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*****房地产开发有限公司制度

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第二篇 岗位职责

一、 总经理室岗位职责
（一） 总经理岗位职责
1、 执行董事会决议，主持企业全面工作，完成董事会确定的工作目标。
2、 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划。
3、 组织实施经董事会批准的新开发项目。
4、 研究国内外经济形势，深刻掌握房地产行业的发展规律，提高企业持续发展能力。
5、 及时准确地了解房地产市场行情，不断研发适合市场的新项目新产品。
6、 在董事长授权范围内，代表公司签署有关协议、合同、合约，并处理有关事宜。
7、 根据董事会的发展战略，制订企业年度经营计划，并报董事会批准后执行。
8、 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。
9、 制定、调整、完善并落实各项规章制度，提升企业规范管理水平。
10、 健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好开源节流工作，促进企业健康稳步发展。
11、 组织协调公司的日常经营管理工作。
12、 确定组织机构，落实部门职能，建立健全统一、高效的企业管理体系。
13、 负责中层以上管理人员的选用及任免。
14、 组建企业经营管理团队，提升员工业务技能；
15、 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立良好的企业形象。
16、 坚持民主集中制的原则，发动员工参与管理，充分发挥员工的积极性和创造性。
17、 做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风良好、 业务优秀、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
18、 加强廉政建设，提高员工清廉工作的主动性与自觉性。
19、 搞好精神文明建设，积极支持参与各种社团组织工作。
（二） 营销副总经理岗位职责
1、 根据公司发展战略，制订市场调研管理体系。
2、 研究国内外房地产行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
3、 负责组织房地产开发的前期调研工作，为发展新项目提供决策参考。
4、 参与新项目方案的审定工作。
5、 组织制定营销管理体系。
6、 制定年度销售目标和计划，部署并监督销售计划的执行。
7、 组织销售策划方案的审核。
8、 组织制定房产销售管理制度，并监督检查实施情况。
9、 确定项目的销售价格，组织品牌宣传。
10、 负责销售合同的把关、审定与修定工作。
11、 做好房产的销控管理工作。
12、 负责公司自有资产的总体管理工作。
13、 加强公司资产出租的监管，确保资产保值增值。
14、 负责已开发项目的招商工作。
（三） 前期副总经理岗位职责
1、及时掌握政府土地出让信息。
2、 做好项目投标前的各项准备工作，并参与竞标工作。
3、 根据项目的定位，负责项目的立项工作。
4、 按项目的计划进度，做好前期的报批工作。
5、 办理土地交付的相关事项。
6、 总体负责项目的规划、消防、配套附属工程的对外联系与竣工验收工作。
7、 总体负责项目的综合验收工作。
8、 及时掌握政府部门关于项目建设和工程建设相关手续办理方面的政策变动信息，确保前期工作顺利开展。
9、 根据商用地产项目，负责地块投标前的招商洽谈工作。
10、 总体负责房屋预（销）售许可证的申领工作。
11、 负责与政府相关部门建立良好的合作关系。
（四） 工程副总经理岗位职责
1、 制定工程管理体系、运营流程及相关制度。
2、 总体控制工程进度，确保各开发项目按计划准时完工。
3、 掌控工程质量，对各开发项目的质量安全负总体责。
4、 负责项目施工、监理、装饰等单位的招标工作。
5、 总体负责材料、设备的采购工作。
6、 总体负责公司大型办公设备的采购工作。
7、 掌控项目动态成本，做好项目的成本控制管理工作。
8、 总体负责项目预结算及成本分析、效益评估工作。
9、 在授权额度内审批项目的支出费用，并对此负责。
