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I-BOSS终端销售50个实战话术（沙发类）

材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、
类别
问 句
话 术
导购开启
情形：
用户来到一款沙发前驻足凝视
（错误）：“需不需要我帮您介绍一下？”
(错误)：“能不能耽搁您几分钟，我为您介绍一下？”

正确：“让我来帮您介绍一下。”
上例中，“需不需要我帮您介绍”问话，假如对方回复“不需要”，则会带来尴尬局面；“能不能耽搁您5分钟”问话属于自找麻烦，假如得到回复是“不行”，一样会进入尴尬局面。“让我来帮您介绍一下”，属于顺理成章地进入话题。
除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通过程中，尽可能不用中立性语言。有信心信息不一定传输得很快，但没有信心信息传输却最快。在销售过程中，可能、或许、应该字眼，会引发用户怀疑，动摇用户信心。而当用户产生怀疑后，导购人员就会极难切入。

这是我们IBOSS最新一款促销产品，我多个好友也买了，因为……
销售开场第一个技巧：是“新”产品介绍。对于“新”产品，用户会产生好奇心，会有较强倾听意愿。

这款产品给人感觉很棒。
导购人员不能够太理智，需要兴奋，应该很轻易被感动，只有这么，才能够将自己兴奋度传达给用户。假如没有将兴奋度传达出去，专案、计划价值就不能表现出来，而没有表现出价值几乎就等于没有价值。专案除了照料用户之外，其次，专案也能帮助职员降低销售难度、增加业绩、发明收入机会。
门市销售人员应该意识到，企业推出购置专案和计划会帮助销售者发明收入，并降低销售难度，所以应该将兴奋度表现出来。在销售过程中，销售人员需要利用兴奋度帮助成交。销售人员应该利用肢体语言将兴奋度完全表示出来，不要太理智。每一位导购理智和兴奋全部会感染或多或少用户。

