统一标准及内审员培训考试题答案合计五套.doc

GJB9001C-原则及内审员培训考试题答案06一、判断题(每题2分，共20分，对打“”，错打“”）1.辨认有关方是理解组织环境过程构成某些。( )2.外部供方绩效可考虑作为管理评审输入。( )3.选取、评价外部供方时，应保证有效地辨认并控制风险。()4.组织应拟定对所有外部提供过程、产品和服务实行控制。()5.最高管理者应保证质量管理体系规定融入组织业务过程。()6.组织应规定外部供方对其直接和次级外部供方采用恰当控制。()7.组织应邀请顾客参加其关注外部供方评价和选取。()8.在采购软件时，规定并监督外部供方按照软件工程化规定实行控制。( )9.采购新设计和开发产品，应对采购项目和外部供方进行充分论证，并按规定审批。()10.在技术合同或合同中，明确外部供方提供产品功能和性能规定、质量保证规定和保障规定。()二、单项选取题（每题2分，共40分）1.外部提供过程、产品和服务不涉及（ D ）A .供方B. 外包方C .合伙伙伴D .顾客2.组织应保证在与外部供方沟通之前所拟定规定是（ C ）A.对的和充分B.对的和适当C. 充分和适当D. 完整和充分3.提供应外部供方技术合同或合同中，应明确外部供方提供产品（ D ）A.功能规定、性能规定和质量保证规定B.质量保证规定和保障规定C .规格规定和型号规定、功能规定和性能规定D .功能规定和性能规定、质量保证规定和保障规定4.在下列状况下，组织不需要对外部提供过程、产品和服务实行控制（ D ）A. 外部供方过程、产品和服务将构成组织自身产品和服务一某些；B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供应顾客;C. 组织决定由外部供方提供过程或过程一某些;D. 顾客委托外部供方提供过程、产品和服务。5.GJB9001C-原则合用于承担军队装备及配套产品（A ）任务组织A. 论证、研制、生产、实验、维修和服务B. 科研、试制、生产、实验、维修和服务C. 论证、研究、试制、实验、保障和服务D. 论证、研制、生产、实验、测试和服务6.如下哪项活动不属于设计和开发策划内容（C ）A. 顾客和使用者参加设计和开发过程需求B. 对后续产品和服务提供规定C. 法律法规规定D. 顾客和其她关于有关方盼望设计和开发过程控制水平7.如下哪个方面不能表白最高管理者证明其以顾客为关注焦点领导作用和承诺（A ）A.满足法律法规规定；B.拟定和应对风险和机遇，这些风险和机遇也许影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C.始终致力于增强顾客满意；D. 建立并实行定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见制度。8.下列哪项国家军用原则是关于技术状态管理原则（C ）A GJB1909；B GJB2547；C GJB3206；D GJB2786。9.产品和服务放行应保存成文信息涉及（ A ）A. 符合接受准则证据B. 授权放行人员可追朔信息C. 监视和测量资源D. A+B。10.下列那一条是组织应保证在其控制下工作人员知晓（ B ）A 所从事活动不可代替性；B 所从事活动重要性以及与其她活动有关性；C 组织战略；D 组织公司文化。11.新七项质量管理原则，不涉及（ C ）A. 管理系统办法B. 过程办法C. 关系管理D.循证决策。12. 在对质量管理体系变更进行策划，应保持质量管理体系( B )A 符合性B 完整性C 适当性D 充分性13.下列哪一项不是GJB9001C-原则中成文信息（ D ）A.程序文献B.实验报告C.产品规范D.组织概况14.GJB909 原则名称是（ A ）A. 核心件和重要件质量控制；B. 工艺评审；C. 产品质量评审；D. 装备安全性工作通用规定。15.承担装备任务组织有关方不涉及（ D ）A. 工序协作方；B. 组织内员工；C. 竞争对手；D. 征询者。16.