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联想启天3代产品销售手册联想商用台式电脑事业部 目 录 销售指导产品定位目标用户产品特点及关键技术 1分钟话述 3分钟话述启天产品配置一览表产品介绍产品外在品质产品内在品质产品应用具质竞争力比较一览表附录常见问题答疑相关联想联想硬盘保护系统V4.0使用说明联想机房管理教授网络控制系统使用说明 销 售 指 导 1-1 产品定位联想启天3代秉承联想商用电脑全三维品质设计理念, 针对政府、教育用户信息化特点，开发出联想特有联想机房管理教授系统，在启天电脑上实现了以简便安装、集中管理和轻松维护为特色高可管理性能，以最经济方法全方面帮助用户轻松实现办公及教育信息化，表现了联想对用户全程关心。1-2 目标用户联想启天系列是一款更为经济、实用商用电脑，它目标用户是那些对产品品质有较高要求同时又对产品性价比较为敏感用户，如教育行业、政府企业用户等。1-3 产品特点及关键技术1-3-1 产品特点启天电脑作为中国第一台高可管理商用台式电脑，其突出特点以下：简便安装，简化安装复杂步骤1、主板集成网络同传功效，免去逐台安装电脑软件繁琐；2、自动修改IP和机器名，简化网络设置，安装过程更顺畅。3、Windows风格界面和鼠标操作，亲切人机界面易于使用；集中管理，动态尽在掌握1、远程修改硬盘还原参数、远程文件传输，更新软件省时又省力；2、远程开关机、远程指定开启分区，统一切换应用环境；3、屏幕查看、消息发送和远程控制，网络系统集中管理方便易行。轻松维护，方便省心1、自动还原BIOS密码，有效处理恶意修改BIOS问题；2、强大硬盘保护功效，免去人为原因带来系统和数据安全隐患。1-3-2 产品关键技术联想启天3代提供了多项创新实用技术，使其在竞争中脱颖而出这是对用户很有利一个关键卖点！这些技术是为了提供可管理、易维护、高品质而精心设计。以下列举我们满足用户应用需求卓越技术：1、硬盘保护系统：启天电脑硬盘保护系统（V4.0版）采取是BIOS方法，使用集成网卡，界面更友好，功效更强大，性能更稳定。比如：支持鼠标操作，提供主板集成网络同传，网络同传速度愈加快，BIOS密码保护瞬间恢复系统等。2、网络控制系统：联想机房管理教授网络控制系统提升了启天电脑可管理性，结合启天电脑硬盘保护系统（V4.0版），您能够实现远程遥控集中管理，把您从繁重机房/电子教室维护管理工作中解脱出来！关键功效如：远程开关机、重新开启、远程指定保护模式、远程监视、远程控制、文件传输、消息发送等网络管理功效。 1-4 一分钟话述启天电脑是联想在多年来对政府、教育行业用户需求研究和技术积累基础上，以全三维品质为关键研发成功中国第一款高可管理商用电脑，能够满足商业用户日常办公，尤其是校园信息化管理需求。启天电脑硬盘保护功效可实现多系统引导，单机保护（瞬间恢复），网络同传、自动分配IP等，减化了安装复杂步骤；联想机房管理教授独有网络控制系统可实现远程开关机、远程指定保护模式、远程监视、远程控制、文件传输、消息发送等网络集中管理功效，降低配合需求，免去您东奔西走，使机房、电子教室维护工作变得愈加轻松，从而节省了您时间和开销。启天电脑键盘、防盗鼠标采取抗菌材料，更能预防细菌传输；取得国家实用新型专利防盗结构设计，经过一体化多功效机箱锁，确保硬件设备安全；取得国家专利机箱设计充足考虑了机器可扩展性和易维护性；超低静音设计为您发明平静工作环境。启天电脑提供联想三年上门服务，覆盖全国联想阳光服务网络能够以最快响应时间提供技术支持。不管是在教育信息化领域还是政府、企业办公场所，启天电脑全部是您最好选择，您会感受到联想对您全程关心！1-5 三分钟话述联想集团多年以来一直致力于为不一样行业计算机普及和应用贡献自己力量，经过和用户共同探讨信息化管理带来高效、便捷，全方面了解用户终极需要。