电子商务物流与供应链科学管理.doc

电子商务物流与供应链管理课程设计(论文)系 别：电子商务系年 级：级学 号：姓 名：杨红专业班级：电子商务2班指引教师：张文霞二一六年六月摘要:国际货运代理行业是90年代以来新起行业，并在21世纪得到了迅速发展。特别是上海这座港口都市。因而加快货代管理系统开发与研究成为一种有待于发展与解决课题。为了迎合当代海运物流出口管理模式需要，提高物流管理水平，适应激烈市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对公司海运出口货代各个业务流程实行统一信息管理，以协助公司管理层做出及时、精确决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出普通简介，并基于上述背景详细简介了上海久商货运代理有限公司海运出口业管理信息系统开发过程，通过对公司业务现状和长远规划及其目的进行了初步理解和详细调查，描绘了公司组织构造图、系统业务流程图、并据此结合科学办法进行了子系统划分。本文最后针对该系统在进行了总结。核心词:国际货运代理 信息化建设 信息管理系统规划 AbstractThe international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s，and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai ，port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study ，become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly ，improve the management level of the logistics，meet fierce market competition，Shanghai long trader shipping agency Co.，Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management，in order to help the management teams to make prompt ，accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency，and has introduced long trader shipping agency Co.，Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea，through finding out about to the current situation ，long-term plan and goal of companys business tentatively and detailed investigation，organization chart ，business flow diagram of system to describe company ，and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally，this text to should systematic to summarizeKeywords：international freight transportation agency information system constructionInformation management system plan绪论自12月，中华人民共和国正式加入世界贸易组织以来，中华人民共和国国民经济持续迅速增长，进出口贸易获得了巨大发展，从全年贸易额5000多亿美元猛增到11548亿美元，一跃成为世界第三大贸易国。