通用质量特性重要指（ D ）A可靠性、维修性、保障性；B可靠性、维修性、安全性、环境适应性；C可靠性、维修性、保障性、测试性；DA+B+C17.下列那一种不是GJB9001C-原则中所指组织最高管理者（ C ）A. 董事长；B. 厂长；C. 合伙人；D. 总经理。18.运营策划不涉及（ B ）A. 制定通用质量特性工作筹划；B. 制定质量方针；C. 编制技术状态管理筹划；D. 制定风险管理筹划，实行风险控制。19.产品和服务规定更改，何时需要征得顾客批准（ D ）A. 若影响到有关方规定期B. 组织以为必要时C. 若影响到组织利益时D. 若影响到实现顾客规定期20. 若输出成果不能由后续监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划成果能力进行确认，确认内容不涉及（ B ）A. 过程评审和批准准则B. 产品接受准则C. 特定办法和程序使用D. 设备承认和人员资格鉴定三、多项选取题（每题2分，共20分。选错或漏选，均不得分）1.最高管理者应通过如下方面，证明其以顾客为关注焦点领导作用和承诺（ACD ）A. 拟定、理解并持续地满足顾客规定以及合用法律法规规定；B. 保证质量管理体系规定融入组织业务过程；C . 始终致力于增强顾客满意；D. 建立并实行定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见制度。2. 过程运营环境可涉及（ D ）A. 社会因素;B. 心理因素;C. 物理因素;D. 以上都是。3. 质量目的应（ABCD ）A. 与质量方针保持一致；B. 可测量；C. 考虑合用规定；D. 予以监视。4. 组织必备知识有（ABC ）A. 与产品和服务质量有关法律法规；B. 与产品和服务质量有关原则；C. 与产品和服务质量有关文献；D. 组织规章制度。5. 组织应（BCD ）A. 开发质量信息软件平台；B. 建立质量信息管理制度；C. 建立质量信息管理系统；D. 对质量信息进行收集、传递、解决、贮存和应用。6. 在拟定设计和开发各个阶段和控制时，组织应考虑下列哪些内容（ABD ）A. 按照GJB 190规定对产品进行特性分析；B. 进行风险分析和评估，形成风险清单，拟定风险接受准则和风险控制办法；C. 编制质量筹划(或质量保证大纲)；D. 贯彻技术状态管理筹划办法，编制技术状态文献清单。7. 技术状态管理涉及（ABCD ）A. 技术状态标记;B. 技术状态控制;C. 技术状态记实;D. 技术状态审核。8. 下列哪些文献是设计和开发输出（ABC ）A. 核心件(特性)、重要件(特性)项目明细表；B. 工艺规程；C. 风险分析报告；D. 设计和开发评审报告。9. 下列哪些说法是对的（ABD ）A. 设计更改应符合技术状态管理规定；B. 对重要设计更改应按规定履行审批程序；C. 应编制设计更改报告；D. 应保存设计更改授权成文信息。10. 新产品试制过程控制内容重要涉及（ABC ）A. 试制迈进行产品试制准备状态检查；B. 进行工艺评审；C. 编制首件鉴定目录，进行首件鉴定；D. 编制并评审实验大纲。四、填空题（每题2分，共10分）指出GJB9001C-原则中合用于下述情景某项条款，请将条款(3位数)填在横线上。1. 某公司承担了一项新军队装备及配套产品研制、生产任务。当前，已批量生产，但提供不出该产品试制完毕后质量评审证据。合用于这一情景条款是8.3.7d）2. 某公司没有将与产品和服务质量有关原则、文献作为必备知识保持并适时更新。合用于这一情景条款是7.1.63. 审核中发现，某军队装备及配套产品研制，未制定通用质量特性工作筹划。合用于这一情景条款是8.1g）4. 审核时发现，采购部与长虹机械厂订立了一项军队装备重要部件外包生产合同，但长虹机械厂不在公司合格供方名录内，也未按规定履行审批手续。合用于这一情景条款是8.4.15某公司完毕了某项军队装备技术设计，在进行设计转阶段设计评审时发现，公司提供不出方案设计风险分析报告。合用于这一情景条款是8.3.5i）五、简答题（每题5分，共10分）1请简述GJB9001C “8.3.2 设计和开发策划”中重要控制规定？