资源描述
HKK智能食堂收费系统方案
权限加密
“收费革命”
小票
北京华科力盾科技发展
目 录
一、系统概述------------------------------------------------------3
二、收费系统设备介绍----------------------------------------5
三、收费管理软件介绍---------------------------------------15
四、质量确保方案---------------------------------------------19
五、工程实施及售后服务------------------------------------21
六、企业部分案例---------------------------------------------25
系 统 概 述
HKK一卡通收费管理是以非接触式可读写感应IC卡为媒质，采取C/S结构相结合，设置专用数据服务器，经过光纤网、局域网连网，连接HK206收费机，HK801发卡机，实现一卡通收费管理。为确保系统安全性，系统采取授权卡、操作员和用户三级密码管理，只有在此系统中发行卡片方能被设备识别和使用，确保系统运行和用户使用可靠性及安全性。系统由卡片管理中心统一发卡、回收，可授权多个操作员在多个点进行充值,经过结算中心对消费情况进行统计查询核实。消费点每个设备全部是经过系统密码设定来授权识别食堂档口内发行IC卡片，消费点管理工作站是和管理中心实时连接，每个消费终端经过消费点工作站设定工作参数，存放数据，和系统中心交换信息，系统管理员依据实际操作情况授权设置操作员管理部门、管理消费终端设备、消费终端设备功效。用户有效金额，最大限额，最大消费次数全部可经过系统进行管理设定，卡片上保留持卡人姓名、消费权限和目前余额，使得持卡人可在授权消费区域和给定额度内使用持卡消费。系统提供充足资源为用户查询、统计、报表打印、内部管理提供帮助，以提升企业管理水平。
系统目标
依据贵单位情况，能够在食堂档口内设置若干台一般收费机、在需要计时消费窗口设置若干台计时收费机，为客人提供愈加方便、快捷消费模式。
1、实现在食堂档口任意消费点持卡消费。在食堂档口内能够设置多个点，每个点可有多个消费终端，多个充值点，这些设备全部是独立运行，不需要依靠电脑，机器本身查以查询消费情况，在和信息管理中心连接起来，全部数据信息全部是统一存放统一管理，不受点限制。
2、实现食堂档口内用户卡安全消费。系统采取优异网络技术、数据库和射频IC卡管理技术，在系统中采取系统卡、授权卡、操作员卡三级管理，每个操作员使用权限全部必需由管理员授予，管理员可随时查询每个消费点、充值点消费充值情况，每个操作员操作日志等。同时我们使用三级加密技术和DES算法使得实时支付正确性、安全性得到了有效确保。
3、确保食堂档口内管理中心安全方便管理。在系统中设置卡片管理中心，全部用户卡全部必需由卡片管理中心集中发放和回收；设置结算中心，相当于银行中心，各单位充值、消费数据全部汇总到结算中心，实现财务统一管理，资金回收和财务对帐。
4、可实现多个消费点统一管理，独立核实。在系统中可设置多个消费点，如多食堂就餐管理、小卖店消费、会所消费等，各收费点经过网络和结算中心交换数据，由结算中心对其进行统一核实。同时可很方便实现系统内消费点扩充。
5、可设置多个收费充值点，方便职员充值加钱，能够经过充值补助机进行多点充值，不需要电脑，充值数据实时存放在充值机里，然后经过电脑传输到数据中心。
6、可依据管理需求来对各消费点进行金额结算，可将每个点定义独立名称，进行独立核实。
7、可经过充值补助机对卡做批量充值和补助，系统可配充值补助机，能够对一个部门或一部人做批量充值，由电脑统一下发给补助机，用户直接持卡到补助机领取要充金额即可。无需操作员对每一张卡进行繁琐操作。
系统特征
1、安全性
（1）IC卡里统计余额，卡号和姓名。确保了系统稳定和持卡人资金安全性，即使电脑损坏，或其它原因，我们一样知道卡内余额。
（2）在软件系统里，将收费和卡片管理中心独立处理，只有卡片管理中心方能对卡片进行初始化，充值等，也只有该系统下发卡方能在此系统拥有终端设备上使用。
（3）卡片丢失，或损坏，能够经过系统对卡片做挂失及更换。确保了卡内资金安全。
