折纸游戏与人际沟通.doc

(完整版)折纸游戏与人际沟通
折纸游戏与人际沟通
请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听老师的指令完成以下操作：
1.把纸按顺时针方向旋转180度;
2．把纸对折;
3．重复1;
4．重复2；
5．把纸按顺时针方向旋转90度；
6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形;
7．重复5；
8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆.
最后，请大家睁开眼睛，展开手中的纸，让老师检查功课。大家左右一看，奇了怪了,怎么听同样的指令做出来的手工活会是五花八门的呢！有的是中间一个方的孔，四个角成凹弧形，老师称之为“孔方兄”；有的没有孔，角也都在，但是四边各有一个缺口;还有的是一边有两个矩形缺口,另一边有两个半圆的缺口,老师称之为“城墙"。显而易见的是，老师认为“城墙”是标准答案，因为他与做出“城墙”来的弟兄亲切握手，并询问“你是不是做财务工作的？财务最需要精确了。”
老师说做这个游戏的目的是要大家懂得上级与下级沟通的重要性。同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。
接着，老师让大家睁大眼睛跟着他再做一遍这个游戏。这下大家发现了执行指令时出偏差的原因：有的人在旋转纸片时没有转对方向；有的人折纸的方向不对,在第二次对折时想当然地朝与第一次垂直的方向折了，实际上是把纸片多转了90度；还有的人一开始就错了，对折时老师是按矩形纸的长度方向，而很多人是按宽度方向折的.
课后自己分析一下，在下级都是认真办事的人的前提下，上级指令被执行后未能达到预期结果的原因：

1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可.（游戏中老师没有规定一开始时纸张的方向。）

2．下级没有精确地按要求办事，有时会想当然、按自己的习惯办.（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对,多转了90度,而老师并没有发出这样的指令.）

3．下级没有正确理解上级的指令.(游戏中老师要求把纸片旋转180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。）

4．下级在没搞清上级的意图时没有及时请示。（游戏开始时没有人问老师纸张的方向应该如何。）

5．上级在指令被执行的各阶段中没有及时检查，及时沟通。
结论：

1．人与人之间的沟通非常重要，在上下级之间、上下辈之间、朋友之间、夫妻之间、邻里之间、买卖方之间或是装修新房子时主人与装修工人之间都是如此；

2．要做到真正的沟通不是想象中那么容易，误解是正常的，理解是宝贵的；

3．要办好一件事，有关人员之间必须时时保持沟通的状态。