广告媒体国语日报广告管理系统模板.doc

目录

纲领…………………………………………….…2
序言……………………………………………….3
企业介绍………………………………………….5
专案介绍………………………………….………7
系统架构…………………………………….……8
项目管理及建置时程…………………….……..13
关键系统功效及技术…………………..…….…26
项目控制和稽核规范…………………….…..…29
教育训练计划…………………………………...32
保固和维护计划…………………………………33
项目组织和组员介绍………………………..36
心得讨论………………………………….….37

纲领

题目
国语日报-广告管理系统

产品说明
该系统关键实现以下几项任务：有用户基础数据建文件、用户帐款及单据处理、预收款管理、及广告AE人员奖金计算等。

产品功效
◆ 用户及联络人基础数据处理
◆ 提供用户欲发表广告之报价处理作业
◆ 委刊作业：用户下单确实要发表广告，其应处理作业
◆ 稿件管理
◆ 每日发表日报表：统计实际发表广告内容
◆ 收据管理：对发表广告内容，开立收款凭证，提供二联式及三联式两种收据
◆ 佣金单据管理
◆ 向用户收费退费处理作业
◆ 广告AE奖金作业：处理广告AE人员奖金计算
◆ 预收款管理：用户前来发表广告时，就预先付款之处理作业
◆ 版面管理：查询版面可否加入其它发表数据
◆ 相关统计报表明细表。如，广告月报表、广告营业额比较表、广告
明细表

序言
需求背景
怎样从头到尾完成一份交付用户手中满意制品，确实是一份不轻易工作。每一个工作步骤全部能够左右交付给用户品质。在追求速度e世代，更要以信息化方法去统合信息，对于问题发生，是要能预知和避免，才能降低错误率，降低错误产生成本问题。制品若能百分之百满意交到用户手上，则是需要多一点事前沟通和小心，这将会比错误后纠缠来更有效率。利用系统整合全部信息，包含客人信息和制品信息以让工作效率提升。

产业背景
出版业者则需要针对客人所需求给最符合客要求事物。在繁杂数据往来中，怎样将数据方便化是出版业者能将处理速度加速化要领之一。伴随中国经济起飞，印刷出版品需求量增加，出版业者和厂商配合印制所需设备和人力投资意愿也逐步大增，然而在数字化风潮席卷出版印刷业以后，在技术上难度和人力素质要求方面也迈入另一个更高层次。在出版业者决定出版任何一位作者著作之前，全部必需经过审慎市场评定，相正确也就在这一连串评定之中，部分比较被认为是小众市场著作，便在舍弃之列。对整体出版市场而言，乃至于读者而言，全部是一件至为可惜事情。但即使经过审慎评定以后而出版成书，后续行销更是一大难题，铺书、广告、销售量、库存调度…等等，更是出版业者一直以来痛。

系统功效
用户及联络人基础数据处理
提供用户欲发表广告之报价处理作业
委刊作业：用户下单确实要发表广告，其应处理作业
稿件管理
每日发表日报表：统计实际发表广告内容
收据管理：对发表广告内容，开立收款凭证，提供二联式及三联式两种收据
佣金单据管理
向用户收费退费处理作业
广告AE奖金作业：处理广告AE人员奖金计算
预收款管理：用户前来发表广告时，就预先付款之处理作业
版面管理：查询版面可否加入其它发表数据
相关统计报表明细表。如，广告月报表、广告营业额比较表、广告明细表

系统优势
加强广告售前分析之能力，令销售人员能够有效分析过往业续之利弊，管理层能够估计中短期之收入，调整市场计划。
加强广告报价单整理之灵活性，令报价员或销售员能够有效掌握广告价格签订和走势。
用户管理及长久合约管理模块提升销售广告之有效性和长久性，能够直接稳住大用户每十二个月之投入度。
系统提供多元之模块，由售前、落单和广告制作、出账单及平帐全部有灵活之管理。
经过有效之系统通报机制，当用户需要咨询相关广告制作情况时，销售员或相关人员能够清楚了解相关制作情况。
对销售人员佣金之有效管理。
和不一样之会计系统联接，实时或批量传送数据到会计系统。

