物业对接移交管理流程.doc

物业对接移交管理流程及职责一、 物业对接移交流程框图前期规划设计阶段物业介入物业前期介入验收查验 熟悉设施设备 项目部对物业移交项目资料 项目部对物业公司人员进行操作培训 项目部对物业公司移交项目实体 成品保护、工程维修 小区物管权移交（签字）保洁、配合营销布置交房现场 与营销共同进行住宅交付 物业运营管理二、 物业移交工作程序1、项目部在集中交房之前45日组织编制完成项目物业移交方案，同时物业开始前期介入工作，进行验收查验和熟悉设备系统；2、项目物业移交实施方案编制完成后报房地产开发公司5日内完成审批并备案；3、项目部5日内组织对项目物业移交实施方案向物业公司及项目承建方进行移交交底；4、集中交房前30天开始实施项目物业移交实施方案，10日内完成项目资料的移交工作，包括意见签署和盖章审批工作；5、在项目资料移交完成后5日内完成对物业公司新材料、新工艺及专业性很强的操作系统的专业维修、操作培训工作，并形成培训记录。6、培训工作结束后开始进行项目实体的移交工作，实体移交原则上控制在15日内完成。实体验收分系统功能进行验收工作，物业公司对每天验收中发现的问题，详实记录部位、问题，待验收完成后形成物业验收初步意见，并提出整改内容，反馈至开发公司项目部，开发公司项目部组织施工单位等进行维修，维修完成后报物业公司，组织再次验收直至验收合格为止；7、实体验收合格后由项目经理组织物业相关人员办理项目实体移交手续，双方签字、盖章（包括钥匙等配件）8、项目资料、实体移交完成后2日内由襄乾实业公司组织召开管理权移交大会，把小区的管理责任移交至物业公司。三、 分工及职责1、项目部l 组织编制项目物业移交方案并实施；l 负责物业移交的全面管理协调工作。l 组织物业、施工单位、监理单位等召开工程移交协调会；l 组织施工单位、监理单位向物业公司移交工程实体，并参与物业验收全过程；l 组织施工单位、监理单位等向物业公司移交工程相关资料；l 组织施工单位对物业验收中提出的质量等问题进行整修，并组织物业重新验收；l 组织施工单位、监理单位、物业公司等办理移交手续；l 组织由施工单位、物业公司等参加的移交会议；l 根据物业公司接获的业主投诉问题，负责交房项目质保期内维修的组织管理；l 负责完工项目质保金的支付管理；2、物业公司l 参加项目组织的工程移交会议；l 对工程实体及资料进行验收，并出具初步验收报告，根据整改情况进行复查，并出具最终验收报告；l 参加项目部组织的工程实体、资料移交和接收工作；l 协调并配合项目部完成经房地产开发公司审批通过的工程遗留问题解决；l 协调并配合项目部完成质保期的维修工作；l 负责项目移交后设施设备及相关系统的维护和保养工作；l 负责移交后各区域的安全保卫和保洁工作；l 负责质保期以外的维修管理工作；l 负责对业主装修期内所有改造工程的备案管理；l 承担交房项目质保期内设备设施损坏、丢失的管理责任，并承担相关费用；l 负责向襄乾实业公司提供物业项目管理的组织架构和管理用房的配置标准；l 对各类工程问题按要求做好记录，并跟踪查验，闭合任务；l 负责业主投诉问题的收集和向襄乾实业公司的信息传递工作。