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物业公司各岗位岗位职责及任职条件样本.doc

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1、物业公司各岗位岗位职责及任职条件192020年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正。公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次1/101.行政人事部行政人事部在分管领导的直接领导下,负责公司行政事务、内部事务、劳资人事、企业文化建设和物资采购管理。1.1行政人事部经理行政人事部经理在分管领导(经理)的直接领导下,负责公司人力资源、行政、文秘、档案、后勤等方面的管理工作。1.1.1岗位职责1.1.1.1负责对公司的行政事务、内部事务、劳资人事以及员工工作绩效实施管理和监督;1.1.1.2组织建立、健全公司各项行政管理规章制度;1.1.1.3负责公司员工招聘及调配,处理各种劳资人事

2、关系,解决各种劳动纠纷;1.1.1.4组织建立、健全员工绩效考核、劳动纪律的奖惩办法;1.1.1.5负责全面指导本部门的工作,制定月工作计划,并组织实施;1.1.1.6做好办公用品、固定资产、维修材料等的购置、管理工作,提供后勤保障;1.1.1.7负责指导、监督建立健全员工档案管理制度;1.1.1.8全面负责企业文化建设。1.1.2任职条件1.1.2.1 45岁以下;1.1.2.2大专以上学历;1.1.2.3身体健康,无传染病;1.1.2.4三年以上相关工作经验;1.1.2.5具备很强的领导才能及管理技巧;1.1.2.6积极向上,正直开朗,责任心强,沟通技能好。1.2行政人事主管行政人事主管在

3、行政部经理的领导下,负责执行公司人力资源的具体工作。1.2.1岗位职责1.2.1.1协助行政人事部经理合理控制人力资源配置、定编、定岗、人尽其才;1.2.1.2办理人员储备、体检、入职、调动、辞职、考勤、考核、工资、招聘申报的具体工作;1.2.1.3擅于处理一般的人事劳动关系,同时做好公司人事档案的管理工作;1.2.1.4严格按公司内部管理体系的要求,落实各项行政事务工作;1.2.1.5完成领导交办的其它工作。1.2.2任职条件1.2.2.140岁以下;1.2.2.2大专以上学历;1.2.2.3身体健康,无传染病;1.2.2.4三年以上相关工作经验;1.2.2.5具备一定的组织协调能力;1.2

4、.2.6积极向上,正直开朗,责任心强,沟通技能好;1.2.2.7综合素质高,有良好的文字功底,能熟练使用办公软件;1.2.2.8吃苦耐劳,具有团队合作精神。公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次2/101.3档案文秘:在行政人事部经理的领导下,具体实施公司文秘及档案管理工作。1.3.1岗位职责1.3.1.1建立、健全档案制度,所有文件资料分门别类,制作档案目录,并在档案柜上标明存放类别,以便迅速查找资料;1.3.1.2负责公司打字、复印和传真等工作;1.3.1.3协助公司各类会议参观等接待,做好安排及服务事宜;1.3.1.4协助办理公司员工招聘、体检、入职、调动等手续;1.3.1.

5、5负责文件来电、报刊、信件、资料等的收发、登记、催办、回复和立卷归档等工作;1.3.1.6负责企业文化宣传;1.3.1.7完成领导交办的其它任务。1.3.2任职条件1.3.2.135岁以下;1.3.2.2大专以上学历,中文、文秘等相关专业;1.3.2.3身体健康,无传染病;1.3.2.4有档案管理工作经验;1.3.2.5综合素质较高,有良好的文字功底,能熟练使用办公软件;1.3.2.6普通话标准,有较强的组织能力和沟通能力;1.3.2.7吃苦耐劳,具有团队合作精神。1.4仓库管理员仓库管理员在行政人事部经理的直接领导下,全面负责公司物资仓库的保管工作。1.4.1岗位职责1.4.1.1熟悉所管物

6、资的名称、产地、规格、品种、单价、包装、用途和库存位置;1.4.1.2对入库的物资应办好入库手续并严格检查,如进次品而未查出,须负责任;1.4.1.3对所管物资材料,要分门别类,妥善保管,严禁损坏或丢失;1.4.1.4建立出、入库台帐,坚持每月一盘存,并报台帐给行政人事部经理;1.4.1.5对于消耗量大而库存量小的物资材料,应及时通知行政人事部经理;1.4.1.6对出库的物资材料,须严格按规定程序办理出库手续;1.4.1.7完成领导交办的其它任务。1.4.2任职条件1.4.2.1 40岁以下;1.4.2.2中专或高中以上学历;1.4.2.3身体健康,无传染病;1.4.2.4有丰富的仓库管理经验

