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人事工作手册

TYWY-RS

版本号：B

状 态：O

文件发放号：

编制：安徽天一物业管理

审核：

同意：

8月5日公布 8月5日实施
目 录
序号 文件名 页数
1. 人事资源部职责 2
2. 人力资源部经理职责 3
3. 人力资源部经理职权 4
4. 人力资源部助理职责 5
5. 人员录用制度 6
6. 人员招聘步骤 10
7. 培训工作制度 11
8. 培训工作步骤图 15
9. 考勤和假期管理 16
10. 考勤打卡机使用管理措施《试行》 21
11. 档案管理 23
12. 职员离职 25
13. 奖惩制度 26

人力资源部职责

人力资源部是规范企业选人、用人、管人行为，合理开发、优化配置人力资源，发挥职员和领导之间桥梁和纽带作用，辅助领导决议。在企业总经理直接领导和监督下全方面负责企业人事管理工作。
一、在总经理领导下，保障企业人力资源需求、开发管理工作，作好职员录用、考评、选拔、离职等调配工作及相关手续办理。
二、负责对管理层职员任职情况进行考评，并在此基础上提出任免、奖罚提议，供企业领导决议时参考。
三、负责制订企业职员奖惩条例，报企业领导同意后跟踪实施。
四、依据国家相关政策要求和企业实际情况，制订企业职员工资、福利待遇等制度，报经企业同意后，负责跟进落实。
五、负责企业招、调人员和年度劳动用工指标申请及相关手续办理。
六、指导和监督企业各下属单位作好人事管理工作，认真对企业各下属单位工资和奖金按月进行审核。对企业各下属单位实施劳感人事政策情况进行指导和监督。
七、做好人事档案建立和管理工作。
八、完成企业领导交办其它工作。

人力资源部经理职责

一、认真落实实施总经理指令，实施企业人事管理工作。
二、负责企业各单位定岗、定编、定员，合理配置人员。
三、建立健全企业人事规章制度及各类奖惩条例并负责跟踪实施。
四、负责职员招聘、录用、转正、选拔、调配、任免及薪金调整、解聘等。
五、负责企业职员多种福利待遇标正确实定及实施。
六、负责企业职员绩效审核及对外人事联络。
七、负责对下属单位人事管理工作进行指导和监督。负责按月对各下属单位工资、奖金进行审核。
八、完成企业总经理交办其它任务。

人力资源部经理职权

一、对企业各部门、管理处人员编制有总体计划和控制权。
二、有权依据上级企业文件精神起草本企业职员薪金、奖金方案、提交总经理办公会审议并组织实施和控制。
三、对职员福利制度方案有起草权和监督实施权。
四、对企业职员招聘和解聘等，依据考评成绩和听取基层意见基础上有对其进行续签或终止劳动协议提议权和实施权。
五、对企业职员奖惩有提议权和实施权。
六、对企业下属单位人事管理工作有指导和监督权，对企业下属单位每个月工资和奖金有审核权。
七、有权起草企业人事规章制度并经上级领导同意后实施。
八、对借调职员借调费标准有审核和提议权。
九、对企业人事档案有建立、使用和保管权。
十、完成领导交办其它任务。

人力资源部助理职责

在人力资源部经理直接领导下，做好以下工作：
一、帮助部门经理做好《人事工作手册》编制、落实、不停修改和完善。
二、帮助人力资源部经理完成企业人事招聘、劳动协议签署、职员异动、保险办理及职员任职、转正、提职、加薪、解聘等手续办理及考评工作。
三、做好企业职员考勤、专业技术职称评审、人事档案建立、归档、调动、保管、收藏等工作。
四、负责掌握企业人员配置情况及职员人数统计。
五、责任人员素质分析季报表统计、上报工作。
六、负责企业职员社会保险、失业保险统筹、申报和更改工作。
七、做好企业劳动年审工作。
八、负责和相关政府部门联络、沟通工作。
九、完成领导交办其它工作。