10、 负责归口部门的人事管理权及考核权。
（五） 总工程师岗位职责
1、 贯彻执行国家有关房地产的法律、法规、规定、政策和各项技术规范、标准及公司制定的各项规章制度。
2、 负责工程设计、技术、质量的全面管理，促进工程管理水平的提高。
3、 参与项目论证，按论证地块的规划要求负责概念方案、总平设计及技术指标数据的审核。
4、 主持各阶段设计成果的评审，参与对设计单位及重大设计原则的确认；对工程设计质量把关，负责重大工程变更的审核。
5、 对初设进行优化设计论证，降低成本，减少投资，节约开资。
6、 负责公司关于工程质量及安全管理方面的技术指导工作，作为公司内部质量监督机构对项目部的质量管理进行巡查、监督、指导。
7、 参与对承建商、材料供应商的选择和招投标工作。
8、 参与审核施工组织设计、施工技术方案。
9、 参与审核各类工程合同、采购合同。
10、 参与各工程重大材料、设备的验收。
11、 负责重大工程事故的决策处理。
12、 对工程技术难点、难题，以及事故处理，负责召集并组织专家论证。
13、 负责现场签证的审核。
14、 参与工程项目的验收。
15、 参与项目决算的审核。
16、 负责审核各项目进度计划、采购计划
17、 负责工程资料的日常管理及资料移交工作。
二、 财务总监岗位职责
1、 掌握国家的财经政策、法规、条例，遵守会计准则，组织制定企业财会规章制度，并负责贯彻实施。
2、 监管企业会计核算，监督企业经营过程中各项财务制度、政策的执行情况，监控企业预算执行过程与结果，审核与签审企业会计报告。
3、 综合分析企业经济活动情况，编写系统的分析报告，为企业决策层提供相关财务信息。
4、 组织编制企业财务预算的，加强日常预算执行情况检查。
5、 加强企业成本核算、做好企业成本控制，压缩企业支出，努力提高企业盈利水平。
6、 合理调配企业资金，保证企业运营畅通。
7、 提高融资水平，筹措企业生产经营、投资发展所需要的资金。
8、 做好企业纳税筹划工作，合理调节企业税负，调节资金流动。
9、 参与企业投资决策，组织投资承受能力、投资经济效益分析，实现投资收益良性发展。
10、 协调各方财务关系，最大发挥财务管理作用。
11、 审阅集团内部财务系统，保证财务管理按要求正常运营。
三、 办公室岗位职责
1、 编制内部管理规章制度，确保企业运作秩序规范、良好。
2、 负责公司整体形象策划，形成稳定的企业文化制度，增强企业核心竞争力。
3、 加强对外联系与宣传，努力提高企业形象。
4、 加强企业网站建设，提高企业知名度。
5、 根据各部门需求，负责做好员工的招聘工作。
6、 负责员工的内部管理、业务培训等工作，提高员工工作能力。
7、 熟悉国家有关劳动政策法规，及时做好员工各类社会统筹的申报、终止、调整与年检工作。
8、 负责员工劳动纪律的监督、检查工作。
9、 及时做好离职人员的手续办理工作。
10、 做好总经理办公会议记录，形成会议纪要。
11、 负责员工过节费、物品的发放工作。
12、 负责企业注册、工商年检、资质申报等工作。
13、 做好零星办公用品的采购工作。
14、 加强公务用车管理，努力降低车辆使用成本，并做好车辆保险工作。
15、 负责员工的考勤记录、统计工作。
16、 做好公司公文的日常处理，负责文件、信函及相关资料的收发、登记、传递与传阅工作，并保证文件资料安全。
17、 做好文件资料的收集、整理、立卷和归档管理工作。
18、 负责档案室的管理工作。
19、 做好领导交办的其他事项。
四、 财务部岗位职责
1、 在总经理的直接领导下，做好企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转。
2、 做好企业的内部经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，并向总经理和财务总监报告工作情况，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。
3、 做好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，向领导层及时提供真实的会计核算资料。
4、 按要求编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，为企业发展积累资金。
