展硕公司员工岗位职能职责.doc

杭州展硕实业投资股份岗位职责董事长岗位职责一、负责研究和确定企业发展战略计划、经营策略、财务预算和日常经营工作中重大事项。 二、定时审阅企业财务报表和其它关键报表，按要求对企业重大财务支出和资金事项进行审核、审批。三、决定企业高层管理人员聘用和解聘，决定管理人员晋升和薪酬、待遇。四、签署企业出资证实书、投资协议书、经营加盟协议书和其它重大协议书和关键文件。 五、负责企业重大经营决议实施和重大业务活动开展，接待关键用户来访并定时访问关键用户。 六、决议养生产品和餐饮产品研发、销售，和“光头荞”餐饮店、养生食疗专卖店运作。 七、推进企业企业文化建设，掌握管理人员和职员关键思想动态，重视人才培养、智慧发挥，提倡队伍创新和团体精神，提升公司关键竞争能力。 总经理岗位职责一、负责主持企业行政管理和经营管理工作，组织副总经理分解实施董事长决定，发觉问题立即纠正，确保决议落实实施，向董事长汇报工作。二、编制企业年度经营计划、财务预算，组织实施董事长同意年度经营计划、财务预算，确保经营目标实现。三、在董事长授权范围内，代表企业签署对外协议、协议，负责处理企业各项事务。四、领导开展企业社会公共关系活动，协调政府及各职能部门、新闻媒体等部门，树立企业良好社会形象，确保企业通畅运行环境。五、负责市场运行工作，建立企业和合作伙伴通畅渠道，维护市场用户利益，正确处理企业和用户之间关系，做好用户服务工作。六、建立健全企业统一、高效组织体系和工作体系，制订企业各项规章制度，并能够适时引进优异管理模式，推进企业各项管理提升。七、提请董事长聘用或解聘企业副总经理等高级管理人员，决定企业用工招聘事宜。八、负责企业管理人员和职员考评工作，对工资、奖金分配和营销经济责任挂钩组织实施。九、加强企业文化建设，提升职员综合素质，充足发挥职员智慧，提升职员工作主动性和发明性。 行政副总经理岗位职责 一、负责企业日常行政管理，依据工作计划定时组织做好办公职能检验，掌握企业行政管理工作运作情况，适时向董事长汇报。二、依据董事长指示，编排工作活动日程表，安排企业行政、经营方面关键会议、重大活动组织筹备工作，和接待工作。三、负责行使企业行政监督权利，对违反企业规章制度、泄漏企业机密、偷窃和破坏企业财产相关人员和事件进行调查和处罚。四、立即处理关键来往文电信函审阅、传输，督促董事长指示、审核和修改，以企业名义起草、签发相关文件。五、负责保障企业多种后勤服务工作，包含伙食、车辆、办公设施、通讯、环境卫生等。六、负责指导、管理、改善工作质量，提升办事效率，教育职员做好服务市场、服务用户，行使好企业日常行政监督权利。七、主持召开企业晨会、办公会议、专题会议等，听取汇报，检验工作落实情况，并立即督促和协调工作进度。八、负责企业人力资源计划、招聘、录用、考评、培训，建立一套完善计划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、酬劳体系，满足企业日常运作人力资源保供要求。九、负责企业文化建设和精神文明建设，规范职员行为举止、礼貌用语，计划多种增强职员凝聚力宣传、教育活动，树立良好企业形象。十、帮助董事优点理企业多种突发事件，完成临时性工作任务。教育副总经理岗位职责 一、依据企业经营目标和企业在管理、服务上存在问题，分析培训需求，制订企业年度培训计划和月度培训计划。二、负责建立企业培训体系，全方面负责企业管理人员和职员培训和能力开发工作，并对企业培训工作进行监督和考评。三、负责市场团体培训，培育一批会讲产品知识、制度、企业愿景讲师，服务于市场开发。四、审批、修订、编写符合企业实际培训教材，做好企业各级管理人员、职员和市场培训骨干培训工作。五、制订企业年度培训预算。六、主持企业信息调研工作，掌握市场经营培训信息和产品知识信息，组织和开发培训工作。七、全方面负责企业专卖店管理工作。八、负责企业后勤管理，做好职员餐饮安排。九、帮助行政副总做好人员招聘面试工作和人事管理工作。十、完成韩董交给临时性工作任务。营销副总经理岗位职责 一、遵照企业营销方案和销售计划、销售价格、做好营销管理工作，开拓营销思绪，扩大销售市场占有份额，增加企业收入，提升经营利润。二、负责组织编制年、季、月度销售计划，策划销售模式，进行体验、电子商务、媒体等全方位营销，确保销售指标完成，节省销售费用、立即回笼资金，加速企业资金周转。 三、负责编制销售统计报表，做好销售统计核实基础管理工作，建立和规范多种原始统计、台账、报表，立即择写销售统计分析汇报，为企业领导决议提供服务。