人员录用制度

1.0 为规范企业职员录用程序，加强人力资源工作，特制订本制度。
2.0 职员配置
职员配置要控制在企业编制范围内，坚持精简、高效标准。配置工作程序以下：
2.1 管理层：各部门增加人员，须提前1个月将拟增加人员意见上报人事专员，经总经理审批后配置。
2.2 作业层：对一次性需配置2-3人以上，须提前1个月将拟增加人员意见上报人事专员。对因工作需要招聘临时工，由各部门上报人事专员，经总经理审批后配置。
3.0 职员起源
3.1 内部调动：依据集团企业人力资源部安排，接收内部调动。
3.2 聘用：指各类招聘职员（包含公开招聘、相关人员推荐或定点机构选送等），经面试、考评、企业复试合格后录用。通常职员协议期为三年。关键有以下多个方法:
3.2.1公开招聘及人才交流中心介绍：依据招聘条件在对应报纸、网络上发表招聘广告，或经过政府认可、信誉良好人才交流中心，经面试、考评、企业复试合格后录用。协议期通常为三年。
3.2.2推荐：企业内任何职员均可向企业推荐人才，但不可干预录用或工作分配。推荐人在进行推荐时须将推荐对象个人简历、学历及资历证实等资料交人事专员审阅。经面试、考评、企业复试合格后录用。
4.0 聘用标准（以下表）
任职条件
岗 位
工作职责
年纪
性别
文化
程度
资格证书
任职要求
保洁员
负责小区内清洁卫生工作
30~45
40~50
女
男
初中
以上

下岗工人优先
绿化工
负责小区内绿化维护工作
30~50
男
初中
以上

园艺工作经历两年以上
能吃苦耐劳
物管员
负责业主/住户装修管理、外立面控制等物业服务工作
25~40
男、女
高中以上

沟通、协调能力强，相关工作经验两年以上
秩序维护员
负责小区安全保卫工作
20~35
男
1.70M以上
高中
以上

2年以上相关工作经验，退伍军人优先
水电工
负责小区水电等设施设备维修、安装
25~45
男
中专
以上
电工专业资格证书
本岗位工作两年以上，有小区工作经历优先。
接待员
负责处理业主接待、服务、投诉等工作
28岁以下
男、女
大专
以上
汉字、文秘专业
熟练掌握办公自动化，性格开朗，个人修养较高。
文秘
负责办公室文秘、档案等工作
35岁以下
男、女
大专
以上
汉字、文秘专业
熟练掌握办公自动化及公文写作，条理性强，有良好职业道德。性格开朗，个人修养较高。
财务
负责财务工作
25~50
男、女
中专
以上
会计从业资格证书
财会专业工作两年以上
主管
负责物业管理企业相关部门工作
25~35
男、女
大专
以上
物业管理人员上岗证书
相关工作经验两年以上，含有企业管理能力
主任
负责物业企业管理处领导工作
30~45
男
大学
本科
物业管理经理从业证书
相关工作经验两年以上，含有企业管理能力
5.0 招聘程序
5.1 报名：向人事专员递交应聘人资料（个人简历、身份证、毕业证书、职称证书等复印件、1寸免冠照片1张），填写《招聘审批表》参与面试。
5.2 初试：责任人在对应聘者仪表、资历、表示能力、应聘动机及专业水平等进行测评后，安排企业复试。
5.3 复试：管理层、文员由总经理参与负责进行复试，其它岗位人员由副总经理负责复试，复试后决定是否录用。
5.4 体检：决定录用人员，由人事专员率领体检，合格后正式录用（秩序维护员、保洁员试工后再体检）。
5.5 试用职员均实施三个月为基准试用期，尤其优异职员可提前转正。
5.5 转正：新职员试用期满前一星期，可书面提出转正申请，报部门责任人签署意见后报人事专员。人事决议委员会应依据试用期表现进行综合考评，考评合格者给和转正，对考评不合格者应延长试用期（最长不超出30天）或解聘。
5.6 全部申请转正职员需参与由人力资源部统一安排转正考试。考试成绩结果评定以下：
5.6.1 考评成绩60分以上者，为及格。考评成绩60以下者，为不及格。但可补考一次。补考成绩仍不及格者不予使用。
5.7 申请转正职员经考评为合格后，由人事部门依据《试用期满判定表》综合意见为职员办理转正、延长试用期〈1个月〉或解除劳动关系等手续。
6.0 劳动协议
6.1 劳动协议签署
6.1.1企业编制内职员及编制外骨干职员须签署劳动协议，通常职员劳动协议期3年，特殊岗位可依据具体情况决定劳动协议年限。
6.1.2从签署劳动协议之日始工作满十二个月职员，部门责任人对其工作能力、表现、业绩等进行考评，并做出续约或终止协议决定，并通知人事专员。决定续约应于协议期满前15日内下发《劳动协议续签通知》
6.2 解约
6.2.1解聘：企业决定解聘职员应由人事专员提前15天书面通知其本人，在工作交接完成并经主管、相关部门签字后，持《职员离职移交清单》进行结算
6.2.2辞职：职员提出辞职应提前30天向人事专员提交辞职汇报，工作交接完成后持《职员离职移交清单》结算。不然作为旷工处理。
7.0 本制度自下发之日起实施，解释权归人力资源部。

