校园购物直通车--Campus-Mall-Train.doc

Campus Mall Train
详细方案：
中国互联网协会第五届海峡两岸大学生网络商务创新应用大赛

校园购物直通车
Campus Mall Train
策划书

沈 阳 师 范 大 学
E-Share 团队
2012\4\25

团队介绍：

我们是一个平等的团队。
在这里，我们没有队长和队员的区别，有的只是不同位置不同的责任。所以我们会骄傲的介绍每一个成员。
我们是一个快乐的团队。
我们会一起工作、游戏和娱乐，我们会一起跑步、交流和争吵。
我们会一起努力、进步和探讨。
我们是一个平凡的团队。
我们这里没有天才，我们都出身草根，同属一个专业。
但是此刻，我们有共同的理想。
我们是一个强大的团队。
因为我们知道
E-Share的每一步都凝聚了所有人的汗水和努力。

团队成员：

戴明哲：沈阳师范大学软件学院计算机科学与技术专业10级学生。负责整体统筹策划，项目总体进度规划，各类报表统计，网站建设等。
吕莎莎：沈阳师范大学软件学院计算机科学与技术专业10级学生。负责市场营销推广，线上宣传，管理参赛成长历程的编写，网站建设等。
武佳颖：沈阳师范大学软件学院计算机科学与技术专业10级学生。负责市场分析，线下宣传，财务分析，风险评估，问卷调查的编写，网站建设等。

选题经过：
团队成立后经大家探讨，确定取名为E-Share。“与你分享”团队正式诞生。 由此想到了亲爱的母校，可爱的老师，朝夕相处的同学们，从身边出发，从同学们的生活出发，不禁发问怎样才能让我们的校园生活更舒适更惬意？
于是，校园购物直通车--Campus Mall Train 正式诞生！乘坐校园直通车，我们的生活将更便捷，再不用为了买到心仪的商品将时间浪费在购物的路上！再不用遗憾要上晚课不能逛个够！ 大赛马上开始，时间紧迫，刻不容缓，既然选定方向，便只顾风雨兼程！
团队宣言：
青春的纪念册我们一起谱写，青春的乐章我们一起奏响。E-Share，我们一起分享！将自己的能力，想法，努力，共分享，凝聚在一起。定会看到分享创造出的炫目华光！

目录：
一 项目概述…………………………………………………………7
1.1项目简介…………………………………………………7
1.2项目背景…………………………………………………8
1.2.1关于网购物的分析…………………………………8
1.2.2市场及可行性分析………………………………10
二 SWOT分析………………………………………………………12
2.1 内在优势（Strength）………………………………13
2.2 内在弱点（Weakness）………………………………13
2.3 外部机遇（Opportunity）……………………………13
2.4 外部威胁（Threat）…………………………………14
三 具体方案………………………………………………………14
3.1 项目定位………………………………………………14
3.2 产品定位………………………………………………14
3.3 销售步骤………………………………………………15
3.4 项目实现功能…………………………………………15
3.5管理团队构架…………………………………………17
四 物流分析………………………………………………………18
4.1传统物流分析…………………………………………18
4.2良性供应链建设………………………………………18
五 市场营销………………………………………………………19
5.1 以校园购物直通车为载体的网站群…………………19
5.2 流动网站概念…………………………………………19
5.3 市场宣传………………………………………………20
5.3.1 线上宣传…………………………………………20
5.3.2 线下宣传…………………………………………21
六 财务分析………………………………………………………21
6.1 成本分析………………………………………………21
6.2 收益分析………………………………………………24
6.2.1 交易佣金，广告收益……………………………24
6.2.2、通过优质服务，产生利润……………………24
6.2.3、自备物流部承担物流，成本低………………24 6.2.4、产品推广资金…………………………………24
七 后期目标………………………………………………………24
八 成果展示………………………………………………………25
九 附件：调查问卷，成本分析…………………………………25

一 项目概述

1.1项目简介
本策划中，“校园购物直通车--Campus Mall Train”可以看作是独立的公司，它是大学生自主运营的网络平台，集大学生创业、大学生就业、大学生消费于一身。其出发点是为解决大学生购物时间不充裕，交通不便利等问题。
另一方面，为增加校园内外商铺销售营业额，为其制作网上店铺，添加到校园直通车的购物分类列表，与校园直通车电子商务平台完美对接，突破传统的购物方式，将商品齐全的大商场，校园周边商铺通过网站平台呈现在消费者面前，线上购物后，由校园直通车物流部线下统一配送上门。本B2C平台是大学生的自主平台，时刻关注大家的提议，不断完善平台来满足消费者需求。不定期的特价商品，与大学生勤工助学中心合作的“招聘园”，优质自主的消费体验以及优良的配送模式（供销双赢）都将使消费者不断关注本平台，实现供销双赢，整体拉动商业圈发展。

