营销策划中心管理制度规范样本.doc

营销策划中心管理制度1 目标：明确企业营销策划中心管理制度，充足发挥营销管理工作综合职能和服务职能，科学地规范公关工作程序，努力塑造企业牌。2 范围：适适用于企业所属部门、子企业、地盘。3 解释：本制度内各项要求及表格均由企业营销策划中心负责制订，所以，各部门、子企业、地盘办理相关事项时，必需遵守本制度和正确使用相关表格；不管以何种形式或以企业、地盘名义签署雇佣合约职员，均应遵守本制度。4 营销策划中心职责范围：4.1房地产营销策划管理工作4.1.1负责按时完成营销决议委员会交办日常工作；4.1.2负责整理、汇总、审核各地域企业租售报表及营销工作总结；4.1.3负责对各地域企业年度营销计划提出审核意见；4.1.4负责召开二级营销决议机构联席评审会对各地域企业所开发项目标市场定位、推售时机及价格等专题汇报评审，并提出审核及审批意见；4.1.5负责对各地域企业所开发项目标营销实施等专题汇报提出审核及审批意见；4.1.6负责对各地域企业所开发项目标营销策划、营销标识及卖场包装策划、价格系数、楼书及推介资料送审汇报等专题汇报提出改善意见；4.1.7和地域企业营销部门加强沟通，负责依据项目销售情况，结合地域企业意见，综合分析项目营销策划工作中存在问题，提出改善提议；4.1.8 负责企业品牌整合；4.2房地产市场调查和营销策划研究工作4.2.1负责搜集、整理、归档各地域房地产市场信息；4.2.2负责依据搜集多种信息资源，对全国房地产市场重大政策调整、各地域房地产市场发展趋势进行综合分析研究，不定时提供分专题研究分析汇报；4.2.3 深入研究现在中国房地产营销新思绪、新理念、新手法；4.2.4负责对关键竞争企业和项目进行跟踪调研；4.3配合项目计划设计管理工作4.3.1从项目营销策划和市场角度出发，主动配合计划设计前期工作；4.3.2对项目概念设计提供参考提议。在项目营销实际工作中，配合地域企业立即反馈市场对计划设计反应情况，并对计划设计工作提出参考提议；4.3.3主动参与计划设计评审工作，对项目计划设计提出参考意见。4.4配合投资管理、发展管理等工作5 组织架构表：6 职责描述：6.1 营销策划中心总经理：6.1.1 负责组织本中心全体职员落实落实企业各项经营方针及策略；6.1.2 以身作则，负责率领本中心全体职员弘扬企业文化精神，努力做好本职员作，严格遵守企业各项规章制度、纪律；6.1.3 负责组织编制营销管理研究中心年度、月、旬工作计划，并检验、督促落实落实；6.1.4 负责审定本中心对日常收发多种文件处理意见，监督部门相关人员立即上报或下发；6.1.5 负责召集营销策划中心全体职员会议，总结研究本中心工作中经验教训、存在问题及制订对应改善方法；6.1.6 负责协调、沟通本中心和相关部门、各地域企业业务工作关系。6.1.7 负责协调、配合各地域企业完成地产年度营销计划指标；6.1.8 负责协调、处理各地域企业房地产项目营销策划管理日常事务性工作，督促部门相关人员严格管理、主动配合、主动服务于地域企业营销策划工作；6.1.9 负责组织营销策划中心全体职员落实实施集团企业主管领导下达各项营销指示、指令；6.1.10 负责审核本中心起草、上报相关地产项目标多种相关房地产项目营销策划文件及报表；6.1.11 负责指导本中心相关人员，协调处理各地域企业营销管理工作中出现相关问题；6.1.12 负责对房地产项目市场定位汇报、营销实施汇报、营销进度及价格专题汇报等系列营销汇报进行审核后报企业营销决议委员会审批；6.1.13 负责对企业房地产项目发展策划汇报、营销标识及卖场包装策划专题汇报、楼书及推介资料送审汇报、营销工作总结汇报等系列营销汇报进行审核并在听取部门相关人员意见和提议后，报营销决议委员会立案；6.1.14 负责指导、督促并配合各地域企业营销管理机构按时落实各项工作细则；6.1.15 负责组织本中心主动配合相关地域企业外销管理工作；负责完成营销决议委员会交办日常事务和管理工作，负责企业营销决议委员会项目专题评审会召开、会议议程、会议材料等准备工作；6.1.16 审核各地域企业呈报评审材料上报营销决议委员会评审，审核部门草拟企业营销决议委员会决定和决议、批复等书面文件。