关于公司电力网络建设情况的调查报告模板.doc

相关石河子天富电力网络建设情况调查汇报（第五组）访谈单位：天富电力指导老师：王俊峰访 谈 人：张靖 郝孟龙 杨蕾 王贞 周学思 阳苗 访谈时间： 年 10 月 25 日汇报时间： 年 11 月 10日 相关天富电力网络建设情况调查汇报第一部分 访谈计划一 访谈目标为了了解石河子辖区内公益性较强、公众关注度较高、公权力较大社会组织和单位利用互联网等现代网络传媒方法开展工作、和公众进行沟通、传输本单位形象等情况，深入提升我们对互联网作用认识和社会实践能力，同时将课内所学理论利用到实践中去，接收后者磨练和考验，我们选择了石河子天富电力作为调查对象，开展了调查工作。二 访谈对象 石河子天富电力三 日程安排 10月15日-10月22日 搜集资料 制作、印制访谈提要10月22日-10月24日 联络访谈单位10月25日-11月 4日 正式访谈11月 5日-11月 7日 整理访谈材料 撰写访谈汇报四 小组分工（一）准备阶段 分散查询资料（背景资料、调查单位外围资料）1、 中国政府部门互联网传输对组织公共关系影响相关学术研究；2、 石河子天富电力基础职能及相关组织资料；3、 中国其它地方电力企业网络建设现实状况；4、 石河子其它部门互联网传输基础情况；5、 石河子天富电力互联网传输基础情况（网站、微博等建设及现在运行情况）；6、 确定石河子天富电力位置，联络访谈时间及相关事项，制作访谈问卷。（二）调查阶段集体调查。针对访谈提要和可能延伸问题对网路建设主管科室及其它相关科室进行访谈调查。在可能情况下，对部分公众进行访谈。总时间控制在一个小时以内。(三)总结阶段 整理访谈资料，集体讨论，撰写访谈汇报。五 访谈单位资料 （详见于 附录1）六 访谈提要 （详见于 附录2）第二部分 访谈笔记一、 天富集团作为公共关注度高、社会影响力大提供关系民生电、暖、气企业组织，是怎样塑造公众形象。（一）互联网时代，天富集团是经过什么样传输媒介和公众进行形象传输、信息交流。答：电视、广播、报纸、网站。（二）集团是否开通官方微博，怎样做好网络舆论监测。答：没有，个人认为博客营销在于口碑传输，在于企业或个人品牌经过博客形式一个展示和传输，和潜在用户形成一个默化沟通;那么在小区里主动发帖子却无法清楚定位自己轮廓，比如说帖子发了很多，跟了很多，却几乎全部是灌水式。（三）集团网络评论员、网络新闻讲话人组织建设。 答：部分由宣传部负责，部分由外联部负责，网络维修部负责网络管理和维修 ，下设网管、技工。但没有专职网络讲话人和评议员。（四）集团是怎样利用官方网站做形象传输。答：总企业有对外网站，分企业也有对外网站。股份企业有一个关键对外网站，分企业内部网站仅限于内部交流。官方网站关键有企业介绍和部分常规信息公布，包过国家要求公布信息，如招标信息和采购信息。1993年官方网站建设好，论坛建好后，多种信息混杂，官方信息出现了问题，互动也出现了问题，对外双向沟通平台基础上停了，信息审计系统正在建设，估量一两年内能建好。（五）负责网络宣传部门工作步骤。答：各个新闻，稿件等信息有工会宣传教育部负责搜集和提供，再由股份企业对外联络部和审计部审核，最终由负责网站管理证券信息部负责信息公布。信息服务中心也能够公布信息，关键是部分停电方面信息，天富在停电前课经过信息服务中心来公布。信息管理部负责信息化建设、维修，并提供平台和支撑。以前信息管理由汇通信息责任企业信息中心负责，这后这一管理职能就不存在了。至于网络建设技术方案关键是经过投标竞争来引进。同时物业企业也参与部分维修服务。答：外在结果也不好估量，但能够肯定是我企业经过互联网传输结果是很大。（六）互联网传输结果关键表现在哪些方面。答：这个不好具体说，各个方面全部有。（七）有没有网上双向沟通平台，是怎么运作。答：有，关键是针对内部。以前也有对外双向沟通平台，但现在已经关了，因为里面信息太杂太乱，不好实施实名制管理。（八）网络信息公开关键是哪方面信息及信息更新速度。