收藏 分销(赏)

XXXX风电场运维管理合同.doc

上传人:精**** 文档编号:2848759 上传时间:2024-06-07 格式:DOC 页数:20 大小:167KB
下载 相关 举报
XXXX风电场运维管理合同.doc_第1页
第1页 / 共20页
XXXX风电场运维管理合同.doc_第2页
第2页 / 共20页
XXXX风电场运维管理合同.doc_第3页
第3页 / 共20页
XXXX风电场运维管理合同.doc_第4页
第4页 / 共20页
XXXX风电场运维管理合同.doc_第5页
第5页 / 共20页
点击查看更多>>
资源描述

1、第1.0版XXXX风电场运维管理合同 风电场风力发电机组运维管理合同合同编号:委 托 方:受 托 方:xx有限公司签订日期:签订地点:目 录第1条 项目概况1第2条 服务范围1第3条 服务方式、服务目标、服务质量及服务期限2第4条 物资的代购5第5条 甲方的权利和义务6第6条 乙方的权利和义务8第7条 验收移交9第8条 费用及支付10第9条 陈述与保证10第10条 知识产权及保密11第11条 违约责任11第12条 不可抗力11第13条 争议解决12第14条 合同生效12第15条 合同文本12第16条 合同附件12 风电场风力发电机组运维管理合同甲方(委托方):乙方(受托方):xx有限公司甲方拟

2、委托乙方按照本合同约定对甲方 风电场风力发电机组进行运维管理,且乙方同意接受委托。为明确双方的权利和义务,根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、法规和规章的规定,双方经协商一致,订立本合同。第1条 项目概况项目名称:项目地点:风力发电机组制造商:风力发电机组型号:项目容量:并网时间:第2条 服务范围2.1 乙方接受甲方委托,服务范围包括:序号服 务 内 容备 注1提供风力发电机组全年运维服务手册2负责风力发电机组日常巡查工作具体参照全年运维服务手册3负责风力发电机组日常加油液、加水、变桨动力电源检测工作具体参照全年运维服务手册4负责风力发电机组故障处理工作5负责风力发电机组全年2次定期检修工

3、作,每6个月左右一次具体参照全年运维服务手册6负责风力发电机组全年1次对中(即风力发电机组齿轮箱输入轴与发电机输出轴轴向校正)工作,在其中一次定期检修时同时开展7编写日常巡查报告、故障处理记录、月度备件消耗记录、月度运维分析报告相关表单模版参照全年运维服务手册8负责风力发电机组安全管理、档案管理、运行数据管理、工器具管理、备件管理9协助甲方开展风力发电机组主要大部件(叶片、齿轮箱、发电机、主轴及附件、轴承、变桨系统、变流系统、主控系统、液压站)更换工作10负责风力发电机组运维工具、大部件、备品备件、易耗品等的代购11负责有偿提供风力发电机组中央监控软件、塔底柜人机操作屏软件的不定期升级工作12

4、负责有偿提供风力发电机组技术升级和改造工作13负责协调风力发电机组零部件供应商提供技术支持工作,对此类工作技术支持产生的相关费用由甲方承担注:仅限风力发电机组部分。2.2 额外工作及其费用支付方式(以下发生的费用不包含在合同费用总价中,由甲方按需另行支付)2.2.1 非常规性维修工作;2.2.2 批量换油液(减速器油液、液压站油液、齿轮箱油液等)工作;2.2.3 定期更换变桨动力电源工作;2.2.4 甲方自行提供的工器具的日常维护、保养、检测工作;2.2.5 大型零部件(包括但不限于发电机、齿轮箱、叶轮、叶片)损坏的维修、吊装、调试等恢复工作;2.2.6 其他不属于乙方服务范围,经甲方要求乙方