可以预见，随着中华人民共和国步入入世“后过渡期”，这一数据还会逐年增长。上海港货品吞吐量初次超过2亿吨，排入世界第三，国际集装箱吞吐量达到634万标箱，列世界第五。上海港集装箱吞吐量超过1400万标箱，这就意味着上海港集装箱吞吐量已经跻身世界第四。进出上海港船舶数量达到64万艘次，全年集装箱吞吐量将达1800万标箱，稳居世界第三，预测这一数据将突破万。而当代国际贸易发达离不开国际运送和进出口服务，咱们不但要注重贸易数据增长，对于与之配套运送服务也应当予以相称注重。正由于此，随着贸易、交通体制改革不断深化，如今，国内已经变化了重要依托行政筹划手段对外贸运送工作实行统一管理，而是放开国际货运代理（下称国际货代）市场，容许多家经营，勉励竞争。国际货代是指接受进出口货品收发货人委托，以委托人名义或自己名义，为委托人办理国际货品运送及有关业务并收取报酬行业。在国外国际货运代理业务操作重要是由无船承运人（简称NOVCC）负责，无船承运人是“与发货人订立运送合同人或者实际完毕运送人”，区别于国内普通货代公司，她们普通拥有完整信息化服务体系和完善供应链管理。国内国际货运代理公司已有不少拥有一定网络或正在组建自己网络，这重要体当前电子商务技术应用上，例如在众多国际知名物流服务营运商中，中远集运在以市场为导向，以客户满意为中心经营理念指引下，率先为业界提供应用电子商务解决全线物流及运送过程服务模式，将中远集运遍及全球航运与物流服务资源集中在互联网上，为货主、供应商、合伙伙伴和公司内部员工提供精确、快捷信息查询与文献解决服务，建成全球第一流公司级航运物流信息平台。也有专门公司开发出了针对国际货代行业信息系统应用软件，如海环软件提供货代系统(无船承运人系统)、自营船代系统、公共船代系统以及服务领域更广空运货代系统、报关行管理系统、车辆运送系统、仓储与配送系统等应用系统。但绝大多数公司内部信息化建设还是非常落后，缺少对网络有效管理，缺少对内部操作规范控制，也不能为客户提供基本信息化服务，这就主线制约了公司发展和转型，因此对于该行业公司而言，规范高效信息化建设迫在眉睫。另一方面，国家机关对信息技术，电子商务技术在进出口环节控制管理方面应用也开始日益注重，其中最有代表性就是由李岚清副总理倡导对外经贸信息系统工程金关工程。当前，随着国民经济发展，进出口货品流量增长，以及设计年吞吐能力1500万标箱拥有50个深水泊位洋山深水港开港，公司信息资源优化对于上海货代公司已经是眼前任务，只有一种信息系统在公司中进行了良好运作，才干让公司把握住机会运用好有利条件，在管理和服务上一种大台阶，并且更能加速公司发展壮大，也只有这样货代公司才干有效地在激烈竞争货运运送市场中立于不败之地。从大局上来讲，搞好国际货运代理公司信息化建设，对于国际货运市场规范化建设，对政府部门有效监管，均有着巨大积极意义。第1章 国际货运及国际货运代理业务国际货运与国际货运代理是两个不同概念。国际货运代理是国际货运中一种构成角色。本节就此分别展开简介从而为背面系统规划做理论铺垫。1.1 国际货运概念 运送就其运送对象来说，分为货品运送和旅客运送，而从货品运送来说，又可按地区划分为国内货品运送和国际货品运送两大类。国际货品运送，就是在国家与国家、国家与地区之间运送。国际货品运送又可分为国际贸易物资运送和非贸易物资（如展览品、个人行李、办公用品、援外物资等）运送两种。由于国际货品运送中非贸易物资运送往往只是贸易物资运送部门附带业务，因此，国际货品运送普通被称为国际贸易运送，从一国来说，就是对外贸易运送，简称外贸运送。1.1.1国际货运产生 当代国际运送重要源于国际贸易，跨国公司资源调度，政府行为，及各种非商业行为等方面。1.1.2国际货运方式与特点运送方式特点国际海上货品运送A运送量大。B通过能力大。C运费低廉D对货品适应性E运送速度慢。F风险较大。国际铁路运送A铁路运送精确性和持续性强。A铁路运送速度比较快。C运送量比较大。D运送成本较低。E铁路运送安全可靠。F初期投资大。国际航空运送A运送速度快。B安全精确。