发达广场开盘典礼策划方案.doc

海拉尔发达广场开盘典礼策划方案
一、活动目标
1、对外公布海拉尔发达广场正式开盘销售信息。
2、通过本次开盘活动，展现开发企业实力，扩大海拉尔发达广场的社会知名度和美誉度，提升客户对海拉尔发达广场的美好投资∕居住前景的信心。
3、拔高发达集团良好的社会形象。通过礼品发送，巩固老客户的购买信心，形成项目良好的口碑宣传。

二、活动时间
1、开盘仪式时间：2010年x月xx日x：xx开始。
2、文艺演出时间：2010年x月xx日xx：xx开始。
3、老客户领奖品时间：2010年x月xx日xx:xx开始。

三、活动地点
1、开盘仪式及演出活动地点：海拉尔发达广场销售中心正门前。
2、老客户领奖品地点：销售中心内。
3、客户签约付款地点：销售中心内。

四、参加人员
1、本次活动工作人员：销售人员、财务人员、后勤人员（保安、服务人员、保洁人员）、礼仪公司工作人员及演员。
2、拟邀嘉宾：海拉尔政府相关领导（政府主管领导）、各银行行长（如邮政银行）、海拉尔各品牌商主力店负责人。
3、开盘仪式剪彩人员：海拉尔政府领导、开发商领导、代理公司及商业运营公司领导、银行相关领导、主力品牌店负责人（人数控制在10人）。
4、邀约客户人数：潜在客户，意向客户等

五、活动主题
活动主题：“城市中心 财富标王 海拉尔发达广场 耀世开盘 ”。

六、场地布置
（一）活动外场
1、主席台（舞台）：1）主席台（舞台）设置在销售中心正对面。
2）主席台设置开盘活动背景板。
3）设置立式麦克风、音响，主席台面铺有红地毯，主席台左右两侧设置不锈钢花柱。
2、客户礼品发放领号处：销售中心正门左侧（紧邻欧街）。
3、场外氛围营造：1）礼炮10门。
2）空飘6个。
3）拱门2座。
4）红地毯铺地（主席台至销售中心正门）。
5）销售中心门前宣传条幅6幅。
6）品牌商祝贺词条幅20幅。
（二）活动内场
1、来宾签到处：
来宾签到处设置在销售中心正门口（靠近工地），签到处配有2名礼仪小姐，签到处设置签到处背景（易拉宝指示牌）。
2、礼品发放区：
设置在置业顾问接待台，礼品发放区设置礼品发放标志牌（易拉宝指示牌）。
3、客户签约区：
设置在销售中心客户洽谈区，并设置客户洽谈区标志牌（易拉宝指示牌）。
4、财务收款区：
财务室为收款区，财务室门前设置交款标志牌（易拉宝指示牌）。
5、嘉宾休息区：
开盘活动举办前，签约区作为嘉宾休息区（易拉宝指示牌）。

七、开盘活动发布
1、发布时间及形式
1）电话通知：x月xx日至x月xx日电话通知目标客群。
2）现场告知：2010年XX月xx日开始告知销售现场到访咨询客户及购买认购卡客户。
2、开盘时间信息电话发布信息告知要点
1）开盘时间：2010年x月xx日上午x：xx。
2） 置业顾问每人每日电话通知客户、已签订置业委托合同的客户，2010年x月xx日上午x：xx举办海拉尔发达广场开盘庆典，有大型文艺演出。此次活动还要回馈老客户厚爱，开发商赠送客户价值×元好礼一份。并告知客户开盘当日人多，礼品发送时间为x月xx日一个上午，尽量早来，带好置业委托合同、身份证，提前到领号台领取领号牌。
3）每购买一套住宅∕门市便可领取一份好礼。
4）如果本人不能到，代领人须持认购人身份证原件及复印件复印件一份、委托书一份。
八、场外活动流程
1、8：20前工作人员到场（礼仪人员、音响调试人员）。
2、8：30礼仪公司人员调试音响、麦克。
3、8：50开始播放音乐，提前热场，提升现场氛围。
4、8：50-9：30秧歌队举标语上街宣传，增强当日开盘信息的传达力度，提高现场人气。
5、9：00礼仪公司演职人员到场。
6、9：00领导、嘉宾相继来到现场签到，礼仪小姐为来宾佩戴胸花，并引导嘉宾暂时在嘉宾休息区休息，服务人员端上饮料及水果。
7、9：18—9：30表演1曲欢快、喜庆歌曲舞蹈，预示开盘活动即将举行。
8、9：30-9：35礼仪小姐引领嘉宾至主席台，准备开盘剪彩。
9、9：35-9：40主持人开场致辞，主持人介绍到场领导、嘉宾，请海拉尔发达广场领导致欢迎词。
10、9：41-9：46发达集团领导致欢迎词。
11、9：47-9：48主持人请发达集团领导介绍海拉尔发达广场。
12、9：48-9：53发达集团领导讲介绍项目市场影响力及卖点。
13、9：54 主持人宣布剪彩开始
14、9：55-9：57礼仪小姐托盘送上大红花礼带，主持人邀请剪彩嘉宾领导为海拉尔发达广场开盘剪彩。
15、9：58开盘剪彩，礼花四射，礼炮鸣18响。掌声、欢呼声和悠扬的歌声融为一体，开盘活动正式开始。
16、10：00主持人宣布本次开盘活动开始
17、10：10表演一个节目后开始购房活动及老客户礼品发送。
18、文艺演出时间10：10-12：00。
19、文艺演出进行中，礼仪小姐发放项目宣传单。

