房务部文员的岗位说明书样本.doc

房务部文员岗位说明书
岗位名称
房务部文员
岗位编号

所在部门
房务部
岗位定员
1人
直接上级
房务部经理
工资等级
9级
直接下级

薪酬类型
结构制工资
所辖人员

岗位分析日期
-11-23
工作综述
完成部门内部日常事务各类行政工作。
职责和工作任务
职
责
一
职责表述：依据酒店各级领导及相关部门要求，认真完成各项工作任务。工作时间百分比：30%
工作
任务
实施部门经理各项指令，完成酒店下达各项工作，并将相关精神传达成每个分部
依据酒店整体工作计划，帮助经理拟订部门工作计划，编写月/季度/年工作总结
帮助部门经理做好部门度/年经营活动分析
职
责
二
职责表述：依据部门实际情况做好部门内日常行政工作。 工作时间百分比：60%
工作
任务
收发文件；处理本部门多种文件、报表，做好报刊住处资料收发登记、传阅保管工作，立即将资料分类立卷归档
安排房务部会议并统计存档；搞好办公室清洁卫生和设备保养工作；接听电话，做好留言事项
统计制作月末报表、考勤表、领发工资单、奖金及多种劳保用具；做好各类文字处理工作
建立和保管本部门职员名册、管理手册，并随时补充和修正变动内容
负责本部门财产管理，制订年度所需办公用具计划，做好领取、发放和登记工作；加强和其它部门联络，做好日常沟通协调工作
职
责
三
职责表述：在确保部门正常工作开展下完成酒店下达临时性工作任务。工作时间百分比：10%
工作
任务
部门体系文件制订、修改工作
配合酒店建立临时部门工作
权力
权限一：对上级提出本职员作合理化提议权
权限二：对业务范围内问题有权处理并向领班汇报
权限三：为顺利完成各项工作相关资料索取权
工作协作关系
内部协调关系
行政办公室、人力资源部、计财部、工程部
外部协调关系

任职资格
教育水平
大学专科及以上学历
专业
酒店或旅游管理相关专业、文秘专业
培训经历
接收过酒店管理知识培训
接收过文秘专业相关知识培训
接收过电脑方面知识培训
接收过财务相关知识培训
经验
3年以上工作经验，1年以上相关业务岗位工作经验
知识
通晓酒店产品及本部门工作特征
熟悉本岗位工作职责
了解办公自动化
技能技巧
含有较强写作水平
熟悉使用办公软件、含有一定网络知识
有一定英语应用水平
个人素质
个人能力
含有较强协调能力、计划能力、倾听能力、信息管理能力。
身体素质
身体健康，无传染病，有充沛精力
其它
使用工具/设备
计算机、电话、通讯设备、计算器、档案柜
工作环境
独立办公室
工作时间特征
正常工作时间，常常加班
所需统计文档
部门内及酒店下发给部门各类文件、通知、备忘录
部门工作总结及计划
酒店、部门培训相关资料
部门各类经营报表
职员名册及动态表
会议统计本
政治学习台帐
考评指标
日常工作考评按岗位工作考评实施
备注