C手续简便。D节约包装、保险、利息和储存等费用。F航空运送运量小、运价较高。国际货品运送方式，依照使用运送工具不同，可以分为如下所列几种重要运送方式： 表1.1运送方式及特点当前，海上货品运送是国际贸易运送重要方式。国际海上货品运送虽然存在速度较低、风险较大局限性，但是由于它通过能力大、运量大、运费低，以及对货品适应性强等长处，加上全球特有地理条件，使它成为国际贸易中重要运送方式。国内进出口货运总量8090是通过海上运送进行，由于集装箱运送兴起和发展，不但使货品运送向集合化、合理化方向发展，并且节约了货品包装用料和运杂费，减少了货损货差，保证了运送质量，缩短了运送时间，从而减少了运送成本。由此考虑本文阐述大某些也是基于海运而言。1.1.3当前国际货运性质意义在国际贸易中，商品价格包括着商品运价，商品运价在商品价格中占有较大比重，普通来说，约占10；在有商品中，要占到3040。商品运价也和商品生产价格同样，随着市场供求关系变化而环绕着价值上下波动。商品运价随着商品物质形态一起进入国际市场中互换，商品运价变化直接影响到国际贸易商品价格变化。而国际货品运送重要对象又是国际贸易商品，因此可以说，国际货品运送也就是一种国际贸易，只但是它用于互换不是物质形态商品，而是一种特殊商品，即货品位移。所谓商品运价，也就是它互换价格。由此，咱们可以得出这样一种结论：从贸易角度来说，国际货品运送就是一种无形国际贸易。1.1.4中华人民共和国国际货运现状和发展需要 国内国际货品运送进出口货品，大某些是通过海运，少某些通过铁路或公路运送，也有些货品是管道运送或邮政运送。随着航空事业发展，通过航空运送货运量近年来有较大增长，货品种类和范畴也在不断扩大。硬件上来说，国内货运硬件条件比起此前已有了奔腾变化，但从长远来看，国内国际货运发展不但需要有硬件保障，软件上也需要到信息管理技术支持，这样才干保证运送高效和硬件资源运用最大化。1.2国际货运代理简言之，国际货运代理是为被代理人办理货品进出口环节关于事宜服务主体，在不断发展完善中，其业务涉及方面也处在不断调节变化中。1.2.1 国际货运代理及其有关方面普通简介国际货代是指接受进出口货品收发货人委托，以委托人名义或自己名义，为委托人办理国际货品运送及有关业务并收取报酬行业。国际货运代理公司在国际进出口业务中经常扮演着重要网络作用,按照不同需要或权限，工作也许涉及收发货人、银行、船公司、海关、检查机构、第三方物流等诸多有关单位和主管政府部门，办理接单、拼拆箱、定舱、港口操作、银行业务、报关（委托等事宜，在工作过程中需要解决与之有关大量信息。可以说，在国际货代工作中，货品实体流动同步，与货品相应信息也随之流动着。能否掌握并有效运用货代业务中各种有关信息，建立行之有效信息系统框架，对于各个国际货代公司扩大业务量，减少成本，提高工作效率来说均有着举足轻重影响。1.2.2 国际货运代理国际发展趋势20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来日益频繁，跨国经济活动增长，世界经济一体化进程加快，国际货运代理行业在世界范畴内迅速发展，国际货运代理人队伍不断壮大，并已成为增进国际经济贸易发展，繁华运送经济，满足货品运送关系人服务需求一支重要力量。通过几十年发展，世界各国已有国际货运代理公司40000各种，从业人员达800-1000万人之众。在经济比较发达西欧重要国家，平均每个国家均有300-500家国际货运代理公司。其中，联邦德国有4500多家，法国也有多家。在美洲，仅20世纪90年代美国，就有货运代理公司6000多家。在亚洲，日本拥有国际货运代理公司400多家，新加坡拥有国际货运代理公司300多家，韩国、印度分别拥有200多家。国内香港地区拥有国际货运代理公司1000多家，台湾地区拥有近260家。当前，世界上80%左右空运货品，70%以上集装箱运送货品，75%杂货运送业务，都控制在国际货运代理人手中。但是，世界各国国际货运代理行业发展并不平衡。