（至少简述10项控制规定）答案内容：在拟定设计和开发各个阶段和控制时，组织应考虑：a) 设计和开发活动性质、持续时间和复杂限度；b) 所需过程阶段，涉及合用设计和开发评审；c) 所需设计和开发验证、确认活动；d) 设计和开发过程涉及职责和权限；e) 产品和服务设计和开发所需内部、外部资源；f) 设计和开发过程参加人员之间接口控制需求；g) 顾客及使用者参加设计和开发过程需求；h) 对后续产品和服务提供规定；i) 顾客和其她关于有关方所盼望对设计和开发过程控制水平；j) 证明已经满足设计和开发规定所需成文信息；k) 设计、生产和服务等人员共同参加设计和开发活动；l) 按照GJB 190规定对产品进行特性分析；m) 辨认制约产品设计和开发核心因素和薄弱环节，进行风险分析和评估，形成风险清单，拟定风险接受准则和风险控制办法；n) 拟定产品原则、规范，以及原则件、元器件、原材料选用范畴；o) 贯彻技术状态管理筹划办法，编制技术状态文献清单；p) 运用产品优化设计，以及通用质量特性设计、人因工程设计等专业工程技术进行产品设计和开发；q) 提出监视与测量需求；r) 对采用新技术、新器材、新工艺进行论证、实验、鉴定和评价；s) 拟定并提出产品交付时需要配备保障资源；t) 对参加设计和开发外部供方控制规定(见8.4)；u) 对元器件等外购器材选用、采购、监制、验收、筛选、复验以及失效分析等活动进行策划；v) 贯彻软件开发筹划办法，拟定软件需求分析、设计、编码、测试等规定，以及测试工作独立性规定；w) 需要时，对产品和服务改进做出安排；x) 对采用数字化设计、制造产品，拟定信息传递、数据转换、技术状态等过程控制规定。2请简述设计和开发输出控制规定？答案内容：a) 满足输入规定；b) 满足后续产品和服务提供过程需要；c) 涉及或引用监视和测量规定，恰当时，涉及接受准则；d) 规定产品和服务特性，这些特性对于预期目、安全和正常提供是必须；e) 按照GJB 909规定，制定核心件(特性)、重要件(特性)项目明细表，并在产品和服务设计文献和工艺文献上进行相应标记；f) 规定产品使用所必须保障方案和保障资源规定；g) 涉及产品规范、工艺总方案、工艺规程，使用手册，诊断指南、产品和服务安全使用培训教程等，以及依照顾客规定按照GJB 6600制作交互式电子技术手册；h) 涉及通用质量特性设计报告；i) 涉及风险分析报告(含风险控制办法)。组织应保存关于设计和开发输出成文信息。GJB9001C-原则及内审员培训考试题答案07姓名单位分数一、单项选取题（每题2分，共40分）1.GJB9001C-原则为承担军队装备及配套产品( C )任务组织规定了质量管理体系规定，并为实行质量管理体系评估提供了根据。A.研制、生产和维修B.论证、研制、生产、维修和服务C.论证、研制、生产、实验、维修和服务D.以上都不精确2.特性可以是（D ）A. 固有B. 赋予C. 定量或定性D. 以上都是3.（ C ）是指可获取、可信、并且是高度真实信息集合。A.信息系统B.客观证据C.知识D.数据4.组织应保存恰当成文信息，作为监视和测量资源用途（A ）证据。A.适当性B.充分性C.有效性D.实用性5.组织应（ C ）质量管理体系和本原则所规定成文信息。a.管理b.保持c.控制d.辨认6.装备质量责任是指从事装备及其配套产品论证、研制、生产、实验、维修、质量监督和认证承认等工作单位和人员，因（A ）和（B ）等而导致发生装备事故或导致损害后果，所应承担责任。A.违背法律、法规B.违背规章制度C.违背合同D.A+B7.最高管理者应发挥领导作用和承诺，涉及：( D )A.对质量管理体系有效性负责B.对最后产品和服务质量负责C.产品实用性负责D.A+B8.下列原则中属于产品质量保证大纲类国家军用原则是：( A )A.GJB1406B.GJB3206C.GJB322D.A+B9.技术状态是技术文献中规定，并在产品中达到（D ）A.质量特性和物理特性B.可靠性和物理特性C.维修性和物理特性D.