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34 网络时代的焦虑-隐形加班兰州财经大学队：张克功 杨虹洪 麻国晟 肖明花 指导老师 ：韩海波基于隐形加班的市场调查报告市场调查大赛 调查前景 3 调查基本介绍 3 调查结果数据分析 3基本信息分析 3对隐形加班的认知 11隐形加班的方式 16隐形加班的程度 18隐形加班的影响 19隐形加班的态度 20 总结 25 附件 25隐形加班调查报告一 前言：自从中国改革开放以来，中国经济逐渐与世界经济接轨。中国在搭上世界这趟顺风车带来经济利益的同时也加大了人们的工作强度。随着网络普及的不断加深，各种社交软件不断便利和丰富我们的生活，当然我们在享受网络带来的便利的同时也不得不为它带来的一系列不便而焦虑。近期，在上班族群体之间，出现了一个新词汇“隐形加班”，即上班族和网友吐槽休息时间被微信等社交工具侵蚀，用微信开会、布置任务、工作进度或其他话题，下班和周末也不例外，由于长时间处于接受信息、隐形加班的状态，许多上班族一直睡眠不好，而且时时处于焦虑状态。为了了解隐形加班的普及度、市民对它的认知度以及它所带来的影响等方面的问题，作为当代莘莘学子中的一员、本着对社会现状的深切关注，我们小组深入调查收集到一些数据，并以此数据为样本完成了这封关于隐形加班问题的调查分析报告。也许我们的数据不够权威，也许我们的分析不够准确，但我们有自己的角度、自己的眼光、自己的方法。它代表我们自己的声音。希望所有上班族和即将步入社会的学生能够深入理解隐形加班，意识到自己的加班状况。在利用网络便利的同时捍卫自己的休息时间，消除网络给我们带来的焦虑，还自己和家人一个健康快乐的生活。二 调查基本介绍：1、 调查课题：网络时代的焦虑“隐形加班”2、 调查目的：了解隐形加班的普及度、大众对隐形加班的认知度以及隐形加班带来的 影响，让大众认识到自己的隐形加班状况以采取措施来尽量消除它所带来的影响。3、 调查对象：上班族4、 调查总体及方法：结合基于问卷星平台的网上调查和以兰州市为例进行问卷的发放来收集数据。网上调查我们利用QQ、 微信等社交工具散布链接进行调查； 对于问卷的发放我们选择在兰州市的西关十字、张掖街、省政府、东部等人群相对密集的区域随机发放。5、 调查精度：此次共发放问卷1020份，回收问卷1000份，其中拦截调查回收400份，占比40%，网络问卷回收600份，占比60%。有效回收率是98.04% 。6、 调查程序：确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的审核、整理、 录入拟写调查报告三 调查结果数据分析：（一）、基本信息1调查对象的性别构成： 性别比例的饼状图性别频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid男57757.757.757.7女42342.342.3100.0Total1000100.0100.0 对于性别的调查，旨在探究隐形加班是否对不同性别的人群存在不同的影响。本次网络时代隐形加班的调查中，受访者的性别比例为：男性占总体的57.7%，女性占42.3%；由于我们小组的课题为网络时代的隐形加班，被受访者限定于工作人群，考虑实地随机访问时不同性别被访者表现出的警惕性和配合度的不同，男性较于女性更为容易配合组员调查，以及不同性别的社会分工存在差异等客观因素，我们认为样本的性别比例构成较符合实际情况。2.调查对象的年龄构成： 年龄频率分析表 年龄分布饼状图NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid182565265.265.265.2253524024.024.089.23545676.76.795.94555343.43.499.355以上7.7.7100.0Total1000100.0100.0 根据调查统计，接受此次调查的人群的年龄段比例是： 18至35岁的占89.2%，35至45的占6.7%，45至55的占3.4%，55以上的占0.7%。从该问题的调查结果来看18至35岁的被访者居多，55以上的比例最小，可能考虑到这个年龄段的人不太上网，参与调查的人数少也就在合理的范围之内了。3.调查对象的城市分布：城市分布饼状图城市分布频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid一线城市10310.310.310.3二线城市15415.415.425.7三线城市61961.961.987.6四线城市666.66.694.2四线以外585.85.8100.0Total1000100.0100.0 . 实地纸质问卷的发放范围为兰州市区（三线城市），网络问卷则不限地区，根据我们得到的结果，参与调查的对象中，工作地为一线城市的有10.3%，二线城市有15.4%，三线城市的有61.9%，四线城市有6.6%，四线以外地区的有5.8%。从结果分析，此次调查的样本相对集中于二、三线城市，但总体来看地区分布具备全面性。