企业介绍
简史
国语日报创刊于民国三十七年十月二十五日，是全国唯一注音报纸，也是以推行国语、普及教育为宗旨专业性报纸。创刊早期，财力人力全部很困难，销路也无法打开。
三十八年春天，是大陆局势最不稳定时候，也是国语日报最艰苦困苦阶段。幸而国语运动前辈吴稚晖先生来到台湾，她很关心这份报纸经营和发展。当初，就由稚老领衔，会同教育部国语推行委员会在台委会陈颂平、汪怡、胡适、傅斯年、何容等人，联名邀请热心国语运动台籍人士黄纯青、杜聪慧、游弥坚、李万居等，和台湾省国语会常务委员为董事，三十八年三月正式成立董事会，推傅斯年为董事长，洪炎秋为社长，并由吴稚晖担任声誉董事长。国语日报董事会成立后，把报纸当做一个社会事业来办。多方设法，惨淡经营，总算在印刷、注音、出版方面打开了一条路子，经济情况逐步好转，才慢慢发展成长。发行早期，天天下午出报。民国五十四年元旦起，天天出报由四开一张增加为两张，读者早上就可看到报纸。民国六十九年，彩色版问世。民国七十七年，每日出报增为四张。五十十二个月并在福州街自建六层大楼，这是中国报业史上第一栋为办报而建大楼，报社业务发展也更为顺利。

结果
国语日报发行数量，多年来不停增加，读者对象，原以学生为主，逐步从学校推行到家庭和社会各阶层。发行区域日趋推广，海外侨校也有一部分读者。若干外国著名大学，如美国哈佛大学、日本东京大学，也全部采做研究资料。
国语日报并不以营利为目标，所以在业务营运方法上，以服务为前提，以教育作号召。四十九年二月，成立为「财团法人国语日报社」，经营所得全部作为扩充本身事业、推广国语教育、服务读者和社会之用。
国语日报社会服务工作，已受到政府和社会大众重视。四十九年、五十九年、七十六年、七十七年、七十九年社会扩大运动周，教育部和台北市教育局表彰推行社教有功人士，国语日报为少数接收表彰团体之一。创刊三十周年时，教育部并特颁「功在教育」匾额。国语日报社是一项社会服务事业，国语日报是一份纯教育性报纸，在中国报业史上，这是一个最突出例子。
新加坡前总理李光耀，对国语日报赞佩备至，民国八十年二月二十二日，她主持新加坡华文「星期五周报」创刊仪式，就强调她办这份报纸理念，就是来自台北国语日报。前总统李登辉也在本报主办「关心国小教育改革」座谈会（八十四年七月五日在总统府举行）中说：「在中国，儿童可说全部有读国语日报成长经验。我国语也是经由国语日报学习。」

组织
国语日报是一个公益法人团体，和通常报社不一样，不过行政组织则和通常报社大致相同，在董事长、发行人、社长、副社长之下，设总编辑、总经理，分别主持编采及发行、广告业务，并设出版中心，编印发行儿童读物。另设国语服务部、语文中心，帮助政府推行国语文教育。还有一个注音印刷厂。七十四年成立文化中心，推进社教活动。全体专任职员约三百人。现任董事长黄启方先生，社长张学喜先生。

专案介绍

　　广告管理系统是专为报刊、杂志及网上出版商而设计企业管理方案。系统不仅能帮助企业管理人员掌握整个广告步骤，更能提升广告制作及营运效率。经过工序自动化及规范化来减低成本、缩短制作时间及避免人为错误，令出版商节省时间及金钱。
　　广告管理系统既能配合实际商业法则，又能有效地将媒体广告作业步骤自动化。其自动排版功效能够处理大量分类广告﹔快速帐务处理能提供更灵活现金流动，而多样化广告优惠方法则可吸引更多广告订单。

