销售拜访操作流程样本.doc

销售造访步骤项 目规 范 内 容 和 要 求准备工作（1）预约对方用户，挑选方便适宜时机见面。（2）查看该企业档案及用户入住酒店情况。（3）出访前检验本人仪表仪容。检验携带宣传资料和本人名片，填写外勤单。出 访（1）礼貌问好致意，说明造访来意。（2）激励和听取用户详谈她们需求和期望。（3）简单复述用户要求和期望。列举酒店能够让用户满意条件和设备。了解情况（1）了解用户企业情况。（2）判别用户是否能成为酒店目标市场。介绍酒店（1）针对用户要求介绍酒店，对特色作关键介绍。（2）引导用户对酒店及其特色发生爱好。（3）在符适用户需求大致一致情况下，叙述将给用户带来利益和方便，承诺满足用户需求具体方法，恰到好处地对待和处理用户疑问。小 结（1）热诚帮助用户选择决定，包含假设决定、推荐决定，最终决定。（2）确定用户决定并深入证询有否其它要求。结束工作 填写用户造访情况汇报，并将关键信息统计用户档案。