九、客户领取礼品活动流程
1、开盘当日，已成交客户凭置业委托合同、缴纳首付款签订拟购商品房条件文本及未补齐房款客户到领号处领取排号卡，发号员要审核客户相关手续，并请客户领完排号卡后签字确认。发号员要告知客户，礼品发放时间在剪彩仪式结束发放。
2、剪彩仪式结束后，喊号人员按照每4人一组安排客户进入销售中心办理领奖手续。以排号顺序一次喊号（如：001-004号），其他客户可观看文艺演出。
3、进入销售中心客户，置业顾问引领至礼品发放处，先由审核员审核客户的置业委托合同及身份证。客户在领奖登记薄登记（客户领奖名单）签字完毕后，礼品方可发放。每组客户接待时间控制在6-7分钟。

十、嘉宾签到接待
1、嘉宾签到地点：销售中心内正门口右侧
2、需要准备物品：签到桌、签到薄、签到笔、胸花
3、嘉宾签到流程
x月xx日上午，领导、嘉宾相继来到现场签到，礼仪小姐为嘉宾佩戴胸花，并引导嘉宾暂时在客户洽谈区休息，并告知嘉宾X：XX活动准时开始。
职责：
2名礼仪小姐在嘉宾签到处服务，
1名礼仪小姐要保持标准站姿，遇到嘉宾要问好，请领导签字，并为领导佩戴胸花。
1名礼仪小姐在嘉宾签到、胸花佩带结束后，引领至休息区，准确告知嘉宾及领导活动准确开始时间。

十一、客户领奖活动演练
（一）、客户领取礼品地点：销售中心内。
（二）、领奖流程

1、客户领奖品顺序：以客户领号顺序为主。
2、销售中心正门接待流程。
1）客户来到活动现场后由两名礼品排号卡发号员、两名保安人员配合接待客户。保安人员先询问客户是否过来领奖品，如果是，请客户到排号卡发放处领取排号卡。
发号员告知客户先参加开盘庆典，开盘庆典完毕，开始礼品发放。按照所领号码先后顺序，排号领取礼品。
2）告知新客户，上午办理已签约客户礼品发放暂不做接待，如想购买住宅∕门市∕车位，下午1点后过来。
保安人员引领客户至领号处，由发号员为客户登记相关客户信息，以便通知客户再次来现场选房。
注：售楼中心门口处设有三名保安，两名保安在售楼中心门口处站岗，另外一名维持排号客户秩序。
职责：
发号员：接待办理领奖客户，先让客户出示置业委托合同，确认后，在“客户领奖名单”签字确认，发排号卡。
喊号员：在开盘典礼结束后，开始喊号进场领取奖品，每组4名客户进入销售中心领取奖品。要根据客户领奖手续办理时间确定下组客户进入时间。
保安：售楼中心门口处的两名保安负责阻止不相干的人等进入售楼中心，如果是新客户来看房则告知x月xx日下午以后过来看房。
销售中心另一名保安，负责引导客户和排号客户秩序。
三名保安站岗展示形象。要特别注意使用礼貌用语及规范礼仪，要穿着保安制服，时刻注意保安形象。
3、审核登记及礼品发放接待流程
客户来到销售中心领奖处，出示身份证件和置业委托合同及收据，审核员审核后，客户在领奖薄签字。
如果是代领礼品客户，要出示购房所有者身份证原件及复印件一份。
审核员审核后，礼品发放员方可发放礼品。每套住宅∕门市∕车位
一份礼品。（礼品包括：雨伞、水杯、鼠标垫）。
职责：
礼品领取审核员：根据客户手持置业委托书、收据与客户领奖薄进行核对，让领奖客户签字确认。
礼品发放员：审核员审核无误后，发放礼品。
4、当日开盘活动结束后
置业顾问核对出自己客户的交款及领奖情况，给还没有交款或领奖的客户打电话，询问客户的交款时间和未交款的原因。