5、 遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行审批权限、费用报销制度。
6、 加强资金管理，做好资金回笼工作，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。
7、 妥善保管企业有关财务工作方面的文件、资料、合同和协议，完整保存公司的帐册、报表凭证和原始单据。
8、 按规定做好员工的工资发放工作。
9、 按要求做好社保、公积金、个税等的代交代扣工作。
10、 负责审核员工差旅费、办公费报销票据、审核材料采购员材料报销票据，正确编制收、付款凭证、转账凭证。
11、 负责与财政、税务、金融等部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务政策动向。
12、 负责办理银行贷款及还贷手续。
13、 做好领导交办的其他事项。
五、 前期部岗位职责
1、 协助分管副总经理，及时准确地了解政府土地出让信息。
2、 做好项目投标前期市场调查的工作，为领导决策提供依据。
3、 负责做好项目土地证的办理工作。
4、 根据项目的定位，做好项目的立项工作。
5、 负责办理建设工程规划许可证和施工许可证等相关证件工作。
6、 做好通水、通电、通路等的前期工作。
7、 负责办理消防、配套、供热、绿化、环保、人防等手续的审批。
8、 负责水、电、通讯、有线、燃气等施工安装的对外联络工作。
9、 根据项目进度，及时做好房屋预（销）售许可证的申领工作。
10、 做好项目的规划、消防、配套附属工程等的竣工验收工作及综合验收工作，并做好相关的竣工备案工作。
11、 负责项目竣工资料的移交归档工作。
六、 销售部岗位职责
1、 在土地投标前，进行市场可行性调研，为投标提供决策依据。
2、 在房地产开发过程中，实施产品定位、套型结构、价格定位的市场调研。
3、 根据实际需要，对营销策划公司进行实地考察，并提供候选名录，供分管副总经理决策。
4、 做好开发楼盘的形象宣传、形象推广和形象监控工作。
5、 根据工程建设进度，及时销售相应楼盘。
6、 根据企业实际情况及市场需求，做好房产的销控工作。
7、 明确测绘单位，完成房产测绘工作。
8、 负责与地名办联系，确定小区名称及各单元楼、店面房门牌号。
9、 加强与政府相关部门的联系，及时做好房产证、土地证工作。
10、 加强销售员工有关礼仪服务、前台接待、咨询等方面培训，提高企业形象。
11、 加强专业知识的培训，增强销售员工的业务能力。
12、 确定专人保管销售专用章，确保公章安全。
13、 实施销售合同的二级管理制度，做好合同备案工作。
14、 做好领导交办的其他事项。
七、 资产部岗位职责
1、 对公司的办公楼、商业用房进行管理。
2、 对销售末期剩余的住宅、店面房、汽车库、停车位进行管理。
3、 负责企业大型商业地产的招商及管理工作。
4、 根据实际情况，因地制宜地对公司保留店面房、办公用房等予以出租，确保企业整体形象。
5、 做好房租的催收工作，确保各承租人及时缴纳房租。
6、 及时协调公司与承租人之间、承租人之间、承租人与物业公司之间等等的关系，保证房屋租赁工作顺利开展。
7、 协助销售部，对相关楼盘的剩余资产进行处理。
8、 根据企业实际情况，对应处理的办公用房、商业用房等存量资产进行及时处理。
9、 总体负责对公司下属酒店的监督管理工作。
10、 协调处理酒店与公司相关部门的关系。
11、 及时向总经理室汇报有关酒店的经营情况。
12、 做好领导交办的其他事项。
八、 设计部岗位职责
1、 作为公司与设计单位联系的最关键窗口，主持设计全面管理工作，促进设计质量的提高。
2、 参与项目论证，按论证地块的规划要求负责概念方案、总平设计及技术指标数据的编制工作。
3、 根据有关要求，制定规划设计要点和设计任务书，提出设计要求。
4、 推荐设计承包商，参加设计方案招标和评选工作。
5、 负责编制项目设计计划书，与预算部沟通确定设计限额，与销售部、前期部协调组织项目概念设计、方案设计、初步设计和施工图设计，把握各设计阶段图纸质量。
6、 负责设计进度和质量的监控和协调，组织相关部门对各设计阶段成果进行评审，并根据评审情况提出相应意见。
7、 负责提供公司项目建设中的技术支持。
8、 参与确定装饰装修材料，对质量、色彩、外观等方面进行考察、评估（必要时也可会同设计、监理、施工等单位共同进行），为领导决策提供依据。