人员招聘步骤

各部门上报月人员需求计划
人事专员编制月度招聘计划
人事专员依企业计划定编定员
组织企业领导复审及专业测评
应聘人员填表
组织被推荐人员报名、填表
人事专员资格审查（初审）
内部招聘推荐
人事专员组织制订招聘方案
向外公布信息
集团企业人力资源责任人复试
企业领导审批招聘计划

中层以上管理人员背景调查

体检

新职员岗前培训

解聘
分配上岗试用

正式录用

培训工作制度

1.0 为了使企业培训工作系统化、规范化，不停提升培训质量和职员队伍素质，制订本制度。经过上述手段来满足业主（住户）需要，并对培训有效性进行评定。
2.0 培训工作参与人
培训工作参与人分为培训人和被培训人。其中，培训人包含：总经理、总经理助理、管理处正副主任、办公室正副主任、各班组长、责任人；被培训人依培训内容不一样分为全体职员或部分职员。
3.0 培训工作要求
3.1 综合办公室在综合分析各部门计划和培训需要基础上，编制企业“年度培训计划”，报总经理审批后组织实施。
3.2 培训人在每个月初应将培训计划上报到办公室，由办公室负责统一安排培训时间、地点、参与人员并负责通知。
3.3 培训人在培训之前应该熟悉培训内容，制作培训讲课提要。
3.4 被培训人应该依办公室通知要求按时到指定地点参与培训。被培训人在参与培训时应做好听课统计以备复习和考试。
3.5 培训人认为必需应该在培训结束后结合培训内容制作培训考试试题，并由办公室负责组织培训考试。
3.6 办公室负责培训统计填写和归档。
4.0 培训内容及责任分工
4.1 培训课程关键内容：企业文化、企业管理和职业道德；物业管理基础知识和服务规范；企业各项规章制度、政策和福利等教育；专业知识培训；文员及管理人员培训。
4.2 培训具体内容及培训责任人
4.2.1企业文化、企业管理和职业道德内容及责任人
a）关键内容：①集团企业基础情况；②天一物业企业基础情况；③新华集团企业文化；④职员职业道德教程；⑤职员队伍思想、作风、纪律建设课程。
b）责任人：总经理。
4.2.2物业管理基础知识和服务规范内容及责任人
a）关键内容：①新华·学府小区概况和应知应会；②物业管理基础知识；③服务意识和服务技能；④物业管理从业人员礼仪礼貌规范教程；⑤业主接待基础知识。
b）责任人：管理处主任。
4.2.3企业各项规章制度、政策和福利等教育内容及责任人
a）关键内容：①各岗位职责；②职员须知；③职员考勤和假期管理；④职员医疗保险实施措施；⑤职员福利制度；⑥交通及公务用车管理；⑦职员守则；⑧职员劳动纪律；⑨职员劳动协议签订、变更、解除注意事项。
b）责任人：人力资源部。
4.2.4专业知识培训
a）财务制度和专业知识培训内容和责任人
关键内容：①财会手册学习；②财务专业工具使用教学（金蝶软件）；③财务各项规章制度培训。
责任人：财务部。
b）维修知识、设施设备维护维修步骤
关键内容：①装修管理要求；②维修工作规范步骤；③维修服务标准文件；④设备报修管理措施；⑤水泵房、库房管理制度；⑥物业管理维修从业人员规范；⑦小区内各项公共设施设备维护和保养知识；⑧防火设备知识培训；⑨相关表格、统计填写规范。
直接责任人：维修班班长。总责任人：管理处主任。
c）服务中心工作规范培训
关键内容：①业主各项手续办理程序培训（入伙、装修、订奶、业主投诉、有偿服务等）；②服务中心接待步骤；③相关统计表格规范填写；④服务中心工作规范。
直接责任人：服务中心主管。总责任人：管理处主任。
d）秩序维护专业知识培训
关键内容：①装修管理要求；②小区治安基础常识；③相关统计表格规范填写；④实操训练、队列、拳术基础功、擒敌拳、车辆管理）；⑤秩序维护岗位仪容仪表规范；⑥秩序维护岗位文明礼貌用语。
直接责任人：秩序维护队队长。总责任人：管理处主任。
e）保洁、绿化专业知识培训
关键内容：①清洁绿化工作手册；②规范化工作操作教程；③岗位清洁工作标准（地面、标准层、地面砖、果皮箱、楼层公共设施、人工湖等）；④清洁工作检验标准。
直接责任人：保洁班班长。总责任人：管理处主任。
4.2.5管理层及文员培训
关键内容：①物业管理基础知识；②新华企业管理知识；③物业管理法规政策；④物业管理综合技巧；⑤企业管理知识；⑥职员队伍思想、作风、纪律建设。
直接责任人：各部门责任人。总责任人：总经理。
5.0 培训时间安排
培训责任人每个月应该酌情安排对已入司老职员进行培训。对新入司职员应该在入司一个星期内安排集中岗前培训，假如新入司职员较少不适合集中培训，能够加入老职员进行常规培训。
6.0 职员培训考评成绩作为职员转正、晋级依据之一。
7.0 对从事国家要求特殊工作人员和特殊工种，其专业技术培训考评和资格认可，按国家要求实施。人力资源部、综合办公室负责存档立案。
8.0 培训实施效果检验
8.1 人力资源部负责对各部门及企业各项培训计划进行监督检验。
8.2 各部门在年底工作总结中应包含培训计划实施情况内容。人力资源部年末应对本年度培训计划实施和新采取方法有效性进行评定，并向总经理汇报工作。
8.3 保留职员培训、教育和技能相关统计。
9.0 本制度自下发之日起实施，解释权归人力资源部。