功能特性和物理特性10.首件鉴定是对试生产第一件（批）零部组件进行全面过程检查和（C ），以拟定生产条件能否满足生产处符合规定产品。A.评审B.验证C.成品检查D.确认11.新产品试制时组织应编制（B ），进行首件鉴定，满足GJB908规定。A.控制文献B.首件鉴定目录C.首件检查准则D.以上都不是12.组织是具备自身职能，为了实现自身目的有着自己职责、权限和互有关系（B ）。A.一组人员及设施B.一种人或一组人C.一种人D.一组人13.保障性是装备（ A ）满足平时战备和战时使用规定能力。A.设计特性和筹划保障资源B.设计特性和备品配件C.设计特性和技术文档D.技术文档和筹划保障资源14.（ A ）是指内、外部因素和条件组合，可以对组织实现产品、服务和投资以及有关方产生影响。A.组织环境B.质量管理C.客观证据D.持续改进15.装备质量综合勉励对象涉及（ D ）A.采购项目B.承制单位C.科技成果D.A+B16.创新是指产生一种新或实质变更对象过程。创新对象可以是：( D )。A.过程B.产品和服务C.管理体系D.A+B+C17.在对质量管理体系变更进行策划时，应保持质量管理体系( B )。A.符合性B.完整性C.适当性D.充分性18.GJB9001C原则4.4.1条款规定，依照产品特点，建立并实行可靠性、维修性、环境适应性等通用质量特性，如下哪项不属于通用质量特性（ C ）。A.保障性B.安全性C.飞行速度D.测试性19.GJB9001C原则中，规定对数字化制造过程实行控制，涉及如下哪种办法( D ）A.信息格式B.数据接口C.电子签名D.以上都是20. GJB9001C原则中规定法律法规是指（A ）A.与产品关于法律法规规定B.质量法C.原则化法D.计量法二、多项选取题（每题2分，共20分。选错或漏选，均不得分）1.组织环境分析办法普通涉及：（AB CD）A.SWOT分析法B.行业环境分析等C.PESTEL分析法D.波特五力分析法2.GJB 9001C-原则中关于承担装备任务有关方，涉及：（AB CD）A.组织所有者B.合伙伙伴C.组织内员工D.相对独立资质承认、检查检测机构3.关于应对风险和机遇办法，说法对的是：（ABCD）A.应策划应对风险和机遇办法B.应在质量管理体系过程中整合并实行应对风险和机遇办法C.应评价应对风险和机遇办法有效性D.应对风险和机遇办法应与其对于产品和服务符合性潜在影响相适应4.GJB9001C-强调了制度建设，原则中规定关于制度规定有：（ABCD ）A. 征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见制度B. 诚信管理制度C. 质量信息管理制度D. 质量责任追究与勉励制度5.下列属知识管理体系原则是：（AB）a.GB/T23703.4-b.GB/T 34061.1-c.GB/T19004-d.GB/T19011-6.组织知识属于内部来源有哪些？（ABCD）A.知识产权B.从经历获得知识C.从失败和成功项目得到经验教训D.得到和分享未形成文献知识和经验7.组织拟定质量管理体系所需资源时应考虑（AB）A.既有内部资源能力和约束B.需要从外部供方获得资源C.只需考虑内部资源D.不考虑外部资源8.如下属于GJB 9001C-原则8.4控制范畴是：（ABCD）A.采购原材料B.产品和服务外包C.生产过程外包D.由同一母公司下属兄弟公司协作9.GJB 9001C- 原则8.5.4中“防护”涉及：（ABCD ）A.污染控制B.保护C.储存D.包装10.质量管理体系评价方式有（ABC）A. 管理评审B. 内部审核C. 自我评价D. 二方审核三、判断题(每题2分，共20分，对打“”，错打“”）1.对于装备领域，“关系重大”是指因内部或外部因素，也许对实现顾客规定导致重大不利影响状况。（）2.依照承担军用软件研制任务特点，按照GJB 8000和GJB5000规定，建立并实行相应级别软件工作过程。（）3. GJB9001C-原则引入组织知识这一规定目是避免组织损失其知识和勉励组织获取知识。（）4.