活动专项方案之礼仪培训专项方案.docx

礼仪培训方案【篇一：礼仪培训策划方案】 栀 子 花 女 生 协 会 礼 仪 培 训 策 划 方 案内江师范学院栀子花女生协会10月27日栀子花女生协会 礼仪培训策划方案 一、活动背景 当今社会，不管是在人际交往还是在社交活动中，礼仪全部越来越关键了。文明礼仪是一个人素质外在表现。为了提升我们综合素质，培养一批自信、漂亮、优质、成功女大学生，在学校开启“为创建文明城市争光添彩”活动之际我们栀子花女生协会尤其开展了文明礼仪培训活动。 二、活动专题： 文明礼仪培训 三、 活动时间： 10月29日19:0020:30 四、 活动地点： 第五教学楼 五、 参与对象： 栀子花女生协会全体组员 六、 活动前期安排： 1、召开干部、干事会议安排前期工作。 2、商议决定活动时间、地点等。 3、安排各部门负责具体事情。 a、组织部：关键负责策划这次活动步骤及具体人员安排，并在活动中维持秩序，活动结束后负责清理会场。 b、秘书处：关键负责做好活动统计和制作活动所需表格 c、宣传部：关键负责书写及张贴海报，活动前部署场地，并在活动时负责摄影 d、生活部：关键负责申请活动场地，准备活动所需物品。 e、实践部：关键负责和培训老师联络，并配合其它各部门工作。 f、文娱部：关键负责主持人选拔及串词编写，并帮助各部门工作 g、信网部：关键负责在10月28日前飞信通知会员活动时间、地点。活动后将活动相片和新闻稿上传。4、估计活动中可能出现突发事件并做出对应应急方法。 5、通知会员活动时间及地点 七、 活动步骤： 1、 2、 3、 主持人致欢迎辞，并介绍活动关键目标及内容。 请管银凤老师为大家讲课。 活动结束，对场地进行清洁。 八、 注意事项： 1、 2、 注意活动全程多种安全问题。 注意会场纪律及清洁。 九、 经费预算： 矿泉水? 10*1= 10元 累计 10元 内江师范学院栀子花女生协会 10月27日【篇二：礼仪培训方案】 幼稚园老师礼仪培训方案 老师是“人类灵魂工程师”，老师不仅仅是教授知识源泉，而且还是传承文明导师，教书育人园丁，以身作则标兵。而文明礼仪是文明社会行为规范，是全体社会组员必需遵守行为准则，是一个人文明道德修养外在表现形式。所以，为了提升老师师德素质，愈加好树立老师形象，我们将开展面向全体老师礼仪培训活动。 活动目标： 1经过礼仪培训，提升全体老师职业道德规范和道德准则。 2经过礼仪培训，提升老师整体形象，发挥老师人格魅力，使老师真正赢 得学生、家长尊重和信任。 3营造高尚、友好、文明校园礼仪环境。 活动时间： 5月27日 活动对象： 全体老师 活动步骤： 1. 第一步骤：老师礼仪之情景演出 游戏规则: 击鼓传花，听鼓声传花朵，鼓声停，花朵落在谁手里谁就来演出，如演出时需要搭档，能够自己选择。 演出内容： （1）有领导要来幼稚园视察，园长让你去大门口接待。你给领导带路，把她引导到园长办公室。 （2）你要参与一个学术讲座，不过当日你是迟到了。讲座已经开始，你要进入会场听讲座。期间，你看到手机震动，家长打电话给你，问询你幼儿最近在幼稚园表现。 （3）你请一个好友吃饭，你们走进餐厅。入座后，服务员以后倒茶并把菜单拿给你。用餐期间你打了个喷嚏。吃完后你们一起走出餐厅。 2.第二步骤：老师礼仪之我问你答游戏规则：当主持人抛出问题后，老师自由抢答。 我问你答内容： （1）老师仪表 洁净：身上无异味，无异物。 整齐：整整齐齐，一丝不苟。 文雅：显得有教养，有文化品位。 美观：符合常规审美标准，友好得体，自然朴实。 （2）老师行为举止 a体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范 （a）体态挺拔，站立自然，两手自然下垂，面带微笑。 （b）走姿稳健轻快，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿。 （c）交谈姿势以坐姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取下蹲、对坐等方法，尽可能和交谈方保持对应高度。 （d）坐姿：面对幼儿端坐，双腿并拢，双手自然摆放。（忌坐幼儿桌子、跷二郎腿或脚伸很长） b.日常办公 （a）遵守时间按时上下班，有事请假，带班不离岗。 （b）学习开会按时到会，用心聆听，认真做笔记，真诚交流，手机静音。（忌讲闲话、玩手机、乱丢纸张、随意进出等） （c）使用物品轻拿轻放，节省水电。 （d）生活用餐文明用餐，离开时主动清理桌面。（忌挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论） （3）老师课堂礼仪 a.不能体罚和以欺侮、歧视等方法变相体罚学生。 b.不强词夺理，讲粗话、脏话，不恶意伤人。 c.不中途打断学生讲话，不讽刺挖苦学生，不拒绝学生问题。 (4)老师社会交往礼仪篇 a.见面礼仪b.交谈礼仪 c.接电话礼仪 d.接待来访礼仪 3.第三步骤：老师礼仪之评头论足 游戏规则： 设计三种情景，并事先安排老师演出情景，由下面老师经过抢答方法来评论。 