步骤名称
制订部门
制订时间
培训工作组织实施步骤
质量管理部
4月1日
工作步骤图

培训需求搜集、整理、上报

分解季度、月度培训计划

下发月度培训通知、组织新职员培训、检验管理处培训计划落实情况

通知企业组织培训课老师、参训人员按时到场；准备培训设备、资料、

组织实施、签到/抽查管理处培训情况
集团、房产培训项目通知、组织。外培项目联络安排。

培训评定
训后评定
依据同意培训需求汇报制订年度计划

步骤关键点
征集、汇总、分析，提交书面汇报（每十二个月11月底）。

1．每三个月第30天10日前季度计划报批。
2． 每个月25日前征求各管理处培训计划汇总，报批下月计划，。

1．每个月28日前发下个月培训计划。
2．新职员10人以上安排集中培训。

1．按月计划培训时间提前2天通知老师和管理处主任，落实具体上课人员名单。
2．提前印制资料、准备学习用具。

培训老师提前到场，培训现场、器材准备。外培报名、组织、费用报销等。

培训现场跟进，各管理处培训工作检验、监督。

1．培训现场评定表发放、收回、汇总。关键培训课出书面评定汇报。
2．实际工作检验。
培训工作步骤图
考勤和假期管理
1.0 为规范考勤管理，提升职员工作自觉性，保障企业正常工作秩序，制订本管理要求。
2.0 考勤管理
2.1 考勤工作由人力资源部负责，考勤统计是计发职员工资关键依据。
2.2 各部门、班组在每个月2日前向人力资源部报送上月考勤统计，并附送全部假条，人力资源部应立即做好考勤统计汇总、审核工作。
2.3 本企业现在实施六天工作制，条件含有后逐步过渡到五天工作制。秩序维护员实施两班制。
2.4 考勤对象为企业全体职员。
2.5 记载符号：事假×、病假△、旷工○、婚假☆、丧假±、产假＋、探亲假□、工伤假○、调休假√。
2.6 职员在上班前15分钟至上班后五分钟在接待大厅签到，夜班人在值班班优点签到。因工作原因外出，未立即签到者，由未签到者上级出据证实。
2.7 迟到30分钟以内，罚款10元，30分钟以上，半天以内（含30分钟，不含半天）按半天事假处理。当月累计迟到、早退3次（30分钟以内），加扣一天工资。以后每增加一次，再加扣一天工资，情节严重、屡教不改者，大会通报批评直至解聘。
2.8职员未到上班时间提前离岗，又未经任何领导同意视为早退，早退一次（30分钟以内），罚款10元，30分钟以上半天以内按半天事假处理。
2.9 职员在工作时间私自离岗30分钟以内，罚款10元，30分钟以上半天以内（含30分钟不含半天）按半天事假处理，脱岗产生严重后果，应负担直接责任，并给予解聘。
2.10职员无任何请假手续不到岗，视为旷工。旷工半天，扣一天工资，旷工一天，扣3天工资。连续旷工3天，年累计旷工7天，给解聘。
2.11当月累计迟到、早退、脱岗3次（30分钟以内），加扣1天工资。以后每增加1次，再加扣1天工资，情节严重、屡教不改者，大会通报批评直至解聘。待岗职员根据企业《奖惩措施》实施。
3.0 假期管理
3.1 职员请假必需事先亲自办理书面请假手续，特殊情况可电话请假，但事后应补办请假手续。全部假条作为考勤表附件。
3.2 职员请假结束后，应立即销假。秩序维护员非工作时间外出，应推行相关手续。培训或会议时间不得外出。
3.3 请假审批权限：
3.3.1通常职员请假1天以内由部门主管审批，2天以内由管理处主任审批，3天以上（含3天）报企业办公室签署意见请总经理审批。请假手续必需由本人办理。
3.3.2主管人员请假1天由管理处主任审批，1天以上报企业办公室签署意见请总经理审批。企业组织全体职员参与培训、会议和其它紧急情况，不得请假。特殊情况需经总经理或管理处主任审批后方可准假。
