员工素养手册模板.doc

时代集团职员素养手册5S 职员素养活动手册 口号：我素养，XX形象。序言企业是一个集体，大家共同工作，共同努力，全部期望天天上班处于舒畅、温馨、友好工作环境里。所以人际关系很关键，为了保持良好人际关系，请谨记以下事项：l 遵守企业规章制度；l 对待工作认真负责，严细慎实；l 注意在语言和态度上不伤害她人；l 坦诚倾听她人意见，态度诚恳；l 注意体谅她人难处；l 注意日常礼貌、问候； 对她人多用感谢、赞赏语言。一、职员素养1、 职员素养活动目标1.1. 促进人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,发明和睦团体精神。1.2. 发动企业全部单位和部门全方面展开5S素养活动，人人主动投入参与，使之成为企业全员日常活动。1.3. 让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。2、 职员素养活动相关定义2.1礼节是对她人态度外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面具体要求。2.2礼貌是大家之间相互表示尊重和友好行为总称。它第一要素就是尊敬之心。2.3仪表是人外表，包含容貌、姿态、个人卫生和衣饰，是人精神状态外在表现。2.4仪态是指大家在交际活动、日常工作和生活中举止所表现出来姿态和风度。2.5表情是人面部动态所流露情感。在给她人印象中，表情很关键。3、 职员素养活动适用范围 全企业全部干部和职员4、职员素养活动教育内容 4.1 工作中职业素养根据企业各单位职业规范内容，认真推行工作中和仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定相关规范要求。经过每个人努力，让工作过程愈加顺畅，工作配合愈加协调。 4.1.1 生产现场日常素养每 天正确穿着工作服，保持整齐；工具/物品随手归位，摆放整齐，不压线；物料/产品轻拿轻放，有序整齐，预防混放；不随地放杂物、扔垃圾或烟头，常常清扫地面；不能确定位置物品放到暂放区，或作暂放标识；珍惜公共物品，避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹；按要求进行日常点检，立即汇报异常现象；遵守安全操作规程，无不安全行为；保持台面、桌面洁净无尘，每日擦拭用过工具/附件，去油污；下班前整理好台（桌）面物品并归位，关好门窗/水电气/设备，个人保管物品归位。每 周进行一次工具柜整理，清理不要物；全方面整理工作区，对暂放物进行处理；清点现场堆积物料，只保留必需量，立即退库；更新破损/脱落/卷角/模糊/过期标识；清洁窗户、柜顶、货架等不常触及部位；清洁周转用托盘、容器和推车。不定时添置工作任务相关工装器具；提出改善工作效率、质量和安全装置设施；立即更新信息栏内容，去掉过时和多出张贴物；依据工作任务调整工具物品定位和标识；常常使用礼貌用语，待人有礼有节。4.1.2 办公室日常素养每 天正确穿着工作服，保持整齐；桌面物品随手归位，并按基准线摆放整齐；文件处理后立即归档，处理中文书叠放整齐；常常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头；清洁用具摆放整齐，立即倒垃圾，并保持垃圾筒（篓）本身清洁；擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关，保持清洁；立即清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放文件、纸张和物品；立即清理茶几上一次性水杯和其它物品；接打电话使用电话礼貌用语；下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理洁净。