5、提供额外的服务工作。额外工作及所产生的费用由甲方承担并支付。若甲方委托乙方处理额外工作,乙方应在维修、更换、调试等工作完成之后10日内,向甲方提交有关的费用清单及发票,甲方在10日内完成费用支付。第3条 服务方式、服务目标、服务质量及服务期限3.1 服务方式3.1.1 服务模式服务人员全天候驻场式服务,工作内容见2.1条款。3.1.2 人员配置(1)常驻现场服务人员:在正常维护期内常驻 名。(同上)(2)定检期间增派 名服务人员。3.1.3 交通与住宿经双方约定交通与住宿选择方案 执行。方案一:乙方现场服务人员工作出行交通工具、住宿均由甲方负责。方案二:乙方现场服务人员工作出行交通工具、住宿均

6、由乙方负责。方案三:乙方现场服务人员工作出行交通工具由甲方负责。方案四:乙方现场服务人员住宿由甲方负责。3.1.4 保证服务人员的作息时间,正常工作时间为:早8:00-晚18:00(夏季),早8:00-晚17:30(冬季),午休2小时。在项目服务过程中,如果甲方对乙方人员的技能、态度、工作方式有不满意并提出投诉的情况下,乙方需尽快做出响应,如有需要将替换不合格服务人员。3.2 乙方应采取各种有效措施,确保甲方风电场风力发电机组全年安全运行和全年可利用率目标:3.2.1 风力发电机组平均可利用率目标: 风电场风力发电机组年平均可利用率不低于最近三年年平均利用率的平均值 。年度平均风力发电机组可利

7、用率相关要求如下:定义公式:风电机组可利用率(T-A)T100 T - 表示数据统计时间段内的当年外部环境可用于发电的小时数 A - 表示风力发电机组因维修和故障产生的停机时间 以下情形产生的停机不纳入T的系数指标范围内; 电网故障,由电网或变配电设备、线路出现故障及电网质量不稳定出现的电压波动等; 气象条件,超出风力发电机组工作设计要求的超高温、超低温、叶片和对风 装置结冰,超强风及雷电等; 每年2次的定期检修工作时间(不超过96小时/单台/每年); 由于风力发电机组大部件损坏产生的停机时间; 由于须向主机原厂采购的特殊部件的损坏产生的停机时间; 由于政策因素产生的风力发电机组限电停机时间;

8、 其他不可抗力因素产生的停机时间; 影响风力发电机组可利用率的免责条件; 电网故障:由风电场输变电设备、线路故障引起的停运时间,由调度或风力发电机组受累引起的停运时间; 气候条件:超出风力发电机组设计的超高温、超低温环境温度引起的自行保护停运时间; 大自然或其它不可抗力因素导致的风力发电机组停运时间,比如暴雨暴雪、洪水、大雾 引起的叶片结冰,道路损坏导致的风力发电机组不可接近等; 后勤保障:由甲方提供或者协调的装备、交通工具,电网条件,道路畅通等导致的风力发电机组修复延误时间; 产品设计以及性能提升改造:由风力发电机技术升级改造所产生的停运时间; 其他双方协商确定的免责条件。风力发电机组年平均

9、可利用率高于目标值 时,给予乙方本合同总额 的奖励;风力发电机组年平均可利用率低于目标值 时,给予乙方本合同总额 的处罚。此部分款项在本合同最后一批次款项结清时一同结算。3.2.2 安全目标: 不发生人身死亡和人身重伤事故(仅限乙方原因造成)。应具备安全及作业条件: 风力发电机组维护的安全风速:进机舱内工作安全风速14m/s;进轮毂内工作安全风速12m/s。 风场内路况条件要允许。 气候环境条件要允许。 甲方提供完善齐全的备件供应,保证风力发电机组的最佳有效恢复时间。 甲方确保场内道路的畅通,保证维修人员及时达到故障风力发电机组。 甲方要确保电网的运行稳定性。3.3 服务质量标准3.3.1 确

10、保所有设备运行正常,除不可抗力或甲方、有关主管部门要求之外不得无故中断;遇计划性检修停机时,需提前3日通知甲方。 3.3.2 正常工作时间内故障发生后,乙方运维人员在3小时内赶到现场,24小时内解决一般运行故障;10日内完成大部件一般事故维修(因部件质量原因或甲方备件延迟等原因除外)。当天18:00后发生的故障双方可协商处理。3.3.3 设备实施的维修养护:按计划定期进行维修及保养,确保运作安全正常。3.3.4 消防管理:做好防火工作及值班巡察,及时发现排除安全隐患,确保消防设施设备符合消防规定,安全正常运行,不发生因管理责任而引起的火灾。3.3.5 环境卫生:保持环境整洁、美观,阻止任何废物