3.3.3中层管理人员请假均由总经理审批。
3.3.4请假1个月及以上，应提前7天书面申请假期；请假1个月以下7天以上，应提前3天书面申请假期；请假7天以下（含7天），应提前1天书面申请假期。
3.3.5新职员试用期内请假10天以上，应予解聘。
3.4 病假管理（编制内职员）
3.4.1职员工作期间患病，应持市级以上医院证实请病假。已转正编制内职员病假在1个月以内，病假期间日工资按本人当月平均日基础工资70%计发，累计病假1个月以上，不计发病假工资，保留职位；病假超出2个月，给予解聘。
3.4.2对优异职员超病假2个月，可经总经理同意，报集团人力资源部审核，分管总经理审批后，合适延长假期。
3.5 事假管理
职员因私事，在不影响工作前提下，能够请事假，事假期间不计发工资，年连续事假15天，累计事假1个月给解聘。
3.6 婚假管理（编制内职员）
3.6.1职员在企业服务1年以上，符合婚姻法要求结婚调条件，并依法办理登记手续，可享受婚假3天，凡达成晚婚年纪（男25周岁以上，女23周岁以上，享受15天婚假（含路途）。婚假期间工资100%计发。
3.6.2婚假应提前1月向部门责任人和人事部门申请，提前7天办理书面请假手续，经同意后休假。
3.7 丧假管理：
3.7.1职员配偶、儿女、父母（含配偶父母、养父母）死亡，企业给3天丧假，丧假期间工资100%计发。
3.7.2职员请丧假可口头先请假，但事后应补办书面假条。
3.8 产假管理（编制内职员）
3.8.1女职员在企业服务2年以上，可享受产假，因生育需要休假者，应在生育前五个月内告之部门责任人和人事部门生育日期，方便合理人事安排。
3.8.2凡符合本要求女职员可享受90天产假（按日历天数计算）产假期间发基础工资，不享受其它薪酬福利。产假期满不能立即上班，应解除劳动关系。
3.8.3女职员休完产假后，可能不安排在原岗位工作，应服从企业统一分配，并按新职位领取薪酬。不接收新职位，应给解聘。
3.8.4产假提前7天办理书面请假手续。
3.9 工伤管理
职员在工作时间内因公受伤，经单位申报，集团确定后方可按工伤处理。工伤假凭医院休假证实，集团人力资源部审核，分管总经理审批。工伤期间工资按100%计发。医药费按集团相关要求报销。
3.10 探亲假管理（编制内职员）
3.10.1已转正编制内职员因工作需要派往合肥以外城市工作十二个月以上，且家庭和工作地不在同一省份，可申请探亲假。假期工资100%计发，差旅费按要求报销。
3.10.2假期标准：未婚职员探父母2年一次，已婚职员探配偶1年一次，每次15天（含路途）。
3.10.3职员申请探亲假不得影响工作，应提前15天向人事部门提出申请，提前3天办理书面请假手续。探亲假不得跨年度合并使用。
3.11 调休假管理
3.11.1职员在工作时间以外完成本职员作或上司同意延长时间工作视为加班。加班职员需填写《加班审批表》，经企业分管领导签字后生效，加班标准上根据调休处理。
3.11.2各部门应严格控制加班天数，在不影响工作前提下，应安排加班职员调休，职员调休应提前一天提出，每七天调休不得超出2天，调休后交回《加班审批表》。调休假期间工资100%计发。调休通常不得跨年度使用。
3.11.4法定节假日加班且按集团企业文件领取加班费，不再安排调休。
3.11.5职员调休应提前3天提出，每七天调休不得超出2天，调休后交回《加班审批表》。调休假期间工资100%计发。调休不得跨年度使用。
4.0 附则
4.1 本要求自同意之日起生效。
4.2 本要求解释权归企业综合办公室，裁决权归总经理。