每 周进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物；对办公室暂放物进行处理，办公桌椅对整齐；将待处理文件和临时性参考资料处理或废弃；更新破损/脱落/卷角/模糊/过期标识；清洁窗户、墙角、物品架等不常触及部位；对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。不 定 期整理新产生文件资料；提出改善工作效率和质量方法；立即更新信息栏内容，去掉过期和多出张贴物；依据工作任务调整文件/物品定位和标识；常常使用礼貌用语，待人诚恳。4.1.3 职业素养要求不在工作时间干私活或利用企业财物干私活（玩游戏、音乐、复印私人资料等）；不泄露、探询或谈论她人薪资；保守企业商业机密，不偷看、泄露企业机密；不私带外来人员参观生产厂区、拍照；未经企业同意，不从事和企业相同或相同业务活动，或和企业竞争对手效力；不发表虚假或诽谤性言论，从而影响企业或其它职员声誉；不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用企业财产、索取或接收任何贿赂；不从事任何违法违纪活动。4.2 企业上班素养 4.2.1上班 注意仪容、着装； 遇见她人明朗，甜美，愉快打招呼； 提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作； 晨会：“早上好请多关照！” 4.2.2下班 整理台面及工作场地周围。 夕会：大家说“辛劳了！再见”。 其它人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？”对方答“否” 时，不要默不作声走开，要认真说“辛劳了。我先走了。” 4.2.3礼貌用语 “请”“对不起”“谢谢”“您好”“麻烦您”等多用。 4.2.4电话应答 接听 电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好，营销部 （车间）”，如是直线电话（未经过总台）接听：“早上好/您好，”（问候并自报所属单位/部门）。 对方所找人不在时：“请问您贵姓？我能够转达吗？或请您 留下您电话号码”。 标准上等对方先挂下电话。 打出 确定电话号码正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是 企业，麻烦您找一下小姐/先生”。 电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见”。 4.2.5自我介绍 进入某单位或某部门后，要适时、大方、得体自我介绍：“您好/大家好，我是，新来，请大家多多关照”。 4.2.6着装 平时着装大方、得体，不穿休闲服（周末除外） 4.2.7见面 早上进厂，要互问早、早上好。 下午和晚上进厂，要互道您好。 下班回家时，要互道再见。 4.2.8同事关系 同事间有意见，可汇报上级协调，不可争吵。 上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊敬。 要主动帮助资历较浅同事。 4.3 接洽公务素养 4.3.1 握手注意握手次序，男女之间，女方先伸手；宾主之间，主人先伸手；长幼之间，长辈先伸手；上下级之间，上级先伸手；若又是宾主之间，下级作为主人应先伸手以示欢迎。握手方法，右手自然伸直，五指稍用力握两三秒为宜，男女之间，只握一下女士手指部分，不宜太紧太久。双目注视对方，面带微笑，不可东张西望或低头望地或眼光斜视。4.3.2 接听公务电话要先说明自我单位。 4.3.3 进入其它部门办公室应先敲门。 4.3.4 不可随意翻阅或窥视她人文件。 4.3.5 接洽公务要和对方说请和谢谢。 4.3.6 借用公物，用完应立即归还。 4.3.7 须称呼上级时，要加头街，如主任经理，须 称呼她人姓名时，要加先生或小姐，以示礼貌。 4.4 出席会议素养 4.4.1 按时出席，不任意离席。 4.4.2 讲话遵守会议程序及要求，言简意赅。 4.4.3 讨论时应尊重对方意见，对事不对人，勿伤和气。 4.4.4 会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进 行。 