汽车美容各项服务流程模板.doc

汽车美容各项服务步骤（全部有接车、验车、交车、送车步骤，有就复诉了）洗车步骤：步骤一：接待、验车。当车立即进入洗车位时,需要有些人在前方示意车主将车停在合适位置.然后微笑上前,拉开车门,热情大方向车主问好，并请车主到休息室休息,提醒车主保管好珍贵物品,同时要检验车况并告诉车主.，并问询是否还要其它服务并进行介绍。步骤二：取脚垫。双手同时拿住脚垫前端和尾端,以免脚垫上脏物掉进车内.注意:查看车钥匙。如在车内应拿出来交予前台(玻璃必需关好),然后关好门窗. 步骤三：冲水水枪对地调好水压（约为46兆帕），利用手腕力以赶水方法按从上往下，从近到远次序冲掉漆面上脏物和杂质,冲水时一手拿枪头,一手牵着水管,避免水管碰到漆面，拿枪头手腕要显得有力而灵活,人和车保持距离通常约为0.51米左右.水枪和漆面呈3060度左右。 次序:引擎盖前挡玻璃车顶后挡玻璃后盖-(转至另一侧)上半部翼子板下半部(轮胎,挡泥板,裙边,底盘等)(往回)车尾上半部下半部-翼子板车头 注意:压力不要过大,不要垂直冲洗.尤其是有过补漆或是掉漆地方。冲水时不要把水冲到她人身上.如有车主在一旁观看,要尤其注意冲水时方向,手摆幅等.轮弧.挡泥板要冲洗洁净。步骤四：打泡沫。 操作标准:均匀地喷洒泡沫于车身各部位,喷泡沫时也要一手拿喷头,一手牵泡沫管.次序:从远到近。是指从车部位离泡沫机最远处起。注意:避免反复喷洒,以造成无谓浪费.步骤五：擦洗。 用羊毛手套分上下部位次序，快速且均匀地擦洗。 次序:上面大致为：引擎盖翼子板前档玻璃-侧档玻璃后视镜车门顶棚后档玻璃后盖 下面：前保险杠侧面下半部后保险杠轮胎轮鼓（能够在第一遍冲水时同时操作） 注意：为使擦洗时速度快，擦洗时手尽可能伸直,摆幅依据车各部位面积大小而增大或减小,对于面积较小(如前盖),最好每擦一下全部呈直线从头打到尾,尽可能不要呈零碎状.每个部位全部要打到位,尤其对于边缝.门抠手.挡泥板等轻易忽略部位.一定要用手指按下去擦。轮胎要用力刷洗洁净，轮鼓最好用羊毛手套清洗。步骤六：再次冲水。 假如气温较高，应先快速把车全身打湿一遍，以免泡沫发干，然后用常压水从上到下冲淋直至不见泡沫。 次序：车顶后挡玻璃后盖转至另一侧上半部下半部车尾（回）上半部下半部前挡玻璃前盖。注意：边缝，反光镜，门抠手等部位一定要仔细冲洁净。步骤七：泼电脑水蜡。（有条件使用） 操作标准：调好水蜡（百分比为去水剂：水蜡：水=1：1：600），均匀地泼洒车身，使车表面余水能快速流失，以缩短擦车时间，还能够使车擦干后在原有基础上增加一定光泽度。 注意：调水蜡百分比要合适，以免花费成本。泼水蜡尽可能泼开，速度要快。步骤八：拖水。 用大号毛巾（不掉毛纯棉毛巾）从车头至车尾拖水2次，须二人操作，然后折叠好毛巾，由一人快速把车身侧面拖水一次。 注意：有天线要小心，不能拉坏天线。拖第一遍 后最好把毛巾稍微拧干，动作要快，以免影响下一个步骤。步骤九：擦水，吹水。 擦水操作：用中号毛巾快速地擦干车表面，尤其是在气温较高时，以免水分蒸发而留下水印。用气枪把倒车镜和部分有水存在地方吹一遍，以后在擦拭洁净。步骤十一：擦内室。用毛巾按从上到下从内到外次序进行擦拭，可二人配合，也可单独完成。次序：玻璃（前.后.侧）仪表台烟灰缸储物箱座椅门包门边框上半部尾箱门边框下半部注意：毛巾要洁净并拧干，一定要按次序擦拭，毛巾要折叠好。烟灰缸要仔细冲洗洁净并吹干。仪表台及边缝死角等部位要用小毛刷清洁。