材

料

篇
这种面料就是通常是吧？
（优点）
布艺沙发档次关键表现在面料上，选沙发先看面料材质，您也能看得出来，IBOSS沙发面料用是全部是高级，这个面料是------；跟通常比------；（产品对比）会令您感到----
（利益点和使用效果）
布艺没有皮沙发好？ （区分）
布艺沙发现代感强，设计上通常全部是现代和后现代风格多部分，您家里摆上布艺沙发，每个季节全部能够依据您喜好换上不一样颜色沙发套。
IBOSS布艺沙发会令您家庭格调又多了一个幸福气氛，这时一个沙发等于多个沙发了。而皮沙发基础上是一个固定没有改变格调，装饰效果不如布艺沙发能够依据季节和生活改变，进行多彩改变和调整。
皮沙发吗，往往给人感觉更耐用部分。
面料时间一长就退色了吧？
您是细心人哪，您说对，这种现象在通常品牌沙发中是会出现。IBOSS沙发面料上全部是高级，这款就是欧洲面料，您放心用吧，色牢度很好。
干洗还是水洗好，轻易起静电吧？
1、通常要求是干洗，IBOSS沙发面料用全部是高级面料，水洗后布料轻易变形，而且影响美观。
2、您问很必需，大家全部忽略了布艺沙提议静电问题。您放心选吧，IBOSS是沙发中品牌，我们设计师在国外选面料时就尤其注意了静电问题。
面料显得没啥档次啊？
（先微笑后回复）看得出来您是一个有身份人！IBOSS有100多个面料，您期望选什么样面料全部能够（先认可对方，后探询出对方期望什么样档次）
您也知道，IBOSS这款面料跟通常档次面料最大区分是手感柔顺、不变形、不退色（对比说明）
坐垫、靠背、扶手用是什么海棉？
IBOSS关键做是出口欧美高级沙发，（先包装自己品牌然后再去说明材料使用，这么会增加对方高级品牌印象）IBOSS沙发坐垫用是现在国际上一流38密海绵。靠背用---------；扶手用-------；
而且依据人体对沙发不一样作用力数据，每个部位全部放了更适合海绵。这么您在休息时会感到更舒适。
这电镀架，时间长了就上锈了吧
您关心很有必需，通常沙发架会出现这种情况，IBOSS一流沙发用全部是一流材料，五金件是反复三次电镀，不像通常就是一次电镀。
假如在表面镀层没有破损，并没有直接接触水情况下是不会生锈，
平时擦拭时也要注意用干手巾。
手感也通常，没啥品味！
（先微笑后回复）能看得出来，您眼光不通常。您喜爱什么样沙发那？（若对方不回复就说）对于IBOSS这么品牌沙发，您一定是重视细节人，这种面料跟通常原料最大区分是：（尤其注意：在对方对我们产品有不好异议时切不要去反驳，然后进行产品对比性说明）
弹簧能行吗，也看不着啊。
IBOSS沙发在材料上使用您尽管放心，这种沙发关键是做外贸单子，全部是符合欧洲标准。我们I-BOSS沙发全部能够打开看底座，这也是I-BOSS在设计上一个显著特点。
时间长了，绷带断了怎么办？
您关心得很有必需，IBOSS绷带是橡筋材料，试验中几万次拉伸全部没问题，品质上很突出，用着很放心，全部是使用进口原材料，不然能做欧美外贸单子吗？
包布跟通常有啥区分？
选沙发就是要像您这么细心，（先认可对方问题，然后回复我们所使用是什么样包布，并对比通常沙发使用材料）
是什么样内衬布？
选沙发就是要像您这么细心，（现认可对方问题，然后回复我们使用内衬布，并对比通常沙发使用材料）
里面用是什么棉？
选沙发就是要像您这么细心，（现认可对方问题，然后回复我们使用绵，并对比通常沙发使用材料）
这羽绒能是好吗，也看不着？
您说这一点正是品牌沙发同通常沙发关键区分，您是内行人，有这种触感，用全部是上等羽绒。
而且全部是经过高温、消毒、除尘、水洗、分毛和特殊脱脂处理，您就放心吧。
拉锁坏了怎么办？
您很细心，品牌就是要看细节，来选沙发人要是有一少半人像您这么注意沙发细节做工，我们销量会愈加好。这种拉链比通常拉链贵了一两倍，试验中用IBOSS拉链往返拉一万数次全部没问题。
木架是什么木,感觉通常。
IBOSS用全部是经高温和无虫处理好樟木啊，含水率达成8~12％国家标准，现在很多沙发用全部是硬杂木，硬杂木就是哪些很一般杂木，再好部分会用是白松木，红松木做木架全部不多，IBOSS樟木木架用起来既牢靠又耐用，不会像有沙发，用时间一长木架就会有吱吱响声，有还会松动。
往往在一个木架上使用材料问题，就会让我们联想到一款沙发品牌和细节。

设

计

篇
靠背太矮了。
靠背矮通常全部是现代时尚设计，靠背高往往会影响客厅空间感，而且很多靠背高坐着反倒不舒适，您假如就是喜爱高，我们能够为您加高靠背，现在定做高靠背沙发人不多了。
感觉太软了。
我们回到家里往沙发上一靠就需要一个舒舒适服感觉，硬就不会这么休闲了，再说了，IBOSS是大厂家，您需要硬部分我立即就给工厂打电话给您订。
IBOSS每一款沙发海绵充填全部是充足考虑了它适合人群。比如：年轻人喜爱软部分下班回家能立即地缓解疲惫；老年人则偏硬部分，这么对腰部、颈部全部有保护作用。
颜色也没啥感觉。
看得出来，您是一位很重视色彩气氛人，色彩对家居环境有着很大效果，您期望一个什么样色调沙发？（切忌不要立即就说我们有很多色彩）
款式也不新奇。
您看了几家了吧，您喜爱什么样款式，是现代还是传统部分？
坐不太舒适。
您说对，选沙发就是需要舒适一点，您认为靠背硬部分还是软部分舒适？这款沙发就是休闲一类沙发。
这款沙发有什么尤其地方吗？
款式您认为还是挺喜爱是吧？（或问询对方）
您认为比较喜爱这款沙发那一点？
（依据对方喜爱一点来谈，并继而谈具体细节部分）
这款沙发既不大气也不实用。
那您喜爱什么款式？（不要直接否定对方想法，能够举例什么样人购置了，现在往哪国外单比很好）
一点也不妥代。
您是期望布艺色调还是做工能够像您期望现代部分，（若对方不回复可继续问）您期望什么样沙发比较现代部分，（要探寻到对方 异议根源）
我感到不适合我们家客厅。
您是认为色调不适合还是尺寸哪？/ 您期望选沙发能为您客厅装饰，起一个什么样效果？现代部分吗？