4.4.5 会议中应将呼机、手机关机或转至振动状态，以免干扰 会议。 4.4.6 穿适宜服装出席会议。 4.4.7 会议结束时退场，应让上级领导、客人先离开会场。 4.4.8 离开座位时，座椅应归位。 4.5 公共场所素养 4.5.1 在公共场所不可高声喧哗。 4.5.2 公共场所设置之坐椅，不可躺卧。 4.5.3 要维护公共场所设施和清洁。 4.5.4 误犯公共场所要求，要说对不起。 4.5.5 在公共场所得到她人帮助，要说谢谢。 4.6 日常生活中素养 4.6.1 寻求她人帮助和和人办事首先要说请 、拜托。 4.6.2 接收她人帮忙、服务时，要说谢谢、让您费心了。 4.6.3 影响、打搅她人时，要说抱歉、对不起、打搅您 了。 4.6.4 和她人谈话时候，要面有笑容。 4.6.5 电话找人，通话时要说请，如拨错电话要说对不 起，对转达留言人要说谢谢。 4.6.6 天热时，不可光着臂膀。 4.6.7 上下公车遵守秩序，不要拥挤，遇长者、孕妇、病人等， 应让其先行。 4.6.8 主动让在有需要之人士。 4.6.9 搭乘公车时不可高声谈笑和抽烟。 4.7 家庭生活素养 4.7.1 早起向父母尊长说早。 4.7.2 出门时告诉家人到哪里，省得她们担心。 4.7.3 回家时要先问候父母尊长。 4.7.4 客人造访时要敬茶并亲切问好。 4.7.5 家人要和睦，如有意见要体谅对方，避免争吵。 4.7.6 取得礼品时要说谢谢。 4.8 聚餐饮宴素养 4.8.1 赴宴时衣着要整齐。 4.8.2 入席时请长者坐上位。 4.8.3 进餐时讲话不要太大声。 4.8.4 宴会时不可酗酒失礼。 4.8.5 嚼食物时，不大发响声。 4.8.6 尊重服务人员，不可大声责斥。 4.8.7 散席时要对主人说谢谢。 4.9 医院探病素养 4.9.1 根据医院要求之探病时间，前往探望病人。 4.9.2 探病时间宜短，勿逗留过久，影响病人休息。 4.9.3 在病房中交谈应控制音量，以免扰人。 4.9.4 在医院内应遵守相关要求，勿抽烟、大声喧哗。5、职员素养活动月推行要领5.1 干部率先提倡示范，言传身教，身体力行。5.2 透过活动举行，掀起全员学以致用高潮。6、职员素养活动月推行方法6.1 各部门利用聚会（最好能利用晨会、夕会）向全体职员宣导讲解，并要求职员身体力行。6.2.经过各部门宣传机构加以宣导。6.3.举行板报、漫画、知识测验、评选等活动。6.4按职员素养活动手册开展全员教育。6.5全方面推行晨会制度，引入礼貌用语。6.6树立“5S样板岗”，争做现场管理高标准楷模。6.7单位领导率领党团员开展“从我做起，随手清洁”活动。（现场带头拾垃圾活动）6.8从领导开始，见面相互问候。二、车间作业规范具体要求 2.1 仪表仪容 2.1.1 着装从安全、质量、形象等角度出发，在工作时要求着装应遵守以下要求：l 职员卡要挂在胸前（或佩带在左胸前）。l 责任人标志明确。l 工作服以扣上五个扣子为准，由上数第一个扣子随意。l 袖口要扣上，卷起时为了预防挂上物品或设备，要求袖口要卷起两卷以上，以防袖口松开。l 为了预防笔（圆珠笔等）掉入机器内，相关工程操作人员必需佩带笔链。l 必需在指定范围内穿着工作鞋（特定区域必需穿着指定工作鞋），穿工作鞋必需穿袜子。 2.1.2 仪容为了有效维护企业安全及风纪秩序，请遵守以下各项要求：l 为了预防操作中指甲折断、脱落，请将指甲剪齐，并保持清洁洁净 （工作有必需留指甲职员必需得到班长以上人员同意方可蓄留）。l 上班在工位操作时不许佩带任何可能造成产品不良（如划伤）饰物。l 头发齐肩要戴好工作帽。 2.2 上班前 2.2.1 私人物品管理l 为预防私人物品混入产品中，不许可在操作工区（工位）内放置私人物品，应将其放入私人物品柜或抽屉中。2.2.2 出勤时间管理l 为确保生产能按时开始，应提前进入自己工作岗位，留有充足准备时间。l 上班前，在工作现场入口处进行出勤统计（打卡机或出勤牌等）。 2.2.3 出勤、缺勤管理l 出勤、缺勤管理，以自我管理为准，进入工厂时要打卡统计（严禁叫她人替换或替她人打卡）。 