收费站通行费车型分类收费统一标准与部颁布统一标准对接归类期间保通应急专项预案.doc

XXX通行费车型分类收费标准和部颁布标准对接归类期间保通应急预案自5月5日起，全省高速公路车辆通行费车型分类将根据交通运输部颁布收费公路车辆通行费车型分类要求归并实施，XXX为实现河南省高速公路车型分类标准和交通运输部颁布标准统一，加紧推进高速公路联网不停车收费实施，全方面提升高速公路通行效率和服务水平，特制订本预案。一、 指导思想：实现全国ETC联网运行，保障人民群众安全出行和生产生活物资运输需要，确保安全生产形势连续稳定，做好文明优质服务工作。二、领导小组：组 长：XXX副组长：XXXX成 员：XXXXXXX三、领导小组职责（1）组长为第一责任人，全方面负责车型对接归类期间应急保通工作。（2）副组长为第二责任人，全力支持组长开展工作，并负责协调各方面人员调配等。（3）领导小组组员在组长、副组长领导下，落实实施多种指示，并负责组织好本班组组员做好本职员作，确保XXX不发生拥堵情况。四、引发拥堵情况：1、对高速公路上行驶车辆车型分类政策不了解。2、收费站计重设备故障。五、应急方法：1、设置政策信息服务台，扩大宣传范围。2、主动组织职员学习，立即熟悉车型划分标准，对通行本站二、三、四型客运车辆发放宣传单，并做好文明服务解释工作，立即化解收费矛盾。3、经过电子情报板公布客运车辆车型分类及实施时间等相关信息。4、对常常通行本站客运车辆，建立客运车辆信息档案。5、制作宣传横幅并挂在收费站广场醒目位置。6、5月5日8时整，配合联网企业做好收费系统软件升级工作。 7、 制订分道行驶指示牌，101、001道为客车车辆通行道，102、002道为货车车辆通行道。(1)收费站入口经过增设预编码发放点，加紧入口车辆通行速度。(2)收费站出口依据实际情况，可采取以下应急方法:一是开通军警车和小车专用通道，保障军警车和小车快速通行；二是对计重收费车辆，标准上严禁复秤，尽可能避免因复秤而加剧车辆拥堵收费站现象，如出现系统和设备原因造成无法计重收费，向值班领导和分中心汇报，经路段收费管理部门同意后，按车型类别方法收费；三是立即启用“便携式收费机”收费，提升车辆通行速度，最大程度发挥现有车道通行效率。启用“便携式收费机”车道，应增派1名工作人员帮助维护便携式收费操作，车辆通行秩序。8、确保车道正常开启。9、各班组人员要全部上岗，着装整齐、佩戴工号牌并熟知熟会收费、免征政策。10、票款员确保通行卡、备用金、通行发票充足。11、收费班组交接班后进行设备设施检验，确保收费设施正常运行。12、医药品、便民服务设施，修车工具配置齐全。13、杜绝易燃、易爆等危险品车辆行驶高速。14、亲密联络高速交警、路政大队对特殊车辆进行处理。15、班长及外勤人员配合收费工作人员，确保收费车道安全通畅。16、做到文明优质服务，礼貌用语。17、严格实施绿通车辆验货程序，加强录像审核。18、建立严格信息上报机制：值班班长（堵道车辆5辆/道）监控员站长（堵道车辆10辆/道）征稽科科长，上报内容包含堵车程度、连续时间、巳采取方法、出现原因及存在困难等。六、具体预防及对堵车事件应急处理步骤：1、 当车道出现堵车现象时，车道等候车辆不能超出三辆，当车辆大于等于三辆时，当班班长要指挥收费人员紧急开启下一车道。以这类推，直到全部车道全部开启。疏导人员要在班长率领下站在堵车最终车辆后侧进行疏导，杜绝车辆摩擦事件发生。3、因其它原因造成堵车排队，值班站长、班长要立即赶到现场，做好解释工作，帮助收费员处理立即放行，当初不能处理，要暂押司乘人员有效证件，让车辆先行右边停车，不影响其它车辆通行，另行处理。4、如有蛮横司机拘不交证件，班长组织收费员开启新车道，疏导员做好疏导工作。5、如在缴费过程中车辆出现故障不能行驶时，应开启新车道，同时通知巡警用拖车将其拖走年。6、遇有司机无钱缴费，又无其它有效证实时，交值班站优点理。7、车道故障或通信故障时，值班班长立即组织人员增开车道，并上报监控室，由当班监控员向值班站领导和处监控中心汇报。七、具体要求：1、车道堵车应急预案领导小组组员要站在对我站形象高度负责、对车道安全通畅高度负责高度精神，充足认识预防车道堵车关键性和紧迫性，增强大局意识，克服麻痹思想和侥幸心理，保持高度警惕，做好准备。2、要切实遵照下级服从上级，局部利益服从整体利益和团结协作标准，一旦发生堵道情况，各班组人员要无条件服从工作领导小组调遣，做到统一指挥，统一行动，切实确保车道正常通行。3、领导小组，要依据工作分工，坚持在岗值班，发觉问题，立即处理，立即观察车流量情况，做到值班期间无空岗，确保道路安全通畅。八、应急联络方法及相关单位电话号码：收费站值班电话：XXXX手机：XXX中召派出所：XXXXX派出所长：XXXXXX路警监控中心：XXXXXXX二一五年五月四日