小区平台创业专题计划书.doc

智慧社区O2O平台 学 校： 唐山师范学院化学系 院 系： 化学系 策 划 人： 李孝钰 学 号： 9 目录1.执行概要31.1项目简介31.2市场前景31.3 推动方案31.4 项目优势31.5赚钱模式31.6战略规划32.市场分析42.1宏观分析42.2微观分析42.4目的定位52.5赚钱模式53.产品技术63.1研发流程63.2研发筹划63.3增值服务74.营销推广74.1营销方略74.2建立CRM85.团队管理85.1公司文化85.2勉励制度85.3组织构造96.财务管理96.1投资预测96.2收入预测106.3投资筹划101.执行概要1.1项目简介智慧社区o2o是一种整合高品位社区周边服务和特卖信息，为顾客解决最后一公里配送痛点O2O平台。1.2市场前景在居民较为集中社区周边，各项居民服务已经很完备，餐馆、维修、商店等均能找到，但其服务过于分散，缺少一种以社区为中心整合平台。饿了么、淘点点整合了餐饮，各种家政 App 整合了家政服务，唯独以社区为中心垂直生活领域服务整合尚没有浮现较好平台，据艾瑞征询数据分析，预测到中华人民共和国社区O2O市场规模将突破4000亿，市场空白，体量巨大。1.3 推动方案在技术研发层面，实现PC、WebAPP、微信、APP多端数据同步整合；在营销推广层面，实行“PC端占媒体头条，移动端微信圈人，门店端纵极wifi导流”战略；在运营维护层面，以服务和特卖切入，辅以社区社交增长顾客粘度。1.4 项目优势一方面，纵极o2o有专业产品研发、平台运营、市场推广团队；另一方面，纵极o2o有独创引流模式和精准切入点，不但满足上游商家效益需求，同步解决下游顾客接入服务不便捷痛点。1.5赚钱模式纵极o2o赚钱模式有三种：第一是增值服务，占30%；第二是商家销售提成，占60%；第三是广告收入，占10%。1.6战略规划纵极o2o上线纵极O2O有如下筹划:1) 平台运营12个月后开始实现规模赚钱，覆盖500个以上高品位社区；2) 以智慧社区概念申报国家项目，获得资金以及政策、政府支持；3) 与物业合伙，建立特色社区服务模式，增强居民对平台信任和依赖；4) 往物联网发展，软硬件结合，为社区提供安防、家居、服务一体化解决方案。2.市场分析2.1宏观分析社区O2O不但是线下公司做电子商务、纯电商公司做线下体验，还涉及了线上线下多终端无缝融合，如门店端、PC端、手机端、电视端等，让消费者在享有线上优惠价格同步，可享有线下贴身服务。2.2微观分析如今社区O2O竞争日渐激烈，当前有叮咚社区，社区无忧，社区问问，社区管家，社区助手等平台。特别是5 月 17 日，上海叮咚社区宣布获得亿元天使投资，将社区 App 大战推向了高潮。2.3SWOT分析1) 优势：一方面，纵极o2o有专业产品研发、平台运营、市场推广团队；另一方面，纵极O2O有独创引流模式和精准切入点，不但满足上游商家效益需求，同步解决下游顾客腐乳接入成本痛点。2) 劣势：进入比较晚，在起步阶段，相对而言资源缺少，再加上团队墨盒需要时间，这对项目启动一定阻碍作用。3) 机会：值得必定是，这个市场足够大，当前没有一种像样社区O2O平台，这给纵极O2O非常好机会，纵极O2O相信独创模式可以分到这个市场大蛋糕。4) 威胁：最大威胁在于巨头进入，模式容易被复制，另一方面是团队架构稳定性会对项目起到负面作用。解决重要办法是运营上单点切入，深耕线下服务，只是最不容易被模仿；另一方面是在团队管理上注重价值观和文化建设以及团队期权勉励制度。2.4目的定位纵极O2O目的定位是从高品位社区切入。理由是，一方面相比于大某些社区管理无序性，高品位社区或者运营成熟度较高社区，其居民稳定性，以及较高文化，可以使得O2O平台推广更加顺利；另一方面，规范成熟物业管理，常态化与多样化社区居民活动，完善规范社区商业，都可以给社区 O2O 带来足够多商机。2.5赚钱模式社区O2O平台坚持原则是“向下游顾客免费，向上游商家收费”原则，赚钱模式有三种：1) 第一是增值服务，重要是以协助商家架设免费WIFI、开通纵极微信、上线O2O平台、产品文案设计、门店海报设计等为主，一方面纵极O2O获得收益，保证创业初期钞票流（此时平台没有流量不也许有钞票流），另一方面服务了商家，商家可以信任把她门店开在你O2O平台上面，这某些收益预测会占整个业务收益30%；2) 第二是商家销售提成，商家在平台上面发布产品服务，发布团购优惠，所产生交易额520%归平台所有，这某些是重要受益，占整个业务收益60%；3) 第三是广告收入，平台有了上游商家，有了下游顾客，就会产生流量，通过放置广告位或者产品服务推荐等形式，收取商家广告费，这某些占占整个业务收益10%。尚有未能预料赚钱模式，这某些放在战略规划中，例如政府专项资金、社区高品位一体化智能解决方案等，在此不做展开。3.