9、 参与项目各种技术交底和答疑，必要时参与项目例会，负责项目全过程与设计单位的沟通联系，负责设计变更的技术把关，处理设计变更和技术联系单、技术核定单。
10、 参与施工图会审和图纸交底工作。
11、 参与竣工验收。
12、 拟定公司各项设计标准，建立本公司设计标准体系，建立数据库。
13、 研究开展产品标准化工作，建立本公司户型库，特别是热销户型库的建立。
14、 收集市场信息，及时掌握新技术、新材料、新工艺、新方法的使用。
15、 负责技术图纸的使用管理，及时更新，及时归档。
16、 负责规划设计方面投诉的核查，提出处理解决方案。
17、 管理好本部门资料，并按资料管理要求向资料室办理资料归档工作。
九、 质量部岗位职责
1、 负责《公司工程质量检查办法》的建立，做好工程质量的巡查、监督、指导工作。
2、 主持公司工程项目质量检查相关工作，促进工程项目质量的提高。
3、 与设计部共同做好事前质量控制的各项工作,尤其是对施工图审查及优化工作。
4、 针对项目工程质量通病防治情况，及时做出总结，协助项目部进行质量通病的预防与控制。
5、 参与工程质量事故的核查，协助项目部提出处理解决方案。
6、 参与对设计变更进行跟踪、审查。
7、 参与工程项目的各阶段验收。
8、 参与对项目部质量管理水平的评价。
9、 参与项目后评估工作，提升公司项目开发质量。
10、 参与施工图设计成果的评审，参加工程设计变更的技术可行性论证。
11、 参与施工图会审，参与重大施工方案的评审，与设计部共同做好设计质量控制。
12、 参与项目部所组织的各种主要技术交底和答疑。
13、 负责工程质量方面重大投诉的核查，协助项目部提出处理解决方案。
14、 完成公司领导交办的其他工作。
十、 工程部部门职责
1、 负责制定和完善工程管理制度及流程，并组织实施；配合公司其它部门做好成本控制、合同管理、招标采购等工作；
2、 负责审批公司工程各项目的进度计划。
3、 负责监控公司各项目部施工进度计划的实施情况，计划偏离时督促项目部及时进行调整。
4、 负责指导、监督、检查公司各项目工程施工过程中的工程进度、成本、质量、技术和安全工作。
5、 配合公司项目部进行施工现场各单位的协调工作。
6、 协助公司采购部编制各工程招标方案，包括：投标单位资格要求、招标技术要求、招标范围、现场条件、工期要求等。
7、 参与工程项目供应商的资质预审、招标评标定标等相关工作，施工过程中负责对供应商的服务质量进行监控、考评等。
8、 协助采购部完成总包单位、单项分包单位、监理单位、甲供材料和设备的招标工作，推荐候选单位，审核工程类合作单位资质，并负责相关技术评标。
9、 负责审批确认各项目部材料及设备采购计划，并跟踪、督促计划的执行。
10、 参与材料设备供应商的资质预审并提出评价意见。
11、 协助公司各项目部参加施工各阶段的分部工程验收，竣工验收。
12、 协助前期部、项目部完成规划验收及综合验收。
13、 参与图纸会审，提出书面意见，审核《图纸会审记录》。
14、 处理工程质量事故，审核整改处理方案。
15、 每月检查工程项目的工期、质量控制点，并汇报检查、处理情况。
16、 收集项目工程进度、质量、安全等各种信息，配合公司相关部门对项目进行经营目标执行情况分析。
17、 参与设计变更的审查、确定。
18、 审核工程竣工备案资料、图纸、文件，并出具审核意见。
19、 协助公司资料室规范对工程技术资料、技术档案的管理，负责监督公司各项目的工程技术资料的管理和归档工作。
20、 配合销售部和物业公司做好交房工作，并督促各项目部向物业公司移交相关资料。
21、 配合其它部门完成相关工作。
22、 外部关系的处理与协调。
23、 完成领导交办的其它工作。
十一、 项目部岗位职责
1、 负责工程项目的管理工作；对建设工程项目实施质量控制、进度控制、信息管理、组织协调、售后质量服务等工作；配合其它部门做好成本控制、合同管理工作；促进项目管理水平的提高。
2、 进度管理。
（1） 编制本项目的进度计划，并严格按公司批准的进度计划组织实施。
（2） 检查施工单位上报的施工总进度计划、月进度计划、周进度计划，与施工合同所要求的进度是否相符。如不相符，要求其重新编制并严格实施。
（3） 监控项目施工进度计划的实施情况，并要求施工单位及时进行调整。
3、 质量管理
（1） 检查监理规划及实施细则，监督其工作计划执行情况，并对监理工作进行考核。
（2） 配合工程部组织重大施工方案的评审，必要时进行专家论证。