7、,操作经验及良好的敬业精神;1.4.2.5能够熟练操作电脑;1.4.2.6吃苦耐劳,具有团队合作精神。1.5采购员采购员负责公司所需物资的采购及所购物资的跟踪服务。1.5.1岗位职责公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次3/101.5.1.1负责制订公司物品的采购计划;1.5.1.2根据采购清单进行采购工作;1.5.1.3对不符合要求的产品负责办理退货补货,并对公司各部门所需的物品进行补购;1.5.1.4负责与仓库联系,及时处理半产品质量问题和督促提供货商及时供货;1.5.1.5负责比较供货商的报价和整理供货商的资料,负责搜集有关采购样本,与供货商保持良好关系;1.5.1.6负责审

8、核供货商的发票、送货单、报价或订购单等;1.5.1.7协助仓库搞好物品入库的验收工作,确保物品采购符合申购要求;1.5.1.8负责对物品的供货商进行调查、筛选工作,并编制合格供货商名单;1.5.1.9做好现金或支票采购的报销工作和结算工作;1.5.1.10完成领导交办的其它工作。1.5.2任职条件1.5.2.140岁以下;1.5.2.2中专或高中以上学历;1.5.2.3身体健康,无传染病;1.5.2.4三年以上采购经验;1.5.2.5处事独立,自信主动,人际关系良好,责任心强;1.2.5.6吃苦耐劳,具有团队合作精神。2.发展部发展部在公司分管领导(经理)的直接领导下,负责公司对外承接物业管理

9、项目、顾问培训及公司理论建设等各方面的管理工作。2.1发展部经理发展部经理在公司分管领导的直接领导下,负责公司对外联系项目、业务谈判、签定合同等管理工作。2.1.1岗位职责2.1.1.1联系、洽谈、签定物业管理项目;2.1.1.2物业顾问项目的组织实施;2.1.1.3对外物业培训的组织实施;2.1.1.4已接管项目的回访及公司续签;2.1.1.5投标文件、顾问资料的组织编写;2.1.1.6部门人员工作组织安排;2.1.1.7完成领导交办的其它事项。2.1.2任职条件2.1.2.140岁以下;2.1.2.2大专以上学历;2.1.2.3身体健康,无传染病;2.1.2.4三年以上业务拓展工作经验;2

10、.1.2.5具有较强的领导才能及管理技巧,勇于开拓创新;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次4/102.1.2.6有招投标工作经验,有市场开发及业务拓展能力。2.2发展业务主管发展部业务主管在发展部经理的直接领导下,负责执行公司及部门联系项目、顾问培训、方案编撰等具体工作。2.2.1岗位职责2.2.1.1联系、洽谈物业管理项目;2.2.1.2物业顾问工作的实施;2.2.1.3对外物业培训工作的实施;2.2.1.4投标文件、顾问资料的编写;2.2.1.5完成领导交办的其它事项。2.2.2任职条件2.2.2.140岁以下;2.2.2.2大专以上学历;2.2.2.3身体健康,无传染病;

11、2.2.2.4二年以上业务拓展工作经验;2.2.2.5具有较强的管理技巧;2.2.2.6吃苦耐劳,具有团队合作精神。2.3发展业务员2.3.1岗位职责2.3.1.1联系、洽谈物业管理项目;2.3.1.2参与投标文件、顾问资料的编写;2.3.1.3完成领导交办的其它事项。2.3.2任职条件2.3.2.140岁以下;2.3.2.2大专以上学历;2.3.2.3身体健康,无传染病;2.3.2.4一年以上业务拓展工作经验;2.3.2.5吃苦耐劳,具有很强的团队合作意识。3.品质部品质部在公司分管领导的直接领导下,负责对公司、管理处所提供的服务质量进行监督、控制及改进。其中:按照质量管理体系文件的要求行使