款式有点过时了
（错误）：“哪里过时了！”
（错误）：“你好好看看，这全部是新款，很时尚”
（错误）：“这是我们去年库存”（卖不出去商品…）
（正确）：“是，所以我才要跟你说，现在买最划算…”
（正确）：“是，它跟去年有些相同，只是这真是今年款，因为差异不大，所以没有让你看出来，您穿上这款衣服……”
上例中，“哪里过时了，没有啊”是直接反驳用户，潜台词是用户没有一点常识，会让用户感觉不受尊重；“这是我们去年库存”意味着产品是因为没有销售出去，所以打折促销，无形中降低了产品价值；
“是，所以我才要跟您说，现在买最划算……”是主动地化反对问题为卖点。
“是，它跟去年有些相同，只是这真是今年款，因为差异不大，所以没有让你看出来，它特点是……”回复将话题引到产品特点，销售人员能够顺着用户话锋继续强调卖点。利用用户提出反正确问题，继续强化购置欲望是最主动处理方法。

色

彩

篇
这款白色能行吗？没啥感觉。
在装饰得色彩上，白色称之为唯一百搭色，它搭配什么样地板、家俱、墙壁全部能够，而且白色沙发经过不一样色调靠包这么相互一搭配，既能够展现温暖幸福家俱气氛，又能够表现恬静、优雅田园感觉。
白色墙壁搭配什么颜色沙发？
你要喜爱恬静、谈雅家居气氛，能够选部分深色；经过窗帘和家俱色彩再搭配一下就能够了。选浅色沙发也能够，配上深色家俱，室内现代感就更强了。
柠檬色墙壁搭配什么样沙发？
您很重视色彩合理搭配啊，您是做艺术工作吧！白色沙发就很好，这么现有很强现代感，又全部是明度高色调，
既温馨又有家庭浪漫感。
这款沙发颜色不好看。
认为款式还是挺理想是吧，您喜爱什么颜色？IBOSS色调很多，您能够选一个您最喜爱颜色。
您家俱什么颜色，依据您家俱、地板、墙壁色调，我来为您搭配一款适合颜色。
木本色地板搭配什么色沙发？
木本色地板，属于自然、田园类日韩装修风格，搭配浅色沙发感觉很时尚，深色沙发会增添室内层次感。

深色地板搭配什么色沙发？
您很有远见那，深色地板搭配深色和浅色沙发全部能够，关键看您家俱是什么颜色。

怎么室内才有一个层次感？
为了室内能显得有层次感韵味，有一句很经典术语，那就是墙浅、地中、家俱深吗。在统一色调中，用对比色或不一样颜色来反衬一下，就比较有层次感。
对

比

篇
款式全部差不多。
您说有道理，现在沙发关键往往是沙发本身品质，有时候外表看起来确实有些相同地方，您也同意，一款商品档次往往要先看看它细节，选一款沙发也一样，IBOSS沙发面料用是------；（具体说明）甚至 最不起眼拉锁，往往很能说明什么是品牌。
她人家也全部这么
是，初一看就是皮和布艺。可一看面料、材质等部分细节就分出档次了。还有部分店产品今年看是这些，去年、前年产品也基础上是这些，而我们IBOSS设计团体在业内很有名，款式更新也很快。
全部是卖时候说好啊
所以我们选沙发时，应多重视部分品牌，往往售后服务就会放心部分。
选沙发通常从多个方面看？
您也知道通常人当然是看性价比了，大方面看款式、设计，局部就要看海绵、羽绒、木架等细节了。
BOSS用得是38密整块海绵；填充90％羽绒和10％颗粒绵。而部分厂家海绵，往往密度不够，而且是碎海绵或拼接海绵。羽绒填充百分比不到50％，大量使用蓬松绵来替换。
品质好沙发怎么看？
面料是不是现在优异；海绵是不是高密、合理配置；用绵和绒全部需要关注。
我去看看她人家吧。
选沙发吗，就是要多比较一下，您关键是看哪些方面哪？现在对那家认为有些爱好？
企