4调查对象受教育程度的状况分析 学历分布饼状图学历频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid中小学979.79.79.7大专27027.027.036.7本科56256.256.292.9硕士及以上717.17.1100.0Total1000100.0100.0 在受教育程度方面，参与调查者中，本科学历居多，为56.2%，其次为大专学历，为27.0%，中小学学历为9.7%，硕士及以上学历为7.1%。说明本次调查的受访者的学历偏中上水平，反映了如今用人单位的要求，学历分布不均匀但全面，对本次网络时代隐形加班认知度的问题提供了很好的分析样本。5.受访者工作的行业分布情况： 工作性质分布饼状图工作性质频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid政府机关及事业单位14314.314.314.3外资及合资企业787.87.822.1国有企业15715.715.737.8民营企业26026.026.063.8其他36236.236.2100.0Total1000100.0100.0 对于工作单位性质的调查旨在建立对不同性质工作单位的隐形加班分析的数据基础，分析隐形加班存在的广泛性以及程度、影响等是否以工作单位性质为区分。数据显示，在政府机关及事业单位工作的占13.4%，在外资及合资企业的占7.8%，在国有企业工作的有15.7%,在民营企业工作的有26%，还有36.2%的参与者选了其他。6 调查对象的职业分布： 职业分布饼状图职业分布频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid普通职工52652.652.652.6企/事业单位管理人员20020.020.072.6无固定职业者27427.427.4100.0Total1000100.0100.0 在此次调查中，对于职业的分类，意在区分参与者是被隐形加班者还是隐形加班布置者，我们考虑隐形加班布置者主要居于管理层，所以我们把选项设置为普通职工或企事业单位管理人员以及无固定职业者。从调查数据看，参与者中普通职工最多，占了52.6%,其次为无固定职业者，有27.4%，企事业单位管理人员有20.0%。从社会实际情况出发，管理人员比例低于普通职工比例切合实际，而且观察样本分布，被隐形加班的对象人数较多，有利于分析隐形加班的广泛性以及认知度等问题。7调查对象的工作年限的分布结构： 工作年限分布饼状图工作年限频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid2年以下56856.856.856.825年22322.322.379.1510年11111.111.190.210年以上989.89.8100.0Total1000100.0100.0 在此次调查中，工作年限为2年以下的居多，占56.8%，其次为25年的，占22.3%，510年的占11.1%，10年以上的最少 ，占9,8%。从调查的实际状况看，该数据是正常的，主要是因为工作年限5年一下的多为年轻人，从网络调查方面看，上网的多为年轻人，实地问卷发放看，年轻人周末爱出游，所以，参与调查的年轻人居多。10年以上的占比例最少。（二）隐形加班了解度分析: 了解程度分布饼状了解程度频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid不了解42442.442.442.4一般44944.944.987.3很了解12712.712.7100.0Total1000100.0100.0 单独看这个调查群体对隐形加班了解度的选择分析可以看出,对隐形加班一般了解以上的就有57.6%的比例,这说明,隐形加班的概念还是普遍被大家所熟知的,同时,也对隐形加班发生的普遍性变向地投了赞同票.1.不同特征群体对隐形加班的了解：性别与了解程度的交叉分析表 您对隐形加班了解多少？Total不了解一般很了解您的性别是男 比例23225887577数量40.2%44.7%15.1%100.0%女 比例19219140423数量45.4%45.2%9.5%100.0%Total 比例4244491271000数量42.4%44.9%12.7%100.0% 卡方分析表ValueDfAsymp. Sig. (2-sided)Pearson Chi-Square7.630a2.022Likelihood Ratio7.8182.020Linear-by-Linear Association6.1501.013N of Valid Cases1000做男女对隐形加班了解度的分析是为了看，隐形加班在男女不同性别之间存在性的差异，通过上图的描述统计，不太能十分清楚的看出男女之间是否存在显著性差异，因此，我们做了卡方检验来检验这个问题，从上面的数据可以得出：不了解隐形加班的人占42.2%，其中男性占40.2%、女性占45.4%；很了解隐形加班的人12.7%，其中男性占15.1%、女性占9.5%.从卡方分析得出p值为0.022小于0.05拒绝原假设的结论，即不同性别的人对隐形加班的了解度不同，他们在对隐形加班认知度的问题上存在不同的选择。