总来讲，发达国家国际货运代理行业发展水平较高，制度比较完备，国际货运代理公司多数规模较大，网络比较健全，信息化限度高，业务比较发达，控制了世界国际货运代理服务市场。发展中华人民共和国家国际货运代理行业发展比较缓慢，制度不够完备，国际货运代理公司多数规模较小，服务网点较少，信息化建设处在起步阶段，人员缺少培训，以本国业务为主，市场竞争能力较差。1.2.3中华人民共和国国际货代行业现状分析国内国际货运代理行业起步较晚，历史较短，但是由于国家注重 ，政策勉励，规范发展，发展十分迅速。到12月底为止，国内已有国际货运代理公司3775家（涉及分公司），从业人员近30万人。其中，国有国际货运代理公司占了近70%，外商投资国际货运代理公司占了近30%。沿海地区国际货运代理公司占了70%，内陆地区国际货运代理公司占了30%。从事国际航空货运代理业务公司361家，占大概9.6%。这些公司遍及全国各省、自治区、直辖市，分布在30各种部门和领域，国有、集体、外商投资、股份制等各种经济成分并存，已经成为国内对外贸易运送事业重要力量，对于国内对外贸易和国际运送事业发展，乃至整个国民经济发展作出了不可磨灭贡献。当前，国内80%进出口贸易货品运送和中转业务（其中，散杂货占70%，集装箱货占90%），90%国际航空货品运送业务都是通过国际货运代理公司完毕。国内货代行业信息化建设起步晚发展缓慢，信息化还重要体当前网站建设，办公自动化阶段。很少有系统规划建设。第2 章上海久商国际货运代理公司信息系统分析2.1系统调查：系统初步调查是系统分析阶段第一项活动，也是整个系统开发第一项活动。系统初步调查阶段目是明确系统开发目的和规模，从系统分析人员和管理人员角度看新项目开发有无必要和也许，并论证其开发必要性和可行性。2.1.1 系统背景上海久商国际货运代理公司是坐落在四川北路1851号一家中型货运代理公司，因本人朋友在该公司工作，可以保证原始资料获得，因此选取该公司为系统规划需求对象。 该公司重要业务是从事海运出口业务货代工作，客户直接与公司销售获得联系并提交货品代理单据。由销售递交给操作部门负责详细操作工作。从单据解决，订舱，申请报关，监督货品进港，始终到货品安全无损到达客户指定地点。公司为客户提供一条龙服务，从而以便客户货品出口需求。出口业务是最具备代表性，业务牵涉面最广，因而本文将针对出口业务提出规划方案。随着业务量不断增长，管理信息量急速扩张，公司存在问题也越来越明显：（1）业务管理工作缺少规范性，随意性较大，各个管理部门之间交流少，信息渠道不完善、不畅通，缺少互相之间沟通和协调。（2）业务活动中数据和资料重要采用文本和表格等纸介质手工解决，导致了公司管理活动工作量大、效率低、出错率高。（3）各部门工作步伐不联动，缺少统一性和时效性，数据记录量大，报表记录繁多，因而各部门数据冗余大、不同步、不完整。（4）大量单据和报表，导致历史数据备份和查询极其啰嗦和困难，难以提供及时、精确信息，从而影响了公司管理和决策。鉴于以上问题，公司但愿开发管理信息系统，以节约公司成本，提高效率，提供全面、及时、精确信息，为决策提供根据。2.1.2 组织构造图公司采用董事会监督和总经理负责制度，总经理负责全局、统筹布置。公司下设四个详细职能部门：操作部，销售部，财务部和调度。每一种部门设有一种部门经理。依照调查得知，各个部门详细职责分工如下： 销售部：负责新客户开发，老客户维护。接受客户反馈信息。接受客户订单，进行初步审核后，递交给操作部解决。 操作部：负责由销售部递交过来委托书，并进行有关业务解决。向船公司订舱，申请报关，费用核算。 调度部门：重要负责车队管理，车辆调配。仓库管理，货品运送及协调好车队与仓库之间关系。 财务部：负责公司财务管理，会计核算，报表记录和员工薪资管理。由于公司没有设立人事部门，因此员工管理与行政也暂时由财务部门负责。下面是公司组织构造图。