启天电脑秉承联想全三维品质设计理念，基于对用户需求深入把握，开发出了硬盘保护系统和联想机房管理教授网络控制系统，能够全方面满足办公及校园信息化要求，是中国第一款高可管理商用电脑。启天电脑硬盘保护系统（V4.0）可实现多系统引导，单机保护，网络同传、自动分配IP等功效，利用网络同传功效瞬间完成网络上电脑软件安装和维护，经过智能配置网络，自动分配IP地址，提升网络搭建效率，硬盘保护能够实现瞬间恢复和分区管理，确保系统和数据双安全（兼容DOS/WIN98/NT/XP操作系统），简化了安装复杂步骤。配合使用联想机房管理教授网络控制系统，您还能够实现远程开关机、远程指定保护模式、远程监视、远程控制、文件传输、消息发送等网络集中管理功效，免去您东奔西走，使机房、电子教室维护工作变得愈加轻松，从而节省了您时间和开销。针对校园网、机房用户流量大特点，启天电脑采取抗菌材料制造键盘、防盗鼠标，更能预防细菌传输；取得国家实用新型专利一体化多功效机箱锁，实现机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，确保硬件设备安全；启天电脑经过各项严格测试，确保和市场各主流多媒体电子教室系统全方面兼容，软硬件配合兼容稳定高效。联想电脑从开发设计到生产制造等各个步骤均根据ISO9001规范实施，经过50000工时工程化测试，并经过了平均无故障时间（MTBF）20，000小时专业检测，从而确保为用户提供最优异产品。启天电脑提供联想三年上门服务，覆盖全国26个城市600余家阳光服务网点，3000多名经过LCSS体系认证服务工程师能够以最快响应时间提供技术支持免去您后顾之忧。不管是在政府、企业办公场所还是教育信息化领域，启天电脑全部是您最好选择，您会感受到联想对您全程关心！1-4 启天产品配置一览表标配部件启天D卧式启天D卧式启天M启天M启天M4000启天M4200启天M6000CPUCIII800AICP1.7GICP 2.4GP4 2GP42.4G HT内存128M DDR256M DDR333硬盘无40G转 5400转80G 7200光驱 无CD-ROM网卡无集成10-100M网卡软驱无一般无面板软驱显卡集成显卡MX400 64M DDR插槽3PCI3PCI+1AGP3PCI操作系统无PC-DOS声卡主 板 集 成接口2串1并2PS/2+4USB2.0（2个前置）2组Audio耳麦键盘鼠标无鼠标无耳麦。抗菌键盘启天大耳麦、抗菌键盘、防盗抗菌鼠标以上配置如有变动，恕不另行通知。 产 品 介 绍 2-1 产品外在品质人性化操作设计启天充足考虑用户使用习惯，从电脑安装、操作使用到设备连接，让用户每时每刻全部感到方便、1、 顶置开关及醒目标状态显示灯，方便用户开启电脑，运行状态一目了 然；2、 前置audio、USB，连接USB设备和耳麦无须移动机箱，独有防尘挡板既易于扩展又能够有效防尘。易于维护1、软驱旋转支架：使软驱和支架能够旋转一定角度，既便于软驱安装和连线，又方便主板部件拆装维护；2、扩展硬盘架：使硬盘扩展位和预装硬盘支架分离，扩展新增硬盘无须拆装原有部件或拆拔部件；3、 扩展卡导轨：引导扩展卡以正确位置插入扩展槽，扩展设备更为便捷，同时有效避免插接定位不准带来故障隐患。设备安全取得国家实用新型专利防盗结构设计，经过一体化多功效机箱锁，实现机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，确保硬件设备安全。优雅设计源于书本灵感进行设计，风格简练、自然、明快，使电脑和工作环境融为一体。2-2 产品内在品质高可靠性1、严格优选部件制度：联想体系化部件选择制度，使整机含有稳定品质保障；严格部件品质标准规范和科学系统供给商评定体系，确保零部件品质。