具体以下﹕
计划报纸、杂志、周刊等不一样出版物
依据市场改变，灵活调整价格表和优惠计划
提供适合ROP，分类及商业广告类型，及多刊物订单管理
所见既所得广告预定及划版一体化功效，大大节省广告划版时间
维护多样化用户协议以适时追踪用户预定情况
方便管理用户信息及信用限额
实时出单系统及付款系统
提供高效自动排，多版面排列广告划版功效
能够用户定制分析报表

系统架构
硬件环境：
P4以上个人计算机4台
（一台Server，三台Client）
1GB RAM
激光打印机三台
针式打印机一台
硬盘空间200G以上
软件环境：
　 服务器端：Microsoft Windows Server或
Microsoft Windows Server

　 使用者端：Windows XP Professional或Windows Professional

　 数据库：Microsoft SQL Server

建置
伴随中国多数大中型报社朝着规模化、多媒体化、多元化方向快速发展，生产规模、管理理念、业务步骤等全部会发生很大改变，这就给报社信息化建设提出了新更高要求。报社信息化建设热点也应从以采编系统为关键出版信息化建设转向以财务核实为关键包含广告管理、发行管理、生产管理、经营管理、办公自动化等应用系统在内报社管理信息化建设上来。
报社管理信息化是指，在报社管理各个步骤应用现代信息技术，加紧报社管理信息传输、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠保留和有效利用，立即为报社管理工作者提供决议依据，促进报社管理水平提升。报社管理信息化内容关键有以下多个方面：
一是确定报社管理信息化阶段性目标。报社管理信息化是一项大工程，要在多个月或六个月、十二个月内全方面实现信息化是不太可能，必需分阶段逐步实施，所以，需要有明确阶段性目标。确定报社管理信息化目标应由报社关键领导人主持制订，由报社综合部门管理人员负责研究提出。目标确定后，要由报社关键领导人负责组织领导，由报社管理人员具体组织实施。
二是对现有业务步骤进行合适重组，逐步建立适应信息化报社管理业务模型。在信息化实现过程中，因为手工和信息化在信息处理、存放和传输上有很大差异，原有部分业务步骤可能不适应新环境，另外，以前限于手工条件，会有很多数据搜集和处理方法无法得到利用，使用计算器网络后那些手工条件下无法利用方法能够得到有效利用，数据处理时效和正确性也将大大提升。所以，管理信息化不仅仅是把计算器作为简单工具应用到管理中来，而且对报社管理工作提出了很多新要求，这些新要求包含管理观念、管理方法和管理机构改变或重组。
三是对报社管理人员进行信息化知识培训。报社管理人员是报社管理信息化主力军，报社管理人员计算器操作水平低或不了解信息化基础知识，报社管理信息化就无法实现。报社管理信息化知识培训应分不一样层次，使广大报社管理人员能够对报社管理软件进行操作，使一部分报社管理人员能够对报社管理软件处理数据进行维护，使报社责任人能够对报社管理信息化工作进行领导。
四是配置计算器设备和网络。计算器设备和网络是报社管理信息化物质基础，配置和本单位管理信息化规模相适应计算器设备和计算器网络是一项十分关键基础工作。这些硬件配置条件差了，将不能满足以后信息化数据处理要求配置过于赶时髦，可能造成设备不能充足利用，或因为刚投放市场新设备稳定性不够，给工作带来很多问题。
五是配置报社管理软件。配置管理软件是报社管理信息化关键性工作，伴随国产管理软件日趋成熟，各单位应尽可能选择国产通用软件，并结合本单位实际加以改造。
六是开展报社管理软件实施，制订管理制度。要把软件用好，需要进行应用实施工作。以往很多单位对此不重视，造成应用效果比较差。另外在报社管理软件实施过程中，要建立和信息化相关管理制度，这项制度应是现代报社管理制度一部分。
所以，我们说报社管理信息化是报社管理工作必由之路。各级领导全部应该重视这项工作，把报社管理信息化作为提升管理工作质量关键方法来抓，作为提升经济效益关键手段来抓，作为实现管理现代化关键基础工作来抓，作为建立现代报社制度关键内容来抓。