产品技术3.1研发流程在技术研发层面，纵极O2O战略是实现PC、WebAPP、微信、APP多端数据同步整合，但在实际运营中纵极O2O要做到分阶段实行，保证步步为营，迭代推动。考虑到手机APP开发周期长、成本高、特别是难推广（顾客已下载发现没内容及时卸载，况且需要耗费大量资金去做排名分发），纵极O2O把APP开发放在第三步。第一步是建立云平台商家数据库，打通PC端，这个时候就可以通过增值服务服务形式采集商家数据，丰富平台内容。第二步是打通移动端，这个时候重要考虑是如何引入下游顾客，但考虑到服务内容还局限性以吸引顾客下载APP，这一环节纵极O2O战略是做WebAPP嵌入微信模式，由于微信当前顾客已达8亿，庞大顾客群体已经养成使用习惯，只需要扫码即可享有O2O服务（如何让顾客扫二维码在背面营销某些会提到）。第三步才是开发下载APP，由于这个时候内容也有了，基本顾客数据也有了，这个时候大规模推广APP就非常简朴。但不论是那一端，都同一种云端数据库，保证跨各个终端数据统一。3.2研发筹划1) 第一阶段：建立数据库，打通PC端，时间约1个月，研发费用约10万元人民币；2) 第二阶段：打通WeApp嵌入微信模式端，时间约约1个月，研发费用约15万元人民币；3) 第三阶段：开发移动端APP，时间约约1.5个月，研发费用约25万元人民币；在研发上面，纵极O2O要引进华为IPD集成研发管理，严格按照“创意讨论、需求分析、产品原型、开发执行、验证测试”等流程执行，保证每月一次迭代升级。3.3增值服务在第一阶段研发结束，即可启动增值服务产品。做增值服务目有两个，有一定钞票流，二是采集初始商家数据，一举两得。纵极O2O初步筹划是，协助商家架设店内免费纵极wifi、开通微信、上线纵极O2O平台、产品文案设计、门店海报设计等，保证商家有一种较好引流渠道和品牌展示。4.营销推广4.1营销方略在营销推广层面，实行“PC端占媒体头条，移动端纵极微信圈人，门店端wifi导流”战略。PC端占媒体头条：是移动互联网元年，移动端流量和PC端流量持平，一方面阐明了移动端流量激增猛进，另一方面也表白将来5年内PC依然霸占这市场。顾客均有一种习惯，你说再好她都不信，宁愿自己去百度一下看个究竟。因此PC端重点是占领百度首条首页，即纵极O2O说占头条战略其中一种体现。移动端微信圈人，最大目是迅速吸引粉丝顾客，顾客只需要扫一下就成为您粉丝，无需下载APP，还能精准群发，因此第二个营销战场是微信，引爆粉丝经济。门店端纵极wifi导流：顾客进店普通喜欢蹭免费wifi，纵极O2O可以运用这个需求，为商家铺设wifi。一方面是能满足顾客免费上网需求，另一方面是可以投放该店商家O2O页面，做广告引流，采集顾客数据，便于二次营销，最重要是在纵极wifi页面上可以投放社区O2O平台APP下载链接广告，吸引顾客下载，可以查看附件1：商业模式图。4.2建立CRM建立客户数据分析管理系统，一方面划分客户级别和客户类型，实现精准推送；另一方面分析顾客行为，挖掘顾客消费动向，一遍及时调节运营方略。5.团队管理5.1公司文化为了保证团队稳定，以保证项目不断向前发展，纵极O2O要注重公司文化建设。一方面，要记录价值观，即：打造有价值平台产品，追求有感知服务体验；另一方面，建立学习文化、执行文化，家人文化三个唯独公司文化。（详细文化制度可向禽叫兽索要）5.2勉励制度公司秉承“价值观不不大于KPI”管理制度，公司KPI考核制度只是起到辅助作用，重要靠统一价值观让团队成员自动自发去执行每项工作。同步公司预留20%股份作为期权池，作为乐意共同成长创业伙伴勉励政策。5.3组织构造设立董事会，选举董事长1名，下设总经理1人，副总经理1人，以及三个中心10大部门：三大中心部门负责人数研发中心产品部产品设计、原型设计，UI设计3技术部技术研发，产品测试、平台迭代4项目部增值产品开发、客户定制开发4运营中心企划部宣传文案手册、平台活动策划3营销部软文撰写投放、网络推广SEO4业务部商家加盟入住、区域代理加盟3客服部客户问题答疑、客户售后服务2行政中心人力部文化制度考核、招聘福利培训1财务部开票收款做账、税务出纳薪资1行政部会议文档资料、后勤采购物料1重要招聘和培养人才有软件架构师，产品经理，顾客体验设计师，产品测试工程师、网络运营、商务谈判等.6.财务管理6.1投资预测单位：万元固定资产研发成本租赁费用财务费用差旅管理薪资福利15601555180信息费用营销费用不可预测总计21553026.2收入预测年费第一年次年第三年第四年第五年收入30060010001400成本302500600700800利润-210040070012006.3投资筹划在项目启动半年后，公司启动融资筹划，融资万，软让20-30%股份。（普通尚有三个报表：资产负债表、钞票流量表、利润表，禽叫兽累了就不写了，感兴趣小伙伴自己网上搜哦）7.战略规划（略）8.风险控制（略）