电子商务之物流与供应链管理培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,WELCOME TO,第7章 物流与供给链管理,10/2/,1,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第1页,第7章 物流与供给链管理,案例,UPS信息化物流,10/2/,2,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第2页,案 例,UPS信息化物流,UPS（United Parcel Service）联合邮递企业是世界上最大航空和陆地邮件运输企业。它成立于19，当初办公室设在一间狭小地下室中。两个来自西雅图年轻人Jim Casey和Claude Ryan用两辆自行车和一部电话成立了这家企业，他们承诺是“收取最低费用，提供最正确服务”。UPS已成功地利用这一标准经营了90多年。,10/2/,3,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第3页,案 例,UPS信息化物流,现在UPS依然依靠这一承诺，每年他们快要30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上最少185个国家和地域。这家企业不但在传统邮递业务中处于领先地位，而且他们正同联邦快递企业在夜间快递业务方面展开竞争。这家企业成功关键是在采取先进信息技术方面进行投资。在19921996年间，UPS在信息技术方面投入了18亿美元，以保持其在世界上领先地位。信息技术使得UPS提升了客户服务质量，同时保持低成本并使其整个服务成为一个整体。,10/2/,4,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第4页,案 例,UPS信息化物流,经过使用一个叫做邮递信息获取设备（DIAD）便携电脑，UPS司机能够自动获取相关客户签字、收取、交货和时间统计卡等信息。然后司机将DIAD接到卡车上适配器上，此适配器是个与蜂窝电话网相连信息发送装置。此时邮件跟踪信息就被发送到UPS计算机网络中心，方便UPS设在新泽西州总部主机进行存放和处理。世界各地机构都能够使用这些信息，方便给客户提供交付证据。对于客户问询，此系统还能够打印出回函。,10/2/,5,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第5页,案 例,UPS信息化物流,经过总体跟踪自动化邮件跟踪系统，UPS能够监视邮件交递。在货物从发送人到收货人这一过程许多点上，条码装置会将货物标签上运输信息扫描下来；然后输入中心计算机。客户服务代表能够利用与主机相连台式电脑查验货物状态，并能马上回答客户问询。另外UPS客户也能够经过他们自己微机，使用UPS提供专用货物跟踪软件直接查到这些信息。,10/2/,6,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第6页,案 例,UPS信息化物流,UPS存货快递业务始于1991年，它能够将客户产品存在仓库中，一旦客户需要则能够在一夜之间将货物送到客户要求任何地方。使用这种服务，客户能够在凌晨1：00经过电子设备将运输指令传给UPS企业，并要求当日早晨10：30将货送到。,10/2/,7,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第7页,案 例,UPS信息化物流,1988年，UPS大力开拓海外市场并建立了自己全球通信网UPS网，以处理世界各地业务信息。UPS网可认为开帐单和交货确认提供信息，也可以跟踪国际运输，并加紧清关，从而扩大了其开展国际业务能力。使用自己网络，UPS可以在货物抵达之前就将每一个单据文件以电子方式直接传送到海关官员那里。之后海关官员决定准予清关或作标记以备检验。,10/2/,8,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第8页,案 例,UPS信息化物流,UPS正在加强其信息系统能力，以使其能够确保某一邮件或一组邮件将会在特定时间抵达目标地。假如客户需要话，UPS将能在货物抵达目标地前截住它们，并将其运回或转运其它地方。最终，UPS甚至能够使它系统实现客户彼此之间能够直接传递电子信件。,10/2/,9,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第9页,案 例 UPS,10/2/,10,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第10页,学习目标,经过本章学习，读者将能够：,了解物流概念、要素、分类及其产生,了解电子商务与物流关系,熟悉物流功效、模式,了解物流管理定义、特点及其物流系统化,掌握物流管理关键内容,掌握供给链管理基础理论,熟悉供给链管理方法,10/2/,11,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第11页,学习内容,7.1 物流产生与分类,7.2 物流功效与特点,7.3 物流模式,7.4 物流管理,7.5 供给链管理基础,10/2/,12,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第12页,7.1 物流产生与分类,物流产生,物流含义,物流要素,物流分类,10/2/,13,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第13页,7.1.1 物流产生,物流（Physical Distribution）一词起源,美国 1915 阿奇萧 市场流通中若干问题,物流概念传入我国 欧美 日本,物流业与储运业差异,10/2/,14,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第14页,7.1.2 物流含义,1.美、欧、日关于物流解释,物流是对货物、服务及相关信息从供给地到消费地有效率、有效益流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求过程。（美国物流管理协会）,物流是在一个系统内对人员和商品运输、安排及与此相关支持活动计划、执行和控制，以到达特定目标。（欧洲物流协会）,物流是物质资料从供给者向需要者物理性移动，是创造时间性、场所性价值经济活动（日本日通综合研究所）。,2.