光伏综合标准施工专业方案.doc

十二、售后服务承诺及维保方案感谢贵单位对保定中泰新能源科技品牌给信任和支持，本企业将为您提供优质产品和快捷、完善服务！现向贵单位郑重承诺：1、本企业所提供光伏逆变器内部原材料均使用中国、外正规厂家生产产品，生产体系严格根据ISO9001标准，确保向用户提供最优质产品，达成国家标准，满足并网要求。2、从签定协议之日起，本企业承诺在协议要求时间内按时交货，并按用户所指定地点组织发货、安装、调试、培训等。3、产品保质期多晶硅太阳能组件，功率质保25年。主机设计使用寿命不低于25年。服务响应时间（服务区范围内）：市区6小时内；郊区10小时内；县市二十四小时内,产品经本企业售后确定相关情况后，若要更换产品，确保产品5天内抵达现场（物流遇特殊情况除外）。4、我企业承诺在质保期内每十二个月对设备进行技术巡检，按六个月度一次，整年累计两次次；5、每个月一次电话巡访服务，立即排查设备隐患，保障设备可靠、安全运行；6、提供7*二十四小时无偿技术咨询服务。7、我企业将无偿提供原厂商系统安装调试服务，无偿帮助邀请方完成系统安装调试投产工作，包含对产品故障排除、技术咨询、技术支持和补丁升级；8. 质量确保期结束后三（3）年内提供备品、备件和专用工具价格将不高于其在投标时所报价格.9、质量确保期间后，对货物进行跟踪保养维护维修工作方法及费用收取等，按协议对应条款实施。 特此承诺！维保方案（一）维保制度1管理制度1.1建立电站设备技术档案和设计施工图纸档案这是电站基础技术档案资料，关键包含：a.设计施工、完工图纸；验收文件；b.各设备基础工作原理、技术参数、设备安装规程、设备调试步骤；c.全部操作开关、旋钮、手柄和状态和信号指示说明；d.设备运行操作步骤；e.电站维护项目及内容；f.维护日程和全部维护项目标操作规程；g.电站故障排除指南，包含具体检验和修理步骤等。1.2建立电站信息化管理系统利用计算机管理系统建立电站信息资料，对每个电站建立一个数据库，数据库内容包含两方面，一是电站基础信息，关键有：a.气象地理资料；交通信息；b.电站所在地相关信息（如人口、户数、公共设施、交通情况等）；c.电站相关信息（如电站建设规模、设备基础参数、建设时间、 通电时间、设计建设单位等）。二是电站动态信息，关键有： a.电站供电信息：用电户、供电时间、负载情况、累计发电量等；b.电站运行中出现故障和处理方法：对电站各设备在运行中出现故障和对故障处理方法等进行具体描述和统计。 1.3建立电站运行期档案 这项工作是分析电站运行情况和制订维护方案关键依据之一。日常维护工作关键是每日测量并统计不一样时间系统工作参数，关键测量统计内容有：a.日期、统计时间；b.天气情况；环境温度；c.子方阵电流、电压；c.逆变器直流输入电流、电压；d.交流配电柜输出电流、电压及用电量；e.统计人等。当电站出现故障时，电站操作人员要具体统计故障现象，并帮助维修人员进行维修工作，故障排除后要认真填写电站故障维护统计表，关键统计内容有：a.出现故障设备名称、b.故障现象描述、c.故障发生时间、d.故障处理方法、e.零部件更换统计、f.维修人员、g.维修时间等。电站巡检工作应由专业技术人员定时进行，在巡检过程中要全方面检验电站各设备运行情况和运行现实状况，并测量相关参数。并仔细查看电站操作人员对日维护、月维护统计情况，对统计数据进行分析，立即指导操作人员对电站进行必需维护工作。同时还应综合巡检工作中发觉问题，对此次维护中电站运行情况进行分析评价，最终对电站巡检工作做出具体总结汇报。1.4建立运行分析制度 依据电站运行期档案资料，组织相关部门和技术人员对电站运行情况进行分析，立即发觉存在问题，提出切实可行处理方案。 经过建立运行分析制度，一是有利于提升技术人员业务能力，二是有利于提升电站可靠运行水平。完善维护管理项目内容，不停总结维护管理经验，制订具体巡检维护项目内容，确保巡检维护时不会出现漏项检验现象，维护工作水平不停提升。（二）保障方法1.光伏阵列设计寿命能达成25年以上，其故障率较低，当然因为环境原因或雷击可能也会引发部件损坏。其维护工作关键有：a.保持光伏阵列采光面清洁。在少雨且风沙较大地域，应每个月清洗一次，清洗时应先用清水冲洗，然后用洁净柔软布将水迹擦干，切勿用有腐蚀性溶剂冲洗，或用硬物擦拭。清洗时应选在没有阳光时间或早晚进行。应避免在白天时，光伏组件被阳光晒热情况下用冷水清洗组件，很冷水会使光伏组件玻璃盖板破裂。b.定时检验光伏组件板间连线是否牢靠，方阵汇线盒内连线是否牢靠，按需要紧固。c.检验光伏组件是否有损坏或异常，如破损，栅线消失，热斑等。d.检验光伏组件接线盒内旁路二极管是否正常工作。当光伏组件出现问题时，立即更换，并具体统计组件在光伏阵列具体安装分布位置。 e.检验方阵支架间连接是否牢靠，支架和接地系统连接是否可靠，电缆金属外皮和接地系统连接是否可靠，按需要可靠连接。