金龙联合汽车销售业务员绩效考核制度样本.doc

销售员工绩效考评制度(目前)（试行）金龙联合汽车工业（苏州）01月目 录第一章 总则1第二章 考评机构1第三章 绩效考评内容和指标2第四章 销售等级调整3第五章 绩效考评实施步骤4第六章 绩效考评文件保留和使用5第七章 附则5附 表6A销售员工月度销售管理考评相关统计表7B销售员工年任务考评相关统计表15C年度超任务销售额加分相关统计表18第一章 总则第一条 本制度考评对象是销售企业驻外市场部经理和一般销售人员，以下统称销售业务人员。考评期内累计不到岗时间（包含请假或其它多种原因缺岗）超出三分之一销售业务人员不参与考评。第二条 本制度考评目标是让销售员工明确自己工作任务和努力方向，让销售业务管理人员充足了解下属工作情况，同时促进销售系统工作效率提升，确保企业销售任务顺利完成。第三条 本制度绩效考评结果将作为销售员工薪酬发放和晋级、降级、调职和解聘依据。第四条 本制度绩效考评强调定量、公开、时效性和相对公平标准。第五条 定量标准：尽可能采取可衡量量化指标进行考评，降低主观评价；第六条 公开标准：考评标准制订是经过协商和讨论完成；第七条 时效性标准：绩效考评是对考评期内工作结果综合评价，不应将本考评期之前行为强加于此次考评结果中，也不能取近期业绩或比较突出一两个结果来替换整个考评期业绩；第八条 相对公平标准：对于销售员工绩效考评将努力争取表现公正标准，但实际工作中不可能有绝正确公平，所以绩效考评表现是相对公平。第九条 销售员工绩效考评分为月度销售管理考评和年度绩效考评。第十条 月度销售管理考评每个月度进行一次，考评销售员工当月销售管理业绩。考评时间为下月1日至10日。第十一条 年度绩效考评十二个月开展一次，考评销售员工当年一月至当年十二月工作业绩。考评实施时间为下十二个月度一月10日至20日。第二章 考评机构第十二条 销售员工考评标准制订、考评和奖惩归口管理部门是销售企业市场管理部（以下简称市场管理部）。第十三条 市场管理部对销售员工进行考评，考评结果上报销售企业总经理或总监审批后生效。第三章 绩效考评内容和指标第十四条 月度销售管理考评内容包含当月销售管理达成项和销售管理扣分项两部分。第十五条 对销售员工月度销售管理达成项考评关键包含当月定单改动率、销售估计偏差率、市场信息反馈质量和所属经销商平均业绩达成率四项指标。第十六条 定单改动率是指改动定单次数占当月销售员工销售定单总数比率，改动方法根据影响严重程度分为用户撤单、重大改动和轻微改动。用户撤单是指用户因故取消已经排单购车协议行为，重大改动是指定单改动影响自己或其它定单正常交货期，轻微改动是指定单改动不影响自己或其它定单正常交货期。第十七条 销售估计偏差率是指销售员工对不一样系列车型估计量和其实际销售量偏差绝对值再和其实际销售量比值。第十八条 市场信息反馈质量等级是由市场管理部和技术部每个月各自评定销售员工反馈信息等级。第十九条 所属经销商平均业绩达成率是指销售员工所属经销商月累计任务销售额达成率平均值。第二十条 销售管理扣分项关键包含所辖员工当月违反价格政策次数、跨地域销售次数、用户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不立即次数和未立即按要求提交用户档案次数。第二十一条 违反价格政策是指销售员工未经苏州金龙企业书面许可，向用户提供低于市场最低限价和高于市场最高限价价格。第二十二条 跨地域销售是指销售员工未经苏州金龙企业书面许可，在不属于自己经销范围内地域销售苏州金龙企业产品行为。第二十三条 用户有效投诉是指苏州金龙企业接到用户或其它相关单位（人员）对销售员工相关价格、服务、销售等方面投诉，而且得到销售企业内务部核实确定。第二十四条 回款不立即是指销售员工签定购车协议直接用户超出要求期限而未立即向苏州金龙企业付款行为。