2、独有系统散热设计：精心设计独特系统风道，确保进入机箱大部分冷空气顺畅流向各关键发烧部件；热空气经过预置散热导流槽，加速排除到机箱外，确保在使用发烧量大高主频CPU（可高达3GHz）时系统稳定；前面板密集进风和机箱后面优化蜂窝孔结构排风口完美结合，确保机箱内进风量和排风量平衡，提升散热效率。3、周密测试标准全集：联想依据一系列相关国际标准和规范，联合各个部件供给商共同制订一整套严格周全测试全集。在部件进厂后验证性测试中，按测试标准全集规范对软、硬件进行全方面严格样品测试和批量评测，确保了产品部件品质；对整机系统进行信号级、环境性、高负荷极限和老化等可靠性测试，从而确保了联想商用电脑性能稳定性.4、 启天系列商用电脑在正常使用下平均无故障时间（MTBF）达成20，000小时，远远高于国家标准4,000小时要求。出色兼容性1、严密兼容性测试：依据严密周全兼容性列表，制订兼容性测试方案，对联想使用和市场常见软件、硬件，包含内置板卡和外置设备进行测试，并经过了WINDOWS XP认证，确保了启天电脑兼容性。2、 用户测试制度：启天电脑经过多个经典用户应用环境现场实际测试，确保和用户应用环境兼容性。超静音设计： 1、优异减振结构设计：避免因硬盘等部件共振而产生噪音；2、科学系统风道设计：机箱内气流更流畅，避免气流扰动而产生噪音。绿色环境保护1、低于30分贝超级静音设计居同类产品领先水平，为用户发明平静、舒适使用环境；2、电磁兼容，全封闭金属机箱结构确保电磁泄露最小，达成国家标准 B级严格要求；3、联想商用电脑率先经过国家CCC认证（国家要求8月1日起全国强制实施）；4、防眩光显像管显示器，保护使用者视力；5、 环境保护包装。主机包装箱采取可再回收、无污染环境保护材料制造。2-3 产品应用具质启天电脑是以满足用户应用需求为基础而设计开发，经过以下对其应用具质解析，您能够充足感受到启天电脑高可管理性能：1、简便安装，简化安装复杂步骤l 主板集成网络同传功效，免去逐台安装电脑软件繁琐；面对很多台用户端机器需要进行系统和应用软件安装和维护时您一定感觉到费时费力，而联想启天电脑主板集成网络同传功效，很快完成网络上电脑软件安装，更简单、愈加快捷，节省了您宝贵时间和开销。l 自动分配IP地址和机器名，简化网络设置，安装过程更顺畅；以前网络搭建需要对网络中每一台机器进行相关网络配置，现在简单了，联想启天电脑自动分配IP地址功效，免去了您一台一台手动配置网络繁重劳动，只需将鼠标轻轻一按，IP地址分配由系统自动完成，更省时更省力。l Windows风格界面和鼠标操作，亲切人机界面易于操作；联想机房管理教授系统设计结合Windows风格界面，交互式操作，界面愈加亲切、友好；使用鼠标控制，操作愈加简易。用户碰到问题用户需求启天优势启天电脑功效操作用户收益面对无数台机器需要安装相同系统和软件，反复操作，繁琐复杂。怎样提升单台机器系统和软件安装速度，提升工作效率。网络同传功效、瞬间完成网络上电脑软件安装。只需安装好一台计算机（联想硬盘保护系统、操作系统和应用软件），以这台计算机作为发射端向接收端计算机（可达200台）传送数据，完成对大批量计算机安装。1、方便、快捷地完成工作；2、节省时间和成本。由很多台单机组成电子教室/机房需要进行网络环境设置。怎样快速搭建完成网络环境。自动分配IP地址、智能配置网络、提升网络搭建效率。智能配置网络，只需配置好一台计算机，轻点鼠标，系统即可自动完成IP地址分配。轻松、快速搭建网络环境2、集中管理，动态尽在掌握l 远程修改硬盘还原参数，远程文件夹传输，更新软件省时又省力。在机房/电子教室讲课过程中，老师能够依据课件内容需要设定硬盘还原参数，达成教学需要。老师假如有一篇好文章期望和大家共享，以往只能念给大家听，现在能够经过文件夹传输功效将文件向被选择计算机传输，以达成信息共享。l 远程开关机，远程指定开启分区，统一切换应用环境。机房/电子教室机器常常是安装多个操作系统以满足教学需求，联想机房管理教授网络控制系统指定引导盘功效能够命令被控端只能进入指定操作系统，统一切换教学环境。