网络信息平台创业专题计划书.doc

目录第一章 实施总结第二章服务打造2.1项目介绍我们网站立足于为高校师生搭建一个网上交易平台，以互联网为媒介，并实现高校和校外商业对接。买卖双方在该平台上自由公布需求或提供需求。但必需先向我们支付一定服务费。产品包含有形商品和无形服务。双方自由成交，盈亏自负。但成交结束后需要通知我们，方便进行信息更新。在平台上任何一个人全部能够成为买家或卖家。所以并无显著限制，在交易结束后，双方还能够在我们网站开设BBS论坛上发表自己心得体会，和对网站提出部分批评和提议等。2.2服务内容和服务模式2.2.1、服务内容1.供需信息公布：资源提供方能够将自己闲置或需要出手物品如文具、电脑、电动车、自行车、体育用具、音乐器材等在我们网站上公布，但我们要先向其收取少许服务费用。一样需求方也能够在平台上公布自己需求信息。包含产品和服务，如求购信息公布、生日代祝福、代送礼品等，一样我们会向她先收取一点服务费。另外，我们工作人员会为其帅选出符合其条件卖家，这为其节省了宝贵时间和精力。真正实现了方便、快捷、轻松、愉快交易体验。 2.就业招聘和商业广告投放：商家在向我们缴纳了一定服务费以后，一样才能够进行招聘、兼职信息公布和商品广告或服务广告投放，当我们网站流量一旦上去以后，通常我们会跟商家多收取部分服务费，因为它们是我们网站创收大用户。 3.网站论坛：学校师生们能够在我们开设论坛上谈一下自己交易心得体会，对我们服务进行客观评价。还能够提出部分对网站发展提出部分宝贵提议等。在该论坛上我们是不收取费用，意在为大家提供一个畅所欲言空间，最终扩大我们网站影响力。2.2.2服务模式以信息科技为依靠，为校内师生们和校外商家及相关单位提供一个信息公布平台。网站从中收取一定服务费用。2.3技术介绍2.3.1网站维护全部包含哪些内容？一、网站安全维护1数据库备份： 对网站数据库备份，以电子邮件或其它方法传送给管理员。2数据库后台维护： 维护数据库后台正常运行，方便于管理员能够正常浏览。3网站紧急恢复： 如网站出现不可估计性错误时，立即把网站恢复到最近备份。 二、网站相关维护网络基础维护包含以下几点：1网站域名维护： 假如网站空间变换，立即对域名进行重解析。2网站空间维护： 确保网站空间正常运行，掌握空间最新资料如：已经有大小等。3企业邮局维护： 分配,删除企业邮局用户，帮助企业邮局Outlook设置。4网站流量汇报： 可统计出地域、关键词、搜索引擎等统计汇报。5域名续费： 立即提醒用户域名到期日期，预防到期后被她人抢注。2.3.2怎样维护好我们网站？ 网站维护，一个好网站需要定时或不定时地更新内容，尤其对于我们信息平台来说更需要对信息完成立即更新。这么才能不停地吸引更多浏览者，增加访问量，不过网站维护通常需要懂部分SEO优化(怎样优化网页)知识，定时和不定时对SEO很关键，通常定时更新，定量更新对SEO排名很关键，假设用户于某天在我们网站上公布了信息，而我们过了一两个星期才更新一次话，这就会造成大量内存会被占用，给我们服务器带来巨大负担。当用户浏览这些信息时会花费很多时间，从而影响了我们服务质量。对于搜索引擎来说，不知道你网站更新规律，不知道什么时候会来你站来抓取。所以这里我们要立即更新网站，按时按量。网站维护是为了让您网站能够长久稳定地运行在网络上，立即地调整和更新您网站内容，取得更多网络商机。网站维护内容不外乎以下几点：1.网站软硬件维护包含服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站二十四小时不间断正常运行。网站内容更新一个好网站需要定时或不定时地更新内容，才能不停地吸引更多浏览者，增加访问量。计算机硬件在使用中常会出现部分问题，一样，网络设备也一样影响企业网站工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员误操作有可能造成整个企业网站瘫痪。而且没有任何操作系统是绝对安全。维护操作系统安全必需不停留心相关网站，立即为系统安装升级包或打上补丁。其它诸如SQL Server等等服务器软件也要立即打上补丁。服务器配置本身就是安全防护关键步骤。有不少黑客案例是利用了没有正确配置微软IIS服务而产生漏洞。Windows Server里面本身已经提供了复杂安全策略方法。