11、被弃置于公共场所。3.4 受托运行维护管理期限:3.4.1 本合同有效期为 年,期满前3个月双方可协商续签及变更事项或解除,合同有效期内服务年度的起算日以满足3.4.2条款约定甲方书面通知进场之日为准。3.4.2 满足以下条件后,乙方开始为甲方风力发电机组提供运维服务:(1)甲方书面通知乙方进场工作;(2)风电场风力发电机组完成48小时试运行并合格后;或者,在风电场风力发电机组完成48小时试运行后,对于存在的影响安全的缺陷处理完毕,对于不影响安全的缺陷记录后。遗留缺陷由甲方负责处理。第4条 物资的代购4.1 风力发电机组备件、消耗品代购4.1.1 代购范围 甲方可以委托乙方对风力发电机组零部件

12、进行采购。4.1.2 代购方案 经双方约定备件供应选择方案 执行。 方案一:根据甲方提供的风场常规备件、消耗品历史消耗清单,乙方提供备件报价、备件库存计划以及备件消耗品的供应方案。方案二:根据甲方提供的风场常规备件、消耗品历史消耗清单,双方约定一定金额的备件、消耗品驻场储备总量。4.1.3 代购要求(1)甲方应提供风场常规备件、消耗品的历史消耗清单,清单需要双方共同商定,以便乙方最终给出具体的报价方案及计划,以达到备件储备的最优化。(2)甲乙双方就代购方案涉及具体代购事项另外签订代购协议,详见附件3。4.2 工装工具代购4.2.1 代购范围甲方可以委托乙方对风力发电机组运行维护常规工具、计量工

13、具、专用拆卸工具、个人安全防护设备、吊车等进行采购。4.2.2 代购方案 经双方约定工装工具的供应选择方案 执行。方案一:根据甲方提供的风场风力发电机组机型,乙方代购常规工具、计量工具、专用拆卸工具、专业检测工具、个人安全防护设备、吊车。方案二:根据甲方提供的风场风力发电机组机型,乙方代购常规工具、计量工具、专业检修工具、个人安全防护设备。专用拆卸工具、吊车等由甲方自行提供。方案三:根据甲方提供的风场风力发电机组机型,乙方代购常规工具。计量工具、专业检修工具、个人安全防护设备、专用拆卸工具、吊车等由甲方自行提供。方案四:根据甲方提供的风场风力发电机组机型,乙方自备常规工具。其他工具由甲方提供工

14、具定制图纸及参数,乙方收取一定的费用代为加工制作。第5条 甲方的权利和义务5.1 甲方的权利5.1.1 对乙方在风电场的运行维护管理工作进行监督、考评的权利。5.1.2 审查项目运维工作计划、年度定期检修计划。5.1.3 审查乙方报送的检修、技术改造项目实施方案以及故障维修方案。5.1.4 监督和检查风电场的运行管理情况,组织重大风力发电机组事故的调查分析。5.2 甲方的义务 5.2.1 甲方保证风电场运行维护管理工作安全规范,符合以下运行规程和运行标准: (1)风电场安全规程,标准号:DL796-2001(2)风电场运行规程,标准号:DL/T666-1999(3)风电场检修规程,标准号:DL

15、T79720015.2.2 负责根据本合同规定按时足额向乙方支付合同费用。5.2.3 负责现场第三方工作人员的管理。5.2.4 向乙方提供风电场运行管理文件、风力发电机组等技术资料。5.2.5 应对乙方提交运维、检修方案等文件48小时内进行回复,重大设备事故维修方案应在10个工作日内回复。5.2.6 负责组织重大设备事故的调查分析工作。5.2.7 负责国家及地方政府、机构对风电政策调整带来影响的消纳和消除。5.2.8 负责电力部门、公安、消防、驻军以及政府行政部门等到现场检查的接待工作。由乙方代表甲方负责接待、参观,由此产生的相关费由甲方承担,乙方垫付的,甲方在收到票据后3日内实报实销。5.2