业

篇
您们品牌没听说过。
IBOSS品牌已经20年了，现在大部分沙发还是做美国、日本、新加坡等外贸单子。
什么样生产设备？
因为IBOSS关键是作外贸，品质管理很严格，IBOSS生产工艺设备大部分是美国和意大利
您们在北京销量大吗？
IBOSS在北城和南城全部有我们展馆，现在销量还好，每个月在这个家俱城也就是前几名，大部分全部是以前老用户推荐给亲朋好友。
大企业全部做皮沙发啊
高级皮沙发，我们也很多，而且还能够定做，IBOSS采取通常全部是意大利进口全青皮，皮厚1、68mm，手感柔和，能够说在这里沙发中是最好，您能够比较一下就清楚了。

价

格

篇
这套沙发怎么卖？
１、哇！我也很喜爱这款沙发。（不直接回复产品价格，而是经过“我也喜爱”来愈加好感染和激发用户购物愿望，所以通常销售中不要直接回复价格，在对方问询价格时，先做一个激发用户更喜爱商品铺垫话语）
２、您真是很有眼光，大家全部看好了这款沙发，一看就有感觉，昨天就被人定了两款了。
３、一看您就是不通常人士，您喜爱它那一点？
用户刚进店就问询价格，这时候，用户购置欲望通常并不足，此时价格极少会带来满意成交。所以，在进入价格谈判之前，销售人员需要不停地激发用户购置欲望，通知用户产品利益和功效，购置理由和售后服务等等，充足调动购置欲望，而不能够随便亮出价格底牌。
没有购置感动原因，用户通常不会做出购置决定，往往一看价格比自己心理预期高，就没爱好了。
这就是最低价了吗? /再没有优惠了？
1、（错误回复是）：“这是底价了，再没有优惠了！”
（正确回复）：“真很抱歉，我要跟您介绍是在这里买东西质量肯定有确保，这才是最关键，您认为呢？”
上例中出现用户要求“不能再优惠了吗？”情况是最常见，“这是底价了，再没有优惠了”属于直接拒绝，这么轻易引发用户不好感觉累积。“真很抱歉，我要跟您介绍是在这里买东西质量肯定有确保，这才是最关键，您认为呢？”回复中，以“真很抱歉”开头，既达成了拒绝目标，又保留了好感觉。

2、您放心，现在原材料上涨了约3-40％，有沙发已经很微利了，我们谈了几十分钟也算好友了，我很感谢您对我信任，（接下来就问对方送货地址，并填写协议）
再打两折我就买了
我了解您想法，我们出去购物吗，全部是相同期望，（IBOSS售后服务您放心，）您选这款沙发，在全北京不会有任何一个人比您价格低。
这套太贵了！
（一定要微笑）
1、它确实不是一款廉价沙发，看得出来您是一位有身份人，我相信通常廉价您也决不会看，这套就是在广交会上获奖沙发。您认为对这款沙发那一点比较喜爱?
2、您说有道理，一套沙发9000元，确实不是个小数目，我想您选好这么一套沙发回去，绝不是用个十二个月两年，通常来说它用个十年八年没问题，假如比您说那款沙发只多1000元，就算这套沙发用五年，每十二个月200元，一天5毛多钱，一张晚报价格而已，5 毛多钱对您来说不值得考虑啊，而选一款自己喜爱沙发摆在家里，几乎天天全部能看到自己喜爱一款沙发，心情也好啊，心情好对您财富收入就愈加好了啊 ！
3、您心理价位是多少？准备选一款什么价位沙发？我能够为您参考一下。
她人家比你们廉价。
（微笑）她人家价格可能真比我们低，购物吗，我们全部期望以最低价格买到最高品质。我能了解您想法。选一款沙发吗，基础上一看价格、二看品质、三看服务。
其实价格对您不是最关键，我们选一个商品时候，往往最关心我们买价格是不是最低，品质是不是真正一流。您放心，她人家价格、材质我们也知道，现在家俱市场竞争多大啊，假如材质成本相同，我们能为她人扛价吗？
确实有价格比我们低，其实出了门我和您一样，大家全部购物，全部期望以最低价格选到最好品质，您也同意廉价往往全部有廉价不足啊!我们选沙发全部会注意三个方面：沙发价格、沙发品质、还有售后服务。但我们发觉没有一个低价格商品，品质还很好，同时还有令人放心售后服务。
依据您经验，您会知道选我们品牌、产品和售后服务，确实是很划算。
不打折我走了
1、（微笑）我们店里人全部能看得出来，您是那种重视生活品质人，您期望打折就是担心不是最终底价是吧？您尽管放心，没有任何一个人买价比您低，您现在选一定是底价，价格上您放心了吧，期望我们IBOSS15天还是20天给您送货？
2、我了解是，您除了价格之外，认为这款沙发还是很适合自己，我们看一下它面料，再看看它做工------
3、对不起，大姐，咱IBOSS家俱是全国统一售价，没有折扣。其实这么对您愈加好。“为何呢”：因为像您这么工作忙，又不常逛家俱城人来说，侃价对您是一个累人事儿，您对市场、标价不一定那么不了解。能打几折您没有底。有产品真地给您打6折时，是不是您更不敢买了呢？您心里是不是想她人会侃价还能够打4折、2折呢？
用反问方法巧妙回复用户。用同类型、大品牌来侧面说。
不打折也行，把这个饰品送我把。
1、 我知道您是跟我开个玩笑，我就是一个为您介绍沙发产品，我们每损坏了一个饰品全部需要全价赔偿啊，像您这么身份人，您更重视是我们IBOSS 产品质量和售后服务，您尽管放心，同时也很感谢您对我们信任。
2、这是用户正常表现，因为你不能廉价，她就要找一个平衡。这时，我们就笑一下，说：对不起，姐姐，这些饰品全部是总企业统一摆场配进，全部有明细账，是不能赠予，就连我们打坏或丢失全部要自己赔，所以就不能送给您，不过您要是真喜爱话，就等哪天我休息，我自己去帮您买一件送您，行吗？（用户肯定不会让我们掏钱买，只是想最终试一下，我们这么一说，用户也就没得要了。（但这是切记签单要快，嘴上说着，手里写着，不能停下，不给用户反驳时间和机会。）