我国对物流解释,物品从供给地向接收地实体流动过程。,年国家标准物流术语,10/2/,15,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第15页,7.1.2 物流含义（续）,3.物流含义基本关键点,物流是物品物质实体流动,物流是物品从供给地向接收地实体流动，即它是一个满足社会需求活动，是一个经济活动,物流包含运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功效活动,物流包含空间位置移动、时间位置移动以及形状性质变动，因而经过物流活动，能够创造物品空间效用、时间效用和形质效用。,物流最基本特征之一，就是它普遍性,10/2/,16,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第16页,7.1.3 物流要素,流体,载体,流向,流量,流程,流速,10/2/,17,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第17页,7.1.4 物流分类,供给物流,生产物流,销售物流,回收物流,废弃物流,10/2/,18,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第18页,7.2,物流功效与特点,物流基本职能,电子商务中物流作用,电子商务下物流特点,10/2/,19,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第19页,7.2.1 物流基本职能,包装,装卸/搬运,运输,保管,流通加工,配送,物流信息处理,10/2/,20,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第20页,7.2.2 电子商务中物流作用,物流保障生产,物流服务于商流,物流是实现“以用户为中心”理念根本确保,10/2/,21,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第21页,7.2.3 电子商务下物流特点,信息化,自动化,网络化,智能化,柔性化,10/2/,22,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第22页,7.3,物流模式,第三方物流,国际物流,基于Internet物流配送,新型物流,10/2/,23,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第23页,7.3.1 第三方物流,第三方物流涵义,第三方物流是指由物流劳务供方、需方之外第三方去完成物流服务物流运作方式。,第三方物流分类,综合性物流企业和功效性物流企业,物流自理企业和物流代理企业,10/2/,24,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第24页,7.3.2,国际物流,国际物流概念,国际物流，就是组织货物在国际间合理流动，也就是发生在不一样国家之间物流。,国际物流特点,国际性、复杂性和风险性,10/2/,25,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第25页,7.3.3 基于Internet物流配送,物流配送革命,新型物流配送中心特征,物流配送反应速度快,物流配送功效集成化,物流配送服务系列化,物流配送作业规范化,物流配送目标系统化,物流配送伎俩当代化,物流配送组织网络化,物流配送经营市场化,物流配送流程自动化,物流配送管理法制化,10/2/,26,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第26页,物流配送中心运作类型,按运行主体分,以制造商为主体配送中心,以批发商为主体配送中心,以零售业为主体配进中心,以仓储运输业者为主体配送中心,从物流配送模式,集货型配送模式,散货型配送模式,混合型配送模式,10/2/,27,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第27页,10/2/,28,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第28页,7.3.4 新型物流,第四方物流（4PL：4 party logistics）,电子物流/虚拟物流（Virtual logistics）,绿色物流,10/2/,29,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第29页,7.4,物流管理,物流管理定义及特点,物流系统化,物流管理关键内容,10/2/,30,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第30页,7.4.1,物流管理定义及特点,物流管理,指为了以最低物流成本到达客户所满意服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。,5Right：以最少成本，在,正确时间（Right time）、正确地点(Right location)、正确条件(0Right cognition)，将正确商品(Right goods)送到正确用户(Right customer)手中,当代物流管理特点,以实现用户满意为第一目标,着重是整个流通渠道商品运动,以企业整体最优为目标,既重视效率更重视效果,是一个以信息为中心实需对应型（依据市场实际需求进行生产）商品供给体系,是对商品运动一元化管理,10/2/,31,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第31页,7.4.2 物流系统化,物流系统化内容,大量化,共同化,短路化,自动化,信息化,10/2/,32,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第32页,7.4.3 物流管理关键内容,物流成本管理,物流质量管理,商品质量确保及改进,物流服务质量,物流工作质量,物流工程质量,库存管理,信息管理,物流标准化,10/2/,33,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第33页,7.5,供给链管理基础,供给链结构与特征,供给链管理,供给链管理方法,10/2/,34,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第34页,7.5.1 供给链结构与特征,供给链含义,围绕关键企业，经过对信息流、物流、资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中将供给商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体功效网链结构模式,。