电子商务项目实施服务协议-客户(含二开).docx

xx软件有限公司电子商务项目实施服务协议本协议作为xx软件有限公司销售合同（以下简称“主合同”）的附件，与主合同及其他合同附件均具有同等的法律效力。根据中华人民共和国合同法及有关法规、条例的规定，与 公司（以下简称甲方）与xx软件有限公司（以下简称乙方），就乙方向甲方提供电子商务项目实施服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、项目实施服务内容及费用：实施开发服务内容：1、本协议约定实施内容包括：项目启动准备、业务需求细化确认、二次开发、测试QA、系统部署、操作培训、软件支持服务。2、乙方通过项目方式，向甲方提供_商城软件系统，并部署到甲方指定服务器。项目实施过程中，乙方项目实施人员会根据xxxxx电子商务项目功能规格说明书约定项目实施内容，功能实现以xxxxxx电子商务项目功能规格说明书为准。3、乙方不负责第三方软件内容的培训和维护。如：操作系统、webserver、数据库等内容不属免费培训和维护支持范围。4、项目实施过程中，乙方由于协议约定项目执行需要，在甲方所在地或甲方指定所在地所发生的差旅、住宿费用，由甲方承担。5、项目实施过程中，乙方负责详细需求调查、设计、开发、调试、培训、技术服务跟进与监管，乙方安排第三方服务商完成项目的开发与实施交付等相关工作。乙方实施步骤：5.1、合同签订后_日内甲方根据乙方提供的硬件配置要求，向乙方提交硬件部署要求。乙方根据系统平台需求进行确认，经乙方确认后由甲方自行进行硬件部署; 乙方协助完成系统实施部署到甲方指定服务器5.2、如甲方购买乙方产品系统基础架构运维服务；由乙方按XXXXX产品基础运维服务提供年度系统运维支持服务;乙方向用户提供7*24应急响应直线电话：x; ;若未购买系统架构实施运维服务由甲方自行处理。5.3、根据协议约定的开发功能框架及合理范围内，通过调研在项目开发前_工作日;甲乙双方完成xxxxx电子商务项目功能规格说明书确认; 该文档做为甲、乙双方后期开发深度与验收依据；6、甲方验收确认完毕后，向乙方支付尾款，并自验收通过之日起正式转为正常的年度技术服务。7、甲方有权在未违约的前提下，在服务期限内要求乙方按合同规定提供系统实施培训与售后维护服务。详细服务内容见xxx产品售后技术维护服务与xxx产品实施培训服务8、 在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用,如甲方停止付费,则乙方将终止相应的服务，因终止服务造成甲方损失的，乙方不承认任何责任。 本协议项目总金额为：人民币 元整（大写： 元整）; （此笔费用已包含在总金额内）二、项目验收标准：1、项目开发前7个工作日内乙方通过电子邮件、快递等方式提交正式的软件系统光盘、产品白皮书及操作手册给甲方。2、项目开发实施交付部署甲方服务器后，乙方应及时通知甲方验收，甲方对乙方服务商所交付系统应及时进行测试验收，并在乙方整体项目实施交付之日起_日内向乙方出具书面验收合格确认报告，逾期不提供书面验收报告的，视为验收已通过；甲方验收确认完毕后，支付乙方尾款，并自验收确认合格之日起正式转为正常的年度技术服务。3、系统上线_工作日后，乙方书面提供电子商务项目功能规格说明书请甲方验收；甲方应在5个工作日内进行验收，并签署系统实施验收报告，逾期验收，视为验收通过，之后乙方将系统交付甲方；如无问题，经甲方委托技术人员验收后正式签署系统实施验收报告，逾期验收或签署，视为验收通过，系统自测试期满后的第6个工作日起视为交付甲方。三、甲方权利1、甲方有权要求乙方按合同规定提供服务并满足甲方本协议所列明的需求。2、非经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露咨询项目的任何内容。3、乙方不得向任何第三方透露在甲方公司（包括其分支机构、控股公司和合资公司）了解和知悉的商业秘密，包括技术秘密、市场秘密、财务秘密、管理秘密及其它方面的秘密信息（商业秘密的具体确定及范围可以约定）。