2.2.4 请假l 职员因事请假须事先呈交请假申请单，1日以内经部门主管同意后方可实施，超出1日须经厂长审批。l 当日请假时，因为要事先要对生产工作进行调整，所以必需在早晨开工前请示同意后，方可休息。l 特殊情况，时间不超出4小时(以不违反现有要求为标准)，也可由同事代请假或电话通知，事后上班要补填请假申请单并加以说明（必需时应出示对应证实文件和疾病证实书等）。2.2.5 工作前检验l 把自己要使用夹具、工具及辅料放在自己工位上并检验是否完好、足够，为晨会后生产运转做好准备。2.3 工作中2.3.1 工作前状态 l 为了不致因为操作延迟而影响她人工作，在上班前要回到自己工位上。2.3.2 操作基础要领l 为连续稳定地生产优质产品，必需按作业规范操作。2.3.3 严禁做要求以外操作l 为预防不良现象发生，严禁进行规范以外操作。2.3.4 遵守工作指示系统l 为避免错误操作，标准上不接收除自己上级以外任何指示（当有可能发生造成设备损坏或危及生命安全时例外）。2.3.5 捡起落下物件义务l 为预防操作失误，部件欠缺、散落或损坏，当工作中落下螺钉、垫圈、部件等必需捡起。对装配作业，无法捡起或找不到时，应立即和上级联络。2.3.6 汇报异常情况义务为及早发觉不良情况，假如在操作过程中对部件、操作、设备等感到“奇怪”时，应立即向上级汇报。l 部件形状、颜色、长度、直径、触感、位置、气味、质地、厚薄等“感觉奇怪”时。l 操作过程混乱、无法完成，部件安装后易脱落或太紧等。l 设备、工具怪异等。2.3.7 有事时进行申请l 在身体不舒适、受伤时，请立即提出。2.3.8 零部件使用l 使用零部件时，请注意勿使部件弯曲、脏污或使自己受伤。2.3.9 严禁把零部件直接放在地上l 为避免产品、部件或放置部件容器中落入灰尘、脏污或受潮，不要把其直接放置于地面上，应放在托盘或转运架上。（特殊工件除外）2.3.10 严禁垂直放置l 为预防转运架倒下伤人，严禁垂直放置转运架。2.3.11 产品移动l 为预防扭伤，能够由多人换抬重物及零部件，提议使用推车。2.3.12 操作保护用具使用一定要使用操作安全规则上所要求保护用具，保护用含有以下多个：l 预防气体或飞沫吸入面具、口罩l 遮光、预防飞沫附着眼镜l 预防直接接触手套l 预防电感应绝缘垫、绝缘手套l 噪音防护耳罩l 预防高处跌落安全带l 预防砸伤安全帽2.3.13 通电试验l 在耐压、地线导通试验中，因有感应电流，危险性很大，故绝对严禁触摸产品；对企图触摸产品人，应大声提醒其注意。l 有带电产品工序和要采取高压工序一定要使用绝缘垫。l 因为导电垫、导电腕套等有感应电流危险，严禁在有带电产品工序和采取高压工序中使用。l 在高压工作区要挂设警示标志。2.3.14 静电保护l 为保护静电敏感器件不受人体所带静电影响，在指定工位 里一定要使用防静电用具（如：腕套、鞋、垫片、手套、指套等）。2.3.15 库存物品管理l 不要许可外部人员私自取用库存物品，需用者必需填写领料单。2.3.16 生产停立即l 因某种原因使生产空闲或停止时，不要离开自己工位，能够把自己周围整理一下，检验一下组装好机械等，上级有指示时要依指示行动。l 为确保工作高效率和产品高品质，工作中不得擅离职守到她人 工位谈论和工作无关事宜，确属工作问题请和上级联络。l 超时工作：是为确保生产计划完成采取很方法，职员应配合 工作安排。确有原因或身体不适不能参与者，须向上级说明（出示必需证实），获准后方可不参与超时工作。2.3.17 口香糖、糖果、零食l 作业中严禁进食。2.4 休息时间2.4.1 休息场所使用休息场所应遵守以下各项要求：l 吸烟：严禁在工作区内吸烟，要到要求场所。l 饮食：保持开水供给区清洁，剩水要倒入桶内。l 在休息区休息时，不得采取不雅或影响她人姿势，休息后休息用椅须放回原位置，保持休息区清洁整齐。l 休息时不许大声喧哗，影响她人。 2.4.2 洗手间使用共用场所洗手间时应遵守以下各项要求：l 厕所内：不许乱涂乱画。不许乱扔烟头。保持清洁，便后冲水，用后纸应放入纸篓中。