6.1.17 亲密关注现在中国房地产市场情况及房地产营销新思绪、新理念、新手法，负责为本中心部署研究课题；6.1.18 负责组织、督促本中心营销研究人员、市场研究人员按时完成房地产市场调研工作，为企业领导决议提供参考指标和依据；6.1.19 负责组织、督促本中心市调工作相关人员配合各地域企业按时完成房地产项目吸纳后市场调研工作，为项目标营销策策划、计划设计工作提供参考数据。6.1.20 组织营销管理培训工作，提升企业营销业务人员营销策划水平。6.1.21 负责组织营销策划中心职员主动帮助企业计划设计研究部门做好中国地产项目标计划设计评审工作，从市场营销角度，提出合理意见和主动提议；6.1.22 负责完成企业领导交办其它工作。6.2 营销策划中心助理总经理甲：6.2.1 在部门总经理全方面协调管理下，帮助部门总经理组织本部门全体职员落实落实企业各项经营方针及策略；6.2.2 帮助部门总经理率领本部门全体职员弘扬企业文化精神，努力做好本职员作，严格遵守企业各项规章制度、纪律；6.2.3 负责审核本部门对日常收发多种文件处理意见，经部门总经理审定后发放，负责督促相关人员立即上报或下发；6.2.4 帮助部门总经理不定时召集本部门全体职员会议，总结、研究本部门工作中经验、存在问题及制订对应改善方法。6.2.5 不停完善房地产营销管理工作程序，提升营销管理工作整体水平；6.2.6 负责协调管理分管地域企业房地产项目营销管理工作，完成企业领导、部门总经理交办工作；6.2.7 负责审核本部门起草、上报分管地域企业多种相关房地产项目营销策划工作文件及报表；6.2.8 指导、帮助分管地域企业加强营销管理，协调处理营销管理工作中出现相关问题；6.2.9 负责对分管地域企业房地产项目市场定位汇报、发展策划汇报、项目销售现场包装策划专题汇报、营销策划汇报、营销进度及价格专题汇报、营销推介专题汇报等系列营销汇报进行审核，经部门总经理审定后报企业营销决议委员会审批；6.2.10 负责指导、督促并配合分管地域企业营销管理机构按时落实各项工作细则；6.2.11 负责对分管地域企业年度营销工作总结汇报进行审核并提出意见和提议，经部门总经理审核后报企业营销决议委员会审批；6.2.12 主动配合企业设计研究部门做好分管地域企业房地产项目计划设计评审工作，从营销角度提出合理意见和提议；6.2.13 帮助编制企业股份房地产项目年度营销计划，报部门领导审定；6.2.14 帮助管理外销各项工作并协调相关楼宇外销事宜；6.2.15 完成企业领导和部门总经理交办其它相关营销工作。6.2.16 关注并搜集网络、报纸关键房地产营销动态，组织房地产营销新思绪、新理念、新手法系列专题研究工作；6.2.17 在其它营销专题研究工作中，遵照领导指示完成相关研究任务；6.2.18 组织营销管理培训工作，提升企业营销业务人员营销策划水平。6.2.19 在部门总经理领导下，负责企业决议委员会组织分管地域企业项目专题评审会会务、会议议程、会议材料等准备工作；6.2.20 审核分管各地域企业呈报评审材料上报企业营销决议委员会评审，校对企业营销决议委员会审定决定和决议、批复等文件。6.2.21 立即、保质保量地完成企业和部门领导交办其它工作任务；6.2.22 探索项目营销策划管理和市场调研工作新方法、新思绪。