充足利用这些安全策略，能够大大降低系统被攻击可能性和伤害程度。而虚拟主机就只需要IDC管理服务器和相关软硬件。2. 做好网站安全工作，防范黑客入侵网站，检验网站各个功效，链接是否有错，不出现死链，设置好密码，或文件夹路径。3. 注意对内容立即更新，网站维护最基础事项，就是对公布商品和服务信息进行立即更新，当获知用户交易完成后，就能够将一些失效东西删掉。从而为其它信息腾出空间来。4.天天坚持发多个高质量外部链接，这是网站维护需要做工作之一，如QQ群、BBS论坛、博客、QQ空间、社交网站等等。无须要发很多，但要做到按时定量。5. 数据库维护，有效地利用数据是网站维护关键内容，所以数据库维护要受到重视，通常一周备份一次，假如天天信息公布量大，可缩短备份时间。6.做好网络营销 伴随知识在普及，越来越多管理人员意识到：两年没更新过网站，一个做得精美但没有多少人知道网站，完全是在浪费资源。“信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更关键工作在于网站建成后长久更新和推广过程。7.网站运行维护 ，关键做好两方面工作：更新和推广。但实施起来远非说这么轻松。很多企业在做网站做好后万事大吉，极少过问，负责网站管理部门没有些人知道基础维护知识。网站建设网站维护是一项专业性较强工作，维护内容也很之多，有功效改善、页面修改、安全管理、网站推广，需要知道相关知识专业人士来完成。网站维护目标是为了让我们网站能够长久稳定地运行在Internet上，立即地调整和更新您网站内容，在瞬息万变信息社会中抓住更多网络商机。2.3.3怎样做好信息平台推广 (1)利用传统方法进行推广在公告栏上公布信息，是一个大家习惯利用方法，即使我们网络信息平台就是要替换这种落后信息传输方法。但大家浏览信息习惯不是立即就会改变，我们要凭借这种方法，诱导大家关注一个新信息传输方法，如我们会在食堂门口公告栏，教学楼公告栏等人流量大地方粘贴宣传我们网站海报。组织人员派发我们网站服务介绍和网址信息传单，宣传手册。传统方法进行宣传有很多优点：成本费不高，信息扩散较快；缺点是信息轻易被覆盖或忽略。(2)利用信息通讯手段进行推广 伴随互联网科技快速推广，使用科技通讯手段传输信息、获取通讯已成为不可阻挡时尚，而且现在很多学生拥有电脑，几乎每人全部有一部能上网手机。这为我们信息平台网站提供了一个有利环境。我们能够利用QQ群、飞信、微博、微信、BBS论坛、QQ空间等进行病毒宣传，并附上网站链接，是大家能够近距离接触我们网站，及了解我们服务模式。而且激励大家宣传和推广我们网站，告诉她们同学、好友、舍友等。提升网站浏览量和人气，推进信息公布革新革命进程。这种方法优点是：几乎不需要任何费用；信息传输快速，能够不停复制，宣传效果突出，而且在好奇心驱使下不易被忽略和淹没。为了快速让大家知道我们网站，提升本站著名度，我们要尽可能利用多个推广方手段，打好“组合拳”，既要主动提倡利用信息通讯手段进行推广，也要利用传统方法有利条件，逐步完成信息公布革新使命。2.4服务优势 2.4.1商品交易服务优势1、 校园商品交易和通常意义上网店不一样，它属于小区型电子商务网站。所谓小区型电子商务网站，也就是在网络消费群体相对集中小区，建设一个只针对这个特定区域网站。而大学生对于新鲜事物接收能力极强，而且她们普遍全部能熟练地操作计算机，加之多年来大学寝室电脑普及率不停攀升。所以，大学生生活城十分适合开展小区型电子商务。2、 因为校园商品交易只针对特定高校消费群体，所以，配送距离十分短，便于立即将商品送到用户手中，能够大大降低用户等候时间，能够做到八小时内送达，这便为用户带来了极好消费体验。3、 同时，因为校园商品交易开展范围小，所以宣传成本低，而且不需要实体店，只需要简单配送和网站维护费用，所以，网店运行成本比校园内实体店要低很多，这么便能够降低商品价格，增强本身竞争力，同时让利于用户。 和传统B2C 网站相比，校园商品交易优势就在于能够最大程度地缩短配送时间，为用户带来很好消费体验。4、 另外，相对而言，校园商品交易更便于线下支付，而且因为空间距离短，这么更易于让消费者产生信赖感。所以，校园商品交易规模即使没有传统 B2C 网站大，不过伴随大家对网购配送要求不停提升，校园商品交易电子商务网站会有其发展空间。价格低廉适适用于学生使用，方便快捷。 2.4.2论坛服务优势校园论坛，一个文明讨论小区。