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企业资源管理
------相关湖北众友科技实业股份ERP调查汇报

一、 湖北众友科技实业股份介绍：
湖北众友科技实业股份创建于1993年，是国家级高新技术企业。众友科技长久致力于通信测试仪器和教学仪器装备自主创新，靠着点点滴滴刻苦努力和锲而不舍十六年艰苦奋斗，教学仪器装备现在已位列行业三甲，通信测试仪器设备更是拥有多个中国第一。众友以卓越产品和完善服务赢得了中国外1000多家用户认可和信赖。多年来前后取得“中国教学仪器设备行业十佳著名品牌、“中国优异民营科技企业”、“湖北省著名商标”等荣誉称号，取得湖北省科技进步奖，是国家和省政府重大科技专题关键单位。
现在企业在通信电子检测仪器方面共有19类近30个产品，成功开发出拥有自主知识产权一系列含有国际优异水平仪器产品。

众友管理
    在创新实践中，众友经过斥巨款聘用著名企业管理顾问和本身不停学习创新，实施了“OEC”管理、“3 2”基础管理、ERP管理等管理模式；经过国际质量管理体系认证和深化体系建设，建立了以市场为导向、以速度决胜研发管理体系，发明用户并留住用户营销体系，精简高效、不停创新内部管理体系。

生产体系
　　众友科技严格根据ISO 9001质量管理体系标准建立了质量确保系统，确保每一台交付给用户产品品质。 　　从产品设计之初就充足利用了众友科技多年研究所积累起来技术诀窍。用户声音会反馈到全部和制造相关过程，比如设计/开发，制造，采购等步骤。 　　为了能实现快速产品交付，众友科技采取了优异ERP系统，全部市场营销、开发、采购和制造部门全部作为一个整体同时运转，大大缩短了获取产品交货时间，并和供给商建立亲密合作伙伴关系。

众友科技组织结构图：

股东大会
董事会
董事长
总裁办
研发中心
监事会
集成部
财务部
组织发展部
通讯电子测试事业部
后勤保障部
新能源测试测量研究 所
制造事业部
教学仪器装备事业部
总体部
射频部
测试部
协议二部
协议三步
研发中心
办公室
电工技术研发部
测试控制研发部
工业设计部
中试部
平台研发部
通讯技术研发部
营销中心
国际业务部
用户服务部
市场部
营销中心
工程技术部
仓储部
调试部
生产部
品质确保部
采购部
生产管理部
办公室
办公室

二、企业信息化建设历程
众友企业信息化建设之路能够追溯到1989年，当初投资150万元引进电脑设备开始实施电脑化管理，到1993年，企业再投入250万元引进NOTES自行开发了办公自动化系统，使企业计算机初步形成网络和实现了办公自动化、管理网络化，实现了无纸办公。
1998年开始，企业在含有一定电脑化并已成功实现办公自动化和管理网络化基础上，投资200万元引进了当今世界最优异现代企业管理模式—企业资源计划管理系统（ERP系统）领先者一ERP R／3系统。1999年；该系统实现初始化并行。经过十二个月并行测试，系统运行稳定，从起，该系统正式上线切换企业原有旧系统，顺利运行并成为全国首家取得财政局财务评审经过正式同意使用该软件国有企业。接着，企业再投资200万元，承胜前进，于末实现了全企业范围内全方面上线应用。
至此，经过十多年不懈努力，企业已构筑起一个包含ERP系统、NOTES办公自动化系统和在建立国际互联网商业网站（WWW.MASSON.COM.CN）组成现代化企业信息管理系统，和包含六个专用网点在内内部和外部网络系统。为企业实现现代化管理战略和企业快速发展打下了坚实基础。而ERP系统、NOTES办公自动化系统和企业网站建设成功成为了众友实施现代化管理战略里程碑。

三、采取ERP系统动因分析
1、企业管理战略和内部经营要求
多年来，众友企业在经营实践中十分重视管理创新，导入和国际接轨现代管理思想，不停将现代经营理念、经营方法、管理方法、管理战略融入企业管理全过程，经过实践逐步形成了企业现代化管理战略蓝图，这就是：经过对生产及销售过程物流、现金流有效管理和控制，不停降低运行成本，提升市场拥有率和用户服务水平，从而实现企业资本和企业资产（包含人员）同时增值。不过企业内部存在很多信息孤岛，销售、生产、财务、采购各业务部门之间信息不能立即沟通，常常造成订单处理速度慢、犯错率高，销售产品资金回笼迟，存货积压减低资金利用率等等。即使有办公自动化系统，不过它不能完全处理上述问题，而且无法用NOTES系统做到对业务数据实时查询。
2、竞争环境压力
伴随中国市场不停开放，行业壁垒不停降低，国外著名跨国企业进入，使得企业面临竞争环境发生了根本性改变。面对用户需求瞬息万变，技术创新不停加速，产品生命周期不停缩短等压力，企业管理必需转变，从生产导向生产导向转变，从粗放经营向成本控制转变，从部门管理向企业级协同管理转变。只有这么才能适应竞争形势改变。