（3） 按总工办《工程质量检查办法》要求做好工程质量控制相关工作。
（4） 对工程质量情况进行定期的分析和报告，对于典型问题，应形成案例。
（5） 参与工程项目供应商的资质预审、招标评标定标等相关工作，施工过程中负责对供应商的服务质量进行监控、考评等。
（6） 参加施工各阶段的分部工程验收，组织竣工验收，协助前期部完成规划验收及综合验收。
4、 成本管理
（1） 参与项目预决算工作，配合预算部做好造价控制工作。
（2） 编制项目部每月工程款支付计划报表。
（3） 负责对施工单位工程进度付款的审核。
（4） 负责现场签证权限范围内的审核把关。
（5） 负责工程项目材料、设备等供货商的成本审核。
5、 安全文明管理
（1） 负责整个工程项目安全、文明施工的监督管理。
（2） 施工现场的社会治安的综合协调管理。
（3） 监督施工单位建立符合公司品牌形象的工地环境。
（4） 督促施工单位建立符合当地安全、文明要求的安全管理体系。
6、 现场技术管理
（1） 负责组织施工单位、监理单位和相关部门进行各类技术交底。
（2） 负责处理施工单位现场提出的技术问题，牵涉涉及技术变更的由设计部统一与设计院联系。
（3） 按施工单位上报的并经过审批的施工组织设计和施工方案检查施工。
7、 材料、设备管理
（1） 负责与采购部、施工单位确认材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行。
（2） 负责对新型的、特殊的或甲方指定材料的封样管理。
（3） 负责监督和参与材料、设备订货、验收、材料证明资料收集和手续办理。
（4） 负责参与材料设备供应商资质预审，并根据材料设备的验收情况对其进行评价。
8、 资料管理
（1） 负责现场图纸、技术及管理文件的分类、发放、登记、存档等。
（2） 负责安排、配合施工单位作好工程资料整编工作以及工程备案工作。
9、 交房管理
（1） 参与进行按期交房工作的准备，配合销售部和物业公司做好交房工作，并向物业公司移交相关资料。
（2） 配合销售部做好销售工作。
10、 维修管理及其他
（1） 负责受理客户投诉，组织有关部门解决投诉，记录客户投诉信息。
（2） 组织客户投诉回访，定期分析投诉发生原因及处理效果。
（3） 周边对外关系协调和维护管理。
（4） 领导交办的其它工作。
十二、 采购部岗位职责
1、 在公司招标领导小组的领导下，负责工程（含设计、施工、监理）招标及材料、设备采购工作的具体实施工作，不断提高公司采购水平。
2、 组织制定和调整各类采购方式的选择规则。
3、 负责编制和调整采购计划。
4、 负责采购的商务询价。
5、 负责拟定采购商务条款并汇总形成招标文件。
6、 负责招标组织工作，组织召开答疑会、开标会、评标会、定标会，记录相关过程记录，履行必要审批手续。
7、 负责对中标单位或受托单位发出中标通知书、委托书。
8、 参与项目部所组织的大型设备或重要材料的现场验收。
9、 收集地方勘察设计、材料设备、施工队伍、监理队伍等供应商的市场信息，并反馈预算部。
10、 负责不合格材料设备（甲供）退货的管理工作。
11、 负责采购合同的起草。
12、 组织合同评审或会签，组织合同洽谈和签订。
13、 负责移交合同资料，组织采购相关部门、供应商进行合同交底，明确合同要求。
14、 负责跟踪合同履行情况，定期组织采购合同履约交流会和供应商履约评价。
15、 负责合同签订后的编号、发放、存档。
16、 负责收集供应商信息，包括对供应商的评价信息，建立供应商信息库。
17、 负责定期组织各部门对供应商评价，建立和维护合格供应商清单。
18、 组织供应商考察，发展战略合作伙伴关系。
19、 负责对不合格供应商的信息反馈和督促整改。
20、 完成公司领导交办的其它工作。
十三、 预算部岗位职责
1、 负责项目建安及配套工程成本控制，建立和完善公司成本控制体系。
2、 负责在产品可研阶段进行成本测算。
3、 负责公司建安、配套工程目标成本的制定、监控与调整。
4、 参加对建筑方案设计、初步设计的经济性评审，对项目进行概算。
5、 参与施工图的经济评审，确保符合限额设计的要求，对项目进行预算。
6、 编制标底，并负责对各投标单位的经济标书进行评价。
7、 设定材料设备采购的成本目标。
8、 定期进行市场材料价格调查，并对采购部的材料报价进行复核和确认。
9、 配合采购部、项目部编制采购计划。