12、职权;凡影响服务质量的事项,无论涉及任何人,有权按规定进行处理;根据公司授予的权限,能够独立对纠正预防措施进行具体实施;有权对整个服务过程进行检查、监督;必要时,有权要求有关部门因质量问题而停止有关的服务活动。3.1品质部经理3.1.1岗位职责3.1.1.1监督、管理公司各职能部门服务提供过程的质量;3.1.1.2负责不合格品的识别,并跟踪不合格服务的处理结果,有效处理顾客意见;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次5/103.1.1.3负责组织对质量管理体系、服务持续改进及纠正和预防措施的控制,对潜在的质量问题提出整改要求,并跟踪验证实施效果;3.1.1.4负责公司所有监视和测量

13、装置的管理和校准,制定周期检定计划;3.1.1.5负责管理公司对内、对外相关数据的传递、分析与处理;3.1.1.6协助总经理开展实施管理评审;3.1.1.7计划组织内部陪审并负责实施;3.1.1.8负责组织各部门进行质量管理体系策划,编写相应的策划文件,并对实施效果进行监督检查;3.1.1.9负责组织对体系文件的管理、控制。3.1.2任职条件3.1.2.145岁以下;3.1.2.2大专以上学历;3.1.2.3身体健康,无传染病;3.1.2.4五年以上管理工作经验、责任心强;3.1.2.5具很强的领导才能及管理技巧;3.1.2.6正直开朗,具创新意识。3.2品质督办3.2.1岗位职责3.2.1.

14、1检查各部门、管理处出勤情况,检查日常劳动纪律;3.2.1.2监督工作人员的值班、着装、文明用语、礼貌服务等方面情况,对投诉进行记录;3.2.1.3调查业主对物业管理过程中关于服务质量的投诉情况,对投诉进行记录分析;3.2.1.4对各部门、管理处的日常工作对照质量体系文件进行提醒、检查、督促;3.2.1.5对各部门、管理处的专项工作和总经理交办的工作进行监督;3.2.1.6确保质量管理体系在本单位的正常运行,总结分析不合格因素产生的原因,为质量管理体系的改进提高提供依据。3.2.2任职条件3.2.2.1 40岁以下;3.2.2.2大专以上学历;3.2.2.3身体健康,无传染病;3.2.2.4三

15、年以上质检工作经验、责任心强;3.2.2.5办事公正、公平,为人正直。4.安全管理部安全管理部负责公司安全防范、重大治安事件的处理,及安全管理员日常培训、管理工作。4.1安全管理经理4.1.1岗位职责4.1.1.1在公司总经理领导下全面主持公司安全管理工作,确保质量体系在本部门的有效运行;4.1.1.2负责监督指导公司管理物业范围内的安全防范工作,协调公司机关处理相关重大治安事件和火灾事故;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次6/104.1.1.3协同行政人事部应聘安全管理员,组织实施对安全管理员的培训方案,对不合格安全管理员提出处理意见;4.1.1.4审批各管理处年度安全防范、

16、消防措施,统一指挥、调度各管理处安全管理员处理紧急事件;4.1.1.5负责每月会同相关部门对各管理处实施安全、消防检查,督促各管理处及时整改安全、消防隐患;4.1.1.6做好安全管理、消防用品的验证,监督管理工作;4.1.1.7定期回访业主对公司管理物业范围内安全状况的意见和建议,并做好记录,向公司总经理汇报;4.1.1.8完成领导交办的其它任务。4.1.2任职条件4.1.2.140岁以下;4.1.2.2大专以上学历;4.1.2.3身体健康,无传染病;4.1.2.4三年以上物业管理工作经验;4.1.2.5具很强的领导才能及管理技巧;4.1.2.6具有一定的培训技能。5.园艺部园艺部在公司分管领

17、导的领导下,负责维护辖区内花草树木养护,绿化美化环境,指导各管理处绿化部开展绿化工作,承接绿化工程,经营并管理园艺部苗圃等工作。5.1园艺部经理5.1.1岗位职责5.1.1.1全面负责管辖区的绿化工作,创造优美环境,确保质量管理体系在本部门的有效运行;5.1.1.2对内外承接承建绿化工程;5.1.1.3经营并管理园艺部苗圃;5.1.1.4宏观上管理指导各管理处绿化部工作;5.1.1.5有计划组织安排员工岗位培训。5.1.2任职条件5.1.2.140岁以下;5.1.2.2大专以上学历;5.1.2.3身体健康,无传染病;5.1.2.4五年以上园林绿化工作经验;5.1.2.5具较强的领导才能及管理技