2、可靠性
●每台设备可设定无限制挂失卡片，保留30000条消费统计。
●每台收费机可设置一天最高消费限额、消费次数、消费使用期等。
●每台收费机全部可立即查询到消费总次数及总金额和消费明细。
●每个设备均提供后备电池，停电后仍可刷卡，且数据会自动保留，不丢失。
●设备中装有两块flash存放器，在消费时会同时往两块存放芯片中分别写入数据，一个芯片作为正常工作，另外一个则作为备份。当数据在采集或因为其它情况传输中止导至系统中查不到数据，能够经过重置数据来重新采集，绝正确确保了数据完整性。
3、实用性
（1）售饭速度快。系统采取非接触感应式IC卡收费，比用饭菜票能够节省2／3时间，设备采取最新ARM单片机处理器，比市面一般消费机处理速度快最少一倍以上。
（2）管理更方便。系统采取网络通迅结构，可实现多台电脑管理，假如多个充值机，不含有配电脑条件，也可经过充值机来实现多点充退款。
系统运行环境
硬件环境 （只供参考）
主干网： 采取光钎网络
局域网： 超5类网络
消费点网络：工业网络
服务器：采取高可靠数据服务器
工作站：可靠PC电脑
打印机：报表打印机,证卡打印机，小票打印机，
接线器：
路由器；交换机：
软件环境
WINDOWS SERVER
Windows 98/Windows/Windows me /Windows xp
SQL Server HKK智能收费管理系统V3.0
设备需求
HK801U IC发卡机
HK206T IC就餐机
HK208T 充值补助机（选配）
M1IC收费管理系统V3.2
M1IC卡
收费系统设备介绍
一、系统组成
本系统由计算机、收费管理软件、收费终端、IC卡发行器、打印机和感应式Mifare-1 IC卡片组成。
HK206收费管理系统拓扑图
【注：】
收费管理计算机：承载、运行系统管理软件。
1、 网络结构关键负责计算机和各终端数据传输；
2、 IC卡发行，授权IC卡多种功效：如：IC卡发行、IC卡充值、IC卡挂失、IC卡退卡、IC卡销户等功效。
3、 串口POS58打印机：POS58带汉字库COM口打印机，实时打印消费小票。
4、 收费机：识别用户卡片，读取并显示卡中余额，自动进行电子结算，统计交易数据。（型号可选）
5、 感应式智能卡片：Mifare-1 感应IC卡
这种拓扑结构属于收费系统标准拓扑，实际使用依据现场而定。
二、系统特点：
1、感应读写，性能可靠
非接触式智能IC卡引入，是景兴收费系统在收费领域一个重大突破，它从根本上处理了接触式系统因为磨损而带来费用增加和使用不便，开创了真正意义上免维护系统。现在市面上收费系统，多采取接触式IC卡或磁卡，卡体极易磨损，使用人员不得不常常更换磁卡和刷卡机以确保系统稳定，不仅造成系统后期使用成本增加，还给管理人员和使用磁卡职员带来了极大不便。非接触卡使用则完全避免了因为接触而造成磨损，它采取射频识别技术，在IC卡和读卡机相距一百毫米范围内完成识别操作，从而大幅提升了系统使用寿命。
2、底层技术，量体裁衣
对于一卡通系统底层技术拥有和大量工程经验积累，使得我们成为真正含有强劲实力一卡通系统开发商，我们系统能够依据用户需求量体裁衣，而且在后续系统维护和扩展方面远远超越了通常系统集成商。
3、收费管理系统
由计算机系统、收费管理软件、发卡设备、打印机和其它辅助设备组成，还能设备多个消费模式，拥有它我们购物中心实现物“电子货币化”
4 报表系统, 强大高效
为了满足不一样使用者需要，系统提供了多种分类报表供用户查询，用户能够依据需要自行选择关心统计数据。
提供多个标准数据格式，如XLS（EXCEL 2.0-5.0）等，方便功效扩展。
三、功效特点
该智能收费管理系统，不仅能够完成通常收费机所能完成收费、统计等简单工作，如：显示卡中余额，将新余额写入卡中，金额累计，存放黑名单，存放交易统计清单和交易单汇总，内置可充电电池，停电正常工作，含有掉电数据保护功效，确保数据不丢失，而且还含有以下优良特征：
1、权限加密 安全可靠
依据在智能收费管理系统中使用卡不一样权限和作用完全能够预防其它系统IC卡流通使用。IC卡可分以下几类：
授权卡
由系统制造商提供，随智能收费管理系统发行，供使用该系统高级管理人员进入系统登录时使用。利用授权卡登录后能实施系统管理软件中联机设置、系统设置等全部功效操作，同时也是进行收费机设置钥匙，在本系统中含有最高权限。
