物业公司各岗位任职要求及岗位基础职责.doc

职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称办公室主任所属部门办公室上级领导总经理直接下属办公室全部些人员协作部门企业各职能部门及管理处岗位职责1. 负责办公室全方面工作，并对总经理负责。2. 负责传达总经理请示、汇报等文件，传达总经剪公布指示。3. 组织起草、审核多种文稿文件，做好文字综合和文字处理工作。4. 负责多种企业会议组织准备和会议议定事项催办落实工作,负责多种重大活动安排。5. 负责客访预报，来访接待， 6. 负责企业行政资料、协议搜集整理和归档管理工作。7. 负责印鉴管理工作及企业资质申报、企业年检等方面工作。8. 负责和政府、协会联络和协调工作。9. 负责发行企业内刊，组织开展企业多种文化活动。10. 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求24岁以上教育背景大专以上工作经历1年以上相关证书物业管理上岗证其它条件含有较强文字写作能力，较强关系协作能力。培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称文秘所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责1. 负责企业级各类文件草拟、修改、审核并以企业名义上报、下发各类文件。2. 参与企业多种行政会议组织安排和协调工作，做好多种会议统计、会议纪要、录音和大事记。3. 帮助主任抓好催办、督办工作。4. 负责搜集企业内部信息和报刊相关物业管理方面新闻、评述等。5. 负责企业书籍保管和借阅。6. 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其它条件含有较强文字组织能力，熟悉计算机操作。培训要求本企业管理制度文秘管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称管理员所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责1. 帮助主任做好催办、督办工作。2. 帮助办公室主任完成办公室任务。3. 负责企业总部食堂管理。4. 负责企业领导房间卫生整理工作。5. 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其它条件含有较强沟通协调能力，有驾照。培训要求本企业管理制度学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称经理所属部门人力资源部上级领导总经理直接下属人力资源部全部些人员协作部门企业各职能部门及管理处岗位职责1. 责任人员招聘工作。2. 负责拟订并实施企业人事、劳资、福利和其它相关要求。3. 责任人力资源计划，定时做好企业人力资源情况分析。4. 负责制订企业整体培训计划，落实培训工作。5. 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求24岁以上教育背景大专以上工作经历1年以上相关证书物业管理上岗证其它条件含有较强文字写作能力，较强关系协作能力。培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称内勤所属部门人力资源部上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责1. 帮助经理抓好催办、督办工作。2. 负责文件保管、保密工作。3. 负责各部人员考勤搜集和汇总工作。4. 负责工资表制作及工资发放。5. 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其它条件含有较强文字组织能力，熟悉计算机操作。培训要求本企业管理制度文秘管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称培训专员所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责1、负责制订企业整体培训计划，并落实培训工作。2、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其它条件含有较强沟通协调能力，有驾照。培训要求本企业管理制度学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称招聘专员所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责1、帮助做好企业人员招聘工作。2、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其它条件含有较强沟通协调能力，有驾照。培训要求本企业管理制度学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称经理所属部门发展部上级领导总经理及分管副总经理直接下属文员、信息员、策划协作部门管理处、各职能部门岗位职责1、 负责发展部全方面工作。2、 负责企业对外公共关系方面联络沟通工作。3、 负责CI导入工作。4、 负责企业业务拓展及方案策划、协议洽谈等专题工作。5、 负责制订本部门年度发展计划。6、 负责完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求24岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作1年以上相关证书物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称文员所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、各职能部门岗位职责1、 帮助发展部经理做好公共关系方面联络沟通工作。2、 负责业务拓展过程中技术方面工作。3、 负责发展部培训输出工作。