学习课程销售人员专业技能训练整体解决专业方案试题答案.docx

学习课程：销售人员专业技能训练整体处理方案
单选题
1.下列哪一项不符合产品说明要求？    回复：正确

1. A  产品说明中可利用批评对手缺点来突出自己方法
2. B  维持良好产品说明气氛
3. C  产品说明中切不可逞能地和用户辩论
4. D  选择合适时机做产品说明
2.在准备销售之前，最难工作是：    回复：正确

1. A  了解销售区域
2. B  分析竞争对手
3. C  开发准用户
4. D  找到关键人物
3.最好延后处理异议情况是：    回复：正确

1. A  当用户提出部分异议，在后面能够更清楚证实时
2. B  当用户提出异议是属于她关心关键事项时
3. C  你必需处理异议后才能继续进行推销说明时
4. D  当你处理异议后，能立即要求成交时
4.下列哪种情况下无须发出感谢函？    回复：正确

1. A  首次访问用户反应不错时
2. B  契约签署时
3. C  用户已经和你很熟悉时
4. D  承蒙用户帮忙时
5.销售人员在介绍商品和服务过程中，首先要：    回复：正确

1. A  介绍产品效用
2. B  了解用户是否有这方面需要
3. C  推销企业服务
4. D  直截了当推销
6.销售人员应含有基础知识是：    回复：正确

1. A  礼仪知识
2. B  语文、数学、计算机
3. C  消费心理学
4. D  经济法规
7.下列哪一项属于销售人员应该含有专业知识？    回复：正确

1. A  语文
2. B  经济法规
3. C  哲学
4. D  逻辑学
8.以下哪种成交法突出表现了销售人员灵活机动、主动进取现代销售精神？    回复：正确

1. A  请求成交法
2. B  选择成交法
3. C  小点成交法
4. D  优惠成交法
9.下列哪一项不是未来黄金用户参考条件？    回复：正确

1. A  有给你大订单可能
2. B  处于影响力边缘
3. C  财务稳健、付款快速
4. D  对你产品和服务有迫切需求
10.下列哪种表述反应了销售人员对她自己推销？    回复：错误

1. A  谁不是我用户？
2. B  我未来用户在哪里？
3. C  我在卖什么？
4. D  谁是我用户？
11.销售新模式中首要步骤是：    回复：错误

1. A  信任
2. B  产品介绍
3. C  需求
4. D  结束销售
12.靠近用户关键是    回复：正确

1. A  使用户产生爱好
2. B  给用户留下印象
3. C  设法打开用户心扉
4. D  促进行动
13.销售人员3HF中F是指：    回复：正确

1. A  学者头脑
2. B  艺术家心
3. C  劳动者脚
4. D  技术员手
14.产品展示前可从下列哪三个方面准备？    回复：正确

1. A  产品、时间和参与人员
2. B  产品、场地和销售人员
3. C  产品、场地和时间
4. D  时间、销售人员和场地
15.下列哪一项不是成功产品说明特征？    回复：正确

1. A  能毫无遗漏说出你对帮用户处理问题及改善现实状况效果
2. B  让用户相信你能做到所说
3. C  让用户产生想欲望
4. D  让用户感受到你热忱，并愿意站在用户立场，帮助用户处理问题