请参阅图一

请参阅图二

请参阅图三

项目管理及建置时程
软件开发步骤图
需求分析
系統架構擬定
成本評估
報價資料
簽約前步骤核對
簽約
使用者訪談－
細部需求確認
資料結構設計
書面模型製作
程式設計
系統測試
系統交付
系統驗收
系統調整

请参阅图四

起迄时间、工期
工作项目
开始时间
结束时间
工期
●计划和分析阶段

A 使用者需求分析
11/1
11/07
1周
B 定义接口需求
11/8
11/14
1周
C 定义软件需求规格
11/8
11/10
0.5周
D 初步功效构想
11/15-
11/21
1周
●系统功效设计阶段

E 初步设计
11/22-
11/28
1周
F接口设计
12/6-
12/19
2周
G数据库设计
11/22-
12/19
3周
H细部功效设计
12/20
12/26
1周
●系统程序制作阶段

I 程序命名
12/27
1/2
1周
J 程序写码
12/27
1/30
5周
K 程序内部审查
1/31
2/13
2周
●系统测试阶段

L 功效测试
2/14
2/20
1周
M 模块测试
2/14
2/27
2周
N 整合测试
2/28
3/17
2.5周
●系统整合阶段

O 系统整合
3/18
3/31
2周
P 接口整合
3/18
3/24
1周
Q系统整体测试
4/1
4/14
2周
●系统安装阶段

R 安装软件系统
4/15
4/29
2周
S 系统操作者训练
4/30
5/13
2周
T 系统操作者手册
4/30
5/6
1周
U 系统安装相关文件
5/14
6/3
3周
●系统审查阶段

V 软件验收
6/4
6/17
2周
W 系统文件验收
6/4
6/10
1周
X 系统审查相关文件
6/18
6/24
1周

作业
任务名称
先行
作业
后续
作业
工期
(周)
ES
EC
LS
LC
ST
要径
A
使用者需求分析
-
BC
1
0
1
0
1
0
●
B
定义接口需求
A
D
1
1
2
1
2
0
●
C
定义软件需求规格
A
D
0.5
1
1.5
1.5
2
0.5

D
初步功效构想
BC
EFG
1
2
3
2
3
0
●
E
初步设计
D
H
1
3
4
5
6
2

F
接口设计
D
H
2
3
5
4
6
1

G
数据库设计
D
H
3
3
6
3
6
0
●
H
细部功效设计
EFG
IJ
1
6
7
6
7
0
●
I
程序命名
H
K
1
7
8
11
12
4

J
程序写码
H
K
5
7
12
7
12
0
●
K
程序内部审查
IJ
LM
2
12
14
12
14
0
●
L
功效测试
K
N
1
14
15
15
16
1

M
模块测试
K
N
2
14
16
14
16
0
●
N
整合测试
LM
OP
2.5
16
18.5
16
18.5
0
●
O
系统整合
N
Q
2
18.5
20.5
18.5
20.5
0
●
P
接口整合
N
Q
1
18.5
19.5
19.5
20.5
1

Q
系统整体测试
OP
R
2
20.5
22.5
20.5
22.5
0
●
R
安装软件系统
Q
STU
2
22.5
24.5
22.5
24.5
0
●
S
系统操作者训练
R
U
2
24.5
26.5
24.5
26.5
0
●
T
系统操作者手册
R
U
1
24.5
25.5
25.5
26.5
1

U
系统安装相关文件
RST
VW
3
26.5
29.5
26.5
29.5
0
●
V
软件验收
U
X
2
29.5
31.5
29.5
31.5
0
●
W
系统文件验收
U
X
1
29.5
30.5
30.5
31.5
1