4、 负责完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求22岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作1年以上相关证书物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称信息员所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、职能各部门岗位职责1、负责立即了解市场信息。2、负责立即更新信息库资料。3、负责立即将市场信息反馈给发展部经理。4、参与项目筛选和评审。5、负责完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求22岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作1年以上相关证书物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称策划所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、职能各部门岗位职责1、负责企业统一标识式样设计工作。2、负责企业宣传材料制作装订工作。3、负责CI设计、制稿和导入工作。4、负责投标材料策划、设计等技术方面工作。5、负责完成上级交办其它工作。聘用条件年纪要求22岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作1年以上相关证书物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称经理所属部门企业管理部上级领导总经理及分管副总经理直接下属内勤、质管员、仓库管理员、绿化技师协作部门管理处、机关各部门岗位职责1. 负责本部门日常管理和组织工作。2. 负责文件收发、登记、查阅、传输、编号送批及企业文件上报下发。3. 负责文件保管、保密工作。4. 负责仓库管理和物料发放。5. 负责企业整体绿化和花卉摆放管理。6. 负责企业ISO9000/ISO14000文件编写工作。7. 负责组织企业质量检验工作。8. 负责企业各管理处材料申报计划审核工作。9. 负责各项目业主意见调查分析工作。10. 负责合格供给商和外包项目评审监督工作。11. 负责管理评审、内审组织和和外审衔接工作。12. 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求24岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作3年以上相关证书物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ ISO14000质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称质管员所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责1、 负责ISO9000 /ISO14000质量环境体系运行指导、监督和控制工作。2、 负责组织质量环境体系文件起草及以后文件修改和审核。3、 负责企业质量环境文件管理。4、 负责企业内部相关质量环境统计工作。5、 参与各项目标各项创建工作。6、 负责多种意见调查表分发、搜集、整理工作。7、 负责本部门在对其它部门、管理处检验中奖、罚工作。8、 负责各项目标查岗工作。9、 完成部门经理安排工作。10、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作2年以上相关证书其它条件培训要求熟悉本企业管理制度ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称仓库管理员所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责1、 负责企业物品领用、发放、保管工作。2、 负责企业物品盘点工作3、 负责相关物品编码工作及电脑帐操作。4、 负责企业经营情况分析工作。5、 负责合格供给商和外包项目评审监督工作。6、 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作2年以上相关证书财务专业证件物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称内勤所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责1. 负责文件收发、登记、查阅、传输、编号送批及企业文件上报下发。2. 帮助做好企业各类文件及物品传输工作。3. 负责文件保管、保密工作。4. 完成企业领导交办其它工作。聘用条件年纪要求23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作2年以上相关证书物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称绿化技师所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责1、 负责企业整体绿化和花卉摆放工作。2、 负责企业绿化和花卉方面技术指导工作。3、 负责各项目花卉修剪、施肥和打药工作。4、 完成企业领导交办其它工作。聘用条件年纪要求23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作2年以上相关证书物业管理上岗证其它条件培训要求熟悉本企业管理制度ISO9000/ISO14000质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称经理所属部门工程部上级领导总经理及总工程师直接下属协作部门管理处岗位职责1、 落实实施相关设备和能源管理方面工作方针、政策、规章和制度。2、 负责组织设备使用、维护、革新改造直至报废整个使用过程监督管理工作，使设备一直处于良好技术状态。3、 负责企业相关工程专业技术指导及检验，组织搜集、编制多种设备技术资料、图纸做好设备技术指导工作。