能够使有共同爱好爱好人在一起沟通交流。大家也能关注学校周围动态，针对不一样事态，大家可各抒己见。让大家全部能了解到发生在身边事。 2.4.3信息服务优势（教学信息/兼职信息/其它）省时，高校网络信息平台能以最短时间上传资料供网民浏览和观看。省力，网络信息传输要比实地信息传输简单和方便。省钱，高校网络信息平台是虚拟信息一个传输，不包含实际产品，节省了大量资金。 2.4.4需求和供求表示服务优势 高校师生可在网络信息平台上公布个人需求和供给信息，同时其它人能浏览到不一样需求和供给信息。投其所好，满足双方需求。 2.4.5邀游服务优势 加强校园内同学交流交际，丰富校园文化,增强校友友谊，开阔个人视野，养成主动向上校园文化。我们提供服务有假期回家同程拼车，邀约旅行，实时路况提前知晓等等。2.5附加产品 2.5.1快递服务工作室优势1、 费用低 最大程度上削减物流费用，最大程度降低用户取件费用。服务价格低廉，每个用户全部能承受价格和便捷服务，在一定程度上预示了此行业高速发展。2、 速度快 用户在最短时间里签收邮件。 3、 安全正确 运行可靠、确保运输货物质量。 第三章 市场分析和估计3.1市场宏观分析 3.1.1市场描述 在开始我们创业计划前，我们在全校范围内做了个深刻市场调查.（附录1.2）此次调查以红河学院在校大学生为主，采取随机抽样方法选择调查对象，发放调查问卷1000份，回收有效问卷993份，回收率为99.3%。另外，我们还经过走访，面谈等方法对二手商品企业和学生进行了访谈。最终，对回收问卷进行整理和分析。结果表明我们市场很大，而且潜力很大，等候我们去开发，所以我们创业项目还是很有可行性。鉴于现在我们消费群体关键是在校大学生，而且我们还是以一个服务同学态度去创业，所以我们坚信我们网站在大学校园里定能有一定市场和一定影响力。 3.1.2目标市场 在网站早期建设阶段，将服务对象定位为红河学院和蒙自几所高校大学生。 3.1.3目标用户 待网站建设步入正轨后，我们将经过多种宣传方法扩大发展规模，将目标市场逐步过渡到整个河南省高校大学生。3.2市场建设进度 3.2.1准备阶段 a、组建网站内部人员，内部人员由五六个人组成，以入股形式参与网站管理。 b、网站建设人员进行网站建设，管理人员做好网站宣传方面准备，会计人员做好网站建设支出财政预算。 c、选择好办公场地，购置办公用具和网站建设方面用具。3.2.2筹建阶段 a、对网站域名申请注册 b、在红河学院和蒙自各高校进行网站宣传及推广 c、在蒙自各个著名企业，商场，店铺进行网站推广 d、待网站推广成功后，我们将把各个企业二手商品进行网上宣传，各位大学生及全部消费者全部能够在红河学院大学生邦邦网上买到物美价廉商品。 3.2.3扩展阶段 网站初具规模后，我们将加大宣传力度，将目标市场扩大到整个云南省各高校。我们也将和部分厂家合作，让她们把新上市商品放到我们平台上卖（尤其是电脑、大一新生日用具、男女生化妆品、服装等等）逐步在该平台上推出新旧结合商品，以方便消费者选择和购置。另外，我们还将帮部分企业在我们平台上做宣传，从而取得中介费和广告费。 3.3竞争分析（1） 优势： a、参与这次创业团体组员全部是在校大学生，所以在本校推广时会比较轻易得到同学信任和支持。 b、即使很多服务团体也从事大学生二手跳蚤市场，不过我们是本着服务于大学生态度来创业，我们目标是在维持自己生存基础上也能为大学生做出我们一点贡献。以大学为依靠，互联网为关键服务技术手段，为整个河南省大学生，提供方便快捷服务。（2） 劣势： a、因为我们团体组员全部是在校学生，所以在网站经营、管理模式方面全部没有太多经验，在网站建设、维护方面技术全部不太成熟。而且，也会受到资金限制。 b、因为我们网站刚起步，所以在竞争方面处以弱势。 （3）机遇：现在信阳市还没有大学生跳蚤代购网站，所以有很大市场空间。 （4）挑战：假如网站做得比较成功，势必见面临其它网站压力和打压。 3.4对应需求分析 1、假如红河学院网络信息平台开放，您会关注吗？（ ） A会 B不会 C偶然 经过第一题我们能够看出在问题“假如红河学院网络信息平台开放，您会关注吗？”中选择“会”有50人，选择“不会”有3人，选择“偶然”有47 人。从中说明了在信息平台开放前提下会关注信息平台人占大多数，只有少数人不会关注。 2、您获取信息渠道有那些？