f.检验方阵汇线盒内防雷保护器是否失效，按需要进行更换。g.各控制器及逆变器2.各控制器、逆变器通常十分可靠，能够使用多年。有时因设计不好，电子元器件经过长久运行可能会被损坏，雷击也可能造成元器件损坏。其维护工作关键有：a.定时检验控制器、逆变器和其它设备连线是否牢靠；b.检验控制器、逆变器接地连线是否牢靠，按需要固紧；c.检验控制器、逆变器内电路板上元器件有没有虚焊现象、有没有损坏元器件，按需要进行焊接或更换；d.检验控制器运行工作参数点和设计值是否一致，如不一致按要求进行调整；e.检验控制器显示值和实际测量值是否一致，以判定控制器是否正常。2.防雷装置其维护工作关键有：1) 定时测量接地装置接地电阻值是否满足设计要求；2) 定时检验各设备部件和接地系统是否连接可靠，若出现连接不牢靠，必需要焊接牢靠；3) 在雷雨过后或雷雨季到来之前，检验方阵汇流盒和各设备内安装防雷保护器是否失效，并依据需要立即更换。3.低压配电线路1）架空线路架空线路日常巡检关键是检验危及线路安全运行内容，及时发觉缺点，进行必需维护。巡视维护工作内容关键有：a.架空线路下面有没有盖房和堆放易燃物；b.架空线路周围有没有打井、挖坑取土和雨水冲刷等威胁安全运行情况；c.导线和建筑物等距离是否符合要求；d.导线是否有损伤、断股，导线上有没有抛挂物；绝缘子是否破损，绝缘子铁脚有没有歪曲和松动，绑线有没有松脱；e.有没有电杆倾斜、基础下沉、水泥杆混凝土剥落露筋现象；f.拉线有没有松弛、断股、锈蚀、底把上拨、受力不均、拉线绝缘子损伤等现象。2）照明配线照明配线包含接户线、进户线和室内照明线路。因照明配线、室内负荷和人接触机会多，更应加强管理维护，以确保安全运行。其关键维护工作有：a.瓷瓶有没有严重破损及脱落；b.墙板是否歪斜、脱落；c.导线绝缘是否破损、露芯，弛度松紧应适宜；d.多种绝缘物支撑情况，导线支撑是否牢靠；e.有没有私拉乱接现象；f.进户线上熔丝盒是否完整，熔丝是否合格；g.导线和多种穿墙管外表情况；h.进户线固定铅皮卡是否松动；i.另外要检验接户线和建筑物距离是否满足相关规程和规范要求。（三）应急方法1.采取以下方法：a.成立反措应急突击小组，对电站可能突发事件进行针对性训练，对电站周围人员进行帮扶培训，加强电站安全管理；b.针对性开展技术练兵、技术比武活动，提升作业人员生产技术水平，提升队伍实战水平；c.事故发生时要冷静，反措应急突击小组组长组织指挥、协调本站人员进入应抢救援状态；组织手机事故相关资料（如现场拍照及录像、查阅相关统计、和事故相关物品等），调查事故原因。监督救援工作现场安全方法，预防救援人员发生人身伤害。负责组织现场保卫工作，保护事发觉场原貌，维持现场秩序。调查非生产性事故原因，搜集、保管相关资料及物证。对非生产性事故，立即采取预防事态深入发展扩大方法，必需时请求当地公安、消防部门援助。d.应急小组组员在组长率领下，负责现场救援应急指挥工作，并帮助组长组织分析、评定发生人身伤害原因和严重程度；并立即和医院取得联络，请求医护人员支援；组织应急状态后后置处理。e.电站备品备件管理员负责多种应急物资贮备和供给，参与应急状态借宿后后期处理；f.电站其它人员听从小组指挥安排，主动参与应急处理和善后处理工作。g.事件发生后，救援人员必需冷静观察现场环境，根据“先人后设备”标准，首先对人员实施救援，必需时必需采取有效方法后再实施救护工作，或必需时设置临时隔离区，并派专员保护。2.人员配置方案针对本项目电站属村级电站人员配置无须太多a.以村书记为组长成立反措应急小组，组员4人；b.设安全员1名，负责设备安全维护，并定时检验做好统计；c.设后勤1名，负责后勤物资看管工作；d.清理人员3名，对电站组件及设备进行清洗维护工作。3.培训计划培训工作关键是针对两方面人员进行，一是对专业技术人员进行培训，针对运行维护管理存在关键和难点问题，组织专业技术人员进行多种专题内部培训工作，并将技术人员送出去进行系统相关知识培训，提升专业技术人员专业技能；二是对电站操作人员培训，这部分人员通常是当地选派，因为当地人员文化水平较低，所以培训工作首先从最基础电工基础知识讲起，并进行光伏电站理论知识培训、特种作业培训、实际操作培训和电站操作规程学习。经过培训后，使其了解和掌握光伏发电系统基础工作原理和各设备功效，并要达成能够按要求进行电站日常维护工作，含有能判定通常故障产生原因并能处理能力。4.运维当地化服务a.当地电话立即服务针对用户实际使用问题提供远程指导、调试。b.系统故障当地机构现场服务c.针对用户系统出现故障，提供当地机构现场服务5.其它a.建立通畅信息通道b.设置专员负责和电站操作人员和设备厂家联络工作。c.当电站出现故障时，操作人员能立即将问题提交给相关部门，同时也能在最短时间内通知设备厂家和维修人员立即到现场进行修理。