操作卡
操作卡为通常管理人员登录到管理系统中时使用，由使用智能收费管理系统高级人员
管理人员下发操作员卡，只有经过她下发卡才能有权进入收费管理系统进行操作。
2、卡片挂失 取消自如
卡片丢失后,可立即申报挂失,必需时,也可恢复使用已挂失IC卡;
使用优异菲利普Mifare-1感应卡
该卡可进行16种各自授权，各自结算交易和各自相同防伪能力，以储存容量大、传输速度快、读写寿命长、双向验证、数据正确、使用方便而风靡全球。
可转换三种收费方法 ：直接输入消费金额，按类别消费，按定消费额消费。
3、软件功效强大
两种工作方法
独立式：数据交换、灵活性大；
联网式：数据采集、快速方便。
操作简单 使用方便
发卡、操作、交易、统计等过程，若在联网状态下，完全由计算机自动完成，无需工作人员做任何工作，真正发挥了“电子钱包”功效；同时也杜绝了在现金等标据交易中，病菌、病毒传染，为保障人民健康，发明了关键条件，从而得到社会各界人士广泛支持和赞誉。
4、HKK消费系统工作步骤图
充值
IC内金额不足
授权发行
发行金额
消费
经厂商初始化
发行新卡
发行好新卡
数据
传
送
白卡 IC发行器 收费机
报表输出
系统步骤图
四、设备介绍
感应IC卡（职员卡）内部封装有特定频率感应线圈和芯片，经过HK801发卡机，可对每张卡写入唯一对应一个数字（卡号）及消费金额（充值），HK206感应IC卡收费机是用来感应接收来自感应卡片上数字信号并存贮设备，它本身能够经过电脑进行设置，实现不一样功效。当职员持感应卡在HK206感应卡收费机感应区刷卡后，就餐职员卡号、日期、时间、就餐金额、就餐余额被立即统计且存贮在机器里，经过TCP/IP或RS485通讯方法和电脑连接，将数据传送至电脑，然后经过应用软件处理和统计，实现用户开户、就餐、充值等数据报表查询统计和打印。
接口方面采取全开放式驱动程序，可适用操作系统有WINDOWS95/98，WINDOWS及WINDOWS/NT等，为了满足用户需要，开发出了对应应用软件---IC收费管理系统。
包含以下几部分：
1、IC卡感应区域（在机器上面）
2、后面液晶显示器
3、正面液晶显示器
4、键盘
5、电源开关
6、网络接口（接电脑）
7、RS232接口（接小票打印机用）
8、电源线接口
四、系统技术参数和规格
通讯接口
TCP/IP
±15KV
静电保护
读写时间
读写距离
≤0.2S
10mm
数据掉电保护
电池供电
4小时
工作电源
～220V±%
50Hz
数据传输率
4800bit/s
PC机可连终端
不限
终端黑名
单 数 量
不限制
工作温度
湿度
-20℃～+50℃
≤95%
传输距离
网络有效标准
感应卡
类 型
MIFARE-1
脱机信息存放容量
30000条
收费方法
多个可转
换 方 式
1、IC卡发行器（HK801U）
IC卡发行器，关键功效，配合软件实现IC卡发行，软件操作授权，开卡授权，IC卡挂失，及IC卡认证加密等功效。
l 射频载设频率：13.56MHz
l 射频卡读写操作有效范围：100mm
l 通讯接口：USB接口
l 经典处理时间识别一张卡8ms
l 工作温度：-15℃～+45℃
l 环境湿度：10%～90%
l 卡片处息容量：8K bit
2、系统技术说明
产品组成部分
说 明
授权发行系统
发行器
MIFARE-1非接触卡技术
8-15CM感应距离
可读、写卡上资料
远程传输卡
485转换器
收 费 机
MIFARE非接触卡技术25mm感应距离
可存放30000条统计无数个取消卡号，可脱机运行,即使断电也不会丢失数据
内置电子时钟.；内置电池，接通电源时可自动充电，断电后可继续工作
可设置消费限额
可转换三种收费方法：直接输入消费金额，按类别消费，按定消费额消费
卡 类
【授权卡】:由本企业提供,用户不能改写、发行该类卡，但可凭此卡读写及发行其它卡类，可操作管理软件全部功效,也可凭此卡设置收费机机号、日期、时间、消费限额等，但不能用于消费
【操作卡】:用于操作电脑管理软件，但只能读，不能写，也不能用于消费
【储值卡】: 通常由工作人员持有，当卡上余额足够时可用于指定收费机消费
管理软件
友好汉字界面,操作简便.