16、.9 在后期运营过程中对于由于在项目设计、建设施工、安装、调试过程中的问题引发的相关技术改造费用,由甲方承担。5.2.10 甲方应向乙方开放远程监控的义务。5.2.11 甲方应确保现场具备生产生活的软硬条件,其中包括现场道路土地协调、生活饮用水、冬季取暖、现场后备电源、生活污水处理并保证现场供水量满足现场人员生产生活要求。5.2.12 甲方需在合同签订生效日起,提供机组的相关维护维修技术资料及完整的电气图纸交予乙方,以用于乙方服务人员风力发电机组维修中参考使用。5.2.13 技术及数据文件提供(若为xx有限公司风力发电机组则在合同中不用体现此条款),技术文件及运行数据清单列表:技术资料部分:1

17、机组安全指导手册2机组维护手册3风力发电机组定检检查单4机组运行操作手册5机组操作和维护软件工具包,包括软件传输加载工具、适用本风场风力发电机组控制的应用程序6该机组远程控制SCADA系统操作指导手册及权限开放7风力发电机组故障列表及故障处理指导手册8风力发电机组制造商提供的备品备件以及耗品推荐清单运行数据资料部分:1风力发电机组近三年的可利用率统计记录表(含单台和风场数据,月和年);风力发电机组功率曲线指标的分析结果与合同指标的匹配(单台);风力发电机组近三年的发电量统计分析及发电量损失统计和原因分析(单台,月和年)2质保期维护期间的风力发电机组备件、耗材消耗统计3各个风力发电机组的故障频次

18、统计报表以及分析,包括故障处理时间统计4维护期间的风力发电机组技术改造项目统计(项目名称,工作量,改造后的效果分析)5风力发电机组运行状态总结报告(有无遗留问题)6风力发电机组主要部件的更换记录(如叶片、主轴、齿轮箱、发电机和控制柜等)7两年期内的工作记录8技术培训项目完成情况,包括运行,维护,调试,定检项目,故障处理,后台SCADA操作9风力发电机组合同,检查合同的执行完成情况10有没有需要索赔的诉讼,或者风力发电机组维护遗留的隐患第6条 乙方的权利和义务6.1 乙方的权利6.1.1 按照本合同约定向甲方收取运维费用、代购费用和合同规定的其他费用的权利。6.1.2 在遵守国家电力法律、法规、

19、行业规范的前提下,对风电场风力发电机组开展运行维护管理工作的权利。6.1.3 甲方违反合同规定,乙方有权拒绝上机操作的权利。6.1.4 向甲方提出关于对风力发电机组进行完善和改进建议的权利。6.1.5 保存现有设施图纸、计划和规格参数资料的权利。6.2 乙方的义务6.2.1 按照本合同有关规定,做好风电场的日常维护、定期检修等工作,及时处理风力发电机组运行问题。6.2.2 负责向甲方报送备案风力发电机组日常维护计划、检修计划、巡视计划及各类资金支付申请计划等。6.2.3 严格执行甲方安全生产制度,及时报送事故、运行情况。发生事故应协助甲方迅速组织应急抢修工作。6.2.4 按时报送各类报表。次月

20、3日前应将上月的“运行月报”报送甲方,月报内容包括风机有效可利用率情况、日常维护情况、巡视运行情况、故障消缺情况、备件消耗情况、备件增补计划等。6.2.5 每月组织甲方技术员定期召开运行维护分析会,对风力发电机组运行情况、存在的缺陷和所发生的异常及事故进行分析。针对存在问题,及时提出具体改进方法或调整措施并予以实施。6.2.6 建立和健全技术档案,包括风力发电机组说明书、技术资料、风力发电机组投运后的大修资料、重大技术改造资料,重大缺陷和事故情况等原始记录。6.2.7 负责风电场运行维护远程技术支持工作。第7条 验收移交7.1 服务期限届满前一个月,乙方向甲方提供项目交接资料(日常运维的工作日