考勤打卡使用管理措施<试行>
为规范企业考勤制度、严厉劳动纪律，提升工作效率，结合企业现行考勤运行情况，特制订此管理措施。
1.0 考勤卡使用
1.1 持卡人应妥善保管好考勤卡，严禁摔、折；考勤卡如因人为原因损坏，按每张5元照价赔偿；
1.2 职员天天上下班必需打卡；人员较多时，需间隔3—5秒钟，不然考勤机无法正确统计考勤资料。
1.3 以上班标按时间往后延迟5分钟内不记为迟到，5分钟后记为迟四处理；
2.0 考勤机管理
2.1 考勤机放置在指定位置并由指定考勤人员进行管理，其它人员不得私自调整或挪用机器，如有些人为损坏机器者，按价赔偿；
2.2 指定考勤人员负责监督考勤机时间正确性，立即调整时间误差，以确保考勤时间正确性；
3.0 违规及特殊情况处理
3.1 严禁代打卡现象。质量管理部负责监督、抽查职员打卡情况，如出现职员代打卡，将给代打卡人100元／次、被打卡人100元／次罚款处理（罚款将从其当月工资中扣除）；
3.2 各部门职员可相互监督违规现象，企业将给举报者30元／次奖励；
3.3 考勤卡未带者，应于当日上班后填写《申请单》，由本部门责任人签字报总经理同意，交至人力资源部登记立案。30天内出现两次给警告处理，三次及三次以上给罚款10-30元处理；（罚款将从其当月工资中扣除）；
3.4 职员因工作原因（如外出办事或其它工作特殊情况）无法正常刷卡时，应立即（于未刷卡2日之内）补填《申请单》，由本部门责任人签字报总经理同意，交至人力资源部登记立案。不然，一律按事假处理；
3.5 职员需请假时必需提前办理好请假手续，并将假单送至人力资源部立案，如在考勤汇总前未递交假条者，一律按旷工处理；
3.6 迟到不刷卡者，按旷工处理；
4.0 考勤形式
4.1 全体职员采取考勤机打卡；
4.2 秩序维护员、保洁员实施考勤机打卡同时建立签到表，便于所在部门责任人掌握职员调休、请假、在岗情况。
4.3 新职员体检前实施签到表、体检合格后由指定考勤人员发放考勤卡；
5.0 月度考勤资料汇总
5.1 每个月1号各管理处需将考勤卡统计及职员签到表上报人力资源部（附相关缺勤资料及情况说明）；
5.2 人力资源部将考勤资料进行汇总、核查、编制当月工资。8号前交至财务部审核，报总经理审批；
6.0 此措施经总经理办公例会讨论确定后实施，最终解释权归人力资源部。

档案管理
一、人事档案是全方面、正确地反应人力资源情况历史统计，人力资源部统一负责全企业人事档案建立、利用、保留等管理工作。
二、人事档案实施以人立卷，全部职员从进入本企业之日起，即为其建立职员档案，并将其全部资料输入电脑。
三、职员档案通常包含两个部分，一是职员进入本企业前已经形成档案资料，二是职员在进入本企业后逐步形成档案资料。后者为管理关键。
四、职员进入本企业后逐步形成档案资料关键包含：见工表，体检表，担保书，身份证、学历证实、特种作业操作证等证书复印件（验原件）和各类证件真伪判定书；劳动协议，续约协议，录用、转正、晋级、任免职务命令或通知，工伤和大病判定及处理手续，年度考评材料，奖励、处分审批表，入党入团志愿书及政审材料等。
五、应该归入职员档案材料，在其形成三天内输入计算机人事软件档案管理系统，一个星期内要进入本人档案案卷。
六、职员档案案卷要装订成册，案卷首页为目录，目录记载卷内档案材料关键内容、形成时间、排列次序等。
七、职员档案存放地点和存放器具应该满足防潮、防霉、防蛀、防失密等档案安全要求。
八、除企业人力资源部工作人员外，借阅职员档案要经过人力资源部经理同意，并办理借阅手续。
九、职员离开本企业，其档案通常情况下继续保留十二个月，有特殊情况继续保留三年。假如职员调入单位要求或同意调入其档案，也能够将该职员档案移交给该单位。职员档案不得退交本人。
十、失去保留价值职员档案，经人力资源部经理同意给予销毁，销毁时做好统计。
培 训
外送培训
岗前（中）培训
专业培训