产品还行，就是价格有点高。
您这么说我能了解，上周日有个姓赵先生，来选沙发，跟您见解是一样，一家人全部喜爱这一款，就是认为价格问题还有点拿不定主意，以后看了很多沙发，看得多了解也多了，比来比去看明白了，前天来定送货时间。实际上在我们BOSS 买沙发客人，有二分之一人一开始全部是和您差不多想法，以后选定BOSS沙发原因，您知道为何吗？（处理部分用户异议时，很多时候要学会避开这个异议，经过给用户讲个第三方购物小说进行巧妙处理异议）
你们打折没有她人低？
您也知道现在有些折扣是极难令人相信，表面上打折往往并不代表价格真很实惠，（有些商家常常在折扣优惠上弄些花样，标个高价后再多打几折；或在重大节日半个多月前先标高两成物价，节日优惠时再降回来。您也知道，这所谓折扣不就是个数字游戏来蒙人吗，瞎忽悠呗）
您也了解我们IBOSS品牌，快20年了，在价格上全部是实实在在。我们价格肯定比部分小品牌要高。您也知道价格不能完全等同于价值，但价格往往在显示了产品档次同时，也反应了部分价值上东西，一句老话您也相信，好货绝对不是廉价，因为我们使用材料没有一个是廉价材料。