第二十五条 未立即按要求提交用户档案是指经销商没有或没有完全根据苏州金龙企业要求立即提交用户信息档案行为。第二十六条 依据月度销售管理考评得分来进行销售员工月考任务工资发放。具体发放措施见销售员工薪酬激励制度。第二十七条 月度绩效考评具体方法参见附表A00A54统计考评表。第二十八条 每十二个月年初苏州金龙企业销售企业总经理、市场管理部、销售员工和相关经销商经过估计，共同确定销售员工整年任务销售额和主推产品任务销售量，由销售企业市场管理部审核后，报销售企业总经理或总监审批确定。第二十九条 销售员工年度绩效考评内容包含年度销售任务考评和年度超任务销售额加分考评两部分内容。第三十条 年度销售任务考评是将月度销售管理考评得分进行整年平均和年任务销售额达成率得分和年主推产品任务销量达成率得分进行加权求和。第三十一条 依据年度销售任务考评得分来进行销售员工年考任务工资发放。具体发放措施见销售员工薪酬激励制度。第三十二条 年度销售任务考评方法参见附表B00B32统计考评表。第三十三条 年度超任务销售额加分是对超出销售任务额销售金额依据年度超任务销售额比率加分标准进行加分。年度超任务销售额比率=（年实际销售额年任务销售额）/年任务销售额第三十四条 年度超任务销售额加分考评方法参见附表C00C01统计考评表。第三十五条 销售员工年度考评总得分=年度销售任务考评得分+年度超任务销售额加分。企业依据销售员工年度考评总得分进行销售业务等级调整或对不合格销售员工进行调职、解聘安排。第三十六条 每十二个月年底由各市场部经理对所辖销售员工工作态度和工作能力进行考评。第三十七条 工作态度考评内容关键包含：工作责任心和合作态度。考评方法见D表。第三十八条 工作能力考评内容关键包含：市场开拓能力、沟通能力和谈判能力。考评方法见E表及能力指标注释表。第四章 销售等级调整第三十九条 企业依据销售员工个人销售等级来确定个人基础年薪，如表2所表示。个人销售等级代表销售员工业务和管理能力，分为业务一到六级和经理一到六级，在入职时由销售企业总经理或总监依据员工学历和以往工作表现进行初定，到年度结束后，依据年度绩效考评结果进行销售等级调整。表2 市场部经理及一般员工销售等级和基础年薪对照表。资深经理高级经理市场部经理基础年薪等级经理六级经理五级经理四级经理三级经理二级经理一级业务经理一般员工基础年薪等级业务六级业务五级业务四级业务三级业务二级业务一级对应基础年薪（万）1513111098765第四十条 销售人员销售等级调整在下十二个月1月中旬完成。第四十一条 销售人员销售等级调整依据指标是年度绩效考评总得分，具体调整方案见表3。表3 销售人员销售等级调整表年度绩效考评总得分90分（含）以上70分（含）90分50分（含）70分50分以下调整方法提议升级提议不变提议降级，给一定考察期提议解聘第四十二条 销售员工工作态度和工作能力考评结果作为人员调整和等级调整时参考依据之一。第五章 绩效考评实施步骤第四十三条 由市场管理部在考评期之前，向相关考评指标统计部门发放各类指标统计表。第四十四条 考评期结束后第3个工作日，相关部门人员向市场管理部提交针对不一样销售员工指标统计汇总表。第四十五条 考评期结束后第5个工作日，市场管理部完成考评表统一汇总，并发给销售人员本人进行确定，如有异议由市场管理部经理进行再确定。确定工作必需在考评期结束后第7个工作日完成。第四十六条 考评期结束后第8个工作日，市场管理部完成个人考评表汇总统计。第四十七条 考评期结束后第10个工作日，将个人考评结果发给其上级主管，将整体统计表提交销售企业总经理和财务部门，财务部门依据考评结果根据销售员工薪酬激励制度进行薪金发放。第四十八条 假如需要对绩效考评指标和方案进行修订，上报总经理同意后，在考评期结束后第15个工作日，由市场管理部完成修订工作。第六章 绩效考评文件保留和使用第四十九条 绩效考评文件由市场管理部统一保留。第五十条 全部绩效考评文件设定查阅权限。