4、 组织确定设备管理、操作、维护多种规章制度和技术标准，并监督实施。5、 参与调查处理工程质量事故。6、 各管理处设备设施维修、保养计划审核。7、 组织职员开展技术业务学习，不停提升职员业务技术水平。8、 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作3年以上相关证书助工以上职称其它条件培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称管理处主任所属部门管理处上级领导总经理及主管副总经理直接下属各班组主管协作部门企业各职能部门、管理处岗位职责1、全方面负责管理处工作。2制订管理处工作计划。3、设置管理处组织机构，参与撰写物业管理方案并帮助组织实施。4、负责材料计划审核。5、管理处各主管进行考评。6、负责管理处对外联络、协调工作。7、负责创建活动组织和实施工作。8、对管理处出现工作失误和问题负责。9、负责组织入伙实施工作。10、完成领导交办其它任务。聘用条件年纪要求25岁以上教育背景大专以上或含有中级职称工作经历含有2年以上技术管理及物业管理经验相关证书物业管理部门经理上岗证其它条件有一定社会经验，对楼宇各专业系统有较全方面综合知识，有较强独立处理问题能力培训要求熟悉本企业管理制度学习相关管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称客服中心主管所属部门管理处客服中心上级领导主任直接下属管理员、资料员协作部门管理处各部门岗位职责1、主持客服中心管理工作。2、负责对客服中心职员日常工作帮助、监督、考评工作。3、负责本辖区有偿服务组织，调度其它班组为业主提供高质量服务。4、负责业主需求调查及可行性研究工作。5、责小区文化策划工作。6、负责管理处形象、品牌策划和推行工作。7、负责职员言行规范培训、监督工作。8、负责帮助综合管理部处理业主重大投诉。9、完成上级领导安排其它工作。10、负责业主回访工作。11、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景高中以上文化程度工作经历相关证书物业管理上岗证其它条件含有极强沟通能力，含有小区活动策划能力，对小区服务有较敏锐观察能力和开发能力。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称资料员所属部门管理处客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、负责搜集管理处文件、资料整理工作。2、负责管理处多种用具领用、保管、发放和登记工作。3、负责材料录入、打印工作。4、负责业主应缴费用统计和收缴工作。5、负责多种证件保管工作。6、负责日常考勤工作。7、配合主管对宣传栏和小区文化实施工作。8、负责客服中心电话接听统计并即时向主管汇报。9、负责管理处报到整理关键信息剪裁和存档。10、做好钥匙保管工作。11、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景中专以上文化程度工作经历相关证书物业管理上岗证其它条件物业管理专业，含有一定物业管理知识和有一定书法基础，熟练使用电脑。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称管理员所属部门管理处客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、负责辖区房屋管理。2、负责辖区内用户装修管理工作。3、负责业主有相关质量方面投诉处理工作。4、帮助业主意见调查组织工作。5、负责业主日常沟通工作。6、负责业主各项费用催缴工作。7、完成管理处主任交办其它任务。8、辖区内标识牌和宣传栏管理工作9、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求22岁以上教育背景大专以上文化程度工作经历1年以上工作经验相关证书其它条件含有一定物业管理知识，含有较强沟通、协调能力。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称中控室值班员所属部门管理处客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、负责中控室各项设备使用、保养工作。2、帮助维修人员对监控设备检验工作，统计设备运转情况，发觉问题立即汇报管理处。3、具体统计当值期间工作情况，保持和护管员、管理处通畅联络。4、立即向对应班组汇报各项设备发出警报并快速传达，做好统计。5、负责中控室保密工作。6、负责中控室卫生管理工作。7、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景高中以上文化程度工作经历1年以上工作经验相关证书其它条件含有一定物业管理知识，含有较强沟通、协调能力。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-Q/E-ZC-51职务说明职务名称维修主管所属部门管理处维修班上级领导主任直接下属维修工协作部门管理处各部门岗位职责1、负责制订维修班日常工作计划和材料申报计划。2、负责物业设备设施正常运行和维修保养管理工作。3、负责项目技术改造方案拟制，报工程部审核。4、负责本班组质量体系实施、检验和指导，负责对质量统计搜集和分析工作。5、负责工程技术资料整理、保管等基础工作。6、负责本班组内协调、分配工作。7、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求25岁以上教育背景高中以上文化程度工作经历1年以上本专业工作相关证书有相关证书其它条件对所学专业有较全方面掌握，能独立处理本专业出现技术问题培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识ISO9000/ISO14000质量环境管理知识 职务说明书GJWY-QE/ZC-51职务说明职务名称维修工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、负责本专业设施设备方面巡检、维修、养护工作，并确保正常运 行。