业务部绩效考核表V1.0.xls

2-1文件编号FC-SL-TA-006制作版本V1.0审核发布日期 业业务务部部绩绩效效考考核核表表批准生效日期页码一一、能能力力考考核核指指标标:序号考核指标总监经理课长业务员跟单文员A4 A3 A2 A1 B12 B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1 C3 C2 C11新客户开发能力通过公司平台，能够开发少数新客户 2通过公司平台，能够开发新客户，并且开发新区域客户 3客户资源非常广泛，4现有客户维护能力能够和现有客户保持良好关系，很少投诉 5能够和现有客户保持良好关系，无投诉 6能够和现有客户保持良好关系，现有客户能跟进下单 7能够和现有客户保持良好关系，客户能介绍新的客户 8和客户关系非常密切，发展成为公司大客户 9语言沟通能力语言表达能力一般，能满足同事间正常工作交流 10语言表达能力好，与同事、客户交流良好 11语言表达能力好，与同事、客户交流良好，有很强的说服力 12语言表达能力好，与同事、客户交流良好，会一门外语，有很强的说服力 13语言表达能力好，与同事、客户交流良好，会一门以上外语，有很强的说服力 14超强的沟通表达能力，极强的渲染、说服能力 15领 导 能 力本月部门新增人员数量 16本月人员流失数量 17人员培训、技术培训、知识培训次数 18改善计划包括：技能改善、部门改善，并得到落实次数 19员工思想工作落实，与员工沟通次数 20与各部门出现沟通、技术瓶颈时的解决完善度，问题得到完满解决，投诉次数的指标次数 二二、态态度度考考核核指指标标:2-2序号考核指标总监经理课长业务员跟单文员A4 A3 A2 A1 B12 B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1 C3 C2 C11服从度员工对交待的事件跟进及时，并得到圆满解决 2对于自我跟进事件的主观能动性，能积极提出意见、建议数 3回复各部门联络单，并得到及时处理数量 4员工汇报事件进度并跟进结果，在限定时间内完成 5员工顶撞上级，不服从管理，不照上级意图处理事件 6信息处理和汇报进度客户投诉、反馈信息处理恰当，汇报及时 7部门间投诉处理得当，及时汇报直接上级 三三、业业绩绩考考核核标标准准:序号考核指标总监经理课长业务员跟单文员A4 A3 A2 A1 B12 B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1 C3 C2 C11业绩评估业务人员个人工作计划完成情况 2销售任务完成情况 3销售回款率 4资料的完整度及合理度客户提供产品信息收集、整理，提供给工程完整、准确 5合同制作的规范性、合理性、准确性，保证合同得到顺利执行 6出货、回款的资料整理规范、准确 文件编号FC-SL-TA-006制作版本V1.0审核发布日期 业业务务部部绩绩效效考考核核表表批准生效日期页码