该系统还含有多系统远程开关机、重新开启等等功效，这些细节设计充足表现了启天电脑带给您轻易维护、便于管理优势，把您从繁重机房、电子教室维护和管理工作中解脱出来。l 屏幕查看，消息发送和远程控制，网络系统集中管理方便易行。在机房/电子教室讲课过程中会出现学生心不在焉，私下里摆弄电脑或玩游戏等等小动作，做为老师需要不时督促大家集中注意力，影响教学效果。现在经过联想机房管理教授网络控制系统您就能够不动声色随意切换并察看某台机器屏幕状态，利用远程控制功效控制指定机器，并经过消息发送功效向学生即时传输信息。用户可能碰到问题用户需求启天优势启天电脑功效操作用户收益学生无心听讲，私下“琢磨”电脑。怎样能掌握学生机器动态。屏幕查看功效;远程控制功效;远程监控功效;消息发送功效。监视指定机器显示器（最多同时显示9台机器）；您只需给指定机器发送一条信息，并利用远程控制功效就能控制她电脑。学生动态尽在掌握，教学管理更为省心。机房/电子教室依据课程安排需要常常切换操作系统,以往常常是在黑板上提醒学生切换操作系统步骤。怎样统一切换操作系统。指定操作系统功效。进入联想机房管理教授系统进行对应操作即可。统一维护，统一管理，方便省心。有一篇好技术资料，期望能和大家共享。怎样快速共享文件。文件夹传输功效。将本机文件向被选择计算机传输。方便资源共享。上下班时，每日必需开机、关机一次，假如碰到特殊情况还需要重新开启,机房管理员检验费时费力。怎样远程遥控统一开、关机操作。支持网络中并存多个操作系统远程开、关机和重新开启功效。选择远程开、关机或重新开启即可。免去逐一开关机奔波之苦，节省时间。说明：集中管理功效是在“联想机房管理教授”网络控制系统模块下实现，该模块须配合硬盘保护功效V4.0使用。 3、轻松维护，方便省心l 强大硬盘保护功效，免去人为原因带来系统和数据安全隐患因为用户误操作可能会造成机器关键数据丢失，现在只要您使用是联想启天电脑，并已经开启了“硬盘保护功效”，那么您完全无须惊慌，因为联想启天电脑领先硬盘自动保护功效，可实现瞬间恢复和分区管理，确保系统和数据双安全（兼容DOS/WIN98/NT/XP操作系统）。而且您还能够依据需要自行设定硬盘保护系统等级和对硬盘分区管理方法。l 自动还原BIOS密码，有效处理恶意修改BIOS问题不管是机房还是电子教室，偶然全部会碰到恶意破坏机器系统事件。启天电脑自动还原BIOS密码功效，经过设置CMOS实现对BIOS密码全方位保护。用户可能碰到问题用户需求启天电脑优势启天电脑功效操作用户收益用户端用户误操作，关键数据甚至系统瓦解或破坏。怎样确保系统、数据安全。硬盘保护功效。对硬盘分区管理，经过分区属性把硬盘设置为T1:立即复原型引导盘，T2:备份复原型引导盘，在系统和数据需要恢复时即时完成。确保系统和数据双重安全。学生自行修改了机器BIOS密码能够自动还原BIOS密码CMOS设置功效在设置发射端机器时，使用“复原CMOS设定”功效，保留并分析。避免因为人为原因任意修改BIOS密码而带来麻烦和不便。同时，启天电脑作为中国第一台高可管理商用电脑，我们还设计开发部分满足教育用户特殊需求应用技术：1、 取得国家专利技术分音频装置，满足多媒体教学一机多人使用需 求，降低校方投资成本；2、 联想电子教室和多媒体课件制作系统推进校园信息化（需单独购置）。2-4 竞争力比较一览表（可管理性）方正、同方、DELL等中国外其它厂家均无随机标配带硬盘保护功效产品，更多是单独选购硬盘保护卡。现在，市场上比较流行XX企业硬盘保护卡。这里将联想机房管理教授和该产品性能进行对比分析：产品能力联想启天电脑联想机房管理教授XX企业全能网络管理型还原卡安装模式保留系统安装；重新分区安装；能够进行多系统安装。保留系统安装，不支持多系统安装分区最多48个分区最多30个分区还原模式能够设置多个还原模式（自动/手动/天天/每七天/每个月/不还原/指定日期/自动清除），安装后能够重新调整。