X
系统审查相关文件
VW
-
1
31.5
32.5
31.5
32.5
0
●
CPM/PERT
要径：A→B→D→G→H→J→K→M→N→O→Q→R→S→U→V→X
请参阅图五

请参阅图六

请参阅图七

请参阅图八

请参阅图九

请参阅图十

请参阅图十一

请参阅图十二

请参阅图十三

关键系统功效及技术

广告管理系统关键包含了六个子系统 :

(1) 用户管理作业子系统：包含用户基础数据及交易统计…等作业。
(2) 报社管理作业子系统：为系统关键，关键在处理系统使用者权限、密码更
改、数据备份…等项目。
(3) 订单管理作业子系统：处理广告订单、查对、发表…等工作。
(4) 帐款管理作业子系统：包含广告收入、支出、盈余及报表…等作业。
(5) AE管理作业子系统：职员之基础数据、薪资及请假等作业
(6) 查询管理作业子系统：关键在便于随时查询到任何数据并无修改功效，包含
用户数据、帐款、进度…等查询。

系统基础架构图
廣告管理系統
客戶管理作業
報社管理作業
訂單管理作業
帳款管理作業
AE管理作業
查詢管理作業

Client(使用者端)软件采取操作系统软件采取以下两种平台

Windows XP Professional
Windows XP Professional 是微软 Windows 操作系统中最新推出版本，这套操作系统设计使用者关键是针对全部型态企业、和其它需要使用计算机工作部分使用者。Windows XP Professional 拥有比 Windows XP Home Edition 更强功效，因为这套软件在设计上内建更多专业功效，尤其是在这个数字时代世界，使用最新优异技术将能有效提升您生产力。以 Windows 为关键程序所研发Windows XP Professional，能带给您更强大信心和安全感，其简单操作方法能让您工作绩效大大提升，使您能无后顾之忧使用 Windows 操作系统。

Windows Professional
Windows Professional 为接续 Windows NT Workstation 产品，有史以来最稳定可靠Windows。Windows Professional不仅建立在 Windows NT 原有稳定性技术上，且设计过程愈加优异，并导入了数个新功效，比如更进步内存管理,易于使用和维护Windows Professional 提供愈加快效能、简化布署步骤、更轻松维护，安全性也比之前桌上型 Windows 操作系统愈加坚固。

Server(主机端)软件采取操作系统软件可采取以下两种平台

Microsoft Windows Server
Microsoft Windows Server设计是为了满足全部大小企业需求，从小型、集中型组织到最大分布式企业全部包含在内。Windows Server 建置在 Windows NT Server4.0 强大功效上，它设定了操作系统亲密整合标准型目录、Web、应用程序、网络、档案和打印服务、强大端对端管理和信赖性新标准，为整合商务和 Internet 提供最好基础。「企业 Internet」由此开始。

Microsoft Windows Server
Microsoft Windows Server 标准版采取最优异 Windows Server 技术，不管是调配、管理和使用，全部更为轻易。其结果是：一个含有高度产能基础结构，可帮助您将网络变为贵组织策略性资产。Microsoft Windows Server 含有今日用户需要用较少资源处理更多工作 Windows 服务器操作系统全部功效，包含安全性、可靠性、安全性和可调整性等。另外Microsoft 也对Windows 服务器操作系统进行了改良和扩充，合并了 Microsoft .NET 软件在连接信息、人员、系统和装置上优点。