18、巧;5.1.2.6精通园林的种植与养护。5.2绿化主管5.2.1岗位职责5.2.1.1根据不同的季节,制定并实施公司绿化计划,指导管理处绿化部技术工作;5.2.1.2具体负责园艺部苗圃生产管理;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次7/105.2.1.3具体负责绿化工程的施工、劳力的合理安排;5.2.1.4提高苗木生产管理技能,熟悉各种品种的名称、特性和栽培方法,掌握花木病虫害的防治方法及园林机械的使用方法;5.2.1.5巡视检查各管理处绿化工作;5.2.1.6具体负责员工岗位培训;5.2.1.6具体负责化肥、农药、园林机械的管理。5.2.2任职条件5.2.2.140岁以下;5.2

19、.2.2大专以上学历;5.2.2.3身体健康,无传染病;5.2.2.4三年以上园林绿化工作经验、具有一定的培训技能;5.2.2.5具有较强管理技巧及合作意识。6.管理处管理处在公司领导下,负责所管辖物业的全面管理,确保物业的正常运行。6.1管理处主任6.1.1岗位职责6.1.1.1认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度,培养员工的进取精神,使管理处具有高度的凝聚力;6.1.1.2制定管理处年度、月度工作计划及财务计划;6.1.1.3负责管理处员工的招聘、培训、检查、考核工作;6.1.1.4全面负责小区的治安、消防、绿化、卫生等工作;6.1.1.5熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理或

20、反映业主的投诉意见;6.1.1.6定期进行抽查巡视,对公用设施的供应、运作情况和为业主提供的服务情况进行检查了解;6.1.1.7阅批管理处的值班记录;6.1.1.8协助公司财务部监管小区各类款项的收支,督促管理员帐目日清月结;6.1.1.9负责小区的验收、接管工作,参与小区内环境设计及规划、重大施工工程等工作,并进行监督;6.1.1.10认真完成公司交给的其它任务。6.1.2任职条件6.1.2.1工作积极、热情、责任心强,能立足本职岗位,有敬业爱业精神;6.1.2.2有较强的管理、组织和协调能力,工作经验丰富;6.1.2.3具有中级以上技术职称或大专以上文化程度;6.1.2.4持有物业管理上岗

21、证书;6.1.2.5公正廉洁、奉公守法。6.2物业管理员(水、电类)6.2.1岗位职责6.2.1.1听从管理处主任安排,认真完成主任布置的各项工作;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次8/106.2.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续;6.2.1.3确保小区内的供电、供水;6.2.1.4确保小区内的供电、供水设备的日检、月检、年检正常;6.2.1.5安排好水泵房、配电房的值班检查工作;6.2.1.6负责楼宇电梯的安全运行及检修工作;6.2.1.7热情接待住户,详细记录业主的投诉和请求,耐心解释,及时处理;6.2.1.8每日抄录水、电表;6.2.1.9负责水质抽检

22、,保证用水安全;6.2.1.10在管理处主任缺席时处理主任授权事宜;6.2.1.11公司领导布置的其它任务。6.2.2任职条件6.2.2.1高中以上学历;6.2.2.2物业管理上岗证、水电操作证(劳动部门颁发);6.2.2.3三年以上水电管理工作经验;6.2.2.4勤业、敬业、乐业。6.3物业管理员(保安类)6.3.1岗位职责6.3.1.1听从主任安排,认真完成主任布置的各项工作;6.3.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续;6.3.1.3检查监督小区内安全管理工作;6.3.1.4按规定对小区的安全管理工作进行巡视并详细填写巡视记录;6.3.1.5协助管理处主任搞好对安全管理员

23、的培训考核工作;6.3.1.6热情接待住户,详细记录业主的投诉或请求,同时要耐心解释或及时处理;6.3.1.7熟练掌握消防器材的使用,发生火警事故,应立即采取应急措施;6.3.1.8及时处理、汇报重大事宜或突发事件;6.3.1.9严格遵守值班制度,坚守岗位,节假日轮班要做到及时发现问题及时解决,不得以节假日为由迟延推拖;6.3.1.10参加下班后突发事件的处理;6.3.1.11完成公司领导布置的其它工作。6.3.2任职条件6.3.2.1高中以上学历(最好是退伍军人、党员);6.3.2.2具物业管理上岗证;6.3.2.3一年以上的工作经验;6.3.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才,会作报告;