不拟定性是指，与事件、事件后果或事件也许性理解或结识有关信息缺少或不完整状态。（）5.组织应对新产品试制过程进行控制。其新产品是指鉴定定型后第一种小批量生产，不涉及工程样机制造。（）6.外包总是具备服务基本特性，由于这至少要在供方一组织之间接触面上实行一项活动。（）7.如果组织自身对生产武器装备质量有信心，可以不进行检查，直接提交顾客验收。（）8.当产品和服务未完毕所有规定验证活动需要紧急放行时，应按规定履行审批手续，征得顾客批准。（）9.对不合格输出进行纠正之后应验证其与否符合规定。（）10.对于未经顾客授权让步使用，涉及对核心特性，应征得顾客批准.（）四、填空题（每题2分，共10分）指出GJB9001C-原则中合用于下述情景某项条款，请将条款(3位数)填在横线上。1.“某部门正在对用于监视和测量计算机软件进行确认”。合用于这一情景条款是：7.1.5.2d)2.“某公司正在举办表面解决人员操作技能培训班”。合用于这一情景条款是：7.23.“技术中心正在组织对某科研项目进行方案评审”。合用于这一情景条款是：8.3.4b)4.“某批外型尺寸不符合规定产品经重新加工后，检查员正在检查该批产品外型尺寸与否符合规定”。合用于这一情景条款是：8.7.15. 组织最高管理者正在主持进行GJB9001C换版工作专项评审。合用于这一情景条款是：9.3.1五、简答题（每题5分，共10分）1.组织应保证在其控制下工作人员知晓那些内容？答案：a）质量方针；b）有关质量目的；c）她们对质量管理体系有效性贡献，涉及改进绩效益处；d）不符合质量管理体系规定后果；e）组织质量文化；f）岗位质量职责；g）所从事活动重要性以及与其她活动有关性；h）产品和服务不满足规定或预期规定后果；i）道德行为重要性。2.GJB9001C-强化了绩效管理，请简述原则中涉及关于绩效活动（说出5处以上得满分）。答案：a）0.1总则：采用质量管理体系是组织一项战略决策，可以协助其提高整体绩效；b）4.4.1c)：拟定和应用所需准则和办法（涉及监视、测量和有关绩效指标），以保证这些过程有效运营和控制；c）5.3c)：报告质量管理体系绩效以及改进机会（见10.1），特别是向最高管理者报告；d）8.4.1：组织应基于外部供方按照规定提供过程、产品和服务能力，拟定并实行外部供方评价、选取、绩效监视以及再评价准则。e）9.1.3c)：质量管理体系绩效和有效性；f）9.3.2c)：下列关于质量管理体系绩效和有效性信息，涉及趋势：1）过程绩效以及产品和服务合格状况；2）过程绩效以及产品和服务合格状况；3）外部供方绩效。g）10.1c）：改进质量管理体系绩效和有效性。GJB9001C-原则及内审员培训考试题答案08一、单项选取题（每题2分，共40分）1.组织宗旨可表达为：（B）A.战略、使命、方针、目的B.愿景、使命、方针和目的C.愿景、使命、目和目的D.战略、愿景、方针、目的2.组织绩效取决于体系内人员（C）A.质量意识B.能力胜任C.工作体现D.勉励机制3.实行过程办法，可以：（A）A. 提高关注核心过程成果和改进机会能力B. 提高过程绩效、组织能力和顾客满意C. 增强创新动力D. 提高对内外部风险和机遇预测和反映能力4.过程成果是：（C）A.产品B.产品和服务C.输出D.客体5.防止办法概念是通过在质量管理体系规定中融入：（A）A. 基于风险思维来表达B.业务活动中C.过程办法D.PDCA6.GJB9001C-原则突出装备（A ）A.六性等通用质量特性规定B.持续改进C.基于风险思维D.过程办法7.最高管理者应拟定各级、各部门、各岗位质量职责，建立并实行：（B）A.质量诚信制度B.质量责任追究与勉励制度C.质量管理部门独立行使职权D.质量奖励制度8.评价质量目的办法，涉及：（D）A.要做什么？B.需要什么资源？C由谁负责？D.制定评价准则、进行定性定量分析。9.对于一次性使用测量设备，使用（C）应进行校准或检定合格，并保存记录。A.前、后B.后C.前D.时10.组织应保证在其控制下工作人员知晓：（C ）A.基于风险思维B.质量责任追究和勉励制度C. 