10、 参与合同审批，负责合同预结算算及违约条款商谈及审查。
11、 负责合同台账的建立及日常管理。
12、 负责收集、整理公司有关成本信息，并负责对成本信息进行汇总及甄别。
13、 负责项目动态成本的录入与分析。
14、 负责定期对项目建安成本进行监控。
15、 负责提出目标成本调整建议。
16、 负责审核项目部上报的各工程月工程款支付计划报表，并负责公司月计划支付报表中建安工程、配套工程用款的编制，并依据审批通过后的月工付款计划及合同付款条件进行工程进度付款的审核。
17、 负责对设计变更、工程变更进行测算及审核。
18、 负责现场签证价款的审核。
19、 负责制定项目预结算计划，负责组织汇总、审核项目预结算资料，编制项目预结算书及项目预结算报告。
20、 负责提供建安工程、附属配套工程的项目成本分析报告。
21、 负责项目后成本分析评价。
22、 完成公司领导交办的其它工作。
十四、 资料室岗位职责
1、 资料室日常工作划归工程部管理。
2、 负责项目资料、文件的收集、发放和管理，督促项目部对技术、施工资料进行收集、检查和管理。
3、 负责工程签证单、设计变更单的编号及台账整理。
4、 负责公司内部工程例会会议记录的整理及发送。
5、 负责项目完成后归档资料的审核。
6、 进行工程信息收集、总结，建立工程案例信息库。

第三篇 行政人事管理制度

第一章 总 则

第一条 为加强公司人事、行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二条 本规定所指行政事务包括档案管理，印章管理，办公用品采购、保管、领用管理，电脑、打印机、复印机使用管理规定，公务车管理，公务用车改革，电话接听管理规定等制度；人事事务包括招聘，录用，离职，休息，考勤，请假，培训考试、门卫制度，保密等制度；并制定了员工薪酬与福利制度。 
第二章 行政管理制度

第三条 文件资料档案管理制度
一、 外来的文件、资料、信函等一律由办公室签收，办公室根据实际情况进行登记、传阅或分发。
二、 公司文件资料的传阅由办公室负责，各部门相关人员应及时阅读并在阅读后应及时送还给办公室，避免因存放时间过长而遗失。
三、 文件资料的传阅应严格遵守传阅范围与保密规定，阅读人员不得随意向外泄露有关内容。
四、 公司设立综合档案室，集中保管公司各部门形成的各类资料档案。
五、 公司各类资料如前期资料、工程资料、销售资料在每个项目结束后2个月内各部门将收集整理后的资料移交档案室归档，财务室与办公室资料按年度整理后移交档案室（财务室的资料柜钥匙由财务室保管），档案室将随时收集的文件资料，在6个月内分门别类整理完毕并归档。
六、 综合档案室职能划归办公室，由办公室确定专门人员负责档案的管理工作。
七、 各部门因工作需要借阅文件的，应履行登记手续，并在规定时间内及时归还。
八、 借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须经总经理批准后方可摘录和复制，一般内部档案必须由部门经理批准后方可摘录和复制。
九、 归还档案时，档案管理人员要严格检查，如发现遗失、污损、或随意涂改情况的，要追究借阅者责任，并及时报告公司主管领导。
十、 任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。
十一、 若需要销毁时，必须编制《档案销毁清册》，属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准核对清楚后方可销毁。
十二、 经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
第四条 印章使用管理规定
一、 公司及各部门的印章统一由办公室负责刻制，并登记备案，各部门无权刻制。如发现各部门自行刻制印章的，一律按私刻公章处理。
二、 公司印章与部门印章应确定专人保管，并采取有效地防范与管理措施，以保证印章的安全。
三、 以公司名义对外行文、联系工作、洽谈业务的，均使用公司印章，部门印章使用无效。
四、 各印章保管人应做好用印后的登记工作，对盖章资料要及时登记备案；对重要的资料必须经主管副总及以上领导核准后，连同经审核的文件文稿等交保管人用印；保管人将加盖印信的文件、文稿存档，以备查阅。
五、 任何个人不得将公司印章私自外带。各部门用印须将资料带回公司再盖章。确因工作需要必须外带印章的，须经总经理同意，并由印章保管人员陪同。