评头论足内容： （1）老师仪表 （2）老师课堂上行为举止 （3）老师语言 附： 老师礼仪培训主持词 老师们： 下午好！ 【情境演出】 立即快到“六一”儿童节了，作为幼儿老师我们，能够说是标准“孩子王”，那就趁儿童节到来之际，我们往返温一下童年，玩个小游戏吧：击鼓传花。 规则： 听鼓声传花朵，鼓声停，花朵落在谁手里谁就来演出一个情境，如演出时需要搭档，能够自己选择。 情境： a.有领导要来幼稚园视察，园长让你去大门口接待。你给领导带路，把她引导到园长办公室。 b.你要参与一个学术讲座，不过当日你是迟到了。讲座已经开始，你要进入会场听讲座。期间，你看到手机震动，家长打电话给你，问询你幼儿最近在幼稚园表现。 c.你请一个好友吃饭，你们走进餐厅。入座后，服务员以后倒茶并把菜单拿给你。用餐期间你打了个喷嚏。吃完后你们一起走出餐厅。 刚才三组老师给我们带来了出色演出，不过各位有没有发觉她们演出中有没有存在什么问题？她们礼仪规范吗？符合老师身份吗？我们经过下面学习就会知道了。 中国素有礼仪之邦美称，温文尔雅一向被视为有教养表现。现代社会，礼仪更是人际交往桥梁，为人处世艺术，国民素质关键表现。 何为礼仪？ 礼仪，是尊重自己，尊重她人一个规范表现形式。 “师者，传道、授业、解惑也”，老师不仅是知识传授者，更是文明传承者，老师仪容仪表、举止谈吐、待人接物等全部应成为学生和社会标兵。 何为老师礼仪？ 老师礼仪，是老师在工作、待人接物、为人处事等方面规范化做法。 今天我们将从以下四个方面来学习和我们息息相关礼仪知识：老师仪表、行为举止、课堂礼仪、社交礼仪。 （一）老师仪表 老师仪表是指老师教养和形体给外界整体感受。它表面上表现为老师外形、衣饰、表情动作、神态举止等自然状态，实则包含深刻丰富社会属性。它表现着老师本身修养和对教育对象尊重是否，反应出学校管理是否严格，是“身教”表现。老师仪表总则应做到洁净、整齐、文雅、美观。 【我问你答】 （规则：当主持人抛出问题后，老师自由抢答。） （二）行为举止 老师行为举止包含体态姿势和日常办公行为两部分。其中体态又包含站姿、坐姿、走姿、交谈姿势。总体要求应该做到姿势端正、大方、自然、规范。 在交谈中除了姿势要注意，老师使用语言也需要重视。必需使用文明用语。 上课语言：使用一般话，用词规范，语气柔和，忌大声呼叫。 生活语言：亲切关爱，体贴入微。不讲粗话、脏话，训斥幼儿。 【我问你答】 （三）课堂礼仪 课堂礼仪是指老师在课堂这一特定场所进行教育教学工作时所必需遵守规范。它表现着以学生为本，尊师爱生，师生平等师生关系。它是师生双方共同完成教育教学任务关键确保，是全方面提升教育质量关键条件。 【我问你答】 （四）社交礼仪 通常来说，社会交往礼仪包含社会生活方方面面，它除了对多种适宜身姿做出要求外，还包含见面、造访、接待、用餐等基础礼节。社会交往是一门学问，也是一个艺术，它含有很多方法和技巧。 【我问你答】 【评头论足】 经过上面学习，大家应该已经了解不少礼仪知识了吧，下面我们有一个余兴节目“评头论足”，来检验一下大家学习结果。 规则：设计三种情景，并事先安排老师演出情景，由下面老师经过抢答方法来评论，指出不足之处。 评头论足内容： （1）老师仪表 （2）老师课堂上行为举止 （3）老师语言【篇三：企业职员礼仪规范培训方案】扬州新概念电气 职员礼仪规范培训方案 第一条 培训目标 1.经过培训使企业职员知道塑造和个人风格相适专业形象； 2.经过培训使企业职员掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练利用； 3.经过培训使企业职员深入将企业文化精神理念落实到行为规范中； 4.经过培训提升企业职员精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。 第二条 适用范围 适适用于企业全部职员。 第三条 培训方法 讲授、讨论、案例分析、角色饰演、人员互动、多媒体教学等。 第四条 培训时间及地点 培训时间：待定 培训地点：待定 第五条 培训组织 1. 总经办负责此次培训方案拟写、过程组织、统计归档和效果评定等工作。 2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确定、ppt制作、培训讲解工作。 3. 各部门负责本部门职员培训后续跟踪工作。 4. 法制监察部负责此次培训活动监察工作。 第六条 培训内容 一、个人礼仪 1. 基础仪容 职员必需仪表端庄、整齐。 1.1头发：头发要常常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳颜色，男职员不得光头或留过于长头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线职员进入工作区域，过耳长发必需盘起或使用发兜，避免安全事故。 1.2面容：脸、颈及耳朵绝对洁净，男职员每日剃刮胡须。