未经车主同意不要随便改变或丢弃车内任何东西，雨刮器和转向灯开关及其它电器开关处一定要轻轻擦拭。操作时不要把脚放在车内，如有需要应自备脚垫。步骤十二：洗脚垫 将脚垫用水冲洗一遍，洒上洗车夜，用刷子用力洗干静，然后放到甩干机甩干晾晒。步骤十三：脚垫还原将已清洁并甩干过脚垫完好地归还原位，塑料脚垫要尽可能拍干擦干，不要垫反或垫错，更不要和其它车脚垫弄混。注意：脚垫不要碰到座位或随便乱放。步骤十四：轮胎上光。用轮胎光亮剂给轮胎上光，刷时要均匀，要刷至轮胎外部最边缘内2-3厘米。步骤十五：质检对车内外做全方面检验。是否有没有水渍或其它脏物，玻璃是否洁净明亮，内室是否还原。步骤十六：交车归还车钥匙并请车主验车，耐心接收车主反馈信息。另外可依据车况做合适推销。步骤十七：送车放好踩脚脚垫，打开车门请车主上车并指挥倒车直至车主离去。汽车打蜡步骤：（手工和机械两种，基础步骤相同）步骤一：验车洗车就不具体介绍了步骤二：去柏油用柏油去污剂对车身进行去柏油，关键部位是下半部，喷上柏油去污剂，过几十秒去擦拭，因为有个溶解过程，对于顽固能够反复几次就能够了。步骤三：包边对部分不需要打蜡地方而且很怕擦上蜡地方进行包边，用纸胶带进行保护，如塑料制品、和部分缝隙等。步骤四：上蜡手工：打蜡海绵蘸蜡以画圆方法或直线形式进行上蜡，每次全部要压前一次五分之一到十分之一，以确保打蜡均匀度没有漏打地方。次序，从高到低、从左到右、以前到后等，（避免把蜡沾到身上）注意前发动机盖温度，温度高要后打，以免不好退蜡。机械：把海绵或毛纶用水处理一下，以后挤净水分，（如若不然会很费蜡）以后开始打蜡，其它相同。步骤五：退蜡打蜡是什么方法就以什么方法退蜡，如打蜡时候是以画圆方法做，那退蜡时候也要以画圆方法退蜡，退蜡程序和打蜡不一样，最终打地方最先退，最终退最先打蜡地方，这么不会蹭到蜡。步骤六：检验 去包边检验哪里还有没有退洁净，门边等部分小微地方一定要检验到，还有把纸胶带也接下来，并擦拭洁净，步骤七：交车 送车同洗车步骤相同。抛光封釉一、 洗车、验车 认真检验车辆（包含：油漆掉了、树枝划伤、擦伤、石子打伤等）有没有异常。假如有异常立即和车主交代清楚，以免发生无须要误会。对车内物品做具体检验，最终写一施工项目、施工时间、估计交车时间、留下车主信息方便随时联络车主。二 准备工作 对汽车进行全部安全性保护，用封边级胶布将漆面上橡胶条和塑料件封住，用大毛巾把前后挡风玻璃下半部分盖住，预防抛机在使用过程中把橡胶条或塑料胶边磨花和预防研磨剂飞溅到玻璃上去。三 抛光过程：看漆面情况做不一样处理（轻度研磨、中度研磨、重度研磨）方法同下不过每次全部要进行洗车处理，每次用研磨剂不一样，研磨机分粗研磨、中研磨和细研磨第一步：将羊毛研磨盘浸湿安装在研磨机上，空转5秒，将多出水分甩净。第二步：把研磨剂摇匀，倒少许在油漆面上，用研磨盘在漆面上均匀涂抹。第三步：调整研磨机-3000转，开启研磨机沿车身方向直线往返移动，研磨盘经过长条轨迹之间覆盖三分之一，不漏大面积漆。研磨次序：和打蜡、洗车基础相同，做顶篷时可打开车门，在门边垫毛巾，踏在门边上操作。第四步：在研磨时要不仅保持研磨盘和油漆处于常温，注意不要干磨，时间不要过长，因为过长时间会使油漆烧毁。第五步：一般研磨无法去除划痕如飞漆、龟裂等，可先将1500-号砂纸用水浸泡，在无法去除划痕部位轻轻研磨，假如不显著再抛光。第六步：对于车身边角不宜使用抛光机位置，采取手工方法用于毛巾沾研磨剂研磨，把整个车身有漆面地方全部做完，包含喷漆保险杠（注意此处温度不宜过高），注意边角、棱角，因为这些地方油漆较薄。