四、甲方责任1、甲方有权要求乙方按合同规定提供约定的平台系统软件、产品部署到服务器、提供技术维护服务2、自本协议签订之日起_个工作日内， 甲、乙双方完成确认项目需求说明、项目实施开发计划；如因甲方原因无法确认业务需求导致项目延期,不视为乙方违约。甲方应向乙方提供协议所需的工作配合和文档资料支持，包括但不限于相关公司业务需求细节说明、页面格式等全部资料文档。 如因甲方原因包括但不限于无法确认业务需求，提供文档资料不完整、不真实，不配合乙方相关工作等导致项目延期等的,不视为乙方违约。3、未经乙方书面同意，甲方不得向第三方透露双方洽谈的情况及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、附件等所包含的一切信息。4、项目期间，乙方人员因项目需要赴其它地区（除上海以外）进行项目沟通和实地调查、驻场开发的差旅费、食宿费等由甲方承担。5、在项目现场工作期间，甲方应向乙方派出的咨询人员提供必要的办公场所和办公条件。6、甲方承诺，离职和解除合同关系的乙方工作人员在离开乙方后贰年内不得被甲方或甲方的关联公司录用。甲方如果违反，应赔偿乙方已支付给该员工12个月的平均工资总和并按照本协议约定支付违约金。不足以赔偿乙方损失的仍需在承担违约责任的同时承担赔偿责任。7、甲方如果违反本协议，应承担赔偿责任, 无论何种情形下，甲乙双方的赔偿金额最高不超过本协议所涉及的产品总金额的20%。8、甲方应配备专门项目经理或专门业务协调窗口，负责甲方内部资源的协调工作。9、甲方应参与并确认项目实施计划，对于项目计划中涉及的时间和资源，如果不能及时参与项目，应设置代理人，否则因此导致的项目不能按时完工的情况，乙方不承担责任。任何乙方认为项目计划需要变更时，都应主动提出并得到甲方认可。五、乙方权利1、乙方有权要求甲方严格遵守本协议规定及其附件。按双方落实的项目开发实施计划完成开发任务，并将项目个性化开发程序所新产生部分的源代码包交给甲方。2、未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方透露咨询项目的任何内容，包括双方洽谈的情况及签署的任何文件，以及咨询费用、合同、协议、备忘录、订单、附件等所包含的一切信息。3、甲方承诺，甲方不得以高薪、提职或其他物质条件或任何非物质条件录用乙方的在职工作人员。4、乙方工作人员包括：乙方的在职人员、包括并不限于和乙方有劳动合同关系，或者正在为乙方完成某一项目的临时工作人员、技术人员以及顾问等。5、甲方承诺，离职和解除合同关系的乙方工作人员在离开乙方后贰年内不得被甲方或甲方的关联公司录用。但乙方未履行竞业禁止义务的除外。6、甲方如果违反本协议，应赔偿乙方已支付给该员工最近12个月的工资总和，同时按照本协议约定支付违约金。不足以赔偿乙方损失的仍需在承担违约责任的同时承担赔偿责任。但乙方人员恶意隐瞒工作经历到甲方应聘，甲方经调查后不知情的除外。7、乙方有权要求甲方严格遵守本协议及其附件的约定，并依约支付项目费用。乙方有权要求甲方为其完成本协议约定项目开发工作提供必要的配合，协助乙方按照本协议及附件约定开展实施项目开发工作。8、乙方如果违反本协议，应承担赔偿责任, 无论何种情形下，甲乙双方的赔偿金额最高不超过本协议所涉及的产品总金额的20%。六、乙方责任1、乙方不得无理拒绝甲方的相关咨询。2、乙方按照本协议及附件规定开展实施开发工作。乙方需对项目组成员进行调整时，应提前通知甲方。3、乙方要对实施开发的工作量、正确性、完整性、合法性和及时性负责，但如果甲方对乙方的工作不予配合或者提供的资料不真实、准确、全面而导致乙方的工作结论出现延迟或错误，乙方对此不承担责任。4、乙方按照本合同及附件规定开展项目实施工作。乙方需对项目组成员进行调整时，应提前3个工作日书面告知甲方及理由。七、信息保密1、保护。甲乙双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本协议及其附件中的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：a 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取 的用于保护自身保密信息的措施）防止未经授权地使用及透露保密信息；b 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；c 除了本协议确定的应用范围外，不得在任何时候使用保密信息。