1.2 项目背景
1.2.1关于网上购物的分析
“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，大学生等。其中大部分人都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、Web和购物界面技术化的B 2 C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。
但另一个角度来讲，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站 经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。
网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2011年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2011年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之 多。 相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。
至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访 者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力，而校园高校中的大学生和白领则是主要消费群体。虽然大学生经济并不独立，但是家长对孩子的生活异常关心。大学生对网上购物的情节越来越感兴趣，消费水平越来越高。
l 大学生中在网上购物的市场份额

l 大学生消费者网购需求调查

1.2.2大学生消费市场及可行性分析
1 大学生消费--“白领情节”
今天的大学生消费有着强烈的模仿性特征，有着很深的“白领情结”：名牌服装着身，手提电脑随身，信息把握在手，创造未来人生。这已成为众多大学生所羡慕、仿效的社会形象。今天，发达快捷的消费信息、不断提高的消费需求使大学生对时尚的领略和把握更为及时准确，加之家长十分关注学生的生活，因此大学生在购物方面有一定的考虑。一方面希望拥有舒适的物质生活，一方面希望拥有高雅的精神享受。与此同时，他们喜欢生活既简便又时尚，注重讲求生活的品味和质量。他们追求的是一种既有物质享受，又讲求精神生活的现代人的生活方式。
2 大学生购物--诸多不便
经调查，现在的很多大学将生活区规划为不同的区，大部分同学购买商品（生活用品，食品，学习用品，小饰品，礼物等）都在本生活区的商店，但往往，被生活区垄断的商店中商品品牌单一不齐全，售后保障不完善，部分商品价格相对不合理等。不能满足这一特殊消费群体（大学生越来越追求高品质生活）的品牌化商品需求。同时，大学生由于时间，交通，地域等限制不能方便的去大商场，校园周边的商业区消费，举个例子，我们沈师大就分为四个生活区，由于课程较多，住在北区的团队很少有人去南区，东区的商服逛逛，然而，北区的礼品店，鞋袜店只有一家，给大家带来诸多不便，另一方面，北区的超市每每下课都是人满为患，排大长队不说，还不一定买到自己心仪的商品。
3 校园周边商铺--急需扩大营业额
面对整个大学城的消费群体，校园周边的很多店铺已不能局限于满足只抓部分校区的大学生消费者，传统上，很多店铺若想抓住每个生活区的消费者，他们往往要在不同的生活区开出分店，但是这笔费用并不是谁都拿得出的，他们苦于没有一个比传统的宣传方式（发传单，贴海报等）更持续，更有效，更有影响力的平台来扩大自己的销售额。
4 校园购物直通车--Campus Mall Train应运而生
为了完善大学城这一独特的校园内外组成的商业圈的供与需，增加“商业圈”中商铺的销售额，更好的满足大学生消费者的消费需求，校园购物直通车--Campus Mall Train应运而生！校园购物直通车--Campus Mall Train是第一家将大学生在象牙塔中全部的“衣食住行”生活所需与电子商务相连接的公司。
公司作为“商业圈”与大学生的“中间人”，实现大学生足不出户逛商场，光顾校园内外商铺，购买商品。通过与校内外店铺与商场签订合约，根据出货量，交易金额提取抽成，为校园内外商铺简单设计网上店铺。因此，校园购物直通车方案不仅可行，更将成为将现实中的大学城商业圈变成现代化“天空之城”的领跑者！
具体内容详市场调研之见调查问卷及问卷反馈后详细分析！
二 SWOT分析

2.1 内在优势（Strength）
校园购物直通车将与校园网，沈阳师范大学远航网站（我校校网每月限制流量20G远航网是校内综合性网站，公众认可度较高，由远航电脑技术支持）合作，并通过交换友情链接方式，推广更为便利，作为大学生自主运营的电子商务网络平台，我们将以不断满足大学生消费者需求为宗旨，不断进取，积极面对挑战，坚信机遇与挑战并存。
2.2 内在弱点（Weakness）
身为在校大学生，深知象牙塔与社会的不同，青涩的脸庞难免让商家对我们的信任感打折，谈判必将任重而道远，如何使大学生信任我们公司，放心购物又成为了一道难题。另一方面，为商铺设计的网上店铺工作量巨大，网页设置的专业知识团队相对匮乏，怎样在较短时间内保质保量的完成大量店铺的设计制作将是我们面临的巨大挑战。
2.3 外部机遇（Opportunity）
作为参赛项目，我们一直得到学院老师的大力支持，校园周边的商铺一直渴求一个更长效持久，有影响力的宣传平台来扩大其营业额，校园购物直通车的出现必将受到各个商铺的欢迎，
2.4 外部威胁（Threat）
较之经营模式完善，项目成熟的淘宝商城，京东商城等，怎样保留客户群，甚至在淘宝的客户群里分来一杯羹将是我们面临的巨大挑战。