如图21所示：董事长总经理调度部门财务部门销售部门操作部门业务部订舱部报关部结算部客户开发部客户维护部市场调查部车队仓库图2.1 国际货运代理有限公司组织构造图2.2 可行性分析可行性分析是系统分析阶段第二步，是对系统进行全面、概括分析，在初步分析基本上，明确了公司存在重要问题和建立新系统初步设想，进一步对系统目的、涉及范畴等因数进行分析研究。按照管理信息系统原理和办法，采用成熟信息技术和手段，提高公司销售管理水平，优化人力、物力和财力配备是该系统目的。现从经济可行性、技术可行性和营运可行性三方面来进行研究。2.2.1经济可行性经济可行性是对组织经济状况和投资能力进行分析，对系统建设、运营和维护费用进行估算，对系统建成后也许获得社会及经济效益进行预计。系统为货代公司管理层提供大量有用信息，同步规范了货代公司信息流和物流，系统建成后带来效益远远高于系统开发、维护费用。此外，公司领导层大力支持是该系统开发建设在经济可行重要条件。2.2.2技术可行性技术可行性是对既有技术进行评价，分析系统与否可以用既有技术来实行，以及技术发展对系统开发建设有什么影响。本系统采用工具对于本系统所提出规定须是完全可以实现。运用此开发工具所开发系统对规定数据库资源共享须是可以满足。此外，该工具许多特点和长处对于保证系统稳定性和安全性，以及加快开发进程须是十分有利。2.2.3营运可行性营运可行性是指系统对组织机构影响，既有人员和机构、设施、环境等对系统适应性以及进行人员培训补充筹划可行性。通过在解决过程中及时提供提示信息和对工作人员进行培训可使工作人员不久地适应新系统，从而发挥新系统效益。此外，公司还需要为该系统配备了专门计算机专业维护人员，觉得系统稳定性和营运可行性提供保障。综合从技术、经济、营运三方面来看，开发一种简朴易用、界面和谐、灵活以便管理信息系统对于公司是十分迫切和可行，这对于公司提高管理效率，减少管理费用是十分有益。2.3 软件系统总目的上海久商国际货运代理有限公司海运出口业务管理信息系统将依照公司管理规定和经营方式，按照管理信息系统原理和办法，为公司领导层、管理层、财务、市场、销售等部门提供详尽信息数据，从而以便各部门决策和管理。该系统建议采用Microsoft Access作为开发工具，公司每代理一笔业务，随着每条业务资料记录输入，工作人员就可以依照工作完毕进度进行记录查询、添加、修改，直至这笔业务结束，对该记录进行归档备份，觉得公司下一步所进行开具票据、档案留底和记录帐务等工作提供根据。为公司领导和工作人员获得迅速、安全、精确信息提供可靠根据，并作出相应解决便是本系统设计目的。第3章 需求分析需求分析目是要按照系统规划所定开发项目范畴内明确系统开发目的和顾客需求，提出系统逻辑方案，即要解决“做什么”问题。把要解决哪些问题和为了满足顾客需求系统必要完毕哪些任务调查、分析清晰，从信息解决功能需求上提出系统逻辑模型，为下一阶段解决“怎么做”提供根据。本章重要通过业务流程图来描述进口货代业务全过程，以明确系统应具备功能，通过数据流程图和数据字典来描述系统逻辑模型，为下一步系统概要设计提供根据3.1 业务流程及绍为了弄清晰各部门信息解决工作，哪些与系统建设关于、哪些无关，就必要理解组织业务流程。按照业务活动中信息流动过程，逐个调查所有各个环节解决业务、解决内容、解决顺序，以及业务与程序保持一致相应性、实时性规定，弄清各环节需要信息内容、信息来源、去向、解决办法，提供信息时间和信息形态等，用业务流程图来表达。业务流程图是对一种组织内部业务解决活动内容与工作流程描述，是一种表白系统内各单位、人员间业务关系、作业顺序及管理信息流动流程图。通过详细调查后，得知公司业务流程分析如下：公司在接受解决一票出口业务时，一方面需要由客户提供海运出口委托书和报关资料给公司销售部门。通过销售部门解决后，将合格委托书递交给操作部门解决。操作部对委托书信息做进一步解决，填制定舱单，并递交给船公司。船公司将订舱单前四联存档，后六联盖章后返回给部门操作。操作部再将此六联单连通报关资料一起递交给报关行。并且开出装箱告知书给车队。车队开出提货单到仓库提货，并运送至港区。报关行会解决报关资料，将合格资料递交给海关解决。海关得到船公司配舱确认书后，开出场站收据给港区。