2、甲乙双方不负责保护以下信息：a 已公开的信息；b 由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息；c 未参考保密信息而由另一方独立开发的信息； d 依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。3、适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，包括现不限于根据各方事前或目前合同由一方提供给另一方的其他专有和/或保密信息，且保密义务不因本协议终止而终止。4、终止。本协议终止后，双方应立即自费将保密信息物归原主，并归还所有含保密信息的文件或媒体及其复制件或摘要，并不得就此要求经济补偿。5、参与本协议业务的甲方员工。参与本协议业务的甲方员工从此项目转向与乙方有竞争关系的项目或企业，则甲方应确保立即终止该员工获得乙方保密信息和信息源的途径。八、违约责任1、本协议签订即具有法律效力，因故需变更或解除时须经双方协商同意。若甲乙任意一方在对方未违约的情况下单方变更、撤销、解除本协议，则应向对方支付协议总金额的10作为违约金。2、任何一方违反本协议或有关附件、补充协议中的任何约定、陈述、承诺和保证的，则对方有权选择是否单方解除本协议，并要求对方支付协议总金额的20%作为违约金。3、甲方未按约定时间付款的，甲方应按协议总金额的1%计日向乙方支付延迟履行滞纳金。逾期超过15日的，乙方有权要求甲方支付付本协议金额的同时，甲方应按本协议总金额的20%向乙方支付违约金。4、如乙方违反约定未全面履行合同约定的，甲方有权按照本条第3款的约定对乙方行使相关权利，要求乙方承担相应违约责任。九、不可抗力1、签约双方中的任何一方，由于不能预见、无法避免、无法预防的自然灾害或社会事件，诸如战争、港口封锁、内乱以及严重的水灾、地震事件和按其他商务惯例被认定为不可抗力事故而影响合同执行时，则延迟履行合同的期限，延迟的时间应相当于事故所影响的时间。2、受事故影响一方应尽快将所发生的不可抗力事故的情况以电传或传真通知另一方，并在十四天内以EMS将有关当局出具的不可抗力证明文件发送给另一方确认。3、当不可抗力事故终止或事故消除后，受事故影响的一方应尽快以电传或传真通知对方，并以EMS证实。4、如协议一方因不可抗力事故而未履行合同义务，协议另一方不能向其提出索赔要求。5、如协议一方因不可抗力事故而未履行合同义务时，该方应尽一切努力减少因不可抗力事故而产生的损失。6、如不可抗力延续一百二十天以上时，双方应通过友好协商解决本协议的执行问题，并应尽快达成协议。 十、诉讼1、因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，合同双方应通过友好协商解决，如协商仍不能达成协议时，则应提交乙方所在地上海市徐汇区人民法院进行裁判2、包括但不限于诉讼费用、律师费用，应由败诉一方负担。3、在诉讼期间，除了双方提交诉讼的争议部份外，合同的其它部分应继续执行。十一、协议附件本协议共有如下附件，甲方在此确认已在签署本协议时明确收到并仔细阅读并同意附件内容：附件一：xxxxx电子商务项目功能规格说明书附件二：项目实施报价单附件三: 项目实施开发计划附件四：XXXXX软件系统售后技术服务附件五：系统实施验收报告附件六：XXXXX产品系统基础服务本协议附件与本协议具有同等法律效力，附件条款与本协议条款有冲突时以本协议为准。十二、其他1、本协议的任何变更、修改、增补，需经双方协商一致，达成书面补充协议方为有效。补充协议将作为本协议的附件和执行变更的依据。2、本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。签字页：甲 方： 乙 方：xx软件有限公司合 同 章：合 同 章：授权代表：授权代表： 日 期： 日 期：