卫生许可窗口建设ppt课件.ppt

文明服文明服务，岗位建功，位建功，创建建卫生生监督服督服务新模式新模式 珠海市珠海市卫生生监督所受理督所受理办证科科1.汇 报 提提 纲v 基基 本本 情情 况况v 岗 位位 职 责v 工工 作作 布布 署署v 创 建建 成成 效效2.一一.基本情况基本情况l珠珠海海市市卫生生局局、卫生生监督督所所的的对外外办事事窗窗口口。它它是是一一个个以以窗窗口口形形式式进行行和和参参与与卫生生行行政政执法管理的科室法管理的科室l窗口窗口现有有6人，人，5名女性，平均年名女性，平均年龄31.0岁.l学学历结构构：其其中中研研究究生生毕业1人人，本本科科1人人，大大专4人（大人（大专以上占以上占100%）.3.二二.岗位位职责l22类卫生生许可可和和执业许可可申申请资料料审查，提提出出受理与否的意受理与否的意见l经审核批准的核批准的卫生生许可、可、执业许可可证件制作件制作l卫生生许可可、执业许可可的的证件件发放放及及相相关关费用用收收取取l卫生生许可可、执业许可可档档案案的的编码、整整理理、归档档、保管保管l卫生相关生相关审批批业务咨咨询4.受理办证科工作人员风采5.受理受理办证办证科科办证办证大大厅厅6.三三.工作部署工作部署l成立成立领导小小组l摆上上领导议事日程、制定活事日程、制定活动方案方案l与与创文明行文明行业、作、作风建建设、窗口建、窗口建设结合起来合起来l确立确立创建宗旨建宗旨l明确明确创建目建目标l制定制定创建措施建措施l制定制定岗位位规范、范、职责l加加强制度建制度建设l实施定期考核、施定期考核、竞赛7.创建宗旨l内内强素素质、外、外树形象形象l提高素提高素质、文明服、文明服务l推推动竞赛、激励、激励进取取l创新服新服务特色、特色、树立行立行业新新风l岗位成才、位成才、岗位建功、位建功、岗位奉献位奉献l服服务示范、示范、环境示范、管理示范境示范、管理示范8.创建目标l用用比比较低低廉廉的的费用用提提供供比比较优质的的服服务，努努力力满足广大人民群众的基本医足广大人民群众的基本医疗服服务需求需求l培培养养政政治治强、业务精精、作作风正正、纪律律严、高高素素质人才人才队伍伍l带动整个机构高速运整个机构高速运转，实现最佳最佳资源配置源配置l高效率工作、高高效率工作、高质量服量服务、让群众群众满意意l推推动两个文明共同两个文明共同发展展9.创建措施l精心精心组织 落落实责任任l宣宣传发动 认识到位到位l弘弘扬正气正气 强化化训练l严格管理格管理 规范服范服务l优化化组合合 确保确保质量量l岗位位练功功 岗位成才位成才10.服服 务 公公 约l遵遵纪守法守法 接受接受监督督l仪态大方大方 风纪严谨l文明文明执法法 态度度亲切切l廉廉洁奉公奉公 忠于忠于职守守l按章按章办事事 优质高效高效11.市卫生党工委许佩华书记来我所指导工作12.所领导在召开创建“巾帼文明示范岗”工作会议13.军训活动14.四四.创建成效建成效1、环境境优雅、雅、设施施齐全全l办证大大厅格格调清新高雅、清新高雅、宽敞明亮敞明亮l制作制作办事指南事指南l制作申制作申请表表样本本l设有便民箱、有便民箱、饮水机等水机等15.2.服服务创新，新，优质高效高效l受理方式受理方式亲切平等切平等l零距离平等服零距离平等服务l缩短短办证时间l公开公开办事程序事程序l推行服推行服务承承诺l建立服建立服务公公约l着装整着装整齐、文明礼貌、文明礼貌l规范范服服务行行为（主主动招招呼呼、主主动道道歉歉、主主动说明明、主主动照照顾、主主动解解释、主、主动处理）理）16.3 3、以人、以人为本、便民利民本、便民利民 l一站式管理一站式管理l一条一条龙服服务l一个窗口一个窗口对外外l实行无假日受理，行无假日受理，邮政速政速递l简化申化申请手手续l实行首（行首（问）接）接责任制任制l实现服服务承承诺l做好工作做好工作衔接，杜接，杜绝推推诿行行为 l文明文明执法，法，优质高效高效17.4.4.