四、企业ERP系统使用情况
企业关键使用了ERP系统中财务、销售、采购（包含仓库管理）和生产四大模块，形成了“以财务为中心，以销售为龙头”覆盖企业整个生产经营过程ERP系统。

生产模块
ERP系统
采购模块
财务模块
销售模块

l 财务模块
财务模块关键功效是进行会计核实和资金监控。其它三个模块中资金流向全部能实时在财务模块中反应出来。现在众友企业关键用到了ERP系统财务模块财务会计、成本管理、应收应付、固定资产管理等功效。
（1）财务会计
财务会计功效能够帮助企业实现基础会计做帐功效。因为ERP系统中集成了企业全部相关生产经营信息，所以部分固定业务能够由ERP系统在业务发生当初自动编制会计凭证传到财务模块处。具体实现以下：
1、在销售模块处，销售部下正式销售定单，确定定单同时在财务部生成销售发票，并自动由系统生成销售收入和应收帐款会计凭证。应收款和销售同时使得销售和财务部门能够立即掌握用户已使用赊销额度，加强了对用户信用管理，加紧了应收帐款周转率，预防造成无须要坏帐、呆帐。用户凭打印销售定单到仓库处取货时，仓库调出ERP系统中由销售部录入并确定销售定单进行查对。查对相符后，由仓管员填出仓单并确定，即可同时生成销售成本会计凭证。
2、在采购模块处，采购部下正式采购定单给供给商。供给商把原料送到仓库时，仓库调出ERP系统中采购定单，查对货物品种、数量、品质等是否和定单相符。仓库录入入库单，确定后自动生成增加原材料和应付帐款会计凭证。
3、在生产模块处，生产部门下达正式生产定单，由系统自动依据生产定单和BOM计算出该生产定单所需要多种原材料数量，生成对应领料单。仓库部门依据领料单把原材料转到生产车间仓库，在确定转仓时，ERP系统自动把转仓原材料计入该生产定单生产成本。定单完成后，生产车间把产品运到仓库。
这些功效是上ERP系统之前不存在。正是因为ERP系统把企业生产经营信息整合在一起，众友企业才实现了业务和财务数据实时传输。这么不仅大大降低了财务部门工作量和录入凭证时可能产生差错，而且使得财务信息更立即、可靠，充足发挥财务监管作用。

（2）应收应付
应收应付功效包含了对用户信用管理和对应付帐款管理。加强对应收和应付管理实际上是加强了对资金流入和流出控制。
信用管理关键控制点：依据用户具体情况制订每个用户信用额度，一旦用户应收帐款数额超出信用额度，系统不接收该用户销售定单，即该用户在将其欠款额降到信用额度以内之前，不能下新定单。

（3）成本管理
采取ERP系统后，众友企业财务核实使用标准成本法，不仅把标准成本细化到每一个品类和不一样规格产品，而且依据BOM和标准化生产线制订出对应产品所使用每一个原材料标准成本和生产所需标准工时，有效地控制了采购和生产过程中发生成本。
众友企业成本管理关键围绕生产订单进行。生产部门下达生产订单后，全部和该生产订单相关成本支出全部录入到 ERP系统中，包含该生产订单所花费物料、人工花费和所用生产工时等。当该生产订单完成时，企业立即能够看到该批产品标准成本、实际成本、成本差异及成本差异组成，帮助企业立即进行成本分析，有效降低成本支出。