答：部分常规信息公布，包过国家要求公布信息，如招标信息和采购信息。每个分企业下属单位指定专员负责网络宣传，信息公布前由股份企业审核，通常在二十四小时内公布。（九）互联网信息传输处于本企业形象传输什么地位，跟杂志、报纸和电视传输之间关系怎样。答：处于次要地位。关键是电视和广播。（十）消费群体需求能否经过互联网取得。答：能够网上缴费。天富有自己电子商务网，这个商务网是由政府建立，有天富管理，每十二个月全部会经过电子商务网给消费者公布一定信息。客服关键经过电话沟通，我们有自己客服电话，当电表中开关以下部分出现问题时由用户自己负责，当电表开关以上部分出现问题时，由企业无偿修理。这些在给用户发小册子上全部有说明。二、天富集团未来组织形象塑造和互联网传输展望。（一） 怎样深入塑造天富形象有何认识。答：要有精干高效队伍形象，打造严明友好管理形象、要有塑造真诚优质服务形象、要有以人为本文化形象、要有优质品牌意识形象。（二） 怎样借鉴其它大型企业利用互联网来传输形象。答：这个我期望以后能够见贤思齐。但我企业又含有特殊性，天富是一个公共事业企业，而不是一个推销企业，不需要推销，因为现在电力建设建设跟不上电力需求，即处于供不应求状态。以前还常常有拉杆限电情况，现在企业上市了，这种情况降低了，但伴随大企业招商引资，拉杆限电情况又出现了，关键是生产方面受到影响，因为生产用电量太大。生活方面基础不受影响。（三） 天富在互联网传输和公共形象塑造上以后有什么计划。答：近期计划是审计系统建设，等审计系统建设好以后，官方网站交流平台也就会全方面开通。同时会考虑建设官方微博和博客等交流平台。第三部分 分析总结一、存在问题：（一）网站关键职能受限制。该单位关键是为其辖区内各个企业和居民提供多种公共服务。从网站主页布局来看，关键有企业介绍、单位最新动态、招商信息等板块。这些板块内容全部是围绕着以服务企业为专题，包含为招商引资、为企业招募工人、为大家提供相互交流和了解机会，意在构建一个良性互动平台。但现在沟通平台仅限于企业内部人员，同时设置了密码，消费者不能参与到其中交流和沟通。（二）网站信息内容贫乏，内容更新速度慢 网站上全部内容全部是依据国家保密法和上级单位相关要求和要求上传。内容基础上是本企业部分大事报道，招商和采购信息，信息公布速度比较慢，更新速度也很慢，我们在网上能够看到很多比较过时信息，最近消息极少。所以，提议应该将需要通晓公众内容最大可能地公布出去，坚持立即、正确、到位标准。（三）现代传媒方法单一新疆天富热电股份仅仅开通了官方网站，官方网站在网上收索也极难找到。还未开通官方微博和博客之类网上传媒工具，至于个人是否已开通微博和博客，和开通者代表是自己或是该单位，她们表示并不能代表单位，而只是个人空间而已。二 、 意见和对策（一） 深化对网络资源认识。网络作为目前人际交往关键资源，怎样合理理由资源应该得到我们深刻重视，对于利用网络开展政务快捷性，网络利用对于了解社情民意便捷性等一系列优势深刻了解才能便于我们对于网络认识。（二）加强对用户服，如网上查询、网上报修、网上缴费、网上下载等等，就象现代电子充值卡，只要坐在家里，轻轻松松5分钟，完成充值，不象以前还要手工充值，费事费力。务。现代网络快速发展，技术基础已完全能够满足，在线用户服务，以用户为中心服务平台，不仅贴近用户，一样服务快速，而且降低工作量、节省成本。经过企业网站，能够为用户提供便捷服务（三） 愈加重视网站内容和形式结合。既然我们把用户已经拉到了我们网站，怎么能留住她？衡量网站好坏标准将不只停留在“设计至上”或“内容为王”层面，怎样将网站形式和内容愈加好结合，企业网站既要在形式上差异化竞争对手，又要在内容上有效吸引用户停留，达成“形神兼备，形神合一”境界。（四）更亲密用户联络。企业网站不仅在于吸引新用户，更是企业和用户连续沟通、联络平台。经过企业网站上用户数据，企业能够有针对性地开展数据库营销，和用户保持长久联络，并为用户提供定制化产品和资讯，从而有效维护和用户情感。