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介绍和称呼教案教学目标：了解礼仪在日常生活中的重要性；掌握社会交往中日常见面称呼、介绍礼仪。教学重点：在日常的社会实践中自觉运用介绍和称呼礼仪规范。教学难点：在社交场合中，正确运用介绍和称呼礼仪规范性。 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教 具：多媒体课时：2课时教学过程：一、导入知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。乔富勒人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。亚里士多德二、讲授新课（一）、介绍礼仪介绍是人际交往中人们互相认识、建立联系的必不可少的方式，在互相陌生的人之间起到重要的桥梁和沟通作用。恰当得体的介绍可以给人留下深刻、美好的印象，也为进一步的交往下打下基础。介绍可分为自我介绍和他人介绍。1、自我介绍礼仪(1)自我介绍时要等待适当的时机。(2)自我介绍时要分场合，如果是礼节性地认识一下，或在多人场合进行自我介绍，则仅需进行简单的自我介绍。如果是带有自我推销性质的自我介绍，那么内容上则应详细，可以包括姓名、爱好、理想、人生信条、优缺点、主要业绩等。总之，应让对方知道这些情况：介绍者的身份、职业自我评价。 (3)在做自我介绍时，语言应该简洁，使人听得懂、记得住。若能用风趣、幽默的语言则更能给对方留下深到的印象。声音应该亲切、清晰、谦恭友好，音量不要太大或太小，语调不要死板，更不能油腔滑调，应平缓自然。表情应自然大方、友好、诚恳、面带微笑。自我介绍有“三自”方针，即自识也就是对自己要有正确的评价，做到真正认识自己；自谦，在态度上，表述过程中，不要太过分，不要自夸，对自己优点的表述最好用概括性的语言；自嘲，自嘲也就是一种自信，用贬低自已抬高别人的语言来进行自我介绍，是一种较高层次的自我介绍，往往更能体现出一个人宽广的胸襟。 2、他人介绍礼仪 (1)为他人做介绍时要遵循的一个重要原则是“卑者先行”，即首先要确定被介绍人的主次尊卑关系，然后根据此关系先介绍卑者，后介绍尊者。公认的介绍顺序是：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，先为职位高者介绍职位低者，先为主人介绍客人。但也会出现比较特殊的情况，比如介绍一位年轻女性和一位年长男性认识时，就不能遵照先女后男的原则，而是要将年轻的女性先介绍给年长的男性。 (2)介绍人介绍的内容不宜过于简洁或过于繁杂，过于简洁，例如只介绍姓名，不足以使双方较全面的认识，难以留下深刻的印象，介绍只能徒劳无功；过于繁杂只会引起他人的反感结果适得其反。介绍的内容包括姓名、职务、工作这几项基本情况即可。同时在被介绍人同意的前提下可以简单地表述一下与被介绍人之间的关系，以便于被介绍双方的相互信任和了解，但介绍内容不要过多地牵涉自己。 (3)介绍人在介绍某人身份时，要注意分寸。不应故意过分对被介绍人颂扬，这样会引起他人的抵触情绪。 (4)介绍某人时，要注意手势的使用，正确的手的姿势为抬起前臂，五指并拢伸直，手掌向倾斜，指向被介绍人。千万不要用手指指向被介绍的任何一方，这代表着极其不尊重被介绍双片。 (5)被介绍人在介绍人为之作介绍时，应面向对方站立。目视对方，面带微笑，以表示结识对方的诚意和对对方的尊重。 (6)被介绍人在介绍人介绍完毕后，应向对方问好，最好是双方握手问好。一般说“你好!很高兴认识您”。 (7)介绍人在为双方或多方作介绍时，应注意采用敬语，例如“李红小姐请允许我向您介绍张明先生。”