（4）固定资产管理
利用ERP系统实现对固定资产分类、细化管理。能够真正实现对每个固定资产按其性质计提折旧，愈加正确地计算折旧额和对应成本、费用。

生产模块
众友企业使用ERP系统生产模块中生产计划，生产订单等功效，关键帮助生产部门合理制订生产计划，安排产量和控制生产成本。
业务步骤：先由销售部门制订六个月滚动销售计划，由此销售计划产生对产品需求。系统检验仓库中是否有足够能满足销售需求产品，对应自动生成生产计划订单和物料滚动需求。生产部门再依据实际排产量和销售时间要求，人工调整生产计划订单，每七天下达多种产品生产订单给分厂实施。碰到特殊情况，如用户加急订单，由销售方面下达专题需求，生产部门经过ERP系统和销售、采购三方协调以后，组织生产。
分厂根据生产部门下达生产订单组织生产。每笔生产订单所需原材料数量由系统自动依据BOM和生产订单生成领料单，由仓库发货。生产过程中发生物料、人工和折旧等花费随时录入到系统中，或由系统自动取数，每笔订单完成后即时能够看到标准成本和实际成本，便于财务部门随时进行成本控制。
使用了ERP系统以后，生产部门依据销售和库存相关资料确定生产数量，使生产计划和生产订单下达愈加正确，降低了库存量。不过，生产部门感觉ERP系统在排产方面帮助不大。原因在于众友生产线不是专线专产品，而ERP排产时会把三种产品同时排到一条生产线上，所以必需经过人工调整。

l 销售模块
ERP系统特点是以财务控制作为企业整体经营管理关键控制手段，众友企业依据本企业具体实际情况，提出了“以销售为龙头、以财务为关键”经营管理理念。本文将从以下多个方面，概要介绍众友企业是怎样将企业经营管理和ERP实施相结合，从而使得企业在经营管理思想、方法和经营管理实际业绩等很多领域取得了长足进步。

业务步骤：

众友企业销售业务步骤大致图1所述：

用户订单（用户意向、销售合相同）

销售订单（员工填写）

ERP系统自动生成相关财务信息和数据
库存充裕
标准SAP订单（财务部订单录入员录入SAP系统）

库存不足

生产需求订单

参考实际库存量
原、辅料

ERP系统自动生成相关
相关财务信息和数据

充裕
生产计划订单

原、辅料不足

原、辅料需求订单

参考实际库存量

ERP系统自动生成相关
相关财务信息和数据

原、辅料采购订单跟踪

ERP系统自动生成相关
相关财务信息和数据
原、辅料检验入库

ERP系统自动生成相关
相关财务信息和数据
生产

ERP系统自动生成相关
相关财务信息和数据
成品检验入库

原、辅料采购订单

ERP系统自动生成相关
相关财务信息和数据
发货

ERP系统自动生成相关
相关财务信息和数据
货款回收

图2 众友企业销售及其相关业务业务步骤

l 供给模块
供给部使用关键模块：采购订单、库存管理、发票校验
（一）采购订单模块：确定合理定货量、优异供给商和保持最好安全贮备。能够随时提供定购、验收信息，跟踪和催促对外购或委外加工物料，确保货物立即抵达。建立供给商档案，用最新成本信息来调整库存成本。具体有：
a、供给商信息查询（查询供给商能力、信誉等）。
b、催货（对外购或委外加工物料进行跟催）。
c、采购和委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。

（二）库存管理模块：用来控制存放物料数量，以确保稳定物流支持正常生产，但又最小程度占用资本。它是一个相关、动态、及真实库存控制系统。它能够结合、满足相关部门需求，随时间改变动态地调整库存，正确反应库存现实状况。这一系统功效又包含：
a、为全部物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交和采购部门采购、生产部门作生产计划依据。
b、收到订购物料，经过质量检验入库，生产产品也一样要经过检验入库。
c、收发料日常业务处理工作。