（ ）可多选 A电视媒体 B报刊杂志 C路牌广告 D网络平台 E好友聊天 F其它 互联网崛起给传统大众传输环境带来了革命性改变。网络时代用户已 经不会再满足于传统媒体单一获取方法和表现手段，她们需求在不停膨胀中展现出日益多样化发展趋势。 此题问卷调查和意欲探讨正是网络信息环境中用户怎样获取信息。网络和媒体用户占了61 ，其中经过网络平台获取信息就占有47%，经过报刊杂志和路牌广告方法分别为10%和9%，经过好友口头获取信息占12%。这说明口传时代经过人际交流和口头传输信息 流通和获取方法已经日渐被替换， 面对海量信息新媒体时代和网络传输，搜索引擎越来越展现出其强大导航功效，并 作为一个网络用户形式存在于纷繁各式站点中。 3、假如红河学院网络信息平台开放，请问您期望经过信息平台取得那些方面内容（ ）可多选 A商品 B兼职，实习等招聘信息 C教学考研信息 D校园新闻 E社团组织活动，学生自发组织活动 G相互交友 对于“假如红河学院网络信息平台开放，您期望经过信息平台取得哪方面内容”这个问题上，经过调查并经数据显示，我们发觉同学们想在网络信息平台上获取内容是不尽相同。从图中我们能够显著看出，同学们期望在网络信息平台上获取兼职、实习等招聘信息人数是最多这说明同学们在学校学习理论课程之余还期望获取招聘信息同时做兼职来充实一下自己大学生活，充足利用时间，理论联络实际，为自己赚取工作经验，提升参与社会实践能力；其次我们能够看出期望在网络信息平台上获取校园新闻也不少，继招聘信息以后，这说明同学们不是“两耳不闻窗外事”“书呆子”，同学们对于在学校周围发生事件还是很关心，而且也很关心自己身边事，关心学校领导安排，关心学校发展；接下来，同学们期望在网络信息平台上获取考研信息，这说明很多同学全部期望毕业以后再做深入深造，期望深入提升自己教育水平；不仅如此，同学们期望在网络信息平台上获取商品信息和社团组织活动，学生自发组织活动信息人数也不少，这说明同学们全部很期望充实自己大学生活，参与社团活动培养自己各方面能力，而且全部很期望买到物美价廉商品而对商品信息关注人数也不少；最终是同学们期望在网络信息平台上获取交友信息问题，这可能跟大学生活时间充裕相关，同学们期望交友来拓展自己人际圈，经过交友沟通各方面信息达成共同进步。 4、假如开放红河学院网络信息平台您是否会经过这个平台进行信息交流？（ ） A会 B不会 分析：从图表上能够看出，当我们网络信息平台开通以后，有90%会利用平台，剩下10%同学表示不看好这个平台。这说明我们网站发展基础是雄厚，因为一个网站能否成功，直接表现在网站点击率、网络流量多少上，而这又和大多数网名支持是密不可分。所以说我们网站发展前景是广大。 5、假如这个平台有效处理了你问题，你愿意支付部分中间费用吗？（ ）A愿意 B不愿意 红河学院网络信息平台开放，大家在这个平台上进行商品交易、公布需求信息、粘贴广告、查询快递物流信息。50%人愿意为此支付酬劳，50%人不愿意为此支付酬劳。 6、您对现在学校公布信息公布情况是否满意？（ ）A满意 B不满意 针对于“您对现在学校公布信息公布情况是否满意？”这一问题，数据显示“不满意”占有75%比列，说明该市场现在存在高额市场空缺，我们项目标市场性拥有较为广泛发展空间。7、您对现行信息公布平台有那些很满意/那些不满意（ / ） A信息覆盖性 B信息公布立即性 C 信息公布形式 D用户获取信息便捷性E 其它 由调查统计得出上述图形可知：在校学生对信息公布平台满意程度中，对信息覆盖性和立即性占到大部分，对现行信息平台表示不满意意向中对信息获取便捷性和公布形式站到大部分，由此可见市场假如公布一个能够改善现行信息公布形式，提升信息获取便捷性信息公布平台，将吸引在校大学生关注和增加使用程度，表现新型信息公布平台价值，扩大市场拥有率，增大盈利空间。 8、您认为有必需去改变现行信息公布方法吗？（ ） A有必需B没必需C无所谓 对于“您认为有必需去改变现行信息公布方法吗？”这个问题，经过调查和统计数据显示：认为有必需改变现行信息公布方法占据绝正确数据优势，而“没必需”和“无所谓“所占百分比对我们所调查项目不组成否决性影响，所以说该项目含有市场需求和开发潜力。 9、您对现行信息公布立即性打分（ ） A 很强 B 强 C通常 D不太强 E不强 经过数据显示学生评价2%认为很强23%认为强48%认为通常。