除市场管理部相关考评人员外，其它人查阅考评文件全部需要销售企业总经理或总监授权，查阅时要登记签字。第五十一条 对绩效考评指标进行统计相关人员要对统计结果进行严格保密。第七章 附则第五十二条 本制度自2月1日起实施。第五十三条 本制度由市场管理部负责解释。附 表1、 销售额统计保留到元，销售量统计到台，比率计算保留两位小数。2、 附表编号说明：A、B、C为分类符号，分别表示月绩效考评相关统计表、年任务绩效考评相关统计表和年度超任务销售额加分相关统计表。数字编号首位数为指标分类，第二位数是0为指标汇总表，第二位数是1为指标考评得分标准对照表。A销售员工月度销售管理考评相关统计表A00销售员工月度销售管理考评统计表编号：姓名：市场部：考评日期： 月评分项目得分权重销售员工确定销售管理达成项当月定单改动率25%当月销售估计偏差率15%当月市场信息反馈质量25%当月所属经销商平均业绩达成率35%销售管理扣分项当月违反价格政策扣分当月跨地域销售扣分当月用户投诉扣分当月经销商投诉扣分当月回款不立即扣分当月未按要求立即提交用户档案扣分累计得分市场管理部统计人员： 累计得分=定单改动率得分25%+销售估计偏差率得分15%+市场信息反馈质量得分25%+所属经销商平均业绩达成率得分35%+扣分项得分。A01销售管理指标考评满分值及统计部门评分项目满分权重指标起源部门销售管理当月定单改动率10025%计划部当月销售估计偏差率10015%市场部当月市场信息反馈质量10025%市场管理部、技术部当月所属经销商平均业绩达成率10035%市场管理部累计100%A02全部销售员工月销售管理考评汇总统计表考评日期： 月编号姓名区域销售等级月考得分备注市场管理部统计人员： A10销售员工定单改动率统计表编号：姓名：考评日期： 月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月定单数量用户撤单数量重大改动定单数量轻微改动定单数量定单改动率定单改动率得分市场管理部统计人员： 定单改动率=（用户撤单数量3+重大改动定单数量1.5+轻微改动定单数量0.5）/定单数量用户撤单是指用户因故取消已经排单购车协议行为。重大改动是指定单改动影响自己或其它定单正常交货期。轻微改动是指定单改动不影响自己或其它定单正常交货期。A11销售员工定单改动率考评得分标准对照表定单改动率6%（含）以下6%18%（含）18%（含）30%30%（含）50%50%（含）以上得分10080604020A12销售员工各类定单数量报表考评日期： 月编号姓名当月定单数量用户撤单数量重大改动定单数量轻微改动定单数量备注计划部统计人员： A20销售员工销售估计偏差率统计表编号：姓名：考评日期： 月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售估计偏差率销售估计偏差率得分市场管理部统计人员： 月销售估计偏差率是每种系列车型各月销售估计偏差率平均值A21销售员工销售估计偏差率考评得分标准对照表销售估计偏差率20%（含）以下20%50%（含）50%100%（含）100%200%（含）200%（含）以上得分10080604020A22销售员工销售估计偏差统计表编号：姓名：市场部： 月序号车型和配置情况估计销量（辆）实际销量（辆）单车型估计偏差单车型估计偏差率1KLQ6600系列2KLQ6720系列3KLQ6791系列4KLQ6800系列5KLQ6820系列玉柴康明斯EQ6BTA5.9康明斯EQ210-106KLQ6880系列康明斯EQB210-10康明斯EQB213-10康明斯EQB213-20康明斯B5.97KLQ6110系列潍柴WD615.44进口康明斯C300 208KLQ6120系列潍柴WD615.46销售估计偏差率市场管理部统计人员： 