音乐音响设备维护协议模版.docx

维护协议
合同编码：

甲方：
法定代表人：
联系方式：
联系地址：
乙方：深圳市xx网络有限公司
法定代表人：xx
联系方式：
联系地址：

乙方根据甲方的需要，为甲方的设备和软件提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中华人民共和国《合同法》及相关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议：

第一条 乙方的服务内容及责任
在本协议期内，乙方将向甲方提供协议范围内设备及其使用软件保持正常应用的维护服务。
1、协议生效后，乙方对甲方所列清单中的设备和软件进行测试，以确保设备及软件完好，并记录在案，由甲乙双方签字确认；如检测出故障，则乙方及时进行维修；当甲方需要更换配件，乙方可提供报价给与甲方参考及采购；
2、在协议履行期间，乙方每月对本协议内的设备及软件进行例行检测和维护一次，确保甲方设备及软件的正常运作；
3、在协议履行期间内，如甲方的关键设备和软件出现故障，乙方务必在接到甲方通知后2—3小时内派维护人员到达协议地点服务。遇如国家法定假日、非正常上班时间、上门服务地点距离和交通等因素不能保证按时到达的，应向甲方说明理由，并和甲方人员协商合理解决；
4、一般设备和软件故障，甲方向乙方提供相应的故障情况后，乙方应及时做出相应的远程指导或上门维护，上门维护时间为2个工作日内，如遇国家法定假日的除外；
5、设备和软件出现故障，经乙方检测需更换设备的，由乙方提出相应的型号和报价，并与甲方协商，取得甲方同意后由乙方代为采购；
6、维修及维护工作完毕后，乙方维护人员应出具相关维护说明（报告），或向甲方描述故障情况、解决结果以及今后使用中应注意事项；
7、在协议履行期内，正常工作时间（9:00-18:00）维护所产生的各项费用由乙方负责，更换设备除外；非正常工作时间（如国家法定节假日），甲方要求维护的，所产生的各项费用由甲方自行承担；
第二条 甲方责任
在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修和维护保养工作。
1、甲方应向乙方提供设备及软件的相关资料，包括设备品牌、型号、使用情况等；
2、 甲方设备及软件出现故障时，甲方应及时向乙方维护人员报告故障现象及出现原因，以便乙方维护人员及时分析和处理问题；
3、对于偶发性和间接性故障，甲方应协助乙方做好故障跟进工作，根据乙方提供的要求和方法进行记录；
4、甲方应为乙方维修及维护工作提供必要的工作场地和工作时间；如影响到正常工作时间所产生的费用由甲方承担；
5、在协议履行期内，如甲方对协议内的设备及软件进行变更或升级，须提前通知乙方，避免对乙方履行本协议义务造成影响；
6、乙方提供维护或维修服务时，甲方应在现场对乙方维护人员的工作态度及技术水平进行监督，并提出意见，以便更正乙方的不足和缺点；
7、在维护、维修过程中，所需更换的零配件费用由甲方自行承担，不计算在维护服务费用内；如零配件未过保修期，则由甲方与购买商协商解决；
8、协议内的设备及软件如有机密及不便内容，由甲方自行负责保存。
第三条 除外责任
乙方提供维护、维修服务不包括以下情况：
1、因甲方人为原因（包括使用不当）导致的故障；
2、因第三方服务商提供的服务导致的故障；
3、因不可抗拒的因素导致的故障，包括以下因素：
（1）地震，台风，洪水等自然因素；
（2）战争、罢工、停电、政府行为等；
（3）电信线路被破坏、INTEL线路扩建和升级等；
4、因甲方私自拆装设备或私自更换设备部件导致的故障。

第四条 费用及结算方式
1、根据甲方要求，乙方负责甲方设备【 】台
费用合计：【 】台设备*【 】元∕台∕年=【 】元
软件费用：【 】台设备*【 】元∕台∕年=【 】元
共计费用：【 】元（人民币大写 元）
以上费用需于本协议签订之日起五日内，由甲方一次性支付至乙方账户：
乙方户名：_________________________
开户行：____________________
账号：____________________
2、乙方正常工作时间以外为甲方提供服务所产生的费用，采取即时结算方式，即每次服务结束后当场结算。
第五条 违约责任
1、因乙方不能及时履行协议所规定的服务条款，并对甲方工作造成严重延误时，甲方有权终止合同。
2、因乙方工作失误导致甲方设备损坏，乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作。
3、甲方未能按本协议约定的规定及时付款时，乙方可解除合同并保留追缴甲方欠款的权利。
4、未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（出现硬件问题是属于电脑供应商维护的除外）提供类似服务，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本协议。
5、协议中任何一方不能履行服务时，一方对另外一方的诉求不得超过依照本协议应支付的总金额。

第六条 协议有效期、修改、终止
1、本协议有效期____年，自____年____月____日到____年____月____日;
2、本协议自签订之日起生效，一式两份。甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力。
3、在协议期内，任何一方欲修改和终止本协议，需提前30天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协调解决。如需延长，双方在期满30天内签订补充协议或者重新签订维护协议。

甲方:
经办人:
电话/传真:
签署日期: 年 月 日

乙方: 深圳xx网络有限公司
经办人:
电话/传真:
签署日期: 年 月 日