总65%对气息公布有否定态度，经过第九题表明现行信息公布平台多给用户留在不足印象。说明我们市场潜力很大，不过同时也出现了莫大挑战，只有比她人做愈加好，我们才会有掌控先机可能. 10、您对网上销售商品质量是否满意，有多大相信值？（ ） A10%-25%B25%-45%C45%-65%D65%-75%E75%-85%F85 %100% 我们对大家对网上销售商品质量是否满意，有多大相信值做了调查，调查表明:相信值在50%-70%占多数41%，而10%-30%和90%-100%一样多占7%。调查表明大家对网上购物有比较高相信值。第四章 营销策略4.1销售渠道和计划 我们首先要分析一下，要实现无人脉、无资源草根式电子商务成功，我们就必需做到：1.低成本获取需求信息经过合理渠道获取学校周围同学相互有需求信息，在校内我们采取一个新奇盈利模式来吸引校内双方供求信息提供者，经过花费财富币购置信息公布权，1个财富币能够公布1条信息源方法，注（1元=5财富币）取得信息后尽早立即更新发放信息，是信息传输更快速，给供需双方尽早正确完成交易。对校外企业，我们前期收取较低广告投递费用获取信息、广告投放，实施互利互惠方法。2.低成本运行网站我们能够利用一部分校内熟悉网页制作、运行、维护方面学生以较低开支支付给这些网站运行同学，首先能够给她们提供一个实践平台积累社会经验，其次能够让她们在闲暇之时还能够获取一定酬劳来帮助我们优化、管理和维护我们网站，从而使我们信息公布平台网站能长久、健康、快捷、有序运行。3.低成本取得流量我们能够投放部分新奇广告、新闻，新奇校园内小说和社会趣闻来吸引同学，使她们对我们所发放信息产生爱好从而来点击该信息，增加我们网站访问量，无偿获取流量来赚取利润源。4.1.1. 联盟营销 联盟营销（Affiliate Marketing）通常是指网络联盟营销，也称联属网络营销， 是一个按营销效果付费网络营销方法， 即商家（又称广告主，在网上销售或宣传自己产品和服务厂商）利用专业联盟营销机构（百通联盟平台）提供网站联盟服务拓展其线上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道， 并根据营销实际效果支付费用新型网络营销模式。我们网页信息平台关键从三大联盟方法发展来取得需求信息和广告商进驻，达成和合作伙伴长久发展可能，获取长久利益。 1.广告联盟 网络盈利产业链上有一环叫做“广告联盟”，和部分广告主谈好广告形式。然后再去整合站长资源，相当于站长分包广告联盟接下来广告任务。它们作用，相当于网络广告中介，网络广告批发商。网站要接广告业务，就不需要直接跟广告主去谈，而只要按广告联盟要求放。广告营销方法1. 锁定目标用户集中在目标受众身上打广告，降低费用，避免浪费。2. 降低价格竞争将广告投放在特定消费群身上，制造差异化。3.给目标受众定位投放广告，广告联盟会根据一定标准给你一定收益2.网站联盟 网站联盟是网站和产品中介，能够谈下广告主或产品，在网站联盟取得推广权限，那么就能够无偿帮助她们推广。只要放上网站联盟给代码，你网站有了流量，就有机会拿到广告费和产品佣金3.产品联盟（无偿卖产品） 产品联盟，是以销售产品为导向网站盈利模式。产品联盟诞生对接了网站和产品全部者需求只要网站帮助广告联盟推广成功了一款产品，产品联盟根据佣金百分比支付给网站。下面我们举个靠产品联盟而成功产品。如：（无偿卖凡客诚品衣服。.cn）这个网站是卖服装，你只要加入她广告联盟，点击，凡客诚品利用大量站长帮助它推广服装，成就了服装界奇迹，成为销售额最大服装品牌之一。4.1.2网络营销方法 1网络软文推广营销一篇很好文章很可能拥有数万计浏览量，而在文章中附带部分商业信息，比如某企业名字或产品，便对该企业或产品进行了一次宣传和推广。而这些文章大多出现在大行业网站、门户网站中。比如新浪网对某企业进行报道后，产品订单在一夜以后猛增了几番。 2.网站推广营销立即商品、服务或对象展示在架设网站网络上推广，经过推广网站进而推广了推广对象。比如：要推广网站建设这项服务，就会架设自己网站，然后经过一些网站推广方法，比如SEO来达成网站推广目标，进而对服务进行了推广。 3.经过QQ群营销QQ用户数已经覆盖了中国近90%网民。全国网民现在是5.13亿，QQ用户4.62亿，网站假如只取小部分0.5%，就是231万。