2、负责处理本专业用户投诉。3、负责辖区内计量表具抄录和维护。4、负责辖区内监控设备运行情况，并做好运行统计。5、负责用户维修类投诉处理。6、负责设备应急事件简单处理。7、负责机房和设备设施清洁卫生工作。8、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其它条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-QE/ZC-51职务说明职务名称电梯工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、在项目部维修主管（班长）领导下，负责本专业设施设备方面巡检、维修、养护工作，并确保正常运行。 2、严格实施劳动局颁发电梯运行操作规程及供电局颁发电气安全操作规程。 3、做好电梯日常保养维修工作，加强对电梯机房设备巡视及保养工作。 4、做好电梯月保养及年度检修工作计划，并在相关人员教导下，付诸实施，关键部位检修应做好统计。 5、按电梯事故应急处理程序处理电梯故障，进行一次全程乘坐检验，发觉故障苗头便于立即处理。 6、认真实施电梯防火清洁卫生制度。 7、接收领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其它条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-QE/ZC-51职务说明职务名称高压值班工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、 在项目部维修主管（班长）领导下，负责本专业设施设备方面巡检、维修、养护工作2、 须提前10分钟到岗，认真进行交接班。3、 按要求做好配电值班工作，负责和供电局业务联络，并做好登记。4、 按要求认真填写值班统计和操作单，确保完整、清楚、正确，并能依据统计进行情况分析。5、 坚守岗位，定时巡视变配电设备，亲密监视各仪表工作情况；正确抄录各项数据并填好报表；做好防范小动物工作，并确保正常运行6、 努力学习技术，熟练地掌握所辖区域内供电方法、状态、线路走向及所管辖设备原理、技术性能及实际操作。7、 严格遵守值班制度，果断杜绝违章操作，确保人身及设备安全。8、 发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，根据操作规程立即排除故障。9、 事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，通常性设备故障应交代清楚并做好统计。10、 请假、补休需在一天前汇报主管，并由主管安排适宜替班人。11、 按要求时间做好值班室内外清洁工作。12、 服从领导，团结同志，遵守企业各项规章制度和职员行为规范。13、 完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其它条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-QE/ZC-51职务说明职务名称供水工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、在项目部维修主管（班长）领导下，负责本专业设施设备方面巡检、维修、养护工作，并确保正常运行。 2、熟悉本区域装备水泵型号、操作规程，天天对水泵运行情况进行监测，统计水泵运行情况。 3、设备开、停须立即转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停泵维修通知后，须立即挂检修牌。 4、值班人员必需掌握设备运行技术状态，发觉问题立即汇报领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量立即处理。 5、做好水泵等设备维修保养统计及设备故障统计。 6、做好水泵房和二次供水水池箱清洁工作，做到安全供水。 7、主动参与业务学习和技术培训，提升业务技术水平。 8、值班人员必需严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必需知照同值人员。 9、严格遵守企业各项规章制度。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其它条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明书GJWY-QE/ZC-51职务说明职务名称空调工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责1、在项目部维修主管（班长）领导下，负责本专业设施设备方面巡检、维修、养护工作，并确保正常运行。 2、熟悉本区域装备空调型号、操作规程，天天按时开启和关闭，对外界和各空调区域温度、相对湿度进行监测，依据外界天气改变立即进行空调工况调整，努力使空调区域温度、相对湿度符合要求数值范围，并按运行统计表做好统计，开机前、停机前及每小时统计一次运行情况。 3、设备开、停必需立即转换运行状态牌，尤其是在接到维修人员停机维修通知后，须立即挂检修牌。 4、值班人员必需掌握设备运行技术状态，发觉问题立即汇报领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量立即处理。 5、做好空调设备维修保养统计及设备故障统计。 6、做好空调、空调机房及控制柜清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 7、主动参与业务学习和技术培训，提升业务技术水平。 8、值班人员必需严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必需知照同值人员。 9、严格遵守企业各项规章制度。 10、完成领导交办其它工作。聘用条件年纪要求20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其它条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识