四、建立健全销售管理网络，明确销售指标，认真做好销售人员协调、指导、调度、检验、考评工作。五、做好市场调查和信息搜集、整理和反馈，掌握市场动态，主动适时、合理有效地开辟新销售网点，努力拓展业务渠道，定时和不定时召开各类营销工作会议，不停扩大企业产品市场拥有率。六、加强营销人员对企业文化、产品知识、销售技能培育，建立一支高素质营销团体。七、做好优质服务、售后服务工作，定时造访用户，进行用户分析，了解用户需求，立即处理用户投诉，提升企业信誉和美誉度。同时，建立完整用户档案资料库，加强用户管理。八、抓好营销人员考评、考评和管理教育工作，坚持销售和经济挂钩。同时，关心营销人员生活及思想动态，做好耐心细致思想教育工作，提升营销人员工作主动性和自觉性。九、企业商业机密受国家法律保护，严守企业商业机密是每一位职员职责，不得将任何情况向外透露，不得将企业用户资料向同行透露或据为己有，如造成企业损失将追究相关法律责任；十、合理和产品配送人员和仓管员协调，确保产品立即到位，办好产品交接手续。十一、按时完成企业领导交办其它工作任务。公关副总经理岗位职责 一、负责和各新闻单位相关媒体及相关个人保持正常联络，建立良好关系，发明重视形象、珍爱信誉公关思想，树立良好社会形象。二、协调企业和政府、小区、协会、新闻媒体之间公共关系并负责促销活动对外宣传，立即搜集相关意见和信息。三、利用宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆贺会等进行公关活动，在一切社交活动中宣传企业推广产品，树立和提升企业声誉。四、常常对业务单位进行礼节性造访，征求她们意见，亲密和她们关系，以得到她们业务上关照、支持和惠顾。五、负责搜集和整理在经营过程中用户对企业投诉，了解她们需要和提议，给企业提供详尽书面汇报。六、了解和掌握市场信息，进行市场估计和分析。了解和掌握同行业务情况，搜集业务情报，向总经理提供汇报，便于经营决议，使企业产品销售建立在一个可靠基础之上。七、负责公关资料搜集、积累和文件、材料整理、编写等工作，建立公关销售业务档案。八、负责年度公关计划实施和落实；负责组织实施企业业务推广和产品销售活动。九、帮助行政副总做好行政管理工作。前台文员岗位职责 一、严格实施企业接待服务规范，保持良好礼节礼貌。 二、负责来访用户接待、基础咨询和引见；对上级主管、检验、监督、新闻媒体等相关部门来访，立即通报，得到许可后，将其引领至董事长办公室。三、负责前台服务热线接听和电话转接，做好来电咨询工作，关键事项认真统计并传达给相关人员，不遗漏、延误。四、对用户投诉电话，立即填写记录表，并于第一时间传达成用户服务团体，定时将用户投诉统计汇总给董事长。五、每日接收外来信件、邮件、报刊杂志、资料、并正确转交对应部门。 六、企业电脑、打印机、传真机等文印设备，发觉故障，立即通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。七、做好职员就餐统计工作，负责餐券打印、登记、发放。 八、负责企业职员上下班记录表、职员外出记录表、出车情况记录表填写。九、责任人员招聘信息查询、整理和应聘人员接待工作，做好人事管理相关工作。 十、完成各部门文件打印工作。十一、立即清理企业前台卫生，桌面摆放保持整齐洁净。十二、完成领导交办其它工作，做好其它部门帮助工作。 驾驶员岗位职责 一、企业驾驶员必需遵守中国道路交通管理条例及相关交通安全管理规章，遵守本企业其它相关规章制度做到安全驾驶。二、驾驶员出车由企业董事长和行政副总统一调度，出车一律填写“出车情况记录表”，严禁任何人私自调车或驾驶员私自出车，不许可出私车或私自将车转借她人驾驶。三、驾驶员要坚持出发前、行驶中、返回后“三段查”， 发觉问题立即排除，确保车辆安全运行。并对所开车辆多种证件进行检验，出车时要确保证件齐全。四、驾驶员要严格遵守操作规程，自觉遵守交通规则，集中精力，谨慎驾驶，不开斗气车、英雄车、疲惫车、严禁酒后驾车，听从交通管理人员指挥，杜绝交通事故。五、行车途中如发生交通事故，适用快速处理，应采取快速处理方法处理；如必需现场处理，应该立即报警待处，不得逃离现场。因违反交通规则而发生事故，驾驶员应负担全部责任。六、驾驶员酒后驾车或私自用车造成一切违章或交通事故后果均由本人负担，并给行政处罚。七、驾驶员出车实施任务，遇特殊情况不能按时返回，应立即联络行政副总，并说明原因。