十二、项目推广渠道
1、当地广告宣海报，公布海拉尔发达广场开盘信息、客户领取礼品信息。
2、除开盘当天秧歌队上街宣传外，开盘前2天腰鼓队最好能上街每天宣传一次，让更多的人了解项目即将开盘。

十三、活动经费
1、礼品发送：15000-17000元
2、文艺演出：1000元
3、现场布置：5000元（空飘、拱门、礼炮、舞台搭建）
4、礼仪人员：2000元
5、条幅、指示牌制作：500元
活动费用预算：25000元
说明：以上费用为预算费用，以实际执行价格为准备。

十四、突发事件安排
1、开盘活动当日，到访客户数量多，人较集中，避免意外事件发生，建议配备相应医务工作人员及相关药品（心脏病急救药品）。
2、通过气象台查询，当日白天天气情况，为避免天气变化，配备避雨设备（雨打）。
十五、开盘庆典工作人员安排
1、工作组的领导组成
组 长：开发公司相关领导（待确定）
副组长：开发公司相关领导（待确定）、销售公司（待确定）
总 控：
组 员：销售部（全体）、策划部（全体）、财务、开发公司相关人员（待确定，含相关服务人员）

2、确认内部认购阶段各工作岗位人选
组 长：开发公司相关领导（待确定）
财 务：开发公司指定人员
销售部：置业顾问（全体）
后勤部：保安5-6人、客户领奖排号发放人员2人、客户领奖审核及发放礼品人员2人、清洁员1人。

附件1
1、开发商领导活动当日讲话稿
完成时间：X月xx日
完成形式：开盘领导讲话稿，讲话稿时间控制在3-5分钟内
讲演稿1：欢迎词一份，感谢广大客户支持
讲演稿2：主要介绍开发商简介、海拉尔发达广场市场定位、项目主要卖点简单介绍
负责部门：开发商 配合人：我方
2、销售道具
Ø 楼书
完成时间：x月xx日前
完成形式：印刷完毕
负责人：开发商 配合人：我方
Ø 住宅平面宣传单的制作
完成时间：x月xx日
完成形式：商场平面宣传单达到预期效果，并且制作完成
负责人：开发商 配合人：我方
Ø 活动标志牌
完成时间：x月xx日
完成数量：礼品发放排号处、礼品发放区、嘉宾签到区、交款区、签约区。
完成形式：x月xx日设计
x月xx日制作
x月xx日按照相应位置安装
负责人：开发商 配合人：我方
Ø 舞台背景板
完成时间：x月xx日
完成形式：x月xx日与礼仪公司沟通，确定背景板尺寸
x月xx日设计完成
x月xx日上报开发商审核并制作
x月xx日制作完毕，并安装。
负责人：开发商 配合人：我方
Ø 条幅制作
完成时间：x月xx日
完成形式：x月xx日提交条幅文字，并制作
x月xx日制作完毕，并安装。
负责人：开发商 配合人：我方
3、活动用表
Ø 排号卡
完成时间：x月xx日
完成形式：x月xx日日排号卡制作。内容包括号码、海拉尔发达广场名称。
x月xx日 开发商将排号卡增盖发达集团印章。
负责人： 开发商 配合人：置业顾问