硬件架构
管理中心可架设一部WINDOWS SERVER，并将MS SQL 数据库安装在上面，并请安装防毒及备份系统。
可依据企业实际需求，将数据库分散处理，大幅节省各项通讯成本及增加数据安全及机密，也可加大企业组织管理弹性。
随企业工作站数量增加，不停加重工作站对主机处理速度要求，本系统可加装1部到数部AP程序伺服主机，分散工作站对主机负担，以增加主机效能。
主机系统应架设防火墙，以避免骇客入侵企业主机。
营运中心和其它分支机构可利用ISP IP VPN 网络架设两岸通讯骨干，可让满足企业内部互通数据之要求，亦可整合电话语音及FAX系统，但需要求ISP提供一个稳定频宽之线路，以确保企业各项软硬件能顺利作业。
主机硬盘速度及内存配置需注意，因为会影响到主机效能。
计算机需加装UPS及稳压器，以确保工作稳定性。
打印机部份使用打印机HUB，可增加打印机稳定性。
防毒系统需注意，因为现在网络上多种病毒很多，需有专员处理。
主机系统需定时保养维护，以增加使用年限，并降低无须要损坏。

数据库介绍 

MIRCOSOFT-SQL-
关连性数据库系统（RDBMS）是今日软件工业中最关键数据库系统。其中，最著名系统之一是MS SQL Server。有两个原因能够说明为何SQL Server是很多行业使用者和从事企业应用数据库程序设计师最好选择。第一，SQL Server当然是Windows NT/和Windows9x最好数据库系统，因为它和这两种操作系统紧密整合。安装Windows NT/和Windows9x系统数目快速增加，而且因为最好整合（和低价格），SQL Server实在是使用人数最多最大数据库系统。第二，SQL Server是最轻易使用数据库系统：除了著名使用者界面之外，微软提供很多不一样工具来帮助建立数据库对象，调整数据库应用程序，和管理系统管里工作。举例来说，SQL Server 提供成打精灵来完成几乎全部事（数据库建立、维护、警告、安全、数据复制，和其它很多工作）。

项目控制和稽核规范

型态管理标准＜ISO 10007＞
ISO：国际标准化组织International Organization for Standardization
国际标准化组织是世界上最大非政府性标准化专门机构，它在国际标准化中占主导地位。ISO关键活动是制订国际标准，协调世界范围内标准化工作，组织各组员国和技术委员会进行情报交流，和和其它国际性组织进行合作，共同研究相关标准化问题。伴随国际贸易发展，对国际标准要求日益提升，ISO作用也日趋扩大，世界上很多国家对ISO也越加重视。ISO目标和宗旨是：在世界范围内促进标准化工作发展，以利于国际物资交流和互助，并扩大在知识、科学、技术和经济方面合作。
◆型态：为一产品上之功效和实体特征，在技术文件中加以界定，并于产品上给予达成。
◆型态管理(Configuration Management, CM)
(1)技术性和组织性活动，包含：型态识别 、型态管制 、型态情况记述 、型态稽核 。
(2)型态管理乃是一个管理规则，将技术和行政指令应用于某型态项目之开发、生产及生命周期内支持。
(3)此一法则可应用于硬件、软件、加工材料、服务及相关之技术文件。
(4)型态管理乃是生命周期管理一部份，应用于整个产品生命周期内，以提供产品功效及实体特征之可见度和管制。
◆型态项目（Configuration Item简称CI）
在型态管理过程中，被指定实施型态管理且做为单一实体处理硬件、软件、加工材料、服务，或其中任何部分部分之集合 。
◆软件型态管理关键性
当软件工程生命周期连续进行时，软件型态项目所衍生信息（包含：程序、数据、文件）将会快速增加。这些信息往往数量庞大而复杂。 软件型态项目在软件工程生命周期过程中，将会不停修改。这种修改情形往往极为频繁。所以，假如没有合适管制方法，将会造成极大混乱，而危害到软件开发工作进行。
风险评定方法(加权积分法)
将可能性和影响相乘，所得出数值越大者，就是威胁性越高问题

10

風險最大區
嚴 重 性 ( 造 成 損 失 )

風險中等區

5

風險最小區
風險中等區

0

5
10

可 能 性 ( 發 生 機 率 )