21、志、故障处理记录、月度运维数据分析报告等),甲方应当在收到文件后7日内进行验收,验收满足以下条件甲方应视为验收合格,并在服务期限满48小时内签订服务验收合格文件:7.1.1 风电场风力发电机组完成48小时试运行,对于影响安全的缺陷应处理完毕,对于不影响安全的缺陷记录后,在服务期限满后交由甲方处理。7.1.2 服务期限内(不含最后一个月)风电场整体的平均可利率不低于最近三年年平均利用率的平均值;7.1.3 服务期限内乙方责任范围内的安全事故已处理完毕。7.2 服务期限届满,乙方向甲方提供项目交接资料后,甲方逾期未验收的,视为验收合格。7.3 服务期限届满,验收合格,乙方服务人员及资产撤离。第8条

22、 费用及支付8.1 运维费用及支付8.1.1 甲方应向乙方支付的运维费用为人民币(大写) 整(¥ 整)。8.1.2 付款方式:(1)本合同签订后 日内,甲方支付 %的合同预付款;(2)第 个月 日之前,甲方按考核的运行维护完成情况,支付 %的合同进度款。(3)第 个月 日之前,甲方按考核的运行维护完成情况,支付 %的合同进度款。(4)服务期限届满前一个月,乙方向甲方提供项目交接资料(日常运维的工作日志、故障处理记录、月度运维数据分析报告等),甲方应当在收到文件后7日内进行验收,服务期限届满且验收合格,甲方应在7日内支付最后一笔款项,金额为合同价款的 %。(5)在每次付款前,乙方应向甲方出具对应

23、金额的服务费发票,甲方在收到乙方提供的发票后10日内将款项支付给乙方。如甲方未按时付款,乙方有权中止本协议。第9条 陈述与保证9.1 甲方保证9.1.1 甲方保证委托运行维护管理的风电场不存在法律上的争议。9.1.2 甲方保证交付给乙方运行维护管理时,应出具正式书面保证函或提供第三方检验报告证明风电场的风力发电机组完好、运行正常。(若为xx有限公司风力发电机组则在合同中不用体现此条款)9.2 乙方保证9.2.1 乙方保证具有风电场运行维护管理的相关经验和相应技术能力。9.2.2 乙方保证按照电力行业规范,严格执行运行维护有关规程,进行风电场运行维护管理工作。第10条 知识产权及保密10.1 在

24、合同履行的过程中,乙方向甲方提供的运维服务手册等相关标准及技术文件,知识产权为乙方所有,甲方不得基于本合同目的以外的目的,对上述技术文件进行复制,发行等向第三方传播的行为或进行营利活动。10.2 甲乙双方应对本合同的内容和所有可能透露给第三方的相关的信息保密。未经另一方事先同意,任何一方均不得公布或透露关于本合同的信息或其具体内容(由于执行本合同所必须的要求,以及法律的要求或其他甲方、乙方必须遵守的规定、条款除外)。第11条 违约责任11.1 甲方不按本合同约定向乙方及时支付风电场运维费用的,应根据逾期付款金额的千分之一按日向乙方支付违约金,违约金总额不超过合同价款的 %。乙方有权因甲方逾期付

25、款随时停止服务。11.2 乙方无正当理由不履行本合同义务的,甲方有权要求乙方承担继续履行或支付违约金等责任,违约金总额不超过合同价款的 %。第12条 不可抗力12.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2 任何一方由于不可抗力而影响本合同义务履行时,可根据不可抗力的影响程度和范围延迟或免除履行部分或全部合同义务。但是受不可抗力影响的一方应尽量减小不可抗力引起的延误或其他不利影响,并在不可抗力影响消除后,立即通知对方。任何一方不得因不可抗力造成的延迟而要求调整合同价格。第13条 争议解决13.1 双方发生争议时,应本着诚信合作原则,通过友好协商解决。13.2 若争议经协商