Ø 客户领奖名单
完成时间：x月xx日
完成形式：由置业顾问提交已经缴纳房款客户名单。
内容包括：姓名、身份证号码、铺号、总价款、联系电话。
汇总至销售经理。由销售经理统计并制作客户领奖名单。内容包括：客户姓名、身份证号码、联系电话、房号、总价款、客户领奖签字确认。
负责人：开发商 配合人：置业顾问
4、礼品准备
Ø 礼品购买
完成时间：x月xx日
完成数量：300份
负责人：开发商 配合人：
Ø 9月19日活动礼品发放准备
完成时间：x月xx日晚
完成形式：x月xx日晚，1、将礼品摆放至礼品发放区
2、雨伞、水杯、鼠标垫放置礼品发放区
3、确认礼品份数（300份）
5、工作人员数量确认
Ø 开发公司活动提供工作人员数量
完成时间：x月xx日上报工作人员名单、职务、联系方式
x月xx日所有人员到岗
提供人员数量：1）保安：5-6名
2）保洁员：1名
3）排号区工作人员：3名
4）礼品发放处人员：3名
提供人员要求：1）保安：身高在1.75米以上，形象好，气质佳，穿着保安制服。
2）保洁员：吃苦耐劳，勤快，穿着保洁人员服装。
3）排号区工作人员及礼品发放处人员：形象较好，工作态度认真，统一穿着正装。
注：各部人员要穿着各自统一服装
6、开发商提供活动相关服务道具
Ø 活动现场配备垃圾筒、清扫工具
完成步骤：x月xx日
完成形式：完成垃圾桶摆放到位，清扫工具发放给保洁人员
负责人：开发商 配合人：
Ø 提供客户领奖排号登记用桌及嘉宾签到用桌
完成时间：x月xx日
完成形式：x月xx日晚，由开发商提供1张（1.5米/张）长桌，摆放至礼品领号区
负责人：开发商 配合人：
Ø 内部认购所需食品及饮料购买
完成时间：x月xx日购买完毕
完成形式：x月xx日，销售部确定活动所需食品饮料购买品种、数量明细，并上报开发公司领导审批
x月xx日上午，开发公司确定采购人员，并购买所需商品。
所有购置饮料食品确定购买数量和保证质量。
x月xx日下午，由服务人员摆放饮料及对食品清洗。
负责人：开发公司 配合人：
7、需要建筑商配合的工作
Ø 开盘后注意工地的文明施工形象。
配合部门：建筑商 负责人：开发商
8、开盘当日礼仪公司确定
由发达集团负责确定
9、秧歌宣传队确定
Ø 秧歌宣传队x月xx日确定
负责人：开发公司 配合人：
附件2
礼仪公司提供服务
Ø 搭建舞台
完成时间：x月xx日由礼仪公司提供舞台搭建效果建议
x月xx日舞台搭建完毕
完成形式：舞台搭建不可遮挡销售中心、工地围墙。
舞台背景安装完毕。
音响安装完毕。
舞台相应布置完毕。
负责人：礼仪公司 配合人：
Ø 开盘庆典演出节目名单
完成时间：x月xx日
完成形式：制定节目时间表及演出内容和演员名单
负责人：礼仪公司 配合人：
Ø 销售中心门前红色地毯铺设
完成时间：x月xx日，地毯铺设完毕
完成形式：销售中心门前至舞台，铺设红色地毯，舞台铺设红色地毯
负责人：礼仪公司 配合人：
Ø 活动现场发传单礼仪小姐
完成时间：x月xx日前人员到位
完成形式：礼仪小姐身高一致，相貌端正，穿着服装以红色旗袍
负责人：礼仪公司 配合人：
Ø 剪彩仪式用具
完成时间：x月xx日
完成形式：剪彩用具：彩花、剪刀、托盘
负责人：礼仪公司 配合人：
Ø 礼炮安装
完成时间：x月xx日
完成形式：现场沿街安装礼炮10门
负责人：礼仪公司 配合人：
Ø 空飘、拱门
完成时间：x月xx日
完成步骤：x月xx日，策划部提供空飘文字
x月xx日经市政部门审批合格
完成形式：策划部提供空飘条幅文字，经甲方审核合格后，交礼仪公司制作
负责人：礼仪公司 配合人：
Ø 礼仪公司上报活动主持人串词
完成时间：x月xx日
完成形式：上交开发商及销售部确认
负责部门：礼仪公司 配合人：
Ø 礼仪公司提供嘉宾签到薄、签到用笔及胸花
完成时间：x月xx日
完成形式：准备齐全递交开发商
负责部门：礼仪公司 配合人：
Ø 礼仪公司提供活动当日照相、录像工作
完成时间：x月xx日
完成形式：活动完整录像，开发商和主要政府领导照相工作
负责部门：礼仪公司 配合人：