6.3 营销策划中心助理总经理乙：6.3.1 帮助部门总经理组织本部门全体职员落实落实企业经营方针及策略；6.3.2 帮助部门总经理对本部门全体职员劳动纪律、严格遵守企业各项管理制度等方面进行管理；6.3.3 帮助部门总经理做好和企业各部门及各地域企业相关部门业务沟通、协调及接待工作，确保沟通渠道通畅；6.3.4 帮助部门总经理定时或不定时召集本部门职员会议，总结工作完成情况并制订对应工作计划；帮助部门总经理监督各项工作落实、实施情况；6.3.5 负责本部门职员电脑文件管理和备份工作；6.3.6 不停完善房地产营销管理工作程序，提升营销管理工作整体水平；6.3.7 负责协调管理分管地域企业房地产项目营销管理工作，完成企业领导、部门总经理交办工作；6.3.8 负责审核本部门起草、上报分管地域企业多种相关房地产项目营销策划工作文件及报表；6.3.9 指导、帮助分管地域企业加强营销管理，协调处理营销管理工作中出现相关问题；6.3.10 负责对分管地域企业房地产项目市场定位汇报、发展策划汇报、项目销售现场包装策划专题汇报、营销策划汇报、营销进度及价格专题汇报、营销推介专题汇报等系列营销汇报进行审核，经部门总经理审定后报企业营销决议委员会审批；6.3.11 负责指导、督促并配合分管地域企业营销管理机构按时落实各项工作细则；6.3.12 负责对分管地域企业年度营销工作总结汇报进行审核并提出意见和提议，经部门总经理审核后报企业营销决议委员会审批；6.3.13 主动配合企业设计研究部门做好分管地域企业房地产项目计划设计评审工作，从营销角度提出合理意见和提议；6.3.14 负责营销工作中项目品牌和企业形象推广策划管理工作；6.3.15 负责整理、汇编各地域企业上报销售情况，并按时制作半月、月、六个月、年度销售及租赁情况等统计报表；6.3.16 完成企业领导和部门总经理交办其它相关营销工作。6.3.17 参与每日搜集网络、报纸关键房地产市场信息，审核市场信息速递；6.3.18 随时关注房地产市场发展态势、关注新推热销楼盘。组织项目调研活动；6.3.19 参与部门楼书编号、归档管理工作；6.3.20 在其它专题市场调研工作中，遵照领导指示完成相关调研任务；6.3.21 组织市场调研培训工作，提升相关业务人员市场调研能力。6.3.22 在部门总经理领导下，负责企业决议委员会组织分管地域企业项目专题评审会会务、会议议程、会议材料等准备工作；6.3.23 审核分管各地域企业呈报评审材料上报企业营销决议委员会评审，校对企业营销决议委员会审定决定和决议、批复等文件。6.3.24 立即、保质保量地完成企业和部门领导交办其它工作任务；6.3.25 探索项目营销策划管理和市场调研工作新方法、新思绪。6.4 策划师甲：6.4.1 负责初审分管地域企业营销机构编制上报年度营销计划；6.4.2 主动帮助和配合分管地域企业营销策划工作；6.4.3 在分管地域企业房地产项目标开发和营销过程中, 依据项目发展进度,向地域企业营销机构催交以下汇报并提出初步意见, 报部门领导审核：市场定位汇报、项目发展策划汇报、项目营销策划汇报（立案）、项目营销推介专题汇报、项目营销标识及卖场包装策划专题汇报（立案）、项目营销进度及价格专题汇报、项目营销工作总结汇报（立案）；6.4.4 从市场营销角度配合企业设计研究部门进行项目标计划设计工作；6.4.5 帮助部门市场调查工作和项目品牌形象策划工作；6.4.6 负责监控、督促地域企业房地产项目市场营销工作相关细节落实，并把相关改变情况和对应对策立即向部门领导汇报。6.4.7 负责汇总和编制月、六个月、年度和月份累计等销售和租赁统计报表、租赁情况统计报表。整理汇总报本中心领导审核后上报企业领导并抄送相关部门。6.4.8 了解中国房地产营销工作新动向，为企业深入完善中国房地产营销管理工作提出提议；6.4.9 完成营销决议委员会和部门领导交办其它工作。6.5 策划师乙：6.5.1 负责初审分管地域企业营销机构编制上报年度营销计划，和本部门其它营销管理人员共同合作，汇总编制企业房地产项目年度营销计划，报部门领导审核；6.5.2 主动帮助和配合分管地域企业营销策划工作；6.5.3 在分管地域企业房地产项目标开发和营销过程中, 依据项目发展进度,向地域企业营销机构催交以下汇报并提出初步意见, 报部门领导审核：市场定位汇报、项目发展策划汇报、项目营销策划汇报（立案）、项目营销推介专题汇报、项目营销标识及卖场包装策划专题汇报（立案）、项目营销进度及价格专题汇报、项目营销工作总结汇报（立案）；6.5.4 从市场营销角度配合企业设计研究部门进行项目标计划设计工作；6.5.5 帮助部门市场调查工作和项目品牌形象策划工作；6.5.6 负责监控、督促地域企业房地产项目市场营销工作相关细节落实，并把相关改变情况和对应对策立即向部门领导汇报。