八、驾驶员要珍惜车辆，每七天最少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。车辆用毕后须打扫车辆内外卫生保持车辆整齐，关闭车窗、锁好车辆，下班后车辆必需停泊在企业指定位置。九、对车辆事故、违章、损坏等异常情况立即汇报，对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出汇报和降低成本提议。十、驾驶员要衣着整齐、礼貌待人、热情服务，出车送达时，未经乘车人许可不得离开车辆，确保乘车人员安全抵达。 十一、驾驶员在工作中对领导交谈商业运行情况及企业相关事宜不散播消息，保守秘密。十二、驾驶员因公费用（停车费、过路费、加油费、修理费等）必需以有效票据作为报销凭证，由行政副总审核签字，再交董事长签字，方可报销。十三、上班时间内司机未被派出车，应随时在办公区域等候出车，完成领导交办临时任务。会计岗位职责 一、熟悉掌握财务制度、会计制度和国家相关法律法规，遵守各项费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，确保专款专用。二、按要求编制部门预算，合理使用资源，做好财务分析和考评。三、认真实施会计制度，按时做好记账、算账、报账工作，如实全方面地反应企业资金活动情况，做到手续完备，内容真实，数据正确，帐目清楚，按期结报，保守财务秘密。四、严格票据管理，保管空白发票和印章，收据要合规范，票据领用要登记，收回要销号。五、保管好全部财务凭证，立即整理、装订归档，定时编制多种会计报表、统计资料，定时搜集、审查、查对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，预防丢失损坏。六、负责企业费用、销售成本及利润核实，计提各类应交税金，办理纳税工作；七、配合审计、财政、税务等部门依据法律和相关要求进行监督，要如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和相关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。八、按企业领导要求，有计划地合理使用资金，随时进行控制，向领导提供资金实施情况分析和考评，以利于企业领导采取方法，确保资金有效使用。九、严格实施财务制度，实施会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度收支不予办理，主动做好维护财经纪律宣传工作并负责对出纳会计及其它相关财务人员业务指导。出纳岗位职责 一、严格遵守国家法律法规和财会制度，作好出纳工作。二、出纳员负责现金、支票、发票保管工作，要做到收有统计，支有签字。三、认真审查多种报销或支出原始凭证，对违反国家要求或有误差，要拒绝办理报销手续。收付现金双方必需当面点清，预防发生差错。四、依据原始凭证，按日逐笔统计现金日志帐，做到统计立即、书写整齐、数字正确、日清月结。五、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作，并负责支票签发管理，不得签发空头支票，对签发支票必需填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定时监督支票收回情况。六、立即和银行对帐，按月编制银行存款余额调整表，随时处理未达帐项。七、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。八、编造每个月现金支出计划，分清资金渠道，有计划领取和支付现金。九、依据要求作好应收款工作，定时向领导汇报收款情况。十、做好仓库账目标管理，立即掌握动态数据，每日反馈达成或低于安全库存量产品品种及实际数量。十一、完成领导交给其它工作。电子商务部经理岗位职责一、精通网络营销模式和电子商务策略，含有实际操作运行经验，熟悉网络推广渠道、运作模式、交易规则、精通商城运行管理，有着优异战略意识。二、分析市场需求，依据企业品牌和产品特点，进行网络营销和电子商务方案制订、策划、同时进行网络营销秩序维护。三、对企业网络营销和电子商务业务步骤进行整合，规范业务模式，负责设计处理方案，处理网络营销过程中碰到多种问题。 四、熟悉搜索引擎优化，善于整合网络多种手段，实现降低推广成本，进行有效销售。五、整合网络营销用户和渠道，开展各项合作，定时维护用户关系，促进互动和销售；六、全方面负责组织网站美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈视觉冲击。