l 有机溶剂等药品会引发环境污染，造成公害。所以甲苯、酒精、天那水、螺丝制动蜡、油漆等药品，绝对不能流入厕所、洗手池中。l 不许向厕所内乱倒杂物，预防堵塞。2.4.3 安全l 去餐厅、公共场所时，不要奔跑，以免在拐弯等不能直望过去地方 发生碰撞。在餐厅和公共场所内严格遵守公共秩序。2.5 下班后2.5.1 电源l 为了预防火灾，对自己使用和负责电源，全部必需将之关闭到OFF 状态。2.5.2 工作间隙l 工作结束或中间休息时，要为下面工作做好准备，应将此次工作持 续到做完为止。2.5.3 工装夹具保养和准备l 精密仪器清洁以后应归回原位，量具盖好盖子。l 大件上架或叠放工装夹具，也应做好清洁和防尘工作。2.5.4 产品保护l 为预防赃物、灰尘等落在产品上对其造成不良影响，在特定场所下 要给产品加盖防护罩。2.5.5 加工设备清扫l 清扫设备时要戴好必需保护用具。l 清扫设备时，要关断电源并在电源配电柜上贴警示标识： “设备保养，严禁合闸”。l 清扫时被移动台架必需在清扫后放回到原位。2.6 处罚要求2.6.1 凡违反本单位要求，将给以下处罚l 本单位制订有对应工艺、质量、设备、安全、5S现场管理、考勤等方面管理制度。违反对应条款，将会受四处罚。2.7 生产开启管理2.7.1 出勤情况掌握l 掌握好8：00出勤情况。l 如有缺勤，先确定班组内能否处理，再确定本部门能否处理。 l 本部门不能处理时要速和厂部取得联络。2.7.2 出勤情况联络l 早晨9：00前各班组就相关出勤情况和部门进行联络。2.7.3 针对帮助人员l 帮助人员不能进入关键工程。l 以作业规范为基准进行指导。l 一定要检验操作结果。l 当有不合格现象发生时，一定要确定所教各项工作。2.7.4 关键工序职员缺勤l 确定替换人员是否能掌握全部关键工序工作。l 顶替关键缺勤人员进入生产工位，最高是班组长（工段长、主 任负责确定其操作结果）。2.7.5 生产开启时间l 通常情况下生产从8：05分开始运转，全体晨会等特殊情况除外。2.7.6 晨会时间l 各班组、车间晨会时间不宜过长，要确保生产在8：05分开始运转。2.7.7 加班申请l 加班申请汇报在天天下午5：00前，经车间主任确定后，交到相关 部门。2.8 不合格品处理2.8.1 返修品标识l 为提醒操作者，预防错用或误用零部件，当返修品准备再投入生产时 必需有显著标识。2.8.2 修理备件管理l 为预防修理时产生缺货，修理产品时卸下螺丝、垫圈、小零件等要 放在指定容器（工具车配置零件盒等）里，修理后要确定一下，以免遗漏。2.8.3 修理时灾难预防l 为预防受伤、触电发生，在处理驱动部、驱动部周围及高压时，一 定要关闭电源。2.8.4 返修品再检l 修理是非稳定操作，易发生不良，所以返修品应经过专员全检后才能 再进入使用。2.8.5 反复故障现象l 为了使反复故障现象再次出现时能有一个正确对策，确定过 各项内容应记入在检验表上。l 任何一个所出现反复故障现象均应汇报质量技术部门，由质量技 术部门指示确定方法，并记入存档，以确保以后同类现象出现时 可按一样方法确定。2.9 不要物2.9.1 不要物处理l 参见不要物处理程序。2.10 应对2.10.1 判定l 回复问题应清楚明确，不能暧昧不清。2.10.2 统计l 一定要把得到任务或指示统计下来。2.10.3 汇报l 接到操作者汇报以后，一定要把处理意见反馈回去。2.11 操作指导2.11.1 依据作业规范进行指导l 不管何时传授操作知识时，全部要以作业规范为标准。2.11.2 操作了解确实定l 要确定操作者是否已正确了解了操作方法。2.11.3 依据作业规范进行作业l 任何时候请以作业规范为基准进行操作，但有本部门上级口头说明 立即改变操作内容情况除外。2.12 教育训练2.12.1 教育训练制订教育训练要和实际操作按相同计划进行，实施教育训练必需注意以下情形：l 新入厂/新上岗教育培训，由中心和用人单位统一安排。l 工艺变更或对工位替换人员教育，需经专员进行培训合格后方可上岗操作。l 新产品投入情形下，由参与新产品试制工艺、质量人员负责教育。