（控制油漆表面温度，边角不要用力研磨）四 镜面还原 抛光研磨以后一道工序和抛光作用不一样。抛光是把油漆表面抛光去划痕、氧化层等深层污垢。收光是研磨后进行一步平整漆面除去光圈，去除研磨残留条纹，直到没有遗漏地方，直到油漆面色泽一致工作。和抛光前相比亮度显著有改善，靠近新车出现自然光泽，用报纸在漆面上倒影晰，收光程序和抛光程序是一样。五 清洗 抛光结束后，要仔细检验，清除厂牌、标识内空隙用钥匙孔周转纤细边缘或转角部、铁板和铁板之间、橡胶制品边缘、车牌、车灯、门边残留蜡预防产生腐蚀。六 封釉 将少许釉倒于汽车漆面上，使用封釉机进行网状封釉，封釉完后等2030分钟后，用美容毛巾擦洁净再仔细清理全车（包含：门缝里、门缝玻璃条、标牌后盖内侧边、引擎内侧、油盖内侧及中网）。内室清洗：（最好配合室内桑拿效果最好）一、准备（验车） 在正式开始之前需要做部分准备工作，将车内全部物品全部取出，依据车内污浊程度进行一个工作时间及效果预估，通常来说完成全套清洁要花费2.5个小时左右时间，假如车内较脏则时间还会更长。二、内室除尘除尘作业是内饰清洁第一项工作，通常选择吸尘器及毛巾进行。在除尘时应遵照从高处到低处标准，即首优异行顶棚除尘，然后依次是侧面、座椅、仪表台、后平台及地毯等。三、内室清洁清洁作业在除尘后进行，目标是清除附着或浸渍在内饰表面污物。基础用具是毛巾及相关清洁护理品。在车室清洁时也要求遵照由高处到低处标准，即从顶棚到纤维织物、真皮、玻璃、仪表板、门边，最终清洁地毯、脚垫等。对于部分顽固污渍能够反复清洗注意力度不要损坏车内物品。配合毛刷进行清洗。注意不要弄到电器里面清洗剂等。四、内室净化除尘及清洁作业关键清除灰尘及污迹，对于车室内有害细菌无法根本清除，为此，在车室美容中要进行高温蒸气杀菌或喷施空气清新剂。五、塑料皮革上光保护使用专门塑料、皮革上光保护剂对其进行上光保护。依据产品不一样，可采取擦涂和喷施方法，不管采取哪种方案，全部要注意涂抹均匀性。六，外部清洗、交车、送车（同洗车等不在复诉了）底盘装甲：一、准备工作：工具：汽车举升机，气泵, 喷枪，耗材：抹布，遮蔽胶带、报纸，大张塑料薄膜，(包车轮用一次性塑料台布也是很好选择)人员防护用具：工作服，简易口罩，手套 其它：盛满清水桶、抹布。二、开始装甲1)清洁：施工前将车底需喷涂部件根本清洁，达成无尘、无油。如有锈迹应铲除、砂光。车底清洁后用干布、压缩空气将预喷涂部位弄干（切记）。2)保护：利用报纸和遮蔽带将不能喷涂部位包覆：排气管、发动机、传动轴、三元催化器、镀锌板类散热部件,（通常在排气管上方）、多种管线及接口、螺钉；利用大张塑料薄膜包覆轮胎；利用遮蔽膜包覆整个轮弧，并沿车身裙边贴好。有车子轮弧部位是用整块PVC板保护，这么就需要拆下车轮，再拆下PVC板然后对里面裸露金属部位进行喷涂。3)喷涂：施工部位是车辆底盘钢板、轮弧、叶子板、油箱外壳，施工人员带上口罩。每次使用前用力摇匀容器罐（尤其注意），拉开拉环，将喷*吸管插穿铝膜，并拧紧容器罐和喷*对接口，即可开始喷涂。少许数次均匀喷涂，每次间隔30分钟左右。三、施工后：1)立即清洗喷射；不慎粘在车身及其它地方底盘胶请用汉高清洁剂去除；清除遮蔽用报纸、塑料薄膜、粘贴胶带、并清洁场地。2)喷涂后20-30分钟左右，用手轻触底装甲，装甲表干，车即可上路。涂层完全固化时间为3天左右，在此期间，不影响车使用，不过不要刮碰底盘。太阳膜