单车型估计偏差=|月估计销量-月实际销量|月单车型估计偏差率=（|月估计销量-月实际销量|）/月实际销量月销售估计偏差率=单车型估计偏差率之和/车型种类数量A23销售员工销售量估计报表编号：姓名：市场部： 月序号车型和配置情况估计销量（辆）实际销量（辆）1KLQ6600系列2KLQ6720系列3KLQ6791系列4KLQ6800系列5KLQ6820系列玉柴康明斯EQ6BTA5.9康明斯EQ210-106KLQ6880系列康明斯EQB210-10康明斯EQB213-10康明斯EQB213-20康明斯B5.97KLQ6110系列潍柴WD615.44进口康明斯C300 208KLQ6120系列潍柴WD615.46销售员工： A30销售员工信息反馈质量考评得分表员工编号销售员工姓名信息反馈质量得分市场管理部统计人员： A31销售员工信息反馈质量考评得分标准对照表市场管理部评价得分技术部评价ABCA1008060B806050C605040A32销售员工信息反馈质量评价表（市场）考评日期： 月员工编号销售员工姓名市场管理部对信息反馈质量评价等级市场管理部组织人员： 评价等级从高到低分为A、B、C三级，A、B、C分别对应优、中、差。A33销售员工信息反馈质量评价表（技术）考评日期： 月员工编号销售员工姓名技术部对信息反馈质量评价等级技术部组织人员： 评价等级从高到低分为A、B、C三级，A、B、C分别对应优、中、差。A40所属经销商月度平均业绩达成率统计表编号：姓名：考评日期： 季1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月所属经销商平均业绩达成率所属经销商平均业绩达成率得分市场管理部统计人员： A41所属经销商季度平均业绩达成率考评得分标准对照表经销商累计月任务销售额平均达成率得分100%（含）以上10090%（含）100%9080%（含）90%8070%（含）80%7060%（含）70%6050%（含）60%5040%（含）50%4040%（含）以下30员工所属经销商平均业绩达成率由经销商月任务销售额平均达成率来替换经销商月任务销售额达成率=（经销商累计月实际销售额/经销商累计月标准任务销售额）100%经销商月标准任务销售额由经销商依据往年销售情况将年任务拆分，并上报市场部经理同意。A50销售员工月考评扣分加分项统计表编号：考评日期： 月评分项目扣分备注违反价格政策次数跨地域销售次数用户有效投诉次数经销商有效投诉次数回款不立即次数未立即按要求提交用户档案次数市场管理部统计人员： A51扣加分项考评标准及统计部门评分项目扣分标准扣分最大限额指标统计部门扣分项违反价格政策扣分-3/次6计划部跨地域销售扣分-3/次6市场管理部用户有效投诉次数-3/次6内务部经销商有效投诉次数-3/次6市场管理部回款不立即次数-2/次6财务部未立即按要求建立用户档案次数-1/次6市场管理部A52销售员工月考评扣分项报表（市场管理部）业务管理扣分项报表编号：姓名：考评日期： 月评分项目次数备注违反价格政策次数跨地域销售次数经销商有效投诉次数未立即按要求建立用户档案次数 市场管理部统计人员： A53销售员工月考评扣分项报表（内务部）用户有效投诉报表编号：姓名：考评日期： 月评分项目次数备注用户有效投诉次数内务部统计人员： A54销售员工月考评扣分项报表（财务部）回款不立即统计表编号：姓名：考评日期： 月评分项目次数备注回款不立即次数财务部统计人员： B销售员工年任务考评相关统计表B00全部销售员工年度销售任务考评统计表考评年度： 年编号姓名区域业务等级销售管理月平均得分（权重40%）年任务销售额达成率得分（权重40%）年主推产品任务销量达成率得分（权重20%）年任务考评得分市场管理部统计人员： 年度销售任务考评得分=销售管理月平均得分40%+年任务销售额达成率得分40%+年主推产品任务销量达成率得分20%B10销售员工月销售管理平均得分编号：姓名：考评日期： 