2不同学历对隐形加班的了解度分析学历分布的描述性统计量表 NMeanStd. DeviationStd. Error95% Confidence Interval for MeanMinimumMaximum Lower BoundUpper Bound 中小学971.65.646.0661.521.7813大专2701.71.662.0401.631.7913本科5621.66.668.0281.601.7113硕士及以上712.11.766.0911.932.2913Total10001.70.681.0221.661.7513 方差分析表 Sum of SquaresdfMean SquareFSig.Between Groups13.31934.4409.838.000Within Groups449.472996.451 Total462.791999 从上述方差分析结果来看，P值为0.000小于0.05拒绝原假设即不同学历对隐形加班的了解存在显著性的差异。也就是不同学历的人对隐形加班的了解度存在显著不同的选择。从均值、方差上来看，硕士以上学历的人对隐形加班的了解度要高于其他学历的人。3.隐形加班普及度分析： 普及度饼状图普及度的频率分析表NValid999Missing1 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA 有66366.366.466.4B 没有33633.633.6100.0Total99999.9100.0 MissingSystem1.1 Total1000100.0 可以看出有66.4%的比例存在隐形加班的现象，从这个数据看出隐形加班的现象已经是社会的普遍现象，广泛地存在于社会当中。并且也受到大家的广泛认识。为了更好的知道哪些性别哪些职业存在隐形加班的情况更严重，我们做了关于性别与隐形加班经历的交叉分析。 性别与存在隐形加班与否的交叉分析表 在了解隐形加班的概念后，您觉得自己是否存在被隐形加班的经历？TotalA 有B 没有您的性别是男数量390186576比例67.7%32.3%100.0%女数量273150423比例64.5%35.5%100.0%Total数量663336999比例66.4%33.6%100.0% 卡方分析表 ValueDfAsymp. Sig. (2-sided)Exact Sig. (2-sided)Exact Sig. (1-sided)Pearson Chi-Square1.098(b)1.295 Continuity Correction(a).9601.327 Likelihood Ratio1.0951.295 Fishers Exact Test .310.164Linear-by-Linear Association1.0961.295 N of Valid Cases999 可以看出，有隐形加班情况的占总体的66.4%,其中男性占67.7%，女性占64.5%；没有隐形加班经历的只占到33.6%，其中，男性占32.3%，女性占35.5%，可以看出，大多数人还是存在隐形加班的，从卡方检验中得出，p值为0.295，大于0.05，接受原假设，即不同性别的人在隐形加班经历上不存在显著性差异。 工作性质与存在隐形加班状况的网络图从上面的图可以看出，外资企业和政府机关以及事业单位性质的人有隐形加班经历的比较少。他们的工作时间还算固定，生活作息不太经受工作的干扰，其中民营企业的上班族普遍认为隐形加班的状况比较显著。 方差分析表 Sum of SquaresdfMean SquareFSig.Between Groups3.4584.8653.915.004Within Groups219.533994.221 Total222.991998 从结果来看，不同工作性质的上班族对隐形加班的经历存在显著性差异，也就是说不同工作性质的人隐形加班的状况不同。 不同职业与隐形加班与否的交叉分析表 在了解隐形加班的概念后，您觉得自己是否存在被隐形加班的经历？Total A 有B 没有 您的职业是普通职工数量374152526 比例71.1%28.9%100.0% 企/事业单位管理人员数量14357200 比例71.5%28.5%100.0% 无固定职业者数量146127273 比例53.5%46.5%100.0%Total数量663336999 比例66.4%33.6%100.0%不同职位的人经历隐形加班的状况如上所描述，从直观上看，普通职工与管理人员经历隐形加班的情况很享受，无固定职业者就显得悠闲自在了，很明显，他们隐形加班的状况明显低于上面两种不同职位工作者的状况。管理人员是隐形加班的布置者，而数据显示，普通职工与管理人员隐形加班的状况看似没有差别，我们做了方差分析，也证明了这个观点，两者不存在显著性的差异，这是为什么呢，我们认为布置者在给普通职工布置工作的时候，也同时存在隐形加班的现象，但是，虽然他们是身在高位，也有一定的工作指标来衡量他们的工作进度，所以出现与普通职工经历隐形加班状况相似的情况也是可以理解的。同时也暴露出隐形加班的社会普遍性。 