三 具体方案
3.1 项目定位：
（1） 校园购物直通车电子商务平台搭建后，分为两个模块，一个是生活用品专区，即生活用品商场专区，另一方面是校园周边商铺专区。初期通过免费为商铺设计搭建网店完善校园购物直通车经营范围，后期将收取一定费用。 并通过线上博客营销、校园贴吧、人人网、酷6视频、QQ群QQ空间等……进行推广；线下通过海报、板报、宣传单页、黑板宣传、短信宣传，等。
（2） 我们以贴近学生生活为特点，服务同学为宗旨，最终实现企业、学生、我们三方共赢！ 商铺更好的打开大学市场，学生有可靠的消费平台。

3.2 产品定位
1．产品多样化、时尚化，年轻化，多元化.
因为校园购物直通车的产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。为此将增加简单的留学生页面或者部分页面双语标志，方便留学生参与。
2． 品牌和商标
通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。设计出具有大学生特色的商标。
3 .质量和服务
追求正常经营下客户无退货，与商家签订合约保证质量，一旦违反及时解除合约，保障学生的消费权益。加强售后服务的管理。
4 产品策略的调整
根据大学生市场需求以及潮流的趋势作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

3.3 销售步骤
1 .注册会员=》2.在线下定单=》3.邮件或电话确认信息=》4.客户银行汇款=》5.组织发货=》6.电话或EMAIL通知7.客户收到产品（根据实际情况4、7条可以颠倒）。
3.4 项目实现功能
在技术方面，网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅，更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求，无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理，都来不得一丝一毫的偏差与停滞。一个站点能否经受得起这种考验就看网络服务提供商的技术水平以及硬件方面的配置了。
1． 模块一，生活用品商城。模块二，校园周边商铺。
模块一由团队与商场共同建设。
模块二由团队帮组校园周边商铺建立。我们通过招商的形式，吸引周边商家租用网上商铺（柜台），帮助他们从事B-C交易，收取月租费或交易提成获得回报。每个商铺（柜台）在形式上都是独立的，可以自己申请独立域名。租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定几分钟即可建立电子商务商铺。
2． 系统提供强大的自动设置功能和多种模板，租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定几分钟即可自助的建立电子商务网站，无须任何培训和专业知识。商铺还拥有商品发布、购物袋，订单处理和网上结算等电子商务配套功能。"校园购物直通车"为开店的商家提供多达N种的店面模板选择，商家可以选择任何一种模板建立个性化的电子商铺。
3． 本模块采用数据库技术，帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商铺内，同时还提供按产品分类等的检索方式，并提供商场内商品搜索引擎。
4． 多种建店模板选择。
5． 消费者免费注册，购物积分功能，多种促销方式。
6． 搜索功能、商品关键字功能。
7． 购物袋功能。
选择商铺至购物袋，保留购物袋，立即结算等。
网站采用QQ与小商铺店主联系，亦可以讨价还价，在生活区商场平台则有我们的专业导购咨询团队通过QQ负责接待。
8． 评价讨论功能，与传统的淘宝评价功能不同，更好的让同学们交流消费心得。
9． 特惠商品推介模块。
10． 优秀店铺推荐功能，让好的店家和商品脱颖而出。
11． 教育娱乐页面为大学生推荐可靠的旅游、培训班信息，供大学生们更好的选择。
12． 各入驻商家每日设定一种特惠产品，"网上商城"首页采用滚动方式为各商家免费宣传。
13． 独立的结算平台和多种结算方式。
"校园购物直通车"为各入驻商家提供独立结算平台，并提供包含网上结算（支付宝等）和货到付款等多达N种的结算方式。
14． WAP（手机）购物功能（未来实现）
各入驻商家拥有独立的WAP购物功能模块，可实现顾客通过手机直接向商家下购物订单。
15． QQ空间，腾讯微薄，新浪微薄，人人网等一键分享功能。
3.5 管理团队架构
初期推行扁平化的组织结构，减少管理层次，实行CEO负责制，直接管理部门。
公司下设：1市场拓展部，2网络技术部，3人力资源部，4财务投资部，5物流管理部，6客户服务部。