办公室女职员应尽可能化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆 发明电器新概念 1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味食物，如大蒜等，保持口气清新。 2. 衣饰礼仪 标准上职员在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其它饰物。 如有特殊情况，需注意：工作场所服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸张。 2.1衬衫：不管是什么颜色，衬衫领子和袖口不得污秽。 2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张首饰及饰物。生产一线职员操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。 2.3鞋子应保持清洁，如有破损应立即修补，不得穿带钉子鞋。 2.4袜：男职员穿着袜子应和裤子或鞋子同色。 女职员着裙装须着肉色袜，严禁穿着带花边、通花袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。 2.5女性职员要保持服装淡雅得体。 2.6职职员作时不宜穿大衣或过分臃肿服装。 2.7在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 2.8服装禁忌：充满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。 2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按规范佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 3举止礼仪 在企业内职员应保持优雅姿势和动作。具体要求： 3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见用户或出席仪式站立场所，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。 3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放地方，然后再坐下。 3.3企业内和同事相遇应点头微笑表示致意。 3.4握手时要脱去手套，用一般站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻，异性间男性应先伸手。不可同时握两人手，不可当面擦手。 发明电器新概念 3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。不管是在自己企业还是别企业，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。碰到上司或用户要礼让，不能抢行。 4公共场所注意事项： 4.1不可当众化妆。 4.2忌身体内发出多种异常声音。 4.3不可抓挠身体任何部位。 4.4不可边走边整理衣服。 4.5不可高谈阔论，大呼小叫。 4.6不可盯视她人，评头论足。 4.7不可吃零食(如口香糖)。 4.8不可趴或坐在桌子上。 二、办公礼仪 1办公标准 在办公室上班要坚持“六不”、“四要”标准。 “六不”：不对她人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不探询探究她人隐私。 “四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整齐，同事见面要问好，办公室来人要接待。 2 办公礼仪规范 2.1职员在办公区域要行为得体，不勾肩搭背，不说粗话，不做出任何有伤风化行为。仪态大方得体，举止文明，谈吐文雅，待人热情礼貌，不准躺在沙发上或打瞌睡。 2.2讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物。 2.3职员之间应保持良好主动地态度，相互合作，不搬弄是非，影响职员间团结，尊重她人劳动结果及知识、技能经验，不揽工，不推卸责任。 2.4出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们谈话。” 2.5递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 2.6走通道、走廊时要放轻脚步。不管在自己企业，还是对访问企业，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或用户要礼让， 发明电器新概念 不能抢行。 2.7办公室、车间内严禁吸烟。 