六、 各部门不得将部门印章经技术处理而冒用公司印章对外用印。否则，一经发现，一律按私用公章处理。
七、 公司及部门印章如丢失应及时报告办公室，办公室负责登报报失。如因不及时报告办公室而产生后患的，由印章保管人负责。
第五条 办公用品采购、保管、领用管理规定
一、 办公室负责公司办公用品的采购工作，办公室根据实际办公需要，及时采购相关办公用品。
二、 办公用品采购应货比三家，并做到价廉质优。
三、 办公室应对已采购的办公用品进行妥善保管，以免出现不必要的损失。
四、 各部门应本着节约、必须的原则，按实际需要向办公室领用办公用品，并做好登记工作。
五、 办公室对采购的大件办公用品，如电脑、复印机、打印机应进行财产登记，并做好维修保养工作。
六、 员工在使用大件办公用品时，应遵守说明书的有关规定，正确合理使用，避免出现不必要的损伤。
第六条 电脑、打印机、复印机使用管理规定
一、 电脑、打印机、复印机的日常维修工作由办公室负责联系。
二、 公司按实际需要给相关部门配置电脑与打印机，相关使用人应负责做好电脑及打印机的日常清洁工作，保证它们干净整洁。
三、 任何员工不得在上班时间利用电脑玩游戏或上网聊天。
四、 电脑使用人应按规定程序正确操作电脑及打印机，以尽量延长它们的使用寿命。下班离开单位前，各部门应及时切断电源，保证电脑、打印机安全。
五、 办公室负责联系专业的维修单位对复印机日常维护，确保其能正常使用。
六、 员工在使用复印机时应按规定程序操作，以免损坏。
七、 员工在使用复印机时如出现机件故障，应及时通知办公室，由办公室负责维护，必要时请专业维修人员进行处理，以免故障进一步扩大。任何员工不得私自拆卸零部件。
第七条 公用车辆使用管理规定
一、 公司公务车辆统一由办公室负责管理与调度，员工因工作需使用车辆，应征得办公室同意，由司机开车前往，任何个人不得私自驾驶单位公车。
二、 享受车改政策的员工原则上不再使用公司公务车辆，如因特殊原因确需使用的，须经办公室负责人批准同意。
三、 公务车辆外借的，需经总经理批准。
四、 公务车辆的日常维护保养、年检、保险以及规费缴纳等工作统一由办公室负责。
五、 司机应经常性做好车辆卫生工作，保证公车车辆干净整洁。
六、 公务车辆如发生交通事故的，司机应第一时间告之办公室负责人。
第八条 公务用车改革管理规定
公务用车改革对象包括：副总经理，部门经理、部门副经理。董事长、总经理仍按原政策执行。部门副经理以下员工不实行公务用车改革。
一、 公务用车改革政策标准
实行公务用车改革后，对政策享受者实行车改补贴，具体标准为：副总经理报销额度，由总经理室根据其实际工作情况研究决定；副总经理、总监：2万元/年；部门经理1.4万元/年；部门副经理1万元/年。
二、 用车补贴报销范围及程序
用车补贴凭相关费用的发票进行报销，不发放现金。相关费用包括：汽油费、零配件维修更换费、车辆停放费、过桥路隧道费等。相关费用不包括购车费和购车附加费等。
用车补贴相关费用可在年度内任何时间报销，但不得跨年度报销。
相关人员在报销之前须经财务部签字确认，再由总经理签字，最后到财务部报销。
三、 实行公务用车改革后的相关事项
1、 为体现政策的一致性，符合车改政策条件但未购车者，不享受车改补贴政策。
2、 未享受或未执行车改政策的员工，在进行公务活动时，仍可免费使用公务车辆。
3、 符合车改政策但未执行车改的员工，在进行公务活动时可使用单位公务车辆。
4、 享受并执行车改政策的员工，在公务活动时：
（1） 原则上不得再使用单位公务车辆，在大市范围以内的以私家车出行为主，相关费用计入个人车改补贴总额。
（2） 至大市范围之外的以公交车出行为主。特殊情况需使用单位公务车辆的，必须经总经理同意；若使用私家车辆，在事先经总经理批准的前提下，相关的汽油费、过桥路隧道费等予以报销，不计入车改补贴总额。
第九条 电话接听管理规定
一、 文明、规范地接听电话是企业重要的窗口形象，公司员工应严格执行电话接听有关规定。
二、 电话接听过程中，应使用文明语言。
三、 禁止员工在上班时间占用单位电话长时间闲聊；禁止有客户在场时旁若无人地进行电话聊天。
四、 遇客户讯问、建议或投诉时，电话接听人员须耐心、详尽地听讲、解释并认真作记录，不得显示不耐烦，更不得与对方争吵、甚至辱骂对方。
五、 对于客户来电，在通话结束时应在对方挂机后方可挂机。
六、 销售部接听电话还应注意以下事项：