异议篇
我再考虑考虑。我再跟家人商议商议。
我再看一看。
1、 您对我们IBOSS产品还是很有爱好是吧？
2、 那您考虑原因是那方面哪？是价格原因吗？
3、 是啊，考虑一下、比较一下是应该，
（有些用户常常会犹豫不决，下不了决心关键原因有两种：一是价格问题。）说实在话，我不敢确保IBOSS这款沙发是中国价格最低，但我能够很负责对您说：您选这款价位肯定是很实惠，现在家居行业很多原材料上涨得很快，有（能够举例证实）已经上涨4成多，而且还在上涨。现在100元能买下来商品，以后就会多花几十元了。
（二是质量问题。）
（你能够把IBOSS售后服务承诺书给她看并说）：我能够对您确保，IBOSS做沙发快20年了, 质量上管理是很严格，假如真有质量上现象发生，我们是大企业有自己沙发厂,绝对信守对您承诺。
好，我考虑考虑。
1、我相信这是您慎重态度，不过我想清楚知道一下您所考虑是什么，
因为我怕我有解释不周地方，您考虑是企业形象、产品售后服务、
还是考虑价格不是最终底价？
2、 像您这么有身份人，一看就是做事果断人。是呀，选一套家俱是需要考虑考虑，那您考虑原因是？
(错误回复)：“这么廉价还要考虑。”
(错误回复)：“好，那你考虑看看。”
（错误回复）：“那我留张名片，需要再打电话给我。”
上例中，当用户说出“我再考虑考虑”时，销售人员回复“这么廉价还要考虑吗？”回复错误会让用户轻易感觉自己智商受到销售人员怀疑，感觉受到藐视，引发不愉快感觉；
“那您考虑看看”话语意味着销售人员已经放弃销售，再没有措施了。当销售人员放弃时，“那您考虑看看”就等同于下逐客令。关键是，每一位导购一定要清楚用户考虑考虑原因。而销售人员发出逐客令后，用户为避免留在原地造成愚蠢局面，就会顺水推舟离开门市；“那我留张名片，需要再打电话给我”回复也意味着销售人员放弃，而且明确地发出逐客令。
我不选您们家俱了。
我真挺意外，您能够告诉是什么原因吗？
您不选我们家俱，感觉挺遗憾，是对我们服务不满意吗还是您对IBOSS哪一个方面感到不满意呐？
能碰到您这么很有见识人士不多，即使是这么我也想知道您对我们提议。
超出了我预算标准了
是啊，有时预算就是我们购物一个设想，可我们也不会因为一点超支就降低了我们期望值啊，其实买家俱也挺不轻易，您这么早就出来了，挺辛劳吧，其实花钱买东西也挺累人得。
“我不需要太好”
(错误)：这也不算好，只能算一般而已！
正确：是。不过这么好商品，才卖这么价格，真很划算，而且……
(错误)：那您看一下这边比较廉价。（这些高级货不适合你，有藐视意味存在）
正确：那么您看一下这几款，既经济又实惠，很多用户全部喜爱……
上例中，销售人员能够继续推介该款产品，也能够推介价位较低其它产品。继续推介该款产品时，“这也不算好，只能算一般而已”话语背后含义是，用户眼光有问题，用户潜意识中认为自己被骂水平低，所以是错误；“这么好商品，才卖这么价格，真很划算，而且……”回复继续强化真正卖点，所以是正确。
引导到其它低价位产品时，“那你看一下这边比较廉价”回复暗示高级货不适适用户，含有较强藐视意味，会引发用户反感，用户会了解为：你看不起她，她是穷人只能买廉价。
“那么您看一下这几款，既经济又实惠，很多用户全部很喜爱……”回复才能够引入到正确产品推介。
用户进门一转身就走

问用户：我们这新进了多个广交会新款，买不买没关系，看看我们产品吗也没坏处？兴许就有适合您哪，了解了解再走也不迟啊！

我看看那款适合我。
（错误）：“这个比较适合您！”
（正确）：“这个比很好，您认为呢？”
上例中，导购人员做出“这个比较适合你”回复后，就要负对应责任。在这种情况下，门市销售人员需要学习问话技巧，“这个比很好，您认为呢”回复，将问题抛回给用户回复，让其自己做出决定，自己负担选择责任。
假如是你，你会选择哪一个呢？
问题：假如是你，你会选择哪一个呢？
（错误回复）：“我会买这个。”
（正确回复）：“我会选择这一个，不过这是我个人见解，您认为呢？”
上例中，“我会买这个”回复尽管没有直接定位适适用户，不过因为是销售者提议，所以，当用户购置后，一旦产生不满意，一样会认为是销售者错。“我会选择这个，不过，这个是我个人见解，您认为呢？”回复，将问题选择权重新还给用户，让用户自己决定，最终负起购置责任。
在销售过程中，导购人员切记：不要用一个语言告诉用户好坏之分，不要替用户做出选择，不要剥夺用户选择权，这么销售者也就有效地避免了在销售以后还要负对应责任问题。
（用户无法做出决定时，通常会问销售人员，假如销售人员处于购置者位置，会有怎样选择。在这种情况下，销售人员不能够选择不回复，也不能够确切地表明一定要做哪种选择。不然，门市销售服务人员也要负担对应责任。）
B品牌怎么样？
B品牌也不错，您最看重是哪一点哪？
您选是浅色沙发，再配上浅色地板您就会发觉室内感觉没有层次感，有些发飘。
你们沙发比B品牌沙发有什么优势？
您是很有眼光人士，您认为我们同B品牌相比各自有哪些您喜爱地方？
您一定看过B品牌产品，您比较喜爱它哪些方面？
您们两家产品全部差不多。
外表看起来确实有些相同，您也是一位细心人，您一看面料、做工等细节您就明白了
怎样让用户信赖您：