,10/2/,35,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第35页,供给链结构模型,10/2/,36,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第36页,供给链特征,复杂性,动态性,面向用户需求,交叉性,10/2/,37,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第37页,7.5.2 供给链管理,供给链管理概念,供给链管理是指人们认识和掌握了供给链各步骤内在规律和相互联络基础上，利用管理计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流经过程中各个步骤所包括物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理调控，以期到达最正确组合，发挥最大效率，快速以最小成本为客户提供最大附加值。,10/2/,38,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第38页,供给链管理内容,主要领域：供给、生产计划、物流、需求,供给链产品需求预测和计划,战略供给商和用户搭档关系管理,企业内部与企业之间物料管理,产品设计与制造管理,节点企业定位、设备和供给链生产计划、跟踪和控制,基于供给链用户服务,企业间资金流管理,内部与交互信息流管理,10/2/,39,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第39页,供给链管理效益,在企业内部，供给链优化加紧了企业对市场反应速度，因为信息技术应用，供给链过程可见度显著增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时，库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。,在企业外部，经过供给链协调管理，利用当代科技伎俩，准确及时获取信息，并依靠供给链整体优势，快速沟通生产厂商、客户、分企业、市场信息，共享信息资源，降低应收帐款，取得第三利润。,10/2/,40,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第40页,供给链管理与传统管理模式区分,供给链管理把供给链中全部节点企业看作一个整体，供给链管理涵盖整个物流、从供给商到最终用户采购、制造、分销、零售等职能领域过程。,供给链管理强调和依赖于战略管理。,供给链管理最关键是需要采取集成思想和方法，而不但仅是节点企业、技术方法等资源简单连接。,供给链管理含有更高目标，经过管理库存和合作关系去到达高水平服务，而不是仅仅完成一定市场目标。,10/2/,41,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第41页,7.5.3 供给链管理方法,快速反应,有效客户反应,电子订货系统,企业资源计划,10/2/,42,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第42页,快速反应,指物流企业面对多品种、小批量买方市场，不是贮备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务和产品。,10/2/,43,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第43页,有效客户反应,有效客户反应(Efficient Consumer Response，ECR)是在食品杂货分销系统中，分销商和供给商为消除系统中无须要成本和费用，给客户带来更大效益而进行亲密合作一个供给链管理方法。,10/2/,44,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第44页,电子订货系统,电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是指将批发、零售商场所发生订货数据输入计算机，即刻经过计算机通讯网络连接方式将资料传送至总企业、批发业、商品供货商或制造商处。,10/2/,45,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第45页,电子订货系统流程图,10/2/,46,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第46页,电子订货系统示意图,10/2/,47,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第47页,销售订货作业流程图,10/2/,48,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第48页,采购订货作业流程图,10/2/,49,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第49页,物流作业流程图,10/2/,50,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第50页,企业资源计划,本世纪90年代初，美国著名IT分析企业Gartner Group Inc提出了企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)这个概念。,企业资源计划系统关键管理思想就是实现对整个供给链有效管理，主要表达在以下三方面：,（1）.表达对整个供给链资源进行管理思想,（2）.表达精益生产、同时工程和灵敏制造思想,（3）.表达事先计划与事中控制思想,10/2/,51,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第51页,讨 论 时 间,问答,10/2/,52,电子商务之物流与供应链管理培训课件,第52页,