道德行为重要性D.持续改进11.对于装备领域，“关系重大”是指：（A）A.对实现顾客规定导致重大不利影响状况B.核心过程控制C核心特性控制D.重大实验过程控制12.设计开发策划，辨认制约产品设计和开发核心因素和薄弱环节，进行风险分析和评估，形成风险清单，拟定（ D ）和风险控制办法。A.风险辨认准则B.风险评估报告C.风险评估准则D风险接受准则13.对采用数字化设计、制造产品，拟定信息传递、（B）、技术状态等过程控制规定。A.软件工程B.数字转换C.沟通渠道D.文献格式14.计算机软件更改应符合：（C ）A.技术状态管理规定B.文献更改控制规定C.软件配备管理规定D.软件三库管理规定15.组织应规定外部供方对其直接和（B ）外部供方采用恰当控制，以保证其提供产品和服务满足规定。A.间接B.次级C.转包D.最后16.在采购非货架软件时，规定并监督外部供方按照（C）规定实行控制，保存控制记录。A.软件设计开发B.软件配备管理C.软件工程化D.软件“三库”管理17.实行数字化制造过程控制办法，涉及：（A）A.信息格式、数据接口、电子签名、版本控制等B.信息格式、软件工程化、配备管理、版本控制等C.数据接口、电子签名、信息格式、配备管理等D.数据接口、电子签名、信息格式、软件工程等18.分析和评价成果应用于体系、过程、( C )改进。A.输出B.客体C.产品和服务D.以上都是19.产品和服务发生重大质量事故，组织质量管理体系发生重大变化，组织应及时进行专项（D ）A.内部审核B.故障分析C.双归零D.管理评审20.顾客或外部供方财产也许涉及（D ）A.材料、零部件B.工具和设备C.顾客场合、知识产权和个人资料D.以上都是二、多项选取题（每题2分，共20分。选错或漏选，均不得分。）1.需要顾客提供资源不涉及：（ABC）A.研制生产所需法规B.研制生产所需原则C.实验鉴定所需设备D.自制工艺装备。2.本原则中顾客是指产品和服务接受者，涉及：（ABCD）A.军队装备机关、军事代表机构B.项目管理机构C.装备使用部队D.供应链中订购方E.外包方3.拟定各级、各部门、各岗位质量责任，建立并实行（AB ）A.质量责任追究制度B.质量勉励制度C.质量奖惩制度D.质量保证制度4.机遇也许导致（ABCD ）,以应对组织或其顾客需求。A.采用新实践，推出新产品B.开辟新市场，赢得新客户C.建立合伙伙伴关系,运用新技术和其她可行之处D.谋求风险和承担风险5.通过信息充分决策，应对风险可选取：（ABCDEF ）A.规避风险B.为谋求机遇承担风C.消除风险源D.变化风险也许性或后果E.分担风险F.保存风险6.装备环境适应性指在其（C）预测也许遇到（A）作用下能实现所有预定功能和性能和（或）不被（D）能力。A.各种环境；B.使用过程中；C.寿命期；D.破坏。7、组织应保存关于不合格形成文献信息涉及（ABCD）A.不合格描述B.所采用办法C.让步信息D.处置不合格授权信息8.物理因素涉及:（ABCE）A.温度、热量、湿度B.照明、空气流通C.卫生、噪声D.防止过度疲劳E.干净度、静电、电磁;辐射、振动、盐雾等9.组织外部知识来源：（ABDE）A.原则B.学术交流C.过程、产品和服务改进成果D.专业会议E.从顾客或外部供方收集知识10.软件设计开发策划应考虑：(ABC)A.编制软件开发筹划B.拟定软件分析、设计、编码、测试人员接口管理规定C.保证测试人员独立性D.软件需求分析报告三、判断题(每题2分，共20分，对打“”，错打“”）1.运用产品优化设计、通用质量特性设计、防错技术等专业工程技术进行产品设计和开发（）2.在采购非货架软件时，规定并监督外部供方按照技术状态管理规定实行控制，保存控制记录（X）3.组织应在受控条件下进行生产和服务提供。合用时，受控条件应涉及：关于防止、探测和排除多余物规定（）4.防护可涉及标记、处置、污染控制、包装、储存、传播或运送以及保护。（）5.FTA是一种系统、自下而上演绎分析办法。（X）6.交付后活动普通涉及现场技术培训、质量问题解决、质量信息收集与解决等工作（）7.