6.5.7 了解中国房地产营销工作新动向，为企业深入完善中国房地产营销管理工作提出提议；6.5.8 完成营销决议委员会和部门领导交办其它工作。6.6 策划师丙：6.6.1 随时关注房地产市场营销策划发展态势、关注营销策划新思绪、新理念、新手法；6.6.2 负责报刊杂志等信息资料搜集、整理，将文章摘要录入电脑形成数据库，方便查阅；6.6.3 每三个月以近期市场营销策划新情况为纲，商讨确定一个调研课题并部署给相关地域企业；负责拟专题调研提要，和地域企业主动配合，努力争取确保调研汇报正确性；6.6.4 在专题市场调研工作中，遵照领导安排完成相关调研任务；6.6.5 经过研讨会、参与外部培训等形式组织营销策划培训，提升相关业务人员营销策划水平。6.6.6 完成领导交办其它工作任务；6.6.7 结合实际情况，探索集团企业内地房地产营销市场调研工作新方法；6.6.8 和其它行业研究机构建立沟通渠道，拓宽信息起源渠道并借鉴可行研究方法。6.7 策划师丁：6.7.1 负责每日搜集网上关键房地产市场信息，周一至周五编制信息速递，提取有价值数据进行分类、保留，月底筛选关键信息编制月度关键信息汇总；6.7.2 随时关注房地产市场发展态势、关注新推热销楼盘、热点区域。组织、安排项目调研活动，立即完成市场调查综合情况表及项目调研汇报；6.7.3 负责部门楼书、市调汇报编号、归档工作，编号录入电脑以备各位同事查阅；6.7.4 负责报刊杂志等信息资料搜集、整理，将文章摘要录入电脑形成数据库，方便查阅；6.7.5 每三个月以近期市场情况为纲，商讨确定一个调研课题并部署给相关地域企业；负责拟专题调研提要，和地域企业主动配合，努力争取确保调研汇报正确性；6.7.6 亲密关注竞争对手发展、扩张态势。每日跟踪浏览竞争对手网站、亲密留心报刊关键信息；6.7.7 搜集多方面宏观信息，结合地域企业提交地域房地产市场宏观市场调查和分析汇报，负责每六个月编写内地房地产宏观市场调查和研究汇报，上报集团企业领导；6.7.8 在专题市场调研工作中，遵照领导安排完成相关调研任务；6.7.9 经过研讨会、参与外部培训等形式组织市场调研培训，提升相关业务人员市场调研能力。6.7.10 结合实际情况，探索集团企业内地房地产营销市场调研工作新方法；6.7.11 和其它行业研究机构建立沟通渠道，拓宽信息起源渠道并借鉴可行研究方法。6.8 文员6.8.1 收文处理步骤：文员登记、加盖日期章部门总经理确定印发名单印发相关业务人员处理存档编号并录入电脑。6.8.2 发文处理步骤：相关业务人员拟稿标注印发名单部门总经理或项目主管助理总经理修改部门或企业领导签发盖章印发或发电子邮件存档编号并录入电脑；6.8.3 确保文件运转顺畅同时，文员对文件版面格式进行统一控制并有检验权利和责任，避免出现没有签发就盖章或文件不完整、盖错章、用错纸现象，存档文件需统计印发情况；6.8.4 外发文件，且关键文件需收文部门或单位签收；6.8.5 每日收到电子邮件后，转发给相关人员，并口头通知；6.8.6 非项目文件收到后，盖日期章，传阅后原件存档；6.8.7 定时整理各类文件；6.8.8 负责立即制作半月统计报表，包含半月报表和销控图，部门领导签发后，印发抄报企业相关领导并抄送相关部门；6.8.9 负责编制便于日常运作、满足管理步骤多种表格。6.8.10 负责加班记录表、外出记录表每个月10号前集中后，统一交给人力资源部；6.8.11 主管领导不在或外出时，负责代接电话，并做好电话统计；6.8.12 负责安排部门职员会议，加班订餐等事宜；6.8.13 负责部门签章、订车单、报销单、借款单、收发文登记等工作；6.8.14 负责控制部门文件复印量，复印后要加盖双面影印或废纸影印章；6.8.15 相关报销工作由报销人本人填好单，交领导签字后，负责统一到财务部报销。