月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售管理月考得分销售管理月得分平均市场管理部统计人员： B20销售员工年任务销售额达成率统计表编号：姓名：考评年度： 年指标值备注年任务销售额年实际销售额年任务销售额达成率年任务销售额达成率得分市场管理部统计人员： 年任务销售额达成率=（年实际销售额/年任务销售额）100%B21销售员工年任务销售额达成率考评得分标准对照表年任务销售额达成率得分100%（含）以上10090%（含）100%9080%（含）90%8070%（含）80%7060%（含）70%6050%（含）60%5040%（含）以下40B22销售员工年实际销售额报表考评年度： 年编号姓名年实际销售额备注市场管理部统计人员： B30销售员工年主推产品销量达成率统计表编号：姓名：考评年度： 年指标值备注主推产品年任务销量主推产品年实际销量主推产品年任务销量达成率主推产品年任务销量达成率得分市场管理部统计人员： 年主推产品年任务销量达成率=（主推产品年实际销量/主推产品年任务销量）100%B31销售员工年主推产品年任务销量达成率考评得分标准对照表年任务销量达成率得分100%（含）以上10090%（含）100%9080%（含）90%8070%（含）80%7060%（含）70%6050%（含）60%5040%（含）50%4030%（含）40%3030%以下20B32销售员工主推产品年实际销量报表考评日期： 月编号姓名年实际销量备注市场管理部统计人员： C年度超任务销售额加分相关统计表C度超任务销售额加分统计表编号：姓名：考评年度： 年指标值备注年度任务销售额年实际销售额年度超任务销售额比率年度超任务销售额比率加分市场管理部统计人员： 年度超任务销售额比率=（年实际销售额年任务销售额）/年任务销售额C01销售员工年度超任务销售额比率加分标准对照表年度超任务销售额比率加分100%（含）以上2050%（含）100%1530%（含）50%1020%（含）30%710%（含）20%510%以下3D、销售业务职员作态度指标考评表姓名部门岗位到职日期考评时间考评期考评内容最高分数考评分数工作责任心有主动责任心，能根本达成任务，能够放心交付工作91-100含有责任心，能顺利完成任务，能够交付工作81-90含有责任心，基础能准期完成任务61-80责任心不强，需有些人督促，方能完成工作41-60欠缺责任心，时时督促，亦不能准期完成工作0-40合作态度善于和她人合作共事，相互支持，充足发挥各自优势，保持良好团体工作气氛91-100能够和她人主动合作，能主动帮助团体任务完成81-90能够和她人合作共事，确保团体任务完成61-80团体合作精神不强，对团体工作完成造成一定影响41-60工作中我形我素，不关心企业及团体事0-40评定总分200实得分数=评定总分/2200/2评语市场部经理签字年 月 日市场管理部签字年 月 日销售企业总经理或总监年 月 日注：1、每项业绩评分依据达成考评标准情况而定，评分范围从0-100分。2、各项业绩评分后，将评分相加得到总分，然后用总分除以考评标准数量2，得到被考评者实际得分。3、市场管理部依据特殊奖惩分数及理由确定最终考评结果，并签署意见。E:销售员工能力指标考评表姓名部门岗位到职日期考评时间考评期能力考评内容考评分数能力一沟通能力能力二市场开拓能力能力三谈判能力评定总分实得分数=评定总分/3初核评语市场部经理签字年 月 日市场管理部签字年年 月 日特殊奖惩分数理 由考评结果销售企业总经理或总监年 月 日注：1、每项业绩评分依据达成考评标准情况而定，评分范围从0-100分。2、各项业绩评分后，将评分相加得到总分，然后用总分除以考评标准数量3，得到被考评者实际得分。3、特殊奖惩分数从最终分数中增减，每一项增减值为3分。