当产品和服务未完毕所有规定验证活动需例外（紧急）放行时，恰当时，征得顾客批准，进行标记并保存记录，保证能追回、更换产品和服务。（X）8.组织应按GJB 190规定形成文献，规定不合格品控制、处置关于职责和权限，明确不合格品隔离、标记、记录、审理和处置规定。（X）9.组织应对顾客抱怨或投诉实行改进，必要时，将解决成果及时通报顾客。（X）10.管理评审输入涉及重大质量问题归零。（）四、填空题（每题2分，共10分）指出GJB9001C-原则中合用于下述情景某项条款，请将条款(3位数)填在横线上。1.产品研发人员正在分析开发新产品发展前景。适合这一情景原则条款（4.1）2.采购部人员依照采购产品重要性，进行供方评价选取，并辨认风和控制风险。适合这一情景原则条款是（8.4.1）3.人力资源部组织研发人员进行心理疏导。适合这一情景原则条款是（7.1.4）4.公司召开传达集团公司规定会议。适合这一情景原则条款是（7.4）5.按照设计筹划规定，进行设计开发转阶段评审。适合这一情景原则条款是（8.3.4）五、简答题：（每题5分，共10分）1.请简述应对风险办法和机遇也许导致状况。答：通过信息充分决策，应对风险可选取规避风险，为谋求机遇承担风险，消除风险源、变化风险也许性或后果，分担风险，或保存风险。机遇也许导致采用新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新客户，建立合伙伙伴关系，运用新技术和其她可行之处，以应对组织或其顾客需求。2.请结合贵单位状况，简述组织内部环境和外部环境及应对风险和机遇办法。GJB9001C-原则及内审员培训考试题答案09 一、单项选取题（每题2分，共40分）1本原则中顾客涉及（B）A. 为组织提供配套设备单位B. 军事代表机构C. 产品检查实验机构D. 以上都是2承担装备任务组织有关方，涉及（A）A.组织所有者B.快递公司员工C.提供餐饮服务公司D.以上都是3当组织删减本原则规定期（A）A. 应征得顾客批准B.不需征得顾客批准C. 顾客规定期，应征得顾客批准D. 应与顾客协商拟定4产品通用质量特性涉及（ A ）A. 可靠性、维修性B. 外观、尺寸、重量C功能规定、性能规定D. 以上都是5最高管理者应（A ）A. 对质量管理体系有效性负责B. 指定管理者代表负责体系详细管理工作C. 在组织内建立诚信管理机制D. 以上都是6最高管理者应（B ）A. 指定一名管理者代表B. 在最高管理层中指定一名成员分管质量管理体系工作C. 支持其她有关管理者发挥领导作用D. B+C7应对风险可选取变化风险也许性或后果（A ）A. 规避风险B. 逃避风险C. 转嫁风险D. 以上都是8策划如何实现质量目的时，组织应拟定（A ）A. 要做什么B. 需要什么部门配合C. 如何沟通D. 何时向顾客报告9组织在拟定所需资源时应考虑（A）A. 既有内部资源能力和局限B. 资源价格能否接受C. 资源有效期限D. ABC10过程运营环境合用时涉及（ B ）A. 薪酬水平B. 心理因素C. 劳资关系D. A+B+C11. 组织应将与产品和服务质量有关（A）作为必备知识，予以应用、保持并适时更新A. 法律法规B. 过程控制记录C. 检查实验数据D. A+B+C12. 对（A）以及其她所有对产品和服务质量有影响人员，按规定期间间隔进行关于质量知识和岗位技能培训、考核，并按规定规定持证上岗A. 最高管理者(层)B. 各级管理者C. 一线员工D. 以上都是13组织应保证在其控制下工作人员知晓（B ）A. 质量目的B. 岗位质量职责C. 质量问题申诉渠道D. 以上都是14为控制成文信息，合用时，组织应进行下列活动（A ）A. 分发、访问、检索和使用B. 定期更新C. 及时销毁D. 以上都是15GJB 3872是关于（D ）国家军用原则A. 可靠性B. 保障性C. 维修性D. 环境适应性16外包过程（C ）A. 应征得顾客批准B. 不需征得顾客批准C. 对顾客关注外包过程，应由组织和顾客共同批准D. 应征求顾客意见后再做决定17组织应对下列规定进行评审（A ）A. 顾客规定规定B. 