七、随时掌握商品毛利和费用百分比，进行立即调整。八、对采购员工作进行把关，并联络、协调、确定供给商，确保采购工作顺利开展。九、每个月发放职员工资。采购员岗位职责 一、严格根据企业采购计划采购，做到立即、适用降低物资积压和采购成本。二、熟悉和掌握市场行情，按“货比三家”标准，择优采购。重视搜集市场信息，立即向董事长反馈市场价格。合理安排采购次序，对紧缺物资和需要长途采购原料应提前安排采购计划立即购进。三、依据仓库存货情况，定出采购计划组织货源，尽可能避免积压，提升资金周转率。常常和仓库保持联络，对库存商品做到“了如指掌”，有计划、有步骤地安排好日常采购工作。四、采购物品应严格把好质量关，对不符合质量要求要果断拒收，依据销售动向和市场信息，主动争取定购货源，依据“畅销多进、滞销不进”标准，确保货源充足。五、购进大宗物资须附有质保书和售后服务协议，帮助企业妥善处理使用过程中会出现问题。六、加强和验收、保管人员协作，有责任提供有效物品保管方法，预防物品保管不妥而受损失。七、努力学习业务知识，提升业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护企业礼仪、利益和声誉，不谋私利。 八、严格遵守财务制度、遵纪遵法、平等互利地开展业务活动，购进物资要做到单据(发票)随货同行，票证齐全、票物相符，报账手续要立即，不得随意拖账挂账。九、负责招商会等大型会议宾馆、酒店预定。十、负责企业相关人员接送。物流部部长岗位职责 一、负责部门日常物流仓储、运输、配送、车辆管理工作。二、负责制订企业完整物流体系职责和管理标准，制订物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。三、全方面负责物流作业，确保物流体系正常运作。四、控制送货和仓储成本。五、对产品库提货、发运业务工作负担全方面管理和领导责任。六、指导仓库管理人员做好仓库管理工作，做到产品入库、出库统计正确立即，日清日结，确保货物安全和统计正确清楚。七、负责把产品送到用户手中，并不停提升对用户服务水平，并制订物流处理方案，提升用户满意度。八、负责日常管理工作，完成对下属职员考评工作。九、负责企业关键用户接站、送站工作。十、完成董事长交给临时工作任务。专卖店前台岗位职责 一、热情接待来企业专卖店参观用户，做到文明礼貌，为用户提供一流接待服务。二、熟悉企业概况，熟悉产品知识和产品价格，为用户提供正确产品信息，能熟练讲解开专卖店程序。三、严格遵守保密制度，维护用户利益，特殊情况立即请示企业负责专卖店工作高管。四、对来专卖店用户热情进行产品营销和促销，熟练信用卡支付方法，并正确无误进行现金当场结账。五、对客人问询要热情、礼貌、快速地应答，做好用户信息登记和留言统计。六、天天保持专卖店地面、桌面、门窗、展柜玻璃洁净整齐，展示柜产品摆放要求含有艺术性和美誉度，并做到卡物相符，缺乏产品立即补充。七、对展出产品要做好登记，做到账目清楚正确、账物相符。八、对工作中出现多种问题立即汇报，提出工作改善意见。九、做好专卖店防火、防盗工作，碰到紧急情况快速通知企业、通知110、119、120等相关部门妥善处理。十、认真完成企业领导委派临时性工作任务。 清洁员岗位职责 一、依据企业要求根据保洁标准做好董事长、总裁办、荣誉室、会议室和公共区域卫生工作。二、每日负责清扫董事长、总裁办地面卫生、打扫桌面卫生，整理房间、打理绿色植物。三、每日负责清扫荣誉室、会议室地面卫生、打扫桌面卫生，整理桌子、凳子、打理绿色植物。四、每日负责清扫六楼通道、男、女洗手间、后勤室卫生，保持洁净整齐无杂物、果皮、纸屑、烟蒂、水迹、污迹。五、每七天擦洗六楼玻璃门、董事长、总裁办公室门窗、会议室门窗一次。六、每七天清洗一次电梯间、企业大门前、男、女洗手间、后勤室门前脚踏垫。七、兼做中午、晚上两餐职员餐。八、珍惜公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大程度节省资源。九、立即清理责任区内生活垃圾和乱堆乱放杂物，定时进行公共部位消杀工作。十、依据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视关键区域，发觉问题立即处理。十一、有义务维护公共设施、设备正常使用情况，在保洁过程中，如发觉公共设施有损坏，应立即上报。十二、完成主管领导交给临时任务。