自动/手动/定时/不还原/资料转储等5种不一样模式，但安装以后就不能修改还原模式。CMOS资料保护专利技术CMOS CLEAR 开关，能够清除恶意密码实现系统、数据保护。智能型保护CMOS，一但改动立即出现警告信息。网络控制系统提供还原/保留/开机/关机/重新开启/指定分区/文件传送/信息传送/远程遥控/屏幕查看/备份/复原提供数据还原/数据保留/关机/开机/数据转储/文件传送/信息传送/网络对拷/计划任务、设置参数。网络同传速度NTFS格式分区WINXP 系统 2G左右数据 1对50同传实际测试 15分钟之内就能够完成！支持系统Windows OS系列、LINUX支持NTFS、FAT32、FAT16、BIG DOS、 NOVELL文件系统格式支持IDE、EIDE、SCSI、S-ATA，137GB以上硬盘。Windows OS系列支持NTFS、FAT32、FAT16、BIG DOS文件系统格式支持IDE、EIDE及SCSI等硬盘。 附 录 3-1 常见问题问题一：联想机房管理教授由哪些模块组成？联想机房管理教授包含两大模块：硬盘保护系统（V4.0）和网络控制系统（V1.0）。网络控制模块须配合硬盘保护功效V4.0使用。问题二、启天怎样能在满足一般商业用户需求同时，深入满足其经典用户教育用户特殊需求？ 启天产品定在日常办公、校园信息化管理和教学管理等应用环境，有着简练明快风格、可靠质量和杰出性价比。同时我们也为经典用户提供高可管理性，即：简便安装，集中管理和轻松维护。问题三、启天和开天产品区隔在哪里？ 启天和开天作为联想商用电脑两条关键产品线，全部重视外在、内在和应用上商用全三维品质塑造。 因为面正确用户群和用户需求不一样，在全三维品质内涵上有所不一样。启天相对于开天；在应用具质上更侧重于教学应用和校园网络可管理性，在外在品质上更侧重于特定用户应用环境统一友好。问题四、启天质量可靠性怎样？ 设计巧妙散热系统和严格散热、噪音测试，设计巧妙电磁兼容系统和严格电磁兼容测试，多种软硬件之间广泛兼容性测试，可靠部件质量确保了启天电脑平均无故障工作时间（MTBF）达成0小时等。问题五、启天系列安全性怎样？启天系列依据用户需求特点，在安全性能方面做了精心设计：硬件安全：一体化多功效机箱锁，实现机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，确保硬件设备安全；对于商业用户尤其是教育用户，电脑硬件设备安全常常使人头疼，学生探索天性，常常使部分电脑硬件或丢失或损坏，影响教学工作。启天一体化多功效机箱锁，实现了机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，有效处理了设备安全问题。系统和软件安全：领先硬盘保护功效，可实现瞬间恢复和分区管理，自动还原BIOS密码，免去人为原因带来系统和数据安全隐患。问题六、“启天”系列稳定性怎样？“启天”系列经过严格质量检验，完全符合从设计到用户ISO9001质量确保体系并取得国家计算机质量监督检验中心平均无故障时间0小时认证。问题七、国家CCC强制认证是什么？CCC（China Compulsory Certification）汉字含义是 中国强制认证（简称为3C）。国家对强制性产品认证公布统一中国实施强制性产品认证产品目录（以下简称目录），确定统一适用国家标准、技术规则和实施程序，制订和公布统一标志，要求统一收费标准。凡列入目录内产品未取得指定机构认证证书，未按要求加施认证标志，不得出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。 中国强制认证标志实施以后，将逐步替换原实施长城标志和CCIB标志。国家新强制认证在8月1日起正式实施。3-2 相关联想l 联想商用电脑市场拥有率依据IDC数据显示，联想商用电脑以中国市场29.3拥有率稳居中国第一，比第二名方正和第三名DELL分别高出18.1和22.7%。