人事档案

劳动纪律
考勤表、工资
保险、福利
职员花名册
人事各类报表
考勤福利

奖 惩
任职、免职
奖励、惩处

劳动协议

1.招聘审批表2.体检单3.职员照片、证件、学历证书复印件4.职员转正申请表 5.新职员入司培训跟踪表 6.职员培训统计 7.职员培训、转正考试统计 8.续签协议通知单 9.职员培训计划10.职员离职移交清单11.职员任职书12.职员劳动协议书

职员离职
一、应交还所配发公物、工具、工作服等劳保用具和工作证等相关证件。
二、职员离职交接，注明移交材料、设备、工具，各项工作进展情况。
三、离职职员工作交接完成后，各相关部门或班组主管在《职员离职会签单》上签字确定，职员持会签单办理结算手续，管理层职员在人力资源部结算，作业层职员在管理处结算。结算范围以下：
1、支付职员在企业工作期间应得薪金。
2、计发至离职日止应享受有薪假期赔偿（依据企业假期管理要求及离职相关要求）。
3、代扣税金及相关费用。
4、依据《安徽省合肥市劳务工条例》，在解除协议时用人单位应发给劳务工对应经济赔偿金。

奖惩制度
1.0 为了深入规范企业各部门职员工作程序、工作步骤，确保各部门工作根据企业现行规章制度和质量标准有序开展，现制订本实施细则。
2.0 该制度本着以教育先行，奖惩并举，坚持优必奖，过必罚标准，同时坚持奖惩事实清楚、奖惩标准明确和结果公开。
3.0 本细则实施对象为企业全体职员，职员有认为奖惩结果有失公正，能够向质量管理部或企业领导直接反应，事实调查清楚后，给回复。
4.0 基金管理、奖励和处罚
4.1 基金管理
企业建立奖励基金，该基金有企业财务部负责记账、管理。职员罚款所得全部纳入该基金，企业依据情况合适补充基金，财务部每六个月将基金使用情况向企业领导汇报。
4.2 奖励
职员因表现优异，符合本细则奖励要求，由被奖励者直接上司填写“职员奖励申请单”，经部门责任人或质量管理部核实，报企业总经理签字后，被奖励职员凭“职员奖励申请单”到财务部领取现金。奖励金额超出200元，企业召开职员大会并以红包形式发放。奖励金额底于200元，有综合办公室负责张榜公布职员奖励金额和奖励原因。
4.3 处罚
职员有显著违反企业规章制度，其行为符合本细则处罚要求，应该给处罚。被处罚者直接上司或企业质量管理部填写“职员过失处罚单”。企业其它部门或企业领导发觉职员有违规行为有质量管理部负责填写处罚单，“职员过失处罚单”一式两联，人事和财务各持一份，罚款金额由被罚款职员2日内自行以现金形式交纳至企业财务部，该职员直接上司负责督促其按时交纳罚款。
5.0 奖励和处罚标准
5.1 奖励标准
（一）有下列情形之一，每人每次奖励50元
1、拾金不昧、主动帮助业主排忧解难，受到业主表彰；
2、发觉并向企业相关部门汇报可疑人员，并经企业相关部门确定属实，消除了安全隐患；
3、工作主动主动，责任心强，主人翁意识强，数次得到班长、主管或企业领导点名表彰；
4、按时完成部门责任人安排各项工作任务，工作过程中工作方法新奇，为本部门赢得赞许；
5收到业主赠予表彰信经质量管理部核实确实是业主主动行为，而且被赠予职员有主动表现事实；
6、数次带头参与企业组织突击性工作；
（二）有下列情形之一，每人每次奖励100元
1、主动维护企业利益和形象，使企业免受重大损失；
2、提出合理化提议，并被企业采纳实施证实有效；
3、发觉重大、紧急事件能够立即汇报，并预先采取一定有效方法；
4、收到业主赠予锦旗经质量管理部核实确实是业主主动行为，而且被赠予职员有主动表现事实；
5、主动参与企业、集团企业等弟兄单位举行活动，并取得优异成绩
5.2 处罚标准
（一）有下列情形之一，口头警告1次，再次发生每人每次罚款10~20元
