新版行政后勤人员绩效考核模板.doc

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行政后勤人员绩效考评 21.1 行政部关键绩效考评指标序号 KPI指标考评周期指标定义/公式资料起源 1 行政工作计划完成率季/年度 ×100% 行政部 2 后勤工作计划完成率季/年度 ×100% 行政部 3 行政费用预算控制率季/年度 ×100% 财务部 4 行政办公设备完好率季/年度 ×100% 行政部 5 办公用具采购按时完成率季/年度 ×100% 行政部 6 后勤服务满意度季/年度企业职员对后勤服务满意度评价算术平均值行政部 7 车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉次数行政部 8 消防安全事故发生次数季/年度考评期内消防安全事故发生次数行政部 9 部门协作满意度年度相关合作部门对行政部工作满意度评分算术平均值人力资源部 21.2 法律部关键绩效考评指标序号 KPI指标考评周期指标定义/公式资料起源 1 各类法律风险分析汇报提交立即率季/年度 ×100% 法律部 2 法律纠纷发生次数季/年度考评期内因企业制度或协议、文件等存在法律漏洞而发生法律纠纷次数法律部 3 法律纠纷处理立即率季/年度 ×100% 法律部 4 诉讼胜诉率季/年度 ×100% 法律部 5 法律支持满意度季/年度参与企业经济谈判，为相关部门提供决议参考，相关部门满意度评价算术平均值法律部 6 普法培训计划完成率季/年度 ×100% 法律部 7 文书档案归档率季/年度 ×100% 法律部 21.3 后勤部经理绩效考评指标量表被考评人姓名职位后勤部经理部门后勤部考评人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考评得分 1 后勤工作计划完成率 20% 考评期内后勤工作计划完成率达100% 2 后勤费用预算控制率 15% 考评期内后勤费用预算控制率在____%以内 3 基建工作计划完成率 15% 考评期内基建工作计划完成率达100% 4 环境卫生达标率 10% 考评期内环境卫生标率达100% 5 公共设施维护立即率 10% 考评期内公共设施维护立即率在____%以上 6 维修费用降低率 10% 考评期内维修费用降低率在____%以上 7 维修立即率 5% 考评期内维修立即率在____%以上 8 食宿服务满意度 5% 考评期内职员对食宿服务满意度评分在____分以上 9 安全事故发生次数 5% 重大安全事故发生次数为0 10 职员管理 5% 考评期内部门职员绩效考评平均得分在____分以上此次考评总得分考评指标说明安全事故安全事故是指企业辖区内全部消防安全、意外事故及偷窃事件等，车间工伤除外被考评人考评人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 21.4 接待部经理绩效考评指标量表被考评人姓名职位接待部经理部门接待部考评人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考评得分 1 接待部门工作计划完成率 20% 考评期内部门工作计划完成率达100% 2 部门管理费用控制 15% 考评期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 接待费用控制率 15% 考评期内接待费用控制率在____%以内 4 接待服务方案提交立即率 15% 考评期内接待服务方案提交立即率在____%以上 5 信息传输立即率 10% 考评期内接待对象反应信息传输立即率达100% 6 接待服务满意度 10% 考评期内接待服务满意度评价在____分以上 7 接待服务被投诉次数 10% 考评期内接待服务被投诉次数在____次以下 8 职员管理 5% 考评期内部门职员绩效考评平均得分在____分以上此次考评总得分考评指标说明部门工作计划完成率部门工作计划完成率=×100% 被考评人考评人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 21.5 行政后勤人员绩效考评方案方案名称行政后勤人员绩效考评方案受控状态编号一、考评目标 ① 经过考评，对行政后勤工作人员在一定时期内担当职务工作所表现出来能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。 ② 全方面评价职员工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决议提供依据。 ③ 促进各个岗位工作结果达成预期目标，提升企业工作效率，以确保企业经营目标实现。二、考评内容和标准对行政后勤人员考评关键从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考评内容和考评标准，详见下表。行政后勤人员考评内容和标准考评内容考评标准工作态度出勤情况出勤率达成____%以上，每低1%，减____分工作主动性 ① 对分内分外工作全部十分主动主动，____分 ② 能主动地完成好本职员作，____分 ③ 工作较被动，有时需要外界推进才去做，____分 ④ 工作懈怠且工作业绩不能达成工作标准，____分工作责任心 ① 工作一丝不苟且勇于负担责任，____分 ② 工作勤奋，责任心较强，____分 ③ 责任心通常，满足于完成日常任务，____分 ④ 工作较马虎，责任心不强，____分服务态度按程序按要求办事，能主动主动地为职员提供服务，职员满意度评价达____分以上，每低1分，减____分日常工作职员食堂管理职员对食堂管理满意度评价达成____分以上，每低1分，减____分企业辖区环境卫生保持洁净、无杂物，环境卫生检验达标率达____%以上，每低1%，减____分车辆管理 ① 严格实施企业车辆安全管理制度，合理安排车辆使用，每违反1次，减____分 ② 出车立即率达成____%，每低于1%，减____分存车处管理车辆摆放整齐，若车辆丢失，依据实际情况，减____~____分不等公共设备、设施维修立即因维修不立即而被投诉情况每出现1次，减____分治安管理年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项全部分数，通常性事故每发生一次，减____分工作能力专业知识 ① 全方面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛了解 ② 掌握本专业知识，有一定深度 ③ .对本专业知识通常性掌握 ④ 缺乏本专业知识团体协作 ① 团体意识强，协作能力强，乐于助人 ② 主动和她人合作 ③ 缺乏合作精神三、考评实施 ① 考评分为季度考评和年度考评两种。 ② 考评时成立考评评议小组，负责对考评工作管理、指导和考评结果最终审定，考评评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。 ③ 考评实施人员由被考评者直接上级、人力资源部工作人员及其它相关人员组成。 ④ 考评者依据被考评者日常工作表现，对其工作进行评定，并将评定结果报人力资源部。四、考评反馈考评工作结束后，考评者要对被考评者工作绩效进行总结，并将考评结果通知被考评者，让考评者明确本身优势和不足，提出改善方法，共同制订下一阶段绩效目标。五、绩效评定奖惩要求 ① 依企业相关绩效奖惩管理要求给付绩效奖金。 ② 年度考评分数分以上人员,第二年度可晋升一至三级工资,视企业整体工资制度计划而定。 ③ 拟晋升职务等级之人员,其年度考评分数应高于分。 ④ 年度考评分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。相关说明编制人员审核人员同意人员编制日期审核日期同意日期

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