销售计划部调度员岗位职责样本.doc

调度员岗位说明书岗位名称： 调度员岗位编号：直属上级：销售计划部经理所属部门：销售计划部工作内容：1. 负责提前通知用户付款和提车时间；2. 负责和用户沟通抵达企业时间及方法，并立即向接待员反馈；3. 负责和用户沟通，了解用户是否需要办理临牌、养路费、保险业务，并立即向办牌员反馈信息；4. 负责和用户沟通，确定是否需要送车，对需要送车，安排送车事宜；5. 负责跟踪车辆生产进度；6. 负责退单业务原因分析和立即上报；7. 完成上级交办其它工作。权限和责任：1权限：1） 对用户送车协调权；2） 对退单业务处理提议权。2责任：1) 对用户付款提车时间通知立即性和正确性负责。所受上级指导：销售计划部经理同级沟通： 计划员、审核员、销售员工、发车库管员所予下级指导：岗位资格要求：l 教育背景：汽车类、管理类及相关专业大学专科以上学历l 经验：2年以上调度工作经验，2年以上汽车行业经验岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车销售相关知识l 能力和技能：沟通能力、主动性、应变能力