6.8.16 负责完成部门领导交办其它工作；6.8.17 负责立即补充办公耗材。7 建立营销管理组织系统7.1 营销管理架构营销管理架构分为两个层次, 即由企业营销决议委员会(以下简称“企业营销决议委员会”)和地域企业营销决议小组(以下简称“营销决议小组”)为营销管理决议层,负责策划及确定和营销相关方针策略。企业营销策划中心(以下简称“营销策划中心”)作为“企业营销决议委员会”日常工作机构，地域企业相关营销部门为“营销决议小组”实施机构(以下简称“地域营销实施机构”)，分别负责实施企业营销决议委员会及营销决议小组下达营销指令及营销策划管理日常工作。企业营销策划中心负责督促、配合地域营销机构工作。其组织架构示意图以下: 营销决议日常管理企业营销决议委员会地域企业营销决议小组地域企业营销部门（实施机构）营销策划中心（营销管理机构）互动 7.2 企业营销决议委员会和营销决议小组组成企业营销决议委员会由企业总经理担任主任,企业相关方面人员为委员会组员。营销决议小组由地域企业总经理担任组长,其组员由主管营销策划工作副总经理和地域企业其它相关人员组成。7.3 企业营销管理决议层组成人员提名和审批企业营销决议委员会具体人员组成由企业总经理提名,报企业同意并行文。营销决议小组具体人员组成由地域企业提名, 报企业营销决议委员会同意并行文。7.4 企业营销管理决议层责任企业营销决议委员会向集团负责,营销策划中心、地域企业营销决议小组向集团营销决议委员会负责,地域营销实施机构向营销决议小组负责。8 营销管理职责分工8.1 决议层及管理、实施机构分工运作程序企业营销决议委员会、营销决议小组、营销策划中心及地域营销机构职责分工及运作程序按企业股份项目营销管理实施细则及营销管理职责分工表（详见附文1、附表MM02-1）实施。地域企业上报企业营销决议委员会全部文件，必需经地域企业总经理或主管营销工作领导审核认可，以营销决议小组名义上报。非正式文件由地域企业营销部门责任人签发即可。8.2 相关楼宇销售尤其优惠价格折扣审批权限在日常销售管理工作中如有部分特殊用户(工作关系户)确实需要在售价上给一定优惠时,须按下列条款及程序处理：8.2.1地域企业总经理能够在正常销售折扣基础上再行使3%以下(含3%)尤其优惠权（以下统称“优惠权”）,但必需由地域企业（深圳地域）销售部门经办人提出申请意见,由销售部门责任人复核后,报地域企业主管副总经理审核,最终由地域企业总经理同意后方可生效。上述优惠审批必需报企业营销决议委员会立案。8.2.2当给用户优惠权在3%8%（含8%）以内时，按前款程序办完对应手续后，由营销决议小组审核后专题书面上报企业营销决议委员会审批。8.2.3当给用户优惠权超出8%以上时，按本条第1款程序办完对应手续后，由营销决议小组审核后专题书面上报企业营销决议委员会审查，再由企业营销决议委员会报企业董事长审批。8.2.4以上2、3款必需填写一式三份审批表报企业营销决议委员会，详见附表MM02-11。8.2.5以上优惠权不得累计行使。8.2.6租金价格优惠措施参考以上条款实施。8.2.7凡未经书面同意优惠一律无效，造成事实由当事人负担责任。9 营销队伍及网络建设9.1 营销人员素质要求房地产营销在房地产行业中有着极为关键作用, 项目标市场定位、营销策划和包装推广，直至销售过程中,全部需要营销人员直接实施或参与其中。营销人员素质高低直接影响营销结果。所以,营销管理机构应努力提升营销人员质素,建立严谨操作程序,系统地培训、规范营销人员操守。营销人员在明确本身职责同时,要注意相互之间沟通、配合和相互支持。各级营销管理人员要以企业利益为大前提,大家以相互信任态度共同做好营销工作。9.2 提升营销人员业务水平各级营销管理人员在处理日常事务同时,要常常走出去,面对市场,亲密注意市场上营销新概念、新方法,在市场中学习，取人之长补己之短,不停地提升自己营销能力。