l 联想商用电脑一再荣获殊荣1、荣获计算机设计传媒集团全国用户委员会颁发中国IT用户首选品牌奖；2、荣获由中国电子信息产业发展研究院颁发中国IT用户服务满意度调查最好用户服务满意度奖；3、联想开天6800商用电脑荣获Intel Innovative PC奖；4、中国名牌产品奖。l 联想服务介绍（一）联想商用台式电脑“三包”承诺联想将全方面实施国家相关部门颁布微型计算机商品修理更换退货责任要求（以下称“微型计算机三包要求”）中要求以下微型计算机“三包”细则：七日内无偿退货即自您购置联想商用台式电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），假如您所购置电脑主机出现“微型计算机三包要求”所列性能故障，您能够选择退货、换货或修理。如您选择整机退货，销售商将根据购置价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。八至十五日无偿换货或修理即自购机日起第8日至第15日内（含），假如您所购置电脑主机出现“微型计算机三包要求”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将无偿为您更换同型号同规格商品或不低于原商品性能同品牌新商品。整机十二个月内维修两次以上仍不能正常使用无偿更换即自购机日起十二个月内（含），假如您所购置电脑主机出现“微型计算机三包要求”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用，您能够选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供修理统计，销售商或联想认证服务机构将无偿为您更换同型号同规格商品或不低于原商品性能同品牌新商品。（二）联想厂商标准服务承诺联想在全方面负担上述法定“三包”义务基础上，还将承诺为您提供以下联想厂商标准服务：三年无偿保修自您购置联想商用台式电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购置电脑出厂时配置板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）硬件故障提供三年无偿保修，为在附表中所列其它部件硬件故障提供附表所列期限无偿保修。附表：联想商用台式电脑无偿维修期限表电脑组成部件分类部件名称无偿维修期限服务方法主机关键部件主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡自购置日期起三年（含）自购置之日起三年内（含）无偿上门 辅助部件板卡（主板和显示卡除外）、USB端口自购置日期起三年（含）自购置之日起三年内（含）无偿上门 光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱自购置日期起十二个月（含）自购置之日起十二个月内（含）无偿上门其它部件随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线自购置日期起3个月（含）自购置之日起3个月（含）用户送修机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）自购置日期起3个月（含）自购置之日起3个月（含）无偿上门外设键盘、鼠标自购置日期起十二个月（含）自购置之日起十二个月内（含）无偿上门CRT显示器CRT显示器（不含底座）自购置日期起三年（含）自购置之日起三年内（含）无偿上门 CRT显示器底座自购置日期起3个月（含）自购置之日起3个月（含）用户送修液晶显示器自购置日期起15个月（含）自购置之日起15个月内（含）无偿上门 软件预装软件自购置日期起十二个月（含）自购置之日起十二个月内（含）用户送修随机软件（含软件介质）自购置日期起3个月（含）自购置之日起3个月内（含）用户送修全国联保，统一报修联想商用台式电脑实施全国范围联保。