1、 必须在电话铃声响起三次内接听电话，以免引起客户的不满。
2、 销售员在相关案场接听固定电话时必须统一以普通话“****，你好”向对方问候和提示（****指楼盘名称，如黄金海岸、学府茗苑等）。
3、 在销售多个楼盘的案场，销售员在接听固定电话时必须统一以普通话“你好”或“喂，你好”向对方问候和提示。
第十条 销售部服装管理规定
1、 销售部员工的服装原则上按季节分为春秋装、夏装和冬装，公司将根据季度变化及时予以配置。
2、 销售人员在工作期间必须穿着统一服装，以充分体现企业的服务形象。
3、 销售部员工如在上班时间未按规定穿着工作服，一经发现，公司将给当事人每次20元的处罚，相关案场主管则给予每次10元的处罚。
4、 员工应爱护自己的工作服，如发现有故意损坏行为的，公司除要求其照价赔偿外，还将对其进行相应的处罚。
5、 销售部员工的工作服如有损坏或丢失，应及时报告销售部负责人，以便及时更换。同时，公司将视具体情况向员工收取相应的费用。

第三章 人事管理制度

第十一条 企业招聘程序为：招聘需求，面试，不录用者情况，入职程序，试用期，员工转正。
一、企业招聘需求
公司根据编制及业务的需要，由用人部门提出人员招聘需求，报总经理批准后，由办公室进行内部调配或对外公开招聘。
对外招聘的途径有：人才市场设摊招聘、网络招聘、登报招聘、委托猎头公司招聘、员工或其他人员推荐以及其他有效地招聘方式。
二、应聘人员依下述程序面试
1、 接到面试通知后，按规定时间准时参加面试。对所有应聘者必须按公司的招聘要求进行口头问答。
2、 填写由办公室准备的个人资料登记表。
3、 向办公室提供有关证件（包括身份证、学历证书、职称证书等）。
4、 依据岗位需要相应部门管理人员对应聘人员做专业性知识测验。
5、 经面试通过后通知应聘人员到指定医院进行体检。
6、 验证有关证件及学习工作履历。对于身份证等证件，应特别注意照片与持证人的长相是否有明显不同等。除非特别优秀或公司急用职位者可以允许先进单位试用后25天内补办，否则中止谈话，不得聘用。25天内未能提供有关证件者，应立即中止劳动关系。
三、 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：
1、未满18周岁者；
2、 对有明显精神病症者、举止粗野、言语严重不雅、健康不良、蓬头污体、过分自负、个人私欲过度膨胀（如不问工作职位与性质，只问待遇等）、对社会与人际关系看法过分偏激、对以前任职单位严重不满、对关键问题避而不答或答非所问者；
3、 经指定医院体检不合格者；
4、 经查学历及工作履历不实者；
5、 未与原单位解除劳动关系者；
6、 认定不适担任本公司工作者；
7、 公司规定的其他不得被录用者；
8、 违法犯罪者。
注：对于有过刑事犯罪或重大民事纠纷记录者、明显缺乏社会公德心、职业道德者、心胸狭窄者，应慎重聘用。
对来单位见工者，先给《员工手册》等基本规章制度，阅后如有疑问，办公室有关人员应耐心解答。对于有下列行为者，应中止谈话，不得聘用：对公司规章制度诸多批判者，不愿签署声明同意遵守《员工手册》和公司依法制定的规章制度者。
四、入职程序
（一）应聘人员经核准录用的，应在接到通知后，按指定日期及时来办理报到手续。
（二）报到时提供下列材料：
（1） 居民身份证；
（2） 学历学位证书；
（3） 职称证书；最近三个月内1寸免冠彩照5张；
（4） 失业证或原工作单位终止劳动合同证明；
（5） 宁波市养老保险、医疗保险终止单、公积金转移单；
（6） 提供一份公司指定的银行存折帐号复印件；
（7） 其他经指定应提供的材料。
（三）办公室负责人向新员工介绍企业的基本情况，并对其进行企业基本规章制度的培训。
（四）部门负责人对新员工的具体岗位要求和专业知识进行培训。
（五）培训合格后正式上岗。
个人资料如发生变更应及时向公司提供更新资料包括学习经历、工作经历、家庭情况、住址及联络方法等。
诚信是公司的理念，公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。
五、 试用期制度
公司录用人员原则上均实施试用期制度，特殊情形免于试用的须经总经理核准。
本公司的试用期为二个月。
试用期间，部门负责人应指定咨询辅导员对新员工进行在职培训。培训内容包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、纪律制度、领取办公用品、用餐等，新员工都可