所以QQ平台是个很好宣传推广工具，如有必需还能够深入和腾讯总部联络在QQ上登本网站广告。我们能够在部分QQ群里宣传。技巧：能够寻求部分QQ群人气较旺群，我们能够尝试和群主谈一下在她们群里投放广告，我们能够给群主许诺部分好处，比如帮她冲30天QQ会员，少许Q币等，小成本博大利润，经过30天QQ会员来换取30天群公告是很换算(钱生钱模式)。4.1.3其它营销方法1.论坛发贴子，引她人来看；2.在QQ空间里面留广告；3.大量投放广告，前期能够复印部分小传单经过我们内部人员在人群集中时间里集中发放，做好前期宣传工作；4经过SEO，花销一部分资金做好网站推广；5.节假日促销打折，送一定财富币吸引更多用户；6 4.2项目产品服务价格我们采取阶梯式价格，针对不一样用户和合作商采取不一样价格标准，针对用户细分价格 。如长久合作型:含有价格实际优惠;边缘性（散户）节假日促销吸引，平时服务价格优惠不大但确保低价格；如：校内同学信息在我们网上发放一条只需一个财富币(注1元=5财富币)，有信息公布需求校内同学只要事先在我们信息平台花费现金购置财富币，在其有信息公布需要时就能够直接花费财富币来公布自己想买或想卖东西；对于校外需求信息公布方，我们能够和其谈判，根据广告投放占用空间、投放时间长短，内容等要素收费。4.3用户关系管理l 用户管理1.用户管理：管理用户信息，针对每个用户，又分开对联络人、活动、机会、项目、后期维护、报价、协议、销售、费用、发货等基础资料进行管理。因为多种原因可能造成职员流动，资料交接，转手变成一个问题，变更统计功效能处理这方面问题；每个职员所管理资料全部有所不一样，为用户资源得到合理利用，系统尤其设置了共享功效，能让职员将用户资料、项目或文件等和其它职员一起分享；职员亦可利用相关文档功效进行资料归类，建档，优化资料。 (1)联络人功效除了可统计用户企业中多个联络人联络方法，还能够依据联络人资料进行设置生日提醒，拨打电话，发送短信、邮件，提议QQ、MSN聊天窗口等。统计资料详尽，联络使用方便。 (2)活动信息功效既能具体统计和用户沟经过程，又能使用户和日程安排相结合，含有提醒功效，能灵活帮助用户合理安排好时间，提升工效率。 2.渠道管理：管理代理商（分销商）信息，针对各级代理商资料，对其具体信息，如：联络人、活动、报价、协议、销售、费用、发货等进行分类管理。完善统计代理商日常沟通内容，相关文档资料，促销活动及其效果，和每个代理商发展终端用户进行管理，终端用户既可关联也可独立管理。依据工作调动，可对资料进行共享，重新调配，灵活实用。 3.供给商管理：管理供给商信息，关键针对采购工作进行管理。对于供给商对每个产品报价具体统计。日程沟通内容，采购统计，相关协议，相关费用和文档等信息进行全方面统计。依据工作调动，可对资料进行共享，重新调配。 4.检索中心：搜索用户：依据用户资料，联络人资料，活动资料等进行检索，速度快，结果正确。进行批量处理用户资料，含有批量删除、批量共享、重新分配用户资源，邮件群发、短信群发等功效，方便操作，节省时间。 (1)搜索联络统计：依据活动资料等进行检索，速度快，结果正确。可快速查找某次联络情况，亦可快速查阅工作时间段中，各个用户联络用户具体情况。 (2)搜索渠道信息：依据渠道资料，联络人资料，活动资料等进行检索，速度快，结果正确。进行批量处理渠道资料，含有批量共享、重新分配用户资源，邮件群发、短信群发等功效，方便操作，节省时间。 (3)搜索供给商信息：依据供给商资料，联络人资料，活动资料等进行检索，速度快，结果正确。进行批量处理供给商资料，含有批量共享、重新分配用户资源，邮件群发、短信群发等功效，方便操作，节省时间。 5.机会项目后期维护管理服务管理：一套完整销售步骤，能够帮助分部分和组别地对同一个项目进行跟踪处理，能建立高效，快速满足用户需求，大大提升用户满意度；整个完整沟通进程,投诉管理和用户管理、文件中心，费用管理等紧密结合，资料互联互通，既可结合使用，又能够独立出来。对各部门、组别工作划分，更轻易实现，更灵活。 6.来电处理：和硬件相结合，组成小型呼叫中心；来电弹屏功效：对旧用户来电，弹出以往沟通，方便用户掌握沟通关键并快速统计此次通话内容；新用户来电，提醒用户快速做出处理，快捷方便统计用户资料。 7.来电录音：和硬件相结合，组成小型呼叫中心；来电弹屏功效：对旧用户来电，弹出以往沟通，方便用户掌握沟通关键并快速统计此次通话内容；新用户来电，提醒用户快速做出处理，快捷方便统计用户资料。