不管您在中国境内（不包含港、澳、台地域）何处购置并使用联想商用台式电脑出现保修范围内硬件故障时，均可拨打联想阳光报修热线800-810-8888（尤其提醒：假如您所在地域未开通800电话，或使用手机，请拨打，此时您需要负担对应通话费用），服务人员将为您推荐就近联想认证服务机构提供保修服务。三年无偿上门服务 * 4小时电话响应自您购机日起三年内（含），出现属于联想保修责任范围内硬件故障，联想认证服务机构将提供无偿上门维修服务。请您首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888（尤其提醒：假如您所在地域未开通800电话，或使用手机，请拨打，此时您需要负担对应通话费用），联想认证服务机构将在接到您报修请求后4个工作小时内和您电话联络，确定上门维修事宜。在上述无偿上门服务期限后，您可经过报修热线取得联想认证服务机构联络电话和具体地址，请您将电脑送到就近联想认证服务机构进行维修。48小时内修复故障自您购机日起三年内（含），联想认证服务机构将自您报修时起48小时内（含）修复故障（显示器除外）；超出上述十二个月期限，自您将电脑送修到联想认证服务机构时起48小时内修复故障，并通知您取回修复电脑。上述承诺仅限于在下列50个城市市区范围内适用：哈尔滨、长春、大连、沈阳、北京、保定、石家庄、呼和浩特、济南、青岛、太原、天津、合肥、福州、厦门、常州、南京、苏州、无锡、扬州、上海、杭州、金华、宁波、绍兴、东莞、佛山、广州、惠州、江门、汕头、深圳、顺德、珠海、南宁、海口、长沙、洛阳、新乡、郑州、武汉、南昌、兰州、银川、西安、乌鲁木齐、贵阳、成全部、昆明、重庆。上述50个城市市区以外地域和其它城市或地域，假如当地有联想认证服务机构，联想承诺在4天内修复故障（显示器除外）。假如当地没有联想认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行区域，联想指定机构将主动和您协商处理。尤其说明：在提供服务过程中，因其它意外原因造成联想无法根据上述承诺进行修复，联想或联想认证服务机构将主动和您协商处理。7天X8小时工作制联想认证服务机构正常营业时间是：每七天一至周日，天天8小时，节假日照常。(咨询服务时间如有改变，请以最新标准服务承诺为准）热线咨询服务假如您在使用中有联想商用台式电脑相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想阳光技术咨询热线：（您需要负担对应通话费用），由联想工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光网站：.com 取得上述服务。软件维护服务当您碰到随机软件、预装软件性能故障时，请您首先拨打（您需要负担对应通话费用），您可取得软件咨询服务。对于不能经过电话咨询处理软件性能故障，联想随机软件自购置日期起3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接收无偿维护服务，联想预装软件自购机日起十二个月内，请您到联想认证服务机构所在地接收无偿维护服务，服务机构会无偿将预装软件恢复至出厂状态。如有其它服务需求，请选择联想有偿服务。联想服务支持系统您除了能够向联想认证服务机构寻求本文件承诺维修服务外，还能够和联想下列服务支持系统联络，取得联想为您提供服务信息：联想阳光报修热线： 800-810-8888 （未开通800电话，或使用手机，请拨打）联想阳光网站：.com 联想阳光技术咨询热线：通信地址：北京8688信箱 联想（北京） 用户服务支持部邮政编码：100085