（三）发票校验模块：收到供给商供货发票后，将其和订单查对，看数量、价格、供给商等明细内容是否一致；在产品出仓时，将本企业销货发票和出货单查对，看是否相符。

（四）关键业务步骤：
1、采购：
（1）下订单：依据生产部门生产计划和现有库存量，计算出需要采购量，经过价格比较选择适宜供给商，下采购订单。
控制点：由员工下单，供给部主管审批，才为有效订单。
说明：因为生产部门制订是6个月滚动生产计划，ERP可自动产生一份物料需求计划，不过因为影响企业需求原因多个多样，还需经过供给部门依据实际情况对该份需求计划进行调整，产生实际采购订单。供给部采购订单通常30天下一次，紧急情况下会有临时下单。
（2）原材料入库：到货后，对于老供给商提供货物，立即进仓，经过质检后，输入进仓单，和发票和订单查对相符后，系统自动生成记帐凭证；对于新供给商提供货物，先质检，再入库，此时输入进仓单，和发票和订单查对相符后，系统一样自动生成记帐凭证。
控制点：未检验合格原材料不得入库
说明：对于老供给商，因为已经建立了良好信任，所以到货即输入进仓单，通常质量不会出现问题。通常企业30天下一个订单，而原材料是分批抵达，所以按实际入库数量统计和生成凭证，若最终汇总后数量和订单数不符：实际入库数大于订单数，补填一张订单；若少于订单数，按实际数统计。
2、生产领料：
依据生产部门生产计划和标准配料表，各分厂向仓库下达领料单，经同意后仓库出料，并做移仓统计。
3、产成品入库：
产成品入库前，需经过质量检验，按实际合格入库数量统计入库数量，各分厂下线产品和进仓数量查对相符，结转生产成本。
4、产成品出库：
运输部门持销货订单到仓库取货，仓管员将其和自己所持销货订单查对相符后，同意发货，产成品出仓，确定销售。
在应用ERP之前，众友用是唐人财务系统，也有仓库管理功效，业务步骤和控制点基础相同，所以实施ERP之前和以后，业务步骤基础没有改动。不过，因为唐人是财务系统，信息偏重于财务信息，没有实现和生产和销售集成，业务信息量相对较少，不能提供足够数据支持。供给部职员使用ERP后认为它优势表现为以下多个方面：
1、可操作性增强，一旦主数据维护好了，全部数据全部在系统中，不会因为人员变动而影响正常工作；
2、实时性，能够实时反应仓库出入仓数量和存量，使决议愈加正确；
3、能够产生详尽采购计划，为供给商提供了正确交货时限，使供给商能够据以制订计划准备产品；
4、有效降低了库存，提升了库存周转率；
5、发票校验功效，使数据清楚，严格把关；
6、采购信息完整、清楚。

五、众友企业ERP系统使用效果
（一）引进和应用现代化优异管理工具，为企业快速发展奠定了良好基础和注入了活力，企业资本和企业资源增值初步表现。
ERP系统应用，使众友企业踏上了管理现代化快车道，和企业科研结果和领导、职员奋斗结合，已经取得和正在取得越来越好业务结果。是众友企业全方面实施ERP系统第十二个月，当年相关业务结果数据是相当令人鼓舞：
－本企业总资产近7亿，净资产3.1亿，比1999年净增O.4亿；
－整年销售额6亿多，比1999年增加17%；
－实现利润比1999年增加73%；
－整年劳动生产率87万元比1999年提升56%；
－实现应交多种税金5900万元比1999年增加31%；
－开始投资建设众友高新科技园，迈开向高新科技领域投资步伐，并于5月完成首期工程投产。
一系列数据和事实印证了众友企业信息化管理应用决议是成功，再次证实了信息化管理是企业推进改革和实施现代化管理战略之关键。