使用第三方证实讲些一分钟小小说：
告诉对方和她有相同想法什么样人已经选购了，而且现在很满意，她好友和亲戚看到她家俱效果和质量后前几天也来选了
怎样包装I-BOSS企业及其产品
1、 我们IBOSS产品质量好是大家全部知道，您完全能够放心。
2、 从口碑上来讲，我们IBOSS产品在中国市场是很受欢迎，
3、 其实您选择我们I-BOSS沙发，也并不是单单看它用途，您还要看它是不是符合一个人情趣和个性，看她能不能表现您生活品质和追求。
I-BOSS有三大特点：

一是中国著名品牌，著名度很高，专做家俱/沙发已经了，一直就专作欧美出口，现在也有一多半产量做出口业务，能够说中国做沙发/办公家俱没有不知道I-BOSS，IBOSS生产设备全部是德国、意大利最优异家俱生产设备，在大兴区有12万多平米现代化家俱制造厂房。年产值全部在多个亿。
二是我们产品不会有任何环境保护问题，绝对确保您健康。ABOSS沙发/家俱选择棉、麻为主布料，纯天然木皮，全部油漆、粘合剂均采取低毒环境保护材料，全部表现着健康环境保护现代设计理念。
三是产品质量。我们关键是做出口，产品通常实施全部是超出国家标准欧洲标准。
我们生产设备全部是原装进口，而通常小企业和品牌全部是用中国设备进行生产加工。
I-BOSS产品这么多年了，全部是由意大利著名设计师朱利安团体设计，I-BOSS也关键外单出口生意，所以产品款式看起来很国际化，其中这几款全部取得了国际、中国设计金奖。
谈沙发/家俱感觉
其实我们选择一款I-BOSS沙发/家俱，更关键是选择了一个我们喜爱生活方法和品质，我们享受每一个人性化设计服务，全部在改变着我们以往生活方法。I-BOSS现代设计风格就是简练明快。
多对用户说：
款式和设计上： 最新设计，在国外卖得很好，国际上很流行款式。
家俱/沙发感觉： 时尚、高贵、大气。
顾问式销售：
通常来讲选沙
发关键从这几
个方面来看：

一是从身体健康考虑去看材料使用是否绿色环境保护、达标，有些卖场一进去就令您感到刺鼻辣眼不舒适。选这么家俱一定要慎重，可能价格还有很大折扣，相关报刊上家俱苯和甲醛同白血病联络您也是听说。
二是看沙发款式设计领先理念和具体做工等细节上，有些沙发买回去面料容
易破损、静电大、海绵塌陷事也是常见啊。
三是看品牌产品售后服务承诺是否可信，是否是大厂家生产。

和用户进行
家居购物心理
探询，进而取得
沟通和共鸣。
其实很多时候，我们不一定能选到最适合沙发，往往自己到底需要什么样沙发不一定十分清楚，至于沙发性能、质量、做工细节、合理价位，谁平时有那么多时间去了解那么多专业啊，所以我们就需要找一个可信品牌，一个可信专业销售，购置时得到一个真真实实、物有所值优惠价，而且一定是最低绝对不能比她人高，哪怕一丁点儿，因为购物往往还不是一个仅仅钱问题，我们还要为自己购物智商讨个说法是吧！凭什么一样钱因为不会讲价，就要多花钱。（幽默地笑笑）

你们产品质
量怎么样？
先生，几天前我们这里来了一个客人，不到一小时就选了快要2万元沙发，您知道为何她没有问太多，知道底价后就选了吗? 因为她结婚时候，就是选得我们沙发，在使用这些年中，对BOSS品质和售后服务全部很满意，她说她一个好友跟她同时买另一个牌子沙发，海绵已经几乎没弹力了 。
（要学会经过一个小说往返复问题销售方法、你给用户讲个小说比来一通大理论有效多）