可发行、补发、充值、改写、挂失、恢复、回收（清空）、检测IC卡
可设置收费机餐时、固定消费单价、分类单价等
可设置收费机时间、日期、读取收费机统计并生成报表
五、收费方法
支持非接触式MF1 S50卡 ，感应距离：>4 CM。
b、卡片可设定使用期和持卡人可刷卡设备类型。
c、含有手动、定额、菜品三种消费方法。
d、采取FLASH存放技术，数据可保留。
e、含有打折功效，可在机器上灵活设置折扣率。
f、机器含有语音播报，消费超额时供用户输入密码消费。
g、可外接小票打印机实时打印消费小票。
h、能够灵话对卡片设置天限额，天限次，餐段限额等权限。
六、操作说明
一、查询修改机器IP或机号
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“本机地址”栏，按[确定]键，显示器显示目前机器IP地址“192.168.001.117”，RS485通讯方法收费机则显示机器编号“001”等字样，按[确定]键可进行机号修改，若修改成功则会提醒“修改成功”等字样；按[取消]键返回至菜单。
二、消费汇总查询
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“消费汇总查询”栏，按[确定]键，输入查询开始和结束时间，按[确定]键，显示“本期共消费***元”，若需打印可按按[确定]键进行打印，按[取消]键返回至菜单。
三、消费明细查询
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“消费明细查询”栏，按[确定]键，输入查询开始和结束时间，按[确定]键，显示“统计共***条”，再按[确定]键，显示消费明细，按按[上翻] /[下翻]键可查询本时段全部消费明细。按[取消]键返回至菜单。
四、设备信息
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“设备信息”栏，按[确定]键，显示设备类别和程序版本号。按[取消]键返回至菜单。
五、统计数查看
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“统计数”栏，按[确定]键，显示本机目前统计总数、未采集统计数及黑名单数。按[取消]键返回至菜单。
六、设置打印使能
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“设置打印使能”栏，按[确定]键，显示目前设备打印使能状态，可按[上翻] /[下翻]键，修改本机打印使能。按[取消]键返回至菜单。
七、设置自动打印票据份数
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“自动打印份数”栏，按[确定]键，显示目前设备自动打印票据份数，再按[确定]键，输入“新份数”，再按[确定]键，进行修改本机打印份数。按[取消]键返回至菜单。
八、设置机器折扣率
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“设置机器折扣”栏，按[确定]键，显示目前设备自动打折折扣率，再按[确定]键，输入“新折扣”，再按[确定]键，进行修改本机折扣率（100为100%即不打折，90为90%）。按[取消]键返回至菜单。
九、系统初始化
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“系统初始化”栏，按[确定]键，可将机器全部信息清除（必需要采集数据后才能使用，请慎用），按[取消]键返回至菜单。
十、修改管理员密码
按机器上[菜单]键，输入管理密码“555555”，再按[确定]键，进入菜单管理模式中。按[上翻] /[下翻]键，选中“修改管理员密码”栏，按[确定]键，在“新密码栏”输入6位密码后，再按[下翻]键进行再次输入新密码栏，输入上行一样6位密码后，再按[确定]键进行修改本机管理员密码修改。按[取消]键返回至菜单。
收费管理软件介绍
HKK智能收费管理系统采取非接触式IC卡为消费凭证智能收费系统，关键由计算机系统、收费机、收费管理软件、发卡设备、打印机和其它辅助设备等组成，该系统管理软件是在WINDOWS 98环境下开发，界面友好，操作简便，系统设置简单，同时能够设置多个消费模式，满足用户多种需求。
在使用智能收费管理系统过程中，只要将该系统发行消费卡在收费机读写区域内擦过，收费机读取到IC卡中有效信息，并依据收费机设置收费模式自动从IC卡中扣取费用，同时将多种数据储存在存放器中，在收费脱机运行一段时间后再由计算机系统将收费机中数据提取出来，存放在对应数据库文件中，在报表输出中能够依据打印条件统计输出用户需要多种IC卡管理报表和销售情况统计明细报表。
利用电线电缆和多种辅助设备组成网络系统，使收费机和计算机之间能够方便地相互交换数据，使用智能收费管理系统能够根本改变食堂、餐厅、购物中心、商场等人工收费方法，提升了管理工作正确性，同时也避免了多种人为原因造成误差，实现了就餐、购物电子货币，操作简单方便，运行安全可靠。
1、点击 “基础信息管理”à“人员档案管理”à“新增”图示：
2、输入信息：“卡号”输入1（第二张卡就输2，依此流水号类推）；输入“用户姓名”，再在最下边输入开户金额（此时金额会直接写入卡里，也可输入0，不往里充钱）以下图：
3、输入完后点击软件上边“保留按钮”， 。此时发卡机会“嘀，嘀”叫两声，并提醒“保留信息成功”
此时该卡即能够在刷卡机上刷卡消费了。