四 物流分析
4.1.1传统物流分析
传统的物流是客户在电子商务网站上下订单后经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货，配货，交由配送公司将包装好的货品集中运输到分布各站点，再根据不听的送货线路分配给相关配送员，将货品送到客户手中。
传统的供应链管理多是被动地反映消费者的需求，消费者下了订单由订单带动整个供应链满足消费者的需求。
4.1.2良性供应链建设
良性供应链则是通过预测消费者的需求，主动反应订单，不断对消费者订单反复调研将会形成强大的数据库，并根据数据库陈列商品。
校园购物直通车将与商场及周边商铺协商，建立属于校园购物直通车自己的专业物流团队，并参与商家配货，并在上岗前进行系统培训，保证我们的物流团队热情洋溢，服务周到，商场的生活用品等商品由商场人员配货，校园购物直通车协助配货，并与周边商铺订单协调施行高效配送。

五 市场营销

5.1 以校园购物直通车为载体的网站群
我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。
我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以校园购物直通车在线购物网站为门面，后台多店铺的网站群。
5.2 流动网站概念
在公司成立初期，流动网站的作用主要在于校园购物直通车在线购物网站与外界的联系，丰富校园购物直通车网上商品的购物内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。
5.3.1 线上宣传
1． 在QQ空间，人人网，各大微薄进行推广。
2． 人人上创建日志，微薄上定时更新，发起转载，与名人微薄沟通，请求被转载，制造名人效应，QQ空间建立各种星座分析，笑话大全等吸引大众眼前的日志，并在尾页拊上广告，吸引大家转载。
3． 交换友情链接。
4． 在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。
5． 找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论，吸引消费者。
6． 电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。
7． 在邮件程序中安装"自动落款"功能。由客服以邮件方式回访客户。
8． 人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里设置竞猜模块，并提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。
9． 在合适的页面里做付费标帜广告。同时也将为公司创造盈利。
10． 论坛上推广。
11． 注册搜索引擎。
12． 把会员利益跟网站利捆绑在一起。
5.3.2 线下宣传
1. 建立会员俱乐部。
2. 举办一些线下的会员活动，如聚会，K歌，旅游等。可以采用AA制，条件允许的话可以给网站活跃会员，达到积分额度者免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方。如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员。
3. 在学校时，代广场入口处建立标志性推广广告通过手绘海报视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。
4. 传统媒体宣传 户外媒体宣传。
5. 网站自身宣传 网站不定期向会员发放优惠卷。
6. 购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。
六 财务分析
6.1成本分析
6.1.1技术成本：1，软硬件成本
2，学习成本
3，维护成本
6.1.2安全成本：1，软硬件的安装费用
2技术学习
3，培训
4，安全协议规章的学习
6.1.3配送成本：（暂时免费）1，存储费用 2，运输费用 3，配送人员开支
6.1.4客户成本 ：
1上网费
2 咨询费
3 交易成本
6.1.5其他费用：
1 拉广告费用
2 宣传费用
3 确认信息费用
4 与QQ，微博等的链接费用（均隶属于交易成本）
当然，对于初期的成本预估和后期的不一样，为了打响网站的知名度。让更多的商家和学生消费群体了解我们的网站，我们可以在一定时期内免费提供相应的需求服务。当网站作响做大时，我们的物流配送地域会分布较广，将会根据实地情况收取一定量的物流费用，有些成本将有所降低。

财务报表：
网站运营成本预算表（每月）
注：以试运营沈阳师范大学“校园巴士”网站为例：

图表 1总计： 第一季8845
第二季3145
第三季 3645

6.2 收益分析
6.2.1、交易佣金，广告收益
生活物品页面中，我们会与大商场协商，提交一些保证金，使双方建立信任，校园周边商品页面中，我们会收取一些广告的费用并提供“摊位”的费用。
6.2.2、通过优质服务，产生利润
由于我们平台上卖的并不仅商品，更是服务。所以在服务方面我们就要做到最好，只有服务成为标志，我们才能吸引更多的客户，留住更多的客户。

6.2.3、自备物流部承担物流，成本低
由于我们的校园购物直通车区域性较强，于是我们决定自配物流部承担物流，校园周边商铺仅需缴纳一定费用即可由校园购物直通车统一配送货。

6.2.4、产品推广资金
当我们的业务成熟，经营稳定后，可以招商引资，面向高校招聘校园代理，建设同样的网站，进行完美复制，亦或者直接将经营模式转给当地大学生，建立加盟机制，同时收取一定费用。

八 后期目标
首先在沈师大创建网站，待经营成熟，市场稳定后推广到其他高校，同时调研并最终确定是否开发手机软件客户端，与建行手机银行绑定，实现手机购物，手机在线支付，与此同时，进军其他城市高校。

八 成果展示
九 附件 问卷调查
欢迎乘坐校园购物直通车！
它将带给您的是完美的购物体验，难以忘怀的大学生活！

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