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节省水电；严禁在办公家俱和公共设上乱写、乱画、乱贴； 2.8企业物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.9借用她人或企业东西，使用后立即送还或归放原处。 2.10工作台上不能摆放和工作无关物品。办公桌位清洁，非办公用具不外露，桌面摆放整齐 ；当有事离开自己办公座位时，应将座椅推回办公桌内；下班离创办公室前，使用人应该关闭所用机器电源，将台面物品归位，锁好珍贵物品和关键文件。 2.11企业内以职务称呼上司，同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼，用户间以先生、小姐等相当。 2.12未经同意不得随意翻看同事文件、资料等；在取得许可前不随便使用她人物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。 2.13不翻看不属于自己负责范围内材料及保密信息；当她人输入密码时自觉将视线移开； 2.14最终离创办公区人员应关电灯、门窗、及室内总开关。 2.15饮水时，如不是接待贵宾，应使用个人水杯，降低一次性水杯浪费。 三、会客礼仪 1 会见客人 1.1接待准备及要求： 1.1.1依据用户约定时间，安排好工作，在用户到来前5分钟停止其它工作，调整好情绪、思维及衣着。 1.1.2事先准备好会谈场所、设备、资料、饮品等。选择面谈人数相适应会议室，如座位不够，提前加座，避免现场忙乱。饮品依据天气、客人喜好安排，简易快捷为标准。设备和资料须事先检验，确保齐全、可用。 1.2客人抵达： 1.2.1和人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手，用户、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，上身前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，握手用力不宜过大。时间不宜过长，通常3秒钟左右即可。 1.2.2引领客人到会议室时，应保持在客人前方二至三步距离，和客人大约呈130度角度，步伐和客人一致。指导方向或指点位置时手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。切忌用一个指头指点方向或指示客人。 发明电器新概念 1.2.3做介绍时，受尊敬一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人。以后，再向另一方介绍。 1.2.4接收名片时，须起身双手接收，认真阅看，不可往返摆弄和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名片，用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝上，正对对方。交换名片时，右手拿自己名片，左手接对方名片后用双手托住。 1.2.5安排客人入座时，通常情况下，安排己方人员座位在靠近会议室门位置。时刻保持微笑表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然眼光和眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间3060%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。 1.2.6给用户上茶水时，应使用托盘，以避免在客人多时，数次进出会议室。从客人右手边上茶，先客人后已方，如客人和已方人员交叉入座，自主宾开始逆时针方向上茶。添茶水时，将茶杯撤下桌，再续水，勿直接用水壶向桌上杯子续水。 1.2.7会谈开始后，应将手机调整到振动状态，关键客人或关键会议，应关机。紧急事项需联络会议室内同事时，可采取递纸条方法。 2.送别客人： 2.1客人离去时，应主动关心客人住、行，合适提供帮助。离开会议室时，提醒客人带好随身物品。在客人离开前，不可进入会议室进行整理、清洁等。 2.2离别后，应目送客人离开，方可转身返回办会地点。 3参与宴请礼仪 3.1按时赴约：通常准点或提早几分钟抵达比较适宜。因故晚到，务必电话通知主人，以免失礼。 3.2入席礼仪：注意长者、尊者、上级、女士在前，落座时听从主人方面安排，不可贸然就座。 3.3敬酒礼仪：主人方面敬酒完成，宾方方可祝酒。当主人、主宾致辞时应停止进餐和交谈，注意倾听。祝酒时忌交叉碰杯。忌只同熟人或一两人交谈敬酒，应热情友好地和同桌人交谈。不要强行敬酒，忌喝酒过量，关键宴请必需控制在本人酒量三分之一以内。女士宜文雅浅酌。 四、电话礼仪 1.拔打电话礼仪 1.1要把握时间。通常情况下，不要过早或过晚给对方打电话，以免影响对方休息。尽可能节省双方通话时间，通常打一次电话不要超出三分钟。努力争取做到简明扼要、洁净利落。 发明电器新概念