9.3 相关项目推介或代理现代营销策略讲求信息互通概念。为了紧贴市场脉膊,营销管理人员要善于处理好和营销方面专业企业（中介企业、代理企业、广告推介企业等）和媒介关系,充足发挥各专业企业专业作用和媒介宣传效应,促进楼盘营销工作。营销实施机构和专业企业合作时,要对专业企业进行认真和全方面考察，结合项目标实际情况，选择对项目销售工作含有主动促进作用专业企业，在初步选定专业企业后，应报企业审批，经同意后，签订相关中介、代理、推介合相同,明确具体操作方法及专业企业职责。签署合作协议或代理合相同须报企业营销决议委员会立案。9.4 营销工作中出现问题处理在实施领导下达营销指令过程中出现问题时,必需依据本营销管理制度、项目营销管理实施细则及营销管理分工标准向上级汇报。操作标准为：职责范围事务,应尽可能争取在本级管理体系内处理；超越职责范围事务,宜逐层汇报、处理。9.5 决议文件实施要求对企业营销决议委员会已同意实施汇报，在实施过程中如有特殊改变，营销决议小组应立即向营销决议委员会书面请示，经批复后，按新批复意见实施。9.6 因特网络建设为了加强营销决议委员会和各营销决议小组和营销机构沟通，加强企业和小业主沟通,拟在合适时机组建营销网站。9.7 营销管理研讨会为了充足利用各地域企业资源优势, 定时由营销决议委员会组织举行企业股份房地产营销管理研讨会，总结和交流,探讨房地产营销管理新趋势, 部署下一步工作。10 房地产市场调研管理10.1 市场调研是围绕已吸纳项目展开调查、分析和对市场态势估计，以适应市场环境改变，深入做好企业房地产市场营销等工作，建立高效、灵敏市场信息网络，提升有价值市场信息利用效率，为各级领导营销决议前瞻性和正确性提供依据。10.2 市场调研管理架构： 营销策划中心市场调研员营销策划中心（市调管理机构）调研课题日常工作互 动信息交流地域企业市调实施机构地域企业营销决议小组企业营销决议委员会10.3 营销决议委员会领导企业市场调研工作，其关键职责为：10.3.1 负责企业股份各级营销市场调研工作和网络信息归口管理及指导；10.3.2 指导各地域企业对关键竞争企业及竞争项目进行分析研究；10.3.3 负责督促各地域企业对当地房地产市场信息搜集、整理、分析、传输、交换和反馈等开展工作；10.3.4 负责部署全国房地产营销市场研究课题；10.3.5 完成企业股份主管领导部署特定研究课题。10.3.6 将搜集到关键市场信息，整理后，立即向企业领导汇报。10.4 营销决议委员会负责全国房地产营销市场调研日常工作，设置兼职调研人员负责具体业务工作。10.5 各地域企业营销决议小组领导当地域房地产市场调研工作，其关键职责为：10.5.1 负责对所在地域房地产宏观市场和微观市场研究分析工作；10.5.2 负责对企业所在地重大市场问题调研和分析工作；10.5.3 负责全方面按时地完成营销决议委员会及地域企业领导部署各项调研任务；10.5.4 负责定时和不定时、立即地向营销决议委员会报送调研汇报及相关多种市场信息材料。10.5.5 负责对所在地域关键竞争对手企业情况进行跟踪调查，了解关键竞争对手企业基础情况及发展方向、策略等问题，并制订对应对策；10.5.6 负责对所在企业开发项目标竞争项目进行跟踪调查，分析其对企业项目标影响，并提出对应对策。10.6 各地域企业营销、市调相关部门（或地域企业指定责任部门）负责当地域市场调研日常工作，必需设置专职调研人员，并保持相对稳定。10.7 对于营销决议委员会、各地域企业领导部署调研课题和调研员自行选定调研课题，各地域企业市场调研员要保质保量地写出书面市场调研汇报，并按部署课题所要求时间和方法，立即送达营销决议委员会。10.8 各地域企业市场调研员搜集到市场信息和调查到经典搂盘市调资料（每个月35个搂盘），经整理后，每个月30日定时以电子邮件形式向营销决议委员会报送，要求正确、立即送达。