方差分析表Sum of SquaresdfMean SquareFSig.Between Groups.9933.3311.484.217Within Groups221.998995.223Total222.991998同时，为了研究不同的工作年限的人在隐形加班上是否存在显著性差异，我们做了方差分析，结果显示，P值0.217大于0.05接受原假设，也就是说，不同工作年限的上班族存在隐形加班经历的状况不存在显著性差异。（三）隐形加班方式的分析：1.隐形加班的媒介与不同职业的分析 交叉分析表您的职业是Total普通职工企/事业单位管理人员无固定职业者QQ数量25383174510比例49.6%16.3%34.1%微信数量25885145488比例52.9%17.4%29.7%短信数量18276119377比例48.3%20.2%31.6%电话数量289117148554比例52.2%21.1%26.7%MSN数量34201872比例47.2%27.8%25.0%移动微网数量1881642比例42.9%19.0%38.1%飞信数量37194298比例37.8%19.4%42.9%其他数量33142774比例44.6%18.9%36.5%TotalCount526199274999可以看出居于前三位的方式是手机,QQ,微信。首先，要说近年来，QQ，微信的普及几乎是每人必有的社交软件。大部分企业或公司为了更好的和员工交流建立了QQ群，微信群等交流媒介，这也正好为加班布置者布置工作找到了有效的途径，这也正是网络时代特有的产物，也是网络时代带来的焦虑。2加班时间的聚集分析： 隐形加班时间分布饼状图隐形加班时间频率分析表NValid1000Missing0 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid午饭时间13713.713.713.7晚饭时间20720.720.734.4睡觉前22222.222.256.6节假日43443.443.4100.0Total1000100.0100.0 根据以上的频率分析，时间方式上加班频率分布如下：午饭时间隐形加班的比例是13.7%；晚饭时间隐形加班的比例是20.7%；睡觉前隐形加班的比利时22.2%，节假日隐形加班的比例是43.3%。可以看出，节假日被隐形加班的比例是最高的，这个时候正是大家闲暇的时候，独自过着自己的时光，进行着自己的计划，完美的计划被突如其来的工作安排打扰，也是让大家不能容忍的 。3.变向支持隐形加班的方式的频率分析： 变向隐形加班方式的频率分布表ResponsesPercent of CasesNPercenta报销话费39024.6%39.0%提供工作场所wi-fi覆盖37523.6%37.5%免费工作餐44127.8%44.1%其他38224.1%38.2%Total1588100.0%159.0%从上表可以看出，各企业或公司的管理者对变向支持隐形加班的方式的选择几乎没有差别，都接近25%。（四）隐形加班程度的分析： 隐形加班时长频率分析表FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid0393.93.93.900.518018.018.021.90.5131231.231.253.111.519219.219.272.31.5213313.313.385.62个小时以上14414.414.4100.0Total1000100.0100.0从以上数据可以看出，在0.5到1个小时的时间段加班的人数最多，这也代表了社会上大多数人每天加班的时长，如果将平均每天的加班时间给予报酬，按照每小时10元的工资来计算，一年下来将会有1825元到3650元的报酬。从这方来说，大家也正遭受着经济利益的损失。 隐形加班时长与性别的卡方检验表ValuedfAsymp. Sig. (2-sided)Pearson Chi-Square13.158a5.022Likelihood Ratio13.3375.020Linear-by-Linear Association.0601.807N of Valid Cases1000从卡方检验的结果来看，P值为0.022小于0.05拒绝原假设即不同性别在隐形加班时长上存在显著性差异，也就是说不同性别的人平均每天隐形加班的时长不同。（五）隐形加班影响的分析： 不同年龄段与隐形加班影响的交叉分析表您的年龄是Total182525353545455555以上朋友相聚时间没保障，打扰朋友之间的交流数量2811061951412比例43.2%44.2%28.4%15.2%14.3%招致家人不满数量2027522113313比例31.0%31.3%32.8%33.3%42.9%留给自己的时间少数量38714436184589比例59.4%60.0%53.7%54.5%57.1%打乱自己的计划，影响情绪数量41512638164599比例63.7%52.5%56.7%48.5%57.1%时刻关注手机，怕漏掉重要信息，引起焦虑数量270721891370比例41.5%30.0%26.9%27.3%14.3%其他数量401085164比例6.1%4.2%11.9%15.2%14.3%TotalCount65124067337998从以上表可以看出，绝大多数人认为隐形加班的影响是留给自己的时间少和打乱自己的计划，影响情绪。