通话过程中能够随时录音，以保留跟用户沟通实况，以备查听。 第五章:企业战略和管理5.1企业文化“邦邦网”是由十名大学生创建中小型网络信息公布平台，愿景和使命是致力于为中国高等院校服务，纵使山无棱，天地合，我们也在您身边。我们抱着站在用户立场观念，依据全球化发展我们提出了“网络管家”发展模式（即用户需要什么，我们提供什么新型模式）。我们奉行“亲切务实诚信”工作作风。 该网站搜集用户（学生）身边最潮最新信息，经过互联网媒介传输，让用户足不出户也能成为万事通，给用户提供一个休闲放松交流买卖平台。同时用户能够在网站抛自己“需求”。我们致力于打造基业长青企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑基石。邦邦关键价值观是：纵使山无棱，天地合，我们也在您身边。您满意微笑是我们永远追求。用户第一，服务第一。5.2企业发展战略从现在网络市场来看类似“邦邦网 ”这么专业网站不多，所以不会有太多直接竞争对手。不过因为我们作为这么一个专业网站开拓者，而没有太多经验借鉴。不过这也为企业早期发展及快速占领目标市场提供了较为宽松市场环境。5.2.1 战略阶段第一阶段：我们先以红河学院为出发点搭建信息平台，关键是建立网站将网站充实，做好宣传工作将品牌打造出去成为一个世界最新最潮世界信息平台。第二阶段：完善信息平台，因为电脑互联网存在一定限制，为扩大品牌信息深入传输。同时因为手机互联网成为时尚，所以将开发手机互联网作为开发方向。第三阶段：开发信息平台，在网站著名度提升后将世界最新最潮产品窗口作为一个网络购物窗口，经过这个平台同产品销售商家开发一个电子商务平台。同时因为信息平台完善我们能够借此做为一个产品宣传和广告窗口。第三阶段开发信息平台第二阶段完善信息平台第一阶段搭建信息平台5.2.2战略目标在企业不一样发展阶段，要实现不一样战略目标企业目标分为四个方面：市场目标、盈利目标、创新目标、社会目标。（1）市场目标。结合企业战略计划和网络发展方向，我们目标能够分为三个阶段。首先是初级市场红河学院。然后为扩大影响力以中国二本高校做为开发关键。最终鉴于高度受欢迎信息平台，为在全国高校发展电子商务及广告宣传提供了有利条件。（2）盈利目标。这是企业一个基础目标，企业必需取得经济效益。作为企业生存和发展必需条件和限制原因利润，既是对企业经营结果检验，又是企业风险酬劳，也是整个企业乃至整个社会发展资金起源。盈利目标达成取决于企业资源配置效率及利用效率。所以我们依据网站不一样发展阶段来制订不一样盈利目标。第一阶段关键是靠访问量和点击量和部分广告来取得利润；第二阶段同第一阶段赢利方法差不多经过手机互联网来深入扩大访问量和点击量和广告来赢利。第三阶段通首先：帮助厂家进行网络产品推广和广告宣传来取得收益。其次：经过发展电子商务交易平台来为商家提供交易摊位来创收，同时可做销售代理来转取利润。（3）创新目标。假如没有创新企业就不会发展，所以为适应网络市场发展和大家消费需要。所以，两精神（创新发明）是我们邦邦人关键精神。（4）社会目标。社会目标分为两个分离目标一是公共关系目标，本网站要树立优异网站并树立良好网络形象，赢得良好口碑，使企业可连续发展。另一个社会责任目标，我们必需坚持“绿色健康网、文明网、生活网、服务网。”关键价值。5.3 组织结构在网络信息时代挑战下我们号召组织拥有开拓、创新、团结、合作组织理念，弱化组织边界倾向于建立一个灵活、学习型组织。我们采取扁平化组织结构，所谓组织结构扁平化，就是经过降低管理层次、淘汰冗余人员来建立一个紧凑扁平组织结构,使组织变得灵活、灵敏,提升组织效率和效能。彼得德鲁克预言:未来企业组织将不再是一个金字塔式等级制结构,而会逐步向扁平式结构演进。依据1988年对美国41家大型企业调查发觉,成功企业比失败企业平均要少4个层级。我们各部门之间相互沟通协调，依据部分开发项目从各部门抽调出适宜该项目标人员组成项目开发组，期间由最高部门来计划、组织、协调、管理整个组织和项目。同时个部门之间应建立良好全通道式信息沟通渠道，并利用现代沟通技术确保组织之间良好信息通达度和有效沟通。同时采取权利下方方法给职员一定业务自主权，充足发挥职员个人材质及能力。 5.4 人力资源配置合理人力资源配置应使人力资源整体功效强化，使人能力和岗位要求相对应。