加权积分表

可能性
(发生机率)
严重性
(造成损失)
得分
人员不足

连续需求变动

团体沟通不良
没有默契

领导者经验不足

时程安排过于乐观

人员专业技术不足

增加无须要功效
但危及专案风险

项目期间人事异动

资源过分使用

预算不足

信息和不确定性之间风险关系

風險量
無資訊
完全不確定
部份資訊
相關程度不確定性
完整資訊
完全確定

教育训练计划
    教育训练是系统使用前置工作，系统之教育训练也是一个提升组织效率、生产力和利润手法。发挥人力潜能于系统上，增加其成就感，提升系统使用效能。
教育训练必需性为：
（1）提升生产力
（2）激励士气
（3）降低监督者负担
（4）降低事故发生率。
训练课程计划

系統教學設計
選擇相關資源
提出系統課程計畫
教學手冊編制

保固和维护计划
保固条款
在保固期间内我们提供软件运作平台以下保固服务：
保固系统为本企业设计开发之软件系统，除此之外之硬件、操作系统、网络系统或其它非保固系统之外软硬件系统均非条约中保固之范围。
程序中若有发觉任何造成运算错误之瑕疵，我方无条件更正瑕疵之程序代码。
在合约范围内明定系统功效，在不偏离原定系统功效及不影响其它系统功效情形下，依用户需求做无偿修改。
用户需要还原备份数据且能提供备份数据情形下，无偿提供备份数据还原服务。
数据库损坏，无偿提供数据库修复服务，若数据损坏严重无法修复，则以备份数据还原处理之。
以电话方法提供无偿技术咨询服务。
系统之保固及维护作业，需要在远程以因特网进行系统维护，用户需自备因特网线路，以利维修。在用户无法提供因特网线路之情形下，得酌收车马费。

系统维护和紧急方法
计算机系统运作是一连贯行为，在系统使用者立场受骗然不想要有任何系统损坏事件发生，故系统后续维护全部是很关键。系统当然需要条件要能有稳定性高且设计周全，这么对使用者来说才会是安全可靠，在此说明广告管理系统维护。
系统使用者会有没有缘无故找不到档案案例，有了这种经验就能了解档案备份关键性了。因为系统管理者或使用者自己操作上错误、计算机硬件损坏、软件程序设计不良或不正确使用、电源供给忽然中止或自然界天灾等原因会造成系统中等案得遗失，使得使用者遭受无可填补损失，所以系统中档案需要备份。档案备份以使用者档案、系统档案库数据及系统操作说明文件优先备份，但管理者可依据系统硬件容量，来计划系统中档案多久备份一次及所存备份应保留多久。应设定自动实施程序，天天实施对档案库数据检验，以确保系统数据安全。

当系统发生异常时步骤
一、 负责处理人员：

1. 正常上班时间：由每星期值班人员随时注意系统运转情况并纪录于工作日志。
2. 非正常上班时间：由值班人员在家on call 随时待命。

二、 异常情况处理程序：

1 由主机人员实时判定问题发生原因。

2 在第一时间问题发生时将原因归类为软件或硬件。

3 软件问题
如为系统bug 通知该系统责任人做实时修正，并于修正完成
后通知当事人做双方确定。
如为数据异常问题通知该系统责任人，并实时帮助备份相关
关键数据。
如为重大事件影响全院运作，先由本室人员以电话通知各使
用单位暂停使用计算机。
请使用单位临时以手工方法处理并留下相关单据，开启紧急
应变方法。
待系统复原后请相关单位将手工数据做事后补登动作。

4 硬件问题
主机、网络设备：
部分影响运作时，以电话联络相关科室临时停止作业，待问题处理完成后通知相关科室，并纪录于工作日志将相关数据通知维护厂商。影响全院运作时，处理方法同上并在第一时间上到用户企业处理。
消防、不停电设备：
a.先行关闭警报
b.通知相关单位处理
c.外围设备：
d.无法处理时以信息室现有备品替换。
e.请使用单位依请修程序通知总务室联络厂商处理。
f.备份设备：
g.值日人员每日于下班时做当日资料备份并清点常见备援用具。
h.备援用具无法使用时寻求新品替换并紧急采购。
i.将相关异常情况纪录于工作日志。

