业务需求管理核心制度.docx

业务需求管理制度
第一条 总则
规范各部门相关业务需求提出、变更及维护，为整体业务系统建立统一需求管理机制和跟踪机制，从而提升沟通效率及需求反馈响应速度和透明度，保障产品开发结果和需求一致性，特制订本细则。
第二条 适用范围
本要求适适用于管理全部业务部门提交到本部全部需求。
第三条 定义
1、业务需求：对需要在整体业务系统中实现或调整业务功效说明或描述；
2、业务需求方：为企业整体业务系统提出所要实现或调整功效部门，包含无线运行部、销售服务部和财务结算部等；
3、业务需求承接方：负责承接业务需求，现在由产品技术部产品专员对接各部门需求。
第四条 需求关键程度
需求部门所需功效对整体业务系统影响程度，可分为很关键、关键和通常三个等级，很关键为最高等级。
a)很关键：业务系统所需该项功效对整体业务系统影响很大，如该需求为关键步骤关键步骤；
b)关键：业务系统所需该项功效对整体业务系统影响大；
c)通常：业务系统所需该项功效对整体业务系统影响通常，如页面显示文字、字体、颜色等。
第五条 需求紧急程度
需求部门所需功效紧迫程度，可分为很紧急、紧急和通常三个等级，很紧急为最高等级。
a)很紧急：所提业务需求很紧迫，如不立即实现，关键业务步骤不能被正确实施、且无可替换方法；
b)紧急：所提业务需求比较紧迫，如不立即实现，业务步骤不能被正确实施，但存在可替换方法或方法；
c)通常：所提业务需求紧迫性通常，不会对现有步骤存在较大影响。
第六条 需求提交
各部门经过JIRA填写具体需求信息，向需求承接方提议需求任务，在需求提出时需注意以下多个方面：
1、具体描述需求背景、需求内容，包含需求介绍、功效性需求具体描述及数据需求描述，明确本部门需求对接人；
2、提出需求时应说明需求关键程度和紧急程度；
3、提出需求时应认真考虑业务需求合理性、完整性和前瞻性，充足考虑多种步骤、各个步骤和异常步骤处理；
4、为愈加清楚地说明业务需求变更情况，可附带附件、附图等文档。
第七条 需求分析
1、需求承接方就接收到需求进行需求分析，需求不明确地方和需求方立即进行沟通，并在JIRA备注沟通结果或请需求方补充说明文档至JIRA；
2、需求承接方依据沟通结果，明确需求关键程度和紧急程度，确定需求优先级；
3、需求承接方依据产品技术部门资源情况统筹安排排期，并将排期结果反馈至JIRA。
第八条 需求优先级
依据需求关键程度和紧急程度，优先级根据以下规则进行划分：
优先级
很关键
关键
通常
很紧急
Highest
High
Medium
紧急
High
Medium
Low
通常
Medium
Low
Lowest

第九条 需求处理步骤

第十条 业务需求版本管理
1.产品技术部在JIRA接到业务需求部门“业务需求任务”后，将组织产品经理、开发工程师、设计工程师按需制订“需求规格说明书”，并进行需求版本管理和控制，必需时将组织各部门责任人进行需求评审；
2.产品技术部须立即维护业务需求版本， 保持“业务需求任务”、“需求规格说明书”等相关文档版本一致性。

附件一：需求提交范例