告知装船。操作在得到所有费用清单后，进行帐务解决，并递交给公司财务部。财务部审核入帐。销售客户海运出口委托书货代操作委托书审核不合格委托书合格委托书委托书解决订舱单船公司订舱单解决前四联单后六联单留底保存报关行报关资料后六联单报关单海关配舱确认书财务车队装箱告知书箱号，封号仓库提货单港区装箱单解决装箱单A装箱单B帐务解决费用清单帐目审核电汇单证财务入帐提单B提单A报关单解决合格资料费用结算单报关台帐报关单审核场站收据港区报关单登记配舱解决换单图3.1 海运出口流程图第4章 系统规划4.1规划办法简介本系统将采用公司系统规划法(BSP,business system planning)来进行规划。公司系统规划法是一种对公司管理信息系统进行规划构造化办法，她是基于用信息支持公司运营思想（管理信息系统162页定义）。在思路上是自上而下辨认系统目的，辨认公司过程，辨认数据，然后自上而下设计系统，以支持系统目的实现。拟通过公司系统规划法达到如下目：（1）拟定将来信息系统总体构造，明确子系统构成以及开发这些子系统先后顺序。（2）对数据统一规划、管理和控制，明确子系统之间数据关系，保证信息一致性。公司系统规划法长处在于它能保证管理信息系统独立于公司组织构造，具备对环境适应性。虽然将来公司组织机构或管理体制发生变化管理信息系统构造体系不会受到太大冲击。4.2定义公司过程任何公司活动均可由三方面构成：筹划和控制，产品和服务，支持资源。任何活动均可由这里导出（管理信息系统163页）。货代作为一种代理行业，产品即是服务有其特殊性，通过与久商公司业务人员探讨定义公司业务过程如下。 支持 服务客户管理单证操作（2）运费率预计报关（2）成本控制与分析订仓（3）帐务解决车辆运送调度（2）表4.1 服务过程4.3定义数据类1业务信息表：业务编号，操作员，订舱单位，船名，航次，提单号，目港，委托人，委托日期，船期，签单日期，运抵国，装货港，报关行，卸货港，业务类型，发货人，收货人，告知人，目港代理2 货品信息表：货品编号，标记和号码，货名，总件数，包装种类，总毛重，总净重，总尺码，箱类，箱型，备注3 订舱单：订舱单号，船公司名，订舱单位，联系电话，操作员，货名，箱重，船期，目港4 报关单：报关单编号，海关名称，出口口岸，出口日期，经营单位，运送方式，发货单位，贸易方式，征免性质，结汇方式，货名，数量，目国，总价，制单日期5 装箱单：装箱单号，客户编号，船名航次，货名，提单号，件数，联系人，电话，卸货港，毛重，目港，尺码，特殊规定 6 提单：提单号，提单份数，与否电放，SHIPPER，CONSIGNEE，NOTIFY PARTY，船名/航次，装货港，卸货港，目港，唛头，货名，件数，毛重，尺码，箱封号，船期，截关日期，签发地点 7财务报表：支持财务记录 公司决策 8报价：航线，运价，日期4.4过程/数据类矩阵货品信息订舱单托单报关单装箱单提单财务报表运价表单证操作员CUUU客户服务CUU报关单录入员UCU海运操作员UC报关员U车辆运送调度UU拼箱操作员UUC运费率结算U成本控制分析UC帐务解决C订仓专人CUU表4.4.1 U/C矩阵初始图通过一致性检查与无冗余检查得表：货品信息订舱单托单报关单装箱单提单财务报表运价表客户服务CUU单证操作员CUUU报关单录入员UCU报关员U订仓专人CUU海运操作员UC拼箱操作员UUC运费率结算U车辆运送调度UU成本控制UC帐务解决C表4.4.2 U/C矩阵检查使C尽量接近对角线，最后求解得到下表托单货品信息报关单订舱单提单装箱单运价表财务报表单证服务客户服务CUUU单证操作员CUUU出口报关报关单录入员UCU报关员U出口订舱订仓专人UCU海运操作员UC拼箱操作员UUC调度解决车辆运送调度UU财务支持运费率结算U成本控制CU帐务解决C表4.4.2 U/C矩阵求解成果海运出口业务管理系统单证操作出口报关出口订舱调度解决帐务解决4.5系统功能划分图4.3 系统划分在子系统划分基本上，对每一种子系统进一步进行功能分析，自顶向下，逐级分解成含义明确、功能单一单元功能模块，从而得到系统功能模块构造图，即系统完整HIPO图（如图4-2所示）：海运业务管理系统单证操作出口报关出口订舱调度解决财务支持客户支持提单解决装箱单解决报关解决报关单录入货品登记订舱登记订舱查询调派车队调度查询成本控制运费率预计第5章系统总结5.1 系统功能 5.1.1支持决策按照管理信息系统原理和办法，为公司领导层、管理层、财务、市场、销售等部门提供详尽信息数据，从而以便各部门决策和管理。