1、未根据企业要求着装、卸装，工作仪容仪表不整、举止言谈粗俗、礼节礼貌差；
2、一月内累计3次上班迟到、早退，或未根据企业要求着装，佩带工牌；
3、工作时间串岗、脱岗、扎堆聊天、吃零食、闲聊、嬉笑打闹、看报纸、吸烟、翘腿、仰躺、不正当使用工具等；
4、当班多种统计表格填写不完整、不清楚、敷衍了事；
5、企业或其它领导检验、参观时出现不应有错误，应知应会回复不清楚或不知道；
6、多种培训、会议无故缺席；
7、有意损坏公物，除照价赔偿以外；
8、不按要求请、销假；
9、显著违反企业质量体系文件中要求相关工作制度、工作程序、工作标准；
10、一月内无正当理由连续请假3次以上（包含3次）；
11、工作结果没有达成企业质量体系文件标准，未在要求时间内完成要求工作任务，
（二）有下列情形之一，每人每次罚款50元
1、不服从上级安排、不听从指挥、各行其道，私自顶班、调班；
2、发觉事故隐患不汇报、不采取有效方法；
3、企业领导或其它领导参观、查岗或其它检验中发觉违规违纪情况；
4、带着酒意上岗、打瞌睡、睡觉；
5、上班时间干私活，拾捡有变卖价值废品，接收业主赠予礼品；
6、和来访客人、业主争吵，相互辱骂，有相互拉扯动作；
7、受到业主直接投诉，经质量管理部核实；
5.3 各岗位特殊情况下处罚标准（护卫、保洁、维修、管理人员）
（一）有下列情形之一，口头警告1次，再次发生每人每次罚款10~20元
1、值班区域内因管理因管理渎职出现混乱；
2、岗下人员、职员亲戚好友无特殊事情逗留在岗位上；
3、军训、业务知识考评不合格者；
4、在小区水景刷洗拖把和保洁用具；
5、不按要求处理垃圾和修剪过后枯枝烂叶；
6、工作中提前休息或推迟上岗5分钟以上；
7、一月内内务出现3次以上不达标；
8、办公桌面凌乱，办公环境、卫生较差；
9、接待业主/住户时语言、态度恶劣，被业主投诉；
（二）有下列情形之一，每人每次罚款50元
1、没有按摄影关技术标准违规操作，但未给企业造成损失；
2、不注意节省意识，维修材料浪费严重，不重视有价值材料回收；
3、配置维修工具因本身原因造成丢失，除照价赔偿以外；
4、设施设备检验不立即，统计不全，机房、泵房卫生情况教差；
5、发觉事故隐患不汇报、不采取有效方法；
6.0 其它情况下奖励和处罚
6.1 奖励
有下列情形之一，实施弹性奖励制度，即参考以上可实施标准或经过企业办公例会研究后决定奖励标准和奖励形式
1、发觉并抓获犯罪嫌疑人；
2、见义勇为，勇于同坏人坏事作斗争；
3、主动参与抢险救灾，社会公益活动，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著
4、职员在工作中因忠于职守、坚持标准受到较大委屈或数次受委屈，并仍在工作岗位上保持主动态度；
5、管理人员或班组长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本部门（班组）人员值勤，率领本班人员圆满完成重大任务；
6、主动维护企业利益或形象，尽力使企业避免重大损失或将损失降至最低；
7、投稿新闻媒体，宣扬新华集团、新华地产或天一物业被发表或报道（该项奖励标准上坚持奖励和稿酬相同标准）；
6.2 处罚
有下列情形之一，依据造成结果和影响程度，报企业办公例会研究后决定处罚结果和处罚形式
1、滥用职权或越权行事而造成经济损失或负面影响；
2、搬弄是非，诽谤她人，在用户或职员内部造成消极影响；
3、利用职务之便，假公济私，贪污或监守自盗；
4、赌博、嫖娼、收看传输黄色淫秽影像制品、书刊；
5、违章作业，造成人身和财产重大损失；
6、工作不负责任，因渎职造成重大经济损失和负面影响；
7、有