5 外围设备：
无法处理时以信息室现有备品替换。
请使用单位依请修程序通知总务室联络厂商处理。

6 备份设备：
值日人员每日于下班时做当日资料备份并清点常见备援用具。
备援用具无法使用时寻求新品替换并紧急采购。
将相关异常情况纪录于工作日志。

项目组织和组员介绍
项目组织架构图
指導老師
劉忠峰 老師
組長
陳宏緯
組員
張雅華
組員
彭筱茹
組員
蔡筱雯
組員
陳壹琮

组员介绍
组长：陈宏纬
　　负责项目：序言、企业介绍、项目介绍、项目组织和组员介绍及资料
整合和编排
组员：张雅华
　　负责项目：系统架构、项目管理及建置时程、关键系统功效及技术、
项目控制和稽核规范、教育训练计划、保固和维护计划及
资料搜集和汇整
组员：彭筱茹
　　负责项目：系统架构、项目管理及建置时程、关键系统功效及技术、
项目控制和稽核规范、教育训练计划、保固和维护计划及
资料搜集和汇整
组员：蔡筱雯
　　负责项目：系统架构、项目管理及建置时程、关键系统功效及技术、
项目控制和稽核规范、教育训练计划、保固和维护计划及
资料搜集和汇整和封面设计
组员：陈壹琮
　　负责项目：序言、企业介绍、项目介绍、项目组织和组员介绍及资料
整合和编排
心得讨论
项目标进行因为长时间累积，会使得项目内多种资源会不停增加、累积。用另外简单方法来说明就是「不停在改变」，当事情不停改变不停变更，大家对于要怎样维护项目所产生出来文件、程序等资源，全部会认为头痛，不知道要怎样下手！我们这学期在项目软件课程中，让发觉了项目计划书三项好处：
项目计划书能够降低不确定性，就算我们不会期待我们所设定项目工作会完全依据计划来发生，不过项目计划工作关键却能让我们能够仔细去评定考虑可能结果，而且能够在过程中适时进行必需矫正。
就项目计划书来说，单单只是计划这个步骤能够让我们愈加了解项目标目标和目标，纵使我们并非重视计划后结果，不过仍能够在计划过程中获取好处增加我们了解程度。
当我们能够将项目计划和完成计划时所需资源全部定义好，接下来我们能够很安排工作，更妥善利用资源可用性。当计划够完善，我们能够平行方法处理我们任务，平行方法处理意思就是能够在同时间上进行我们任务，不需要依序一个一个进行，这么能够缩短我们计划项目时程，更能够更充足利用资源，这么能够使我们完成项目标时间能够缩短很多。
项目管理软件工具出现，对于项目人员帮助很大，而且现在科技发达，很多软件工具开发全部讲求更轻易操控，轻易知道软件所要展现东西。同时项目软件工具也会自动地做最好解来让管理人员做分析和管理在进入计算机系统开发。标准上有多个步骤：
需求分析
规范制订
系统设计
程序撰写
单元测试
整合测试
系统维护。

当我们在准备这门汇报时，其实在进行汇报单元制作时仅管老师已经将内容步骤大致上要求几单元，且要求时间缴交，就如同项目计划书一样，我们也照着老师缴交计划去进行我们汇报制作研究，但其实我们并不完全依据着计划进行，并非计划就会被照着实施，中途中改变意外是难以预料。
事情计划永远全部赶不上改变，有时候在用户和厂商之间常常需要沟通，当沟通不妥时候很轻易就会造成了双方之间沟通瓶颈，所以项目很需要随时随地沟通，在项目管理计划中要建立好良好沟通平台，这么才不会让用户失去对项目标信心。
现今社会竞争强烈，伴随企业间快速地竞争，项目在进行过程中会不停地因为内部和外界原因而有所改变，和对于项目标要求