注明：前一、二、三、四节全部是软件首次安装完成后基础信息建立，只需要做一次。完成后则不需要再做。只有第五节“制卡并开户”是需要常常见到，只要您要增加新卡则就需要做这个操作！
采集数据并查询报表
1、点击软件“消费设备管理”à采集数据à“检测终端”à选中在线设备框中设备à点击“数据采集”按钮。图：
2、数据采集会有进度显示，采集完成后会提醒“数据采集完成”；此时点击确定即可。
3、数据采集后则能够经过“报表查询”菜单中查询您所需要数据报表了，最常见为“消费明细”和“营业报表”，全部报表全部能够经过点击“查询”按钮，填入您所要查询信息和时间来查询需要数据。
HK206售饭机系统报价单（IC系列）
单位：元
序号
品 名
型 号
单位
数量
单 价
金 额
备 注
1
收费机
HK206T
台
20
1350
27000
网络版
2
发卡机
HK801U
台
1
600
600
3
打印机
POS58
台
20
280
5600
可选择
3
感应卡
IC
张
N
1.5
0
4
充值补助机
HK208T
台
1
1350
1350
可选择
5
收费软件
标准版
套
1
600
600
累计
￥ 35150 元整
质量确保方案
一、质量确保任务范围
我企业在工程上设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系模式下进行.以本企业工程实力和多年工程经验，我们将按GB/T19001—ISO9001:1994和GB/T6583—ISO8402：1994质量体系统设计、开发、生产、安装和服务质量确保模式。我们确保贵企业“一卡通”智能卡管理系统工程中全部智能管理系统是以最优质量要求和管理而进行实施。
二、质量确保实施方法
企业领导全方面参与、建立、实施,并不停完善一个灵活有效质量体系;
对人员进行充足培训和发展；
预防和改善相结合对产品开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；
不停完善产品技术，开发高新技术产品，将质量确保延伸至产品最终步骤；
确保按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。
三、质量确保管理方法
在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装和运行、技术服务和维护六个方面严格根据质量检测确保实施。
A.产品设计、开发控制
硬件开发工作包含可行性分析、总体设计、具体设计、试验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结和后续开发计划等十个方面；
软件系统开发包含可行性分析、总体设计、具体设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结和后续开发计划等九项工作；
产品开发档案管理和保密工作由企业总工全方面负责，并负责搜集上交企业；
开发档案包含阶段工作档案和技术结果档案；
产品开发每个阶段全部应组织会议评审，并由行政部保留评审统计。
B.采购控制
依据供给商业绩及其已证实质量确保能力统计来选择供给商，确保其能够提供满足协议要求产品或任务；
当需方或其代表需要在企业供给厂家进行查验时，企业专员负责配合需方查验工作，确保满足需方质量要求；
C．用户财产控制
根据合或协议要求，对用户供其使用或纳入产品用户财产，进行标识、验证、贮存、保护和维护，以确保用户提供产品符产品符合要求要求，并得到正确使用。
D.生产过程控制
全部生产过程全部应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须立即进行分析并制订有效改善方法；
控制来料质量，并要求供给商提供以证实来料质量文件。
E.检验、测试控制
企业设置质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均经过要求检验和测试；
定时对设备和计量器具进行检验；
成品包装完成后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后产品方可入库和销售；
F.施工安装控制
企业含有一支足够数量合乎要求施工安装人员队伍；
含有可靠和完善施工器材和交通工具；
制订一套科学而严格施工检验和检验管理制度。
G.技术服务和维护控制
企业确保根据协议要求，向用户提供良好技术咨询、配件和维修服务，并保留有完整统计和用户跟踪;
用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到相关部门，立即采取纠正方法；
当协议有特殊要求时，按合相同相关要求提供售后服务，最大程度地满足用户要求。
四、邦合科技实业质量方针为：
诚信 稳健 创新 进步
服务－让用户满意
工程实施及售后服务
项目负责
项目主管
项目总监
软件工程师
硬件工程师
安装工程师
质检工程师
维护主管
设备材料到场
地沟、管线基础
设备安装
调试安装
试运行
企业内部验收
交验系统技术资料
交付业主正式验收
现场调研
业务确定方案及图纸
签定协议
现场施工设计
一、 施工人员组成(乙方):
二、 工程实施步骤图:
三、培训计划:
培训地点和时间安排及大致内容
地点
天数
内 容
甲方指定地点
依据用户接收能力
1. 硬件连接和跳线
2. 终端管理设置和维护
3. 考勤管理系统培训和维护
本系统调试开通后,乙方无偿为甲方操作、管理人员进行培训,培训地点能够在乙方企业内,也可在甲方工地进行现场指导.