（五）更多样化推广形式。伴随搜索引擎竞价排名效果不停弱化，企业网站推广形式将深入多元化。EMAIL营销、博客营销、论坛营销、病毒营销等等营销手段将被深入应用，企业网站推广将进入新层次。三、小组感悟伴随互联网迅猛发展，网络传输也得到了飞速发展。网络传输作为一个全新现代化传输方法，有着和传输媒体截然不一样新特征。网络传输给我们时代提供了最快捷、便利传输方法，使大家如虎添翼。网络传输是人类有史以来增加最快传输手段。经过网络企业能够得到愈加好地宣传自己和进行网上交易等活动。在学习公共关系这门课理论知识同时，我们利用课余时间去了解天富网络建设情况，把课堂理论和企业实际调查结合起来，让我们理论水平和实践能力得到了很大提升。经过调查，我们对天富企业概况和网络建设情况有了一定了解。了解到天富包含上市股份企业和没上市集团企业。集团企业关键负责对内管理，是国企；股份企业关键负责对外交易，关键由政府控股。在企业网络建设方面，天富有总企业官方网站和分企业网站，网站信息搜集，审核，公布，管理全部有专门部门管理和专门分工，这也是天富企业网络建设上值得其它企业学习和借鉴地方。不过天富官方网站也存在信息公布面窄，更新速度慢，缺乏对外交流平台等缺点。尤其是缺乏一个信息审核系统，使得网站对外交流平台发展举步维艰，也阻碍了微博、博客等新兴交流平台发展。经过这次和天富网络建设部门相关人员沟通，天富工作人员深入了解到了微博、博客等交流平台关键性。她们热情招待也给我们留下了深刻印象，同时小组人员主动地参与才能使这次调查活动能顺利进行。在此，表示感谢天富热情招待，王老师指导和小组组员配合。附录 1 访谈单位资料新疆天富热电股份企业概况企业名称 : 新疆天富热电股份 英文全称 : Xinjiang Tianfu Thermoelectric Co.,Ltd. 注册地址 : 新疆石河子红星路54号 办公地址 : 新疆石河子红星路54号 所属地域 : 新疆 所属行业 : 电力生产业 上市日期 : -02-28 招股日期 : -01-28 发行数量 : 6000.0000(万股) 发行价格 : 7.00(元/股) 首日开盘价: 15.10元 上市推荐人: 光大证券有限责任企业,湘财证券有限责任企业 主承销商 : 湘财证券有限责任企业 法人代表 : 刘伟 董 事 长 : 刘伟 总 经 理 : 何嘉勇 董 秘 : 陈志勇 证券代表 : 谢炜 会计事务所: 立信会计师事务所 主营范围 : 火电、水电、供电、供热、发、送变电设备安装、电力设计、房地产开 发、机电设备（汽车及国家有专题审批要求除外）销售，水电热力 设备安装（具体范围以资质证书为主），自营和代理各类商品和技术 进出口，但国家限定企业经营或严禁进出口商品和技术除外。 企业简史 : 新疆天富热电股份（以下简称股份企业、企业）一九九八年十 二月经新疆生产建设兵团新兵函199855号文同意，由石河子电力工 业企业按摄影应重组方案改制为股份。1999年3月20日经新 疆维吾尔自治区人民政府颁布新政函1999104号“相关同意设置 新疆天富电力股份批复”批文同意，同意由新疆石河子电 力工业企业、新疆生产建设兵团农七师电力工业企业、新疆石河子造纸 厂、新疆石河子市水泥制品厂、新疆石河子148团场5家企业法人共同发 起设置新疆天富电力股份，6月原新疆天富电力股份有 限企业正式更名为新疆天富热电股份。1月28日依据中 国证券监督管理委员会证监发行字()100号文，向社会公开发行 人民币一般股6,000万股。6月25日以公积金转增资本8,454.25万 股。截止12月31日企业股本总额为253,627,500.00元。企业所 属行业为工业类。企业法定代表人为成锋。企业经营范围：火电、水电 、供电、供热、送变电设备安装、电力设计、房地产开发、信息技术开 发、机电设备（汽车及国家专题审批要求除外）销售，水电热力设 备安装（具体范围以资质证书为准）。 新疆天富热电股份于1999年3月成立，2月28日在上交所发行上市，募集资金4.2亿元，是西北第一家热电联产上市企业。