5.1.2信息存储与解决查询公司每代理一笔业务，随着每条业务资料记录输入，工作人员就可以依照工作完毕进度进行记录查询、添加、修改，直至这笔业务结束，对该记录进行归档备份，觉得公司下一步所进行开具票据、档案留底和记录帐务等工作提供根据。为公司领导和工作人员获得迅速、安全、精确信息提供可靠根据，这是本系统重要功能。5.2 系统特色 系统特色在于有很大通用性，从公司运营上来看大、中、小型货代公司是不同样，本而系统合用于普通货运代理公司海运出口业务，可以协助其解决工作环节中重要问题。并且系统构造简朴 ，易于详细设计，更有助于操作人员培训。5.3存在问题及改进方向 由于设计时间比较仓促以及个人阅历有限，相信系统构建还会存在一定疏漏，需要在实践中不断改进。另一种需要改进地方是本系统是单纯基于货代公司角度，对于有关环节合用性只限于理论上，也是需要以实践为准改良。总之，要使该系统需要在不断更新改良中得到完善 6论文总结 本文大体提成两某些，第一某些是对货运代理行业背景简介。第二某些基于上海久商货运代理公司，对海运出口业务做出信息化建设规划，一某些是第二某些铺垫，而第二某些也离不开第一某些实际。布局合理性是本文得以成功完毕重要核心。应当说本文完毕了开始写作筹划。综观全文，各个某些不但有科学理论依托，并且处处考虑到实际。系统开发虽然是基于一家案例公司，但也具备一定普遍性，值得同行公司借鉴运用。论文重心在于系统，系统运用了先进计算机技术和当代局域网络迅速高效优势，以及成熟软件开发工具可以更加以便快捷地进行管理信息系统开发和管理。该系统在实际运营后，可以涵盖公司出口业务中绝大某些工作，提高了公司信息解决精确性和信息查询速度，公司工作效率可以得到明显提高，使得公司在节约大量人力、物力和财力同步，在后来经营活动中也会有更强生命力和竞争力。最后，值得一提是论文在写作进度发面也把握较好，与预测进度相差无几。道谢 本文写作得到了方方面面支持，一方面要感谢学校对毕业论文工作注重，有关规定制定是论文工作顺利进行核心。另一方面，指引教师耐心指引协助使我总是可以克服论文写作过程中遇到困难，并且增长了我信心，使我向更高规定努力，在此我表达最大谢意。最后，我要感谢是上海久商货运代理有限公司，好论文离不开实际，久商公司及其关于人员对我论文非常支持，使我可以获得第一手资料，这对我论文贡献非常大。但愿本论文没有辜负各方面支持协助，可以交上一份另人满意答卷。参照文献1 龙桂先 国际货运代理理论与实务 机工出版社 8月2 胡昌平 信息服务管理 科学出版社 8月3 高复先 . 信息资源规划 清华大学出版社 4月4 魏修建 . 电子商务物流管理 重庆大学出版 8月5 索琳 货运代理公司运作指南 经济出版社 7月 6 张福海 加入WTO后铁路货运代理面临中华人民共和国铁路第8期7 张婧 物流全球化和国内对外物流系统优化方略财金贸 第8期8 刘新旺 物流中心分析郭建华东南大学自然科学版 年319 杨汉鸣 物流公司中小货代公司将来之路25卷第3期10 高复先 交通运送信息化与信息资源规划交通 年18卷第6期11 陈兴跃 中华人民共和国物流发展研究报告 物流技术与应用 年第3期 12 作者：M Bell，P Bonsall - in Transportation,198713 作者： Hans M Soekkha - Architecture Spatial Development. 199014 作者： Diebold - Transportation Intelligent Systems 1995