销售计划部调度员岗位职责样本.doc

调度员岗位说明书
岗位名称：
调度员
岗位编号：

直属上级：
销售计划部经理
所属部门：
销售计划部
工作内容：
1. 负责提前通知用户付款和提车时间；
2. 负责和用户沟通抵达企业时间及方法，并立即向接待员反馈；
3. 负责和用户沟通，了解用户是否需要办理临牌、养路费、保险业务，并立即向办牌员反馈信息；
4. 负责和用户沟通，确定是否需要送车，对需要送车，安排送车事宜；
5. 负责跟踪车辆生产进度；
6. 负责退单业务原因分析和立即上报；
7. 完成上级交办其它工作。

权限和责任：
1．权限：
1） 对用户送车协调权；
2） 对退单业务处理提议权。
2．责任：
1) 对用户付款提车时间通知立即性和正确性负责。

所受上级指导：销售计划部经理
同级沟通： 计划员、审核员、销售员工、发车库管员
所予下级指导：
岗位资格要求：
l 教育背景：
汽车类、管理类及相关专业大学专科以上学历
l 经验：
2年以上调度工作经验，2年以上汽车行业经验
岗位技能要求：
l 专业知识：
熟悉
汽车销售相关知识
l 能力和技能：
沟通能力、主动性、应变能力