隐形加班时长与性别的交叉分析表您的性别是Total男女朋友相聚时间没保障，打扰朋友之间的交流数量244168412比例 42.3%39.9%招致家人不满数量184129313比例 31.9%30.6%留给自己的时间少数量321268589比例 55.6%63.7%打乱自己的计划，影响情绪数量319280599比例 55.3%66.5%时刻关注手机，怕漏掉重要信息，引起焦虑数量195175370比例 33.8%41.6%其他数量422264比例 7.3%5.2%TotalCount577421998根据以上表格可以看出,上班族们对隐形加班的影响大多归结在留给自己的时间少或者是打乱自己的计划。随着社会经济的发展和人们生活的步伐不断加快。给自己留有足够的空闲时间来自己思考和娱乐是大家迫切需求的。也正是隐形加班剥夺了他们正当享有这项选择的权利。（六）上班族对隐形加班态度的分析 职业与隐形加班参与度的交叉分析表 如果您被隐形加班时，您参与的状况Total积极参与讨论一般，看情况漠视装看不见您的职业是普通职工数量8938948526比例16.9%74.0%9.1%100.0%企/事业单位管理人员数量5513312200比例27.5%66.5%6.0%100.0%无固定职业者数量4721413274比例17.2%78.1%4.7%100.0%Total数量191736731000比例19.1%73.6%7.3%100.0% 参与者中的管理者选择积极参与讨论的要高于其他两类职业者，而选择一般看情况的较之其他两者要低，选择漠视装看不见的也要明显低于普通职工。隐形加班的布置者大多为管理者，而从交叉分析来看，管理者对于隐形加班的态度要更加积极。参与积极讨论的原因与职业的交叉分析表您的职业是总计普通职工企/事业单位管理人员无固定职业者a有助于得到领导的赏识数量48212089比例53.9%23.6%22.5%有助于留住工作数量44181476比例57.9%23.7%18.4%有助于熟悉业务数量48242294比例51.1%25.5%23.4%有利于提升业绩，增加收入数量38382096比例39.6%39.6%20.8% 其他数量1891340比例45.0%22.5%32.5%总计计数19611089395由上表可看出，对于普通职工选择积极参与讨论的较大原因有：有助于得到领导赏识、有助于留住工作、有助于熟悉业务等客观愿意，而管理人员则选择提升业绩，增加收入这类主观原因的概率最大。说明上班族因为其工作地位不同而对隐形加班抱有不同的态度，而相对来说，管理者教其他两类职业者更为主动。所在城市与隐形加班酬劳的态度的交叉分析表您对隐形加班酬劳的态度合计给报酬也不愿意加班如果给报酬愿意加班习惯了无酬劳加班您所在的城市位于一线城市344227103二线城市369424154三线城市176305138619四线城市26271366四线以外24211358合计2964892151000大部分接受调查的人在对隐形加班酬劳的问题上选择了如果给报酬愿意加班，而在城市与对酬劳态度问题的交叉图中可以看出，较之二、三线城市，一线、四线、以及四线以外的地区给报酬愿意加班的比例大幅减少，我们认为一线城市生活较富裕，上班族的自我权益保护意识较强，所以给酬劳也不愿意隐形加班的人较多。而四线以及四线以外的城市生活节奏相对较安逸，竞争没有那么激烈，选择工作地区也间接反映出人们的生活态度，也就不那么愿意去在下班时间参与隐形加班。对于隐形加班酬劳的态度问题其实更倾向于探索参与者的主观态度。职业和对隐形加班酬劳的态度的交叉分析表您对隐形加班酬劳的态度合计给报酬也不愿意加班如果给报酬愿意加班习惯了无酬劳加班您的职业是普通职工163 30.99%241 45.82%122 23.19%526 100%企/事业单位管理人员60 30.00%72 36.00%68 34.00%200 100%无固定职业者73 26.64%176 64.23%25 9.12%274 100%合计2964892151000从职业与对隐形加班酬劳的态度的交叉分析看出，管理者对于给酬劳也不愿意加班选项的表现和其他两类职业者的选择大致无异，而对于给报酬愿意加班项明显低于普通职工和无固定职业者，而习惯了无酬劳加班项又明显高于其他两类职业者，对此，我们看出管理者在意识上没有把隐形加班认同为加班行为，或者说更为希望员工无酬劳进行隐形加班，而不愿意员工对隐形加班计酬。年龄跟择业时对隐形加班的情况考虑状况交叉分析您在择业时对隐形加班的情况考虑有多少合计基本不考虑会加入考虑会重点考虑您的年龄是1825253 38.80%348 53.37%51 7.82%6522535110 45.83%108 45.00%22 9.17%240354532 47.76%24 35.82%11 16.42%67455519 55.88%12 35.29%3 8.82%3455以上4 57.14%