26、仍无法解决的,按以下第_种方式处理:(1)仲裁:提交_,按照申请仲裁时该仲裁机构有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。(2)诉讼:向_所在地人民法院提起诉讼。13.3 在争议解决期间,合同中未涉及争议部分的条款仍须履行。第14条 合同生效 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖双方公章或合同专用章后生效。第15条 合同文本本合同正本一式肆份,甲方执贰份,乙方执贰份;副本肆份,甲方执贰份,乙方执贰份。第16条 合同附件附件1:风力发电机组 运行维护服务费用报价单附件2:运维服务费用报价明细附件3:备品备件代购协议(以下无正文)(本页为签署页)甲方:(盖章) 乙方:xx有

27、限公司 (盖章)法定代表人或授权代表(签字): 法定代表人或授权代表(签字): 签订日期:签订日期:地址:地址:邮编:邮编:联系人:联系人:电话:电话:传真:传真:开户银行:开户银行: 账号:账号:附件1:风力发电机组 运行维护服务费用报价单序号名称内容备注1服务类型风力发电机组运行维护、定期检修2风力发电机组类型3风力发电机组容量4人员配置日常维护定期检修一年2次5服务期6运维服务费(万元)备注:此报价单仅为风力发电机组运行维护费用,不含集电线路等。附件2:运维服务费用报价明细序号类别费用说明标 准金额(万元)1服务人员费用含基本工资、补贴津贴、福利、社会保险、人身意外保险、培训费用、服务人

28、员差旅费等2技术服务费用机组日常维护、故障处理、故障记录、数据统计3定检费用每年一次的年检、半年检、对中的人员费用、技术费用、工具费用等4服务日常工具费用常规维护工具的年折旧费5服务车辆费用含司机、车辆租用费用、燃料费用等6服务日常办公费用含房屋租赁费、办公设备及办公用品等7服务人员安全装备费用含安全护具、工作服、对讲机、药品、急救物资等8管理费用1-8项费用的8%9税费1-9项费用的6%10合计11技术支持费用技术优化升级根据具体情况双方协商费用在线震动监测及分析机组异常诊断及分析软件升级备注:以上报价均不含更换件、备件、易耗品等材料费用。附件3:备品备件代购协议合同编号:签订地点:签订时间

29、:年 月 日买方:卖方:xx有限公司第一条 标的、数量、价款及交货时间标的名称规格型号计量单位数量单价(元/套)合计(元)交货时间合同签订后,需方支付全额货款后10个工作日内交付。总计人民币(含17%增值税):供货范围上述标的设备提供同时提供质量检验合格证书第二条 质量标准:卖方所供合同标的应符合该标的的相关国家标准或行业标准。第三条 结算方式及支付条件1)结算方式:银行电汇。2)货款支付条件:协议签订后3日内,买方一次性向卖方支付全额设备价款;买方付款完成后,卖方提供等额增值税发票。第四条 运输方式及运输费用的承担: 由买方自行安排并承担全部运输费用及运输过程中的风险。 由卖方指定货运公司并

30、决定运输方式,所有运费由买方承担。 由卖方指定货运公司并决定运输方式,所有运费由卖方承担。第五条 交货地点: 卖方工厂车板交货。 买方指定地址: 第六条 检验标准、方法、地点及期限:设备交付前买方自行安排人员进行检验,如有异议,在检验当时即时提出。第七条 买方迟延付款的,每迟延一周(以7日计,不足一周按一周计),买方向卖方支付合同总价款5%违约金。延误超过1个月,卖方有权解除合同。第八条 本合同争议的解决方式:本合同在履行过程中发生的争议,如双方协商不成,可由双方当事人依法向本合同签订地人民法院起诉。第九条 合同自双方法定代表人或委托代理人签字盖章后生效。第十条 其他约定事项: 本合同壹式贰份,双方各执壹份。(以下无正文,为双方签章页)本页为备品备件代购协议(合同编号: )签章页合同双方联系地址项 目买 方卖 方单位全称xx有限公司法定代表人或委托代理人联系人单位地址联系电话开户银行帐号纳税人登号买方: 卖方:xx有限公司签字: 签字:日期: 年 月 日 日期: 年 月 日第18页/共18页

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
百度文库年卡

猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 应用文书 > 合同范本

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服