四、维护服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面疑问，必需时派人员到现场服务。愈加好地确保系统正常运行，立即解答用户提出疑问，帮助用户处理技术问题，在企业总部工程部，白天设有8小时热线电话服务，由专门工程师受理用户来话，确保用户在使用设备过程中，立即得到技术上支援和服务。企业在全国各地设有二十多个经销服务中心，负责各地系统开通、维护和技术咨询等服务。维护服务中心人员均含有大学本科以上学历和丰富系统维护经验，随时为用户提供最优质服务。
五、维修服务
故障保修时，需方指定联络人通知供方或需方单位书面通知供方；
供方接通知后二十四小时派员到使用现场处理；
系统自开通验收合格之日起，无偿保修十二个月，终生维护。系统常规软件终生无偿维护及升级无偿保修十二个月；
无偿维修期内人为或自然灾难引发故障或损坏，仅收取维修成本费；
本企业对于无偿维修期以外维修服务仅收取维修成本费。
六、以下情况不属保修范围
1、因不正常操作及人为或自然灾难而引发损坏；
2、自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；
3、非我方指定专业技术人员指导安装而引发故障。
七、更新改善服务
本产品设计更新提升或软件版本升级，供方即时通知和帮助需方进行已运行系统改善提升，并无偿提供软件新版本，使用户系统处于最优异水平和最完善状态。使用户伴随时代进步而方便地增加新业务，带来更多收益。
用户对系统改制、扩容、拆点等不一样要求，企业将立即、正确地给予满足。比如：用户对开通系统在容量不变情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，和重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，全部将得到企业立即满足。对于新增设备，按新设备开通来处理。
八、建立用户档案，完善产品质量
企业工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和搜集用户投诉咨询信息，确保用户提出问题和要求能得到立即处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，统计产品使用情况，为以后企业产品质量改善提供依据。
“服务一百，满意一百”是我们永远信念。我们将不停努力，精益求精，为用户提供最满意产品和服务!
咨询服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面疑问，必需时派人到现场服务
维修服务
企业白天8小时开通售后服务电话：
投诉电话：
企业承诺 接到用户电话8小时内为用户处理维修问题；
定时保养维护
定时联络用户，除电话联络外还向用户寄去《用户使用情况表》，
并立即收回反馈表给本企业进行处理。
设备无偿保修十二个月，保修期外，企业长久提供维修服务
更新提供服务
本产品设计更新提升或软件版本升级，供方即时通知和帮助需方进行已
经运行系统改善提升，并无偿提供软件新版本，使用户系统处于最
优异水平和最完善状态。
企业部分参与案例
北京圣元鸣酒楼
七彩美地餐厅
北京五洲大酒店
北京丰台供暖服务中心
素食连锁
花家怡园连锁美食店
东方家园美食食堂档口
8佰客快餐连锁店
♥中国铁道部食堂（收费系统及报表定制服务）
♥北京海淀区质检局食堂
♥北京银行总部和各支行
♥北新集团建材股份
♥庞大集团各地域汽车4S店
♥天津中美史克制药企业
♥京东方集团
♥内蒙皮革城
♥任丘华北油田POS收费系统GPRS设备
♥天津市静海一中、二中
♥天津宝洁集团
♥中国南水北调中电十四局
♥北京工务机械大修段
♥北京八里桥农贸市场
♥易宝支付科技
♥北京海淀国税、密云公安，良张地税局。
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注：以上列举为企业或合作经销商参与部分代表案例。
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