24、6.3.2.5勤业、敬业、乐业。6.4.物业管理员(保洁类)6.4.1岗位职责6.4.1.1听从主任安排,认真完成主任布置的各项工作;6.4.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次9/106.4.1.3检查监督小区内保洁工作;6.4.1.4按规定对小区的清洁卫生工作进行巡视并详细填写巡视记录;6.4.1.5协助管理处主任搞好对保洁员的培训考核工作;6.4.1.6热情接待住户,详细记录业主的投诉或请求,同时要耐心解释或及时处理;6.4.1.7及时处理、汇报重大事宜或突发事件;6.4.1.8严格遵守值班制度,坚守岗位、节假日轮班、要

25、做到及时发现问题及时解决,不得以节假日为由迟延推拖;6.4.1.9完成公司领导布置的其它工作。6.4.2任职条件6.4.2.1高中以上学历;6.4.2.2具物业管理上岗证;6.4.2.3一年以上的工作经验;6.4.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才,会作报告;6.4.2.5勤业、敬业、乐业。6.5物业管理员(维修类)6.5.1岗位职责6.5.1.1听从主任安排,认真完成主任布置的各项工作;6.5.1.2按物业管理条例及有关规定办理业主入户、入住手续;6.5.1.3负责物业的物业保修、监督工作;6.5.1.4负责物业的日常维修工作;6.5.1.5对物业楼宇及公用设施进行巡视,并填写巡视记录;6

26、.5.1.6负责对装修的初审和监督工作;6.5.1.7热情接待住户,详细记录业主的投诉或请求,同时要耐心解释或及时处理; 6.5.1.8严格遵守值班制度,及时处理各种突发事件;6.5.1.9完成公司领导布置的其它工作。6.5.2任职条件:6.5.2.1高中以上学历;6.5.2.2具物业管理上岗证、水电操作证(海口市劳动局颁发);6.5.2.3一年以上的工作经验;6.5.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才,会作报告;6.5.2.5勤业、敬业、乐业。6.6物业管理员(社区文化、有偿服务类)6.6.1岗位职责6.6.1.1听从主任安排,认真完成主任布置的各项工作;6.6.1.2协助办理入户、入住手

27、续;6.6.1.3搞好社区文化活动;6.6.1.4作好民意调查,负责集中处理和反馈客户投诉;6.6.1.5策划便民项目,搞好物业内商铺出租及管理;6.6.1.6协助主任做好物业的创立文明小区工作,办好物业宣传栏;公司各岗位岗位职责及任职条件文件编号版 本1页 次10/106.6.1.7协助主任处理重大突发事件;6.6.1.8完成公司领导布置的其它工作。6.6.2任职条件6.6.2.1高中以上学历;6.6.2.2具物业管理上岗证、有一定的文艺特长;6.6.2.3一年以上的工作经验;6.6.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才,会作报告;6.6.2.5勤业、敬业、乐业。6.7财务内勤人员6.7.1

28、岗位职责6.7.1.1清查值班人员领出的票据,及时追收费用;6.7.1.2及时收取各类款项,及时交公司或存银行,并做好财务登记;6.7.1.3完成公司随时需要的各类报表;6.7.1.4每月统计水、电表数,计算费用并发出收费通知单;6.7.1.5热情接待住户,详细记录业主的投诉或请求,同时要耐心解释或及时处理;6.7.1.6负责保管楼栋门、未入伙住户的房门、防盗门等钥匙;6.7.1.7负责管理处工作人员有月度的考勤统计工作;6.7.1.8组织召集周结,负责办公室的内务及清洁;6.7.1.9负责管理处所有物品的登记和资料管理工作;6.7.1.10完成领导交给的其它任务。6.7.2任职条件6.7.2.1中专以上学历(财会专业毕业);6.7.2.2具有财会专业证书;6.7.2.3一年以上的工作经验;6.7.2.4具有丰富的社会经验和较强的口才,会作报告;6.7.2.5勤业、敬业、乐业。

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