时间时间赶到竭诚为业主服务。（三）洗车与车辆检查一并完毕当前诸多车主由于时间紧，很少对自己爱车进行经常性安全检查，特此咱们洗车推车特色服务，在洗车车主可以在洗车过程中，由咱们大象洗车专业技师对您爱车进行安全性能检查，在您洗车过程中，您不需要在耗费多以时间就可以对您爱车进行一次安全检查。这样一来既保证了您出行安全，也保证了您爱车不发生任何意外。这也是星河洗车行从来特色服务。(四)场地筹划： 星河洗车行在一号院预测租用地库6个停车位作为总部，初步选取440到445停车位作为洗车房选址。房屋采用彩钢板搭建，内墙外墙贴墙纸简易装修，布置4个房间，分别是洗车房，顾客休息室，卖品区和财务室。 洗车房占用440、441、442车位，设立洗车位2个，车位直接留有足够间距避免空间拥挤。顾客休息室，卖品区和财务室共同占用剩余443， 444和445三车位。顾客休息室在443车位和444前半某些，设立格挡后半某些是财务室，445车位设立卖品区。 在二号院选取12楼下附近，由于二号院施工没有车库号无法详细定位，二号院初步选取3个停车位作为洗车房分部选址，紧设立洗车房一间。 由于社区暂时入住率低缘故，二号院和三号院会采用分部形式，占用少空间，提供同样宾至如归服务。在分部，洗车机器会采用灵活手推蒸汽洗车机，这样既不会挥霍空间也可以客户随叫随到竭诚为客户服务，节约运营成本，提供工作效率。 咱们会在劲量保持地库原貌基本上用简朴大方装修风格来装修洗车行既要体现出客户至上理念也要显示出客户高品位地位。（五）营销手段策划： 服务行业核心竞争力是服务，但是，面对日益激烈行业竞争，营销手段也显得格外重要。运用恰当营销手段，对于提高业绩和推广品牌有着巨大协助。咱们星河洗车行重要从如下营销手段着手。会员制方略会员模式是汽车美容店最惯用一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。 星河会员卡，星河会员卡分为分月卡，季度卡，年卡，星河会员卡顾客在交一定会员卡费后在此期间洗车免费。办理次卡顾客在采用相对便宜折扣基本上，当天可享第二次洗车半价优惠，这是重要针对下雨天和沙尘天气状况。凭借会员卡可在店内洗车、做美容、护理、装饰，购买精品等，并享有购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享有快捷完善汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续代办支付等别具一格服务。服务方略服务作为公司经营内容一某些，不但要做好，还要创新。对于大、中型洗车店，可以针对一辆车提供从拥有到报废全程优质服务，贴身、贴心个性化服务，这种车主保姆级服务层次服务经营，也就把竞争引入了无争境界。这不是一定规定做到，至少可以去尝试努力做到。文化方略 把公司文化和本店形象贯穿于寻常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友约会等活动，突出本店文化魅力。可以在此基本上组建以本店为服务基地车友俱乐部，把生意做到生意之外，营销变成了一种不期然行为。网络方略随着网络发展，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其她老式媒体新型传播模式。普通，买得起车就必定上得起网，由于电脑和网络普及率，在车主人群中是一种更高比例。要学会合理地运用网络去为自己营销服务。在力所能及前提下，建立一种本洗车店网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分运用网络便捷优势，实现充分互动支持，加强自己与老顾客联系和感情沟通。假日营销方略元旦、“五一”、“十一”、春节等大节假日正在成为各个商家营销战场，咱们也不例外。例如，在国庆期间，举办各种优惠活动，让利于顾客。在国庆到来之前，做好宣传工作和准备工作，活动期间，可以举办打折优惠、会员充值送好礼、车友会活动、活动前十名顾客免费、幸运抽奖等互动环节，既增长了业绩，又拉近了与顾客距离，宣传了自己品牌。强强联合方略可以与其她品牌或商家合伙，实现双赢。例如和汽车4S店合伙，在4S店做相应品牌推广；和汽车修理厂合伙，持本店会员卡到合伙修理厂做汽车维修享有折扣；和汽车饰品品牌合伙，在店面内部设立汽车饰品柜台，相应，汽车饰品上有本店面LOGO宣传；和附近服务行业做合伙，双方会员到对方店面消费享有折扣等等。假日营销之国庆节营销策划： 星河洗车行致力于把洗车行打导致为以汽车装修，汽车保养，汽车清理，及汽车改装等服务为一体社区连锁汽车服务公司，把汽车服务真正零距离提高给每一位客户，做大做强，像星河湾同样成为太原乃至中华人民共和国行业中佼佼者。