依靠科技依靠科技、岗位位创新新v创新工作思路，新工作思路，规范工作程序和要求，使范工作程序和要求，使受理受理办证工作工作业务与服与服务完美完美结合合v全面全面实现受理受理办证信息化、网信息化、网络化，极大化，极大地提高了工作效率地提高了工作效率.设立珠海市立珠海市卫生生监督督网站。网站。卫生生监督声督声讯服服务系系统，2266115.2266115.构建构建电子政子政务平台平台,推行无推行无纸化自化自动化化办公公18.业 务 过 硬硬l受理、制作、受理、制作、发放各放各类许可、可、证书5万份万份l受理申受理申请1日内移交率达日内移交率达100%，回，回执发放率放率100%，申，申请书保存完好率保存完好率100%，许可可证及及时发放率放率100%。l公开公开办事事结果果l查处没收假健康没收假健康证1200多本多本l 为下下岗工人工人办实事、好事事、好事285人次人次.l自自觉执行国家行国家计划生育政策划生育政策.19.作作风过硬硬l连续2 2年在年在“七一七一”纪念中国共念中国共产党生日活党生日活动中中获二等二等奖l在抗在抗击SARSSARS的的战斗中，勤勤斗中，勤勤恳恳，默默奉献，默默奉献，做人民忠做人民忠诚的健康的健康卫士士,被被评为先先进基基层党支党支部和部和优秀共秀共产党党员的光荣称号的光荣称号l窗口服窗口服务优质高效，高效，赢得群众的得群众的满意和好意和好评l20032003年年3 3月，被珠海市月，被珠海市妇联授予授予“珠海市巾珠海市巾帼文明示范文明示范岗”称号称号l20042004年年3 3月，被广月，被广东省省妇联授予授予“广广东省巾省巾帼文明示范文明示范岗”称号称号20.公众对卫生监督窗口工作的调查情况 访问项目目满意率意率按法律和程序开展按法律和程序开展监督工作督工作100.0%按按规定定时限完成限完成许可可证审查发放放100.0%服服务态度度98.5%公开公开办事程序与事程序与结果果98.5%不索要不索要财物物100.0%21.“窗口”工作人员节目获奖22.受理工作人员进行“创建”工作活动23.便民箱、意见箱24.办事指南、服务指南25.设立吸烟区26.“零距离”平等服务方式27.“一条龙服务、一站式管理、一个窗口对外”28.29.30.31.设设立事立事务务公开公开栏栏，公开服，公开服务务公公约约和服和服务务承承诺诺32.公开科室公开科室职责职责33.良好的开端，不懈的努力良好的开端，不懈的努力l优质服服务无止境无止境l提高政治素养提高政治素养,业务素素质立足本立足本职，岗位成才位成才l加加深深理理解解创建建巾巾帼文文明明示示范范岗活活动的的现实意意义，爱岗敬敬业.l把把巾巾帼文文明明示示范范岗建建设成成为妇女女学学习的的阵地地、成成长的的摇篮、发挥聪明才智的舞台明才智的舞台l把把受受理理办证科科建建设成成为一一个个公公正正严明明、优质高高效效的的文明服文明服务窗口窗口34.谢谢！35.后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用36.主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！37.致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求38.感感谢您的您的观看和下看和下载The user can demonstrate on a projector or computer,or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field39.