供方提出规定C. 有关方提出规定D. A+B+C18. 在拟定设计输入规定期应考虑（A ）A. 功能和性能规定B. 有关方规定C. 环保规定D.A+B+C19. 组织应与外部供方沟通如下规定（B ）A. 需要确认过程B. 能力，涉及所规定人员资格C. 参加工艺文献制定D. A+B+C20防护可涉及（C）A. 状态标记B. 建立库房管理台账；C. 静电控制D. A+B+C二、多项选取题（每题2分，共20分。选错或漏选，均不得分）1. 顾客或外部供方财产也许涉及（ABD ）A.零部件B.工具C. 双方订立合同书D. 知识产权2在拟定设计和开发各个阶段和控制时，组织应考虑（AD ）A. 所需设计和开发验证、确认活动B. 顾客参加监视测量规定C. 对外部供方控制规定D. 对后续产品和服务提供规定3组织应对如下各项规定进行评审（ABD ）A. 组织规定规定B. 顾客规定规定C. 顾客盼望规定D. 合用于产品和服务法律法规规定4组织应与外部供方沟通如下规定（ABD ）A. 能力，涉及所规定人员资格B. 组织或其顾客拟在外部供方现场实行验证活动C外部供方需提供其机构调节信息D. 外部供方需提供其生产线和工艺或设备变化信息5组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出（ABCD）A. 纠正B. 告知顾客C. 获得让步接受授权D. 报废6应运用分析成果评价（ABC）A. 产品和服务符合性B. 质量管理体系绩效和有效性C. 外部供方绩效D. 资源充分性7. 在策划并实行内审时，组织应保证（ABC）A. 将审核成果报告给有关管理者B. 及时采用恰当纠正和纠正办法C. 保证内部审核员具备相应能力D. 保证审核员不应审核自身工作8. 组织应通过如下办法对运营所需过程进行策划、实行和控制：（ABC）A. 拟定产品通用化、系列化、组合化规定B. 制定通用质量特性工作筹划C. 拟定技术状态基线及其技术状态项D. 制定产品改进筹划9. 基本设施可涉及（ABC）A. 建筑物和有关设施B. 电梯设备C. 信息和通迅技术D. 测试仪表10组织应拟定与质量管理体系有关内部和外部沟通，涉及（ACD）A. 何时沟通B. 在哪沟通C. 与谁沟通D. 谁来沟通三、判断题(每题2分，共20分，对打“”，错打“”）1.组织在删减本原则规定期，如果顾客有规定，应征得顾客批准。（）2.组织应依照产品特点，建立并实行可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等通用质量特性工作过程。（）3.最高管理者应保证在组织管理层中有一名成员分管质量管理体系工作。（）4.组织应针对有关职能、层次和质量管理体系重要过程建立质量目的。（）5.过程运营环境是指过程运营时环境物理因素。（）6.对一次性使用测量设备，使用前应进行校准或检定合格，并保存记录。（）7.对最高管理者(层)以及其她所有对产品和服务质量有影响人员，按规定期间间隔进行关于质量知识和岗位技能培训、考核，并按规定规定持证上岗。（）8. 最高管理者应建立并实行定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见制度，证明其以顾客为关注焦点领导作用和承诺。（）9.组织应编制并实行质量筹划(或质量保证大纲)，顾客规定期，质量筹划(或质量保证大纲)及其调节应征得顾客批准。（）10.若输出成果不能由后续监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划成果能力进行确认，适当时再确认（）四、填空题（每题2分，共10分）指出GJB9001C-原则中合用于下述情景某项条款，请将条款(3位数)填在横线上。1.“研发部人员正在开会对产品设计方案进行评审”。合用于这一情景条款是：8.3.4b)2.“由于外包某批机加零件尺寸超差，检查员正在办理让步接罢手续”。合用于这一情景条款是：8.7.1d)3.“销售部正在对一年来所获取顾客满意度调查信息进行分析评价”。合用于这一情景条