产品对比话术 （打击对手、加大用户对小品牌购物恐惧）
用户
这套沙发1元哪？太贵了！ （发出价格异议）
导购员
李女士，您认为我们BOSS沙发价高一点，是和那个品牌沙发比那？ （探询异议源头）
用户
我看了一个C品牌，价格还不到10000元，好吧，我再看看吧。 （求廉心理）
导购员
您说得对，选一款沙发就是要看一看、比一比。我认为您是个购物很慎重人。（赞美对方）
认为我们BOSS和C品牌那个您更喜爱？
用户
C品牌比你们廉价小那!
导购员
除了价格外，您认为对C品牌哪些方面还比较有感觉？　　　（切忌不要说Ｃ品牌好）
用户
我感觉色调、款式、质量全部还不错。 （通常只会说一个看好地方）
导购员
大家全部认为，选家俱、沙发质量上不好判定，对一款沙发您怎么看哪？
（经过用户对沙发认识水平，从而找到说服用户着力点）
用户
她沙发我看了２次了，质量上你们两家全部差不多。
导购员
李女士，我在沙发业５、６年了，在这里我为您提点提议，也期望帮助您选到适合您沙发，我跟您也聊了半个多小时了，（笑一笑）也算好友了吧！是吗？
用户
你就是提议我不买她人家，多花２０００元，只买你是吧。
导购员
我当然期望您选BOSS，只是我们全部不期望买过东西以后后悔。您认为家俱/沙发绿色环境保护，对我们健康重不关键？
用户
这个我明白，当然关键了。
导购员
假如我们买了一款环境保护有问题家俱，我们健康所付出代价一定更大，但这些往往又是极难肉眼去发觉。 只要家里任何一个人健康，受到不环境保护家俱/沙发影响，所付出代价一定超出家俱/沙发本身 （增加用户对不合格产品恐惧感）
用户
买家俱/沙发前也听说过这个问题。
导购员
通常人极难从外观上来判别家俱质量，因为市场上很多质量不合格家俱，从外表上看全部是不错，质量不好家俱/沙发用过一段时间以后，就会出现褪色、脱皮、开裂、变形等问题。买个家俱/沙发不用十年，也得五年吧，而那样家俱/沙发一旦摆在家里，天天全部能看到，心里一定不舒适，想想就烦心，生怕好友和亲戚看到笑话我们没眼光。 （加大用户痛苦感觉）
出了质量问题，假如这个企业售后服务好还算幸运，而通常来说，产品质量做不好企业，在服务上也好不了那去。
用户
品牌也有不好，而且价格还高。
导购员
实际上，您说得对，有品牌年限短，关键靠广告混个眼熟。所以选时候找个专业人为您参考参考，选家俱关键看材料环境保护、款式设计、售后服务三方面
用户
你说有些道理
导购员
假如有一款家俱/沙发设计、色调您全部喜爱，环境保护和售后全部有确保也就愿意选了是吧？
用户
那就要看价格了？
导购员
所以价格上合理是很关键，往往加个1、元选个满意，摆在家里看看心情就好，家人和亲戚好友也会认可您眼光，对吧！
销售中语言技巧：
1、多说BOSS，并用BOSS做通常句首冠领语，替换通常代词。如：“我们在沙发坐垫
上用是38密海绵。”更改为“我们BOSS在沙发坐垫上用是38密海绵。”

（这么语句，会很好增加我们BOSS品牌所给和用户感染力，一句BOSS既增加了销售人员品牌自信，又令用户对我们BOSS产品加深了记忆，听起来也朗朗上口。
2、 销售中多做第三方证实，也就是多讲部分一分钟左右时间购物小说。
一个小小说既能够加强用户购物从众心理，又避免了部分空洞说教。尤其是面对用户异议时，一个小小说娓娓道来，会起到意想不到证实效果和避开异议作用。
3、销售中，一定要学会多用赞美和认可。也就是说当销售人员用户听到用户想法尤其是异议时，要学会认可对方想法，赞美对方特异之处。赞美和认可是取得首轮效应得关键方法，一句赞美会赢得用户对我们良好感觉。