（二）以建立ERP R／3系统为契机，立即引进优异经营管理模式，深化企业改革。
1、规范业务步骤，提升运作效率
作为跨行业标准软件，ERP R／3系统提供了标准业务处理方案和规范工作步骤，为加紧企业实施现代化管理提供了一个很好蓝本。众友企业在实施过程中，坚持以ERP为蓝本，对企业工作业务步骤和组织架构不停进行优化、整合和规范。
这二年多实施过程，其实就是不停规范、优化、重整业务步骤过程。经过ERP实施，原有不够规范业务得到了纠正，微弱步骤得到了加强。比如：原有销售订单、财务开票和仓库发货之间步骤是脱节，而实施ERP系统后，只要在系统完成订单（同时包含赊销信用额和库存检验）和发票处理后，远离总部仓库立即就可进行提运单打印和发货处理。众友企业应用ERP这一集成管理系统将原来各成体系财务、销售、原料、供给、生产等步骤集成一体，逐步理顺了企业内部物流供给链和极大地增强了企业内部各部门间协调，打破了以往部门间业务步骤障碍，并使以往管理盲区得到了发觉和改善，提升了企业运作效率。ERP系统要求全部业务操作在电脑上完成，而且对每一个业务人员操作有具体统计，便于发觉问题时，寻求原因，划清责任，预防了原来部门之间扯皮现象。
2、建立利润及成本中心，实施目标利润、目标成本管理
ERP管理系统是以成本控制、目标管理为管理关键系统，在管理上打破了过去传统落后管理方法。把以往企业常见事后成本（每个月末汇总数据）转变为事前成本（用真实数据模拟）、实时成本（真实数据实时监控）。ERP系统把各项业务产生成本，自动进行标准成本或预算比较，使企业成本控制点放到实时成本差异控制和分析上，从而令企业成本费用得到实时有效控制。
3、利用ERP实施风险管理模式，提升资金使用效果
企业实施ERP管理系统后，将以往以生产为中心管理模式转变为以市场为中心经营管理模式，经过应用ERP管理系统立即正确地掌握市场信息、库存信息、资金信息，实施以销定产管理模式。系统依据MRPII原理自动检测每一交易（订货单）可行性包含库存情况检验和进行生产能力估计，然后安排生产计划，使企业生产和库存资金占用得以降低，生产效率不停提升。
4、严格标准配方（BOM）管理，控制生产消耗，实时监控库存
利用ERP标准配方管理系统，对生产配方实施标准化管理，严格控制生产消耗，把生产过程消耗和差异实时反应出来，使生产成本可控性得到很大提升。同时，经过消耗差异检验和分析，使工厂领导层工作关键从单一生产管理转而愈加集中在生产成本差异控制和生产工艺挖潜，从而达成最大化企业生产效益经营目标。
经过ERP联机实时系统，生产和供给管理人员能够随时了解库存情况及到货情况，为企业控制损耗、节省供给资金，提升供给效率提供了极好工具。比如：系统依据生产订单和BOM自动生成领料单，替换了过去人手领料，使批次领料正确性大大提升，对控制消耗，降低在制品存量发挥了很好作用。再如：系统依据生产订单、BOM和物料安全库存自动产生采购需求，使供给部发出采购订单依据更正确科学，有效地节省了供给资金和避免积压。

（三）以ERP为基础，经过财务分析和生产控制，提升企业经济效益
ERP系统是一个集成化管理软件，它能有效地降低反复劳动和信息传输步骤，提升信息传输速度和工作效率。该系统可经过天天生产、库存及销售统计，自动地实时地核实财务成本，统计销售总额，估计所需原材物料和生成相关管理报表等。我们利用这些相关数据，可随机地或定时地进行销售、财务和生产控制方面综合分析，提升了管理规范性、正确性和针对性。达成前面提及压缩生产周期、降低成本、控制库存、提升资金周转率和精简机构，提升效率效果。依据不少企业应用ERP系统经验来看，ERP应用效果是循序渐进，有积少成多，聚沙成塔效果，而我企业在已上线业务首先在资金使用方面效果最为显著，以和1999年比，除前面提及应收款资金平均占用下降了18％外，存货资金平均占用降低了32％，流动资金贷款银行利息支出节省400万，超出50％。

（四）以ERP为基础多元化信息管理，立即为企业管理者提供决议依据
ERP为众友带来了一个愈加好地实施年度财务预算和管理跟踪，立即核实各品牌和品类团体利润，有效监控市场推广费用预算和管理费用、制造费用有力工具。它含有多个功效，立即、快速、正确地为经营管理者提供了决议依据和很好业务处理方案。起，企业在过去二年运行经验基础上，已正式应用ERP推行销售和利润估计控制管理、品类团体利润和品牌管理核实、费用预算管理，并准备运行GMP质量管理，使企业管理现代化再迈上一个新台阶。

（五）解脱管理依靠人，而不是依靠制度弊端
ERP系统为企业提供了完整企业经营业务运做平台。它要求日常工作全部在ERP系统上完成，即要求把全部和工作相关数据录入到ERP系统中，所需要和工作相关信息也从ERP系统中调用。这么避免了过去管理工作依靠于多个熟悉业务职员，一旦这些职员离岗，整个工作就无法顺利开展情况。尤其对于销售部门，过去销售人员手上掌握了一定用户群，一旦销售人员跳巢就把大量用户带走，给企业无形中造成很多损失。而使用ERP系统以后，全部用户资料全部录入到系统中，员工和用户往来文件全部必需经过系统，在很大程度上控制了销售资源。现在，因为有明确工作制度和业务步骤，管理和业务工作不再依靠于个人了。
概括来讲，众友企业利用引进ERP R／3企业资源计划管理系统，初步有效实现了以成本控制为中心、财务为关键、研发和销售为龙头现代管理模式，将企业运行带入了良性循环，使资源得到更合理配置，提升了资金使用效率，降低了物耗、能耗和人力资源消耗。能够说利用ERP系统帮助众友实现管理战略，为企业提供了强大发展潜力。