截止6月底企业总股本25362.75万股，总资产35.39亿元，职员总数3155人。 企业拥有发电总装机容量263.55兆瓦，年发电量17亿kWh，供电量17亿kWh、供热量1000万吉焦。拥有110千伏、35千伏变电站共31座，110千伏480公里，35千伏输电线路440公里，供电半径150余公里，供热半径8公里，供热面积达700万平方米。 企业下设红山嘴水电厂、热电厂、东热电厂、供电分企业、供热分企业、物资分企业、水利电力工程企业、农电企业、天源燃气企业、企业、房地产企业、天富国际经贸企业等权属分企业、子企业，形成了“电热为主，多元发展、控股管理、自主经营”经营格局。为了适应市场经济发展需要,加速实现提升，最大程度地保护企业和用户利益，使“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针落到实处，企业于5月组建了新疆天富热电股份。 企业“十五”期间主营业务逐年稳定增加，经济效益显著，连续在 “国民生产总值、利润、上缴国税”排名名列前茅，数次被评为“重协议、守信用”企业及兵团科技进步优异企业，被自治区工商局评为“免检工商企业”。 作为能源基础支柱企业，企业为做大、做强主业，加紧电源、热源、电网、热网建设，关键实施了南热电厂2125MW热电机组、一级水电站、肯斯瓦特水电站等项目建设。 同时，为培育新利润增加点，企业制订了“巩固主业、稳步增加、实施多元化发展”总体发展目标，前后进军水利电力安装、天然气供给、房产开发、信息服务、外贸、化工等领域，并取得良好发展势头，成为兵团、农八师、石河子市经济发展中一个亮点。现在企业依靠资源能源优势，“做大煤炭产业，做精化工产品”战略方法已经进入实施阶段，并将以优势资源为结点辐射形成以煤转化和能源化工为关键，集煤电(热)油化多联产为一体循环经济型煤炭洁净转化生态产业链。 企业发展靠科技，科技发展靠人才，新疆天富热电股份省级于同意成立，在新电源建设、设备技术改造、更新换代和提升生产技术水平等方面提供技术和服务，多年来取得了很多研究结果，为企业实现技术创新提供了连续技术确保。 天富高科技园区秉承天富热电股份“高新科技产业多元化发展”战略决议，明确提出以炭材料、生物化工等高科技工业为主导产业，集中表现企业科技创新战略构想。 6月企业被国家人事部正式同意成立，为企业高新科技产业发展新增了又一支科研创新力量。“十五”期间，企业在人才战略和基础建设上努力为“十一五”期间企业壮大发展奠定了坚实基础。 天富热电股份将和时俱进、立足长远，坚持以电力建设、运行为关键竞争力，充足利用资源优势，科学实施多元化发展战略，努力争取将资源优势转化为现实生产力，实现连续、快速、健康发展，使企业成为、管理机制优异、经营情况良好、综合实力雄厚现代领先企业。附录 2 相关石河子天富电力会网络建设调查提要访谈提要第五组 天富集团二、 天富集团作为公共关注度高、社会影响力大提供关系民生电、暖、气企业组织，是怎样塑造公众形象。（一）互联网时代，天富集团是经过什么样传输媒介和公众进行形象传输、信息交流。（二）集团是否开通官方微博，怎样做好网络舆论监测。（三）集团网络评论员、网络新闻讲话人组织建设。 （四）集团是怎样利用官方网站做形象传输。（五）负责网络宣传部门工作步骤。（六）互联网传输结果关键表现在哪些方面。（七）有没有网上双向沟通平台，是怎么运作。（八）网络信息公开关键是哪方面信息及信息更新速度。（九）互联网信息传输处于本企业形象传输什么地位，跟杂志、报纸和电视传输之间关系怎样。（十）消费群体需求能否经过互联网取得。二、天富集团未来组织形象塑造和互联网传输展望。（四） 怎样深入塑造天富形象有何认识。（五） 作为上市企业，怎样维护良好形象。（六） 怎样借鉴其它大型企业利用互联网来传输形象。（七） 天富在互联网传输和公共形象塑造上以后有什么计划。留言栏存在日期紊乱及其它问题附录 3 访谈照片