拿破仑记名字的方法 法国皇帝拿破仑三世曾得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人。他的技巧非常地简单。如果他没有清楚地听到对方的名字，就说“抱歉，我没有听清楚。”如果他碰到一个不寻常的名字，他就说“怎么写？”在谈话的当中，他会把那个人名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。如果对方是个重要的人物，他就把那个人的名宇写在一张纸上，仔细看看，记在心里。拿破仑记住他人的名字用眼睛、耳朵和头脑。 想一想：拿破仑记住别人名字的方法对你是否有帮助呢?你可以想出记住别人名字的好方法吗? （二）、名片的使用 在当今发达的社会中，名片是人与人进行交际的重要手段和工具，虽然小巧，它却有着重大意义，代表着一个人的身份和地位，是一人价值和尊严的体现。掌握好变换名片礼仪，对提高个人形象和单位公司形象有着重要的影响作用。 1、名片的规格 名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。 2、递送名片时的礼仪规范 (1)递送名片的顺序一般为地位低的人先向地位高的人递送名片，男士先向女士递送名片，当对方是多人时，应先将名片递给职务较高或年长者，如分不清职务高低或年龄大小，可按一个顺序依次递送即可，不要间隔着递送。 (2)递送名片前要确定是否为自己的名片，特别在人多的场合，容易出错，应加倍注意，另外还要看看正反两面是否干净。 (3)向对方递送名片时，应用双手并面带微笑，眼睛先看着自已的名片，递出去后看着对方的眼睛。名片的位置是正面朝上，并要文字正对对方，大拇指与食指托住名片，以让对方能顺着读出内容的方向递送，如果你正在座位上：应当起立或欠身递送，递送时可以大方地说一些“我叫，这是我的名片”或是“我的名片，请您收下”之类的客气话。 (4)在对方接名片后，要停顿一下，给对方一些看名片内容的时间再继续谈话。3、接名片时的礼仪规范(1)接收他人名片时，应起身或者欠身，面带微笑，注视对方，用双手的拇指和食指接住名片下方的两角，并说“谢谢”或“能得到您的名片，真是十分荣幸”。(2)待名片接到手后应认真阅读，然后十分珍惜地放进名片夹或皮包内，以示尊重，不可放在手中摆弄。如果在阅读后发现有不会读的字，应该当场请教，不要碍得面子不问，请教反而会进一步拉近彼此距离，也加深对对方的印象。(3)在对方递给你名片之后，应该回敬一张自己的名片，如果自己没有名片或者没带名片，应当首先表示歉意，再说明理由。(4)在对方未离开或谈话未结束时，不必急于将对方的名片收藏起来。4、存放名片的礼仪在递送名片前应将名片整齐地放在名片夹或口袋中，要放在易于掏取的位置，不要将名片和其他一些杂物放在一起。在接收对方的名片后，如果接收后需要交谈，应将名片放在桌上最显眼的位置，不要用别的物品压住名片，否则会让递送名片的人感到未受尊重，在交淡完后再收进名片夹或皮包内。如果着西装名片只能放在左胸内侧的口袋中，以表示对对方的尊重。不要将接收的名片放人自己的后裤兜里，不要当着对方的面在名片上做谈话笔记，这些是极为不尊重和失礼的行为。（三）、称呼礼仪1、称呼的方式(1)通称。在现代社会中，对于男性，不论年龄大小均可统称为“先生”；对于女性，已婚的可称为“夫人”，未婚的可称为“小姐”，有时候也可以连同职衔、姓名一起使用。 (2)姓名称谓。在较为正式些的场合中，对于比较熟悉的同辈份人可称为“老+姓”，比如“老赵、老张”；还有一种，称为“姓十老”，比如“李老”，这种一般只用于对特别尊敬的人，特别是一些老年的国家干部和知识分子。老者一般对自己的小辈或是上级对下级常用“小+姓”，比如“小王、小陈”。 (3)职业称谓。在日常生活的称呼中，人们较为习惯用职业称谓，也带有尊重对方职业之意，如“大夫、医生、老师”等，也常常在职业称谓前加上对方的姓。 (4)家庭称谓。对自己的亲属称呼较为随便，但通常会遇到在一些非正式场合向陌生人询问问题的状况，这种情况下为了拉近与对方的亲近关系，可以根据年龄的比较，对对方称呼为“大哥、大姐、弟、妹、大伯、阿姨、叔叔、爷爷、奶奶”等；在称呼别人家属时一般都使用敬语，如称对方父亲为“令尊”，母亲为“令堂”，称对方兄弟为“令兄”“令弟”，称对方妻子为“令妻”或“令室”，称对方子女为“令郎”“令爱”等。 (5)涉外称谓。对地位较高的政府官员、外交使节、军队里的高级将领，需要按不同国家的习惯和规定进行称呼，可称为“阁下，对于君主制国家，仍要称国王为“陛下”，王子、公主、亲王为“殿下”。 (6)校园称谓。在校园中，对于同级学生，较为熟悉的可直接称呼姓名，对于较为陌生甚至不知道其姓名的可称呼为“同学”，对于高年级学生，可称呼为“学姐”“学长”，对下低年级学生，可称呼为“学弟”“学妹”，对于老师，可直接称呼为“老师”，较为熟悉的老师，前面可加姓，如果知道老师的职衔，也可以采用职衔称谓如“张教授”。 2、称呼使用时应注意的礼仪规范 本着礼貌、亲切和得体的原则，选择使用称呼时一定要注意以下礼仪规范：(1)称呼对方时要主次有别。在多人谈话的场合下称呼时应注意先长后幼，先女后男，先上后下，先疏后亲的顺序。（2）学会观察。对称呼的对象进行区分，有一定的辨别能力，以避免造成尴尬的局面。学会灵活使用称谓语，应当注意不同的场合变化使用不同的称呼。 (3)注意不同国家和不同地区的使用差异，特别是在一些涉外场合中，应该避免使用容易产生误会的称谓语。比如在西方一些国家不能称其妻子为“爱人”，在西方有些国家“爱人”是指“情人”的意思。 (4)不要滥用外号。一般场合特别是正式场合，对他人称呼外号是极为不礼貌的行为，带有嘲笑、不尊重的意思。(5)在姓名称谓中，注意常见的复姓不要把复姓拆开来用再者应尽可能地记住并准确称呼对方姓名，这是一种礼仪需要，会让对方感觉到你的真诚，有利于建立良好的友谊关系。(6)切忌不使用称谓语。不要对陌生人称呼为“喂”“嘿”“那边的”，这些称呼是不礼貌的，容易使人产生反感情绪。三、课堂小结任何社交活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件，而中职学生需具备的一个基本要求素养就是介绍和称呼礼仪规范，既知书达理，待人以礼，因此需要掌握规范的人际交往礼仪。四、课堂作业（一）讨论： 一次，著名演艺人士黄磊出席某歌唱大赛并担任评委，在桌牌上写着他的职衔称谓“大学青年教师”，你觉得这个称谓合适吗?如果不合适，怎样称呼会比较好呢？ （二）活动主题：练习介绍、名片的使用、称呼语礼仪。 活动场地：室内。 人员要求：不限。 材料准备：名片。 活动目标：掌握介绍、名片使用、称呼的礼仪规范。 活动流程： 将学生分组，每组56人，再由学生分组练习，教师指导。 1、称呼语 (1)模拟各种场合，正确使用称呼语； (2)学生互相装扮不同职业、身份的人，正确运用称呼语； (3)称呼时注意表情和仪态。 2、握手 (1)模拟各种场合，正确使用握手礼仪： (2)学生互相装扮不同身份、职业的人，正确行握手礼； (3)握手时注意姿势、力度、时间等。 3、介绍 (1)模拟各种场景，进行自我介绍、他人介绍和介绍他人； (2)学生互相装扮不同职业、身份的人，正确使用介绍礼仪； (3)介绍时，注意介绍的顺序、手势等。4、名片(1)模拟各种场合，进行互递名片； (2)学生互相装扮不同职业、身份的人，正确运用互换名片的礼仪；(3)互换名片时，注意仪态、表情等。五、教学反思