企业岗位有层次和种类之分，它们占据着不一样位置，处于不一样能级水平。每个人也全部含有不一样水平能力，在纵向上处于不一样能级位置。岗位人员配置，应做到能级对应，就是说每一个人所含有能级水平和所处层次和岗位能级要求相对应。伴随网站发展不一样阶段对人才需要也不一样，所以我们设计了在不一样阶段不一样选拔管理机制，这么有利于充足发挥人才优势，使整体效益达成最优。总经理（1人）副总经理（1人）技术部（11人）人事部（3人）宣传部（4人）财物部（2人）5.5 人员培训一、总体目标1、加强企业高管人员培训，提升经营者经营理念，开阔思绪，增强决议能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强企业中层管理人员培训，提升管理者综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和实施能力。3、加强企业专业技术人员培训，提升技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4、加强企业操作人员技术等级培训，不停提升操作人员业务水平和操作技能，增强严格推行岗位职责能力。5、加强企业职员学历培训，提升各层次人员科学文化水平，增强职员队伍整体文化素质。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格培训，加紧持证上岗工作步伐，深入规范管理。二、标准和要求1、坚持按需施教、务求实效标准。依据企业改革和发展需要和职员多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活培训，增强教育培训针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅标准。整合培训资源，建立健全以企业培训中心为关键培训基地，临近院校为外委培训基地培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持厂校联合办学，业余学习为主标准。依据企业需求主流和相关院校进行联合办学，创办相关专业大专课程进修班，组织职员利用周末和节假日集中讲课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实标准。(一)企业领导和企业高管人员1、中央、国家和政府大政方针学习，中国外政治局势、经济形势分析，国家相关政策法规研究和解读。经过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提升科学决议能力和经营管理能力。经过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到中国外成功企业参观学习;参与中国外著名企业高级培训师高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织和管理、成本管理和绩效考评、人力资源管理、激励和沟通、领导艺术等。教授教授来企业集中讲课;组织相关人员参与专场讲座;2、学历进修和专业知识培训。主动激励符合条件中层干部参与大学(大专)函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获取执业资格证书。3、开阔眼界、拓展思绪、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、主任工程师定时进行专题技术讲座，并充足利用集团远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专题培训，培养创新能力，提升研发水平。年内培训安排以下，共310人：2、组织专业技术人员到同行业优异企业学习、学习优异经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。3、加强对外出参与培训人员严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必需时对部分新知识在企业内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等