10.9 各地域企业市场调研员要致力于建立市场调研信息库，建立健全市场调研信息档案，做到分类登记，查阅方便。市场调研信息档案管理，按企业档案管理相关要求办理。10.10 市场调研汇报和研究结论，是企业信息资源关键组成部份，未经所在企业主管领导同意，不得私自给企业以外机构或个人使用。11 营销市场调研内容11.1 营销市场调研要经过系统、客观地搜集、分析、评价及使用宏观和微观市场中有价值信息，分析相关市场环境、竞争程度和发展动态，了解买家欲望、需求、动机、偏好和购置力。掌握竞争对手资料，以期对市场行为和走势做出切合实际判定，对营销方案和产品定位等方面提出合理化提议。11.2 企业外部市场环境调研，即房地产市场调研和竞争对手分析，包含了全部可能影响企业经营管理活动多种力量，对其进行系统研究和分析，亲密关注竞争对手业务拓展和开发项目，并分析其对企业潜在威胁。企业外部市场环境调研包含下列方面:11.2.1 房地产市场情况11.2.1.1所在城市房地产行业发展现实状况及前景； 11.2.1.2国家和地方政府相关房地产行业政策、住房改革和住房分配货币化政策、住宅金融政策，尤其要注意调研政府对房地产市场干预政策，及其对房地产市场产生短期、中期和长久影响；11.2.1.3调研所在城市总体城市计划情况、重大市政工程、交通计划情况等，及其城市化和郊区化发展趋势；11.2.1.4调研当地土地供给、房地产（住宅）投资额；楼花、现楼同意预售面积、销售面积、金额、个人购房百分比；楼宇空置面积和各类楼宇发展前景等情况；11.2.1.5调研当地房地产市场产品创新、品种更新情况，关注所在地域房地产市场热点区域。11.2.2 竞争对手情况11.2.2.1所在城市关键竞争企业土地贮备、项目发展、品牌推广、营销方法等情况； 11.2.2.2 所在地域企业开发项目所面正确竞争项目标具体情况。11.3 在研究分析企业外部市场环境基础上，研究细分出来目标市场大小和购置力，正确估计其有效需求和潜在需求，对当地居民在住宅地理位置、交通便利程度、周围配套设施、小区整体计划、户型设计、装饰风格、销售价格、售后服务、物业管理等方面消费倾向、偏好和需求等情况进行调研，选定目标市场。11.4 研究经过产品计划、设计和管理等手段，在已进入区域市场上树立自己独特品牌个性，发明出领导时尚、适销对路产品；研究促进买家认识企业产品额外附加价值和成功地将企业形象伴随产品传输给买家方法和路径，对企业产品定位提出提议。11.5 搜集研究目标市场内竞争对手活动情况。研究其发展策略、目标、经营目标，确定哪些是企业关键竞争者；研究其经营活动、土地贮备、计划设计、发展中物业、品牌推广等情况，调研其新动向、市场反应、定价策略、销售策略等情况，估计竞争者未来动向，研究其优点和缺点，做到知己知彼；经过这些研究，确定企业面临关键竞争威胁，提出企业应该采取行动和策略。11.6 对于部分调研难度大、样本数量多、覆盖面广调研课题，可借助社会上专业调研企业力量，进行系统、科学调研和分析，以提升营销调研工作质量。12 其它12.1 保密要求相关部门和各地域企业要加强营销文件保密工作，各地域企业要建立健全保密工作制度。营销管理工作中多种汇报、批复、报表等文件，均属企业商业机密，任何人不准向外泄密，不准将文件带出企业写字楼（因工作需要除外），如有违规，要追究违规者责任。12.2 建立文件、资料归档制度营销决议委员会、各地域企业要加强营销文件归档管理工作，建立营销档案管理制度，并落实管理人员。12.3 本制度适用范围本制度适适用于企业全部在全国投资发展房地产项目中营销管理、营销市调工作。凡企业占大股联营、合资及合作项目，需同时按本制度实施。12.4 本制度解释和修改权利营销决议委员会拥有对本制度解释和修改权利，各地域企业营销决议小组和管理机构在实施本制度时如发觉本制度有任何不足或需要额外补充之处，请立即以书面形式向营销决议委员会提出提议。12.5 本制度生效本制度从正式行文之日起生效，以往营销管理相关文件、制度同时自动作废。