2.12.2 训练评定l 在进行实际操作前要优异行训练评定，评定合格后才能上岗。2.13 作业规范2.13.1 口头指示中严禁l 仅凭口头指示不能改变作业规范，须有书面指示。2.13.2 作业规范变更l 若变更作业，作业规范也应一起变动。2.13.3 作业变更认可l 生产过程中假如要变更工艺操作规范，须按工艺规范相关要求实施。2.13.4 帮助她人作业确实定l 操作者帮助她人工作时应按其作业规范确定工作。2.13.5 作业规范更换l 追加、修订、修正作业规范原件时，操作者使用复印件应立即更 换。2.13.6 作业规范维持管理l 设计变更包含作业变更时，要确定作业规范是否变更。作业规范应有 受控章，使用有认可印作业规范。2.14 作业工序2.14.1 安全通道l 作业台等设置应该每个工序全部设有一个安全通道，安全通道不准 堆放物品。2.14.2 工序标志以下各项标识必需揭示：l 作业工序。l 安全规则决定揭示物。l 静电对策指定工序。2.14.3 零部件标识l 经过目视管理来明确区分多种零部件规格或生产状态。2.14.4 严禁将确保安装质量方法终止l 计划变更中要改变工序设置时，误操作预防方法、确保安装质量措 施等不能轻易取消。2.15 设备、工夹具、计量器具2.15.1 预防多出物l 零件夹具、线夹、紧固螺栓等这类东西，注意不要和通常零部件混淆。2.15.2 工装夹具数目管理l 注意班前班后工装夹具数目清点。2.15.3 开始使用夹具时确实定l 开始使用新规格夹具时，先要充足确定其是否有副作用。2.15.4 使用校正后仪器l 请使用校正后计测器具，未校正计量器具禁用。2.15.5 检验、交换明确化l 对于夹具、工具、计量器具检验、交换周期、必需有明确要求， 按要求实施。2.15.6 特殊工具使用l 对于有危险或特殊要求工具，应明确使用规范。2.16 搬运2.16.1 零部件确实定l 零部件开箱或装箱时，要经过包装票或交接单确定实物是否正确。2.16.2 材料、零部件处理l 因接触、碰撞、磨擦而易于损伤材料、零部件不得重合安放。损伤现象以下：伤痕、弯曲、凹陷、缺口、折段、脱落、遗漏、残破、污损等。2.16.3 严禁撞碰l 把材料、零部件从交货容器中移入另外容器时，注意不要因撞碰而 造成材料、零部件外观和机能损坏。2.16.4 严禁转移l 对于因为移动位置而轻易损伤部件，应在指定位置堆放，不得转 移到其它位置。2.16.5 搬运安全l 搬运过程中应注意人身安全。2.17 生产切换2.17.1 生产确定l 对产品生产切换，一定要确定其安装用零部件及操作方法是否 正确。2.17.2 品种标识l 在切换产品正面，明确标识切换品种、工艺要求及生产数量。2.17.3 残余零件处理l 残余零件处理应遵照相关要求，立即退库或处理。2.18 相同零件2.18.1 相同零件区分l 尽可能不要把相同零件混放，不然应作显著区分。2.19 信息2.19.1 信息通知 l 操作、零件更换情况必需使替换者、责任人、班长、主管等全部在 职人员全部知道。2.19.2 严禁接收口头指示l 从其它部门传来相关工作改变指示，如是口头传达，则严禁接收。必需是书面指示。2.19.3 生产原始统计必需根据工艺规程正确统计原始数据。三、晨 会 制 度目标：1、全员集中，提升集体意识，快速进入工作状态； 2、宣导上级目标精神，进行关键工作动员； 3、加强礼貌运动，提升职员精神面貌，改善内部关系。程序：1、全体集中，分组列队整齐，干部或管理人员站在队列前部； 2、注意整理本身仪容，双手背后站立，目视训导者； 3、部门主管站在队伍前面，开始晨会； 4、“晨会开始！” 5、“大家好！今天 ” 主管讲话 通报部门要事 前日生产质量情况、原因、再发预防对策说明 关键改善项目/活动进度说明 部门内必需协调事项说明 6、“礼貌用语！”（主管率领，要求声音宏亮、整齐划一） 您好！您好！ 早上好！早上好！ 对不起！对不起！ 请！请！ 谢谢！谢谢！ 辛劳啦！辛劳啦！ 7、“开始吧！”散会。（一起开始一天工作之意） 8、5S活动晨会时间控制在510分钟以内。